KLACHT.nlOminimo klantenservice & klachten

Klacht over afhandeling stormschade aan mijn auto

klageraa014d9e — Mon, 09 Nov 2026 16:37:30 +0000

Ik heb stormschade opgelopen aan mijn auto, waaronder een barst in het raam en hagelschade op de motorkap en het dak. Sinds 10 september ben ik in contact met Ominimo, maar na één e-mail waarin werd aangegeven dat ik niet voor dekking in aanmerking kom, heb ik geen enkele reactie meer ontvangen. Ondanks het versturen van bewijs zoals video's, lokale weerberichten en via het knmi bliksem ontladingen blijft het stil. Na meerdere e-mails en een telefoongesprek waarin werd beloofd dat mijn zaak opnieuw bekeken zou worden, heb ik onlangs een formele klacht ingediend, maar ook hierop heb ik geen antwoord ontvangen. Dit is zeer teleurstellend.

Uitbetaling dagwaarde auto blijft uit

klager8c9bdb43 — Tue, 03 Nov 2026 17:27:48 +0000

Ik wacht al enige tijd op de uitbetaling van de dagwaarde van mijn auto (zie foto bijlage), die totaal verlies is geraakt. Heb een officiële brief waarin staat dat de uitbetaling binnen 10 werkdagen na dagtekening zou plaatsvinden. Het is nu de 15e werkdag en heb nog steeds niets ontvangen. Bij meerdere keren contact te hebben gehad met de klantenservice van Ominimo werd mij verteld dat ze een mail zouden versturen naar de desbetreffende afdeling om dit op te pakken. Helaas gebeurt er niets en bent enorm de dupe van dit allemaal. Door dit zit ik ook zwaar in de problemen omdat ik geen auto meer heb en ik z.s.m. een nieuwe moet aanschaffen. Heb dit bedrag om die reden zo snel mogelijk nodig! Graag uw spoedige hulp!

Slechte service en onacceptabele opzegging bij Ominimo

klager8e2b069c — Tue, 04 Aug 2026 17:01:24 +0000

Ik heb ernstige problemen ervaren met Ominimo. Na een schadegeval duurde het twee maanden voordat dit was hersteld. Op e-mails wordt slecht of helemaal niet gereageerd en telefonisch krijg ik geen duidelijke antwoorden, behalve van één medewerker. De klachtenafdeling lijkt niet te bestaan, aangezien ik geen reacties op mijn meerdere mails over mijn klachten heb ontvangen. Na de schadeafhandeling wilde ik mijn verzekering opzeggen, en dit is me meerdere keren telefonisch beloofd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik te horen dat mijn opzegging waarschijnlijk niet wordt geaccepteerd,terwijl mij dit meerdere malen wel is beloofd. Er werd zelfs gezegd Ja hoor zoek maar eens andere maatschappij ik snap het en bel terug dan zetten wij de verzekering stop. Dit is onaanvaard ! Inmiddels is mijn verzekering zoals ze mij hebben gemaild stopgezet maar dan moet ik weer voor akkoord reageren heb ik gedaan maar dan reageerde ze gewoon weer niet .ik wil anderen waarschuwen om niet voor Ominimo te kiezen. Tenzij je natuurlijk je geld kwijt wilt en niet wilt geholpen worden bij schade