Klacht: Ongewenst abonnementsgeld afgeschreven

op 14 mei 2020 over Mobster Limited in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn t mobile rekening was ineens 20 euro hoger als normaal en dat vraag je je af wat is dat.
Dat ben ik gaan uitzoeken en toen bleek dat het spelletje TomJerry gamecraze gewoon een abonnement bij mij heeft afgesloten voor 5 euro per week.
Daar kwam ik naar 4 weken pas achter en graag zou ik mijn geld terug willen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld weer terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mobster Limited over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Mobster Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mobster Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mobster Limited

Heeft op 14 mei 2020 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Slok,

In antwoord op uw mail het volgende;

We zien dat u geen gebruik heeft gemaakt van de dienst en willen u graag de kosten vergoeden.

Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk zou willen sturen, dan zullen wij het bedrag van EUR 20,- binnen 10 werkdagen op uw rekening terugstorten. Het mailadres is [email protected]

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door HJ Slok