KLACHT.nlON klantenservice & klachten

Eindstanden meters na verhuizing

Mon, 05 Sep 2016 13:35:34 +0000

Volgens de bevestigingsemail van E.ON van 27 juli j.l. en het inspectierapport van Portaal eveneens van 27 juli j.l. waren de eindstanden Schonckstraat 45 , 6531CZ Nijmegen voor electra 35887 en gas 15945. In de eindnota berekent E.ON tot mijn verbazing volledig verzonnen standen (volgens K (de klant volgens hun code) zogenaamd) electra 36753 (866 Kwh te veel) en gas 16227 (282 m3 te veel). Ik heb E.ON per mail gevraagd z.s.m. corrigeren en crediteren en bovendien om uitleg hoe EON tot deze foutieve standen is gekomen. Komt niet erg betrouwbaar over qua administratieve verwerking.

geen router toegestuurd wacht al tien dagen

Mon, 01 Aug 2016 03:56:19 +0000

tien dagen geleden zouden ze mij un router toesturen hebben ze nog niet gedaan als ik bel zeggen ze steeds dat ze niet weten wanneer hij komt dat kan echt niet mvg dirk bongers

Ik wil geen contract

Fri, 08 Jul 2016 10:01:01 +0000

Beste heer/mevrouw. Vorige maand heb ik vrijblijvend informatie bij jullie aangevraagd. Ik moest aangeven per wanneer ik mijn huidige provider kon stopzetten. Hierover heb ik een mail retour gestuurd op uw mail. Dit blijkt achteraf onmogelijk, kreeg ik vandaag van uw medewerker te horen. Ook zou er diverse malen zijn gebeld. Dit is waarschijnlijk met een onbekend nummer. Deze neem ik niet op. Vandaag is er gebeld met nummermelding, waardoor ik wel kon antwoorden. Volgens deze medewerker (dhr. Sofyan) ben ik een contract aangegaan. Daar is geen enkele sprake van. Het was puur informatie om over te stappen. Dit is helaas niet mogelijk. Volgens hem zou ik een jaar hier aan vast zitten. Ik kan u nu al vertellen, dat ik dit nooit kan betalen.

communicatie wifi - conputer

Sat, 14 Nov 2015 09:32:50 +0000

de draadloze communicatie tussen de router en de computer valt regelmatig uit

Eigen email adres aan iemand anders gegeven

Sat, 23 Nov 2013 15:59:07 +0000

Sinds dindsdag kwamen wij erachter dat we geen mails meer binnen kregen Na een paar dagen hebben we er een expert naar laten kijken of de instellingen verkeerd stonden Dit was niet het geval dus belden we naar ON met de klacht Na 25 minuten wachten kregen we een medewerker aan de lijn die even zou kijken Na weer 10 minuten te wachten had hij er ook geen verklaring ervoor, we zouden hierover terug gebeld worden Niet terug gebeld dus zelf maar weer gebeld Weer 25 minuten wachten Het antwoord van het probleem is dat iemand anders ons email adres heeft gekregen van ON en dat hun daar niets aan kunnen doen We moesten het zelf maar uitzoeken hoe we het probleem moeten oplossen Goede service !!!!!!!! Na 7 jaar trouwe klant te zijn

geen analoge aansluiting

Mon, 01 Jul 2013 18:52:01 +0000

Sinds 13 juni hebben wij geen analoge aansluiting. Dit door een administratieve fout van ON zelf. Ondanks dagelijks bellen, sturen van E mails en een brief aan de directie is er nog steeds geen verandering. Tot vanavond toe kan niemand ons zeggen wanneer de analoge aansluiting hersteld wordt/Is. Helaas gaat het contact niet verder dan het callcenter.

Niet bereikbaar en belofte niet nakomen

Fri, 24 Aug 2012 09:27:06 +0000

Ze willen mij met man en macht bijna dwingen deel te nemen. Hebben een tel.nr. Dat ik 2 keer heb gebeld. 1e maal geen antwoord kan terugbel verzoek inspreken. Dat heb ik gedaan. Werd niet teruggebeld en heb zelf nogmaals gebeld. Weer geen antwoord, wel mogelijk boodschap in te spreken. Heb gezegd dat ze hun beloftes niet nakomen . Ze zijn dus onbetrouwbaar.

gids word ververst

Thu, 23 Aug 2012 13:51:26 +0000

als ik de tv aan doe moet ik het digitale kastje wel een paar keer aan en uit zetten voor dat ik beeld krijg. met een zender verzetten krijg ik heel vaak elke dag wel 2 keer midden in het beeldscherm dat de informatie gids word ververst, en dat krijg je niet meer weg of je moet het digitaal kastje een keer afzetten en weer aan. er is ook geen informatie meer over waar het programma over gaat. en als laatste ik vind het belachelijk dat er ineens bij uitzending gemist verschillende programmas niet meer kan terug zien of je moet er 0,99 per aflevering voor betalen. veel te duur...

Eigenaar woning

Wed, 01 Aug 2012 18:10:50 +0000

Sederd enkele jaren steeds geen internet al twee routers vernieuwd nu alles er tussenuit gehaald nu vandaag weer twee maal geen internet, ongelooflijk, kan hierdoor ontslag krijgen, kan zo niet goed werken voor de baas.

Duur betalen voor digitale TV maar het niet ontvangen

Tue, 24 Jul 2012 10:13:03 +0000

Al diverse keren gebeld dat digitale TV niet werkt, monteur komt niet langs, op schriftelijke meldingen word gewoon niet gereageerd. een stel oplichters zijn het, met stom personeel op de klanten service.

Betalen voor factuur

Mon, 02 Jul 2012 12:26:53 +0000

Ik ben meer dan 10 jaar klant geweest van onsneteindhoven. ben recentelijk overgestapt naar een andere provider. nu wilde ik mijn facturen ivm declaratie op halen dit is niet meer mogelijk. Gebeld met de klanten services van onsnet deze vraagt 2,50 per factuur. Een schande wat een service nooit meer onsneteindhoven!!

telefoonboek

Tue, 05 Jun 2012 18:08:55 +0000

Ik ben tot de ontdekking gekomen dat mijn telefoonnummer niet meer in de gids staat.Hoe kan dit worden hersteld? Bij EDUTEL gaven ze aan dat ik met deze klacht bij jullie moet zijn. Het telefoonnummer is:040-2410921 t.n.v. Th. van Bokhoven-Beliën Aalsbroek 24 Eindhoven Met vriendelijke groet en tot spoedig hoors Mevr. van Bokhoven

Niet oppakken gemelde storing / geen communicatie over de oplossing van deze storing.

Thu, 08 Mar 2012 16:37:33 +0000

Vanaf dinsdagochtend 6 maart j.l. kunnen wij geen gebruik maken van internet en vaste telefonie, dit is het gevolg van graafwerkzaamheden uitgevoerd door de firma Adriaans voor onze woning de Zandkever te Eindhoven. Tijdens deze graafwerkzaamheden is de glasvezelkabel naar onze woning kapot getrokken. Het direct melden van dit euvel door de firma Adriaans aan Ons Net en het herhaaldelijk telefonisch melden van deze storing op het Ons Net Eindhoven Storingsnummer heeft helaas nog niet tot een inhoudelijk bevredigende reactie laat staan actie geleid.

Aansluiting niet gerealiseerd na meer dan 45 dagen

Thu, 16 Feb 2012 19:21:00 +0000

30 december aangemeld. Sinds half januari meermaals per week gebeld maar nog altijd geen aansluiting, of toezegging. Ook meermaals beloofde bloemen nooit ontvangen. Zelfs opzeggen kost 4 telefoontjes en is nog niet gelukt. Toezegging was binnen 20 werkdagen aangesloten

Verhuizing duurt te lang

Tue, 31 Jan 2012 22:57:18 +0000

In december heb ik bij Onsnet Eindhoven de verhuizing naar ons nieuwe adres aangevraagd voor 27 januari 2012. Vorige week heb ik verschillende keren gebeld omdat er op het nieuwe adres nogsteeds geen modem hangt. Ik zou gebeld worden om een afspraak te maken om de aansluiting te realiseren. Dat is nog altijd niet gebeurd en we zijn inmiddels verhuisd.