Klacht en aansprakelijkstelling – besmette levering en schade door ratten bij levering koelkast

XIAOMAN — Sat, 14 Jun 2025 18:52:51 +0000

Beste Ochama, Op 12 juni 2025 heb ik via jullie platform (ochama.com) een koelkast besteld, die op 12 juni 2025 bij mij is afgeleverd. Toen ik de verpakking opende, schrok ik toen ik ontdekte dat er verschillende levende ratten in de verpakking van het apparaat zaten. Deze ratten zijn uit de verpakking ontsnapt en bevinden zich sindsdien in mijn magazijn. Dit heeft geleid tot een gevaarlijke situatie: Mogelijke verspreiding van onbekende ziekten of virussen Risico op structurele schade aan ons magazijn Tijdverlies en risico op bedrijfsstilstand Ik heb foto's en videobeelden van dit incident die de ernst ervan bevestigen. Jullie hebben de koelkast inmiddels teruggenomen, maar niet de verpakking en de muizen zijn bij de verpakking gebleven. Tot op heden weigeren jullie echter de verantwoordelijkheid te nemen voor het herstel van mijn magazijn, terwijl dit probleem rechtstreeks en uitsluitend door jullie levering is veroorzaakt. Wij stellen jullie aansprakelijk voor de gevolgschade, in dit geval: Correcte afvoer van de ingesloten verpakking en de muizen daarin; Professionele schoonmaak en ongediertebestrijding van ons magazijn, dat mogelijk door uw levering is geblokkeerd, inclusief alle bijbehorende kosten; Compensatie voor de schade en operationele kosten. Schriftelijke bevestiging dat Ochama de zaak serieus onderzoekt en passende maatregelen neemt. Openlijke excuses voor de veroorzaakte problemen en verliezen. Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om zo snel mogelijk schriftelijk te reageren en een passende oplossing te vinden voor bovengenoemde aansprakelijkheden. met vriendelijke groet, Bedrijf: XIAOMAN

I didn't receive the goods, but APP Ochama automatically completed the order by default.

Lillian9853 — Sat, 23 Apr 2022 09:12:13 +0000

Beste partner, Dank u voor uw hulp! Dat is heel vreemd. Ik heb het pakket niet ontvangen, maar Ochama APP laat zien dat het is afgeleverd. En ik heb geen restitutie ontvangen.Dit is duidelijk een schending van de Nederlandse consumentenwetgeving. My shipment: 1ZV770406813418036 My order number: 630001018809 Ik kijk uit naar uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Li

Ik kocht voedsel met schimmel erop

Romy X — Thu, 14 Apr 2022 08:55:35 +0000

Ik kocht een zak noedels. Het is nog niet over datum. Maar toen ik de verpakking opende, zaten er al schimmels in, ziet er smerig uit.

KLACHT.nlOchama klantenservice & klachten

Klacht en aansprakelijkstelling – besmette levering en schade door ratten bij levering koelkast

I didn't receive the goods, but APP Ochama automatically completed the order by default.

Ik kocht voedsel met schimmel erop