Klacht: onaangekondigd bedrag op maandelijkse rekening

op 06 juni 2016 over Belcentrale in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij onze maandelijkse rekening stond ineens een bedrag van €142,50 voor de setup kosten. Wij hebben hier geen bericht over ontvangen dat dit zou gebeuren en waarvoor dit precies is. na telefonisch contact werd er per direct gezegd dat we die helft van die kosten niet hoefden te betalen. wel werd erbij gezegd, bij hoge uitzondering. Nu blijf nog de andere helft over waarvan wij van mening zijn deze niet hoeven te betalen.

Gewenste Oplossing:

dat wij de andere helft van het bedrag op de rekening gebracht voor de setup kosten niet hoeven te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Belcentrale in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcentrale een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Belcentrale

Heeft op 20 juni 2016 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Boogaard,

Excuses voor het uitblijven van een vlugge reactie. Belcentrale is nieuw op deze website, het was dus nog even zoeken:-)!
Ik zie dat het probleem reeds is opgelost en er een deel voor uw is gecrediteerd. Ik hoop dat u tevreden bent met deze oplossing!

Met vriendelijke groet,
Team Belcentrale

Alle klachten die gemeld zijn door Marjob1968