KLACHT.nlOegema Transport Dedemsvaart klantenservice

Bestelling niet geleverd

TetSmit — Wed, 03 Jan 2024 12:44:41 +0000

Mijn Ikea levering zou vandaag geleverd worden. Wij waren met z’n tweeën in huis, ik liep steeds naar het raam omdat ik al weken uitkeek naar de levering. Vervolgens kreeg ik uit het niks een e-mail dat ze me gemist hadden en het niet geleverd kon worden. Uiteraard was ik flink teleurgesteld. Toen ik vervolgens belde met Ikea en daarna met Oegema zelf kreeg ik van Oegema te horen dat ik de bezorger beschuldigde van liegen en dat hij 4 minuten voor de deur had gestaan, was ik echt boos. De klantenservice was onvriendelijk en hielp totaal niet. Daarnaast zeiden ze dat ze al bezig waren met een andere levering en dat diegene onmogelijk om kon draaien (toen ik later belde was hij alweer terug, dus dat kan onmogelijk waar zijn) Mijn man had hier speciaal vrij voor genomen. Diep teleurgesteld in de service en klantvriendelijkheid.

Leveren maar de helft en verkopen de rest...

devildirk — Mon, 02 Aug 2021 12:21:33 +0000

Pas op! Dit zijn scam!! Ze moesten een bestelling van Ikea leveren, maar bezorgen maar de helft. De andere helft houden ze zelf en verkopen die weer door! Dus GEEN zaken doen met deze oplichtersbende!!

Goederen zijn niet goed afgeleverd zoals is afgesproken

Blomme68 — Mon, 14 Dec 2020 05:30:49 +0000

De bestelling is niet afgeleverd zoals afgesproken op de 1e etage maar is er gewoon neer gepleurd voor mijn huis in de regen en in de gang. Ik kon me eigen huis niet meer uit en voelde me er onveilig met deze situatie. Erg onbeschoft hoe jullie medewerkers hebben gehandeld. Ze hebben zelf de vrachtbrief ondertekend en op de goederen neergelegd en zijn zonder zich af te melden weg gegaan. Dit bedrijf neemt niet de verantwoordelijkheid om de gemaakte afspraken na te komen.

Veel te snel rijden

N377 — Fri, 03 Jul 2020 02:30:52 +0000

Wij wonen aan de provinciale weg N377, aan een deel bij Nieuwleusen waar op dit moment 70 km/u is toegestaan. Ergens in de maand augustus 2020 wordt dit beperkt tot 50 km/u. Mijn klacht is dat vooral 's nachts (maar ook overdag) tussen 3.00u. en 4.30u .geregeld een colonne vrachtauto's van Oegema transport (4 tot 6 stuks doorgaans) voluit langs komt denderen. Het lijkt alsof de chauffeurs van Oegema via deze weg vrijwel altijd voluit willen, kunnen en zullen rijden. Er zijn natuurlijk helaas nog veel meer vrachtwagens en particuliere auto's die hier te snel rijden. Maar Oegema transport valt wel heel erg op. Wij hopen vooral dat na de snelheidsbeperking naar 50 km/u. ook Oegema transport zich hieraan zal houden. We hebben hier tot nu toe nog niet veel vertrouwen in en zullen, als blijkt dat de snelheid niet nageleefd wordt, hier ook melding van gaan maken.

totaal geen service

Fri, 05 Jun 2015 13:34:08 +0000

Vandaag werden 2 pallets laminaat bij mij bezorgd. Ik wist dat deze niet door de deur konden en liet de chauffeur binnen bij de parkeergarage, gelijkvloers. Dit weigerde hij, hij was bang dat het laminaat zou schuiven. Dat kan natuurlijk. Dan maar via de voordeur. Hij zei dat hij mij succes wenste met sjouwen. Begreep er niets van. Hij zette de pallets midden op de stoep en ging ervandoor. Ik dacht dat hij een grap maakte, want het laminaat stond nu buiten. Ik vroeg hem mij te helpen met het even in de gang te zetten, samen met mij, maar hij zei dat hij geen tijd had. Ik bood hem zelfs geld, maar dat weigerde hij. Hij stapte in zonder iets te zeggen en reed weg. Ik stond daar met al het laminaat buiten. Ik neem aan dat particulieren dit probleem vaker hebben. Ik woon op de derde etage, dat is de daadwerkelijke drempel van mijn huis. Op zich begrijp ik wel dat dat niet gaat, maar een paar meter helpen sjouwen in de hal was erg attent geweest. Ik wist van te voren niet hoe het geleverd zou worden en ook niet dat de service maar tot de drempel was. Ik vind dit totaal geen service: iemand achterlaten met zware planken en zomaar wegrijden. Ik ben 5 maanden zwanger - wist hij niet - en moest alles naar binnen sjouwen, aangezien mijn vriend een werkafspraak had en ik het onmogelijk zo kon laten staan. Gelukkig was het mooi weer, anders was het laminaat ook nog eens weggeregend. Nogmaals, service kent een grens, maar dit was wel een zeer letterlijke drempel, zonder enige vorm van meedenken, waar ik wel 60 euro voor heb betaald. Als het een andere vracht was geweest, zoals een bankstel of een bed, had u het dan ook zo laten staan, of bij een oudere dame? Ik ben echt verbijsterd. Ik heb gebeld naar Oegema en ze zeiden niets met mijn klacht te kunnen. ("succes met het leggen" kon er nog net van af) Een vriendelijk gebaar zou op zijn plaats zijn geweest.

schade bij bezorging

Wed, 11 Apr 2012 12:07:40 +0000

Op 31-1-2012 is er bij ons een boxspring bezorgt door Oegema Transport. Hierbijn hebben ze een lamp van de muur gestoten die dus kapot viel. Nu ben ik dus al 3 maanden bezig om die lamp vergoedt te krijgen van Oegema , heb de bonnen opgestuurd regelmatig gemaild hoe het er nou voorstaat maar ik krijg nog steeds geen vergoeding voor de lamp. Terwijl ik toch op papier heb staan dat de bezorgers de lamp hebben kapot gemaakt.Heb tot 2x toe bonnen opgestuurd van de lamp, de originele van voor het voorval en de bon van de nieuwe lamp die ik heb gekocht.Het was excact dezelfde lamp alleen 2,= duurder als de 1ste lamp. Ik begin nu toch echt genoeg te krijgen van die Heer van Dijk van Oegema Transport,die de zaak zou regelen. Aangezien er op de afleveringsbon staat waar ik evt. een klacht kon melden over de bezorging mail ik u dit maar want bij Oegema kom ik geen steek verder. Met vriendelijke groet, Dinie Elijzen Perleweg 2 7383 rb Voorst dinie-elijzen@hotmail.com