5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

5 maanden geleden - Geachte heer Gaastra, Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Ik vind het erg spijtig om te vernemen dat u de laatste tijd regelmatig pakketten met vertraging ontvangt. Tevens geeft u aan onlangs een artikel via briefpost niet te hebben ontvangen. Mijn excuses voor deze gang van zaken. Graag reageer ik op uw bericht. We streven er uiteraard naar alle pakketten op de gewenste bezorgdag en-locatie te bezorgen, dit is echter geen garantie. Een enkele keer kan er tijdens het sorteerproces vertraging ontstaan waardoor de bezorging die dag niet haalbaar is en uitgesteld moet worden naar de volgende werkdag. Aan de hand van de door u meegestuurde track&trace code zie ik dat dit met uw pakket ook het geval is geweest. Volgens mijn gegevens heeft u het pakket inmiddels wel in uw bezit. Omdat er van briefpost geen administratie wordt bijgehouden kan ik spijtig genoeg niet achterhalen wat er met de vermiste post is gebeurd. Graag ontvang ik van u de verzenddatum van het poststuk en de naam/woonplaats van de afzender, zodat ik een melding kan maken bij de bezorgafdeling. Heeft de verzender bevestigd dat het poststuk via PostNL is verzonden? Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik uw bericht verder behandelen en kan ik u informeren over de afhandeling van uw melding. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, PostNL

5 maanden geleden - Geachte heer Gaastra, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we aanvullende informatie van u nodig. We hebben u daarom een bericht gestuurd maar hebben tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. Om u zo goed mogelijk verder te kunnen helpen ontvangen we graag de gevraagde informatie van u. Met vriendelijke groet, PostNL

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht