Klacht: Onjuiste kaarten Guus Meeuwis zonder goede oplossing

op 28 januari 2011 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via Seetickets.nl heb ik 8 kaarten besteld en betaald voor Guus Meeuwis. Enige tijd na ontvangst van de kaarten kreeg ik een vage e-mail. Hierin werd mij gevraagd de kaarten per post te retourneren, omdat ze foutief zouden zijn. Dit vertrouwde ik niet en ook iedereen met wie ik dit besprak vond dit een malafide klinkende mail. Hierop heb ik contact met Seetickets opgenomen en werd uiterst onvriendelijk te woord gestaan. Elke oplossing die ik aandroeg, van het lokaal opwisselen van kaarten bij een verkooppunt, het eerst opsturen van de juiste kaarten, het omzetten naar e-tickets en uiteindelijk zelfs het annuleren van de kaarten werd afgewezen. Het enige wat ik mocht doen is de kaarten op mijn kosten en risico naar hen terugzenden, ondanks de hoge reeds betaalde administratiekosten en het risico dat de kaarten nooit aankomen bij hen. Hierdoor heb ik nu voor zo’n EUR 500 kaarten waar ik niets mee kan. Seetickets: los dit op!

Gewenste oplossing

Een correcte reactie van Seetickets waarin ze mij de juiste kaartjes toezenden per mail of per post. Ze mogen de kaarten ook persoonlijk bij mij thuis komen omwisselen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 09 juli 2012 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor klanten die het omruilen van de kaarten niet vertrouwden is gezocht naar een oplossing, zodat iedereen tijdig de juiste plaatsbewijzen in bezit had.

Alle klachten die gemeld zijn door Hopelijk wordt dit zsm opgelost