KLACHT.nlOnlineondernemersgids.nl klantenservice

Klacht over tabak stengels in pakjes

klager05932f21 — Sun, 14 Jun 2026 06:39:11 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met de tabak stengels van Van Nelle. In vier pakjes die ik heb gekocht, zat er veel tabak stengels in. Dit is zeer teleurstellend en voldoet niet aan mijn verwachtingen van de kwaliteit die ik gewend ben van uw producten.

Bestelling douchkop niet ontvangen

jopie dijkman — Sun, 14 Jun 2026 06:38:52 +0000

Op 3 juni heb ik een douchkop besteld bij Outspot, maar tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via zowel e-mail als telefoon, maar heb hierop geen antwoord gekregen. Ondanks mijn inspanningen om duidelijkheid te krijgen over mijn bestelling, ben ik niet wijzer geworden en blijf ik met lege handen.

Onvrede over behandeling van klacht en ontbrekende artikelen

Odessa44 — Sun, 14 Jun 2026 05:18:56 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop mijn melding wordt behandeld. Ik heb een bestelling ontvangen waarvoor ik heb betaald, maar van de vijf gekochte artikelen zaten er slechts drie in het pakket en twee artikelen ontbreken. Ondanks het aanleveren van alle informatie, ontvang ik pas na meerdere dagen een reactie die niet ingaat op mijn situatie. Vinted vraagt om bewijs van de ontbrekende artikelen, maar hoe kan ik bewijzen dat iets niet in een gesloten pakket zat? Dit voelt oneerlijk, vooral omdat mijn verklaring tegenover die van de verkoper staat. Ik heb te goeder trouw gehandeld en verwacht dat Vinted deze zaak serieus onderzoekt. Ik betaal extra voor een verzekering en verwacht een passende oplossing, namelijk mijn geld terug voor de twee ontbrekende artikelen.

Onbeschoft en onvriendelijk behandeld bij HEMA bakkerij

M ceelen — Sun, 14 Jun 2026 05:01:04 +0000

Onlangs ben ik naar de HEMA bakkerij in Oss gegaan en heb ik een zeer onplezierige ervaring gehad. Het personeel was onbeschoft en onvriendelijk in hun omgang met mij. Wat mij het meest heeft geraakt, is dat er achter mijn rug om werd gesproken zodra ik wegliep. Dit soort gedrag is onacceptabel en zorgt voor een negatieve ervaring als klant.

Annulering van bestelde broeken

klager2857fc00 — Sun, 14 Jun 2026 04:10:11 +0000

Ik heb eind april twee broeken besteld bij Joom, maar tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik geen contact heb opgenomen, wil ik de bestelling graag annuleren, aangezien ik niet langer wil wachten op de levering.

Klacht over beschadigde levering en onterecht betalingsverzoek

klager44f46fac — Sun, 14 Jun 2026 04:05:17 +0000

Ik heb een pannenset en lepelrek besteld via Klarna, maar deze zijn kapot aangekomen. Het opgegeven adres van de leverancier, Rendenentsweg 20A in Mijdrecht, blijkt niet te bestaan; het is een depot voor retourzendingen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Klarna en het bedrijf, maar ontvang geen reactie. Nu ontvang ik een betalingsverzoek van €199,95, wat ik onterecht vind. Dit voelt als oplichting.

Klacht over behandeling en kwaliteit ijshoorntjes

klager7f7aa00c — Sun, 14 Jun 2026 01:47:31 +0000

Op 14 juni 2026 om 00:27 uur heb ik een klacht ervaren over de behandeling van uw medewerker Darshan. Als trouwe klant van uw restaurant, waar ik regelmatig eet en ijshoorntjes koop, was ik teleurgesteld over de ijshoorntjes die ik ontving. De onderkant was vrijwel leeg en toen ik dit aan Darshan meldde en om vervangende ijshoorntjes vroeg, weigerde hij dit. Daarnaast beschuldigde hij mij en mijn vrienden onterecht, wat ook door hen is waargenomen. Ondanks mijn verzoek om de manager te spreken, kregen wij geen vervangende ijshoorntjes.

Slechte service en niet geleverde bloemen

klager8ebc7c3c — Sat, 13 Jun 2026 22:11:44 +0000

Ik heb voor de eerste keer een bos bloemen besteld bij Euroflorist, gepland voor levering op vrijdag. De bezorger ging om 15:00 uur op pad, maar er is die avond niets geleverd. Op zaterdagmiddag om 14:00 uur was de Track Trace nog steeds niet bijgewerkt, wat betekent dat de bloemen al meer dan 23 uur zonder water zijn. De beloofde 7 dagen versheidsgarantie is hiermee niet serieus te nemen. De verrassing voor mijn vriendin is volledig in het water gevallen. De klantenservice reageerde met een standaardmail dat de levering 1-2 dagen kan afwijken, maar mijn inhoudelijke reactie werd genegeerd. Dit is onacceptabel en ik voel me gediscrimineerd als klant.

Geen levering en geen contact met Indomas

klager15c72130 — Sat, 13 Jun 2026 21:11:35 +0000

Op 9 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Indomas, maar tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact te leggen via telefoon, WhatsApp en e-mail, maar ik krijg geen gehoor. Dit geeft mij het gevoel dat Indomas geen betrouwbare onderneming is.

Klacht over verkeerde producten

klager5949396b — Sat, 13 Jun 2026 20:42:34 +0000

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij McDonald's, maar ik ontving de verkeerde producten. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik een klacht kon indienen en dat ik een kadobon kon krijgen. Ondanks deze belofte heb ik nog geen tegoedbon ontvangen.

Bestelling van Flink niet ontvangen

klagera8805129 — Sat, 13 Jun 2026 20:38:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl die afkomstig was van Flink, maar ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wanneer ik contact probeer op te nemen, krijg ik alleen een chatbot te zien, waar ik geen verdere vragen aan kan stellen. Bovendien is er geen telefoonnummer beschikbaar om rechtstreeks contact op te nemen. Dit leidt tot frustratie en ontevredenheid over de klantenservice.

Klacht over de smaak van satémarinade

klagerff77a9a2 — Sat, 13 Jun 2026 20:34:48 +0000

Ik wil graag een klacht indienen over de satémarinade van Conimex. Recent heb ik een nieuwe verpakking gekocht, maar de smaak is niet meer zoals ik gewend was. Het product is voor mij niet meer lekker en daardoor ben ik teleurgesteld. Ik wil graag de oude satémarinade terug.

Onacceptabele vakantie-ervaring door bouwput

klagerc87bd685 — Sat, 13 Jun 2026 20:34:32 +0000

Tijdens onze vakantie werden we geplaatst in een hotel dat een bouwput was, met de gym, speeltuin, zwembad en spa nog in aanbouw. De Vakantiediscounter verschuilt zich achter de Zwitserse partij waar wij de vakantie hebben geboekt en weigert onze claim te vergoeden. Zelfs de transfer naar een nieuw hotel moesten wij zelf betalen. Deze situatie heeft onze kinderen erg van streek gemaakt en wij voelen ons niet serieus genomen als klant.

Geen krant ontvangen op zaterdag

klager02288881 — Sat, 13 Jun 2026 20:16:44 +0000

Ik heb nu al 2 zaterdagen op rij geen krant ontvangen van BN DeStem. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik geen vertrouwen dat het probleem opgelost zal worden. Ze gaven aan dat het bedrag in mindering zou worden gebracht van mijn rekening, maar ik krijg liever gewoon dagelijks mijn papieren krant.

Ontbreken van Albert Heijn folder

klager0ad5acd7 — Sat, 13 Jun 2026 19:13:00 +0000

Ik heb al meer dan 4 weken geen folder van Albert Heijn ontvangen via Spotta. De folder zit gewoon niet meer tussen de andere folders die ik ontvang. Dit is erg teleurstellend, omdat ik afhankelijk ben van de folders voor mijn boodschappen. Ik verzoek Spotta vriendelijk om ervoor te zorgen dat de Albert Heijn folder weer bij de levering zit.

Bonus op zalm niet verrekend en slechte communicatie

klager9d615d4e — Sat, 13 Jun 2026 18:48:35 +0000

Ik heb twee pakjes zalm gekocht bij Albert Heijn, waarvan op het kaartje stond dat ze in de bonus waren. Tot mijn verbazing gaf de scanner geen bonus aan. Toen ik een medewerkster vroeg om uitleg, kreeg ik te horen dat er geen bonus op de zalm zat, terwijl dit niet overeenkwam met de informatie op het kaartje. Er was verwarring over de nieuwe richtlijnen die sinds 1 januari van kracht zouden zijn, maar de medewerkers waren hierover niet goed geïnformeerd. Bij een eerdere ervaring met een soortgelijke situatie kreeg ik het product gratis mee. Ik vind dit zeer teleurstellend.

Ontevreden over kwaliteit en klantenservice

klager05932f21 — Sat, 13 Jun 2026 18:32:40 +0000

Ik heb onlangs drie pakjes JPS zware shag gekocht, maar er zat veel tabakstenjel in. Dit is voor mij onaanvaardbaar. Toen ik contact wilde opnemen met JPS om dit probleem te melden, kreeg ik geen gehoor en werd de deur dichtgegooid. Ik voel mij niet serieus genomen en vind het erg teleurstellend dat ik niet geholpen kan worden.

Herhaaldelijk onvolledige bestellingen bij FEBO

klager8dfe1379 — Sat, 13 Jun 2026 18:04:24 +0000

Ik heb meerdere keren bestellingen geplaatst bij FEBO, maar helaas was deze steeds niet compleet. Vandaag, om 16:00 uur, heb ik een bestelling geplaatst voor 18:30 uur, maar opnieuw ontbraken er vier kroketten. Toen ik contact opnam met FEBO, kreeg ik te horen dat het druk was en dat ze zich verontschuldigden. Dit is zeer teleurstellend en ik ben nu van plan om nooit meer bij FEBO te bestellen of naar binnen te gaan.

Onterecht aansprakelijk gesteld voor schade aan huurauto

Sammy43 — Sat, 13 Jun 2026 17:16:28 +0000

Ik heb een auto van Sixt gehuurd en heb bij het ophalen van de auto gemerkt dat er zichtbare schade op zat. Ik heb deze schade netjes via de app gemeld. Onlangs ontving ik echter een e-mail waarin ik wordt gevraagd de schade te betalen, terwijl ik deze schade niet heb veroorzaakt. Mijn partner was getuige van deze situatie.

Slechte service en onopgeloste problemen tijdens verblijf

klager413fad2e — Sat, 13 Jun 2026 17:03:58 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Landal Hochwald had ik ernstige problemen met de vaatwasser, die water over de keukenvloer liet lopen. De technische dienst heeft een onderdeel vervangen, maar dit loste het probleem niet op. Ondanks dat ik hen heb benaderd, zijn ze nooit meer teruggekomen. Daarnaast had het snoer in de slaapkamer kortsluiting, wat hen wel is opgelost, maar het stopcontact maakte een zoemend geluid, waar zij geen oplossing voor konden bieden. Dit leidde tot slapeloze nachten voor mij. Ik heb de receptie benaderd, maar na een tweede afspraak met de technische dienst heb ik niets meer gehoord. Ook het hoofdkantoor heeft mijn klachten genegeerd, en ik voel me niet serieus genomen. Ik heb om een oplossing gevraagd via mail bij receptie maar geen resultaat.

Bestelling te laat en product ontbrak

klagereff93d0a — Sat, 13 Jun 2026 16:28:16 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze is veel te laat geleverd. Bovendien ontbrak een belangrijk product in mijn bestelling. Dit heeft geleid tot veel ongemak, aangezien ik op het eten rekende. Ondanks dat ik geen contact heb gehad met de klantenservice, ben ik teleurgesteld over de service en de kwaliteit van de levering.

Ontbrekende borrelnootjes in oranje fan box

klager83928129 — Sat, 13 Jun 2026 15:44:24 +0000

Ik heb onlangs een oranje fan box van Lays aangeschaft, waarvan verwacht werd dat deze 20 mini zakjes en een sjaal zou bevatten. Helaas miste ik drie zakjes borrelnootjes in de doos. Ik vind het vervelend om terug naar de winkel te gaan, omdat ik bang ben niet geloofd te worden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lays via e-mail, maar het verzenden lukte niet, ondanks dat ik een foto heb bijgevoegd ter ondersteuning van mijn klacht.

Klacht over ontbrekende oplaadkabel bij retour

j.zeilemaker — Sat, 13 Jun 2026 14:57:53 +0000

Ik heb een retourzending gedaan met het retournummer 10970259. Dit betrof een tweede keus product dat ik terugstuurde omdat het erg vies was en er geen oplaadkabel bij zat. Ik heb een papiertje met mijn gegevens bijgevoegd. Ondanks dat Coolblue de zending heeft ontvangen, krijg ik te horen dat de oplaadkabel er niet bij zou zitten, waardoor ik geen betaling terugkrijg. Ik heb 20 minuten in de wacht gehangen om contact op te nemen, maar de verbinding werd verbroken.

Stankprobleem bij wasmachine na twee monteursbezoeken

klagerc9f279aa — Sat, 13 Jun 2026 13:56:14 +0000

Ik heb een wasmachine van Beko, maar helaas stinkt zowel de machine als de was naar rubber. Na twee bezoeken van een monteur werd er gezegd dat het probleem aan de manchet zou liggen. Echter, na de bezoeken is er nog steeds sprake van deze vervelende stank. Ik ben teleurgesteld in de service en het ontbreken van een oplossing.

Klacht over verkoop van gestolen goederen

Sannemopie — Sat, 13 Jun 2026 12:59:26 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Marktplaats over een verkoper die gestolen fietsaccu's en displays aanbiedt. Helaas kreeg ik te horen dat ze hier niets mee gaan doen. Het is onacceptabel dat er op dit platform gestolen spullen worden verkocht. Ik verwacht dat Marktplaats actie onderneemt tegen deze verkoper en de verkoop van gestolen goederen voorkomt.

Ondeugdelijk product: print laat los na 3 weken

klager7a9fb631 — Sat, 13 Jun 2026 12:58:30 +0000

Ik heb een shirt gekocht bij Solii.nl dat pas 3 weken oud is. Het shirt is gewassen volgens de voorschriften, maar de print laat nu al volledig los. Dit is een ondeugdelijk product en volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product. Ondanks mijn contact met Solii.nl weigeren zij een vervangend shirt of vergoeding te sturen, tenzij ik meer aankopen doe. Dit vind ik onterecht.

Geen oplossing voor probleem ondanks toezeggingen

klager6400a0d1 — Sat, 13 Jun 2026 12:53:13 +0000

Ik heb meerdere berichten heen en weer gestuurd naar Hornbach, maar tot op heden is er geen oplossing voor mijn probleem. Er worden toezeggingen gedaan, maar deze worden niet nagekomen. Ondanks het uitzoekwerk dat is gedaan, heb ik nog steeds geen resultaat ontvangen.

Bestelling niet ontvangen en geen respons op contact

klager31906a57 — Sat, 13 Jun 2026 12:09:34 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kwantum en wacht nu al een maand op mijn levering. Volgens Kwantum zijn er twee artikelen verstuurd, maar ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb al twee keer contact opgenomen via het contactformulier en ook twee keer via de chat. Tijdens de chats is mij beloofd dat de bestelling zo snel mogelijk zou komen, maar dit is inmiddels twee weken geleden en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Te late en niet geleverde kranten

klager1302e8e2 — Sat, 13 Jun 2026 12:04:45 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen gehad met de bezorging van het Dagblad van het Noorden. De krant wordt vaak te laat bezorgd of komt helemaal niet aan. Dit heeft me teleurgesteld, omdat ik ervoor betaal en zelfs vooruit betaal. Ik heb al contact gehad met de klantenservice, maar daar kreeg ik alleen een oplossing in de vorm van een opschorting of restitutie, terwijl ik gewoon de krant wil ontvangen.

Bestelling kattenbakvulling niet ontvangen

klager1c064a6a — Sat, 13 Jun 2026 11:44:11 +0000

Op 27 mei heb ik kattenbakvulling besteld en betaald bij Queenies Gerbil Webshop. Tot op heden heb ik het product echter niet ontvangen. De eigenaar heeft aangegeven dat het aan GLS ligt, maar ik heb ook nooit een traceercode ontvangen. Na 14 dagen heb ik nog steeds niets ontvangen en de leverancier reageert niet meer op mijn e-mails. Hierdoor heb ik geen vertrouwen meer in een correcte afhandeling van mijn bestelling.

Problemen met inloggen en slechte klantenservice

klager0ad9cdb8 — Sat, 13 Jun 2026 11:22:01 +0000

Ik ben mijn iPhone kwijtgeraakt en kan niet inloggen op mijn account om mijn iPhone te zoeken. Bij het inloggen wordt er steeds om beveiligingsvragen gevraagd die ik zelf nooit heb ingesteld, en er is geen optie om deze over te slaan. Na bijna een half uur in de wacht te hebben gestaan, werd ik te woord gestaan door een medewerker die nauwelijks betrokken leek. Hij verwees me naar de stappen waar ik vastliep, namelijk de beveiligingsvragen. Toen ik aangaf dat ik deze niet kon invullen, hing hij zonder verdere uitleg op. Hierdoor kan ik nog steeds niet inloggen op mijn account en mijn iPhone niet vinden.

Terugbetaling onterechte abonnementskosten

klagere94eec43 — Sat, 13 Jun 2026 10:24:05 +0000

Ik heb betalingen gedaan voor een abonnement bij Ziggo, waar ik echter nooit gebruik van heb gemaakt. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes naar de klantenservice heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en hulp is zeer frustrerend. Ik verzoek Ziggo om een terugbetaling van de onterechte bedragen die ik heb betaald.

Klacht over defecte broek en gebrek aan communicatie

klager17403e6f — Sat, 13 Jun 2026 10:21:21 +0000

Ik heb een broek online besteld bij Scapino en ontdekte een grote fout aan de bies aan de zijkant. Na het indienen van mijn klacht en het opsturen van foto's, werd mij beloofd dat ik een nieuwe broek zou ontvangen. Echter, sindsdien heb ik niets meer gehoord van Scapino en wacht ik nog steeds op de oplossing.

Klacht over onterechte kosten en geblokkeerd contact

petra huigen — Sat, 13 Jun 2026 08:18:15 +0000

Ik heb een jasje besteld bij Lots of goodies, maar dit bleek niet leverbaar. In plaats daarvan ontving ik een ander jasje dat ik niet wilde. Na veel wachten op een reactie, kreeg ik te horen dat het jasje niet meer leverbaar was en dat ik een retourlabel kon aanvragen. Ik werd echter geblokkeerd op de mail en kon geen contact meer opnemen. Uiteindelijk heb ik zelf een retourlabel aangemaakt en de gehele bestelling teruggestuurd. Vandaag ontving ik een bericht dat ik € 120,00 terugkrijg, terwijl ik € 124,95 heb betaald. Dit betekent dat ik nog € 12,44 mis, wat onterecht is.

Onvoldoende reactie op melding van gewond dier

klager3283a2d1 — Sat, 13 Jun 2026 07:35:32 +0000

Op woensdag heb ik Dierenambulance gebeld omdat een kraai op de grond lag en niet kon vliegen. Ik kreeg te horen dat het een jonge kraai was en dat deze nog niet kon vliegen. Na mijn bezorgdheid dat het geen jonge kraai leek, werd er beloofd dat er iemand langs zou komen. Na anderhalf uur wachten werd mijn telefoontje eindelijk opgenomen. Ik ben meerdere keren teruggegaan om te kijken of er iemand langs was gekomen, maar dat was niet het geval. Helaas zag ik later die avond dat het beestje was overleden. Het is erg teleurstellend om te horen dat er door meerdere mensen is gebeld, terwijl Dierenambulance niet heeft gehandeld, wat leidde tot onnodig lijden van het dier.

Geen levering en geen terugbetaling

klagerdf0ffe56 — Sat, 13 Jun 2026 07:25:09 +0000

Ik heb een product besteld bij Kick, maar het is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvang ik geen enkele reactie. Tot overmaat van ramp weigeren ze ook het bedrag terug te storten na mijn annulering. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Vertraagde levering en geen communicatie

klagerbf06d456 — Sat, 13 Jun 2026 07:14:47 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Fleur.nl, maar de levering was vertraagd. Er was geen mogelijkheid om contact op te nemen en in plaats van de grote plant in pot die ik had besteld, ontving ik twee kleine planten die in een grote pot waren gepropt. Na verschillende pogingen om contact op te nemen, heb ik geen enkele reactie ontvangen van Fleur.nl, wat uiterst teleurstellend is.

Pakket niet ontvangen, verkeerde aflevering

klager4512e1a4 — Sat, 13 Jun 2026 06:09:33 +0000

Ik heb een gsm besteld die op 10-06-26 om 12:42 door FedEx zou zijn afgeleverd. Ik was thuis en heb een opname van mijn centrale bezoekersdeurcamera die bevestigt dat de bezorger het pakket niet heeft afgeleverd. Ik beschouw dit als een ernstige fout en ben zeer teleurgesteld in de service van FedEx. Na contact met FedEx kreeg ik te horen dat het pakket was afgeleverd, maar ik heb het niet ontvangen.

Vertraagde levering van mijn pakket

klagerdd6c36e1 — Sat, 13 Jun 2026 06:02:16 +0000

Op zondag 7 juni 2026 heb ik een pakket besteld dat op maandag 8 juni 2026 door DPD zou worden geleverd. Vandaag, 11 juni 2026, heb ik contact opgenomen met DPD en kreeg te horen dat het druk is en dat mijn pakket waarschijnlijk pas maandag 15 juni 2026 geleverd zal worden. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat andere aanbieders zoals DHL en PostNL binnen 1 à 2 dagen leveren, ook wanneer het druk is. Ik verzoek DPD vriendelijk om mijn pakket morgen, 12 juni 2026, te leveren, aangezien de bus van DPD twee keer per dag door mijn straat rijdt.

Onterechte contractverlenging en gebrek aan toestemming

klager3c2230ea — Sat, 13 Jun 2026 04:08:47 +0000

Onlangs kwam er een verkoper van Ziggo aan de deur met de mededeling dat ik 12 maanden gratis Film1 zou ontvangen. Op basis van deze informatie heb ik een handtekening gezet. Achteraf bleek echter dat dit resulteerde in een contractverlenging van 12 maanden, wat tijdens het gesprek niet duidelijk werd gemaakt. Bovendien is de handtekening gezet door iemand die niet de contracthouder is. De werkelijke contracthouder heeft niet getekend en geen expliciete toestemming gegeven. Daarom betwist ik de geldigheid van deze contractverlenging en verzoek ik deze ongedaan te maken.

Klacht over onterecht kosten voor aanrechtvernieuwing

klager0637f825 — Sat, 13 Jun 2026 03:58:22 +0000

Na beëindiging van mijn huur is er een klein deukje van 1 cm bij 1 mm in mijn aanrecht ontdekt. Ondanks dat het bijna niet zichtbaar is en het aanrecht verder als nieuw uitziet, kreeg ik de mededeling dat het hele aanrecht vernieuwd moest worden. Hiervoor moest ik €700,00 betalen. Het lijkt mij onterecht om voor zulke kleine schade een volledige vervanging te eisen, terwijl het eenvoudig opgevuld had kunnen worden. Ik vind het totaal niet duurzaam en zwaar overdreven dat het aanrecht vernieuwd moet worden en dat ik voor deze kosten moet opdraaien.

Dringende escalatie Financiële Administratie – Accountgijzeling en foutieve iDEAL-verrekeningen

klager2bf5c52e — Sat, 13 Jun 2026 03:08:10 +0000

Ik dien een formele klacht in over een administratieve vicieuze cirkel in mijn AH-app die mijn account volledig gijzelt. Na urenlang zonder resultaat in uw reguliere chat te hebben gezeten, eis ik dat dit dossier per direct wordt overgedragen aan een supervisor van de IT- en Financiële Administratieafdeling. Ongeveer 2,5 week geleden heeft Albert Heijn ongevraagd een bedrag van 53,63 € op mijn bankrekening gestort. In plaats van dit normaal met mij te communiceren of op te lossen, misbruikt uw automatische softwaresysteem mijn wekelijkse bestellingen om dit bedrag geforceerd terug te vorderen. Hierdoor blokkeert de app de bestelknop en weigert de app de reeds betaalde bedragen te verrekenen, wat leidt tot dubbele betalingen. Ik weiger om nog langer op deze manier te worden behandeld.

Langdurige terugbetaling van €75

klager294004dc — Fri, 12 Jun 2026 22:17:24 +0000

Ik heb mijn zoon geholpen met het afsluiten van een pakket bij Idrive2go. Er was afgesproken dat hij €75 van het totaalbedrag terug zou krijgen, omdat hij het praktijkexamen zelf zou regelen. Nu zijn we bijna 5 maanden verder en hebben we nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gehad via e-mail en telefoon, maar tot nu toe blijven de beloftes van terugbetaling uit. Dit is zeer teleurstellend.

Problemen met levering airfryer en geen reactie

Fleur4 — Fri, 12 Jun 2026 21:57:20 +0000

Ik heb op 1 juni een airfryer voor € 38,94 gewonnen op Vakantieveilingen.nl, die binnen 1-3 dagen geleverd zou worden. Tot op heden heb ik de airfryer niet ontvangen. Ik heb diverse keren gemaild en gebeld, maar krijg alleen automatische berichten dat ze het druk hebben. Er is geen enkele oplossing geboden en ik voel mij in de kou gelaten.

Klacht over verzoek om kaarten te kopen

klager4a772ef4 — Fri, 12 Jun 2026 20:34:16 +0000

Ik heb een relatie met Andre Rieu en we communiceren regelmatig via e-mail. Recentelijk heeft hij mij gevraagd om kaarten te kopen, wat mij in een ongemakkelijke situatie brengt. Ik vind het moeilijk om te bepalen of dit verzoek echt is en of ik daadwerkelijk met de echte Andre Rieu te maken heb. Ik ben bezorgd over de oprechtheid van deze communicatie.

Prijsverschil tussen schap en kassa

klagere83b7595 — Fri, 12 Jun 2026 20:33:31 +0000

Bij mijn recente bezoek aan Lidl in Stadskanaal merkte ik dat de prijzen aan de kassa hoger waren dan de prijzen die op het schap vermeld stonden. Dit was zeer vervelend en leidde tot verwarring. Ik heb ervoor gekozen om geen tijd te besteden aan het probleem en de aardige kassière niet lastig te vallen. Ik hoop dat de bedrijfsleider van filiaal Stadskanaal beter zal screenen dat de prijzen op het schap overeenkomen met die in het kassasysteem.

Blokkade van mijn account zonder duidelijke reden

klageraee2acb7 — Fri, 12 Jun 2026 20:25:02 +0000

Mijn account op Vinted.nl is plotseling geblokkeerd terwijl ik bezig was met het uploaden van een kinderboek. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvang alleen geautomatiseerde berichten zonder enige oplossing. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik niets verkeerd heb gedaan. Daarnaast heb ik geen toegang meer tot het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld.

Eten niet bezorgd en geen bereikbaarheid

klager6e655d9a — Fri, 12 Jun 2026 20:12:29 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar mijn eten is nooit bezorgd. Het restaurant heeft aangegeven dat het probleem bij Thuisbezorgd.nl ligt. Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl, maar ik kan ze op geen enkele manier bereiken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Niet leverbare kastdeuren en slechte klantenservice

klagerdb61deb3 — Fri, 12 Jun 2026 19:52:52 +0000

Ik heb een Platsa kast ontworpen en besteld via de online Platsa planner en deze inmiddels ook in elkaar gezet. De kastdeuren (180x40) waren tijdelijk niet leverbaar, waardoor we even afwachtten, maar nu blijkt opeens dat deze deuren volledig uit het assortiment zijn gehaald. De klantenservice heeft bevestigd dat de deuren niet meer terugkomen, dat er geen alternatief komt en dat ze geen enkele oplossing of compensatie bieden. Hierdoor heb ik ruim 700 euro en veel tijd geïnvesteerd in een kast die niet afgesloten kan worden. Ik moet nu zelf dure, op maat gemaakte deuren maken of bestellen met een grote tijds- en kosteninvestering. Bovendien stond er nergens op de website of in de planner dat de deuren uit het assortiment zouden gaan; dit heeft Ikea zelf ook bevestigt. Dan waren we natuurlijk nooit voor deze kast gegaan. Ik ben bijzonder teleurgesteld in de klantenservice van een miljardenbedrijf als Ikea die geen enkele oplossing of compensatie kan bieden.

Teleurstelling over Platsa kast en ontbrekende deuren

klagerdb61deb3 — Fri, 12 Jun 2026 19:51:50 +0000

Ik heb een Platsa kast ontworpen en besteld via de online Platsa planner en deze inmiddels ook in elkaar gezet. De kastdeuren (180x40) waren tijdelijk niet leverbaar, waardoor ik even heb afgewacht. Nu blijkt echter dat deze deuren volledig uit het assortiment zijn gehaald. De klantenservice heeft bevestigd dat de deuren niet meer terugkomen en dat er geen alternatief komt, noch enige vergoeding of compensatie wordt geboden. Hierdoor heb ik ruim 700 euro en veel tijd geïnvesteerd in een kast die niet afgesloten kan worden. Ik moet nu zelf dure, op maat gemaakte deuren maken of bestellen, wat veel tijd en kosten met zich meebrengt. Bovendien stond er nergens op de website of in de planner dat de deuren uit het assortiment zouden gaan, wat IKEA zelf ook heeft bevestigd. Ik ben bijzonder teleurgesteld in de klantenservice van een miljardenbedrijf als IKEA, die geen enkele oplossing of compensatie kan bieden.

Klacht over schadevergoeding na verkoop

klager700dbd69 — Fri, 12 Jun 2026 19:19:18 +0000

Ik heb een product verkocht voor 27 euro via Vinted. Het is beschadigd aangekomen en de koper is vergoed. Als verkoper ontvang ik echter geen vergoeding, omdat Vinted stelt dat het artikel niet goed verpakt was. Ik heb alle verpakkingsregels van Vinted opgevolgd en kan dit met foto's bewijzen. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, blijven ze bij hun beslissing en hebben ze binnen enkele minuten uitspraak gedaan zonder mijn bewijsstukken goed te bekijken. Dit geeft mij het gevoel dat Vinted geen verkopers vergoedt en alleen maar excuses verzint om dit te vermijden.

Klacht over onredelijke annuleringsvoorwaarden en omboekingsmogelijkheden

schreuder.cees@gmail.com — Fri, 12 Jun 2026 19:14:51 +0000

Ik heb een reis naar Sri Lanka geboekt via Secret Escapes.nl, aangetrokken door hun flexibele reisvoorwaarden. Echter, bij het proberen om te boeken naar Zuid-Afrika, waar Secret Escapes.nl ook de touroperator is, bleek dit niet mogelijk. Daarnaast zijn de annuleringsvoorwaarden heel anders dan voorgespiegeld. Wij moeten nu 35% van de totale kosten als annuleringskosten betalen, terwijl de reis pas op 30/10/2026 plaatsvindt. Dit vinden wij onredelijk, zeker gezien de geopolitieke situatie. We hebben diverse malen contact gehad via e-mail, maar ontvangen alleen algemene, onbevredigende antwoorden.

Verkeerd ingecheckt bij Syntus in plaats van NS

klagerf2f77dce — Fri, 12 Jun 2026 18:58:53 +0000

Tijdens mijn reis heb ik per ongeluk ingecheckt bij Syntus in Amersfoort, terwijl ik met NS wilde reizen. Hierdoor heb ik onterecht kosten gemaakt voor een reis die ik niet had moeten maken. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen, maar ik heb geen duidelijke oplossing gekregen.

Klacht over onterechte parkeerboetes en slechte klantenservice

klager5eb049a1 — Fri, 12 Jun 2026 18:58:41 +0000

Ik heb drie parkeerboetes ontvangen op dezelfde locatie, terwijl ik hier regelmatig mijn voertuig parkeer. Na herhaald contact met de klantenservice werd ik telkens doorverwezen zonder dat ik mijn verhaal volledig kon uitleggen. Dit vind ik zeer klantonvriendelijk en onprofessioneel. Ik heb geen voorafgaande kennisgeving ontvangen over de wijziging van de parkeerregels, en de situatie ter plaatse was onduidelijk door langdurige werkzaamheden. De bebording was niet duidelijk, waardoor ik niet op de hoogte was van de wijzigingen. Als ik de eerste boete eerder had ontvangen, had ik de tweede en derde boete kunnen voorkomen. Inmiddels heb ik een geldige parkeervergunning voor mijn voertuig en verzoek ik u om de boetes terug te trekken.

Ontbrekend product en geen contact met klantenservice

klager0573b896 — Fri, 12 Jun 2026 17:43:33 +0000

Ik heb twee producten besteld bij Autodoc, maar er is slechts één product geleverd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en kreeg ik geen duidelijke antwoorden. Het enige dat ik te horen kreeg, was dat het probleem bij de leverancier ligt. Ondanks mijn pogingen om contact te houden, ontvang ik geen verdere informatie of oplossing.

Klacht over retourbeleid en verzoek om terugbetaling

klager4890a163 — Fri, 12 Jun 2026 17:30:10 +0000

Ik heb een broek besteld voor mijn opa en op de website stond vermeld dat retourneren binnen 30 dagen eenvoudig mogelijk is. Helaas past de broek niet, dus heb ik per e-mail om retourinstructies gevraagd. Kleef Mode heeft geantwoord dat het retourneren complex is omdat hun magazijn in China zit, wat resulteert in hoge verzendkosten die voor mijn rekening zouden zijn. Dit staat in schril contrast met de belofte op hun website en voelt als misleiding. Ik verzoek hen daarom om een nette terugbetaling van het aankoopbedrag.

Slechte ervaring met shuttlebus in Tromsø

klagerc56826de — Fri, 12 Jun 2026 17:28:44 +0000

Tijdens mijn MSC-cruise naar de Noordkaap heb ik een zeer slechte ervaring gehad met de shuttlebus in Tromsø. Voor €34,- kreeg ik geen service maar chaos. We stonden ruim twee uur in de rij omdat er veel te weinig bussen waren, terwijl MSC precies weet hoeveel passagiers er zijn. Pas rond 16:00 uur zaten we in de bus en hadden we nog geen twee uur om Tromsø te bekijken. Ik heb dit twee dagen aan boord gemeld bij de receptie, maar er werd niets mee gedaan. Geen oplossing, geen compensatie, geen nazorg. Dit is voor een organisatie als MSC onacceptabel.

Valse reviews zonder wederhoor

muntendam1926 — Fri, 12 Jun 2026 16:46:38 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Trustpilot over het plaatsen van valse reviews. Helaas worden mijn berichten genegeerd en wordt er geen actie ondernomen. Het is zeer frustrerend om te zien dat deze reviews blijven staan zonder dat er naar mijn kant van het verhaal wordt geluisterd. Dit ondermijnt het vertrouwen in het platform en in de eerlijkheid van de reviews die daar geplaatst worden. Er staan reviews van personen die nooit een vakantiehuis via ons hebben geboekt. Ook is er een review van Duitse gasten die de waarborg niet terug kregen ivm schade die men had veroorzaakt. Deze waarborg is nooit in ons bezit geweest want dat wordt voldaan aan de eigenaar. Uit “wraak” plaatst men dan een valse review en Trustpilot plaatst dat zonder wederhoor. Trustpilot wordt vaak geraadpleegd en dan heb je als bedrijf een groot probleem. Je kunt je ook niet verdedigen tegen alle snaad van Trustpilot. Er is ook een persoon die een review plaatste over het financieren van een huis. Dat doen wij niet. Deze persoon heeft een review geplaatst die totaal niet gaat over ons maar staat wel onder onze naam. Ook daarmee doet Trustpilot niets ! Het is een onbetrouwbare firma.

Problemen met annuleren van vlucht en gebrek aan communicatie

klager2a0ab9a7 — Fri, 12 Jun 2026 16:45:59 +0000

Ik heb geprobeerd mijn vlucht te annuleren, maar ik word voortdurend doorverwezen naar Turkish Airlines, terwijl zij mij naar lastminute.com verwijzen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar ik krijg geen reactie. Ik heb screenshots van de communicatie als bewijs. Inmiddels heb ik ook een telefoonoproep gedaan waarbij mij werd beloofd dat ik een SMS zou ontvangen, maar deze is nooit gekomen. Mijn vlucht vertrekt vandaag om 18:55 uur en ik wil graag de annulering regelen zodat ik ook mijn Schipholtax kan terugkrijgen.

Geen cashback ontvangen na goedkeuring

klager5cddc142 — Fri, 12 Jun 2026 16:27:58 +0000

Ik heb een cashback-aanvraag ingediend bij Scoupy die inmiddels is goedgekeurd. Echter, na bijna twee weken heb ik het bedrag nog steeds niet op mijn rekening ontvangen. Ik heb eerder via Tikkie gedeclareerd en kreeg het geld dezelfde dag, maar bij Scoupy blijft het uit. Dit is erg teleurstellend en ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Onterechte beschuldiging van diefstal in de winkel

klager48dc696e — Fri, 12 Jun 2026 16:18:22 +0000

Op 12 juni 2026 omstreeks 11:40 uur was ik in de Kruidvat-winkel aan De Loop 51, 5688 EW Oirschot. Een medewerker beschuldigde mij publiekelijk van het stelen van een mascara, in het bijzijn van andere klanten. Dit zorgde voor veel schaamte en emotionele stress. Ik heb direct aangegeven dat de mascara van mij was en al in mijn tas zat voordat ik de winkel binnenkwam. Na controle van de camerabeelden bleek dat ik niets had gestolen en dat de beschuldiging onterecht was. Ik dien deze klacht in omdat ik onterecht en publiekelijk ben beschuldigd en op een onacceptabele manier ben behandeld.

Containers niet gereinigd zoals afgesproken

klagerd8b146b4 — Fri, 12 Jun 2026 16:05:23 +0000

Op [datum] heb ik telefonisch afgesproken met Vincent Container Cleaning Service dat mijn containertjes vandaag gereinigd zouden worden. Helaas is dit niet gebeurd, ondanks de bevestiging dat het vandaag alsnog zou gebeuren. Dit is nu de tweede keer dat mijn containers niet op tijd worden gereinigd, wat zeer frustrerend is.

Klacht over onprofessionele behandeling bij klantenservice

klagere2d13611 — Fri, 12 Jun 2026 16:04:42 +0000

Op 10 juni 2026 heeft mijn vriend een set AirPods 4 gekocht bij mediamarkt de centrale in Leeuwarden, die ik als cadeau ontving. Bij het openen van de verzegelde verpakking op 12 juni 2026, ontdekte ik dat de rechter AirPod beschadigd was. We keerden onmiddellijk terug naar de winkel, maar werden bij de klantenservice niet serieus genomen. Manager Rowdy beschuldigde ons zelfs van het zelf veroorzaken van de schade en weigerde verder te discussiëren. Mijn moeder en vriend waren aanwezig en kunnen bevestigen dat de verpakking ongeopend was. Uiteindelijk kregen we wel nieuwe AirPods, maar de manier waarop we zijn behandeld, was onprofessioneel en respectloos. Deze klacht betreft niet de oplossing, maar de onterechte beschuldigingen en het gebrek aan klantvriendelijkheid.

Klacht over onveilig gedrag van medewerker

Angelika Wuschoff — Fri, 12 Jun 2026 16:01:35 +0000

Ik heb een ernstige klacht over een medewerker van AMP. Deze medewerker vroeg om mijn paspoort en bankpas, wat ik als zeer onveilig en onprofessioneel beschouw. Hierdoor voel ik mij bedreigd, omdat deze persoon nu toegang heeft tot mijn persoonlijke gegevens en mijn rekening kan plunderen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met AMP, maar ze hebben hier niet op gereageerd. Dit gedrag is onaanvaardbaar en ik eis dat deze medewerker onmiddellijk ontslagen wordt.

Onterechte hoge schoonmaakkosten

klagerd0408611 — Fri, 12 Jun 2026 15:34:29 +0000

Ik heb onlangs een auto gehuurd via Snapcar en kreeg onverwacht te maken met hoge schoonmaakkosten. Het verhaal over deze kosten verschuift steeds, wat erg frustrerend is. Ik vind deze kosten onterecht en wil graag dat ze worden ingetrokken, zodat ik weer een auto kan huren zonder deze zorgen.

Klacht over onterechte contractverlenging en kosten

klagerd9ff11bc — Fri, 12 Jun 2026 15:24:36 +0000

In juni 2024 heb ik een tweejarig contract afgesloten bij Ziggo met een ingangsdatum van 23 juli 2024. In november 2025 heb ik samen met mijn vrouw de Ziggo winkel in Heerlen bezocht om mijn contract vroegtijdig op te zeggen of aan te passen. De medewerker vertelde ons dat dit niet mogelijk was, maar dat we het abonnement goedkoper konden maken door de niet-gebruikte apparatuur terug te sturen. Hij heeft ons niet geïnformeerd over een contractverlenging of wijziging. Ondanks dat we zowel in de winkel als telefonisch een klacht hebben ingediend, houdt Ziggo vol dat ik toestemming heb gegeven voor een contractverlenging, wat niet het geval is.

Verkeerde schoenen geleverd, verzoek om geld terug

klagered19286f — Fri, 12 Jun 2026 15:07:36 +0000

Onlangs heb ik een paar schoenen besteld bij Petra Winkel. Tot mijn verbazing ontving ik de verkeerde schoenen. Hoewel ik binnen de retourtermijn van 30 dagen zit, heb ik slechts een verzoek gekregen om foto's van het product te sturen, wat ik direct heb gedaan. Tot nu toe heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Ik ben van mening dat Petra Winkel geen bonafide winkel is, aangezien alles uit China lijkt te komen. Daarom verzoek ik om mijn geld van 60 euro terug.

Klacht over onverwachte kosten en geen gehoor

klagereaaa184d — Fri, 12 Jun 2026 14:27:24 +0000

Ik heb geboden op een nachtje Valkenburg voor 23 euro, maar plotseling stegen de kosten naar bijna 75 euro. Tot mijn verbazing kwamen er ook nog andere kosten bij. Toen ik probeerde te annuleren, kreeg ik geen gehoor via e-mail, dus heb ik persoonlijk gebeld. De medewerker van VakantieVeilingen gaf aan dat annuleren niet mogelijk was en dat ik beter de boeking kon bevestigen. Ik ontving echter een e-mail waarin stond dat ik de boeking niet meer kon annuleren, omdat ik akkoord was gegaan. Dit vind ik onterecht en zeer teleurstellend.

Defecte zuigmond van vrijwel nieuwe stofzuiger

klager5d187a99 — Fri, 12 Jun 2026 14:10:32 +0000

Ik heb een stofzuiger van Dyson aangeschaft, maar de zuigmond is defect. Ik heb contact opgenomen met Dyson, maar zij hebben geen nieuwe zuigmond aangeboden. Dit vind ik teleurstellend, gezien het feit dat de stofzuiger vrijwel nieuw is.

Problemen met berichten lezen op Ourtime

klagerad444419 — Fri, 12 Jun 2026 13:59:19 +0000

Ik betaal elke maand aan MeeticSAS voor het lezen van berichten op Ourtime, maar het werkt niet. Ondanks dat ik al meerdere keren contact heb opgenomen, blijft het probleem bestaan. Het lijkt alsof het bedrijf alleen maar geïnteresseerd is in het innen van geld, zonder daadwerkelijk hulp te bieden. Ik vind dit zeer teleurstellend en verwacht een oplossing voor dit probleem.

Ongelijke behandeling passagiers en gebrek aan compensatie

klageref183888 — Fri, 12 Jun 2026 13:44:33 +0000

Ik heb onlangs gereisd met Eurostar en heb een vertraging van 20 minuten ervaren. Terwijl passagiers die in Brussel instapten een maaltijd kregen, ontvingen de passagiers die in Amsterdam en op Schiphol instapten niets. Dit is des te teleurstellender omdat ik vooraf €50 extra heb betaald voor mijn ticket. Ik vind het onterecht dat er geen gelijke behandeling is voor alle passagiers en ben teleurgesteld in de service.

Klacht over onterechte kosten voor reparatie onder garantie

klagerbc49c17a — Fri, 12 Jun 2026 13:37:00 +0000

Ik heb een koelkast gekocht met 2 jaar productgarantie en 3 jaar extra garantie via Whirlpool. Onlangs had ik een lekkage aan de koelkast en heb ik dit gemeld binnen de garantieperiode. Tijdens de reparatie werd mij echter een bedrag van €204,00 in rekening gebracht voor arbeids- en voorrijkosten, terwijl deze kosten volgens mijn garantievoorwaarden gedekt zijn. Ondanks bewijs van mijn garantie heb ik geen goed gehoor gekregen van Whirlpool. Ik ben van mening dat ik geen kosten hoef te betalen en verzoek om een oplossing.

Problemen met e-mailcommunicatie en documentverlies

klager55b8ac78 — Fri, 12 Jun 2026 13:36:32 +0000

Ik heb op [datum] een e-mail gestuurd naar Licentie2Go over een crash waarbij ik al mijn documenten ben kwijtgeraakt. Tot nu toe heb ik geen bevestiging ontvangen dat mijn e-mail is aangekomen. Dit maakt me bezorgd dat mijn e-mails niet goed werken. Ik verzoek om bevestiging van de ontvangst van mijn eerdere bericht en om behandeling van mijn probleem met de verloren documenten.

Klacht over promotie Galaxy TAB A11

klager23781435 — Fri, 12 Jun 2026 13:35:40 +0000

Op 6 juni 2026 heb ik een nieuwe Samsung S26 gekocht en kom ik in aanmerking voor de promotie van de Galaxy TAB A11. Ondanks dat ik alle juiste documenten heb geüpload, kreeg ik meerdere keren de melding dat mijn IMEI-nummer niet duidelijk was, terwijl dit wel het geval is. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met Samsung via WhatsApp en Messenger, maar kreeg alleen een robot aan de lijn die me niet verder kon helpen. Nu heb ik een e-mail ontvangen dat ik niet meer in aanmerking kom voor de promotie vanwege de meerdere pogingen. Dit vind ik onterecht, omdat ik aan alle eisen voldoe en het is slordig dat Samsung niet bereikbaar is. Ik wil graag weten waarom ik niet meer in aanmerking kom en eis de Galaxy TAB A11.

Gids nog niet ontvangen

klager7fde2ae0 — Fri, 12 Jun 2026 13:21:41 +0000

Ik heb mijn gids van Mikrogids nog niet ontvangen. Dit is zeer vervelend, aangezien ik op de informatie in de gids rekende. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Mikrogids, maar ik vind het belangrijk dat er gezocht wordt naar de oorzaak van het probleem, mogelijk met de postbezorger.

Klacht over onbereikbare klantenservice en onjuiste pakketbezorging

klagerc086095c — Fri, 12 Jun 2026 13:21:05 +0000

Ik heb een pakket besteld met trackingnummer PDN0060478863, maar PDN Express negeert al mijn e-mails en hun telefoon is constant niet bereikbaar. Volgens de tracking is het pakket niet bezorgd vanwege een onjuist adres, terwijl mijn adres 100% correct is: Jan de Oudeweg 194 in Delft, Plaza Resident Services. De koerier heeft niet geprobeerd om mijn telefoonnummer te bellen voor verduidelijking. Ik heb geen contact kunnen krijgen met PDN Express en eis onmiddellijke actie.

Onterechte incassokosten na betaling van brandstof

klagerb6bd60cf — Fri, 12 Jun 2026 13:00:15 +0000

Ik ben klant bij een benzinepomp en heb daar getankt. Na het tanken ben ik naar binnen gegaan om te betalen. Na het pinnen heeft de pinautomaat vermoedelijk om een pincode gevraagd, waarna het personeel mij een fijne dag wenste. Enkele weken later ontving ik een brief dat ik niet betaald had en dat ik €182 moest betalen, in plaats van de €50 die ik had getankt. Na uitleg dat het niet mijn schuld was, kreeg ik te horen dat ik de €50 moest betalen en dat het dan in orde was. Na ongeveer 7 maanden ontving ik een brief met een eis om incassokosten te betalen, wat ik weiger omdat ik al betaald heb en in mijn recht sta. Inkassier Gerechtsdeurwaarders heeft gedreigd met een dagvaarding, maar ik ben niet van plan om deze kosten te betalen.

Overlast door te harde muziek tijdens Festival

klagerc9f313de — Fri, 12 Jun 2026 12:46:17 +0000

Ik wil mijn klacht indienen over de overlast die ik ervaar van het Festival in de Jordaan in de Polder. De bass van de muziek is extreem luid, waardoor ik zelfs met ramen en deuren dicht nog steeds alles hoor. In het verleden heb ik al geklaagd, echter werd mijn verzoek om de muziek zachter te zetten genegeerd en juist harder gezet. Dit is voor mij en mijn gezin onacceptabel.

Problemen met identificatie en opheffing rekening

cor65 — Fri, 12 Jun 2026 12:13:17 +0000

Ik ondervind problemen met inloggen en identificeren bij RegioBank. Mijn telefoon voldoet ineens niet meer, waardoor ik geen toegang krijg tot mijn account. Na contact met de klantenservice, na een wachttijd van 10 minuten, kreeg ik te horen dat men mij niet kon helpen en dat ik het zelf moest uitzoeken. Dit is zeer frustrerend voor mij. Ik wil graag mijn rekening opheffen, maar dit blijkt opnieuw niet mogelijk zonder digitale stappen die niet werken.

Klacht over dubbele boeking en weigering tot stornering

klager1d2d3645 — Fri, 12 Jun 2026 12:04:47 +0000

Ik heb een reis naar Fuerteventura dubbel geboekt en heb verzocht om stornering. Alltours gaf echter aan dat dit niet mogelijk was omdat de hotelkamer niet kon worden verhuurd en deze de gehele vakantie leeg heeft gestaan. Dit is onjuist, aangezien ik schriftelijk bewijs heb van de onderdirecteur (Thomas) van het hotel, waarin staat dat de kamer wél beschikbaar was. Hierdoor verzoek ik om een oplossing.

Slechte telefonische informatie over Wmo

Ilomam52@icloud.com — Fri, 12 Jun 2026 11:44:30 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met de gemeente Amsterdam over de Wmo, maar de informatie die ik telefonisch ontving was onjuist en verwarrend. Bij het doorverbinden werd de verbinding vaak verbroken, wat leidde tot veel terugbelverzoeken. Dit heeft mijn vertrouwen in de communicatie met de gemeente geschaad.

Onterechte schulden en weigering volledige terugbetaling

Nicole — Fri, 12 Jun 2026 11:36:22 +0000

Ik dien een formele melding in tegen Swapfiets wegens oneerlijke handelspraktijken en moedwillige schuldfabricatie. Mijn gehuurde fiets werd op 8 september door Swapfiets zelf geruimd en naar hun depot gebracht. Swapfiets heeft dit volledig verzwegen en bleef van september tot en met mei maandelijks €25,90 plus onterechte boetes incasseren voor een dienst die zij niet leverden (Art. 7:201 BW). Ik heb hen per e-mail meerdere keren expliciet laten weten dat ik de status van de fiets niet wist, maar de klantenservice koos er herhaaldelijk voor om deze berichten volledig te negeren en weigerde mij te informeren over de locatie van het voertuig. In plaats daarvan stuurden zij agressieve aanmaningen en dreigden zij met een incassobureau. Toen ik op 15 januari via de app inlogde voor een statusupdate, toonde het systeem een actieve foutmelding met de tekst dat de fiets niet gevonden kon worden. Dit bewijst dat hun digitale platform cruciale informatie achterhield (misleidende omissie, Art. 6:193d BW). Ik verkeerde in de veronderstelling dat de fiets gestolen was en betaalde uit pure angst voor de hoge diefstalboete die ik als student niet kon betalen, terwijl Swapfiets de fiets al die tijd zelf in bezit had. Dit werd versterkt door een zware depressie (medisch gedocumenteerd), waardoor telefonisch contact onmogelijk was. Ik beschik over harde bewijzen: WhatsApp-logs waarin medewerkers toegeven dat ik betaal zonder een fiets te hebben, en een foto van hun eigen winkelterminal waarop zwart-op-wit staat dat mijn account een levering nodig heeft. Desondanks weigert Swapfiets een volledige terugbetaling van €230,06 (berekend van september t/m mei, inclusief late fees en minus 7 dagen rechtmatige huur in september). Zij proberen de schuld bij mij neer te leggen en bieden slechts een deeltrekkingsvoorstel van €109,64 aan. Voor de maand juni heb ik betaling uiteraard strikt geweigerd, maar Swapfiets heeft hier alsnog een onterechte factuur van €15,22 voor aangemaakt. Ik eis binnen 3 werkdagen de resterende €120,42 en kwijtschelding van de junifactuur.

Probleem met retourzending en onterechte aanmaning

klagera3afa553 — Fri, 12 Jun 2026 11:28:26 +0000

Ik heb twee paar schoenen besteld bij Asos en deze retour gestuurd naar hun antwoordnummer. Na de retourzending ontving ik een aanmaning van een incassobureau, ondanks het feit dat ik met Riverty had betaald. Na contact met PostNL bleek dat zij de retour hebben bezorgd, maar Asos stelt dat zij het niet hebben ontvangen en verwijst me terug naar PostNL. Hierdoor word ik tussen deze twee bedrijven heen en weer gestuurd. Om verdere boetes te vermijden, heb ik het bedrag alsnog moeten betalen aan Riverty.

Geen levering van bestelling en geen reactie van klantenservice

klager4b36793d — Fri, 12 Jun 2026 11:20:04 +0000

Op 30 mei heb ik een bestelling geplaatst bij targetmaster.nl ter waarde van €91,95. Ik heb deze bestelling betaald, maar tot op heden is er niets geleverd. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail, app en telefoon, maar krijg geen enkele reactie. Daarom heb ik een formele ingebrekestelling gestuurd, inclusief een verzoek om terugbetaling, welke ik aangetekend heb verstuurd en ook via e-mail en app heb verzonden. Tot nu toe heb ik geen enkele reactie ontvangen.

Defecte inductie kookplaat en slechte klantenservice

B. Plomp — Fri, 12 Jun 2026 11:17:38 +0000

Ik heb een nieuwe inductie kookplaat van Etna aangeschaft, maar na slechts drie dagen functioneren, klapte de stop eruit tijdens het koken (bij gebruik van slechts 1 pit (niet op boost), terwijl we de dag ervoor nog 3 pitten tegelijk hadden gebruikt). Na contact met Etna, heb ik tot nu toe slechts één e-mail per week ontvangen en straks zijn we vijf weken verder voordat er een monteur is gekomen. Een elektricien heeft het stopcontact en de meterkast doorgemeten, maar daar is niets gevonden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Defecte Nexxt double stack airfryer – geen reactie op vervolgvragen

klager30485afa — Fri, 12 Jun 2026 11:07:15 +0000

Ik heb een Nexxt double stack airfryer besteld, maar de bovenste mand werkt niet. Na het melden van dit probleem heb ik contact opgenomen met Action, maar ik ontvang geen reactie op mijn vervolgvraag over de bezorgkosten voor een vervangend product. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Slechte service en geen levering van mijn bestelling

klager7d5222ee — Fri, 12 Jun 2026 10:54:26 +0000

Op 15 april heb ik een bestelling geplaatst bij Nike. Volgens DHL is het pakket op 16 april ontvangen, maar er is geen handtekening van mij en ook geen pakket voor de deur geleverd. Na het bekijken van de camerabeelden blijkt dat er geen DHL bezorger bij mijn huis is geweest. Ik heb meerdere keren contact gehad met Nike via de chat en telefoon, maar na drie onderzoeken heb ik nog steeds geen antwoord of oplossing gekregen. Nike heeft mij verteld dat het nu te lang geleden is om nog een onderzoek te doen, terwijl ik al meerdere keren heb geïnformeerd naar de status. Ik ben zeer boos over de slechte service en het gebrek aan communicatie, en eis mijn geld terug.

Vlekken op buitenkleed

klager9c4c2909 — Fri, 12 Jun 2026 10:18:59 +0000

Ik heb een buitenkleed aangeschaft bij Volero, maar tot mijn grote teleurstelling zijn er vlekken op het kleed verschenen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik had verwacht dat het product van goede kwaliteit zou zijn. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice van Volero over dit probleem, maar ik hoop dat er een oplossing komt voor deze situatie.

Geen toegang tot fietskluis en onvoldoende reactie van NS

klagerd9666e0e — Fri, 12 Jun 2026 10:17:31 +0000

Ik heb een fietskluis gehuurd bij NS en heb hiervoor betaald tot november 2025. Tot op heden heb ik geen sleutel ontvangen en heb ik geen toegang tot de kluis. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails naar de klantenservice, heb ik nooit een terugbelverzoek of antwoord ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, vooral omdat ik al sinds juni 2026 zonder toegang zit.

Geen reactie op schade aan mijn brommer

klager8020d39e — Fri, 12 Jun 2026 10:13:24 +0000

Tijdens het gebruik van een Felyx-scooter is deze gevallen en heeft schade veroorzaakt aan mijn brommer. Ik heb enkele dagen geleden contact opgenomen met Felyx, maar heb tot nu toe nog niets van hen gehoord. Mijn verzekering is al bezig met de schade, maar ik vind het belangrijk dat Felyx contact met mij opneemt over deze situatie.

Onrechtmatige incasso van mijn rekening

klager9869f4de — Fri, 12 Jun 2026 10:04:45 +0000

Ik wil een klacht indienen over Art Collect. Bij mij wordt onrechtmatig geld afgeschreven via een automatische incasso. Ik heb deze afschrijving via de bank teruggedraaid. Ik vraag me af hoe zij aan mijn bankgegevens komen.

Geen reactie op herhaaldelijk contact

klagere0f90794 — Fri, 12 Jun 2026 10:00:58 +0000

In maart heb ik geprobeerd een zaak te melden bij DAS. Ondanks dat ik herhaaldelijk heb gebeld, krijg ik geen reactie. Onlangs heb ik weer gebeld en kreeg ik te horen dat mijn zaak doorgegeven zou worden, maar tot nu toe is er niets gebeurd. Dit is zeer frustrerend en zorgt ervoor dat ik niet verder kan met mijn zaak.

Bestelling niet geleverd en geen terugbetaling

rrutter — Fri, 12 Jun 2026 09:55:27 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Praxis, maar deze is nooit geleverd. Toen ik besloot om de bestelling te annuleren, ontving ik mijn betaalde bedrag niet terug. Bij mijn contacten met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze niets konden doen en dat ik me moest wenden tot hun verkooppartner. Dit voelt erg frustrerend en onprofessioneel.

Problemen bij opzeggen abonnement en ontvangen aanmaning

klager6ddb5028 — Fri, 12 Jun 2026 09:46:04 +0000

Ik heb geprobeerd mijn abonnement bij Date4friend op te zeggen, maar dit lukt niet. Ondanks mijn pogingen heb ik geen reactie ontvangen van Date4friend. Tot mijn grote verassing ontving ik ook een aanmaning van Auer Witte Thiel ter waarde van € 68,69, wat ik niet begrijp, aangezien ik het abonnement wil annuleren.

Uitzendtijd Blok Australië ongunstig aangepast

klager5d1ac089 — Fri, 12 Jun 2026 09:42:40 +0000

Ik kijk heel graag naar Blok Australië, maar nu is de uitzendtijd veranderd naar half 7. Dit valt precies in de eetperiode, waardoor ik de show niet kan volgen. Ik vind het erg jammer dat de tijd is aangepast, omdat 4.30 of 8.30 voor mij perfect zou zijn.

Klacht over vastgehouden expresszending en onprofessionele klantenservice

klager459d3aee — Fri, 12 Jun 2026 09:23:21 +0000

Ik heb een zending per express besteld, maar deze wordt nu al een week vastgehouden. Iedere keer als ik bel, vragen ze om andere informatie, waardoor de zending niet vrijgegeven wordt. Ik zit met een zeer ontevreden klant en een boeteclausule, terwijl ik extra heb betaald voor snelle levering. Tijdens mijn telefonische contact heeft de medewerker Claudia de telefoon gewoon opgegooid, wat ik als onprofessioneel ervaar.

Geen terugvlucht geregeld voor mijn schoonvader na hartinfarct

klagera710a503 — Fri, 12 Jun 2026 09:18:37 +0000

Mijn schoonvader heeft 2 weken geleden een hartinfarct gehad in Noord Macedonië. Na zijn behandeling heeft de ANWB beloofd om zo snel mogelijk een terugvlucht te regelen. Ondanks herhaaldelijk contact met de ANWB, is er nog steeds geen terugvlucht geregeld. De medische dienst van de ANWB vroeg om een scan van het hart, die ik zelf moest regelen, maar deze was goedgekeurd. Afgelopen maandag werd hij fit to fly bevonden, maar nu is het vrijdag en zit hij nog steeds in zijn hotel zonder hulp. Er zijn geen artsen die mee kunnen vliegen en de enige optie is via Tirana, wat 3,5 uur rijden is. Dit is onacceptabel voor een man van in de 70 en zijn vriendin. De ANWB toont geen empathie en laat ons in de steek.

Klacht over dubbele boeking en gebrek aan reactie

klager6ec9c062 — Fri, 12 Jun 2026 09:17:19 +0000

Op 23 mei heb ik hotel Ideal voor 1 overnachting in Pireaus, Griekenland geboekt. Tijdens het boekingsproces kreeg ik na betaling met mijn ICS Mastercard een melding dat de boeking mislukt was en dat het betaalde bedrag direct teruggestort zou worden. Ik ontving geen bevestigingsmail van deze boeking en heb vervolgens een iets duurdere kamer geboekt, wat wel lukte. Later ontving ik bevestigingsmails van beide boekingen. Bij aankomst in het hotel bleek dat er twee kamers voor mijn man en mij geboekt waren. Het hotel gaf aan dat ik contact moest opnemen met de klantenservice van booking.com. Ik heb het probleem twee keer schriftelijk ingediend, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Ook heb ik met de chatbot gesproken, wat niet tot een oplossing leidde.

Klacht over onjuiste verwerking van opzegging

klager53fe99c6 — Fri, 12 Jun 2026 08:15:27 +0000

Ik heb op 10 maart mijn abonnement bij Ziggo opgezegd, maar ontvang nog steeds facturen. Ondanks dat Ziggo mijn opzegging heeft bevestigd, moet ik nog tot 12 juni betalen. Dit vind ik onterecht, aangezien ik al voor april heb betaald en het bedrag heb teruggehaald. Ik heb bewijs van mijn opzegging.

Onvoldoende terugbetaling na retourzending

klager54c4c93f — Fri, 12 Jun 2026 08:08:22 +0000

Ik heb twee paar schoenen gekocht bij Crocs.nl, maar ze pasten niet. Ik heb de schoenen teruggestuurd, maar heb slechts de helft van mijn geld teruggekregen. Na contact met Crocs.nl bevestigden zij dat dit een fout was, maar tot nu toe heb ik het resterende bedrag nog niet ontvangen. Ik heb hen opnieuw benaderd, maar ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ongepast.