KLACHT.nlOnline Payment Platform klantenservice

Klacht over waardeloze service en onbetrouwbaarheid

alex prins — Tue, 15 Sep 2026 16:34:13 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met Online Payment Platform. Ondanks dat ik verschillende documenten heb aangeleverd, blijven ze weigeren om betalingen te verwerken, zelfs voor kleine bedragen. Het lijkt wel alsof ik tegen een muur praat, omdat ze voortdurend om extra informatie vragen zonder ooit te betalen. Deze onbetrouwbaarheid heeft geleid tot frustraties en ik ben helemaal klaar met deze dienst. Ik vind het onacceptabel dat deze praktijken blijven bestaan.

Geldvasthouding na verkoop van tickets

klager93edc345 — Mon, 27 Jul 2026 05:38:17 +0000

Ik heb in oktober 2025 twee tickets voor Hans Teeuwen verkocht via Marktplaats. Online Payment Platform weigert mijn geld van €85,- naar mij over te maken, omdat ze beweren dat ik een zakelijke klant ben en vragen om een zakelijk bankrekeningnummer. Ondanks diverse pogingen om contact op te nemen met zowel Online Payment Platform als Marktplaats, blijft mijn geld vastgehouden zonder duidelijke uitleg.

Slechte communicatie en lange wachttijden na verkoop op Marktplaats

klagerebcf49b4 — Fri, 17 Jul 2026 14:17:26 +0000

Ik heb een product verkocht via Marktplaats, waarbij de koper voor koperbescherming heeft gekozen. Op 7 juli heeft de koper aangegeven dat alles in orde is, en Marktplaats heeft bevestigd dat het geld binnen 1 werkdag wordt uitgekeerd. Marktplaats verwees mij door naar Online Payment Platform, waar ik een ticket heb aangemaakt. Na enkele dagen kreeg ik te horen dat mijn klacht naar de financiële afdeling is doorgezet. Toen ik vroeg wanneer ik een reactie kon verwachten, bleef het stil. De communicatie is zeer slecht en ik vind het onacceptabel dat ik meer dan een week moet wachten op een antwoord, terwijl op hun website staat dat ze spoedig reageren.

Klacht over onterechte uitbetaling en gebrek aan communicatie

DOSmalden — Wed, 15 Jul 2026 11:49:43 +0000

Ik heb een probleem met Online Payment Platform (OPP) waarbij zij hebben besloten om de koper uit te betalen, ondanks dat deze persoon verantwoordelijk is voor het verdwijnen van mijn pakket. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, weigerde OPP inhoudelijk te reageren en gaf geen duidelijke uitleg over hun beslissing. Dit gebrek aan communicatie en transparantie is zeer frustrerend voor mij als klant.

Probleem met terugbetaling na schade tijdens verzending

klagera1dbb54b — Tue, 09 Jun 2026 08:14:02 +0000

Ik heb via Marktplaats een item verkocht en verzonden, inclusief kopersbescherming. Helaas is het pakket beschadigd aangekomen bij de koper, die dit meldde bij Marktplaats. Marktplaats heeft dit naar OPP doorgestuurd voor afhandeling. Na een onduidelijke e-mail van OPP, waarin werd aangegeven dat de koper melding had gemaakt van de schade, heb ik aangegeven dat de koper recht heeft op terugbetaling . Echter, in plaats van het bedrag aan de koper terug te geven, is het bedrag onterecht van mijn account afgeschreven. Na contact met OPP werd mij verteld dat de actie niet ongedaan gemaakt kon worden en dat er geen verdere mogelijkheden waren. Dit is zeer frustrerend, aangezien zowel ik als de koper recht hebben op terugbetaling.

Ik krijg mijn geld niet van een verkoop

Jacqueline1969. — Tue, 17 Feb 2026 12:24:24 +0000

Ik krijg een contact met OPP. Heb iets verkocht via Markplaats. Koper heeft netjes betaald maar ik wacht al 2 weken op mijn geld.

Houden geld vast van koper

bumba — Wed, 20 Aug 2025 11:30:22 +0000

iets verkocht houden geld al dagen vast heb mijn ID ingegeven dat vroegen ze je kan met niemand hierover kontakt krijgen als een stomme computer met antwoorden waar je niks aan hebt ik ga deze betaal nooit meer gebruiken

Kopersbescherming via marktplaats

MD1962 — Mon, 28 Jul 2025 09:40:50 +0000

Ik heb 100% bewijs aangeleverd dat het gestuurd product niet nieuw was. Het product was bovendien onverpakt verstuurd en daardoor zwaar beschadigd. Ik heb meermaals de verkoper aangeboden het terug te sturen, maar dat willen ze natuurlijk niet. Kopersbescherming bij markplaats, wat loopt via Online Payment Platform (OPP) stelt niets voor. Ze geven me 10 euro terug, terwijl ik 100% in mijn recht sta. Ik koop en verkoop NOOIT meer met kopersbescherming, dit is echt weggegooid geld, een melkkoe voor OPP.