KLACHT.nlOngediertebestrijding Van der V… klantenservice

Klacht over slechte service en extra kosten bij muizenbestrijding

klagerd4da43f0 — Wed, 04 Nov 2026 09:06:23 +0000

In juli heb ik een totaalbedrag van 760 euro betaald voor het bestrijden van muizen. Mij werd verzekerd dat de muizen niet meer terug zouden komen. Tot mijn grote verbazing is dit niet het geval. Muizenkeutels op het aanrecht. Bij navraag aan de telefoon bleek in het systeem slechts een bedrag van 160 euro geregistreerd te zijn, en bij een nieuwe afspraak zouden er opnieuw kosten in rekening worden gebracht zonder specificatie. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik al veel heb betaald. Ik ben al ruim 10 jaar bekend met dit bedrijf en heb regelmatig een beroep op hen gedaan en vind ik daarom de reactie van van der Velde niet passend.

Amsterdam

Soewa — Wed, 14 May 2025 11:06:06 +0000

Goedemiddag ik wil het graag indienen over er wordt niet rekening gehouden over de betaling ik zit onder bewindvoerder en ik wil die kosten in vier ter beet betalen en die kosten wat ik moet betalen is €840 en dat bedacht kan ik niet in één keer betalen ik heb de regeren gezegd op rekening te houden met dat en ik geef gezegd dat die bedrag dat ik moet betaald worden dat slaat echt nergens op 2 maanden terug zegt die andere collega dat het 260 was en diegene die tegen mij hebt gezet dat ik die bedrag in ik heb moet betalen die gele heet Priscilla Kimberly groetjes Irma

Heel duur, niet effectief en wil niet herstellen

CAntoine — Mon, 19 Jun 2023 08:08:26 +0000

Voor €190 is een medewerker bij ons geweest om mollen te bestrijden. Na 15mn werk was de klus geklaard en de belofte dat de mollen verleden tijd waren. Een paar dagen later is de mol terug. Heb uiteraard het bedrijf gebeld en gevraagd om kostenloos terug te komen. Ze zitten namelijk om de hoek. Maar dat werd geweigerd en als ik zou willen dat ze nog eens terugkomen zou ik weer hetzelfde bedrag moeten betalen. Ik vind het onbegrijpelijk dat er zo een slechte service bestaat. Ik ga uiteraard het bij een andere bedrijf proberen.

Slecht werk geleverd en weigeren het te herstellen

Mariet van Hoeken — Fri, 09 Sep 2022 07:41:39 +0000

Op 29 augustus kwam een medewerker langs voor muizenbestrijding die voor 100 euro de openingen in de keukenvloer (langs de leidingen) zou dichten en voor 95 euro de muizen zou bestrijden. De medewerker was binnen een half uur klaar. Binnen een week blijkt dat men een opening is vergeten (onder gootsteen) en lopen de muizen weer door het huis. Het bedrijf wil alleen langskomen als ik opnieuw 95 euro betaal plus de kosten van het afdichten. Ze weigeren de fout te herstellen door de vergeten opening in het keukenkastjes nog even te komen dichtmaken.

Voor aanvang van de werkzaamheden werd de offerte verdubbeld

LoesLang — Wed, 29 Jun 2022 10:28:27 +0000

Afspraak gemaakt met de Firma van der Velden voor het verwijderen van processierupsen. Mondeling en schriftelijk gemeld dat het over 2 bomen ging. De bestrijders kwamen 1,5 uur te laat, bekeken de bomen en gaven aan dat het project 200 euro extra ging kosten. Dat was logisch vonden ze omdat het 2 bomen waren. Ik gaf aan dat ik de afspraken binnen ging opzoeken en daar hebben ze niet op gewacht en zijn weer vertrokken.

te duur,onkunde.

constance nilsen — Fri, 29 Oct 2021 17:32:43 +0000

na bezoek GGD second opinion gevraagd.Koste mij 95 euro,medewerker van van der velden beaamde dat er ratten op zolder zaten,gooide gif op zolder en zou volgende week langskomen GGD is voor de medewerker van van de velden binnen geweest heeft alles gecontroleerd,conclusie,van der velden gooit met gif,advies de medewerker het gif laten meenemen en opruimen. De werknemer heeft dat gedaan,kostte hem 0.30 min,en er waren geen ratten en of muizen. Ik wist niet dat ik daar ook 95 euro voor moest betalen. Mede werker,rick daar op aangesproken maar zegt U wist dat. Het was mij niet verteld,dacht dat medewerker langs kwam voor controle.

Peper dure behandeling zonder enig resultaat

niemandlang223 — Tue, 10 Nov 2020 22:10:31 +0000

Dit bedrijf neemt geen contact en verantwoordelijkheid als een behandeling niet goed gaat, of simpel weg niet werkt. En dat is zeer spijtig. Ik neem aan dat ze ook genoeg goede diensten bieden, maar het bestrijden van bedwantsen is er daar zeker niet één van. Een matige behandeling, een torenhoge rekening, geen resultaat en dan ook nog eens een onprofessionele houding en geen reactie meer geven. Heel jammer, erg zonde.

Onbeschoft behandeld door telefoniste

ElisevdHorst — Tue, 20 Oct 2020 09:58:53 +0000

Ik heb Van der Velden telefonisch ingehuurd omdat we last hadden van muizen. Dit zou 95 euro kosten. Dat vond ik ok. Er kwam een jongen langs die 3 doosjes met bestrijdingsmiddel geplaatst heeft. De dozen moesten ruim een week later gecontroleerd worden, maar aangezien wij geen last meer hebben belde ik om de afspraak voor controle af te zeggen. De vrouw aan de telefoon was extreem onbeschoft. Ze zei dat ik nogmaals 95 euro moest afrekenen. Ik vroeg waarom dit nodig was aangezien we nergens meer last van hebben, maar kreeg te horen dat dit bij het maken van de telefonische afspraak verteld was. Ze zei dat als je een afspraak maakt voor 95 euro, je automatisch 2 afspraken maakt waar je je aan moet houden. Dit was zeker NIET het geval! Ze zei dat als ik niet betaalde haar collega het wel even kwam halen dus ik heb na haar dreigen het geld overgemaakt. Ik wil even benadrukken dat de jongen die hij ons langskwam een hele aardige jongen is en zijn werk goed gedaan heeft, maar dat ik in heel mijn leven nog nooit zo naar behandeld ben als door deze telefoniste.

Slechte dienstverlening

thijsmh — Wed, 23 Sep 2020 12:00:01 +0000

Ondanks drie dure bezoeken nog steeds last van muizen. Na drie bezoeken wilde ik me beroepen op hun garantie, maar toen gaven ze niet thuis. Slechte, dure, klantonvriendelijke dienstverlening.

Zeer slechte service bij bestrijding bedwantsen!!!!

Fam. Zijl — Wed, 16 Sep 2020 09:59:34 +0000

Op de kamer van mijn zoon hebben wij bedwantsen ontdekt. Eerst wisten wij dit niet zeker maar mijn zoon heeft contact opgenomen en foto's gestuurd, waarop wij de bevestiging kregen. Als je weet, dat er ongedierte in je huis zit, wil je dit zo snel mogelijk bestrijden..... Na vijf dagen kwam Dave. Dit was op 25-08-2020. Eerst moesten we de bon ondertekenen en vooraf betalen (240 euro!!!!). Daarna is hij ongeveer een half uurtje bezig geweest met Delta sect. spuiten terwijl wij best een groot huis hebben. (We hadden de oppervlakte van tevoren doorgegeven). Na een uur of drie zijn we het huis gaan luchten zoals aangeraden door Dave. Voordat Dave kwam, hadden wij al onze kleding in plastic vacuümgetrokken zakken gedaan en alles is een lang weekend in een grote vriezer geweest. Inclusief al het beddengoed. De matrassen en kussens zijn vervangen of gewassen op 60 graden. Wij hebben dit heel zorgvuldig gedaan. Dit heeft veel geld en werk heeft gekost. Al vrij snel hadden we door, dat de bedwantsen niet weg waren en in hun nestjes bleven zitten. Na telefonisch contact te hebben opgenomen (de telefonisten weten zelf weinig over bedwantsen, helaas) met het is mijn man op die kamer gaan slapen, waar we de bedwantsen hadden ontdekt. Volgens dit bedrijf ganz ein dan aan de wandel, komen langs het gif, raken gedesoriënteerd en gaan dood. Nou, sommige vast wel, maar de meesten dus niet! Na een week hebben we jullie weer gebeld en werd mij door Anneke eigenlijk onvriendelijk verteld, dat ik niet zo moest zeuren. We moesten daar vooral blijven slapen en afwachten. Mijn man slaapt nu dus al bijna drie weken tussen de bedwantsen, mijn zoon slaapt in de woonkamer. Al onze kleren zitten in plastic zakken (erg onhandig) en wat we aan kleren dragen, wordt daarna op 60 graden gewassen of ingevroren. Geen fijne leefsituatie in een huis met vijf gezinsleden.....We mogen niet stofzuigen of dweilen, ook heel fijn...... Anneke heeft me aan de telefoon beloofd, dat Dave dezelfde dag nog zou terugbellen maar dat is niet gelukt. Jammer!!!! Vandaag werd mijn man wakker en hij zat helemaal onder de jeukbulten. We zijn drie weken verder. We zijn 240 euro lichter (plus wat we hebben uitgegeven aan nieuwe matrassen en kussens) en er is NIETS opgelost. Vandaag kregen we Luca aan de telefoon. Zij gaf aan, dat we klachten kunnen indienen via de mail en niet aan de telefoon.....Door Luca werd ik netjes te woord gestaan. Maar we voelen ons niet gehoord, dat mag duidelijk zijn. Inmiddels hebben we een ander bedrijf om informatie gevraagd. Zij gaven aan, dat je onmogelijk bedwantsen kunt bestrijden door maar één keer langs te komen om gif te spuiten en dat een half uur bovendien veel te kort tijd is om een heel huis zorgvuldig te behandelen..... Wij zijn bijzonder teleurgesteld in dit bedrijf en de manier waarop we worden behandeld. We vinden het niet meer dan logisch, dat het bedrijf het geld teruggeeft, zodat we de bedwantsen kunnen laten bestrijden door een bedrijf met verstand van zaken.

Wespenbestrijding door u op 28-08-2020 heeft geen effect.

F. Nauta — Mon, 07 Sep 2020 13:46:11 +0000

Wespennest achter spleet tussen bielsen ondergronds, op twee meter afstand van schuuringang en schuttingdeur, en groencontainer . Uw medewerker kwam 28 aug j.l. en heeft gif gespoten. Werkbon2006749. Thans, 10 dagen later, geen enkel effect bemerkt. Mijn vrouw werd heden bij fiets in schuur zetten door vijf wespen achternagezeten en durft nu schutting niet meer door. Gisteren ook al, toen door 2 wespen. Fiets maar in huis gezet. Wespen duidelijk agressief, komen op ons af.

Bedwantsen, geldklopperij en nog een grote mond op de koop toe

Cheetara — Mon, 30 Sep 2019 17:23:21 +0000

Toen ik erachter kwam dat we bedwantsen hadden heb ik de volgende dag meteen gebeld, 240 euro is veel geld maar ik dacht als ik ongediertebestrijding inhuur dan moet het wel goed komen. Niets is minder waar! Iemand kwam om het hele huis te doen, niet volledig gedaan ondanks dat ik wel voor volledig betaald heb, maar er werd gezegd dat de belangrijkste plekken gedaan waren. Ik vroeg nog of er na een paar weken voor de zekerheid nog een keer gedaan moest worden, er werd gezegd dat ik toch echt minstens 6 weken moest wachten voordat dat beoordeeld kon worden. En we moesten wel allemaal in de kamer blijven slapen zodat de wantsen gelokt werden, terwijl ik en m'n dochtertje van 2 ernstig allergisch bleken voor deze beestjes. We waren dus vanaf die dag ook iedere nacht in de weer voor minstens een uur om bedwantsen die we zagen dood te drukken. Er is geen afname geweest van wantsen in deze tijd, en nu ik na 6 weken dus belde met dat er geen enkele afname geweest was moest ik eerst bewijs regelen omdat je ze niet zou kunnen zien. Dus dat heb ik gedaan en wordt ik na het weekend terug gebeld, dat ik wel een plaag heb en dat er nog een behandeling nodig zou zijn wat me 220 zou gaan kosten! Lijkt me dat als je een product verkoopt dat je toch iets van nut moet merken ervan. Dus ik heb verteld dat ik het niet eens was met dat ik weer moest betalen terwijl er duidelijk een fout aan hun kant gemaakt was, toen kreeg ik een grote mond over dat het m'n eigen schuld is omdat ik zolang gewacht heb?! De dag nadat ik erachter kwam heb ik meteen gebeld, en daarna werd mij verteld dat ik toch echt minstens 6 weken moest wachten. Ze had er geen bericht aan dat ik en m'n peutertje ernstig allergisch zijn voor de wantsen wat tot ernstig ziek zijn en bloedarmoede zou kunnen leiden. Dit bedrijf is echt absurd, dit heb ik nog nooit zo meegemaakt... Geldklopperij...

Gesprek dinsdag 23 juni 2019 met mevrouw SideSude

Tue, 23 Jul 2019 13:07:42 +0000

Gesproken met een medewerker en deze was zeer onprofessioneel. Had geen zin om mijn vragen te beantwoorden en beantwoordde mijn vraag met 'ik zal u afspraak annuleren.', terwijl ik daar niet om heb gevraagd. Kwam heel onbeschoft over en heeft tijdens het gesprek zonder pardon opgehangen. Hierna nogmaals gebeld en kreeg een collega aan de lijn en deze begon meteen te schreeuwen, omdat volgena haar beleving gaar collega niet juist is behandelend. Gezien de gesprekken worden opgenomen zou men eens moeten nagaan hoe deze onbeschofte medewerkers met hun klanten omgaan. Wil je geholpen worden op een vriendelijke manier en de tijd krijgen, zoek dan een ander bedrijf!!

Dubbele kosten

Wed, 19 Sep 2018 11:56:23 +0000

Ik heb Van der Velden telefonisch ingehuurd om ratten in mijn tuin te bestrijden. Dit zou 95 euro kosten. Ik ging akkoord. Er werden 2 dozen met bestrijdingsmiddel geplaatst. De dozen moesten ruim een week later gecontroleerd worden. Dit geschiedde vandaag. Ik moest wederom 95 euro afrekenen. Toen ik mijn verbazing uitte, kreeg ik te horen dat dit bij het maken van de telefonische afspraak verteld had moeten worden. Ik belde daarop het bedrijf en werd door de telefoniste onbeschoft bejegend: ze vertellen de klanten ALTIJD dat ze voor elke afspraak 95 euro moeten betalen. Ik had niet goed geluisterd, dit deden de klanten toch nooit, dus ik ook niet. Er werd mij geen oplossing aangeboden, maar wel nog een prettige dag gewenst.

Klacht

Fri, 07 Sep 2018 11:47:56 +0000

Ik heb deze bedrijf gebeld omdat ik last had van de rioolvliegen. Ze zijnop 30 juni langs geweest. Ik moest gelijk €180 afrekenen. Kruipruimte is vervolgens bespoten met gif en de vliegen zouden binnen week weg zijn. Mijn heer was binnen 13 min klaar.Na een week heb ik gebeld dat de vliegen er nog steeds waren en ik moest van die mw 8 weken wachten want het was een proces en zou tijd kosten. Nu 2 mnd verder en nog steeds last van vliegen. Ik heb wederom gebeld en nu zegt mw aan de lijn dat ik nog een keer moet betalen anders komen ze niet. En dat ik waarschijnlijk een loodgieter nodig heb want het komt door lekkage. Geen service en geen garantie. Absoluut niet deze bedrijf inhuren. Het zijn oplichters.

Oplichters en bedreigers

Wed, 27 Sep 2017 10:32:56 +0000

Enorme oplichters en ook nog fysiek door ze bedreigd toen ik zei dat ik een negatieve review ging achterlaten. Ik hoop dat mensen dit lezen. Na 4 weken hadden we weer een muizenplaag terwijl ons hele huis muisvrij was gemaakt en alles zogenaamd was gecontroleerd. Dikke factuur betaald en nu zijn ze er gewoon weer en geeft van der Velden opeens niet de garantie die ze in eerste instantie wel boden. "We weten waar u woont mevrouw", zei de telefoniste toen ik zei dat ik dit online ging melden. Dus ABSOLUUT NIET INHUREN.

Wanprestatie

Tue, 26 Jul 2016 16:38:54 +0000

Op een aantal plekken in mijn serre heb ik overlast van mieren. Voordat ik het bedrijf de opdracht liet uitvoeren heb ik gebeld om nadere info te krijgen over de aanpak. Kreeg een mooi verkoopverhaal te horen en op de vraag of ze terugkwamen als het probleem niet was opgelost kreeg ik te horen dat dat niet nodig was omdat de gebruikte methode effectief is. Een paar dagen na de behandeling was er nog geen resultaat, integendeel het mierenprobleem was verergerd. Gebeld met de firma, waar ik als antwoord kreeg dat het middel moet inwerken. Na 2 weken nog steeds geen resultaat en weer contact opgenomen met het bedrijf. Ik zou teruggebeld worden door de betreffende bestrijder. Dit gebeurde niet, dus zelf maar weer gaan bellen. De derde dag kreeg ik eindelijk de bestrijder aan de lijn. "Tja dan heeft het niet geholpen en kunnen wij er ook niets aan doen". Geen sprake van terugkomen, geld terug of wat dan ook. Slechte service!