KLACHT.nlOnderdelenwinkel.nl klantenservice & klachten

Betaald maar niets geleverd

dennis2402 — Mon, 11 Nov 2019 15:26:15 +0000

Bizar dat in deze tijd van communicatie een gewaarborgd bedrijf (thuiswinkelwaarborg) zo met z'n klanten kan omgaan en zo onzichtbaar mag zijn nadat er betaald is voor een product dat nooit geleverd word. Ik bestelde er tegoedertrouw nieuwe lampekapjes voor de afzuiger, na 5 dagen een bericht dat er vanwege een voorraadverschil niet op tijd geleverd kon worden, zou met spoed besteld en nageleverd worden. Nu een maand later nog niets ontvangen maar wel bijna 25 euro betaald! Fiyo laat ondanks herhaalde berichten via de site niets van zich horen! Heb tevens ook een nummer gebeld waar je vriendelijk via een bandje hoort dat ze je snel willen helpen maar dan wel uitsluitend via de mail. Mensen, het is triest maar ik ben opgelicht voor 25 euro, hoe walgelijk is dat!

niets geleverd

Thu, 04 Jul 2019 05:45:40 +0000

Stofzuigerzakken set besteld maar niets geleverd laten ook niets van zich horen, onderdelenwinkel heet nu FIYO dit opgezocht bij de kamer van koophandel. bestelling nummer 1800412928

Fornuisknoppen niet geleverd

Mon, 15 Oct 2018 10:06:00 +0000

Heb op 8 oktober een setje fornuisknoppen besteld. Zouden de andere dag geleverd worden aan huis. Het is inmiddels 15 oktober en er is niks geleverd.

Niet geleverde wasmachinedeur

Wed, 12 Sep 2018 12:43:48 +0000

Op 04-09-2018 om 16.19 uur een wasmaxhinedeur besteld betaald via ayden maar tot op heden nog geen enkele reactie mogen ontvangen . En zeker al geen deur voor onze wasmachine

Onderdeel niet ontvangen

Fri, 02 Mar 2018 10:36:54 +0000

Op 21 februari 2018 om 14:09 heb ik een onderdeel besteld voor een broodbak machine (Panasonic typ 255), en ook betaald, voor een bedrag van € 70.18, de gekregen referentie Nr is (451-5192-1828-84136 ) ten name van Adyen client management foundation.Het bedrag is van mijn rekening gegaan op 26.02.2018. Nochtans is de leuze " vandaag besteld, morgen geleverd" ik heb tot nu toe niets ontvangen, geen bevestiging mail, geen bericht van verzending, enz.....

artikel niet ontvangen

Sat, 11 Nov 2017 12:46:18 +0000

Op 3-11-2017 een rubber voor koelkast besteld en betaald. Tot op heden geen enkele reactie of ontvangst. Op de site staat nog altijd sorteren.

Wordt nooit geleverd, pas op

Thu, 02 Nov 2017 07:28:13 +0000

Wacht nu al 3 weken op onderdelen die iedere dag op hun site als voorradig staan ( levering volgende dag), mail komt geen antwoord op. Bellen, het komt eind van de week binnen, dit was 10 dagen geleden. Waarschuwing, bestel hier niks, waardeloos bedrijf.

Iedere keer dag later, na 4 dagen nog wachten

Fri, 20 Oct 2017 17:31:35 +0000

Dinsdag Karcher onderdelen besteld, op site op voorraad. Woensdag mail, 1 dag vertragen wegens magazijnstoring. Donderdag gebeld, komt vrijdag. Vrijdag niks gezien, mail gestuurd om 15 uur, niet eens meer een reactie. Hopelijk levering voor Kerstmis.

bestelling niet geleverd, Onderdelenwinkel onbereikbaar

Tue, 15 Aug 2017 12:25:04 +0000

Op maandag 14 augustus om 18:05 uur bestelling geplaatst welke vandaag geleverd zou worden op locatie Drogisterij van der Linden te Loosdrecht. Tevens direct betaald met creditcard. Bevestigingsmail direct ontvangen echter de beloofde mail dat bestelling verstuurd is ontbreekt. Navraag bij Van der Linden maakte duidelijk dat ook nog niets is geleverd. Contact met Onderdelenwinkel is onmogelijk. Telefoon wordt niet beantwoord, 20 minuten in de wacht. Contactformulier ingevuld echter geen response. De bestelling die ik heb geplaatst heb ik vandaag nodig i.v.m. een feest. Bij Onderdelenwinkel besteld omdat deze de volgende dag zouden leveren. Volgens site was alles op voorraad. Onderzoek naar de hoeveelheid klachten ben ik bang dat ik vanavond een probleem heb met het feest. Schandalig dat dit bedrijf, zie de vele klachten, een keurmerk mag voeren.

Bestelling van 10 juli nog steeds niet ontvangen

Thu, 10 Aug 2017 07:15:31 +0000

Op 10 juli 2017 is een bestelling geplaatst en betaald. 2 pakketten stofzuiger zakken voor een Electrolux stofzuiger type 307 1 pakket geurstaafjes. De vervoerskosten via DHL zijn ook betaald Bestelnummer 100550929.

Bestelling van 10 juli nog steeds niet ontvangen

Thu, 10 Aug 2017 07:15:31 +0000

Niks ontvangen

Tue, 01 Aug 2017 14:54:53 +0000

21 Juni afzuigkapfilter besteld. Zou dag erna geleverd worden want het was op voorraad. Al 2 keer gebeld waarbij ik een kwartier in de wacht stond. Toen maar opgelegd. Ook 2 keer na telefoontje contactformulier ingevuld. Ook hier nog geen reactie op. Wat een slecht bedrijf. Service hebben ze helemaal geen.

Bestelling 6 juli Senseo pad houder

Mon, 31 Jul 2017 10:09:21 +0000

Bestelling gedaan 6 juli. Nu meer dan 3 weken verder en nog steeds niets ontvangen! 2 keer gebeld, geen zin. Wordt niet opgenomen, bandje. Wegens vakantiedrukte kan het langer duren wordt via de mail gemeld. Dit duurt wel erg lang!!! Nog altijd niets ontvangen en wel betaald.

Bestelling geplaatst en betaald en na 8 dgn nog niets ontvangen

Mon, 17 Jul 2017 06:31:34 +0000

Bestelling geplaats op 10 juli 2017 om 11.00 en betaald en na 8 dgn nog niets ontvangen. Terwijl de onderdelenwinkel reclame maakt voor 23.59 besteld de dag erna in huis!! Niet dus!! Na 20 min in de wacht te hebben gestaan wordt de verbinding verbroken. En geadviseerd een email te sturen waarop ik binnen 48 uur antwoord op zou krijgen. Ook dat gebeurt niet!!

niet geleverd

Wed, 12 Jul 2017 17:00:51 +0000

7 juli besteld. 12 juli nog steeds niets ontvangen. Zou volgende dag geleverd worden. Geen bericht, niets.

Geen reactie op geplaatste order.

Mon, 10 Jul 2017 07:23:22 +0000

Dinsdag 4 juli een bestelling geplaatst en reeds betaald via Ideal. Volgens hun informatie is de stelregel 'voor 23.59 besteld, de volgende dag in huis'. Echter tot op heden nog niets ontvangen, behalve de melding via mail dat de bestelling is ontvangen. Vervolgens gebeld (al diverse keren, maar een antwoordapparaat meldt dat er geen medewerker beschikbaar is. Dus maar via de mail gereageerd en hierop is geantwoord dat ik binnen maximaal 48 uur een reactie zou krijgen. Dit had vrijdag 7 juli gebeurd moeten zijn, echter tot op heden geen reactie gehad en ook nog steeds telefonisch steeds in de wachtstand. Ik heb inmiddels een mail gestuurd om de order te annuleren en het geld terug te storten. Geen reactie ontvangen. Gewenste Oplossing: Bestelling zou de volgende dag binnen zijn. Als de bestelling netjes was binnen gekomen was ik te vreden geweest.

bestelling nog steeds niet ontvangen

Tue, 04 Jul 2017 09:49:05 +0000

Vorige week woensdag een bestelling geplaats maar nog steeds niks binnen. Bellen heeft geen zin word niet opgenomen en op emails word niet gereageerd. Wat een slecht bedrijf is dit. Nooit wat bestellen mensen.

crediteren

Sat, 01 Jul 2017 14:45:30 +0000

sinds 2 wkn aan het wachten op mijn vordering nadat de retourzending door hun is ontvangen. Moet sneller kunnen vind ik.

Bestelling betaald maar niet geleverd!

Sat, 01 Jul 2017 10:38:45 +0000

Heb 2weken geleden een bestelling gedaan voor mijn ijskast ik kreeg daarna netjes een bevestiging dat mijn betaling ontvangen is. Daarna nooit meer iets vernomen meerdere keren gebeld maar niemand neemt daar de telefoon op?Elke dag gemaild naar de onderdelenwinkel maar tot nu nooit iets gehoord en nooit iets ontvangen! Voel mij echt in de zeik genomen en ben bang dat ik me geld kwijt ben. Bah

niet leveren geen reactie

Fri, 30 Jun 2017 10:30:18 +0000

bestelling wordt bevestigd zonder leverdatum en er wordt gemeld uw ideal betaling is ontvangen,op email en het invullen van reactieformulieren wordt niet gereageerd, telefoon wordt na 40 minuten in de wacht niet opgenoem

Produkt niet geleverd na betaling. Bedrijf onbereikbaar.

Wed, 28 Jun 2017 15:05:04 +0000

Ik heb 22-06-2017 een onderdeel voor een robot stofzuiger besteld dat volgens de site aanwezig was. Vervolgens via de mail een bevestiging van betaling ontvangen waarin stond dat het bestelde artikel 23-06- 2017 geleverd zou worden. Op 26-06-2017 het bedrijf 2x langdurig telefonisch proberen te bereiken wat niet is gelukt. 27-6-2017 opnieuw geprobeerd weer niet gelukt. Vervolgens schriftelijk vragen gesteld waar ook niet op gereageerd wordt. Vervolgens schriftelijk de koop geannuleerd. 28-06-20017 nog steeds geen enkele reactie van Onderdelenwinkel.nl dus maar weer eens bellen. Wordt weer niet opgenomen.

levering van flymo messen 3tot 5 dagen

Tue, 06 Jun 2017 11:25:17 +0000

levering van flymo messen 3tot 5 werkdagen betaald via ideal na 11 dagen niks ontvangen en er word niet gereageerd op klacht mail op de website staat nog steeds leverbaar binnen 3 tot 5 werkdagen mijn gras staat nu ruim 40cm hoog

Misleidend op alle fronten.

Wed, 31 May 2017 05:48:05 +0000

Op voorraad voor 23:59 besteld morgen in huis is niet waar. Ik moest 6 dagen wachten. Het bedrijf is totaal niet bereikbaar, ik heb 3 keer meer dan 20 min in de wacht gestaan zonder iemand aan de lijn te krijgen. Ook op e-mail reageren ze totaal niet. Alleen 5 sterren reviews op hun eigen website worden geplaatst.

niet leveren = diefstal

Mon, 15 May 2017 08:33:41 +0000

Zeer slechte winkel, firma list en bedrog. Zij nemen orders op en geld in ontvangst maar leveren niet. Zij zijn onbereikbaar en reageren niet op welke communicatie ook. Als je geld wilt doneren aan een slecht doel, bestel gerust, maar als je een onderdeel zoekt kun je beter elders bestellen.

Betaald en nog niks ontvangen

Wed, 10 May 2017 17:35:41 +0000

Heb de 28 april 2017 2 vaatwaaser slangen besteld en betaald via ideal en vandaag de 10 mei 2017 nog niks gekregen na meerdere malen tel kontact gezocht zonder geluk en meerdere emails gestuurd zonder antwoord .wil ik graag weten hoe ik mijn geld terug van deze winkel te krijgen

Krijg geen garantie ondanks dat het wettelijk verplicht is

Wed, 10 May 2017 13:00:25 +0000

Ik heb 10 april 2016 bij onderdelenwinkel.nl een basisstation gekocht voor mijn Dyson kruimeldief. Deze is binnen een jaar defect gegaan. Ik heb op 5 april een mail gestuurd naar onderdelenwinkel.nl. Deze reageerde dezelfde dag met een standaardmail dat er slechts 3 maanden garantie verleend wordt op onderdelen en dat ze uit "coulance" de verzendkosten willen kwijtschelden als ik iets nieuws bestel. Ik heb daarop ook dezelfde dag nog geantwoord dat het geen onderdeel betreft, maar de aanschaf van een basisstation voor de kruimeldief en dat ik recht heb op garantie en niet akkoord ga met gratis verzendkosten bij een nieuwe bestelling. Omdat ik daar een week later (12 april) nog steeds geen antwoord op had ontvangen heb ik nogmaals een mail gestuurd met verwijzing naar de mail van de week daarvoor met de vraag wanneer ik een antwoord kan verwachten. Een week later (20 april) nog steeds geen reactie ontvangen en daarop wederom een mail gestuurd met verwijzing naar de voorgaande mailtjes en dat ik nu verwacht binnen een week antwoord te krijgen hoe men het oplost (vervangend exemplaar, reparatie of terugstorten aanschafbedrag (incl. verzendkosten) Een week later (27 april) werd wederom de standaardmail gestuurd (die ik in eerste instantie ook ontving) met 3 maanden garantie op onderdelen en uit coulance geen verzendkosten hoeven te betalen bij een nieuwe bestelling. Daarop heb ik de volgende dag (28 april) gereageerd dat de mail die gestuurd is dezelfde standaard mail is als die van drie weken daarvoor en dat ik al aangegeven had dat ik daar niet akkoord mee ga en binnen een week een oplossing verwacht en dat ik ze daarmee inmiddels ruim voldoende de mogelijkheid heb gegeven om een passende oplossing aan te bieden en dat ik ze verantwoordelijk hou voor alle kosten die er vanaf dat moment mee gemoeid gaan om een passende oplossing te realiseren. Inmiddels is dat nu al weer bijna twee weken geleden en heb ik nog steeds niets vernomen. (het gaat mij overigens niet om het geld (want het is geen dure aanschaf), maar om het feit dat klanten op deze manier opgelicht worden door een dergelijk bedrijf.

Komen geen beloftes na, geen communicatie, verlakkerij

Sun, 07 May 2017 12:42:21 +0000

7 maart onderdelen besteld, verwarmingselement wasdroger en afvoerslang wasdroger. 8 maart vrij genomen omdat het dan geleverd zou worden, want voor 11:59 besteld, volgende dag in huis mits op voorraad, goed gekeken, en dit was zo. 8 maart wachten, wachten enz. werd dus niets geleverd, geen mailtje, geen telefoontje, niets, daag vrije dag, dus flink de "p" in. 9 maart bellen, 22 minuten in de wacht !!!!, kookpunt wordt bereikt. Wis en waarachtig iemand aan de lijn, was iets niet goed gegaan met de slang, de vraag van mij of ze dit dan niet even konden laten weten, moest ze mij het antwoord schuldig blijven, net als de vraag wanneer het dan wel geleverd kon worden. Heb de slang geannuleerd, om toch maar het verwarmings element binnen te krijgen. Vervolgens een aantal debet en credit rekeningen, volgens mij begrepen ze het zelf ook niet meer. Na 2x tevergeefs te zijn langsgekomen door de besteldienst (want dan ben ik namelijk aan het werk he !) zaterdags eindelijk onderdeel binnen. Vervolgens kreeg ik een equete binnen, of ik hen even wilde beoordelen, nou dit wilde ik wel ! U begrijpt dat ik een negatieve review gaf op hun site met dit verhaal. Krijg ik een mailtje terug dat ze hem niet plaatsen omdat hij negatief was, en dat ze me zouden benaderen om het een en ander toe te lichten !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Tot op heden natuurlijk geen mailtje, had ook niet anders verwacht. Zo als zij werken kan ik ook hoge cijfers halen, want je laat gewoon de slechte weg !! Wat een ongeorganiseerde, onprofessionele werkhouding heeft dit bedrijf, wat ook aan volksverlakkerij doet met hun reviews. Eens onderdelenwinkel.nl, nooit meer onderdelenwinkel.nl !!!

Geen levering / terug betaling / of reactie op mails

Mon, 24 Apr 2017 19:35:26 +0000

Uw bestelling #100483267 (geplaatst op April 12, 2017 12:59:54 PM CEST). Bij de bestelling van een waterpomp stond dat hij na 1 a 2 dagen geleverd zou worden. Na 4 dagen niet ontvangen te hebben en geen reactie op een verduidelijkings verzoek van mij, heb ik de bestelling geannuleerd. Nu 12 dagen verder nog steeds totaal geen reactie mogen ontvangen.

Geen antwoord op mailtjes

Sun, 02 Apr 2017 19:05:30 +0000

In januari heb ik bij deze website trommelribben besteld. Die zijn netjes optijd binnen gekomen, maar na nog geen maand tijd waren ze al afgebroken. Heb toen een mail gestuurd en daar reactie op gehad dat als ik een foto toe zou sturen van de kapotte trommelribben ik nieuwe toegestuurd zou krijgen. De foto's heb ik gestuurd en daarna niks meer gehoord en ook geen reacties meer op de mailtjes die ik nog heb gestuurd. Dus heb ik maar een klacht formulier op de site ingevuld, waarop ik de reactie kreeg dat ik mijn order/factuur nummer moest doormailen zodat ze mijn bestelling konden na kijken. Ook dit is alweer 2 weken geleden en heb tot nu toe weer niks gehoord. Vind het echt schandalig dat ik al maanden hiermee bezig moet zijn en er gewoon niks gebeurt..

Geen communicatie en geen levering

Sun, 05 Mar 2017 11:24:11 +0000

Op 26 februari onderdelen besteld voor mijn afzuigkap. Artikel stond op voorraad en zou snel geleverd worden. Na bestelling geen email ontvangen met de bevestiging. Ook telefonisch contact proberen op te nemen via: contactformulier, telefoon en directe email. Geen contact, geen reactie. Telefoon wordt niet aangenomen. Ben bang dat ik naar mijn geld kan fluiten. Bizar dat de Kamer van Koophandel niet optreed tegen dit soort malafide bedrijven in Nederland.

Fout op fout bij bestelling

Tue, 14 Feb 2017 12:29:37 +0000

Op dinsdag 07-02 een onderdeel besteld voor de wasmachine, wat volgens de site de volgende dag geleverd zou worden. Woensdag niks, donderdag niks, vrijdag zelf maar gebeld.. antwoord: "dan zal het wel niet op voorraad geweest zijn". Zonder enig bericht naar mij als betalende klant ! Pakket stond als aangemeld bij DHL en zou de volgende dag geleverd worden, zaterdag 11-02 dus pas.. Pakket wordt geleverd, we pakken het uit.. onderdeel kapot ! Weekend, dus geen mens daar te bereiken, dus wachten tot maandag en nog steeds geen wasmachine die het doet, heel handig met een klein kind in huis, dus daar zelf een oplossing voor moeten zoeken om elders de was te gaan doen. Maandag 13-02 gebeld, duurt al bijna een kwartier voordat je überhaupt iemand aan de lijn krijgt. Of ik een foto van het kapotte onderdeel kon sturen en die moest wel duidelijk zijn. Op aandringen aangegeven dat we een nieuw onderdeel willen komen ophalen bij het magazijn omdat het toevallig in de buurt is. Foto verstuurd, krijg ik van 1 persoon een mail dat het nieuwe onderdeel op voorraad is en we het dinsdag 14-02 tussen 09.00 uur en 14.00 uur kunnen komen ophalen. Minuut later van een ander persoon van Onderdelenwinkel.nl een e-mail dat we het via de post moeten doen en een retouraanvraag dienen te doen. Kortom, weet niet hoe ze daar communiceren. Vandaag, dinsdag 14-02, mijn man staat keurig op tijd bij het magazijn om het onderdeel dan eindelijk te kunnen gaan omruilen.. hebben ze ondanks de vele mailwisselingen, telefoongesprekken e.d. over het onderdeel voor de wasmachine een bestelling die we in 2016 gedaan hebben opnieuw besteld.. er lag een strijkzool voor m'n stoomgenerator klaar ! Dus nog steeds geen onderdeel om de wasmachine te kunnen maken en een veel te magere vergoeding van € 15,- waarbij we weer tot donderdag moeten wachten tot het onderdeel geleverd wordt, waarbij dan weer de vraag is of het niet kapot is ! Geen communicatie, fout op fout en overal zelf achteraan moeten, dit is onacceptabel en ik raad iedereen aan hier niks te bestellen !

Bij retour sturen van pakket, wordt betaalde bedrag niet teruggestort

Thu, 26 Jan 2017 09:55:01 +0000

Op 6 Januari heb ik bij de onderdelenwinkel een product besteld, wat niet het juiste onderdeel was. Hiervoor heb ik op de site een retour formulier aangemaakt, zodat ik het product terug kon sturen. Echter was het zo dat deze retourzending geheel voor mijn rekening kwam. Bij het desbetreffende postkantoor gaven ze al aan dat dit niet de normale gang van zaken was. Uiteindelijk heb ik de retourzending betaalt € 6,95 Heb meerdere malen contact gezocht zo wel telefonisch als per mail, green gehoor. Nu op 26 Januari is mijn aankoopbedrag teruggstort op mijn creditcard rekening Maar de verzendkosten zowel voor het versturen en het retourzenden horen hier ook bij. Het gaat weliswaar om kleine bedragen toch heb ik deze moeten betalen

Wel betaald geen product bellen geen gehoor

Mon, 31 Oct 2016 07:49:01 +0000

wel product betaald maar nog niet gekregen. Bellen geen gehoor. 25-10 2016 besteld nog steeds niks gehoord Hebben het over dat het logistiek magazijn systeem niet goed werkt. Verder allemaal standaard emails en geen gehoor of oplossing

half vol met stof

Wed, 10 Aug 2016 11:39:06 +0000

goedendag ik wil een klacht aan u door brengen ik heb al een paar keer 3 pakjes met half vol met stof ik wilde graag die vergoed hebben voor nieuwe pakjes zware ziver tabak ik hoop echt iets van u te horen pc van beek gambiadreef 265 3564ER UTRECHT email peterutrecht@hotmail.com

verkeerd onderdeel geleverd, niet gereageerd op klachten

Sun, 28 Feb 2016 10:05:20 +0000

- op 13 februari 2016 bestelde ik een onderdeel voor een tondeuse. De bestelling werd door onderdelenwinkel.nl met het juiste onderdeelnummer geadministreerd. - op 16 februari ontving ik een zending van onderdelenwinkel.nl. Daarin zat echter niet het bestelde onderdeel, maar een ánder onderdeel, met een ander onderdeelnummer. Een fout van onderdelenwinkel.nl dus. Op de pakbon stond overigens het juiste onderdeel vermeld, evenals op de factuur die ik per e-mail ontving. - dezelfde dag 16 februari stelde ik onderdelenwinkel.nl van de gemaakte fout op de hoogte, door het volgen van de instructies voor retouren op de website van onderdelenwinkel.nl, resulterend in een retouraanvraag wegens verkeerd geleverd. - 23 februari: nu zou men denken dat onderdelenwinkel.nl er alles aan zou doen om zo snel mogelijk de gemaakte fout te herstellen. Maar een week na mijn retouraanvraag had ik nog niets gehoord. Daarop diende ik per e-mail een klacht in. De website: "U krijgt altijd binnen 2 werkdagen uitsluitsel over uw klacht." Niet dus. Niets meer vernomen.

Verkeerde product bezorgd

Wed, 17 Feb 2016 20:53:24 +0000

In heb bij de Onderdelenwinkel.nl een Kärcher wv oplader windowvac besteld en betaald. Zij hebben mij iets totaal anders bezorgd. Ik heb 4 x per mail gerappelleerd en daarna een brief naar ze geschreven, maar geen enkele reactie.