KLACHT.nlON THAT ASS klantenservice & klachten

Oneerlijke voorwaarden lidmaatschap

narotsh1 — Mon, 04 May 2026 10:57:59 +0000

Ik ben onder oneerlijke voorwaarden een lidmaatschap aangesmeerd door ON THAT ASS. Ze bieden mij een gratis onderbroek aan, maar incasseren later €12,99, waarna ik plotseling met een lidmaatschap zit. Ik heb nog geen contact gehad met het bedrijf, maar ben aangesproken op een incassobureau als ik niet betaal.

Klacht: Ongevraagd abonnement, slechte kwaliteit en verzoek tot onmiddellijke beëindiging restitutie

Ssiemonsma — Tue, 06 Jan 2026 16:24:14 +0000

Ik heb een proefpakket aangevraagd, maar ben zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit als de manier waarop dit is afgehandeld. Het product dat ik ontving was van slechte kwaliteit, synthetisch en totaal niet passend. Het is duidelijk niet geschikt voor de doelgroep waar ik toe behoor. Tot mijn verbazing is er zonder mijn expliciete toestemming een abonnement gestart. Dit is voor mij onacceptabel. Ik verzoek daarom per direct: Beëindiging van het abonnement Terugbetaling van de automatische incasso’s Een duidelijke uitleg hoe dit abonnement überhaupt heeft kunnen starten Waar vermeld stond dat een proefpakket automatisch leidt tot een betaald abonnement Deze werkwijze vind ik misleidend en niet consumentvriendelijk. Ik overweeg daarom melding te maken bij de Consumentenbond en Kassa. Daarnaast heb ik door medische omstandigheden de afgelopen maanden niet eerder kunnen ontdekken dat er bedragen werden afgeschreven. De communicatie via een no‑reply e-mailadres en een chatfunctie die niet reageert, maakt de situatie nog frustrerender. Ik verwacht dat het bedrijf binnen enkele dagen met een oplossing komt. Indien dit niet gebeurt, zal ik mijn ervaring delen op social media en verdere stappen ondernemen. Ook zal ik navraag doen bij relevante instanties over de rechtmatigheid van deze werkwijze. Ik verwacht een snelle reactie en passende compensatie.

Onder valse voorwendselen membership aangesmeerd

JanetJVermist — Sat, 08 Nov 2025 17:43:50 +0000

Gisteren heb ik iemand een Tikkie betaald, en op Tikkie kreeg ik daarna 'hier heeft u een klein cadeautje' groot in beeld. Erop geklikt (stom) en daar stond een hele lijst met kortingsbonnen e.d. maar ook een gratis damesshort en boxershort. Achteraf zag ik dat er een i voor stond met info maar daaruit kon ik nog niet opmaken dat ik ergens aan vast zou zitten of dat dit een gratis bij een abonnement is, niks van dat alles. Doorgeklikt, boxers (je kreeg 2 stuks) besteld en ik moest 2 cent afrekenen, ik dacht ter controle om te checken of ik een echt persoon ben. Na de bestelling kwamen de e-mails, dank voor uw bestelling, u bent nu lid, bevestig uw membership, welkom bij On tha ass. Eeeehhhmmm, membership? De eerst boxer zou direct opgestuurd worden (maandag a.s.) en de 2e volgt in januari na de eerste betaling in december. Eeeehhhmmm er stond echt nergens bij het kiezen van de short dat het om een abonnement ging. Het voelt 200% als 'wat een oplichters'. En Tikkie neem ik het kwalijk dat dit doen, waardeloos! Ik heb nu moeten uitzoeken hoe ik het kan annuleren, dat zou in mijn account (die ik dus gedwongen moest aanmaken om het members te beheren) kunnen, tijdelijk stopzetten of beeindigen. MAAR dat kan pas nadat de short is ontvangen, en dan binnen 14 dagen. Dit is volgens mij niet helemaal volgens de regels, ik kan mijn order/bestelling direct annuleren, ik hoef niet te wachten tot het product in huis is, het terug sturen en dan pas het lidmaatschap beeindigen. Zo werkt het niet. Ondertussen heb ik een aantal mailtjes gestuurd met de vraag om te stoppen en alles te annuleren. Stopzetten, alles, nu. Intussen krijg ik welkomstmailtjes, hoe gaat het in z'n werk, etc etc. Gezien de reviews die ik online heb gevonden begrijp ik dat mensen er moeilijk vanaf komen, dus ik vrees het ergste.

Ongevraagd abonnement weer actief

Yaro00 — Wed, 05 Nov 2025 17:12:56 +0000

Abonnement is afgezegd, wat al een drama is om te doen. Vervolgens is het weer actief!! Klacht indienen kan niet, alleen robot chat

wederom ongevraagd produkt toegezonden

Jan Sn — Thu, 28 Aug 2025 12:24:36 +0000

Via een truck van On that Ass bleek een abonnement aan mijn broek te hebben. Formeel opgezegd en een bevestigd ontvangen op 4 augustus dat abonnement per direct was beeindigd. Ontvangen nu wederom ongevraagd een pakketje. Dit bedrijf is telefonisch niet te bereiken. Via een Chat robot blijf je in kringentjes draaien.

wederom ongevraagd produkt toegezonden

Jan Sn — Thu, 28 Aug 2025 12:24:33 +0000