Diepvries hondenvoer komt volledig ontdooid aan.

Susanne2020 — Thu, 17 Dec 2020 11:24:54 +0000

Ik heb diepvries honden voer (rauw vlees, ook wel kvv genoemd) besteld bij Oervoer, deze kwam ivm de drukte van Posn.nl na 6 dagen volledig ontdooid aan. Ik heb gelijk telefonisch een melding gedaan en de verkoper/mede eigenaar van het bedrijf wist mij te vertellen dat het bij veel mensen nu volledig ontdooid aankomt, en de andere klanten gewoon het vlees op aanraden van meneer weer gewoon invriezen en alsnog aan hun dier geven, ik was dus de enigste die dit niet vertrouwde. Hij zei dat zolang het niet bedorven is, dat het dan nog gewoon gegeven kan worden aan m'n hondje. Heel gevaarlijk natuurlijk! Ik heb NVWA gebeld en die vertelde mij dat dit tegen hun regels inging. Ik heb terug gebeld en gezegd dat ik een melding ga maken bij NVWA als dit niet correct op word gelost, en hun gaan nu eerst intern in overleg.. ik hoor over 2 tot 3 weken pas wat hun hebben besloten. Dit is te belachelijk voor woorden. Ik heb meerdere verhalen gelezen over Oervoer, ik ga kunnen fluiten maar m'n geld.. ik zit te overwegen om alsnog een melding te doen bij NVWA, want dit kan echt niet.

bestelling betaald maar niet geleverd

Wed, 07 Nov 2018 12:26:43 +0000

Oervoer is een online shop voor diepvries hondenvoer. Zij adverteren dat als je voor 12:00 besteld de levering de volgende dag in huis is. Ik heb op 23-10 om 11:15 een bestelling geplaatst en vooraf betaald. De volgende dag geen levering. Geduldig nog even gewacht tot er een mail van Post.NL kwam dat de levering vertraagd is. Toen waren wij al 6 dagen verder. Telefonisch contact gehad met oervoer om aan te geven dat ik een diepvriespakket na meer dan 6 dagen niet meer aan zou nemen. De niet erg vriendelijke medewerker vroeg mij dat pakket toch aan te nemen anders zou het bij hun in de weg staan en moesten zij het alsnog weg gooien. Hierover weer een mail naar oervoer gestuurd. Veel excuses van hun kant en dat zij proberen dat probleem zo snel mogelijk op te lossen. Laatste mail van Oervoer op 2-11 dat zij dat probleem eerst intern moeten bespreken...Sindsdien niets meer gehoord alhoewel ik geantwoord heb hoe lang het nog zou duren.

KLACHT.nlOerVoer klantenservice & klachten

Diepvries hondenvoer komt volledig ontdooid aan.

bestelling betaald maar niet geleverd