Klacht: onacceptabele

op 16 oktober 2011 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op dinsdag een bestelling geplaatst en de week erop nog niets geleverd. Op de site geven ze als levertijd aan 2 a 3 werkdagen. Niet dus! Zaterdag gebeld met Zalando en ze schuiven heel erg lax het probleem door naar Selectvracht. Naar mijn mening onterecht zei kiesen er ten slotte zelf voor om met een low budget vervoerder samen te werken.
Normaal zou ik hier niet zo’n probleem van maken maar over een aantal dagen vertrek ik voor mijn werk 3 maanden naar New-York en dat houd dus in dat ik de kleding die ik heb besteld niet eens de aankomende 3 maand kan dragen. Ik zou namelijk deze bestelling niet hebben geplaatst als ik wist dat er een belachelijk lange levertijd was (is).

Gewenste Oplossing:

Minimaal met een reële compensatie

Alle klachten die gemeld zijn door Thomas.