KLACHT.nlOHRA klantenservice & klachten

Klacht over grove nalatigheid en contractbreuk bij reisverzekering

Tasjababy — Sat, 25 Jul 2026 01:43:18 +0000

Ik wil een klacht indienen over de grove nalatigheid en contractbreuk van Ohra en SOS International. Ik verkeer in een kritieke medische situatie in Turkije, met acute neurologische uitval en een levensgevaarlijk tromboserisico. Ondanks de noodzaak voor medische scans en begeleiding, weigeren zij hun contractuele zorgplicht na te komen. Dit brengt niet alleen mijn gezondheid in gevaar, maar ook die van mijn minderjarige kinderen. Ik vraag om een betalingsgarantie voor noodzakelijke MRI- en EMG-scans, de boeking van een retourticket en hotelverblijf voor noodzakelijke gezinsbegeleiding, en vergoeding van niet-genoten vakantiedagen en extra kosten. De medewerker heeft gelogen en mij en de artsen hier beschuldigd met de woorden: wie zegt dat het waar is wat er in het rapport staat daarnaast heeft hij ook veel valse informatie verstrekt. Dit is onacceptabel ik heb 3 kinderen en kan geen kant op.

Foutieve informatie over vrije jaren en onterecht rekening

Martinus van doorn — Thu, 16 Jul 2026 19:26:50 +0000

In april heb ik mijn auto verzekerd bij OHRA en kreeg ik de bevestiging dat ik 5 of 6 vrije jaren had. Tot mijn verbazing ontving ik bijna 4 maanden later een e-mail waarin stond dat ik nul vrije jaren had. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat dit kwam doordat OHRA per ongeluk de vrije jaren van een familielid aan mij had toegeschreven. Volgens de medewerker was het mijn verantwoordelijkheid om dit te melden, maar ik heb geen toegang tot dergelijke gegevens. Het lijkt erop dat de fout bij OHRA ligt, terwijl ik nu ook nog een rekening met terugwerkende kracht moet betalen. Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere verzekeraar die mij wel goede service bood en waar ik wel 2 vrije jaren heb gekregen.

Gebrek aan reactie op klachten en noodsituaties

klagerb191f3bc — Mon, 13 Jul 2026 09:33:38 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Ohra over mijn klachten, maar er wordt niet gereageerd op mijn e-mails en verzoeken om hulp. In een noodsituatie verwacht ik als klant ondersteuning, maar Ohra lijkt niet thuis te zijn. De klachten worden doorgeschoven naar partners zonder dat er adequaat naar mijn situatie wordt gekeken. Het is erg frustrerend dat mijn roep om hulp niet wordt beantwoord, en ik voel me hierdoor niet serieus genomen als klant.

Klacht over onbereikbaarheid en onbehulpzaamheid

klager776a42e9 — Wed, 03 Jun 2026 09:18:21 +0000

Ik ben aansprakelijk voor schade aan het huis van de buren; ik heb geconstateerd dat de lekkage bij mij vandaan komt. Ik heb dit gemeld bij OHRA. OHRA mailt mijn buren doodleuk dat niet duidelijk is waar de schade vandaan komt en dat ze bij hun eigen verzekering aan moeten kloppen. Hierover in overleg gaan is niet mogelijk. Reageren op de schade is beveiligd met een beperkt houdbare toegangscode en telefonisch is er een wachtrij waarbij je na een kwartier niet bent geholpen maar ook niet weet hoeveel wachtenden je nog voor je hebt. Of de telefoon uberhaupt op wordt genomen is dus niet duidelijk.

Uw schadenummer S12468788 / Reactie van uw klant op aansprakelijkstelling zeer gewenst

Klaverblad _ Jasper van der Heiden — Mon, 26 Jan 2026 10:36:48 +0000

Geachte heer, mevrouw, In uw schadedossier S12468788 (kenteken P-681-KZ) heb ik - schadebehandelaar van Klaverblad Verzekeringen - een aansprakelijkstelling gestuurd. Uw verzekerde is bij het uitparkeren tegen de auto van onze klant gereden. Het is helaas niet gekomen tot het invullen van een schadeaangifteformulier. Dit zou later worden gedaan, maar uw verzekerde reageerde nergens meer op. U blijft ons maar vragen om bewijs, maar ik heb meerdere keren uitgelegd, o.a. in onze e-mail van 11 december dat een reactie van uw verzekerde zeer gewenst is. Wilt u hiervoor zorgen? Ik heb overigens meerdere keren geprobeerd dit telefonisch toe te lichten, maar er is geen doorheen komen met de telefoon, u bent onvoldoende/niet telefonisch bereikbaar. Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet, Klaverblad Verzekeringen Jasper van der Heiden Tel 079-3204349 Schadenummer: 3904516350 E-mail: sch.motor@klaverblad.nl

Verzekering

Abdelouahed — Tue, 16 Dec 2025 15:38:23 +0000

Mijn moeder lag in ziekenhuis buitenland heb 1 betaling niet op tijd gedaan,nu mag ik niet meer verzekeren, heb altijd netjes betaald,nooit geen schade gemaakt,ik wil graag mijn auto weer verzekeren

Niet uitbetalen na operatie hond

Gerard Schepers — Sun, 09 Nov 2025 08:30:09 +0000

Wij hebben destijds onze labrador pup verzekerd bij Proteq dier en zorg, en hebben er voor gekozen het uitgebreidste pakket te nemen waar alle zorg in zat, waaronder gebitsverzorging en sterilisatie. Wij waren daar zeer tevreden over, er was makkelijk contact met hun te krijgen en declareren en uitbetalen was geen probleem. Toen onze labrador een jaar of 7 a 8 was stopte Proteq ermee en werd overgenomen door Reaal, en weer later door OHRA, en de premie werd ook meteen een stuk meer. Wij wilden toen overstappen naar een andere verzekering, maar dat was niet meer mogelijk omdat onze labrador ouder was het dan zeven jaar en we waren dus gedwongen om bij OHRA te blijven of de verzekering te stoppen. Dat laatste hebben we niet gedaan, en we hebben een hogere premie maar voor lief genomen. In deze afgelopen periode hebben we gelukkig weinig problemen gehad met onze labrador tot voor een tijdje geleden. Ze gedroeg zich anders, stonk vreselijk uit haar bek en het leek alsof ze pijn had. Na een bezoek aan de dierenarts en een aantal onderzoeken, vermoede de dierenarts dat er een ontsteking in de bek zat. Uiteindelijk moest ze onder narcose om goed in haar bek te kunnen kijken en hebben ze uiteindelijk vier kiezen verwijderd die de ontstekingen in de bek veroorzaakten……. Kosten waren in totaal met alle onderzoeken ruim 1100 euro!! Gelukkig knapte onze labrador weer helemaal op, en gingen we de kosten na de laatste controle declareren bij OHRA. En dan komt het…… WE KRIJGEN HELEMAAL NIETS VERGOEDT……. ( op 20 euro na van een paar medicijnen ) Het blijkt dat wij voor onze labrador geen gebitsverzorging in het pakket hebben zitten!! Dit hadden wij bij Proteq wel, en we zijn niet geïnformeerd dat bij de overname van de verzekering door OHRA dit uit het pakket is gehaald. Contact met hun krijgen is onmogelijk, en nadat je het keuzemenu hebt doorlopen wordt je weer terugverwezen naar de website en wordt de verbinding verbroken. Wij zijn woest, en hebben gelijk de verzekering opgezegd omdat als ze toch niet willen betalen en ik dan beter de premie kan sparen voor nog evt. Zorgkosten die gaan komen. SCHANDALIG OHRA !!!

Paarse krokodil in overtreffende trap

Edu1964 — Wed, 08 Oct 2025 20:18:46 +0000

Ik wil een klacht indienen bij Ohra. Dan verwijzen ze naar MijnOhra, daar zou het “het makkelijkst” gaan. Maar daar kom je weer uit bij dezelfde pagina, en je hebt de mogelijkheid om per post een klacht te versturen. Waar gaat het om? Mijn auto leek gestolen, in het weekend. Website Ohra zo snel mogelijk melden, via 24 uur spoedlijn ”nee, daar weten wij niets van, maandag opnieuw bellen “ (via de app kan je dit NIET melden). Alvast aangifte gemaild naar algemeen nummer, maar een dag later bleek dat de auto in mijn vakantie afgesleept was (daar weer een klacht over ingediend bij Gemeente Den Haag). Meteen over gemaild naar Ohra, en maandag klantenservice gebeld om eea te cancellen. Deze week ( 4 weken later ) opeens een mail van Ohra “we gaan aan de slag met diefstal auto stuur svp aanvullende info”. Meteen op gereageerd “mijn auto is niet gestolen, en dat heb ik al op twee manieren doorgegeven”. Vandaag volgende mail van Ohra “we hebben uw autoverzekering stopgezet”. Die heb ik nu weer “aangezet” via de app, maar hoeveel tijd ben ik hier aan kwijt terwijl ze bij Ohra zitten te prutsen en ik straks onverzekerd rondrijd? Ik vind dit geen reclame bij Ohra, ben al heel lang bij ze verzekerd maar het lijkt nu een soort sterfhuis

Lekkage

Dootje 1995 — Fri, 19 Sep 2025 18:45:41 +0000

Ik heb in me slaapkamer een lekkage gehad van me boven buren schade gemeld vervolgens nog steeds niks gehoord lig nu al bijna een maand te slapen op de bank omdat ik niet van me slaapkamer gebruik kan maken alles lig open van plafond tot aan de grond

1) van het kastje naar de muur: eerst Ohra - DAS, dan weer 3 sept DAS - ARAG 2) geen vrije advocaatskeuze door Ohra 3) nooit polisvoorwaarden ontstaan Ohra

JPBlankert1 — Wed, 03 Sep 2025 13:21:10 +0000

Geachte Ohra, Ik ben onder 8656510-213-400 rechtsbijstand verzekerd bij u. Op 18 augustus 2025 meldde ik een zaak van uitsluiting van linkedin, ondanks dat ik linkedin-premium lid ben, bij Ohra. Het werd toen ondergebracht bij DAS 1) deel 1 van de klacht: hopelijk kan ik het straks uploaden, op 29 Augustus (11 dagen na aanmelding!) volgde een afwijzing van DAS, ik moest toch bij Ohra zijn 3 september, 2025 kreeg ik een afwijzing van ARAG, die kan ik hopelijk straks uploaden, dat ik toch bij DAS moet zijn. Vreemd, want 1 januari 2025 was alles nog pais en vree tussen linkedin en mij. Dit is een bekend 'kastje van de muur spelen' om klanten af te schuiven en te ontmoedigen. Dit neem ik OHRA zeer kwalijk, mijn eerste aanspreekpunt is toch OHRA 2) vrije advocaatskeuze wordt bij geweigerd door Ohra tweede klachten punt 3) derde klachtenpunt is dat ik nooit polisvoorwaarden van Ohra heb gekregen horende bij 8656510-213-400. Graag alsnog opsturen naar blankertjp@gmail.com, dit lijkt mij het makkelijkst te regelen voor u. Mocht ik onverhoopt a) geen vrije advocaatskeuze krijgen bij Ohra b) Ohra geen verklaring geven voor het afschuifspelletje Ohra - Arag zal ik zeker mijn rechtsbijstandsverzekering voor 31 dec 2025 opzeggen en overstappen naar Inshared. Bij voorbaat voor het opsturen van de polisvoorwaarden naar blankertjp@gmail.com

huisdieren verzekering

mritmeester — Fri, 22 Aug 2025 07:06:40 +0000

Ik heb een huisdierenverzekering bij OHRA met de module gebit erbij dan is het gebit tot 200 euro verzekerd. De dierenarts adviseerde om de hond zijn gebit te laten reinigen dat kostte 260 euro , ik ging dat bedrag declareren krijg ik als antwoord U ontvangt geen vergoeding voor deze kosten . dus eigenlijk betaal je extra voor het gebit maar je krijgt niets vergoed.

Raam voordeur

MyrtheKnufman1990 — Fri, 25 Jul 2025 13:05:06 +0000

Februari 2024 is mijn raam van mijn voordeur kapot gegaan. 1 raam, van 4 dezelfde raampjes. Meteen gemeld en meteen door uniglas een knal geen glas ingezet als noodoplossing. 100x over en weer gebeld, omdat ik dezelfde kleur raam terug wil. Absoluut niet leverbaar, oke kan ik me voorstellen, het is uniek glas. Dan wil ik graag 4 dezelfde ramen met melkglas laten plaatsen en dat dit vergoed wordt, want ik mag verwachten dat ik iets in oude staat terug krijg! Aangezien ik netjes mijn hoge premie iedere maand betaal. Nee mevrouw, wij willen wrappapier voor u vergoeden en kunt u het zelf wrappen? Uhm pardon? Dan nog zie je verschil (lelijk) en dan moet ik dit ook nog zelf doen wat sowieso niet lukt, want er zitten ribbeltjes in het glas. Ook mijn vader heeft meerdere keren contact opgenomen, maar is niet gehoord en geen nette oplossing geboden. Nu ben ik 1 jaar en 4 maanden verder en zit nog steeds met een knal groen raam en 0 service. Sluit dus nooit hier je verzekering af, want ze schepen je af en doen alsof je dom bent!

km verzekering auto

GizellaSiem49@ — Thu, 22 May 2025 13:08:23 +0000

autoverzekering km betaal per 1000 km, maar de bundelprijs is anders dan het bedrag wat ik had aangevraagd.

De afhandeling van de schade. 6 maanden is al geweest en is nog steeds niet afgerond.

Bas- — Sat, 22 Feb 2025 22:29:28 +0000

Bij OHRA had ik een allrisk autoverzekering. In augustus vorig jaar, op 27 augustus 2024, is iemand met een caravan tegen mijn auto gebotst. We hebben samen het schadeformulier ingevuld en naar OHRA gestuurd. Op het formulier heeft de tegenpartij erkend dat hij schuldig was aan het ongeval. Het is vandaag 22 februari 2025, maar deze zaak is nog steeds niet opgelost. Hierover heb ik contact opgenomen met OHRA, en zij hebben aangegeven dat de afhandeling nog twee maanden kan duren. Ik verzoek om een snelle afhandeling van deze kwestie.

Huidige verzekering stopgezet en onterecht CIS melding

Pebbels2021 — Thu, 15 Aug 2024 07:59:33 +0000

Op vrijdag 9 augustus heb ik een wijziging doorgegeven voor mijn auto verzekering ivm de aanschaf van een andere auto. Lang verhaal kort, verzekering is geweigerd door de Ohra waar ik mijn huidige auto al ruim 5 jaar heb verzekerd. Reactie was: verzekering is niet goed gekeurd en de huidige verzekering wordt per 9 augustus stop gezet. Dit is niet de bedoeling, volgende ochtend gelijk gebeld, medewerker zou het uitzoeken, komt terug, verbinding slecht, verbinding wordt verbroken. Maar weer terug bellen, moet het opnieuw uitgezocht worden. De servicedesk kan mijn huidige verzekering niet opnieuw activeren, ik moet de uitkomst van de klacht die ik heb ingediend mbt de CIS melding afwachten. Kortom; ik heb een wijziging aangevraagd per 9 augustus, Ohra accepteert mijn wijziging niet en zet per die datum ook mijn huidige verzekering stop terwijl deze met behulp van een medewerker juist weer actief was gezet! Dit alles door een foutieve registratie in het CIS systeem In 2023 heeft een postbezorger tegen mijn geparkeerde auto aangereden, hierdoor schade aan mijn buitenspiegel. Het schadeherstelbedrijf vertelde mij dat ik deze schade moest melden bij mijn verzekering, zo gezegd zo gedaan. Heb de OHRA gelijk uitgelegd dat ik deze moest melden maar niet wilde claimen omdat dit ten koste zou gaan van mijn schadevrije jaren. Meerdere telefoontjes over geweest, Ohra bleef vragen om een schadeformulier, hoe kan ik een ingevulde en getekend schadeformulier invullen als de veroorzaker van de schade niet wil mee werken? Herhaaldelijk hierover uitleg gegeven en verzocht om deze melding niet in behandeling te nemen. Omdat er nu een andere auto is aangeschaft komt aan het licht dat OHRA hierover een CIS melding heeft laten registreren...... waarom.... ik heb geen claim ingediend? er is niets uitbetaald? Herhaaldelijk heb ik aangegeven niets te willen claimen van mijn verzekering omdat dit van mijn no claim zou afgaan, dit wilde ik pertinent niet. Waarom wordt ik dan beloond met een CIS melding van een melding die ik moest doen door het schadeherstelbedrijf (waar de spiegel overigens niet is gerepareerd) ?

Niet meewerken aan een declaratie

bes007 — Mon, 10 Jun 2024 10:18:52 +0000

Op 30 maart heb ik een declaratie naar aanleiding van een bijtincident van onze hond Bobbie ingediend bij onze verzekeraar Ohra. Ohra betaalde een gedeelte van het factuur aan ons ivm eigen risico etc. Hierop heb ik de tegenpartij aansprakelijk gesteld en heb beide verzekeraars met elkaar in contact gebracht. De verzekeraar van de tegenpartij heeft aangegeven dat zij het volledige bedrag aan OHRA inmiddels hebben voldaan en dat de zaak is afgedaan. Ohra zegt van niks te weten en stuurt mij elke keer een bericht met het verloop dat zij nog niks weten. Bellen heeft geen zin, dan krijg je iemand aan de telefoon die, als het moeilijk wordt de verbinding verbreekt. Het enige wat ik vraag is, om inhoudelijk naar de claim te kijken, en te kijken of we snel kunnen schakelen. Want als we naar elkaar blijven wijzen hoe dit, en zij dat, kom je nooit tot de fout/oplossing. Tot op heden is er niks, en OHRA heeft mij zojuist opgehangen omdat zij mij maar lastig vonden. Je kan boos worden, kalm blijven, uit je dak gaan, niks heeft zin.. terwijl de oplossing gewoon dichtbij is, zoek even contact met elkaar per telefoon. En niet mailen en maar wachten. Want dan komt het nooit goed. Ik wil gewoon mijn declaratie afgerond hebben na 2,5 maand

Herroepen

kokanita33 — Fri, 29 Mar 2024 16:46:35 +0000

Had een huisdierverzekering afgesloten maar heb hem een uur later telefonisch herroepen geannuleerd.zou een bevestiging direct krijgen per mail.maar die komt niet. Dus 3 keer via whatsapp aangegeven en via messenger. Maar word doodleuk geen nieuwe mail verzonden.zit ook niet in de spam.ze blijven maar moeilijk doen.

Declaraties worden afgewimpeld

Levien-Olga — Mon, 19 Feb 2024 11:12:14 +0000

Onze theacup toypoedel was drachtig maar nog niet aan bevallig toe. Ze wordt plotseling ziek en er komt allerlei vloeistoffen uit de baarmoeder lopen. Met spoed 4 uur s'nachts naar dierenarts: spoedoperatie, net gered. Reden: vergroeing darm met baarmoederonsteking. Declaratie a € 1048,30 afgewezen want het heeft te maken met voortplanting !!?? Na telefonisch contact blijven zij alles afwijzen ondanks het uitvoerige verslag van de dierenarts met medische noodzaak. Na de overname door Ohra van de voorgaande (zeer goede) verzekering is alles nu waardeloos daar. Geen dekking, 75% op alles aan uitkering als er überhaubt wat wordt uitgekeerd en een eigen risico....belachelijk. Dit is, zoals gewoonlijk bij Ohra, wederom ordinaire diefstal en de zoveelste woekerpolis !!! Ze zijn hardleers ! Waarschuwing: BLIJF VER WEG VAN OHRA, zij keren nooit wat uit en vullen alleen hun eigen zakken ! Waarom pakt een overheid dit niet aan? Afijn, weer wat geleerd.

Kilometerverzekering lukt niet door rigide werkwijze

cmklc — Wed, 10 Jan 2024 11:09:57 +0000

Ik probeerde een kilometerverzekering af te sluiten voor mijn nieuwe Tesla Y, die ik een dezer dagen zal afhalen bij de dealer. Ohra geeft verbazingwekkend aan dat zij de kilometerverzekering voor deze auto niet kunnen afsluiten, puur omdat deze auto geen OBD2 poort zou hebben om de kilometerstanden weer te geven. Ik gaf aan dat de Tesla app en de boordcomputer de kilometerstanden weergeeft en ik bereid ben om foto´s/ printscreens etc. naar hen kan verzenden. Dat zou niet ingebakken zijn in hun standaard werkwijze en daarbuiten zouden ze niets kunnen doen. Uiteindelijk gaat het er toch om hoeveel kilometers ik ermee rijd?! Wat is precies het probleem? Ik had mijn gebruik/ aanschaf etc. gebaseerd op de mogelijkheid van de kilometerverzekering. Nu ervaar ik enorme ongemak en financieel nadeel door een dergelijk simpel en effectieve oplossing. Voor jullie lijkt mijn simpele oplossing ook (financieel) beter/ nauwkeuriger vanwege het elimineren van het ´gat´ van maximaal 14 dagen om de OBD dongle te installeren (waarop men in feite kan rijden in de auto zonder de kilometerteller te installeren en van de bundel te verbruiken). Win-win toch?! Als u verder kan kijken dan het bureaucratische door bijvoorbeeld simpel een notitie bij de verzekering te plaatsen.

Zorgverzekering opzeggen kan niet.

everwijn — Mon, 01 Jan 2024 22:40:37 +0000

Ik probeer al 5 dagen de zorgverzekering van mij en mijn vrouw op te zeggen maar krijg telkens geen bevestiging. Nu i het 1 januari en het is nog niet opgelost.

Claim afhandeling

Dieuwertje pol — Sun, 26 Nov 2023 19:22:06 +0000

In juni ben ik op vakantie geweest naar Curaçao, op de terugreis is mijn handbagage gestolen. Bij thuiskomst heb ik gebeld en via de chat meerdere keren gevraagd of ik hier een melding van moest doen gezien er geen aangifte kon worden opgemaakt ivm vertrek van het vliegtuig. Maanden lang is komt er vanuit Ohra exact na 20 dagen een nieuwe vraag om een betaalbewijs etc. Vervolgens komt er een schade expert langs hier moet ik een dag voor vrij nemen. Om vervolgens na 6 maanden te horen dat er zonder aangifte niets word vergoed via een slappe mail. Ik ben al 20 jaar verzekerd bij de Ohra maar dit slaat echt alles !! Hoe moeilijk is het om direct te melden daar doen we niets mee ? 6 maanden mailen chatten bellen en dan niet eens even de moeite waard om persoonlijke de uitleg van de beslissing door te nemen!! Walgelijk ik ben echt 100% klaar met deze maatschappij, zoiezo vind ik de 20 dagen om een reactie achterlijk lang, en dan ook nog bijna op de dag nauwkeurig die tijd aanhouden, ik voel me totaal gekleineerd om zo neerbuigend te als Malle Pietje weggezet te worden. 1 van de duurste maatschappijen maar de ook 1 van de meest trieste service

Verhoging van premie, invoeren van eigen risico en eigen bijdrage en gebrekkige bereikbaarheid!

Dushii — Thu, 25 May 2023 13:17:05 +0000

Onze honden waren verzekerd bij reaal, ohra nam dat over onder dezelfde voorwaarden als reaal. Intussen is de premie vreselijk verhoogd, zijn er eigen bijdrage en eigen risico bij gekomen terwijl we hogere premie betalen omdat we zonder eigen risico verzekerd waren en wordt het voor ons onmogelijk dit te blijven betalen. Voorheen leverde ik een rekening in en vond kregen we een redelijk deel vergoed, nu valt dit vies tegen. Dan ons laatste punt, ze hebben een chat via WhatsApp, daar wachten we al meer dan 3 weken op antwoord. Bellen is helaas niet zomaar mogelijk.

Klacht katten verzekering

Reemjmma — Wed, 26 Apr 2023 06:43:39 +0000

ik heb een verzekering voor mijn kater aangesloten bij OHRA katten verzekering. Plotseling op een dag hebben zij mijn verzekering gestopt terwijl mijn kater ziek was en zij hebben mij niet eens per post of per telefoon op de hoogte gesteld dat zij de verzekering hebben stopgezet. Mijn kater is helaas nu in het ziekenhuis opgenomen omdat ik helaas hem niet meer naar de dokter kon brengen omdat ik de uitgaves niet meer kon vergoeden. Mijn kater is bij de dieren ziekenhuis opgenomen door deze verzekering. Zij hebben de verzekering stopgezet omdat ik de factuur van de maand februari niet heb kunnen voldaan en die over het hoofd heb gezien. Het is echt helemaal niet verwacht van zo’n grote bedrijf. De medewerker die ik aan de lijn had, was ook super onbeleefd en bleef maar brutaal praten.

Absurde premieverhoging

Mh91 — Wed, 19 Apr 2023 17:22:02 +0000

absurde premieverhogingen huisdierverzekering In 2020 mijn pup van 9 weken oud verzekerd bij Reaal. Nadat zij besloten te stoppen werd mijn verzekering ‘onder dezelfde voorwaarden’ overgenomen door Ohra. Het eerste jaar waren de voorwaarden inderdaad gelijk, maar na een jaar ging de premie omhoog van 52,32 euro naar 61,26. Ik vond dat doen al een behoorlijke stijging, maar goed. Nu krijg ik zojuist de polis voor het nieuwe jaar toegestuurd en zie ik dat de premie wederom wordt verhoogd naar 71,98! Dit betekent in 2 jaar tijd een verhoging van 19,66 euro!! Ik vind dit echt absurd en heb dit bij Reaal en voorgeen bij Proteq nooit zo meegemaakt. Ik begrijp dat zij meer risico lopen naarmate de hond ouder wordt maar dat is toch ook de reden dat ik hem verzekerd heb vanaf dat hij 9 weken oud was?! Daar zijn ze toch een verzekeraar voor?! Helaas heb ik nooit de keuze gehad om een andere verzekering te nemen, aangezien mijn hond al 12 maanden oud was toen Reaal ermee stopte en een andere verzekering de dingen zouden uitsluiten waarvoor ik al bij de dierenarts geweest was (logisch ook). Inmiddels heb ik meerdere mensen gesproken met een verzekering bij Ohra en ook zij hebben jaarlijks zo’n enorme verhoging ontvangen. Mijn hond is nu 3. Ervan uitgaande dat hij zo’n 10 jaar oud word en de premie blijft stijgen met 20% per jaar, dan zou dat betekenen dat ik uiteindelijk ga uitkomen op een maandelijkse premie van zo’n 250 euro. Dit bedrijf lijkt in de jonge jaren van het huisdier het risico wel te willen nemen, maar naarmate de hond ouder wordt het risico weet terug bij de eigenaar te willen leggen. Imo hoort een verzekering risicodrager te zijn en dit door te berekenen in een gemiddelde premie per jaar. Een stijging van dit percentage is onacceptabel en op deze manier zorgen ze ervoor dat eigenaren hun verzekering moeten opzeggen omdat het onbetaalbaar wordt. Het begint bijna op oplichting te lijken. Ik zou iedereen dan ook willen afraden om voor een verzekering bij Ohra te kiezen!

Opgelicht en afgezet door OHRA binnen 2 jaar verdubbeling van de premie!!!!! Dieven!

Marike de Gier — Wed, 22 Mar 2023 13:05:06 +0000

Al ruim 25 jaar heb ik voor al onze huisdieren een huisdierenverzekering. Gestart bij Dier Zorg, overgenomen door Proteq, overgenomen door Reaal. Altijd tot volle tevredenheid. Uiteraard elk jaar premieverhoging, maar behapbaar en verklaarbaar. Tot OHRA zonodig over moest nemen. Sindsdien enkel ellende. Geen paarse krokodil, maar een paarse dinosaurus! Bij OHRA enkel dieven en geen greintje dierenliefde! In de overnamebrief werd beweert dat hetzelfde werd geboden, zelfs iets meer, maar dat daar wel een iets hogere premie tegenover stond. Al snel kwam ik erachter dat ze er een zootje van hebben gemaakt. Onze twee honden en katten zijn altijd op dezelfde wijze verzekerd geweest, Niet bij OHRA. Er werd maar wat aan gerotzooid. Alle huisdieren bleken anders verzekerd. Er was naar de premie toegerekend in plaats van andersom. Niet alleen dat. Het leek alsof de premie nagenoeg op een paar euro na gelijk was. Maar nu al twee jaar op rij een premiestijging van 45%. Dat noem ik beestachtig! Als verklaring kreeg ik dat onze hond ook wel duur was aan declaraties. Dat klopt. Onze oudste hond wordt behandeld voor Spondylose. Dat is chronisch. Voor de andere dieren betaal ik echter al jaren premie zonder ook maar iets te declareren. Maar om nu aan het eind van het jaar een rekensommetje te maken en dan de premie te verhogen met het bedrag wat ze uit hebben moeten keren is ronduit schandalig. Dan beweren ze dat de overname met korting is gebeurd en dat ze het verschil in een paar jaar tijd rechttrekken. Ook dát is een leugen. Wanneer je OHRA vergelijkt met andere aanbieders, lijken ze goedkoper. Maar zodra een dier de leeftijd heeft bereikt dat je niet meer van aanbieder kan wisselen (dierenverzekering kan alleen afgesloten worden voor een hond die maximaal 7 jaar oud is) slaan ze met allerlei belachelijke premiestijgingen om de oren. Binnen twee jaar een verdubbeling van de premie. Dat noem ik misleiding, dat noem ik uitbuiterij, dat noem ik afzetterij, dat noem ik crimineel gedrag. Tig dingen zijn ook uitgesloten en krijg je niet vergoed. Daar bovenop plotseling een eigen risico. Waar bij andere maatschappijen evenmin sprake van is. Ik ben echt woedend op deze club ladelichters!!!! Mensen bezint eer ge begint. Ga niet in zee met deze club. Je wordt belazerd waar je bij staat. Betaal liever elders iets meer. Maar trap niet in de lokkertjes van deze club, je betaalt, zodra ze je in de tang hebben het veelvoudige!!!

Afhandeling overdracht levensverzekering

vlamberk — Thu, 20 Oct 2022 12:39:11 +0000

Beste op 3 oktober heb informatie opgestuurd betreffende overdracht van mijn levensverzekering. Reactie termijn is 10 a 15 werk dagen. 20 oktober krijg ik een reactie om nog verdere docomenten op te sturen. direct gedaan. reatie van Ohra was dus buiten de termijn van 10 a 15 wekdagen In mail van 20 oktober aan mij gericht staat nu dat ik wederom een reactie krijg binne 10 werkdagen?

Meer betalen en minder service

Bakker Ingrid — Thu, 01 Sep 2022 20:44:25 +0000

Ik moest ook verplicht over van Reaal naar Ohra. Bij Reaal nooit problemen en binnen 3 dagen je geld terug. Nu ruim een jaar bij Ohra en een jaar ellende met declareren. Ze sturen je factuur die je ontvangt op 27 augustus en gedateerd staat op 17 augustus en je moet dan betalen binnen 14vdagen na factuurdatum. Iedere maand declareert ik en iedere maand moet ik achter mijn geld aan. Als ik moet betalen weten ze mijn gegevens wel, maar andersom niet. Ook voeren ze ineens een fikse premieverhoging en een extra 50 euro in. Buiten de 20% die je al hebt als eigen risico. Ik werd vandaag gebeld na een klacht ingediend te hebben met de smoes corona en personeels tekort. Ook werd mij gevraagd of ik nog wel verzekerd wilde blijven bij Ohra. Toen heb ik ze verteld dat ik geen kant op kan omdat mijn hond wat mankeert en dat dat hun macht positie is.

Declaraties te laat uitbetaald.

edmayst@live.nl — Fri, 01 Jul 2022 10:33:02 +0000

Op 21 Juni, Ohra een declaratie gestuurd op 1 Juli nog niets gestort op mijn rekening, gebeld het duurt nu 22 dagen, maar ik moet mijn rekening binnen 14 dagen betalen, kom hierdoor in de problemen.

Klacht over de klantenservice icm huisdierenverzekering!

mbraham87 — Wed, 29 Jun 2022 05:21:50 +0000

Onlangs geinformeerd bij Ohra of een thuis consult voor onze katten zou worden vergoed. Het was weer tijd voor de vaccinaties en de controle, maar helaas een thuis consult door een dierenarts valt niet onder de dekking. Derhalve gekozen om nog 1x langs een eigen dierenarts te gaan om daarna dan toch maar afscheid te nemen van de verzekering. Wij met onze katten langs de dierenarts voor het jaarlijkse consult incl. de vaccinaties. Hiervan krijg ik dus 0 euro vergoed. Omdat het geen probleemgericht consult was en dat ik kennelijk een aanvullende module vaccinaties nodig zou hebben. Ik ben van mening dat ik in deze situatie totaal verkeerd ben voorgelicht door uw klantenservice medewerker. Op de vraag: als ik naar een gewone dierenarts ga ben ik dan verzekerd? Het simpele antwoord was meteen: Ja. Ik heb mijn keuze om naar deze arts te gaan gebaseerd op foutieve informatie en ben ik niet op de hoogte gebracht van het ontbreken van de module vaccinaties. Ik heb het verzoek aan Ohra om mij de premie voor de vaccinatie-module in rekening te brengen en de overige kosten van het laatste consult op zich te nemen. Gr. Marijn

Premie is greep uit de lucht

Melli77 — Tue, 28 Jun 2022 08:00:52 +0000

Mijn moeder en ik hebben allebei een boomer.allebei van begin lid bij jullie.2 jaar geleden ineens een verschil in premie.na lang bellen is dit netjes opgelost.nu met de nieuwe ophoging weer hetzelfde gedoe.mijn moeder moet 2,50 meer gaan betalen dan ik.we hebben alles hetzelfde,ras,leeftijd,duur verzekering,dezelfde verzekering,bijna nooit naar de dierenarts en ga zo maar door.de eerste medewerkster moest iets uitzoeken en na 10 minuten in de wacht werd de verbinding verbroken.dus verhaal opnieuw aan de volgende medewerker verteld.die moest t ook uitzoeken en zou vandaag(27-6) terug gebeld worden.vanmorgen werd ik gebeld;medewerker 2 was het relatie nummer van mijn moeder vergeten mee te nemen.kan gebeuren maar best wel slordig.vanmiddag belde ze terug.vaag verhaal dat de korting van mn moeder gestopt was(raar want dan had ik die korting ook moeten hebben) erna mn moeder had 3 jaar geleden de verzekering gestopt en weer herstart.(dat klopt,maar ik ook).dus vaag allemaal en er klopt geen hout van van al die smoesjes.ik wil niet meer via die medewerker 2 communiseren en weer moeten wachten op degene die erover gaat,ik wil direct degene spreken die erover gaat.1 ding is zeker:wij gaa

Vergoeding medicijnen 2021

Peter Zijlstra — Wed, 02 Mar 2022 08:57:00 +0000

Betreft: declaratie 2021 medicijn. De declaratie van het medicijn Selokeen werd over 2021 onterecht afgewezen, terwijl dit al jaren jaarlijks wel werd afgehandeld. Het blijkt m.i.v. mei 2021 strenger te worden beoordeeld, waarbij voorbij wordt gegaan dat de 2 facturen van vóór mei 2021 dan in ieder geval nog op de gebruikelijke manier afgehandeld moeten worden i.p.v. afgewezen. Voor mevrouw is al jaren geleden aangetoond dat zij niet tegen een alternatief van het medicijn Selokeen kan. Zij krijgt hoofdpijn en wordt gevaarlijk duizelig. Dit is meerdere malen door de huisarts gemeld aan de apotheek. De apotheker heeft dit onlangs ook opnieuw gemeld bij de Ohra, maar deze hebben tot op heden negatief gereageerd. Het was netjes geweest als Ohra ons had geïnformeerd over de gewijzigde afhandeling. Er is 3 keer telefonisch contact geweest met zowel Ohra als met de apotheker, maar dat heeft geen bevredigend resultaat opgeleverd.

Huisdieren verzekering van niks

Brian-vs1994 — Wed, 15 Dec 2021 09:37:20 +0000

Een paar maanden geleden. Heb ik een huisdieren verzekering aangeschaft bij ohra. Mijn hondje had last van parasieten en kreeg hier medicatie voor. Ik betaal bijna 50 euro permaand voor mijn diertje en heb tot heden niks vergoed gekregen. Toen mijn pupper voor het eerst gechipt was heb ik de verzekering aangeschaft en her enige wat ohra blijft zeggen. Is ja omdat je een x allergie shampoo gekocht hebt ( wat overigens moet bij een dalmatier en geen ander shampoo mag gebruikt worden) of ja je behandeling viel binnen die ene maand fus elke allergie behandeling vanaf nu wordt niet vergoed. Ik vind dit onacceptabel. Terwijl je de duurste abonnement hebt en het voor mijn gevoel alleen maar voor de lol staat. Ik ben hier erg boos over. En helaas zit ik er aan vast

opgegeven mailadres Ohra opgeheven

ouwe Piet — Mon, 30 Aug 2021 11:14:47 +0000

Van Ohra kregen wij een bericht met de mededeling dat we binnen 30 dagen moesten reageren en wel op mailadres service@ohra.nl. Reactie daarheen gestuurd, p.o reactie van Ohra:dit mailadres is niet langer in gebruik. Waarom geef je dat dan op? Dan worden we verwezen naar een virtuele assistent. Die snap het ook niet. Hoe moeten we dan voldoen aan de eis binnen dertig dagen te reageren?

Verzekerd (zonder) met veel gedoe!

Pieter351 — Wed, 21 Jul 2021 07:25:35 +0000

Geachte heer en mevrouw, wij waren met onze hond eerst erg goed en tevreden verzekerd bij Reaal Dier en Zorg. Helaas is dit overgegaan naar OHRA, wij dachten : daar plukken wij de vruchten van! Maar een ding staat vast, OHRA komt niet in de buurt van Reaal . Wij betalen exact hetzelfde bedrag als bij reaal , maar krijgen er veel minder voor terug. Als je belt krijg je te horen, er staat in onze voorwaarden dat wij geen preventieve zorg vergoeden dus dat is het. Wij kozen speciaal voor reaal omdat deze duurder was maar wel alles vergoeden, en ging er dan ook vanuit dat OHRA minstens dezelfde Zo niet overtreffend zou zijn. Sinds wij als klant zijn overgedaan van Reaal naar OHRA (sinds januari) hebben wij geen enkele declaratie ingediend, tot 2 weken geleden. Een ding is mij duidelijk geworden, de overname van klanten van reaal , daar plukt er maar één de vruchten van : OHRA ! Dat noem ik verzekeren met veel gedoe. Daarbij zou ik u willen adviseren nieuwe klanten beter en duidelijker in te lichten, nu voelt het als bedrog .

Auto uit verzekering gegooid en laat klant wachten op schaderapport

Arean Sabir Kakabra — Mon, 28 Jun 2021 17:14:09 +0000

Ik heb fout gemaakt door iets te veel te drinken en heb mijn auto total loss gereden. Verzekering heeft mij uit de verzekering gegooid. Om het wrak te kunnen verkopen heb ik de tenaamstellingscode nodig. Financieringsmaatschappij wil eerst een schade rapport hebben om een afkoop wegens finale kwijting Inmiddels brief gehad van RDW dat mijn auto niet verzekerd is. Ohra zegt doodleuk dat ik moet wachten op dit schade rapport en geeft hier nihil prioriteit aan, omdat ze toch al niet voornemens zijn om de schade te betalen.

Niet uitbetalen declaraties huisdier verzekering

maria1905 — Tue, 08 Jun 2021 07:03:57 +0000

Mijn hond is naar de dierenarts geweest voor zijn oren. Dit was binnen de 30 dagen dat de verzekering nog niet geldig was. Later kreeg mijn pup nogmaals last van zijn oren. Nu zeggen ze dat de rest van zijn leven bij klachten van de oren dit niet gedekt word.

Vergoeding

van Kerkvoorde — Mon, 03 May 2021 12:56:42 +0000

Ik ben al vanaf januari bezig met vergoeding van correctie van mijn oogleden. Aangezien ik niet geopereerd kan worden vanwege mijn spierziekte en de neurochirurg heeft bevestigd dat dit wel noodzakelijk is, heb ik een manier gevonden namelijk plasma lift behandeling. Dit is geaccordeerd door mijn neuroloog, maar iedere keer krijg ik opnieuw brieven met de mededeling dat zij aanvullende informatie nodig hebben voor de beoordeling. Heb al heel lang niks meer gehoord van de OHRA ondanks dat ik de moeite heb genomen om aanvullende informatie te geven. Het gaat niet om een operatie van duizenden euro’s, maar van een paar honderd. Deze behandeling is ook duidelijk niet esthetisch, maar medisch.

Huisdieren verzekering

Yvonne van klooster — Fri, 02 Apr 2021 22:01:20 +0000

Ik zat bij reaal was ik erg blij mee omdat ik 500 euro gespaard heb voor als er wat gebeurd, wat was erg fijn als het boven de 500 euro zou zijn het direct ingediend werd van de dierenarts na verzekering nu kan het niet bij jullie.ik maak me erg veel zorgen omdat ik het niet voor kan schieten boven 500 euro kunnen jullie dat niet veranderen zoals het bij reaal was

Huisdierverzekering

selioso — Fri, 15 Jan 2021 15:19:17 +0000

Ik zat bij reaal, werd automatisch overgezet naar jullie met dezelfde voorwaarden. Ik dien de declaratie in (kreeg het altijd vergoed bij reaal) maar bij jullie word die afgewezen. Heb gebeld met jullie klantenservice, niks wordt vergoed en telefonisch een klacht indienen kan volgens de medewerker niet. Op de website wordt ik doorverwezen om telefonisch een klacht in te dienen? Jullie online klachtenformulier is ‘niet beschikbaar’ Ik ga dan ook mijn verzekering bij jullie opzeggen.

Schade aan sfeerhaard

Sfeerhaardschade — Wed, 09 Dec 2020 14:10:13 +0000

Ik heb schade aan mijn sfeerhaard door een kortsluiting. Ik weet dat kortsluiting niet meeverzekerd is, maar het gevolg daarvan wel. Wij hebben de kortsluiting via mijn neefje weten op te lossen door een extra groep in de meterkast te maken. Ik dien mijn schade in bij OHRA. Werd gelijk afgewezen. Ik heb een klacht ingediend, uiteindelijk kwam mijn schade terecht op de afdeling CLAIMS. Paar keren telefonisch contact gehad, gaf mij echt het gevoel dat het opgelost zou worden. Dat de sfeerhaard vergoed zou worden. Ik heb een nieuw huis en je zou toch denken dat je goed verzekerd bent? Heb alle informatie zoals verzocht door OHRA verstuurd, nog steeds zijn ze van mening dat mijn schade buiten de vergoeding valt. Bouw en contructiefouten vallen hierbuiten. Dus als ik brand en/of een explosie zou hebben, zou deze wel vergoed worden? Dan is het toch te laat. Ik heb 2 kinderen thuis.

Controle specialist na operatie

Carcinoom — Tue, 29 Sep 2020 13:26:33 +0000

In 2018 ben ik geopereerd (maligne carcinoom stadium 1). In principe geen nabehandeling, wel 5 jaar controles bij de specialist. De OHRA verrekent dit jaar 2020 de controles met mijn eigen risico want zo zeggen ze de DBC is niet meer geldig en dan valt de controle in de basisverzekering. Klopt dit eigenlijk wel? Moet ik de controles nu ineens zelf betalen de komende 3 jaren?

Nazorg tumor operatie niet vergoed

Winkelmandje — Tue, 29 Sep 2020 13:11:57 +0000

In mei 2020 ging ik op controle in het ziekenhuis omdat ik 3 jaar geleden ben geopereerd als gevolg van een tumor stadium 1. Geen nabehandeling nodig maar wel 5 jaar controle bij de specialist. Deze controle van mei valt volgens OHRA in de basisverzekering en dus eigen risico. Er zou een nieuw behandeltraject zijn gestart. Klopt dit eigenlijk wel? De DBC zou niet meer geldig zijn. Dus de klacht graag beoordelen. Mag OHRA de controles van een specialist na een operatie zomaar onder het eigen risico verrekenen?

Huisdierenverzekering keert niet uit!

LauraDr — Mon, 21 Sep 2020 09:24:53 +0000

Al vanaf het begin heb ik gezeur met OHRA huisdierenverzekering Nu heb ik een hogere rekening van de dierenarts welke ik gedeclareerd heb. Nu willen ze perse de patiënten kaart hebben van de kat Welke ze allang in hun bezit hebben!!! Ze houden me gewoon aan het lijntje omdat de rekening wat hoger uitvalt! Als je dan de zogenaamde ‘klantenservice’ belt krijg je echt soort robot aan de telefoon , die ook nog doodleuk als het haar te moeilijk word de telefoon erop gooit! Nog NOOIT zo’n slechte klantenservice meegemaakt Betaal netjes elke maand me premie, maar als ze moeten uitkeren maken ze het je alleen maar moeilijk of houden je aan het lijntje door steeds wat anders te willen

problemen met inloggen

riancasnoeijer — Tue, 25 Aug 2020 08:51:29 +0000

Ik heb een huisdierenverzekering bij ohra. Ik wil mijn polis inzien en een rekening declareren. Steeds kom ik voor hetzelfde probleem wat zegt ongeldige inloggegevens. Ik heb al meerdere malen gebeld. We hebben alles geprobeerd. Opnieuw geactiveerd, cookies en cache geleegd, via een andere webbrowser, via de pc. Ik heb app contact gehad en steeds weer krijg ik dezelfde acties opgedragen. Ook zou de ict ingeschakeld worden. Maar daar hoor ik niks van terug. Zo blijf je van het kastje naar de muur gestuurd worden. Heel vervelend. Ik wil alleen maar een oplossing. Hopelijk via hier?

Onterecht polis beëindigd en als wanbetaler uitgemaakt

karin van tiel — Tue, 17 Mar 2020 22:03:06 +0000

Ik heb bij de ohra een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten in januari en heb deze dus betaald al 6 keer en omdat het via mijn man zijn rekening is betaald hebben ze meerdere malen het bedrag teruggestort en zonder herrinneringen ben ik uit de verzekering gegooid en als wanbetaler te boek sta ik vind het schandalig heb gebeld maar w ord erg onvriendelijk te woord gestaan

Onterecht polis beëindigd en als wanbetaler uitgemaakt

karin van tiel — Tue, 17 Mar 2020 21:32:58 +0000

Polisvoorwaarden doorlopende reisverzekering kloppen niet, iPad pro wordt niet naar waarde vergoed

Ehoorn — Thu, 13 Feb 2020 15:40:36 +0000

In de voorwaarden is een iPad pro ( een redelijk nieuw en duur product) niet opgenomen. Nu wordt bij uitbetaling bij diefstal ( in mijn geval) deze iPad pro vergeleken met een ereader iPad. Alle producten zonder vast toetsenbord vallen hieronder. Hiervoor wordt de laagste vergoeding uitgekeerd wat logisch is een gewone iPad of ereader. Een iPad pro is een nieuwe uitvinding en heeft ook de naam iPad en geen toetsenbord. Een iPad pro heeft veel meer power dan een gewone laptop of pc en is ook een duurder product . Dus absoluut niet te vergelijken met een een ereader, maar ook niet met een laptop. OHRA moet met z’n tijd meegaan en de voorwaarden veranderen. Op deze manier wil niemand meer een doorlopende reisverzekering bij hen. Alle andere verzekeringsmaatschappijen vergoeden de iPad pro wel naar waarde. Zijn al heel lang klant bij OHRA, maar ik ga nu bij een ander een reisverzekering aanschaffen.

Verkeerde post. Geadresseerde verhuist.

Cavey — Wed, 12 Feb 2020 14:35:47 +0000

Al 15 jaar zijn wij woonachtig op huidig adres. Vanaf dag 1 ontvangen we post van de vorige bewoners. Dit gemeld aan OHRA middels de post terug te sturen met de opmerking. Geadresseerde niet meer woonachtig op dit adres verhuist!! Jaar in jaar uit blijven we maar post ontvangen aan de oude bewoners. Wederom elke keer terug gestuurd, zelfde opmerking, later tot verbannen tot de kliko. Tot aan vorige week, ik denk ik doe nog een poging. Ik gebeld met OHRA. Goedemiddag waar kan ik u mee helpen? Nou ik ontvang na 15 jaar..... Enz. Heel vervelend maar een momentje... Dat vraag ik even na. (1 min) bedankt voor het wachten, maar ik zou u doorverbinden met de juiste afdeling. Ik zeg pardon... Ik geef alleen iets door hoor... Pak een papiertje, schrijf het op en zorg dat het op de juiste afdeling komt!? Ja.. nee.. dat moet wel op de juiste afdeling terecht komen. Ik verbind u door. Ik werd weer in de wacht gezet. Na een halve minuut dat ik. Joh bekijk het. Opgehangen.. Kost me teveel tijd en moeite. Brief wederom terug gestuurd met vertrouwde tekst. Maar heeft niks uitgehaald. Vandaag gewoon weer een trouwe brief aan de oude bewoners gericht. KLIKO!!!

het geplaatst worden op de zwarte lijst van wanbetalers

a.hirschfeld — Tue, 21 Jan 2020 12:43:36 +0000

geachte mevr menh. onze oudste dochter heeft door een verbouwing in hun huis de betaling gemist van haar autoverzekering. helaas ook de aanmaningen. nu is er een brief ontvangen door haar met de mededeling dat zij is uitgeschreven en op de zwarte lijst is komen te staan van wanbetalers. zij kan de eerste vier jaar geen verzekering afsluiten. wel kan zij de verzekering aanhouden maar dat gaat haar rond de 1100, € kosten. telefonisch is dit geprobeerd uit te leggen door haar en partner, maar helaas wil kan de OHRA niet luisteren, of enigszins meedenken voor een oplossing. mijn frustratie en kwaadheid is dat door, helaas eigen fout, er geen enkele vorm van meewerken is van de OHRA. wat ons ook zeer betreurt dat zij gelijk op de zwarte lijst is komen te staan. ik ben ga dan ook al mijn verzekeringen over laten schrijven.

Gynaecomastie Borstvorming

PersoonMetPijn — Tue, 15 Oct 2019 23:37:31 +0000

vanaf de tienerjaren loop ik al heel lang rond met mannelijk borst weefsel. In 2017 ben ik 56 kilo afgevallen en sindsdien heb ik ontzettend veel pijn aan mijn borsttepelhof en rugklachten. Ik zweet overmatig na een korte wandeling en het begint onder mijn borsten, op het werk moet ik minstens 23 t-shirts meenemen om de zweet onder mijn borsten tegen te gaan, tepelhof staat zo laag gepositioneerd dat het tegen mijn shirt aan schuurt waardoor er ook bloed ontstaat en moet ik elke maand verband halen om bloedingen tegen te gaan. ik heb na lang gevoel van schaamte mijzelf gemeld bij de huisarts. deze heeft mij doorverwezen naar het ziekenhuis voor nader onderzoek. hier zijn meerdere scans gemaakt en is er bloed afgenomen de conclusie was dat ik een ernstige vorm van gynaecomastie (Type 3) heb ik heb in deze periode mijn lijf aan heel wat mensen moeten laten zien dit vond ik absoluut niet prettig, maar ik heb mezelf toch over de drempel weten te sleuren. de conclusie was dat alles kon worden geregeld als ik bevestiging kreeg van OHRA. na een paar dagen kreeg ik een bericht van OHRA dat ik alles duidelijk moest beschrijven en dat ik foto’s moest sturen naar de afdeling die het beoordeeld ik heb dit gedaan na een aantal maanden. zo erg schaam ik me ervoor. helaas het is allemaal voor niets geweest. ik kreeg een brief waarin stond dat mijn aandoening niet erg genoeg was om het te behandelen tot grote verbazing van de chirurg die mij heeft behandeld. ik ben diep teleurgesteld en loop nog altijd rond met pijn, bloed rond mijn tepelhof, rugklachten en een verschrikkelijke borst wat totaal niet mannelijk is. ik wil heel graag zwemmen wat niet kan wegens pijn aan beide borsten Sinds de afwijzing kamp ik met depressie en zelfmoordneigingen. ` Voor wat betaal premie ik bij OHRA? Schandalig dat dit gewoon niet goed wordt goed gekeurd.

Gynaecomastie Borstvorming

PersoonMetPijn — Tue, 15 Oct 2019 23:37:29 +0000

vanaf de tienerjaren loop ik al heel lang rond met mannelijk borst weefsel. In 2017 ben ik 56 kilo afgevallen en sindsdien heb ik ontzettend veel pijn aan mijn borsttepelhof en rugklachten. Ik zweet overmatig na een korte wandeling en het begint onder mijn borsten, op het werk moet ik minstens 2 á 3 t-shirts meenemen om de zweet onder mijn borsten tegen te gaan, tepelhof staat zo laag gepositioneerd dat het tegen mijn shirt aan schuurt waardoor er ook bloed ontstaat en moet ik elke maand verband halen om bloedingen tegen te gaan. ik heb na lang gevoel van schaamte mijzelf gemeld bij de huisarts. deze heeft mij doorverwezen naar het ziekenhuis voor nader onderzoek. hier zijn meerdere scans gemaakt en is er bloed afgenomen de conclusie was dat ik een ernstige vorm van gynaecomastie (Type 3) heb ik heb in deze periode mijn lijf aan heel wat mensen moeten laten zien dit vond ik absoluut niet prettig, maar ik heb mezelf toch over de drempel weten te sleuren. de conclusie was dat alles kon worden geregeld als ik bevestiging kreeg van OHRA. na een paar dagen kreeg ik een bericht van OHRA dat ik alles duidelijk moest beschrijven en dat ik foto’s moest sturen naar de afdeling die het beoordeeld ik heb dit gedaan na een aantal maanden. zo erg schaam ik me ervoor. helaas het is allemaal voor niets geweest. ik kreeg een brief waarin stond dat mijn aandoening niet erg genoeg was om het te behandelen tot grote verbazing van de chirurg die mij heeft behandeld. ik ben diep teleurgesteld en loop nog altijd rond met pijn, bloed rond mijn tepelhof, rugklachten en een verschrikkelijke borst wat totaal niet mannelijk is. ik wil heel graag zwemmen wat niet kan wegens pijn aan beide borsten Sinds de afwijzing kamp ik met depressie en zelfmoordneigingen. ` Voor wat betaal premie ik bij OHRA? Schandalig dat dit gewoon niet wordt goed gekeurd.

zwembad lekkage niet vergoed

marcelscheel — Wed, 09 Oct 2019 08:18:06 +0000

ik heb een vast zwembad die volgens de polisvoorwaarde meeverzekerd is. nu heb ik een lekkage gehad en laten repareren door een erkend bedrijf. die zei tegen mij dat de schade verzekerd is en de declaratie kan indienen bij de ohra. zo gezecht, zo gedaan. nu keert de ohra niet uit omdat ze een oorzaak moeten hebben. ze gaven als voorbeeld hagel in slag. ja, in een zwembad van 1,4 meter diep. dus ik ben verzekerd voor mijn zwembad maar als er wat is krijg je je geld niet. waardeloos bedrijf die ohra.

Schade aan mijn scooter

Laurens Seger — Fri, 05 Jul 2019 16:06:55 +0000

Ik ben door een auto aangereden en die is verzekerd bij OHRA . Toen ik alle stukken en foto's van de schade aan de scooter door mailde naar OHRA stond dat de afhandeling 10 dagen zou duren. Elke keer als ik antwoorde kreeg ik te lezen u krijg binnen 10dagen bericht. We zijn 6 weken verder en ik heb nog steeds geen bericht over de afhandeling van mijn scooter die schade heeft door een van hun klant die mij heeft aangereden. Zet dan niet op de site van OHRA BINNEN 10DAGEN WORDT U SCHADE AFGEHANDELD. Je wordt gewoon in de maling genomen zo vult het aan .

duur waardeoverdracht

Fri, 05 Jul 2019 12:01:42 +0000

Ik heb sinds 01-04-1993 een levensverzekering bij ohra met einddatum 01-07-2019. Op 06-04-2019 heb ik een waardeoverdracht formulier bij Ohra ingeleverd met het verzoek het geld over te maken naar mijn pensioenrekening bij de ABN Amro. Vandaag 05-07-2019 maar even gebelt aangezien het geld nog niet is overgedragen. Het meisje aan de telefoon vertelde dat dit 3 weken duurt. Dit vind ik onaacceptabel, in deze moderne tijd moet het geld binnen een week op een andere rekening kunnen staan, meisje aan de telefoon zei dat er nog meer klanten zijn!! Dit is achterhouden van mijn geld. Ohra weet al 25 jaar dat mijn rekening op 1-07-2019 afloopt, volgens mij is het niet te veel gevraagd dat MIJN geld direct wordt overgemaakt naar de rekening nummer zoals opgegeven.

onterechte cis registratie

Thu, 03 Jan 2019 20:33:04 +0000

Ik heb op 20 mei 2017 voor het eerst op mijn 22 jarige leeftijd een auto op mijn naam laten verzekeren via OHRA. Op 1 augustus kreeg ik een bericht dat de incasso niet gelukt is dat ik daarmee achterstand heb opgelopen. Als ik binnen 5 werkdagen niet zou betalen dan word polis beëindigd. ik heb op 1 augustus op de zelfde dag totale premie overgemaakt. vervolgens heb ik gebeld en met een medewerker gesproken en verteld dat de premie betaald is. medewerker zei dat er alles oké was en geen beëindiging. 20 september 2017 kreeg van RDW een brief dat mijn auto niet verzekerd was. Door onwetendheid en onhandigheid met de papieren wereld ging bij Ohra niet meer navragen wat de reden is van de beëindiging vervolgens heb ik via ANWB mijn auto verzekeren bij Unigarant. Na anderhalf jaar later kwam ik achter dat ik bij Cis ben geregisterd, in de brief van Unigarant staat dat ik gehandeld heb met opzet en hun te misleiden. Dank zij OHRA worden mijn gegevens geregistreerd in het Extern verwijzingsregister voor een periode van 3 jaar, geregistreerd bij het centrum bestrijdingscriminaliteit., ik word opgenomen in intern incidentenregister etc,etc, etc, Toen ik de brief van Unigarant las schrok ik van de maatregelen, opzet, misleiden, fraude, crimineel. Mijn onhandigheid en onwetendheid word benoemd als misleiden, opzet, fraude, criminaliteit. Materiele schade wil ik hierbij niet benoemen. Ik betreur de situatie evenzeer Ohra verzekeringen.

Voorwaarden Huisdierenverzekering 4-jarige polis eenzijdig veranderd

DENIZ KEKLIK — Mon, 03 Dec 2018 10:16:07 +0000

Mijn huisdierenverzekering heb ik voor 4 jaar vastgezet onder de voorwaarde dat de polis inhoudelijk niet gewijzigd kan worden. Nu ik gebruik wil maken van de verzekering blijkt echter dat OHRA de polisvoorwaarden in 2017 heeft veranderd. Onder het kopje 'Aanpassing tijdens de loop van de verzekering' staat een tweetal UITZONDERINGEN vermeld waar OHRA blijkbaar gebruik van kan maken. OHRA heeft naar mijn inziens kopje 1 als reden genomen voor een eenzijdige verandering. Ik citeer: in bijzondere gevallen kan het nodig zijn dat wij tussentijds de premie en of voorwaarden voor al onze verzekerden van deze verzekering veranderen. Bijv. omdat dat zeer ernstige financiële gevolgen voor ons zou hebben omdat wetgeving ons daartoe verplicht... De wijziging en aanpassing is door OHRA enkel met een brief aan de verzekerde medegedeeld. In de brief staat geen reden voor wijziging aangegeven. In mijn geval betekent dit een maximering van consulten aan de dierenarts. Van geen naar maximaal 100 euro per jaar aan consult. Mijn rechten worden dus tussentijds zonder uitleg eenzijdig beperkt én blijf ik vier jaar lang premie betalen( premie die elk jaar met 10% wordt verhoogd) en ik mag deze verzekering niet tussentijds opzeggen. Ik ben enorm geschrokken van de handelswijze van OHRA: ze veranderen eenzijdig hun voorwaarden en maken het mij onmogelijk naar een andere verzekeraar over te stappen.

Burocratisch drijfzand

Tue, 06 Nov 2018 09:26:51 +0000

Sinds augustus probeer ik mijn vrijkomende lijfrente naar een andere maatschappij over te maken. Gisteren kreeg ik eindelijk te horen dat alle documenten in orde waren en de belofte dat het geld morgen overgemaakt zou worden. Vandaag e-mail gekregen dat er toch nog een attestatie de vita nodig is. Kan ik weer naar het stadhuis. Ohra blijft wel erg lang op mijn geld zitten.

Verzekering opgezegd door 2 dagen te late betaling

Mon, 15 Oct 2018 03:27:08 +0000

Ik had een betalingsachterstand bij Ohra. Deze had ik 2 dagen na de opschortingsdatum betaald omdat de brief te laat binnen was. Maar is dus betaald. Komt er 1 week later rond 00:30 uur een notificatie mail binnen met beëindiging van verzekeringen. Zonder enige rede of wat dan ook. Volgende dag gebeld om te vragen waarom deze is stopgezet en of de betaling niet binnen was. Deze was wel binnen, maar 2 dagen te laat en dit kon niet teruggedraaid worden. Een klacht ingediend en teruggebeld. Kreeg alleen hetzelfde te horen. Dat dit niet teruggedraaid kon worden. Het maakt hierbij niet uit dat je al 15 jaar klant bent. Maar goed. Een notificatie mail met beëindiging verzekeringen zonder enige rede is geen geldige tussentijdse opzegging. Tevens is een opzegging voor 2 dagen te laat wel heel erg drastisch.

Voorwaarden huisdierenverzekering verslechterd en premie omhoog

Johan- — Mon, 03 Sep 2018 16:42:31 +0000

De voorwaarden van onze huisdierenverzekering verslechterd en de premie gaat met 10% omhoog! Omdat we al slechte ervaringen hebben gehad met Ohra met onze verzekeringen waren we daar bewust niet verzekerd, omdat we weten hoe ze loyale klanten van 20 jaar heel slecht behandelen. Bij Nationaal Spaarfonds hadden we de huisdierenverzekering, maar die is gewoon omgezet naar Ohra, tegen onze wens in. De polis loopt 4 jaar,maar ze verhogen elk jaar de premie met 10%. En nu als mooi extraatje, zijn de polisvoorwaarden in het voordeel van Ohra gewijzigd, terwijl we nog in de periode van 4 jaar zitten.. De dierenartsconsulten worden nog maar voor 100 euro per jaar vergoed. Dat is nog geen 2,5 consult per jaar. Ohra weet heel goed dat we geen kant op kunnen. Onze hond is al oud en ze weten dat we haar nergens anders kunnen verzekeren tegen een normaal bedrag. Ze hebben ons in een machteloze positie gezet, maar we wisten al dat Ohra de slechtste verzekeringsmaatschappij is die alleen aan hun eigen winst denkt. Maakt niet uit of je meer dan 20 jaar klant bent. Ik wil alle mensen waarschuwen om niet bij Ohra een product af te nemen, je krijgt er spijt van!

Ohra keert te weing uit, maar int wel gewoon lekker de premie

Fri, 03 Aug 2018 22:20:01 +0000

Een jaar lang geen schadeclaim ingediend. Tijdens mijn vakantie werd mijn Iphone 6s gestolen. Ohra wil maar €97,50 uitkeren, omdat de smartphone 30 maanden oud is. Ohra gebruikt een standaardformule om de Iphone af te schrijven, maar vraagt niet naar de staat van de Iphone 6S ten tijde van diefstal. Gewoon even een formule gebruiken en hoppa. Dit is wat je krijgt, take it or leave it. Kijk maar op Marktplaats voor een tweedehandse Iphone 6s 64 GB. Die kun je onmogelijk voor dat bedrag kopen. Ik heb een tweedehandse gekocht voor €175,-. Een Iphone 6S die niet aangaat wordt al verkocht voor €100,- op Marktplaats. Ik heb vandaag mijn verzekering opgezegd. Het duurt weken voordat je claim wordt afgehandeld en ze hebben constant aanvullende informatie nodig. Vrienden en familie hebben bij ABN AMRO een doorlopende reisverzekering en nooit problemen mee gehad. Ze keren direct uit en binnen een paar dagen is alles afgehandeld. Vorig jaar wilde ze NIETS uitkeren voor een schadeclaim en ze hebben voor mijn laatste schadeclaim €53,95 uitgekeerd.

hondenverzekering van €11 niet betaald

Thu, 05 Jul 2018 15:48:28 +0000

Mijn hond is 10 jaar verzekerd bij Ohra en dit jaar hebben ze 1 keer de verzekeringsgelden niet kunnen afschrijven en is de verzekering per direct beëindigd. Ik heb geen post, geen mail of een andere vorm van notitiie mogen ontvangen. Ik heb alleen een notitie gehad van de opzegging per email. OHRA probeert bij oudere honden zo snel mogelijk de verzekering te stoppen!

Huisdierenverzekering, Premie extreem verhoogt en vergoeding versoberd

mirojo — Tue, 05 Jun 2018 08:12:16 +0000

Al jaren hebben wij voor onze Doodle een huisdierenverzekering bij Ohra. Eerst waren wij verzekerd voor een bedrag van 2500 euro per jaar. Doordat de kosten bij een dierenarts steeds hoger worden hebben wij 2 jaar geleden besloten de verzekering te verhogen naar 5000 euro per jaar. Onlangs ontvingen wij een email van Ohra met een aankondiging van een premieverhoging. De reden hiervan was dat de behandelingen steeds moderner worden en de kosten hierdoor stijgen. Op zich een vreemde reden, want alle klanten van Ohra worden hier namelijk al de dupe van en nu dus dubbel. Wij zijn namelijk voor 5000 euro verzekert en wanneer de kosten hoger worden kunnen wij minder naar de dierenarts voor hetzelfde bedrag. Verder staat er ook nog even in dit bericht dat de consultkosten beperkt worden. Bij een topverzekering (welke wij hebben) wordt er maximaal 200 euro per jaar aan consultkosten vergoedt terwijl de goedkopere verzekeringen beperkt worden tot 100 euro per jaar. Deze wijziging is echt onacceptabel en werkt heel drempelverhogend. Even ter informatie consultkosten liggen gemiddeld op 40 euro. Wanneer je Ohra belt krijg je simpel te horen: “Dan beeindigd u de verzekering toch!” Wanneer je ruim 7 jaar verzekerd bent en je een hond hebt die wat mankementen vertoont dan is dat niet zo eenvoudig. Elke andere verzekering zal namelijk de mankementen van de hond in een nieuwe verzekering uitsluiten. Je zit dus met handen en voeten gebonden. Ohra verwachtte denk ik een hoop tegenspraak, want ze hebben heel goed nagedacht over het tijdstip van de aankondiging. Dit hebben ze namelijk precies op het tijdstip gedaan dat heel Nederland hun mailbox volstond met mailtjes van bedrijven die de wijziging in de privacy policy aankondigde i.v.m. de nieuwe privacywet welke 25 mei j.l. is ingegaan. Hierdoor wist Ohra zeker dat 80% of meer de mail niet goed zou lezen en deze bij de meeste mensen direct de weg naar de prullenbak wist te vinden.

Leugens over niet delen van persoonlijke medische gegevens met derden

N N — Wed, 30 May 2018 14:06:21 +0000

Ik was klant bij OHRA tot het verhaal over de Facebook Pixel en andere trackers naar buiten kwam. OHRA heeft hierop toen een bericht op hun website geplaatst dat zij geen medische gegevens gedeeld hebben. Daarop heb ik ze een mail gestuurd dat dit wel degelijk gebeurd is omdat 1) de cookies en trackers al ingeladen werden nog voor dat de cookie acceptatie gedaan was. 2) Dat dmv cookies en trackers een persoon kan geidentificeerd worden en daarmee dus wel degelijk medische gegevens gedeeld zijn met derden zodra mensen op de site zijn die medische gegevens bevat. 3) Er nooit een goede duidelijke optie geweest is om dit te weigeren te delen. Hierbij heb ik geeist dat zij het bericht aanpassen met excuses voor het delen van dat soort gegevens. Zij blijven echter met tegengestelde argumenten komen dat dit niet klopt en weigeren verantwoordlijkheid te nemen.

Stormschade wordt niet geheel vergoed volgens polis tijdens deze schade.

Sat, 26 May 2018 15:33:33 +0000

Het dak van mijn schuur is eraf gewaaid. In januari 2018. Stormschade. Ohra meldde mij in januari 2018 dat alle schade zou worden hersteld. Na maanden wachten, op 14 mei 2018 werd mij meegedeeld dat de aannemer niet alle schade zal herstellen. Bovendien zullen er kleurverschillen ontstaan omdat alleen de kapotte dakplaten worden vernieuwd. Deze polisvoorwaarden m.b.t. Kleurverschillen en materiaalverschillen zijn op 1 april 2018 gewijzigd. Deze schade is van januari 2018. Dus de polis van toen is geldig en niet de wijziging. Overigens is de hele nokbalk los gewaaid en alle dakplaten zitten los. Heb ik eens een grote schade, wordt het niet geheel vergoed. Ik ben ruim 40 jaar klant bij Ohra. Liet Ohra mij zolang wachten, nl 4 maanden, i.v.m. de wijziging polis in april 2018? Onbegrijpelijk is deze behandeling. De klachtenafdeling van Ohra blijft bij haar standpunt. Wat kun je daarmee al particulier tegenover zo'n grote instelling? Delta LoydOhra moest zich schamen.

in strijd met de wet

Wed, 16 May 2018 11:30:39 +0000

In de nieuwe OHRA app reclame ( gezien op RTL7 )worden 2 auto's duidelijk op de OPENBARE WEG getoont. Een paarse eend en een grijze grotere auto. Nu gaat het om de kentekens van de auto's. Paarse eend : 90-IC - XD ( niet bestaand !! ) Grijze auto : 52 - KZB - 8 Nu is het zo dat volgens de nederlandse wet je geen ander kenteken op je auto mag hebben dan het kenteken dat voor de betreffende auto is uitgegeven !! Het kenteken van de grijze auto, welke tegen de eend is aangereden is uitgegeven voor een peugeot 107. In de reclame is duidelijk te zien ( embleem achterop en embleem op rechter achtervelg ) dat de kentekenplaat dus op een grijze BMW zit. Nu gaat het om een verzekeringsmaatschappij dus mag je verwachten dat ze alles volgens de regels doen. Ik geloof dat ze hier de wet overtreden...ik zie hier graag een rectificatie op komen.

Niet op tijd melden dat ik onverzekerd ben

Wed, 04 Apr 2018 15:44:28 +0000

Ohra schrijft geld af van mijn rekening maar meld pas 3 weken later dat ik toch onverzekerd ben. Met alle gevolgen op mij. Bel ik de klantenservice en mevrouw Nadien geeft aan niets te kunnen doen. 3 weken onverzekerd en ik heb gewoon pech. Kon niet eens een fatsoenlijk antwoord krijgen Tereijl mevrouw het leuk schijnt te hebben hoe overstuur ik ben.

slechte afhandeling lekkage dak

Fri, 23 Feb 2018 21:16:50 +0000

4-2-2018 lekkage dak op zolder gemeld 5-2-2018 Ohra meldt aan schadehersteller (volgens website) Vervolgens worden we die week gebeld door Mainplus (Ohra besteed de klus uit) Mainplus schakelt aannemer Vehoek in, die schakelt een stucadoor en schilder in. Die gaan allemaal bellen om afspraak te maken. Stucadoors komen de wk. van 12-1 kijken en voeren een noodreparatie uit bij het voetllood van de schoorsteen. Er worden foto's gemaakt die hij aan Vehoek zal geven. Wij krijgen de foto's ook en zien daarop dat de scheur in het lood aan de zijde van de buurman is begonnen. De schilder wil al beginnen voordat de reparatie correct is uitgevoerd, 'het kan maar gedaan zijn'. Mocht er bij de uiteindelijke reparatie vervolgschade komen komt ze toch gewoon weer. Vandaar dat de premies steeds omhoog gaan. We hebben haar afgebeld en aangegeven dat er pas geschilderd wordt als de bron is hersteld. Na de wk. van 12-1 wordt het stil. Van Ohra horen we helemaal niets. Zelf gebeld op 3-2. Na het hele verhaal te hebben verteld aan een meisje die geen verstand van zaken heeft, geeft ze aan contact te zoeken met aannemersbedrijf Vehoek en dat we terug worden gebeld....helaas horen we niets. 8-2-2018 aannemer Vehoek wil foto's van schade binnen. Goedemorgen, Bijgevoegd de foto’s van de schade binnen op zolder. De plank boven de spiegel is ook volgezogen het water. De grijze muur heeft kringen van het water maar is niet goed zichtbaar op de foto. Christel de schilder, zou volgende week vrijdag (16 febr.) komen maar aangezien het probleem buiten nog niet hersteld is, als zou moeten, lijkt mij dat niet zinvol. Ik heb haar ook gevraagd of er eerst niet gewacht moet worden tot het buiten volledig hersteld is maar ze zei daarop dat als er vervolgschade zou zijn, ze gewoon weer komt. Daarbij komt ook dat het volledige schuine dak gesausd moet worden anders kleur verschil. Eigenlijk vinden wij dat niet zo een strak plan. Liever sausen als het probleem verholpen is. Mijn man heeft 3-2 tot grote ergenis weer contact gehad met OHRA, waar je dan met een dame spreekt die totaal geen verstand van zaken heeft. De foto’s waren bij hun niet bekend terwijl zij wel een beslissing moet nemen wie er voor de buitenschade opdraait. Wij worden continu aan het werk gezet om overal zelf achteraan te gaan. De route is totaal onlogisch. We hebben al een paar keer vrij moeten nemen en eigenlijk zijn we de hele gang van zaken helemaal zat. Ik heb ook nog foto’s van de schoorsteen bijgevoegd. Zoals op een van de foto’s te zien is, wonen wij in een tussen woning met een gedeelde schoorsteen. De linkerhelft is van ons. Duidelijk is ook te zien dat onze zijde opnieuw gevoegd is. Voor dat wij hier kwamen wonen is er door de woningstichting nog onderhoud gepleegd en de schoorsteen opnieuw gevoegd, echter wel voor de helft want de buren hadden hun woning al gekocht. De scheur is bij de buurzijde ontstaan. Hier zijn wij zelf achter gekomen maar zijn hier niet op gewezen door de stucadoors. Ik zou graag hebben dat deze mail ook bij OHRA terecht komt maar heb geen rechtstreeks mailadres. 16-2 Weer gebeld, frustratie alom. Volgens Ohra zouden wij gezegd hebben zelf de schade te verzorgen. Dit hebben wij niet gezegd en is ook nergens in bovenstaande tekst naar Vehoek te lezen. 23-2 Nog geen steek verder gekomen. Wij vinden dit geen manier van doen. We hebben het hier wel over de duurste verzekering per maand. Al jaren betaald zonder iets te claimen en dan heb je ze nodig en wordt je zo behandeld. We zijn hier nog niet klaar mee! 16-2 Maar weer eens gebeld. Weer het hele verhaal gedaan. De dame van Ohra zegt nog geen foto's te hebben ontvangen, Ze gaat Mainplus bellen en zegt later bij me terug te komen, vervolgens zit ik weer met iemand van Mainplus aan de lijn. Zij zegt Vehoek te gaan bellen

AutoverZekering afgewezen nu geregistreerd

Thu, 28 Dec 2017 22:59:51 +0000

In 2014 waren we verzekerd bij All secure met onze auto. Ik zag een aanbieding van OHRA over de autoverzekering en deed een aanvraag. Er werden verschillende vragen gesteld waaronder ook of we schade hadden gehad de afgelopen 5 jaar. Ik dach t oprecht dat we nooit schade hadden gehad en dat naar eer en weten ingevuld. De aanvraag werd afgewezen. Ik had niet de waarheid ingevuld. Ik schrok hiervan en belde en mailde . Na wat contact kwam ik er achter dat ik in die 5 jaar een sterretje had laten maken met hars. En dit helemaal niet had vermeld. Stom achteraf maar omdat mijn verzekering bij allesecur nog liep geen grote problemen. In 2015 kregen we een leaseauto en heb im na wat mail contact met u het er maar bij gelaten. Nu 2017 een tweede auto gekocht. En wil deze verzekeren dat kan niet wat u heeft mij geregistreerd als leugenaar, Vindt dit onmenselijk. Tuurlijk achteraf had ik er aan moeten denken maat weet u nog wat u 5 jaar geleden deed. Ik wil dat dit opgelost word want zit nu met problemen omdat ik de intensie had bij u goed te zijn voor een autoverzekering

OHRA int premies voor een schade die ze toch niet zouden uitbetalen

Sat, 21 Oct 2017 07:35:45 +0000

De verzekeraar weigert een schade van enkele duizenden euro's uit te keren nadat mijn navigatiesysteem uit mijn auto is gestolen. Reden: het alarmsysteem komt niet voor op de optielijst van de fabrikant en ook niet in het registratiesysteem van SCM. Hoewel ik bij het telefonisch afsluiten van de verzekering heb bevestigd dat er een alarmsysteem aanwezig was - knipperlicht, alarm per ongeluk afgegaan - werd mij niet verteld dat ik moest controleren of deze in mijn optielijst stond of dat ik anders een certificaat zou moeten hebben. OHRA weigert om de auto fysiek te beoordelen op het aanwezige alarmsysteem en legt de verantwoordelijkheid bij mij als klant om de aanwezigheid van een alarmsysteem met certificaat aan te tonen. Hadden jullie me dat duidelijk verteld, dan had ik of geregeld óf geen premie betaald. Als je binnen 15 minuten kunt vaststellen dat ik niet aan de voorwaarde voldoe voor uitkering, waarom wordt dan maand op maand premie geïnd zonder enige vorm van waarschuwing!

Ohra schadenummer 9382910

Thu, 31 Aug 2017 10:46:16 +0000

Behandelaar geeft bij expertise aanvraag dat hij het erg vreemd vind dat hij voor 1 dag later expertise zou aangevraagd worden. Is toch het beste om een melding zo snel mogelijk te doen en expertise ook zo snel mogelijk. Als het kan waarom niet en bevreemd het hem?

Ohra schadenummer 9382910

Thu, 31 Aug 2017 10:46:12 +0000

Ohra schadenummer 9382910

Thu, 31 Aug 2017 10:46:07 +0000

Beeindiging wegens wanbetaling

RaymondD — Thu, 27 Jul 2017 13:45:46 +0000

Vanmorgen om 01.30u een mail ontvangen dat mijn verzekering beëindigd is. Verder geen uitleg. Vanmiddag gebeld. Deze geeft aan dat er per post meerdere brieven zijn verzonden. Het zou om de betaling van de maand mei gaan. In de "Mijn Ohra" omgeving staat er echter niets over deze brieven en blijkt ook nergens uit dat mijn premie niet betaald zou zijn. Daarnaast zie ik op mijn bankafschrift dat er vanaf januari 2015! maandelijks betaald is. De maand mei mis ik inderdaad ook, echter ontving ik in juni een bedrag terug van Ohra, een declaratie waarvan het verschil tussen de declaratie en de premie ongeveer overeen komt. Zodoende dat ik dit niet heb opgemerkt. Mijn klacht gaat dan ook over de zeer gebrekkige communicatie, uiteraard snap ik dat de premie gewoon betaald dient te worden.

Autoverzekering: meer premie betalen voor auto die €10.000,- in catalogusprijs lager is

Wed, 05 Jul 2017 08:25:05 +0000

Ik heb een andere auto gekocht en daarbij de verzekering over gezet. Oude auto is een Audi A4 Avant (bj 2008, cataloguswaarde €41.111,-). Nieuwe auto is een Nissan Qashqai (bj 2009, cataloguswaarde €31.200,-). Heb voor beide auto's zelfde pakket. Voor de Nissan moet ik nu €98,- op jaarbasis bijbetalen. Ik vond dit vreemd en heb hierover vragen gesteld via de handige whatsapp service. De mdw antwoorde mij dat omdat de Audi een stationwagon was ik om deze reden altijd een extra korting heb genoten. Nadat ik reageerde dat ik van deze 'speciale' korting niet op de hoogte was, antwoorde ze mij dat dat ook niet gebruikelijk was. Daarna vroeg ik om inzage in de opbouw van beide premieberekeningen. Daarop was het antwoord dat zij dat niet kunnen geven. In haar laatste app vertelt zij dat meerdere factoren, zoals ook gewicht en vermogen, bepalend zijn. Maar ook hierbij is de Audi net iets zwaarder en heeft meer vermogen. Daarnaast heb ik voor beide auto's een aanvullend pakket, voor dit pakket is de premie bij de Audi hoger. Extra info: Ik betaal mijn verzekering eenmalig, jaarlijks vooruit. De premie van €1130,90 voor de Audi (van 1 juni 2017 tm 31 mei 2018) heb ik in juni j.l. betaald. De nieuwe premie is €1228,85. Het bij te betalen verschil wordt binnenkort via automatische incasso van mijn rekening geïncasseerd. Het gaat niet om veel geld, maar ik ben slecht te spreken over deze gang van zaken. OHRA is niet transparant ik twijfel daarom ook sterk aan deze verhoging. Daarnaast getuigt het voor mij niet van een relatie gefundeerd op klantbehoud.

Afwijzing reis en rechtsbijstandverzekering vanwege wanbetaling systeem.

Fri, 30 Jun 2017 16:56:05 +0000

Geachte, Dit maak ik voor het eerst mee dat Ohra waar ik al jaren verzekerd ben, mijn nieuwe aanvraag voor rechtsbijstand en doorlopende reisverzekering afwijzen, omdat ik zogenaamd een wanbetaler ben, hoewel ik al jaren bij hun verzekerd ben en de premies automatisch opgenomen worden.??? Na meerdere telefoons te plegen kreeg ik vandaag de reden door wat er aan de hand was, blijkt dat er in 2015 een inboedelverzekering en verantwoordelijksheidsverzekering wat een jaar eerder was aangevraagd (2014), telefonisch door ons is beeindigd. Ruim van tevoren is dit netjes tekefonisch doorgegeven en kregen we door dat het verder door hun afgehandeld zou worden voordat de nieuwe verzekeringsjaar zou ingaan. Vervolgens ipv afhandeling hebben ze een betalingsacceptgiro toegestuurd wat betaald moest worden voor het jaar wat afgehandeld en stopgezet moest worden. Weer gebeld hele gesprek gehad en kreeg door ' u bent nu te laat om het stop te laten zetten gaat fus de gehele jaar verplicht door', waarbij ik heb aangegeven dat dat hun eigen fout is en dat ik er niet voor op wil draaien vanwege hun fout. Herhaling betaling ontvangen weer gebeld en dat dit niet het manier is om iemand verplicht verzekeringsbedragen te laten betalen die ruim van te voren beeindigd moesten zijn. En kreeg door dat ze het maar afsluiten. In de tussen tijd 2 jaar lang wel gewoon autoverzekering via Ohra zonder problemen tot vandaag. Vandaag doorgekregen nieuwe verzekeringen worden niet geaccepteerd vanwege wanbetaling 2015??? Dankzij de medewerker van Ohra die het ook als wanbetaler in het systeem van de verzekeringen (ten onrechte) heeft genoteerd, en ik alle vragen eerlijk beantwoord, kan ik nergens meer een verzekering afsluiten??? Waarom moet een particulier die nooit een wanbetaler is geweest en altijd zijn premies betaald heeft nu vanwege een fout van een medewerker die het niet heeft afgehandeld heeft zoals het hoort hiervan de dupe worden??? Wie kan dit corrigeren? Mvgr,

Afhandeling en Vergoeding reisverzekering

Fri, 09 Jun 2017 15:31:35 +0000

In mijn vakantie op mijn accommodatie een dag voor vertrek contant geld verloren. Direct in hotel navraag gedaan over of er melding van vondst was gedaan. Ook diezelfde dag melding gemaakt bij OHRA waar ik een reisverzekering had afgesloten. Omdat ik contant geld had meegenomen en geen aangifte had gedaan bij politie krijg ik geen vergoeding van geleden schade.

reclame huisdierenverzekering

Mon, 17 Apr 2017 10:55:10 +0000

De reclame die uitgezonden wordt i.v.m. huisdierenverzekering vind ik zoooooo walgelijk. Wie zet er nu een hond, die misschien iets fout heeft gedaan, in de stromende regen? Dat een huisdier iets niet mag daar kun je hem voor bestraffen, maar niet op deze manier. En dan nog de kat. Zooooo vreselijk om te zien. Wanneer deze reclame op tv komt schakel ik gelijk over. Ik denk dat dit niet positief overkomt voor de Ohra bank. Maar waar het mij om gaat dat zijn de huisdieren.

Overlijdensrisicoverzekering

Fri, 14 Apr 2017 16:08:00 +0000

Ik heb een overlijdensrisicoverzekering aangevraagd, ik heb maar liefst 7 x contact gehad met de medewerkers, waarvan de laatste 3 x dat de telefoniste mij vertelde dat ik diezelfde dag nog mijn premie zou ontvangen. Ik heb nu nog steeds niets van ze gehoord, ik word elke x voorgelogen, van het kastje naar de muur gestuurd, dan weer door iemand van de telefonistes, dan weer door iemand van de medische dienst. Ik heb IEDEREEN in mijn omgeving hierover verteld en dit blijf ik doen. EEN SCHANDE ALS JE 7 X MOET BELLEN EN ER TELKENS GELOGEN WORD. BAH!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Slechte communicatie rondom schade caravan

Wed, 12 Apr 2017 17:16:53 +0000

In het kort: Door slechte communicatie rondom de afwikkeling van de schade van mijn caravan dreigt de geplande Paasvakantie niet door te gaan. Op 7 maart is de schade expert bij de dealer geweest en heeft akkoord gegeven tot herstel. Na het bezoek van de expert had ik liever 1 van de 3 schades niet willen laten uitvoeren, maar door de slechte communicatie was herstel al uitgevoerd. Op dit moment kan ik mijn caravan niet ophalen bij de dealer, omdat de schade nog niet is betaald. Hierdoor dreigt mijn paasvakantie niet door te gaan.

Achternaam wijzigen en nieuwe pas ontvangen

Thu, 02 Mar 2017 11:55:57 +0000

Had de achternaam gewijzigd, maar blijkt dus dat het zo een 15 werkdagen kan duren, alvorens zij de nieuwe pas kunnen versturen. Naar mijn inziens veel te lang, aangezien het enige haast heeft.

dubbele verzekering afgesloten ohra als tweede maar willen geen geld terug storten

Sun, 26 Feb 2017 14:03:41 +0000

dubbele verzekering via internet afgesloten omdat mijn pc vastliep. wettelijk gezien geldt de langst lopende verzekering,en ohra is de tweede nu willen ze mijn niet per ingangsdatum terug zetten en ben ik mijn 56 euro teveel betaald kwijt volgend hun

Autoverzekering gaat omhoog zonder duidelijk reden

Sat, 28 Jan 2017 13:28:27 +0000

Afgelopen vrijdag heb ik van OHRA een mail ontvang. Hierin staat dat mijn autoverzekering duurder wordt. Ik bouw netjes mijn schadevrije jaren op. Geen ongeluk gehad. Terwijl het autoverzekering goedkoper moet, wordt het juist duurder. Er staat dat er door minder ongelukken en meer reparatiekosten mijn autoverzekering duurder wordt. Hier kan ik niets mee en heb het al via klantenservice dit probleem aangekaart. Zij kon ook niks voor mij betekenen.

Onterecht afgewezen

Sun, 04 Dec 2016 20:22:53 +0000

Jaren verzekerd bij OHRA. Auto was betrokken bij een ongeluk, schuld van tegenpartij. Paar maanden geen auto gehad en vervolgens een auto gekocht. Ik wilde mij als trouwe klant weer verzekeren bij OHRA. Alleen kreeg ik dit keer te horen, dat ik was afgewezen omdat ik teveel schades op mijn naam heb staan. Bij het navragen daarvan ging het om de volgende schades: 1. Blikschade mijn schuld 2. Auto Total loss schuld tegenpartij 3. Geïnformeerd of ik verzekerd was voor vandalisme. Geen schade gemeld, maar is wel gemeld als schade 4, 5 en 6; pechhulp. Terwijl ik verzekerd was voor pechhulp. Vervolgens geprobeerd bij een andere verzekering de auto te verzekeren. Dat kon niet, omdat ik al was geweigerd bij een andere verzekering. Vervolgens kan ik mij nergens verzekeren. Bij het navragen van een deskundige op dat gebied, binnen mijn vriendenkring. Blijkt het zo te zijn dat pechhulp niet geregisteeed mag worden als schade. Het CIS kan niks voor mij doen, omdat OHRA dat moet corrigeren. Destijds meerdere keren contact gehad, maar toch niet voor elkaar gekregen! Slordig!

Onbeleefd en agressief telefonist

Sat, 26 Nov 2016 22:42:51 +0000

Op maandag 21 november 2016 heb ik gebeld om 10.45 met de Ohra en kreeg een zeer onbeleefde agressieve man aan de lijn deze man ging zo te keer tegen me en zat me af te blaffen op een zeer onaangename manier, hij luisterde niet eens naar me maar stond al met zijn oordeel klaar . Ik heb deze man al eens aan de lijn gehad en toen was er ook niet mee te praten. Ik weet dat jullie alle gesprekken opnemen en raad u aan om de band af te luisteren en zelf uw oordeel te geven . Ik ben verbaast dat u zulk personeel in dienst heeft . Dat u bedrijf met dit soort onbeleefde en agressieve mensen werkt . Deze werknemer komt op mij erg gefrustreerd over . Ik heb nog aangeven dat ik niet belde om een strijd met hem aan te gaan maar dat ik om advies belde en dat hij een dienend beroep had en er voor de klant was en niet om ruzie te maken met klanten . Hij was niet voor rede vatbaar en werd nog agressiever . Dus zat er niets meer op dan de telefoon neer te leggen . Deze mail stuur ik ook door aan de consumenten bond en zal het ook openbaar op het net plaatsen omdat ik dit soort gedrag niet kan in een beschaaft land als Nederland . want dit soort gesprekken zijn geen incidenten bij de Ohra vanaf dat ik een auto verzekering bij jullie heb afgesloten heb ik via de Ohra alleen maar problemen onder vonden . Dit is mijn klacht en hier zal u er mee moeten doen .

Opzeggen

Fri, 22 Jul 2016 20:50:13 +0000

Helaas probeer ik al meer dan twee maand een verzekering op te zeggen. Nu heb ik via email contact gehad en via de app. Ik kan niet inloggen op mijn ohra en het laatste bericht is dat ze uitzoeken waarom het systeem niet werkt. Maar dat staat toch los van het feit dat het onmogelijk lijkt om op te zeggen? Ook aan gegeven in het bericht dat ik het echt zat ben, helaas met het antwoord...we gaan het voor u uitzoeken. Nog niks terug... en weer een maand verder waar ik wederom premie moet betalen.

Schade claim inboedel

Wed, 22 Jun 2016 11:04:19 +0000

Ander halve maand geleden schade gemeld expert geweest alle stukken opgestuurd en daarna niks van ohra vernomen elke keer bellen en maar bellen En zeggen ja we zijn bezig en elke keer wordt er iets anders gezegd ene keer wordt er gezegd is al uitbetaald en ik moet steeds zelf bellen om te weten wat de stand van zaken is ander halve maand verder en nog steeds zeggen ze we zijn nog bezig je moet wachten nu heb ik gebeld vandaag weer hoor ik dat ik weer minimaal 1 week moet wachten en zelf houden ze mijn niet eens op de hoogte dus moet elke keer zelf erachter aan zitten ben het gewoon zat en het manier van praten aan de telefoon heel grof, brutaal en onbeschoft

Ohra Weigert uit te betalen !!!

Sun, 22 May 2016 22:01:46 +0000

Onlangs geleden had ik een 2 jaar oude seat ibiza gekocht. Mooie auto waarmee ik helemaal gelukkig was. Op een dag merk ik op dat mijn auto gestolen is. Na maand procedure geeft Ohra aan dat zij niet willen uitkeren. Reden omdat ik volgens Ohra niet heb aangegeven dat ik eerder schade heb gehad. zeer slappe smoes

Verzekering opgeschort

Fri, 01 Apr 2016 16:25:00 +0000

In februari 5x moeten doorgeven dat er een verkeerde adres staat in hun bestand. Dit na het doorgeven van mijn verhuizing. 5x Aangegeven nooit daar gewoond te hebben. Nu is de verzekering doordat februari niet was betaald in de periode van 11 tm 16 maart opgeschort. Ik heb nooit een mekding/brief gekregen dat mijn premie niet was afgeschreven. Waarschijnlijk is deze brief opgestuurd naar het verkeerde adres.!!!. Precies in de periode dat mijn verzekering was opgeschort is er tegen mijn autoaangereden dd 14-3-2016. Nu willen ze dat niet begandelen daar de verzekering us opgeschort. Ik heb aangegeven dat ik niet een brief van hun heb ontvangen en aangegeven dat zij een verkeerde adres in hun systeem hadden staan. Krijg ik als antwoord typfouten dat ze hier niks aan kunnen doen. Als hun iets fout doen is het een typefout. Ik heb al diverse keren een klacht ingediend omdat er steeds de zaken die gemeld worden moeilijk over worden gedaan. Dan wordt je opgebeld door een klantenservice medewerker met sorrygier kunnen we niks aan doen. Ik wil dat mijn klacht serieus wordt behandeld en dat de opschorting ongedaan wordt gemaakt. Anders zal ik hier rechterlijke stappen ondernemen dat mijn gegevens naar een verkeerde adres is opgestuurd zonder dat ik hier toestemming voor heb gegeven.

uitbetaling afkoopsom

Mon, 21 Mar 2016 21:07:03 +0000

ik bel om te vragen hoelang een uitbetaling duurt binnen 10 werkdagen als de papieren binnen zijn mijn papieren hebben ze op 7 maart binnen ik heb ze ge belt en dat klopt 7 maart hebben we ze binnen gekregen volgens zeg ze met 10 werk dagen heeft u het geld het is nu 21 maart weer ge belt en wordt mij ge zegt is nog in behandeling maar komt er aan eind van de week begin volgende week moeten wij is doe afspraak niet naar komen dan krijgen wij extra kosten er over heen ik ben hier erg on ter vreden over

Teveel betaalde premie

Thu, 25 Feb 2016 11:45:23 +0000

Ik kwam er via internet achter dat ik al twee jaar lang €15,- per maand teveel aan premie betaal. (zelfde verzekering, zelfde eigen risico, etc). Toen ik Ohra daarover belde kreeg ik te horen dat dat soms kan gebeuren. Ik merkte op dat ik het nogal vreemd vond dat Ohra mij er niet van op de hoogte stelt dat ik al twee jaar (veel) teveel betaal. Mevrouw wist mij te melden "dat het natuurlijk niet mogelijk was om iedereen hiervan op de hoogte te stellen". Wel kon ze meteen de polis aanpassen. Toen ik vervolgens meldde dat ik gecompenseerd wens te worden voor de teveel betaald premie over de afgelopen twee jaar kreeg ik nul op rekest.

Schade niet volledig verholpen na aanrijding

Sun, 21 Feb 2016 08:34:49 +0000

Op 8 september 2015 schade gehad. Ik was aangereden door een personen vervoersbusje die tegen mij auto aanreed en vervolgens tegen de stoeprand duwde. De bestuursters van het busje had de plaats van de aanrijding verlaten, gelogen over de toedracht en ook nog eens de schadeformulier verandert. Na lang gestrompel met de tegen partij en OHRA zelf die niet in mijn verhaal geloofde. Ik ben 15 jaar klant bij OHRA en heb nog nooit een claim gemaakt bij OHRA zowel niet van mijn inboedel of rechtsbijstand altijd een brave burger geweest. Nu bleek dat nadat ik mijn eigen risico koste450,- voor reparatie mijn voertuig terug kreeg dat de auto niet naar behoren reed.. Dit heb ik gelijk aangegeven bij OHRA Hierover niets te horen gekregen. Omdat ik dagelijks afhankelijk ben van mijn auto heb ik mijn auto verkocht met 1800 euro verlies. Ik kreeg een week daarna een mailtje van OHRA dat de zaak toch was gewonnen. EEN BEETJE MOSTERD NA DE MAALTIJD Nu was ik tevens ook al bezig bij DAS Rechtsbijstand om de geleden schade te verhalen op de weggebruiker omdat ik een kotenpost verlies heb van 1800 euro. Ik kreeg te horen dat als het niet te bewijzen is dat het door de schade van 8 september 2015 komt ik daar bewijs van moet leveren. Nu het zuurste van alles is dat ik de auto verkocht heb omdat ik daar niet meer mee kon rijden en een oudere goedkopere auto terug moest kopen. Dus fysiek geen bewijs meer had is daarmee de kous af. Hierdoor kon ik niet met mij auto op vakantie en heeft dit ook gevolgen gehad in mijn privésfeer en al die nachten van gepieker over geld en onrechtwaardigheid. Voor mij laat dat zien dat de wereld van de verzekeraars zeer onrechtwaardig is.

Al mijn verzekkeringen zijn stop gezet

Mon, 18 Jan 2016 12:46:36 +0000

Ik had de maand november niet kunnen betalen ivm prive redenen . Dus liep 1 maand achter december en januari wel gewoon betaald . Nu kreeg ik een mail om 00:12 dat alles was stop gezet. Ik vandaag gebeld hoe ik alles weer aan kan zetten krijg ik te horen nee sorry kan niet meer zoek maar een anderen . Ze wouden niet eens mij verhaal horen . Ik heb. Nu alles weer op orde op financieel gebied . Liep even niet zo goed.

Obetrouwbaar en valse voorlichting

Sat, 09 Jan 2016 16:19:15 +0000

Mensen let op. Laat je niert bedonderen. Bezint eer u begint bij OHRA. Lees ons relaas op klachten kompas (consumentenbond) Wilt u rustig slapen en onbezorgd leven DAN GA NIET IN ZEE MET OHRA!!!!

Schade afhandeling na aanrijding (2)

Thu, 24 Dec 2015 16:28:27 +0000

Begin van deze maand, ben ik van achteren aangereden op de A4. De tegenpartij is verzekerd bij Ohra, en ikzelf bij Centraal beheer(WA) Nu is het een duidelijk verhaal met betrekking tot de schuld van dit ongeluk. Ik heb een schadeformulier ingevuld, inclusief handtekening van de tegenpartij. De schade expert is geweest voor mijn auto, schade circa €5000.- Nu is het zo, dat Ohra eerst de melding afwacht van hun client/verzekeringsnemer. Het probleem is dat de meneer in kwestie Pools is, en geen nederlands of engels spreekt. Met als resultaat dat hij de schade niet gaat melden, waarschijnlijk omdat hij dit alles niet begrijpt. Ohra wil eerst 2 maanden de tijd nemen om te horen of de Poolse meneer gaat reageren, voordat zei een uitspraak doen of de schade uitkeren. Ohra heeft aangegeven dat deze meneer in november van dit jaar een vergelijkbare situatie heeft veroorzaakt, en ook dit is nooit door hem gemeld. In de tussentijd zit ik zonder vervoer, want vervangend vervoer kan ik alleen claimen voor de reparatie periode (75%). En dit kan pas beginnen nadat Ohra heeft uitbetaald. Ik kan toch niet de dupe worden omdat hun verzekeringsnemer de schade niet meld? Ik zit inmiddels al een maand zonder auto. Originele klacht staat op opgelost, dit is echter niet het geval. En tevens ben ik nog niet benaderd door Ohra.

Schade afhandeling na aanrijding.

Wed, 23 Dec 2015 22:12:06 +0000

Premieverhoging autoverzekering

Fri, 27 Nov 2015 21:13:37 +0000

In september kreeg ik een email dat er een premieverhoging plaats zou vinden per 01-11-2016. Maar in november schreven ze al de nieuwe premie van mijn rekening af. Dus aan de hand daarvan heb ik een email naar hen gestuurd hoe dat kan. Dag later werd ik gebeld door een medewerker met de naam Ploegmakers. Deze meneer gaf als smoes dat fouten maken menselijk is, dat ik zelf in de gaten had moeten hebben dat ze eigenlijk 2015 bedoelden. Als oplossing bood hij aan dat mijn verzekering dagelijks opgezegd kan worden. Dit is geen oplossing! Mijn verzekering was al dagelijks opzegbaar! Immers, de verzekering heeft een jaar gelopen. Waarom wordt de klant de dupe van hun fout? Als dat mailtje correct en juist was opgesteld dan had ik per 01-11-2015 mijn verzekering opgezegd en een nieuwe elders aangevraagd. Een klant mag, nee moet er vanuit gaan dat de mailcorrespondentie over premieverhogingen e.d. juist en correct zijn!

OHRA weigert toegezegde uitbetaling afkoopwaarde risicoverzekering te doen

Mon, 23 Nov 2015 10:27:38 +0000

Product naam: gelijkblijvende risicoverzekering met opbouw poliswaarde Naam financiële onderneming: ohra Onderwerp: Ik wil een klacht indienen Bestanden (0): [Niet ingevuld door afzender] Bericht: 2002 sloten wij ter dekking van een hypotheek een gelijkblijvende risicoverzekering van 226.890,- euro bij OHRA. Deze verzekering verloor zijn functie en in 2013 (juni) heven wij contact met OHRA. De heer Lei vertelde ons dat we de verzekering konden afkopen en dat de afkoopwaarde 2834 euro was. ook kon de verzekering premievrij worden voortgezet het verzekerde bedrag zou dan ca. 63.000,- euro bedragen. Maar wat ook kon is hem gewoon twee jaar laten doorlopen tot het de einddatum. Daan uit keren afkoopwaarde zou dan een geroot deel van de premie (189,79 p/mnd) goed maken en je blijft voor het volle bedrag verzekerd.Ok. dat leek ons een goede keuze. Wat schetst onze verbijstering toen wij enige weken geleden in contact traden met OHRA ( de einddatum 29-12-2015) was in zicht en we wilden graag checken wanneer en hoeveel er werd uitbetaald. antwoord; HELEMAAL NIETS!!!!! We blijen dus foutief te zijn voorgelicht in 2013. Wie hadden dus beter onze zin kunnen doordrijven en toen direct afkopen tegen de 2834 euro!! OHRA praat inmiddels om alles heen. We hebben nu al met 5 VIJF verschillende medewerkers contact gehad. Maar alles wordt met mistige woorden beantwoord. De mails antwoorden slechts gedeeltelijk onze vragen sterker nog innoveren gewoon vraagstellingen. Het laatste antwoord doet echt de deur dicht; Volgens ons(OHRA) ""...heeft u in 2011 en 2012 contact met ons gehad (WAAR BLIJVEN DE 2013 CONTACTEN INEENS?). We gaan in onze archieven zoek]ken naar de gesprekken die toen gevoerd zijn en komen dan terug met een antwoord."" Dat is nu weken geleden. We woorden van het kastje naar de muur gestuurd. Zie ook de opmerking bij 2. onder.. wanneer zijn we tevreden.. WE VINDEN DIT ONGEHOORD. HIER DRAAIT EN VERZINT MEN ALLES OM MAAR NIET TE MOETEN ERKENNEN DAT MEN FOUT IS GEWEEST!!

Onterechte invorderingskosten!

Tue, 27 Oct 2015 11:37:27 +0000

Onlangs heb ik een brief namens OHRA door de Incasso Gerechtdeurswaarder Flanderijn van Eck ontvangen. Er staat dat ik een betalingsachterstand heb opgelopen van de periode 01-07-2015 t/m 31-07-2015. Ik ben uiteindelijk, inclusief de invorderingskosten, 167,72 euro verschuldigd aan OHRA. Met deze brief laat ik weten dat ik het niet eens ben met de invorderingskosten. In de maand juli is er wat misgegaan met de betaling van de OHRA rekening. Echter zijn de OHRA rekeningen van de maand augustus, september en oktober op tijd afgeschreven van mijn bankrekening. Hieruit kan men afleiden dat ik niet op de hoogte was gesteld over de openstaande rekening. Ik heb geen bericht van hen ontvangen omtrent betalingsachterstand. Tot mijn grote verbazing ontving ik een brief van de Incasso bureau en was teleurgesteld op de manier waarop OHRA zijn betrouwbare klant benadert. Ik besloot om telefonisch contact op te nemen met OHRA om dit onderling te kunnen oplossen. Ik wilde aan hen vertellen dat dit sprake is van een misverstand en dat ik de rekening wel wil betalen. Ik sprak met Mevrouw Soetelman die er niets van wilde weten en mij het gevoel gaf, onder andere door mij niet te laten uitpraten, dat ik als klant niet belangrijk ben voor OHRA en dat ik eind december best mag overstappen naar een andere verzekeringsmaatschappij. Ik ben zeer verontwaardigd op de manier waarop OHRA met zijn klant omgaat. Dit probleem heb ik nooit met een ander bedrijf gehad. Ik heb, vooral na jullie zogenaamde getrainde personeel te hebben gesproken, besloten om over te stappen naar een verzekeringsmaatschappij waar wel naar mijn verhaal wordt geluisterd.

Klacht autoverzekering / autoschade

Tue, 29 Sep 2015 11:04:48 +0000

Klacht OHRA ALL-RISK Verzekering: Schade aan mijn auto ontstaan en de dader is doorgereden. Auto geparkeerd op de hoek van de straat bij vriendin in het bijzijn van vriendin zonder schade, de schade is waarschijnlijk ontstaan door een vrachtwagen/kraanwagen welke op dat moment in de straat bezig waren met ondergrondse containers plaatsen. Gezien de schade hoog op de achterklep 70-90cm hoog zit kan dit onmogelijk door een personenauto gebeurd zijn. Hierna vertrokken vanaf vriendin, later kwam ik achter de schade toen ik iets in de achterklep wilde leggen. Schade doorgegeven aan OHRA, foto’s, 2 getuigenverklaringen, proces verbaal, schadeformulier ingevuld en ondertekend etc. OHRA zou dit allemaal controleren of dit in aanmerking zou komen voor het Waarborgfonds. OHRA zou intern controleren of de schade door een motorvoertuig was veroorzaakt. OHRA heeft expert CED ingeschakeld of de schade door een motorvoertuig was gebeurd, in het rapport CED staat: Er zijn sporen aangetroffen die wijzen op een aanrijding met een ander motorvoertuig. Na goedkeuring heeft OHRA het dossier naar het Waarborgfonds gestuurd, na een aantal weken wachten en een aantal telefoontjes had OHRA eindelijk de reactie van het Waarborgfonds ontvangen op 10 september, dagtekening 14 september, alleen ik kreeg pas ruim 1 week later op 23 september de reactie van het Waarborgfonds van de OHRA doorgemaild. De uiteindelijke uitspraak van het Waarborgfonds is dat deze niet uitbetalen om de volgende redenen: -. De getuigen hebben wel gezien dat de auto is achtergelaten zonder schade, alleen de getuigen hebben de schade niet gezien op het moment toen ik ben weg gereden. -. Er ontbreekt een volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier. Je zou toch zeggen dat OHRA mij had moeten informeren over de onvolledige getuigenis van de getuigen, aangezien ik niet de voorwaarden ken. Plus dat OHRA volgens zeggen door het Waarborgfonds het schadeformulier niet heeft doorgestuurd. Na telefonisch contact te hebben gehad met OHRA werd mij verteld dat hier niks meer aan gedaan kan worden en dat OHRA het schadeformulier wel heeft doorgestuurd. Op mijn opmerking dat OHRA het dossier beter had moeten controleren, kreeg ik het antwoord: gaat u nou de schuld bij OHRA neerleggen…. OHRA is in dit geval toch diegene die alles zou controleren en hier een aantal weken de tijd voor heeft gehad! Heb gezegd dat de enige oplossing dan het beëindigen van mijn autoverzekering is bij OHRA, hier kreeg ik het antwoord op: als u hierdoor uw autoverzekering wilt beëindigen dan moet u dat maar doen, klaarblijkelijk heeft OHRA genoeg klanten. Dus met andere woorden, roep er altijd iemand bij als je je auto parkeert om te controleren dat je auto zonder schade is geparkeerd, en roep er altijd iemand bij alvorens je vertrekt met je auto om te controleren of je auto nog wel heel is of in dit geval er schade aan is, dit met het oog op de belachelijke voorwaarden die het Waarborgfonds stelt zodat ze de schade niet hoeven uit te betalen. Als je allrisk verzekerd bent kun je niet zelf het waarborgfonds inschakelen dat doet de verzekering dan. Daar ben je dan ruim 6 jaar allrisk voor verzekerd en heb je een rechtsbijstandsverzekering verkeer voor afgesloten, OHRA bedankt voor niks!

We Stellen de Klant NIET Centraal. We zijn vooral met onszelf bezig

Thu, 17 Sep 2015 12:03:11 +0000

In 2013/14 hebben wij bij OHRA een zorgverzekering afgesloten. Enige aandachtspunt was de mogelijkheid om te kunnen bevallen in een bepaald bevalcentrum. Gisteren de uitgerekende datum. Ohra blijkt in conflict te zijn met het bevalcentrum en bevalling wordt niet meer vergoed...... OHRA bellen dan maar. Maar dan beland je in de bureaucratische machine van een walgelijk niveau. Hangen medewerkers zo maar op omdat je je frustraties uit en kan niemand ondanks soms goede bedoelingen wat voor je betekenen. En dat op het moment dat je toch echt niet zit te wachten op dit soort bekrompen gezeik, maar vooral bezig bent met het aankomende vaderschap Ik quote OHRA even: "We stellen de klant centraal en wij gedragen ons zoals de klant dat echt wil. Bij OHRA werken mensen zoals u en ik. Die, dankzij ervaringen uit hun eigen leven, precies weten wat ze wel en niet zoeken in een verzekering. Door deze ervaring hebben de mensen van OHRA producten en diensten ontwikkeld waar u écht iets aan heeft." mooie praatjes, maar zoals we allemaal weten vullen die geen gaatjes. OHRA, ga je eens in een hoekje schamen. Het is niet eerlijk om je in geen enkel opzicht aan je mission statement te houden, dat staat heet als LIEGEN......................................................................