KLACHT.nlonlinecontactlenses klantenservice & klachten

Opgelicht?

Wed, 27 May 2015 13:41:44 +0000

7 mei 2015 lenzen besteld, maar niet de eerste keer. Ze waren altijd al traag maar volgens mij ben ik nu goed in de maling genomen. Nets ontvangen, niets gehoord, niet te bereiken, totale stilte van de andere kant. Ik ben hier niet van gediend en zal ervoor zorgen dat ik òf mijn lenzen òf mijn geld krijg. Inmiddels op de hoogte van alle persoonlijke gegevens van de eigenaar van deze toko, hopelijk bedenkt de beste man zich voordat hij door gaat met mij te negeren.

WEL BETAALD, GEEN LEVERING

Tue, 19 May 2015 09:26:37 +0000

Op 2 maart heb ik mijn lenzen ter waarde van Euro 185,- besteld. Op mijn mail wanneer ik de lenzen kan verwachten, kreeg ik het antwoord dat mijn lenzen in "back-order" bij de fabrikant zijn. Toen ik mijn opdracht wilde annuleren en mijn geld terug vroeg, meldden zij dat dat niet kon, omdat de lenzen speciaal voor mij geproduceerd worden. Dat was in april! Ik heb geeist dat ze de order annuleren en mij het geld retourneren, want de lenzen zijn niet in productie genomen (dat betekent namelijk back-order) en ze kunnen mij, na 5 emails van mijn kant niet vertellen wanneer levering plaatsvindt c.q. ze reageren niet op mijn emails.

Betaald maar niet geleverd

Mon, 16 Feb 2015 11:08:11 +0000

Ik bestel al een aantal jaar bij onlinecontactlenses.nl. Ze zijn altijd traag geweest met leveren, maar ik heb tot nu toe altijd de lenzen nog ontvangen. Tot nu toe... 5 Januari heb ik wederom lenzen besteld en tot op heden niets ontvangen. Ik heb mail gestuurd naar verschillende emailadressen, maar geen enkele reactie mogen ontvangen. De telefoon wordt ook niet opgenomen. Betreft bestelling: # 7800002954

Heb betaald, niet geleverd geen enkele reactie

Fri, 05 Dec 2014 15:32:45 +0000

Op 16 oktober 2014, lenzen besteld. Tot op heden niets ontvangen, op email wordt niet gereageerd evenmin wordt de telefoon beantwoord. De website www.onlinecontactlenses.nl van Marco Budding uit Veenendaal is nog steeds actief. Er kan nog besteld worden, maar levering blijft uit (zie hierboven)

Same problem as everyone here

Fri, 07 Nov 2014 10:43:15 +0000

I'm sorry, but I have to write it in English. I have ordered 2 x 6 lenses from this online shop a week ago (29.X.14). I've received only confirmation of my order and nothing then happened. I'm still waiting for my purchase (I sent them 2 emails and called them few times without any response). Can you please try to contact onlinecontactlenses and persuade them to send lenses or give back my money. PS: bestelling #7800002929

Same problem like others....

Tue, 14 Oct 2014 10:15:28 +0000

I ordered two pack of contactlenses on 30 of August that still not arrived. I already sent 5 eamils from different email addresses becasue I thought a spam filter may blocks my emails, but no answer at all. They even don't pick up the telephone. Not possible to get contact. I hardly suggest to everyone to not order anything from this webshop.

slechte levering lenzen

Tue, 08 Jul 2014 11:22:44 +0000

ik heb 5 x via onlinecontactlenses lenzen besteld. 3 x heb ik zelf moeten mailen waar mijn bestelling bleef, 1 x geleverd binnen 2 weken en op mijn laatste bestelling van 03/06/2014 zit ik nog steeds te wachten. Op mailtjes, inmiddels 5 x, krijg ik geen reactie. Telefonisch ook absoluut geen gehoor. Zo ga je toch niet met klanten om.

geen levering, geen contact mogelijk

Mon, 31 Mar 2014 13:40:29 +0000

Ik heb 9 maart een bestelling gedaan voor contactlenzen. Inmiddels zit ik bijna zonder. Er wordt niet uitgeleverd, bedrijfs reageert niet op verzoek en neemt ook de telefoon niet op.

Geen contact of lenzen geleverd

Wed, 26 Feb 2014 09:31:19 +0000

Ik heb op 3-2-2014 zachte contact lenzen besteld via de website. Tot op heden ( 26-2-2014) heb ik geen lenzen ontvangen. Ik vind het erg vreemd dat er geen melding of leveringsprobleem wordt aan gegeven en dat er helemaal geen communicatie vanuit het bedrijf plaatsvindt. Dit terwijl ik wel netjes al heb betaald via Ideal. Geen enkele mail of en telefonisch gewoon niet bereikbaar...

contactlenzen online

Thu, 09 Jan 2014 11:21:57 +0000

ik heb 01-01-2014 contactlenzen besteld en nog steeds niet ontvangen, wel betaald

onlinecontactlenses.nl Geen levering, geen reactie op contactverzoek

Tue, 24 Dec 2013 14:08:01 +0000

Twee weken geleden heb ik een order geplaatst maar tot op heden geen levering. Geen reactie op emails/ telefoontjes.

Lenzen besteld en meteen betaald maar nooit ontvangen.

Mon, 30 Sep 2013 09:54:01 +0000

Heb ruim een maand geleden lenzen besteld maar nooit ontvangen?? Heb diverse pogingen gedaan om contact te leggen maar niet gelukt.

Bestelling niet ontvangen

Tue, 20 Aug 2013 10:33:40 +0000

Normaal krijg ik mijn bestelling altijd binnen paar dagen binnen. Het is nu al bijna 2 weken geleden dat ik ze besteld heb. Ik heb nog steeds niks binnen gekregen...

Geen levering

Tue, 26 Feb 2013 17:34:33 +0000

Ik heb op dinsdag 19 februari omstreekts 2 uur (dus ruim voor de deadline van 15:00) lenzen op Onlinecontactlenses.nl besteld. De bestelling werd zelfs tot 2 maal toe per email bevestigd. Volgens de website zouden bestellingen de volgende dag geleverd worden. Inmiddels is een week verstreken en nog geen enkel bericht. Ik heb op vrijdag een email gestuurd maar daarop nog geen antwoord gekregen. tevens heb ik telefonisch contact proberen op te nemen maar kwam niet verder dan het antwoordapparaat zonder de mogelijkheid een bericht achter te laten. Ik raad ten sterkste af van deze website gebruik te maken.

Wel betaald niet ontvangen

Wed, 05 Dec 2012 13:12:15 +0000

Na mijn bestelling van mijn contactlenzen te hebben geplaatst en direct het bedrag betaald te hebben, zijn mijn lenzen tot op heden niet ontvangen. Het is nu 5-12-2012 en mijn bestelling is geplaatst op 20 nov jl. Meermalen contact opgenomen met een of andere heer "Marco" en na zijn vele loze beloftes denk ik dat mijn lenzen waarschijnlijk niet meer zullen worden geleverd. Mensen maak dit bekend via de media of via FB dan kan deze persoon eens worden aangepakt. Hij treft hierdoor vele klanten die het vertrouwen hebben gesteld in onlinecontactlenses. Tevens schaadt hij hierdoor ook de naam van de fabrikant van wie de lenzen afkomstig zijn.

niet leveren of reageren

Tue, 16 Oct 2012 11:42:56 +0000

lenzen besteld en betaald,hoor of zie niets al anderhalve week.Email en telefonisch niet bereikbaar????/Weet iemand dit?????

Geen geld terug

Tue, 04 Sep 2012 15:19:28 +0000

Een warrig bestel proces (vloeistof kwam afzonderlijk van de lenzen en op een andere dag) en niet de beloofde levering de volgende dag. Direct gemaild dat ik van de koop afzag. Na toch de producten geleverdte hebben gekregen heb ik ze direct terug gestuurd. Ik wacht al aantal weken op geld terug en ook op e-mails wordt niet meer gereageerd.

Outlereuro is een fake site

Sat, 28 Jul 2012 19:40:29 +0000

Vorige week een 'goedkope' IPhone gekocht via internet bij Outlereuro. Nadat de betaling via Visa was gedaan zou er binnen uiterlijk 36 uur een trackingnr. (DHL) doorgegeven worden. De zending zou uiterlijk binnen 7 dagen worden afgeleverd. Er volgt echter geen trackingnr. Er komt ook in het geheel geen reactie op (diverse) verstuurde emails. Zowel het bedrijf Outlereuro zelf als een waarschijnlijk fake tussenpersoon die betaling en klachtenafhandeling zou verzorgen voor reageren in hetbtotaal niet. Zekerheidshalve Visa geblokkeerd en proberen het gestorte bedrag terug te krijgen.

besteld, betaald en niet geleverd

Wed, 25 Apr 2012 07:15:17 +0000

Over een week geleden heb ik lenzen besteld en betaald. Volgens onlinecontactlenses worden alle lenzen volgende daag bezorgd. Maar tot heden nog steeds niets gekregen. Email verstuurd, geen reactie.

Geen levering lenzen

Fri, 20 Apr 2012 13:17:34 +0000

Ik heb op 07/04/2012 online lenzen en lenzenvloeistof besteld via de site. Direct betaald met Ideal. €120,- Nu nog steeds geen levering ontvangen. Contact gehad vorige week, er werd mij via de mail verteld dat ik afgelopen maandag of dinsdag mijn lenzen zou krijgen (het is nu vrijdag) Ik zit al meer dan een week zonder lenzen en ondervind hier veel hinder van! Het bedrijf reageerd niet op mijn mailtjes en via de telefoon is er ook niemand te bereiken. Erg vervelend allemaal. Ik ga nooit meer lenzen bij hun bestellen want wat er op de website vermeld staat kunnen zij niet waarmaken!

Daglenzen

Fri, 17 Feb 2012 17:12:39 +0000

Op 13 februari lenzen besteld en betaald en volgens bestelling voltooid. Volgens informatie de volgende dag in huis.

Daglenzen

Fri, 17 Feb 2012 17:12:39 +0000

Op 13 februari lenzen besteld en betaald en volgens bestelling voltooid. Volgens informatie de volgende dag in huis.

wel betaald NIETS ontvangen

Thu, 12 Jan 2012 13:59:34 +0000

een week geleden heb ik daglenzen besteld en betaald. Tot op heden heb ik niets ontvangen, op de site staat duidelijk dat de bestelling per omgaande wordt verzonden. Op het contactformulier van hun site kun je wel iets aangeven maar het kan NIET VERZONDEN WORDEN!!!!