KLACHT.nlOlympia Camping Group klantenservice & klachten

Annuleren zonder contact en pardon

Sebastiaan Wijdenes — Thu, 15 Jun 2023 11:27:44 +0000

Reis is geannuleerd zonder bijzondere reden. Ook telefonisch geblokkeerd en op een zwarte lijst gezet. Kind is in tranen vakantie valt in het water. Boek hier niet!

Zwaar onder de maat!

TheGuy — Wed, 19 Apr 2023 11:29:33 +0000

Slechte ontvangst: 1 matig Engels sprekende jongen aanwezig, rest alleen Roemeens. Moet met een camper 35 € borg betalen! Waarvoor??? Wist ie ook niet. Terug naar een stad gereden om geld te pinnen. Op camperplaats zijn zo’n 50 jeugdigen met een spel bezig. Hellend terrein. Restaurant nodigt niet uit om te eten: donker en vuil. Personeel loopt achter elkaar aan door het restaurant, elkaar te slaan met natte handdoeken! Kan geen zuiver water innemen, vuil water lozen of toilet ledigen!!! Sta je dan met je camper! 24/7 geluid van het viaduct van de E25 op enkele hinderden meters. Geen WiFi: erg achterhaald.

Van een belletje naar de non-boekerslijst

A.nomiem — Tue, 11 Apr 2023 18:38:47 +0000

Een aantal weken na het boeken van een weekendje besefte ik dat ik nog geen reserveringsbevestiging had ontvangen. Op de mail die ik daarover stuurde had ik nog geen antwoord gehad, wat natuurlijk kan, ik zal niet de enige zijn die mailt maar de tijd begon te dringen dus na een paar dagen toch maar even bellen. Vanwege de AVG wet mochten er geen gegevens gedeelt worden, blijkbaar was het ook niet mogelijk om de bevestiging door te sturen naar het mailadres dat bij de boeking hoort, zodat er niets via de telefoon gedeelt wordt maar de juiste ontvanger toch de gegevens krijgt. Alles was moelijk en lastig en de frustraties lopen hoog op... Nadat het telfoonnummer geblokkeerd is zat er een paar minuten later een mailtje in de inbox met een annulering en we zijn met het hele gezin geplaatst op een non-boekerslijst. Goed om te zien dat ze onze boeking en mailades toch hebben gevonden

Slechtste camping ooit

Jan1956 — Thu, 09 Mar 2023 12:26:41 +0000

Het moest een heerlijke vakantie worden in camping la sables in Frankrijk. Klant vriendelijk personeel was ver te zoeken. Tent was niet wat ik voor betaald had. Daar sta je dan met z’n 5 bij een tent voor 2 persoon. Maar geld terug zat en niet in bij deze mensen. Dus mensen wees voorzichtig voor dat je een vakantie gaat reserveren bij olympia. !!!

Met elkaar bundelen om dit bedrijf aan te pakken

Danielle Westendorp — Sat, 03 Sep 2022 04:36:48 +0000

Bij deze zou ik graag wat willen vragen aan de beheerders van deze pagina. Ook wij hebben een enorme klacht en zijn bezig met stappen te ondernemen tegen dit bedrijf. Kunnen we niet met elkaar bundelen zodat we met elkaar sterker staan?

Schandalig

JorisLo — Sat, 27 Aug 2022 12:27:45 +0000

Nou nou nou wat een camping, een paar 15 jarige die een camping proberen te managen, geef je aan dat de tegels bij het zwembad gevaarlijk uitsteken krijg je het antwoordt dat het niet hun probleem is, vraag je naar de activiteiten krijg je te horen weten we eigenlijk niet, geef je aan dat er een nest hoornaars zitten weten ze niet wat dat zijn, toen de camping manager maar aangesproken die beloofde meerdere keren er wat aan te doen dus uiteindelijk het noodnummer maar gebeld die gaven aan dat ze er niets aan konden doen dan ons overplaatsen naar een andere accommodatie, 10 min na ons gesprek werd het nest ineens verwijderd. Buiten dit om was het vies, toiletten, douches, zwembad, vuilnis, stank..en ga zo maar door

Schandalige camping

Teleurgesteld en flink — Fri, 19 Aug 2022 23:29:45 +0000

Allereerst de accomodatie; er zijn geen echte campingplaatsen! Geen bordjes geen afzettingen. Wie het eerst komt die het eerst maalt. Voorzieningen; Er is op de gehele camping één sanitaire plaats. Douches en wc in dezelfde ruimte. Deze is vooraan op de camping en de campeerplekken zijn helemaal achteraan. Slechte hygiëne, vies sanitair, stank overlast (wat blijkbaar al een jaar geleden vermeld is) alleen de eerste dag een warme douche gehad daarna alleen koude douches en wasmachine was kapot. In de droger kan alleen 50 cent, maar je kunt geen geld wisselen hiervoor. Restaurant sluit vroeg en is maar sporadisch in de avond open. Inchecken kan om 3 uur bij een tafeltje, hiervoor moet je in de rij staan. Borg van €35,- moet je contant bij je hebben vanwege het netjes achterlaten van je campeerplek, maar er is geen enkele controle dus een hoop zooi blijft achter. De activiteiten zijn geen hoogstandjes (haren vlechten, voetballen,spelletjes middag waar je zelf de spullen voor moet meebrengen.) Onbekwaam personeel en een MANAGER die ZELFS NA EEN STEEKPARTIJ door eigen personeel ZIJN GEZICHT NIET EENS LAAT ZIEN! Schandalig.

Vreselijke camping!!!

D.93 — Thu, 11 Aug 2022 22:17:00 +0000

Wij als gezin, 2 volwassenen en 3 kinderen (8 jaar, 3 jaar en 3,5 maand) hebben een lodge gehuurd hier. Deze lodge wordt verhuurd voor 2 volwassenen en Max 4 kinderen. Nou dit was met 3 kleine kinderen al niet te doen. Alles veel te klein. Servies wat er stond was smerig, eten en vingerafdrukken van de vorige bewoners zaten er nog in en aan. Heel weinig servies. Er was niet eens een waterkoker aanwezig. Het toiletgebouw is veelste ver lopen, onwijs vieze wc’s (toen we aankwamen en op het moment van weggaan zaten er in alle wc’s precies dezelfde poepstrepen op de muren en vloeren, zo goed werd het dus schoon gemaakt!!!) Voor kleine kinderen is er totaal geen animatie. Zeer onvriendelijk personeel, via de mail al met het hoofdkantoor en er loopt ook geen vriendelijke “beheerder” rond. In plaats van dat we uitgerust zouden moeten zijn na deze week zijn we vol stress weg gegaan. Zelfs eerder dan dat we geboekt hadden. Echt never nooit meer dit. Het was gewoon afzien!!!!

Stank overlast bij Coco sweet tent

NickLoos — Mon, 08 Aug 2022 18:29:02 +0000

Coco Sweet tent gehuurd op Camping Olympia, krijgen nr. 1 toegewezen. Na installatie van onze spullen buiten gaan zitten en toen viel de riool lucht op die elke paar minuten langs komt. Andere gasten vragen zich af of dit wel vol te houden is. Klacht gemeld bij de receptie, geen andere Sweet beschikbaar. Klacht van stank overlast wel bekent bij het personeel. We hebben een boeking voor 1 week maar gaan morgen, dinsdag, terug naar huis. Olympia, dit is echt diep triest, klanten betalen fors geld om in het hoog seizoen op de camping te zitten en dan mag men wel wat verwachten.

Ontzettend vies sanitair

InekeDolman@hotmail.com — Fri, 01 Jul 2022 15:06:02 +0000

Bij aankomst een slecht sprekende dorpeling die moet bellen als er iemand wil inchecken. Echt inchecken is het ook niet, want je kunt je niet verstaanbaar maken bij die man. Dan het sanitair dat was echt zoooo vies. Poep die gewoon een hele dag aan de wc pot blijft zitten. Een douche waarin je niet fatsoenlijk op de vloer kunt staan, overal ligt haar. Wordt max. 1 x per dag gepoetst of zoiets, maar schoonmaken is het niet, het haar en de troep blijft gewoon op de put in de hal liggen. Je durft er niets aan te raken.

Onbeschofte behandeling en inhouding van een absurd bedrag vanwege een annulatie kampeerplaats.

dekker4 — Sat, 04 Jun 2022 10:31:36 +0000

Ik heb op 3 dagen na 3 maanden voor een reservering de boeking geannuleerd. Olympia group meent omdat ik niet buiten de 3 maanden val om 75% van de betaalde kosten in rekening te brengen! Ik ben hier heel verbolgen over en heb dit de klantenservice van Olympia dit ook laten weten. Ik heb daarbij gewezen dat ik op een paar dagen na buiten de 3 maanden val. Daarnaast zijn hun inhoudingen over kosten als: toeristenbelasting, elektra en extra kosten omdat ik binnen de drukke periode heb gereserveerd. Kortom er wordt 75 % ingehouden op kosten die niets met de annulatie te maken hebben en op kosten die niet worden gemaakt door de Olympia group vanwege de annulatie. De afwijzing van Olympia is kort en in mijn ogen zeer klant onvriendelijk. Het lijkt wel dat het in rekening brengen van annulatie kosten een verdienmodel is voor Olympia Group. Bovendien toeristenbelasting in rekening brengen terwijl je niet komt lijkt mij ook erg onbehoorlijk!

Asociale communicatie

Wouter.rozendaal — Fri, 03 Jun 2022 21:17:27 +0000

Na het boeken van de overnachtingen had ik nog vragen over het bij boeken van extra voorzieningen. Het reguliere nummer was onbereikbaar en op het andere telefoonnummer werd ik grof en onbehoorlijk te woord gestaan. De reactie op de mail die ik daarna gestuurd heb was gewoonweg asociaal en respectloos, met geen enkel antwoord op de vragen die gesteld waren.

Via vakantieveilingen geboekt, mochten met maar 1 kampeermiddel staan op plek voor 6 personen. Reageren niet op mails, klantenservice onbereikbaar.

Sannestr — Fri, 03 Jun 2022 11:47:59 +0000

Geboekt via vakantieveilingen. Op factuur stond plots dat we op een plak voor zes personen met maar 1 kampeermiddel mochten staan en anders moesten we een tent bij hun huren. Hier was ik het niet mee eens, we hebben zelf onze middelen. Ik kreeg onbeleefde communicatie en vervolgens geen communicatie..hen gewezen op rechten en plichten, geen reactie. Dat ik op basis van de garantie wet m'n geld terug wil. Nul reactie meer via mail. Klantenservice bereikbaar tussen 10-18 alleen elke dag als ik bel krijg ik te horen dat de klantenservice niet bereikbaar is en ik moet mailen. Krijg alleen geen reactie op mail. Maar mijn geld staat wel op hun rekening. Een paar reviews geschreven hierover. Plots gebeld door een anoniem nummer: de directeur van olympia group. Uitgescholden door deze heer en jij hing direct op.

Overstroming geen geld terug

An Lami — Tue, 31 May 2022 14:29:54 +0000

Ook wij reserveerde bij deze camping groep en konden door de overstromingen niet gaan. Na een jaar geduldig wachten, wordt ons gezegd dat wij nergens recht op hebben. Kan dit zo maar?

Onbehoorlijk telefoongesprek

Roy Brenkman — Sun, 22 May 2022 15:37:22 +0000

Door een lees fout aan onze zijde of eigenlijk een verkeerde interpretatie, werd ik direct gebeld door Olympia camping group. Dit telefoongesprek, ik zie dat je boekt, nu direct annuleren. Werd telkens afgekapt in het gesprek en behandeld als een hond. Het zou mij ook 19,50 euro gaan kosten aan administratieve handelingen. Later op de site lees ik zelfs 49,50 euro aan kosten. En dat op een voor ons al hele dure camping week. Ik kon niet praten want de telefonist wist al wat voor mensen wij waren en hing zomaar op. Ik zit dan nu ook met een hoop vragen. Er waren meerdere getuigen waaronder kinderen, van het agressieve gedrag van de telefonist. Ik hoop dan ook dat zij dit gesprek hebben opgenomen. Ik en mijn gezin voelde ons enorm geïntimideerd door de telefonist.

Zonder inlichten omgeboekt naar kleinere accommodatie

Hiska — Sun, 01 May 2022 16:59:26 +0000

Winter 2020 boekten wij een 6 persoons accomodatie op Olympia camping group. Wegens overstroming kon onze vakantie niet doorgaan en kregen wij als aanbod een voucher (snelle oplossing) of geld terug (geen zekerheid en kon 6 maanden duren) wij kozen voor een voucher en boekten voor zomer 2022 dezelfde accomodatie. Zonder ons medeweten zijn omgeboekt naar een kleinere accomodatie en met de klanten service valt geen fatsoenlijk woord te wisselen. Wij willen ons geld terug.

Boekingen geannuleerd om slechte recensie nav ervaringen met onbekwame klantenservice

Fam anbri — Tue, 26 Apr 2022 11:44:15 +0000

Olympia camping group heeft 2x lodge boeking (gewonnen via vakantieveilingen) on hold gezet totdat ik een negatieve recensie verwijder en ook een contract onderteken dit niet meer te doen. Camping is telefonisch onbereikbaar. Dan is het Covid dan vakantie, dan weer iets anders. Via de mail is de Klantenservice zeer onbeschoft en dreigend. Continu andere fictieve namen, Tjeerd, Willem, etc, etc.

Slechte service en onbeschoft

gedupperde — Sun, 10 Apr 2022 17:37:25 +0000

Via vak veiling een camping geboekt bij Olympia, helaas door de corona mochtten we niet reizen naar Belgie waar we de camping hadden geboekt. ik heb hen geprobeerd te bellen, maar wegens drukt beantwoorden zij alleen per email... ( Tjeerd) en is niet eens zijn echte naam, ze reageren elke keer met een schuilnaam. ze bleven maar aangeven u kunt gewoon komen, wij kunnen gewoon bieden wat je hebt geboekt.... ze willen niet snappen dat er een reis verbod is vanwege de corona. na een aantal maanden heeft vak veiling met hen gesproeken ( ook via de mail) Olympia kon ons een voucher aanbieden maar dan wel met aangepaste voorwaarden. De voorwaarden waren niet rieel, dus ben ik er niet mee akkoord gegaan. dus konden we ook niet boeken. volgens hen. geld terug ho maar en nooit meer reageren op je email... uiteidenlijk de juristen erop los gelaten en geld terug gekregen. Boek noooit hier bij hen, is mijn advies.

bejegening

mildred awad — Tue, 22 Mar 2022 19:26:40 +0000

via vakantieveilingen boekte ik een camping in de ardennen. Direct na boeken kwam ik erachter dat ik het verkeerde weekend had geboekt.Ik heb met deze organisatie gemaild en kreeg direct zo'n onaardige, arrogante mail terug. Ik had mijn bericht per ongeluk in 2 delen gestuurd. Aangezien ik via vakantieveilingen heb geboekt bleek het niet mogelijk,zelfs niet als ik wijzigingskosten zou betalen, het weekend om te boeken. Op dit bericht, over eventuele wijzigingskosten, kreeg ik zo'n arrogante mail terug dat ik hier per direct een klacht over wil indienen. Degene die reageerde heet Tjeerd. Dat is uiteraard de echte naam niet, maar dan weten we wie aan te spreken...... Echt schandalig !

Noodweer 2021

Katrijne — Thu, 10 Feb 2022 05:27:50 +0000

Wij hadden ook geboekt voor de camping in juli 2021 tijdens het noodweer. Op de site kwam het bericht met de vraag niet te komen en dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Begripvol als we zijn hebben we ze de tijd gegeven de boel weer op orde te krijgen. Daarna toch voorzichtig een mailtje IVM compensatie of herboren. Maar geen reactie. Meerdere mailtjes later krijgen we nu de reactie dat de camping gewoon open was maar we van de overheid niet mochten komen. Dit noemen ze dan 'overmacht' dus geen compensatie....

Overstroming

Overstroming — Fri, 22 Oct 2021 20:26:17 +0000

Van 7-8 tot en met 14-8 hadden we met 7 personen geboekt op de camping olympia. Vanwege berichten dat het gebied niet eens bereikbaar was. En hun telefonisch niet te bereiken waren. Zijn we niet gegaan. En nu krijgen we ons geld niet terug. Ze zeggen doodleuk dat we gewoon hadden kunnen komen. Herkenbaar? Mvg a van doorne avandoorne@live.nl

vertrekken verplicht van de camping

Henk Abcouwer — Tue, 12 Oct 2021 11:18:01 +0000

OP 10 07 2021 onze vakantie op camping olympia gestert na zes dagen moesten we vertrekken ivm met water overlast. het meldden dat we moesten vertrekken heb ik opgenomen , we hebben een attest gevraagd aan de camping maar dat gaven ze niet ik zou er met tent vier weken staan drie voor ons mijn vrouw en ik en 1 week mijn dochter, ik wil dat er serieus met mijn klacht word omgegaan. we hebben op deze camping meerdere keren gestaan zonder problemen. mvg henk en Dini Abcouwer

Klacht! parents1013@gmail.com

parents1013@gmail.com — Mon, 04 Oct 2021 21:15:31 +0000

Mijn vakantie zou van 17 juli tot en met 24 juli zijn, op 15 juli kreeg ik mail dat wegens overstromingen de vakantie niet plaats kon vinden en dat de afhandeling hiervan weken tot maanden in beslag zal gaan nemen. Ik wil niet afwachten tot ze failliet gaan, dat kan namelijk altijd, dus ik stuurde een mail over wat de status is en dat ik wens mijn geld terug te krijgen. Om een lang verhaal kort te maken is het laatste contact alles behalve prettig geweest en ben ik gewoon angstig om hen te moeten mailen. Ik kan nergens ontdekken of ze zijn aangesloten bij een garantiefonds, deze is verplicht in de EU voor alle aanbieders van pakketreizen. Gezien mijn reis onder een pakket valt omdat ik lakens, elektra, etc moest afnemen zijn ze hierdoor dus nalatig. Ik heb dit gemeld bij het ministerie. Je kunt hen telefonisch contacteren en je klacht uitleggen. Hoe meer klachten daar binnen komen, hoe eerder er een onderzoek gestart word. Bij ACM: 070 - 7222 000 Ook zou ik graag in contact met anderen komen die klachten hebben: parents1013@gmail.com

Geen geld terug vanwege overstromingen

Britt en Robbie — Fri, 24 Sep 2021 17:43:55 +0000

Verblijf geboekt van 21 t/m 28 aug voor ons gezin. Door de overstromingen kon dit helaas niet door gaan. Ook erg vervelend voor de camping zelf! Maar ook voor ons.Wij willen ons geld terug. Wij zijn hierdoor ook hard getroffen. De organisatie is telefonisch niet bereikbaar. Reageren niet op mails. Geven geen gehoor op ons verzoek om de betaalde reissom retour te storten. Wij willen onze niet genoten maar betaalde reissom terug ontvangen!

Geen terugbetaling van vakantie

Gysbrechts 1 — Thu, 23 Sep 2021 09:20:08 +0000

Hadden een vakantie geboekt op camping Au bord De L ourthe van 17/7 tot 24/7/21 maar door de overstromingen niet kunnen door gaan. Gemaild geen geld terug zeggen ze door overmacht wat niet klopte. Vrienden van ons hebben de zelfde periode geboekt op de zelfde camping maar via Vacansoleil binnen de 3 weken wel al hun geld terug gehad. Versta het niet.

Gedupeerde Olympia groep

Loes Verkoelen — Wed, 15 Sep 2021 17:06:53 +0000

Gezien het aantal meldingen over de annuleringen zonder geld terug of enig voorstel heb ik de moeite genomen contact op te nemen met kassa. Wellicht kunnen alle gedupeerden die hun vakantie niet genoten hebben maar wel betaald hebben dit ook doen. Wellicht dat we samen kans maken om.dit bedrijf een halt toe te roepen! Groet Loes Verkoelen

Geen geld terug Olympia Camping group

Loes Verkoelen — Wed, 15 Sep 2021 13:56:16 +0000

Op 24 juli zouden we na een jaar sparen op vakantie gaan via Olympia Camping group. Helaas is deze reis geannuleerd wegens overstromingen. Tor op heden geen geld terug dreigende e-mails en schandalige reacties. Het geld is niet gebruikt dus ik wil.dit terug waar ik recht op heb schandalig. Wellicht kassa of radar benaderen

Geen reactie tot je ingebreke stelt.

Klant@here — Mon, 13 Sep 2021 16:22:32 +0000

In tegenstelling tot anderen, heb ik wel reactie gekregen, toen ik een ingebrekestelling stuurde. Dan krijg je ineens wel reactie. Olympia wil niets terug betalen en beroept zich op overmacht, ook niet de toeristenbelasting, die ze nooit hebben afgedragen of kosten voor electriciteit, die wij niet hebben gebruikt en dus niet is afgedragen. Als zelfs dat geld er niet meer is om terug te betalen, klopt er ergens iets niet. Ook had de onderneming zich kunnen verzekeren voor de financiële schade ontstaan omdat zij niet de overeenkomst kon nakomen. De overeenkomst is ontbonden vanwege overmacht, daarmee heeft de verkoper niet meer de plicht de dienst te leveren maar daarmee stopt ook de betalingsverplichting van de afnemer. En wat een bizare e-mails, intimidatie, zodat je het er maar bij laat zitten. Wellicht kunnen we als gedupeerden samen zo nodig een deurwaarder of advocaat inschakelen?

Slechte organisatie

Avanleeuwen — Thu, 24 Jun 2021 08:06:28 +0000

Ik heb in oktober 2020 een weekendje geboekt (25 tm 28juni 2021) op camping Camping au Bord de l'Ourthe in België, voor 3 personen (man, kind van 4 en ik) 7 juni contact opgenomen met Olympia camping group of het uberhaupt mogelijk was dat het weekend door kon gaan gezien de huidige omstandigheden. Ik kreeg vrij snel een reactie dat ze niet in de toekomst konden kijken, er kon nog heel veel veranderen voor wij zouden vertrekken en of ik de 21e weer terug kon mailen (4 dagen voor vertek😲. Maandag de 21e weer gemaild dat Belgie nog steeds oranje was, wat zijn de mogelijkheden nu? Antwoord was: op donderdag de 24e (of mogelijk eerder) worden en nieuwe besluiten genomen, mailt u dan maar weer. U kunt overigens wel gewoon komen hoor, als u binnen 48 weer uitcheckt hoeft u niet in quarantaine. Gisteren (23-6-2021) werd duidelijk dat vanuit Nederland, Belgie op geel komt te staan... Máár vanuit Belgie gezien is Nederland nog steeds rood, wat inhoudt dat we ons moeten laten testen op dag 1 en 5 en dat we in quarantaine moeten bij een verblijf langer dan 48uur. Ik heb dit gelijk in de mail gezet, dat dit toch niet de bedoeling kan zijn voor 1 weekendje weg (de quarantaine plicht is 2x langer dan het weekend zelf) en wederom gevraagd wat de mogelijkheden zijn mbt omboeken. Ik kreeg binnen 3 minuten een reactie waarvan ik stijl achterover sloeg. QUOTE (uit mijn mail): Dit betekend dat wij wel welkom zijn, maar dat wij ons voor een weekend van 3 nachten (wat we geboekt hebben) moeten laten testen, in quarantaine moeten en ons op dag 5 weer moeten testen. De reactie: Dat is niet van toepassing als u na 48 uur weer vertrekt (uitcheck) of als u na 48 uur een uitstapje maakt in Maastricht en terugkeert naar de camping. U kunt aantonen dat u korter dan 48 uur geleden in Nederland was d.m.v. een tankbon o.i.d. Wij handhaven overigens niet, dat is aan de daartoe bevoegde autoriteiten. Met andere woorden, kort uw weekend in of buig de regels naar uw hand/ houd je gewoon niet aan de geldende regels.... Voor de duidelijkheid, Maastricht ligt op een uur rijden van de camping. Daarbij, waarom zouden we een uitstapje naar Nederland moeten maken als we 1 weekendje op een camping in Belgie zijn, als we al een uitstapje willen maken doen we dat in de omgeving van de camping, waar en wanneer ons dat past Vanuit Olympia campinggroup hoef je niet te verwachten aan tegemoetkoming. In eerste instantie kunnen ze niets zeggen over evt tegemoetkoming en als het puntje bij t paaltje komt wordt er helemaal niet meer over gesproken. Telefonisch contact is niet mogelijk, meerdere keren geprobeerd te bellen. Je krijgt gelijk een bandje dat ze ivm de drukte met vragen mbt corona ze alleen per mail te bereiken zijn waarna de verbinding verbroken wordt.

Slechte klantenservive

Missshiver — Wed, 23 Jun 2021 23:28:00 +0000

Ik had een simpele vraag gesteld via de mail. Ik kreeg een heel onvriendelijke mail terug, ik dacht, ik laat me niet kennen en stuur ze nog maals een mail met een extra uitleg over de eerste mail. Ik kreeg hier wederom een zeer onvriendelijke mail op terug. I stuurde terug dat ik het niet zo prettig vond de manier ze mij benaderen en ik kreeg vervolgens een mail van de directeur en die deed er nog een schepje bovenop. Bah, wat een nare mensen. Chagrijnig, onprofessioneel, onvriendelijk en totaal niet gastvrij. Ik heb al geboekt en ga er met de zomervakantie heen, maar ik heb nu al geen zin meer. Mijn vakantie voorpret is weg.

Verplicht te gaan tijdens code oranje

Mishavanmerkom — Wed, 02 Jun 2021 18:35:47 +0000

Ik heb een weekend geboekt bij olympia campings in België, maar op het moment dat we zouden gaan bleek voor België nog code oranje te gelden. Ik heb contact opgenomen en gevraagd naar een oplossing, maar zij hebben geantwoord: je kan gewoon gaan ondanks het door de overheid geldende advies, er zijn namelijk nog meer mensen die gaan..... ik heb gevraagd om een voucher of mogelijk voor een ander weekend, maar ik had pech..... ik ben dus mijn geld voor dat weekend kwijt!!!

Geen voucher en geen geld retour, schandalig!

MariekemtH — Tue, 25 May 2021 10:04:09 +0000

Gezien code oranje kunnen Nederlanders geen vakantie vieren in België. Ik krijg geen geld retour want zij zijn gewoon open. Dan kon ik na 48 uur vertrekken of als ik mijn verblijf uitzit in quarantaine gaan bij terugkomst. De faciliteiten voor een outdoorweekend zijn niet beschikbaar voor Nederlanders, je wordt geweigerd en om met kinderen een lang weekend in de Feel Good Lodge (geen water, geen toilet) binnen te zitten vond ik uiteraard geen optie. Uit coulance wordt een voucher aangeboden (met een lijst een voorwaarden) maar ik wilde graag mijn geld retour (of een gedeelte ervan). Toen ik aangaf dat ik vond dat ik gedwongen werd tot voucher acceptatie werd Jan van Olympia Camping Group erg vervelend, onfatsoenlijk en onbeschoft. Na wat op en neer gemail bleef Jan met modder gooien. Er was geen mogelijk tot netjes communiceren met deze Jan. Jan heeft zelfs zijn coulance ingetrokken. Het resultaat: geen vakantie, geen geld retour, geen voucher. Ofwel het geld is betaald bij Olympia Camping Group en dan is het klaar met de service. Ik kan mij voorstellen dat Jan het gehad heeft met de covid-19 annuleringen of wijzigingen, maar dat is toch geen reden om zo onbeschoft met klanten om te gaan?! Ik was geschokt door het feit dat ze denken zich te permitteren zo met klanten om te kunnen gaan?! Het telefoonnummer van Olympia Camping Group is niet beschikbaar, je moet maar mailen, maar dan heb je dus met een zeer onprofessionele Jan te maken.... Voor nieuwe klanten; boek hier niet!!

Code rood

G. L1967 — Sun, 23 May 2021 16:25:26 +0000

Via vaknieuws veilingen een weekend gewonnen in feb. 2021 een eis is binnen 14 dagen een boeking doen. Braaf geboekt met nodige extra belastingen stroom etc etc ,zal ook wel anders is verdienmodel weg. Voor begin mei.helaas nog code rood voor Nederland dus kunt eigenlijk land niet uit. Helaas we kunnen niet komen geven we aan,mogen we niet zetten naar september 2021. Nee wij zijn open dus kom maar maar dan moetjewel in qarantaine is antwoordt. En ook als je terug gaat na een weekend nogmaals in qarantaine in Nederland. Ja daaag. Ik had nergens recht op was antwoordt. Uit coulance kon ik voucher krijgen voor de betaalde belastingen stroom etc de extra dingen dus. Maar het gewonnen weekend vergeet het maar. Ik hoefde geen geld gewoon een alternatieve datum vonden wij al oké. Nou na zulke reactie laten ze gelukkig worden van dat betaalde geld. Zo zien ze ons nooit op camping van olympiagroep.

Horken

Fred Neve — Fri, 21 May 2021 13:19:36 +0000

De camping mag dan leuk, het bedrijf dat er achter zit is dat niet. Zorg dat je uit handen blijft van de olympiagroep, want zodra je geld binnen is eindigt de dienstverlening. Horken zijn het. De camping is echter best leuk, en als je er echt heen wilt kun je het beste op de bonnefooi gaan. En als je toch graag op voorhand wilt boeken, betaal dan in elk geval niet vooraf. Dat komt de dienstverlening vast erg ten goede

Voucher ontvangen, maar ik wil het geld terug.

Helma Koot-Smits — Thu, 11 Feb 2021 11:02:45 +0000

Campingplaats geboekt voor april 2020 en deze is geannuleerd door de Olympia Camping Group. Voucher ontvangen die maar een half jaar geldig is. Inmiddels verlopen en de Olympia Camping Group wil de voucher niet uitbetalen. Heel veel mail contact gehad en erg onbeschoft geholpen. Ze willen totaal niet meewerken, misschien een idee om met elkaar een klacht in te dienen. Met elkaar sta je sterker!!

Onmenselijk behandelt

Vrieswijk18 — Wed, 04 Nov 2020 11:21:06 +0000

Ik had een weekje geboekt, maar door Corona was de caming dichtgegaan. Ik heb daarvoor een voucher geaccpetterd en opnieuw geboekt voor Oktober met dubbele betaling, maar werd mijn regio aangemerkt als code ROOD en was ik daarvoor niet meer welkom in Belgie. Ik heb de caming aangeboden om de boeking weer om te zetten naar een latere datum of 50% geld terug. Hyn antwoord was: Als je niet komt ben je gewoon al je geld kwijt.

Onfatsoenlijke beantwoording mail

NicoletteV — Wed, 14 Oct 2020 15:47:07 +0000

Ik zou komende week (herfstvakantie) met man en vier dochters kids een midweek naar camping Au bord de l'Ourthe. Omdat de camping in een gebied (provincie Luik) lig met een code rood, mogen wij niet gaan. De camping zegt hierop dat dat onze keus is, dat zij gewoon open zijn en dat wij welkom zijn. Ook een voucher behoort niet tot de opties. Echt schandalig. Een grof en kort antwoord, geen medeleven of compensatie, omdat wij ervoor kiezen om geen gebruik te maken van onze reservering.

code rood dus inreisverbod maar totaal geen compensatie plus zeer asociaal personeel

AMVinke — Mon, 12 Oct 2020 12:52:14 +0000

Ik zou vandaag met mijn 3 kids een midweek naar de Ardennen Nu het weekend code rood is besloten gelijk de organisatie een mail gestuurd Ik kreeg een reactie waar mijn mond nog steeds van open valt Zo onredelijk, onvriendelijk qua toon ook Voelde me gewoon aangevallen Dit mag toch niet kunnen! Geen enkel medeleven, en 0 compensatie want zo werd er verteld dat ze het niet meer kunnen bijhouden wat nu geld qua corona adviezen en ze zijn open dus ja is het mijn eigen financiële verantwoording om geen gebruik te maken dus geld kwijt! Schofterig gewoon. Dit is diefstal Op mijn vraag om geld terug voor de lakenpakketten, milieuheffingen en toeristenbelasting kreeg ik als antwoord als we daar aan beginnen is dat onze ondergang Ik snap sws niet dat olympia niet op hoogte is van de geldende corona maatregelen dat op zichzelf is al een schande. Ze horen zelf hun gasten te benaderen indien een reus gewoonweg niet door kan gaan! En dan een voucher aanbieden lijkt mij behoorlijk. Ik ben dus als alleenstaande moeder mijn geld kwijt en niet in staat überhaupt nog iets anders te doen

Corona, code rood België, eigen schuld

Nadine van Os — Mon, 12 Oct 2020 06:11:55 +0000

Via olympia camping groep 2 campingplekken geboekt voor 2 volwassenen en 4 kinderen met de tent 3 nachten naar België (au bord de l’ ourthe, Ardennen) maar door Corona en code rood mogen we niet gaan. Na meerdere e-mail gestuurd te hebben en gevraagd te hebben voor twee nieuwe vouchers om een andere keer te kunnen gaan, kregen we als antwoord........ camping is open hebben inkopen gedaan (??) dus u bent welkom. Dat wij niet willen gaan kunnen hun niks aan doen. Snappen niet dat we niet mogen. Daarbij hadden ze in voorjaar bij zoveel mensen coulance gehad en dat was nu op. Nu krijgen we helemaal geen reactie meer van hen en krijgen we niks en mogen we niet komende vrijdag 16 okt t/m 19 okt gaan Campersen. Te schandalig voor woorden.

Annulering door corona

shannon120783 — Thu, 08 Oct 2020 10:33:11 +0000

Vakantie kan niet doorgaan omdat wij belgie niet in mogen door corona. Klantenservice verschrikkelijk onbeschoft en totaal niet willen meedenken voor alternatieven. Ook al heb ik dit wel gedaan na vorige annulering van hun kant, heb toen voucher geaccepteerd terwijl ik ook gewoon geld had kunnen terug eisen.

Onbeschoft behandeld, denkt op geen enkele manier mee!

donna93 — Fri, 02 Oct 2020 10:12:26 +0000

Wij hadden een verblijf geboekt voor a.s. weekend. Wegens de verscherpte reisadviezen vanuit zowel België als Nederland hebben we deze moeten annuleren. Een mail gestuurd of wij het verblijf om konden boeken naar een nog nader te bepalen datum of restitutie. Onbeschofte mail terug dat er 'angst' zou heersen voor het virus en dat wij als Nederlanders gewoon konden komen, wilde we dit niet, dan was dat voor onze eigen rekening. Super onbeschoft te woord gestaan en ze willen nergens aan meewerken. Aangegeven dat de adviezen van de overheid heel helder zijn; alleen noodzakelijk reizen en wij het bijzonder vinden dat de camping toch hun bezoekers probeert te lokken om wel te komen omdat ze anders hun geld kwijt zijn.

Niet meedenken met oplossing ivm inreisverbod door Covid-19

lindavdijk — Wed, 30 Sep 2020 13:00:00 +0000

Ik heb via vakantieveilingen een voucher die maar tot een bepaalde datum in oktober geldig is gewonnen. Deze heb ik in augustus al verzilverd, nu België op oranje staat mogen wij voor vakantie België dus niet binnenkomen. Onbeleefde mailtjes terugontvangen op de vraag of het verzet kon worden of de kosten voor toeristenbelasting en lakenpakket teruggestort kan worden. De medewerkers zijn zeer klantonvriendelijk via de mail en willen uiteraard geen geld terug geven of tot een andere oplossing komen. Krijg opmerkingen als u mag niet reizen maar wij zijn wel open is het je eigen (financiële) verantwoording, kunnen wij niks aan doen. helaas uit coulance kunnen wij dit niet op ons nemen en vanmorgen als laatste: als we dat consequent zouden doen, dan wordt dat onze ondergang. Gezien de reacties op deze site zijn veel mensen het met mij eens.

Geen coulanceregeling ivm inreisverbod door corona

YDAWV32 — Tue, 29 Sep 2020 12:01:31 +0000

Geboekt voor een camping van deze groep aankomend op 9/10/20. Helaas is dat vanwege actuele reisadviezen niet mogelijk: Code oranje – alleen noodzakelijk reizen, opgelegd door de NL overheid ingaand 28 september Code rood – inreisbeperkingen opgelegd door de BE overheid voor reizigers uit o.a. Noord-Holland, waar wij wonen. Met andere woorden, hoe graag wij ook willen komen, het is niet mogelijk ivm opgelegde inreisbeperkingen, verplichte Belgische coronatest en quarantaineverplichting in België. Het zeer onbevredigende antwoord dat ik van Olympia ontvangen heb: Quote: “wij zijn open, in zone geel en u bent welkom. Als u de conclusie trekt niet te mogen reizen dan is dat helaas voor uw eigen rekening”. Ik heb gevraagd om terugbetaling van de kosten, bestaande uit milieuheffing, lakenpakket, toeristenbelasting enz. Kosten die zij ook niet maken als wij niet zouden komen. Helaas gaan zij hier niet mee akkoord.

Camping wilt geen oplossing bieden vanwege corona inreisverbod

petraschaapherder — Fri, 25 Sep 2020 14:21:42 +0000

Mijn Klacht: net als Robin, precies dezelfde ervaring met dit bedrijf. Wilde heel graag heen maar code rood. Wil oplossingen maar camping staat hier niet voor open. Voor niets vakantiedagen opgenomen en heel klantonvriendelijk behandeld!!! Dus ik had ook via vakantieveilingen een voucher die maar tot een bepaalde datum in oktober geldig is gewonnen. Deze heb ik laatst verzilverd, nu met het inreisverbod voor mensen uit Noord-Holland mogen wij België dus niet binnen komen. Ze zeggen nauw contact te hebben met de overheid en toestemming te hebben dat wij komen, maar willen hiervan geen bewijs sturen. De medewerkers zijn zeer klantonvriendelijk via de mail en willen uiteraard geen geld terug geven of tot een andere oplossing komen.

Klantvriendelijkheid /tegemoetkoming corona

MT25 — Thu, 24 Sep 2020 06:54:30 +0000

Ik heb via vakantieveilingen een voucher die maar tot een bepaalde datum in oktober geldig is gewonnen. Deze heb ik laatst verzilverd, nu met het inreisverbod voor mensen uit Noord-Holland mogen wij België dus niet binnen komen. Ze zeggen nauw contact te hebben met de overheid en toestemming te hebben dat wij komen, maar willen hiervan geen bewijs sturen. De medewerkers zijn zeer klantonvriendelijk via de mail en willen uiteraard geen geld terug geven of tot een andere oplossing komen.

Geen geld terug

Adrien — Wed, 23 Sep 2020 12:57:41 +0000

Ik heb onlangs via Groupon willen verzilveren bij de Olympia camping group. Voor het weekend van 3 tot 5 oktober 2020 geboekt. Als vakantieganger zou ik mij meteen moeten laten testen en in quarantaine 14 dagen. Dat heb ik niet echt over voor een weekend en dus wil ik het annuleren. Olypia zegt gewoon open te zijn en wil geen geld teruggeven.

Voucher

Cynthia Bijl — Wed, 02 Sep 2020 13:53:12 +0000

Via de vakantieveilingen site een voucher gewonnen voor verblijft bij een camping van Olympia Camping Group. Deze in februari verzilverd voor een weekend in Mei. Helaas door de Corona heeft de Olympia Camping Group dit verblijf geannuleerd, wat geheel begrijpelijk is. Wij ontvingen een voucher die tot Oktober 2020 geldig is voor een ander weekend. Helaas kunnen wij geen weekend meer voor Eind Oktober. De vraag is dan ook gesteld of er mogelijkheden zijn of om mijn geld terug te krijgen of de verlenging van voucher te krijgen tot Oktober 2021. Helaas na vele emailberichten met Willem word ik naar zijn moer gestuurd. Dit lijkt niet een passende oplossing. Ik hoef niet persee mijn geld terug maar een beetje coulance met een ruimere tijd om te herboeken lijkt mij toch de minste problemen opleveren. Tevens moet ik dik geld bij betalen om weer een weekend heen te gaan wat ik er dan wel voor over hebt maar medewerking van de Olumpia Group wordt op alle vlakken tegen gewerkt. Het lijkt mij dat wij in deze Corona periode elkaar moeten helpen en dat ook de campings het best lastig hebben maar zoals hierop gereageerd wordt en hoe dit afgehandeld wordt zitten ze niet op Klanten en omzet te wachten denk ik. Helaas jammer en gemiste kans OLYMPIA GROUP.

Slecht behandeld

Sheila 1970 — Tue, 18 Aug 2020 18:11:04 +0000

Ze hebben de boeking van mijn dochter geannuleerd omdat wij navraag gedaan hebben of je op bezoek mag op de andere camping van hun organisatie. Daar hadden wij een caravan geboekt. Volgens hun mag dat niet, nou de werkelijkheid is totaal anders. Op elke camping mag je gewoon gebruik maken van hun faciliteiten. Na de vakantie dit gemeld en als antwoord gekregen. HIER GAAT WE NIET OP IN, WE HANDELEN VOLGENS DE WET. OP papier dan alleen. Tevens hadden we vier dagen van 8.00 uur in de ochtend tot 18.30 uur last van een jankende pup. Hier wordt helemaal niet op gereageerd. Tot overmaat van ons ramp vakantie vergeet ik mijn föhn en krultang en dat willen ze toe sturen voor maar liefst 50 euro. Dan ben je echt niet klanntvriendelijk ingesteld. Uiteindelijk maar geaccepteerd maar dan wel onder rembours, krijg ik heb antwoord meer.

Maffioso, bepalen hun eigen wetten en regels en hebben lak aan wetgeving ter bescherming van de consument, totaal niet voor rede vatbaar

ACot — Sun, 26 Jul 2020 23:09:45 +0000

Heb ik via vakantieveilingen.nl een midweek op Camping au Bord de l’Ourthe van Olympia Camping Group: Mobile Home (1-6 pers.) Midweek voorjaar (meivakantie, Koningsdag) van 27-04 - 01-0- 2020, totale kosten 83,54 €. Deze is vanwege C19 geannuleerd en ik heb n voucher gekregen met een waarde van 78,04. Heb een mail gestuurd aan Olympia Camping Group dat ik niet akkoord ga aangezien ik nu een normale boeking moet doen op hun site en minimaal 160€ kwijt ben voor een weekend/midweek weg. Heb Olympia Camping Group dus een verzoek gedaan om de midweek vakantie een jaar uit te stellen of naar eind van het seizoen (herfstvakantie) om te boeken zonder bij te betalen of mijn geld terug te ontvangen en beide voorstellen zijn door Olympia Camping Group geweigerd. Lekker dan maar het is mijn geld en mijn verworven complete meivakantie. Heb dus de Europese Commissie voor de Consument ingeschakeld, Dit was de mail die ik laatst ontving van ECCNET-BE@ec.europa.eu woensdag 15 juli 2020 Ik ben nu met mijn Nederlandse collega's aan het overleggen hoe wij uw zaak het best kunnen behartigen. Ik zal u vanaf nu beter op de hoogte proberen houden van verdere ontwikkelingen, maar houd daarbij wel rekening met de langere wachttijden in deze periode. Door de huidige crisis hebben wij namelijk een veel hoger aantal klachten en vragen dan normaal Wat uw juridische situatie betreft kan ik u zeggen dat u hoogstwaarschijnlijk recht heeft op en terugbetaling in geld. In België is er namelijk geen verplichte voucherregeling voor campings. Als een voucher voor u toch een oplossing zou zijn, dan kan u er op staan dat die voucher aan bepaalde minimumvoorwaarden voldoet. Zo moet de voucher het volledige bedrag vertegenwoordigen, en moet u na verloop van de geldigheidsduur het resterende bedrag kunnen terugvragen. Ik laat u iets weten zodra ik meer hoor van mijn collega's. Ik toevallig weer op vakantieveilingen.nl en zie tot mijn verbazing Camping au Bord de l’Ourthe van Olympia Camping Group weer lekker vakantiewoningen veilen dus stuur ze nogmaals een bericht: woensdag 15 juli 2020 Beste Jan, Zoals u reeds begrijpt heb ik geen belang bij een coronavoucher waarbij ik nogmaals voor mijn reeds verworven midweek mei vakantie van 83,54 € opnieuw een bedrag van ongeveer 80 € opnieuw moet bijbetalen voor dezelfde midweek. Ik zie nu echter dat jullie bij vakantieveiling opnieuw vakantiewoningen aanbieden zodoende dit schrijven. Mijn verzoek aan Olympia Camping Group om mijn reeds betaalde vakantie om te boeken voor de periode van maandag 19 oktober 2020 tot vrijdag 23 oktober uiteraard zonder bij te betalen en het geschil zodoende op te lossen waarbij ik mag aannemen dat beide partijen er vrede mee hebben. Mocht dit geen oplossing zijn zal ik de voucher niet gebruiken en nogmaals het verzoek doen tot terugbetaling van de coronavoucher ter waarde van 78,04 €. Ik hoop dat het aangeboden verzoek bevredigend is voor beide partijen en verneem graag uw antwoord in deze. Met vriendelijke groet, Alex Dit krijg ik terug van Olympia Camping Group als antwoord op mijn herhaalde (vriendelijke) verzoek: maandag 20 juli 2020 Geachte heer C, Wij vinden, na wat bedenktijd en intern overleg, toch dat u onze intenties totaal niet heeft begrepen en vinden de druk die u bij ons legt toch zeer ongepast in deze. De coronavoucher is u aangeboden op onze kosten, tegen onze voorwaarden. Hadden wij niets gedaan, dan was u zeker gedupeerd geweest en was u uw geld kwijt. Wij hebben om proceseconomische redenen (na meer dan 10 contactmomenten) besloten u uw geld terug te geven en de veiling ongedaan te laten maken. VakantieVeilingen zal u verder informeren over de veiling. Wij hebben onze betaling reeds gedaan. Dit betekent ook dat onze wegen hier definitief scheiden.Wij hebben u en uw medereiziger op onze non-boekerslijst geplaatst.Dit betekent dat u nooit meer binnen onze groep kunt boeken. In vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd, stopt hier onze communicatie. Met vriendelijke groeten, Willem OLYMPIA CAMPING GROUP 0031 (0) 172 - 820 000 www.Olympia-Campings.com Echt waar, ben er stil van, ongelooflijk maar waar, wat een maffioso toestanden daro, bibber bibber. Heb inmiddels het bedrag terug ontvangen op mijn rekening en ik vind het wel best zo, heb ze alsnog de volgende mail gestuurd ter afsluiting en daar laat ik het bij. Verzonden: maandag 20 juli 2020 16:14 Beste Willem. Mocht dit voor een geschillencommissie voorkomen betwijfel ik of jullie in het recht staan om mij en mijn medereiziger (welke hier trouwens niets mee te maken heeft) om deze reden wegens een gegronde klacht in mijn ogen onterecht te verbannen van de organisatie. U dient in het belang van uw klant te denken en mijn voorstel om de reeds geboekte vakantie om te zetten naar een later tijdstip was zeker niet onredelijk. In ieder geval ben ik blij dat het voucher geld geretourneerd wordt en bedank ik u voor deze terechte beslissing. Met vriendelijke groet, Alex Ik ben dan ook totaal niet over te spreken als consument over de gehele procedure en afhandeling en tevens beslissing tot mij en mijn medereiziger op een non-boekerslijst te plaatsen omdat je een geschil voorlegt aan de ECC voorlegt waar ieder consument recht op heeft. Tevens ben ik van mening dat Olympia Camping Group en/of Vakantieveilingen wettelijk de regels voor de consument overtreden en zou me niets verwonderen als Olympia Camping Group op de vingers wordt getikt voor deze maffioso praktijken. Fijne vakantie !

Asociaal te woord gestaan

Lisavdk — Thu, 23 Jul 2020 16:53:33 +0000

Vandaag contact gehad over een reservering , ik had nog een paar vragen over de tenten omdat alles een beetje onduidelijk was geworden vanwege het Coronavirus. Ik werd direct asociaal te woord gestaan zonder enkele reden.. daar was ik het niet mee eens en zei er ook iets van. Dat kon Willem (degene die ik aan de lijn had) niet waarderen en zou mijn reservering annuleren en mij op de non-boeking lijst plaatsen.. Ik ben echt zeer verbaasd hoe zij hier met mij om zijn gegaan, ik had geen enkele slechte bedoeling. Nou camping group Olympia.. voor mij nooit meer!

oneschofte organisatie

wat een slechte organisatie — Mon, 20 Jul 2020 20:31:29 +0000

Ivm met de Corona maatregelen ging onze kampeer trip in mei niet door. Middels Vakantieveiling had ik twee tenten geboekt en deze werden door Olympia geannuleerd ( hun noemde het een coulance regeling). Omdat bleek dat het ging om een waardebon die je dus niet met een nieuwe actie van Vakantieveiling kon inwisselen en dus twee losse tenten moest boeken a 79.00 euro nam ik contact met hen op. Ik werd kort en bondig middels de mail beantwoord dit is het en niet anders. Ik dacht daar anders over en nam contact op met Vakantieveiling. Dit was echter tegen het zere been van Olympia man Willem. Ik kreeg een mail waarin hij aangaf klaar te zijn met dat geklaag en dat direct de waardebonnen EN de nieuwe boeking die ik de dag ervoor had gemaakt voor de zomer zouden worden geannuleerd. Ik zou het geld binnen 5 dagen op mijn rekening krijgen. Tevens werden wij als NON-boeking op de lijst geplaatst. Mogen nooit meer boeken. Ik een sms naar beheerders gestuurd en hen bedankt voor alle mooie jaren. Zij konden er ook niets aan doen en vonden het spijtig. Vanavond opnieuw een mail van lieftallige Willem. Hij had vernomen dat ik privé contact met de beheerders van de camping had gezocht en getracht had om zo een boeking te regelen. Op de allereerste plaats zou ik deze twee oude mensjes NOOIT in zo'n positie brengen en dus zijn deze beschuldigingen ook niet waar,. Tevens werd ons nu en onze medereizigers de toegang tot alle parken van Olympia ontzegt EN is de politie hiervan op de hoogte gebracht. Ik ben zo diep diep diep teleurgesteld in deze asociale organisatie. Ik ga ook Vakantie Veiling hiervan op de hoogte brengen zodat zij eens goed na kunnen denken of ze met dit soort lui in zee willen blijven gaan. Het geld is in ieder geval wel teruggeboekt op mijn rekening. Dat is dan ook het enige positieve hiervan.

Zeer asociaal te woord gestaan

barbarella38 — Sat, 04 Jul 2020 20:12:06 +0000

wij hadden via vakantieveiling een kampeerplaats geboekt voor 2gezinnen We hebben voor1vouwwagen stroom geboekt omdat wij zelf geen stroom hoeven en onze vrienden een koelkastje hebben en wij alles op batterijen hebben en een mobiele accu. Werden wij gebeld door de eigenaar van de campinggroep op een zeer asociale manier en ons uitmaken voor fraudeurs en dat hij 5000 euro voor de stroomlijning heeft betaald en of wij 1 maand zijn stroom voor een maand wilde betalen een hele tirade om vervolgens te melden dat wij niet en nooit meer welkom zijn op een park van olympia. We waren verbouwereerd en dachten eerst dat het een flauwe grap zou zijn. Maar het is echt zo. Ik heb er een geluidsopname van en ga er zeker iets nee doen

Geld kwijt nav Corona

MTStam — Thu, 02 Jul 2020 08:52:08 +0000

Op 29 december 2019 hebben wij via Vakantieveilingen een weekend van 24 tot en met 27 april geboekt bij Olympia Camping Group. Totale kosten: € 107,57. Het ging om een Coco Sweet tent; een zogenaamde Glamping accommodatie zonder eigen sanitair, maar met keuken en bedden, op de camping Au Bord de'l Ourthe in de Belgische Ardennen. Toen duidelijk werd dat er beperkingen opgelegd zouden worden door Corona heb ik direct gebeld met de camping om te vragen of er al iets bekend was. Ik kreeg het antwoord dat in het geval van annulering, ik een bon aangeboden zou krijgen die ik volgend jaar ook nog kon gebruiken. Op vrijdag 27 maart ontving ik een mail waarin de aanbieder inderdaad annuleert, maar hij biedt een bon aan die slechts tot eind oktober 2020 geldig is. Dit houdt in dat ik er alleen in de zomervakantie of het laatste weekend van oktober gebruik van zou kunnen maken. In de zomervakantie zou ik 500 euro bij moeten betalen (500% bovenop de reeds betaalde som) en aangezien we in september 2019 al een zomervakantie hebben geboekt voor dit jaar die naar alle waarschijnlijkheid wél door zou gaan, was de zomervakantie sowieso geen optie. Het laatste weekend van Oktober was ook geen optie, want dat houdt in dat ik in de herfst met een klein kind in een onverwarmde tent zit met een gemiddelde nachttemperatuur van 3 graden en 80% kans op regen. Redelijkerwijs kan dit niet van ons verwacht worden. Als de ondernemer zo coulant was geweest om een bon te verstrekken die tot en met dezelfde periode volgend jaar geldig was, had ik deze geaccepteerd. Maar toen ik vroeg of er niets anders mogelijk was en hem er op wees dat de bon niet voldeed aan de voorwaarden van zowel de Nederlandse als de Belgische wetgeving (bevestigd door de juridisch adviseur), reageerde hij zeer onprofessioneel en trok de bon in. Hierna heb ik niets meer gehoord. Dus geen weekendje weg (de camping moest vanwege Corona gesloten blijven), geen bon en geen geld retour. Ik heb een tijd gewacht in de hoop dat zij zelf nog contact op zouden nemen, maar nu is de maat vol. Dit is het meest onprofessionele bedrijf dat ik in lange tijd ben tegengekomen, ik zou graag alsnog mijn geld terug krijgen.

coulanceregeling is een aanfluiting onprettige communicatie met campinggroup

Bonglj_1960 — Fri, 10 Apr 2020 11:26:57 +0000

enkele dagen geleden kregen wij een mail dat we onze vakantie voor mei konden annuleren en een voucher kregen om op een ander moment te kunnen komen . dit moest wel in 2020 en we moesten binnen 48 uur beslissen of we hier gebruik van wilde maken. Omdat wij verder geen mogelijkheden hebben om in 2020 te komen hiervan afgezien en gevraagd om geld terug te storten. Dit willen ze niet doen voucher kwam te vervallen en originele vakantie blijft staan in mei ongeacht of we alweer naar België mogen of niet. Zeer onprettige communicatie met campinggroep die volledig uit de hand is gelopen omdat zij zich dus niet zo coulant opstellen als zij zich voordoen. e.e.a gemeld bij Radar en ACM

Onbeschofte communicatie

H.E. Campfens — Tue, 07 Apr 2020 11:33:26 +0000

Ik kreeg een Voucher voor de boeking die werd geannuleerd ivm de Corona situatie. Deze voucher is alleen geldig in dit jr, ik had voor de meivakantie geboekt. Nu blijkt dat de situatie gaat verlengen en ik heb netjes gevraagd of de voucher dan ook voor volgend jr Mei gebruikt kon worden. (dit leek mij nml volgens de regels waarover een link in hun email stond.) https:www.belgium.benlnieuws2020coronavirus_lancering_van_het_tweede_luik_van_het_federaal_plan_voor_sociale_en Maar volgens hen is de voucher vanaf mrt tot mrt 2021, en in mrt zijn zij nog niet eens open. Helaas werd er op mijn vraag op een bedreigende en onbeschofte manier gereageerd. Door de heren Frits en Jan. Dat deze personen klanten te woord mogen staan is mij een raadsel. Ik mijn schrijven ben ik elke keer heel vriendelijke gebleven maar ik werd als een crimineel behandeld. Zo voelde het althans. Ik moest maar blij zijn met de coulance dat zij een voucher gaven. Nu is die voucher nog steeds maar tot September geldig. Ik kan hier niet eens gebruik van maken.

Campingverbod opgelegd door CC Doolhoff na communicatie over onduidelijkheden

Michael76 — Thu, 30 Jan 2020 14:34:36 +0000

Nadat wij bij vakantieveilingen een tentaccommodatie hadden geboekt, lazen wij in de bevestiging dat er geen verwarming in de tent was en dat we deze op last van de brandweer ook niet mee mochten nemen. Bij navraag of er misschien een oplossing hiervoor mogelijk was (we zouden namelijk in de herfstvakantie met een 6 jarige jongedame) werd er op redelijk onfatsoenlijke wijze op aangestuurd dat wij zouden annuleren. Redelijk verbouwereerd door zulk onfatsoen reageerden wij daar nogal emotioneel op (wij hadden namelijk reeds betaald). Daar werd op gereageerd dat wij pas ons geld terug zouden krijgen nadat wij een non disclosure formulier hadden ondertekend. Daar gingen we vanzelfsprekend niet mee akkoord. Nog emotioneler hierdoor werd ons de toegang tot deze en alle andere accommodaties van Olympia Camping Group. Later bleek ook nog dat onze telefoonnummers geblokkeerd waren door dhr. Doolhoff waardoor onze communicatiemogelijkheden behoorlijk beperkt werden. Via vakantieveilingen kon in dit verhaal niets meer voor ons betekenen omdat er reeds betaald was

Onbeschofte behandeling van Christiaan

Wed, 10 Jul 2019 11:18:51 +0000

Na een prettig telefonisch contact met een Dame en iets later met Rens krijg ik van Christiaan alleen maar nare gevoelens. Het feit dat ik vroeg om telefonisch contact zoals ik dat van Rens direct kreeg was absurd. Of ik wel wist hoeveel werk mijn ene beoeking met zich mee bracht en ik was niet eens een klant want ik was iemand die maar niet kon beslissen wat ik wilde (nog geen 24 uur mee bezig). Op mijn opmerking dat ik mijn ervaringen met hem maar moest gaan delen werd ik bedreigd met een rechtzaak van 10000 euro en op een zwarte lijst gezet. Echt bizar dat deze man mensen te woord mag staan. Gaat aan alles wat ik tot nu toe met jullie heb meegemaakt voorbij. Ik lees meer klachten over hem. Hij zegt dat hij de directie is, dat hoop ik niet voor het bedrijf.

Onbeschofte behandelimg

Wed, 03 Jul 2019 09:42:56 +0000

Wilde camping au bord de l'ourthe boeken maar omdat het voor september is stapt men dan over op weekendmidweek arrangementen om meer klanten te trekken. Ik wilde gewoon een week boeken maar dat kan niet in het systeem en moet ik dus 2 aparte boekingen maken en dubbel de boekingskosten en lakenpakket betalen. Lijkt mij niet logisch dus gemaild en krijg antwoord dat dat dan verrekend wordt met een onbetaalde wisseldag anders moet je er tussen 11 em 15.00 uit . Lijkt mij ook onzin ik mis geen dag. Betaal gewoon volle pond voor 7 nachten. Geen wisseling levert voor camping alleen voordeel op ( niet in en uitcheckers. Geen controle en schoonmaak huisje. Geen was. ) mail ik dit krijg ik van Rens direct al geïrriteerd mailtje terug dat het nou eenmaal zo is en maar ergens anders moet boeken. Bel ik naar hoofdkantoor wordt ik direct onbeschoft afgeblaft door Christiaan en ik mag oprotten en niet meer boeken en wordt totaal niet gehoord. . Ik leg u op u rug kunt u door kletsen als u zo nodig wil: geen gesprek mee mogelijk dus. Bijzonder

Camping verbod opgelegd na verzoek misverstand op te lossen

Sun, 16 Jun 2019 18:13:04 +0000

Olympia Camping group directeur 10-8-2016 voor het eerst geboekt bij een camping van Olympia. Toen gevraagd of vrienden een dag op bezoek mochten komen (evt tegen dagbezoek prijs). Hierop is Olympia zo boos geworden dat ze hebben gedreigd om direct onze boeking te annuleren. Dat vonden wij een behoorlijk overdreven reactie. Uiteindelijk toch een aantal jaar met plezier op de camping gestaan. Tot we dit jaar met 4 gezinnen opnieuw de camping hebben geboekt. Door een misverstand is bij 1 gezin een dubbele boeking ontstaan. Dus dubbel betaald en 1x gebruik gemaakt van de faciliteiten. Hier kwamen we op de camping zelf achter. (De camping was overigens absoluut niet volgeboekt) Eenmaal thuis heb ik telefonisch contact opgenomen met de Olympia group voor een oplossing. heeft mij verteld dat het niet waarschijnlijk was dat hier iets aan gedaan wordt maar ik kon het beste een mailtje sturen. Na een vriendelijk mailtje met de uitleg van het misverstand met een verzoek om het teveel betaalde bedrag terug te storten, kreeg ik een zeer korte reactie dat achteraf niets gedaan kan worden. Daarop heb ik gereageerd dat ik het wat kort door de bocht vind en dat we na jaren bij hun boeken met meerdere gezinnen uit goodwill toch graag een compensatie zien. Hierop hebben we een boze mail gekregen dat we niet meer welkom zijn op één van hun campings en dat we op de non-boeking lijst staan! HUH?!?!

onbeschoft te woord gestaan bij checken reservering

Sat, 11 Aug 2018 11:21:06 +0000

Vandaag 10-08-2018 belde ik naar de Olympia Camping Group om mijn reservering te checken en of alles in orde was, dat doe ik altijd met de locatie of organisatie als ik op vakantie ga Er werd opgenomen door Olympia Camping Group door Christaan of Christian. (achternaam werd niet gezegd) Ik vroeg hem of reservering en alles in orde was. Hij snauwde: '' je hebt een reservering email gehad' Die had ik niet bij hand . Christiaan: nou ok dan maar wat is je email? Hij klonk zeer geïrriteerd. Dat vroeg ik hem ook , vindt u vervelend dat ik bel? Christaan: Stel je nou voor dat iedereen maar gaat lopen roepen en bellen zonder gegevens Ik zei hem dat ik hem onbeschoft vond, oh ja zei hij , fijne dag en gooide de hoorn erop. VOLGENS MIJ BEN IK NIET IEDEREEN MAAR BEN IK EEN KLANT. Ik hoop voor de Olympia Camping Group dat deze meneer Christiaan hierop wordt aangesproken. De eerste indruk van een organisatie en het eerste contact met een klant lijken mij cruciaal om klanten te behouden.