KLACHT.nlObelink Winterswijk klantenservice & klachten

Slechte levering en problemen met afhalen

klager04ace7d1 — Sun, 30 Aug 2026 09:49:05 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Obelink Winterswijk en de levering werd uitgevoerd door DPD. Tot mijn grote teleurstelling kwam de levering twee dagen te laat aan. Bovendien was het afleverpunt niet zoals gevraagd bij mij om de hoek, maar in een afgelegen industrieterrein. Ook moet ik met een QR-code afhalen, terwijl ik geen smartphone heb. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn bestelling op te halen en ik vind deze service onacceptabel.

Onvoldoende uitleg over prijsverschil Maxxfan deluxe

Snuitje01 — Fri, 07 Aug 2026 10:01:51 +0000

Ik ben geïnteresseerd in de Maxxfan deluxe dakluik ventilatie. Op de website staat een tweede kans voor €279, terwijl de nieuwe versie €285 kost. Bij navraag waarom het prijsverschil slechts €5 is, kreeg ik te horen dat de prijs van de nieuwe Maxxfan verlaagd was na de publicatie van de tweede kans. Echter, ik volg de website al sinds mei en heb nooit een hogere prijs gezien. De medewerkster gaf aan dat deze informatie van een collega kwam, wat ik als onjuist beschouw.

Slechte levering via DPD

klagerfaacdfcb — Thu, 30 Jul 2026 21:43:27 +0000

Ik heb een klacht over de levering van mijn pakket via DPD. Op zondag werd de bestelling geplaatst, met een verwachte levering op dinsdag. Echter, drie dagen later blijkt het pakket nog steeds in het depot van DPD te liggen zonder voortgang. Inmiddels is het donderdag en heeft DPD het pakket niet bij de afgesproken pakketbox bezorgd, maar wordt het nu zonder voorkennis naar een haarshop in Rotterdam gestuurd. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik het product dringend nodig heb voor een reparatie aan mijn caravan. Hierdoor staat mijn caravan nu al een week op straat, wat niet kan.

Klacht over onvolledige levering van drukregelaar set

JoopHave — Fri, 10 Jul 2026 15:35:00 +0000

Op 23 juni heb ik een Drive One drukregelaar set besteld. Tot twee keer toe heb ik een drukregelaar set ontvangen zonder een gasfilter. Het gasfilter kan niet apart worden nagestuurd, waardoor ik de hele set moet retourneren. Ik verbaas me over de starre instelling van Obelink met de weigering om het gasfilter na te sturen. Nu moet ik de tweede set ook weer retour sturen, en ik ontvang geen garanties dat de set nu wel compleet is.

Vrouw(on)vriendelijke video bij koelbox uitleg

klager549f93dc — Fri, 10 Jul 2026 07:29:29 +0000

Ik heb een klacht over een video die wordt getoond bij de uitleg van een koelbox op de website van Obelink Winterswijk. De video is zeer vrouw(on)vriendelijk en dat vind ik ongepast. Jaren geleden heb ik hierover gebeld, maar heb hier nooit meer iets van gehoord. Het is teleurstellend dat deze video nog steeds online staat.

Foutieve levering plintkachel en slechte bereikbaarheid

agvankempen@gmail.com — Thu, 09 Jul 2026 19:47:53 +0000

Ik heb voor de tweede keer een verkeerde kleur plintkachel ontvangen van Obelink Winterswijk. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ben ik onbereikbaar voor hun klantenservice. Dit is zeer frustrerend, gezien het feit dat de verkoopafdeling aangaf dat de juiste kleur op voorraad is.

Deeltijd levering en annulering van mijn tentbestelling

koen w — Tue, 16 Jun 2026 10:29:40 +0000

Ik heb een tent besteld bij Obelink, maar na zes weken heb ik slechts een luifel en het frame voor de voortent ontvangen. Tot mijn grote verbazing is mijn order nu geannuleerd. Na contact met de klantenservice voel ik me van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen duidelijke antwoorden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Teleurstellende klantenservice en garantie probleem

klager82882e73 — Sun, 15 Mar 2026 18:51:01 +0000

Onlangs heb ik in 2024 een Ecoflow DELTA 1600 portable powerstation gekocht bij Obelink Winterswijk. Na een rit van 250 km vanuit België naar de winkel ontving ik bij de klantenservice een verkeerd telefoonnummer van een locatie in Utrecht dat geblokkeerd is. Toen ik opnieuw contact opnam met de klantenservice, moest ik 20 minuten wachten zonder resultaat. Deze ervaring is zeer teleurstellend en onprofessioneel. Het product is nog geen 2 jaar oud en valt nog onder garantie.

Stormband van Obelink easyair 400 caravanluifel spontaan gebroken

P.de Zeeuw — Sat, 24 Aug 2024 20:10:18 +0000

1van de 3 lange stormbanden is na enkele jaren probleemloos gebruik plotseling gebroken terwijl de luifel 1 week opstond.We denken dat het een productiefout betreft en dit niet had mogen gebeuren.

voordeelpas wordt niet bij gestelt

kwade ex klant — Sun, 06 Aug 2023 12:33:46 +0000

mijn aankoop wordt niet op de voor deel pas bijgeschreven ook zijn ze niet te bereiken per telefoon dit is de laatste bestelling bij hun, er is een betere, koop daar wel en nee ik heb geen mail adres om de klacht bij hun neer te leggen

Niet beantwoorden van telefoon klantenser4

Erwin van den Boogaard — Mon, 31 Jul 2023 11:57:29 +0000

Diverse malen Obelink gebeld, krijgen alleen de voicemail maar te horen dat de klant geduld moet hebben, na dik een uur, was ik het wel zat, je wordt gewoon niet te woord gestaan, erg slecht hoor dat een klantenservice de telefoon niet op neemt. Mijn klacht is niet reeds gemeld daar niemand je te woord staat.

GEEN laagste prijsgarantie

G Renting — Mon, 24 Jul 2023 07:34:18 +0000

Laagste prijsgarantie 30-06-23 een Powerstation besteld bij Obelink voor 999,- Echter later die dag zag ik dit zelfde product voor 899,- bij een andere aanbieder. Een verschil van 100,- en zeker de moeite waard om een beroep te doen op de Laagste Prijsgarantie door Obelink. Dezelfde dag nog met Obelink gebeld en medewerkster zei dat ik dan idd gebruik kon maken van laagste prijsgarantie. Aldus het betreffende formulier ingevuld en verstuurd. En, u raadt het waarschijnlijk al; op moment dat er bij Obelink wordt gekeken, is het product van 100,- goedkoper uitverkocht. Dus geen laagste prijs garantie.... Echter na verschillende mails en telefoontjes en screenshots van betreffende site met datum/tijd op de dagen dat de Powerstation alsnog voor 899,- te koop was. De telefoontjes op 12 en 13 juli zorgden er voor dat de medewerksters de betreffende site zelf hebben bekeken en hebben bevestigd dat de prijs idd 100,- goed koper was. Ook zeiden de medewerksters dat zij dit zouden doorgeven aan betreffende persoon , namen bekend, die als eerste onze aanvraag in behandeling heeft genomen. De datums van screenshots 12-07 en 13-07 En wederom raadt u het waarschijnlijk al; Op moment dat Obelink vrijdag 14-7 weer kijkt bij de andere site/aanbieder is de Powerstation daar te koop voor 949,- Een verschil van 50,- En daar waar wij 13 dagen over doen om tot een oplossing te komen, is het Obelink die dan wel opeens besluit om maar 50,- over te maken naar ons. Maar.....dit noem ik geen laagste prijsgarantie. Dit is aan het lijntje houden en wachten tot een aanbieder kennelijk zijn prijs verhoogd of niet meer op voorraad heeft. Dat Obelink dan ook tot wel 4 dagen later op mails reageert maakt de communicatie ook erg vervelend. Het verschil was 100,- en geen 50,- op moment dat wij reclameerden en de keren daarna dat ik medewerkster telefonisch heb gesproken. Obelink komt in die zin hun laagste prijsgarantie niet na, en stelt zich achter de voorwaarde dat een ander bedrijf het product op voorraad dient te hebben.. Als dan het bedrijf het product niet meer heeft, terwijl ik bewijs heb dat op bepaalde datums het product wel te koop was, telt dus niet voor Obelink.

Bestelling gedeeltelijk ontvangen

Gohen — Sun, 09 Jul 2023 07:52:36 +0000

Op 3 juli bestelling gedaan van 2 artikelen, zijn beide gefactureerd en betaald. Op 7 juli 1 artikel ontvangen, 2e artikel nog in behandeling. Kan Obelink niet bereiken alleen via Olly. Gaan binnenkort op vakantie en wil graag alle artikelen hebben die ik heb besteld en BETAALD.

Levering door DPD

Henrie Hoek — Sat, 24 Jun 2023 15:15:40 +0000

Geachte dames / heren, Ik heb een groot probleem met DPD. Nu weer Pakje is in ontvangst genomen levering over 1 of 2 werkdagen Wat heb je daar nu aan ? Dit is geen levertermijn voor mij. Daarbij komt ook nog dat als er een contractor van DPD voor mijn woning staat dat mijn beveiligingscamera tijdelijk wordt uitgeschakeld. Die klacht ook neergelegd bij DPD maar geen reactie ontvangen. Bij Obelink is geen klachtenpagina.

Obelink blijft volharden en levert niet en reikt ook geen oplossing aan

Eddco — Thu, 22 Jun 2023 14:04:34 +0000

Order 8036681 is nog steeds niet geleverd. De klantenservice van Obelink laat de klant letterlijk in de vrieskou staan (ondanks de hitte deze dagen). Je krijgt geen oplossing aangeboden. Ze vinden het vervelende (standaardzinnetje dat ze hebben moeten aanleren) en ze hopen dat het snel in orde komt. Niet dus!! Want we hebben de goederen nog steeds NIET. Beneden alle peil!

Niet leveren van een product

DPKS — Tue, 20 Jun 2023 12:53:43 +0000

Op 8 juni een bestelling gedaan (3 producten). Op 13 juni bestelling ontvangen (2 producten ontvangen) waarvan 3 producten op de factuur staan. Tig keren gebeld met Olly maar kan mij hier niet verder mee helpen. Kan hen niet op een andere manier telefonisch of via de mail bereiken.

Honden

Liesvanderleij — Tue, 20 Jun 2023 08:53:05 +0000

Goedemorgen, Gisteren waren mijn man en ik bij U in de zaak. Het viel ons op dat er zoveel honden rondliepen . Zelfs in het restaurant boven. Ook lag er een grote plas. Dit kan toch niet! Dit is niet de schuld van het personeel maar de mentaliteit van het winkelend publiek. Als jouw hond zijn behoefte heeft gedaan kun je dit zeker aan het personeel melden. Ik hoop in het vervolg fijner bij U te kunnen winkelen zonder voortdurend hondengeblaf. Ik haat geen honden maar schrik er steeds van. Ik hoop op een reactie. Groeten van Lies van der Leij. Zur Bahn 5 46905 Marienbaum Duitsland. Tel 0049 182575. . .

Obelink levert niet - altijd loze beloften en vage antwoorden (als je ze aan de lijn krijgt).

Eddco — Mon, 19 Jun 2023 10:42:43 +0000

Op 4 juni mover en accu besteld. Voor de accu werd er tweemaal beloofd te leveren door transporteur Van de Hoef Logistiek, maar er werd niet geleverd. Obelink verscheidene malen gecontacteerd - met zéér lange wachtijden aan de telefoon - en telkens loze beloften. Donderdag 15 juni werd dan uiteiendelijk toegegeven dat zowel accu als mover spoorloos waren. Artikelen werden in nalevering geplaatst, maar het blijft stil aan de zijde van Obelink. Probeer telefonisch contact te krijgen. Is éénmaal gelukt, en dan krijg je als antwoord dat ze het zullen laten weten als er meer nieuws is.... Echt ongelooflijk dat dit bestaat. De klant wordt niet geïnformeerd, betalen moet online direct, maar de goederen in huis krijgen is andere koek. Dit kan toch niet!! Order 8036681.

Terugbetaling artikel

Ella De brie — Mon, 19 Jun 2023 07:55:40 +0000

22mei een retourzending gedaan,23mei een bevestiging van goedkeuring gekregen.na 5 werkdagen zou het bedrag van 89 euro terug gestort worden.vandaag 20 juni nog steeds niets ontvangen.kan ze niet bereiken via de telefoon. Dit vind ik verre van een correcte manier van behandeld worden.mvg.

Onjuiste levertijd.

Willem Vermulst — Mon, 19 Jun 2023 07:51:59 +0000

Beloofde levertijd van 7 werkdagen wordt niet nageleefd. Hierdoor kunnen wij niet op vakantie met de camper.

Nog steeds geen retoursticker

s.huijgen@me.com — Thu, 15 Jun 2023 12:46:29 +0000

Eerder heb ik al hierover geklaagd. Enige tijd geleden heb ik bij Obelink een opvouwbare wandelstok gekocht. Die bevalt me niet. Contact opnemen met Obelink lukte niet. Ze zijn op geen enkele manier bereikbaar. Na de klacht bij Klacht.nl kreeg ik per mail van Obelink per mail de belofte dat het toeleverende bedrijf vòòr 1 juni de boel in orde zou maken. Niks gehoord! Op de beloftemail van Obelink kan ik niet reageren. Het is zo’n mail die je niet kunt beantwoorden. Wat nu? Wie lost dit nou eindelijk eens op?

Er gebeurt niets vanwege de klantendienst!

Eddco — Thu, 15 Jun 2023 10:16:49 +0000

Al tweemaal telefonisch overleg met de klantendienst van Obelink - nog altijd over niet geleverd product. Commentaar: We gaan er achter aan en komen terug bij u...Loze woorden - In werkelijkheid krijg ik geen enkele reactie, laat staan een oplossing, laat staan de levering van het product. Wat een laksheid!

Tweemaal beloofd te leveren en er gebeurt niets!

Eddco — Wed, 14 Jun 2023 11:57:30 +0000

Ordernummer 000181326 - product Enduro LI1210 lithium-ion accu. Product wordt beloofd verstuurd te worden via Van De Hoef Logistics. Deze laatste heeft al tweemaal aangekondigd te leveren met precies tijdstip. Hierdoor blijven wij speciaal thuis. Maar beide keren werd de levering afgezegd. De laatste uitleg van Van De Hoed is dat ze het product (batterij) van Obelink nog niet ontvangen hebben. Bij Obelink zijn de wachttijden onmenselijk lang, en dan sturen ze je van het kastje naar de muur zonder eigenlijk het probleem op te lossen. Ipv Kampeergelukfabriek is Obelink voor ons Kampeerergernisfabriek.

MaxFan de Luxe

Henric — Tue, 13 Jun 2023 10:28:53 +0000

8 juni jl. kopen wij een Maxfan ventilator € 339.- bij Obelink. Bij de balie/techniek hebben wij een vraag over het verlengen van de aansluiting. Om een uitvoerig advies te kunnen geven, haalt de adviseur het pakket schroeven- ringen- nippels etc. uit de verpakking. Abusievelijk vergeet hij dit pakket terug in de verpakking te doen, of het ons terug te geven. Bij thuiskomst ontdekken wij het gemis van het pakket aansluitingen. Vanaf dat moment begint de lijdensweg. Inmiddels hebben wij 6 x keer gebeld en 4 x een e-mail gestuurd. Telkens opnieuw moet uitvoerig worden verteld aan een Bastiaan, een Weimoed e.a. telefonisten wat het probleem is, naam, adres, bonnummer en de 19-nummerige voordeelpas. Telkens opnieuw wordt ons toegezegd dat we diect worden terug-gebeld.Het lijkt erop dat Obelink gebruik maakt van een inbound-belburo, want wij vernemen niets. Na het e-mailverkeer vernemen wij uit een bericht dat reclamatie wordt behandeld na volgorde van binnenkomst. M.a.w. dan heb je evenveel geluk als een kalkoen met de Kerst, aangenomen dat je voor de Kerst überhaupt bericht krijgt. Lieve mensen Obelink is een geweldig bedrijf en heeft alles voor kamperen en vrije tijd, maar als er iets fout gaat laten ze je in de kou staan.

Bestelling voortgang

Xynix — Sat, 10 Jun 2023 18:31:34 +0000

Heb op 05juni2023 een bestelling geplaatst. Onmiddellijk een mail met orderbevestiging en een mail met betalingsbevestiging ontvangen. Bestelling staat in status bezig met verwerken Na 6 dagen is daar nog niets aan verandert en telefonisch is Obelink niet bereikbaar. De chatbot kan mij niet verder helpen. Dus maar een mail gestuurd maar geen antwoord. Hopelijk wordt mijn bestelling nog geleverd voor ik vertrek.

slecht bereikbaar voor vragen over een levering

C Huirne — Fri, 09 Jun 2023 12:00:35 +0000

Ze zijn slecht bereikbaar alleen een telefoonnummer, maar dan krijg ik olly aan de lijn die er weinig snapt. Mailadres of door verbonden worden met een medewerker zou zeer prettig zijn. Zondag iets online besteld en betaald, factuur netjes in de mail. Leveringstijd 4 werkdagen die zijn inmiddels verstreken. En nog geen track en tracé nummer van DPD. Kan ook nergens de staat van de bestelling bekijken. Heel irritant, ben deze slechte service niet van obelink gewend.

Wat is de status van mijn bestelling??

Smjvan — Tue, 06 Jun 2023 22:21:52 +0000

Net zoals de voorgaande klacht, 22 mei twee strandstoelen besteld. Blijven 'in behandeling' staan. Er wordt niks geleverd, ik word niet geïnformeerd hoe lang het nog gaat duren en er is geen mailadres van Obelink te vinden om mijn vragen te stellen. Inmiddels zit ik op de grond op het strand.

Bestelling via de website maar geen levering of informatie over de levering

Kareldegrotekat — Sat, 03 Jun 2023 08:08:06 +0000

Twee weken geleden een bestelling via de webshop geplaatst voor sokken die op voorraad zouden zijn. De bevestiging via de mail ontvangen, track trace zou binnen 24 uur volgen. De track trace heb ik nooit gehad. Bij inloggen via de website is de bestelling en tracktrace te vinden, maar is de status van de bestelling gemarkeerd als 'aangemeld voor bezorging'. Oftewel, deze is nog niet door de bezorgdienst ontvangen. Er wordt maximaal 4 werkdagen levering beloofd. Obelink is zelf niet te bereiken omdat er geen e-mailadres of telefoonnummer wordt vermeld op de website.

Ivm niet geleverde bestelling geprobeerd via klantenservice

marleenpost — Wed, 31 May 2023 11:47:24 +0000

Bestelling niet geleverd! Via klantenservice geprobeerd info te krijgen. Krijg alleen computer en wordt niet naar iemand doorverbonden. Continu ingesprek. Ben al 2 dagen hier mee bezig. Kan niet mijns inziens dat jullie zo slecht te bereiken zijn. Wil iets oplossen en krijg letterlijk geen gehoor. Vind dit een slechte zaak

Nog steeds geen levering na 11 dagen

P.J. Caris — Thu, 25 May 2023 09:51:59 +0000

Ze zijn gewoon helemaal niet berijkbaar niet via de mail of telefoon. Je krijgt wel een spraakcomputer aan de lijn maar dat is helaas geen persoon die kan begrijpen wat er aan de hand is. Een bedrijf die best wel goede spullen levert maar de communicatie is zeer zeer ver van goed. Ik wil gewoon op een normale manier mijn vraag aan het winkel concern kunnen stellen, en dat gaat helaas niet. Nogmaals slechte zaak die bereikbaarheid bij Obelink

Tentdoek garen

C secreve — Tue, 23 May 2023 10:00:05 +0000

C.Secre@outlook.com Obelink Goedendag meneer / mevrou,w Inmiddels heb ik de plakstrippen en naaigaren ontvangen. Nu mijn klacht: Het klosje naaigaren komt NIET overeen met wat er op de web-side wordt beweerd, een klosje van ESVO. Dit artikel wordt omschreven dat de lengte van het garen 20 tot 30 meter is, terwijl op de verpakking welke ik heb ontvangen maar tot 23 meter gaat. (DIT GAAT IN TEGEN DE OPVATTINGEN VAN DE RECLAMECODE COMMISSIE) Dat vind ik erg misleidend en riekt naar zwendel of oplichting. Ik heb tig keren getracht telefonisch contact te krijgen, je krijgt alleen maar een robot telefoontje te horen. Ik heb de gehele dag met tussenpose gebeld, dus tot laat in de middag en de volgende ochtend vanaf 9.15 uur. Als ik had geweten dat het klosje garen tot 23 meter gaat dan had ik het NIET gekocht. Terugsturen lijkt mij geen optie!!!! Al met al vind ik het schandalig dat je als client met zoiets wordt geconfronteerd. Op internet staat er ook erg veel klachten over jullie!! Let wel ook jullie bereikbaarheid is onder peil!!! Toch wil ik een poging doen wat willen jullie daaraan doen??? M vr gr C Secreve

Terugbetaling

Bruc — Sun, 21 May 2023 11:47:00 +0000

Op 11 april jl. een paar outdoor schoenen besteld en betaald. Eén van deze schoenen toonde direct een mankement. Het haakje waar de veter achter zit, schoot nadat ik de veter aantrok, direct los. Dit gemeld en volgens hun eigen omschrijving zou de klacht snel afgehandeld zijn. Via hun site een retourformulier gedownload, ingevuld en de schoenen via DPD (bonnummer 05122060029641) terug gestuurd. Het is inmiddels 21 mei, dus goed een maand later. Wat ik ook doe (telefonisch zijn zij niet bereikbaar), emails beantwoorden zij niet en terugbetalen al helemaal niet. Vandaag (21 mei) nogmaals een email gestuurd. Waarop ik overigens geen reactie verwacht. Maar ik wil wel mijn geld terug! En ga nooit meer iets bij deze webshop iets kopen.

Klantenservice onbereikbaar

Bart Oude Lohuis — Sun, 21 May 2023 05:39:26 +0000

Ik wacht al bijna 2 weken op een bestelling van artikelen die volgens de website op voorraad zijn. Telefonisch geen contact te krijgen behalve die bot van hun die geen oplossing biedt. Mail adres is nergens te vinden

Geen levertijd

DeMunkies — Fri, 19 May 2023 13:00:47 +0000

Op 11 mei artikelen voor de camper besteld. Nog steeds niet binnen. Contact drama! Begin juni met vakantie! Wat een ellende! Klacht depeneren bij Obelink onmogelijk!

Lange levertijd

R.kaleveld — Wed, 17 May 2023 15:48:01 +0000

Lange levertijd bestelde artikelen. Bellen heeft geen zin want dan krijg je een robot aan de lijn met voor geprogrammeerde antwoorden. Op Messenger berichten wordt niet gereageerd.. dus klacht melden lukt niet.

Levertijd echt lang.

Derksen Jan — Tue, 16 May 2023 15:30:02 +0000

De levertijd bij Obelink is erg lang georden. Erg irritant.

Retourneren lukt niet

s.huijgen@me.com — Wed, 10 May 2023 15:47:47 +0000

Via Obelink een uitklapbare wandelstok gekocht. Als ik die wil retourneren krijg ik de melding ‘Cannot open an RMA for the selected items.’ Op geen enkele manier kan ik hulp vragen. Op de site kom ik in een loop. Het telefoonnummer verbindt me met een robot. Waar is een mail-formulier en waar een medewerker? Ik weet het niet meer.

slecht contact

Ingrid Muusse — Mon, 08 May 2023 06:23:37 +0000

Ik wilde een casette luifel bij Obelink kopen, maar wist niet precies welke en ook niet welke adapters er bij nodig waren voor montage aan onze bus. Heb nu vier keer geprobeerd te bellen, wordt doorverbonden met de afdeling luifels en na minuten lang wachten telkens weer, neemt er gewoon nietmand op. Bovendien al een drama om überhaupt een medewerker a d lijn te krijgen. Daar ligt de robot Olllie dwars voor. Ook schriftelijk kan ik niet vinden wat ik zoek, ik wil namelijk informatie en dat kun je nergens aan kruisen. Waardeloos. Ik koop mijn luifel bij een ander bedrijf. Dan maar een paar tientjes meer betalen.

Website geeft onjuiste informatie aan

Natalie Schepers — Thu, 04 May 2023 12:10:01 +0000

Verloopstekker UK zou op voorraad zijn in de winkel. Vanuit Arnhem naar Winterswijk gereden om deze op te halen. Helaas blijken ze niet in de winkel te liggen, na lang zoeken en wachten horen we dat ze deze toch niet op voorraad in de winkel hebben. De website klopt dus niet. We kunnen de stekker online bestellen (in de winkel kunnen ze geen order aanmaken, degene die dit zou kunnen is vrij) maar dan moeten we alsnog de verzendkosten betalen. Een tegemoetkoming in de verzendkosten is er niet, een officiële klacht nemen ze niet aan…. Ze gaan doorgeven dat de website aangepast moet worden. Jammer van onze tijd en de benzinekosten! We kregen een prettige dag toegewenst en de telefoonverbinding werd verbroken.

Peesbegeleider

Dhr wilkens — Tue, 02 May 2023 15:34:26 +0000

Hebben besteld bij jullie ordernummer 2001518499 Gaat over een peesbegeleider die is goed ontvangen maar niet tevreden zeer zeker niet! De plastice pees die er in zat is in 5 stukken gezaagt schots en scheef en stukjes afgebtoken en niet aan 1 stuk van 3mtr Nu moeten we alsnog de caravan op om de tentpees te begeleiden omdat het aan gort gezaagt is Dat zou niet de bedoeling zijn !

Isolatie Ducato 3 94-01 HG-003

Gerard Rijn — Thu, 27 Apr 2023 08:06:51 +0000

zuignappen werken niet laten los

Retour niet terug betaald

Ernst Ter Veer — Tue, 25 Apr 2023 13:00:52 +0000

Hebben een fietshoes retour gestuurd maar, ondanks dat volgens de staus alles is afgehandeld en ook het geld is terug gestuurd, nog geen geld mogen ontvangen. Contact krijgen of bellen naar Obelink is niet mogelijk via hun site. Ordernummer 2001474360.

klant(on)vriendelijkheid

Emile Muhlradt — Tue, 11 Apr 2023 12:29:10 +0000

Vorige week een klamboe gekocht ( € 60,); Thuis bleek vervolgens dat de beveiliging niet door de kassière was verwijderd. Oplossing: naar Winterswijk rijden ( vv 60 km) om dit alsnog te laten verwijderen; andere oplossing was geweest: terugsturen en zonder beveiliging weer naar ons laten sturen. Dat kost echter tijd en we gaan binnenkort op vakantie! Reactie balie bij binnenkomst: sorry voor het ongemak en en een bon voor een kopje koffie! Als vaste klant hadden we iets meer verwacht.

communicatie probleem

Frank Seidel — Thu, 06 Apr 2023 08:32:11 +0000

28/03 bestelling geplaatst bij obelink , 29/03 melding ontvangen van obelink over de status als zijnde verzonden , DPD tracking nummer geeft op 06/04 volgende melding : We hebben de transportgegevens van de verzender ontvangen. verder geen evolutie meer in het verzendingsproces !? zoals ik het begrijp heeft DPD tot nog toe niets ontvangen van obelink. tevens is er geen mailadres te vinden om contact te nemen met obelink om dit te melden. graag reactie van obelink verwacht.

Track and trace meldt bezorgd, NIETS ontvangen

Uithof — Wed, 30 Nov 2022 08:46:01 +0000

Bestelling betaald. Track and trace meldt bezorgd, NIETS ontvangen. Telefonisch NIET bereikbaar, want computer Ollie snapt NIETS. Dus contact onmogelijk.

Geen reactie op vraag bij klantenservice Obelink

Rohloff — Sun, 30 Oct 2022 19:45:22 +0000

26 okt. jl. heb ik een pakket retour gestuurd via DPD. Via track en tracé was de retourzending niet te volgen. Tot heden heb ik niets vernomen van Obelink. Bij informatie bij het inleveragentschap bleek dat Obelink het pakket in ontvangst heeft genomen. Via de klantenservice van Obelink heb ik de vraag gesteld hoe de de zaak verder wordt afgehandeld. Helaas wordt er niet gereageerd op mijn vraag. Het pakketnummer en referentiegegevens zijn: 05122051394916, 2001334942.

brandtent marabella is geen seizoenstent blijkt achter af wel gekocht als seizoenstent

alie post — Thu, 13 Oct 2022 18:26:55 +0000

wij hebben bij obelink de brandttent marbella 300 seizoenstent gekocht op advies van verkoper daniel meinen nu blijkt dat deze tent nooit een seizoenstent is geweest nu zitten wij met een dak van onze brandtent vol lelijke plekken de garantie is inmiddels verlopen maar dit mag met een paar jaar oude brandtent niet gebeuren de marbella heeft een 240 gr dak en niet regulerend na ons onderzoek op internet hier voor hebben zij de brandt tent sevilla op demarkt gebracht zelfde tent maar nu met een 260 gr tent dak enn vocht regulerend wij zijn hier voor naar een specialist obelink gegaan maar daar komen wij nu wel van terug wij hebben niet gekregen waar we naar gevraagd hebben en betaald obelink geeft de fout toe maar meer ook niet garantie verlopen nooit geen obelink meer

Levering wintertent, klantenservice niet bereikbaar

Jeanjean62 — Fri, 07 Oct 2022 07:29:03 +0000

Ik heb 2 maanden geleden een wintertent besteld en betaald. Deze zou op 12 september uit productie komen en binnen 1 tot 2 weken geleverd worden. Al diverse malen per mail en telefonisch contact opgenomen (telefonisch is maar 1 keer gelukt), er zou iets fout gegaan zijn staat in de laatste mail, we zijn nu ruim een week verder en nog steeds geen reactie en nog steeds geen tent!

Incomplete levering

pinkvink — Wed, 05 Oct 2022 13:08:51 +0000

Ik heb een Thule Rafter G2 6300 dakluifel-spanstang besteld, maar deze is geleverd zonder het bijbehorende bevestings materiaal. Ik heb de klacht via het klachtenformulier gemaild, geen reactie. Telefonisch contact gehad maar kon mij ook niet helpen en daarna weer geen vervolg reactie. Hoe moeilijk kan het zijn om de ontbrekende montageset na te leveren?

Geen bereikbaarheid

MV Meilink — Mon, 19 Sep 2022 11:19:37 +0000

Vraag over mijn reeds gekochte Qlima R8128SC-2 Online besteld

Tuistoelen

Moniqueq978 — Fri, 09 Sep 2022 12:36:45 +0000

Wij hebben 3 zomers geleden 6 luxe verstelbare tuinstoelen aangeschaft bij obelink. Nu al laat nij verschillende stoelen de schroeven los, waar je de rugleuning mee kan verstellen. Het is niet/nauwelijks zelf te repareren omdat het achter het vlechtwerk zit. Het waren dure stoelen, hebben er toen 1500euro voor betaald, kan toch niet zo zijn dat ze na 3 jaar al op zijn.... altijd netjes onder de overkapping gestaan.

levering bestelde kampeerstoel

M Kostwinder — Fri, 09 Sep 2022 10:13:12 +0000

Verleden week stoel besteld en betaald . Zou afgelopen maandag bezorgd worden. Nu vrijdag nog niets. order nr : 2001302847 Komt die stoel nog ???? Vind dit wel schandalig hoor. Anders mn geld graag terug.

Niet bereikbaar

Lizarran — Mon, 08 Aug 2022 12:55:31 +0000

Ollie van obelink kan mij niet helpen en daarmee blijf ik in het ongewisse over de levering van mijn bestelling . Reeds meerdere malen problemen met DPD en zijn onderraannemmers wegens niet geleverde paketten . Misschien even overwegen om een andere partner te nemen die meer betrouwbaar is. Want het is steeds de schuld van niemand . DPD steekt het op de onderaannemer en vice versa .

Kapotte koepeltent

N.C Wijhe — Mon, 08 Aug 2022 07:49:09 +0000

Wij hebben een koepel tent besteld bij Obelink maar naar dag 2 brak de rits in 2 stukken dus ik kon mijn tent niet afsluiten en een lis om de tent vast te zetten ook kapot ,was al gelijk niet goed gestikseld. Heb verschillende mailsen telefoontjes gedaan maar tevergeefs.slapen met de tent los is geen leuke vakantie!!! Ordenr. 2001207671. fam van Wijhe

Pakket wordt niet geleverd en krijgen geen info over het pakket

Eddco — Wed, 03 Aug 2022 11:49:54 +0000

Pakket wordt niet geleverd. (order 000125768) Als je al iemand te pakken krijgt bij Obelijk (na driekwart uur wachten aan de telefoon) dan krijg je enkel wat vage informatie. Idem dito voor hun schriftelijk antwoord. De bezorger heeft wat vertraging, maar het komt wel voor elkaar...enz.. Ten eerste is op dit moment de bezorger nog altijd onbekend - dus we weten niet met wie ons pakket geleverd zal worden. Geen tracktrace gegevens, enz... Dus het order is al meer dan een week geleden geplaatst, geen spoor van de goederen, terwijl wij ze dringend nodig hebben, plus dan nog eens ontoereikende informatie van Obelink...

Beloofde, bevestigde levering wordt niet nagekomen

b.kieft — Wed, 03 Aug 2022 06:24:19 +0000

Ik heb een bestelling bij Obelink geplaatst om deze mee te nemen op vakantie. De reden dat ik Obelink bestel is de levertijd. Op jullie site gaven jullie aan dinsdag besteld voor donderdag in huis. Aangezien mijn ervaring met dit soort beloftes vaak is dat ze niet uitkomen heb ik jullie eerst telefonisch benaderd met de vraag of dit haalbaar is. Dit is bevestigend beantwoord. Letterlijk als u nu besteld gaat het vanavond nog met de verzender mee. Ik heb toen binnen 5 minuten de order afgerond waarna ik ook direct een bestelbevestiging kreeg. Helaas bleef het hierna stil. Ben verder totaal niet op de hoogte gehouden.

Geen bereikbaar

Ankeveenstraat@92 — Tue, 02 Aug 2022 15:12:07 +0000

Ik zit nu al een week te wachten op een pakket van Obelink. Je krijgt ze niet aan de telefoon. Blijkbaar is het pakket al afgeleverd bij DPD. Die kan je ook niet bellen. Nooit meer bestel ik nog iets bij obelink. Zij reageren niet eens op een e-mail die je verstuurd.

Klantendienst reageert niet

Eddco — Mon, 01 Aug 2022 14:18:49 +0000

Probleem met een levering, en klantendienst reageert niet. Niet telefonisch te bereiken, en op schriftelijke vragen wordt er ook niet gereageerd.

Klantendienst reageert niet

Eddco — Mon, 01 Aug 2022 11:29:25 +0000

Klantendienst neemt telefoon niet op en reageert niet op schriftelijke vragen. Krijgen pakket 000125768 niet geleverd en kunnen geen info opvragen.

het niet kunnen betalen van een factuur

Alfred Hekker — Tue, 19 Jul 2022 17:52:36 +0000

ik kan mijn factuur niet betalen (achteraf betalen) omdat er geen banknummer of link in staat Factuur 200167804 factuurdatum 16 juli ordernummer 2001186282. Graag asap.

Weinig medewerking

PostmaR — Tue, 19 Jul 2022 15:20:13 +0000

Verkopen van Kampa tenten doen ze vraag, maar als je een kapotte tube hebt en je belt ze of er een nieuwe tube besteld kan worden dan sturen ze je van het kastje naar de muur!!!

Bestelling niet geleverd

Frans van Erp — Tue, 19 Jul 2022 08:39:03 +0000

Bestelling met ordernummer 2001157987 is niet ontvangen!! Kan niet in contact komen alleen via geautomatiseerd systeem maar daar kom ik ook niet verder mee Frans van Erp/campers Kerkdriel 0654655090

Rotte tent

Geoff-opgelicht — Mon, 18 Jul 2022 14:10:53 +0000

Ik koop hier nooit meer jullie zijn in mij ogen dieven

Heel erg slechte/geen communicatie

Ellen — Wed, 13 Jul 2022 19:53:56 +0000

Volgens een mail van obelink is mijn klacht gegrond en gaan ze het bedrag retourneren. Eindeloze mail wisseling, obelink reageert tussen 5 en 10 werkdagen dus bijna altijd na bijna 8 werkdagen. Obelink is helemaal niet telefonisch bereikbaar dus allen via mail.

Waardeloze bezorging en service

Tjmouth — Fri, 08 Jul 2022 18:22:38 +0000

Meerdere artikelen besteld. Van pakket 1 track en trace ontvangen en na enkele dagen ontvangen. Van pakket 2 NIETS ontvangen, krijg opeens een appje van de eigenaar van Halfords dat er daar een pakket ligt (toevallig dat dat een kennis van me is, want anders had ik nooit geweten waar het gebleven was, geen track en trace en geen niet thuis bericht. Pakket 3 was ergens op mijn kliko geknikkerd, maar daar ontbraken 2 artikelen. Gemaild en contactformulier ingevuld. Reactie ‘dit komt van een externe partij, dus kunnen u niet verder helpen.’ Externe partij is niet te bereiken… wat een onzin, ik bestel toch bij Obelink??? Nu niet meer gehoord, enkel dat mijn klacht geannuleerd is, geen spullen en geen geld terug.

Order word nier geleverd?

MAKI28 — Thu, 07 Jul 2022 11:33:25 +0000

28 juni 2022 een bestelling geplaatst. 9 dagen verder en nog steeds niet alles geleverd. 4x gebeld met obelink, geven aan dat ze zoiezo verwachten dat het binnen 1 werkdag geleverd zal worden, niet dus. Heb nog niet een een track and tracé. met dpd gebeld, die zeggen dat er een verkeerd adres op stond terwijl het 1 en dezelfde bestelling is, blijkbaar ging dit pakket naar Duitsland? Dpd stuurt je weer terug naar obelink. Echt een waardeloze ellende. Het volgende wat ze doen is een nalevering sturen waar ze ook niet van weten wanneer en of die al is verzonden, voel me genaaid waar ik bij sta. Heb deze producten nodig. Hoe moeilijk kan het zijn..... Dit moet opgelost worden en graag zo snel mogelijk aangezien we over 4 dagen op vakantie gaan.

Product niet ontvangen en geen contact

Meneer Koster — Fri, 01 Jul 2022 08:55:38 +0000

Ik heb een product besteld op 22 juni. Het ding is door Obelink verzonden met DPD. Het is afgeleverd bij een parcelshop. Hiervan heb ik geen melding ontvangen zodat ik het kon afhalen. De volgende dag is het product door DPD weer ingeladen en inmiddels weer afgeleverd bij Obelink. Zonder mijn toestemming of medeweten. Ik heb betaald en niks ontvangen. Bij DPD word ik verwezen naar Obelink. Met Obelink krijg ik geen contact. De robot aan de telefoon herkend mijn ordernummer niet dus ik kom er niet door. Op mail krijg ik een automatisch antwoord. Zeer ergerlijk, geen trolly die ik vandaag had. Ik wil dat dit heel snel opgelost wordt!!

Pakket kwijt bij DPD

Floyd1234 — Mon, 20 Jun 2022 10:52:40 +0000

Heb op 8 juni stoelen bij jullie besteld en van jullie bericht gehad dat ze zijn verzonden zijn ,met ordernummer 000110534 . Tracking nummer 05122047354485 met DPD Nu heb ik al vele malen met DPD gebeld en krijg vandaag te horen dat het pakket kwijt is en dat ik dat bij u moet melden . Heb bij jullie ook al 3 maal geprobeerd te bellen maar krijg steeds te horen dat de wachttijden zolang zijn en dan wordt de verbinding verbroken. of ik krijg Ollie aan de lijn. Graag een oplossing Heb dit via de computer gedaan en niet met mijn mailadres . tinyfranssen55@gmail.com Of Paul.franssen5@telenet.be Ons adres Franssen Van Eycklaan 87 3680 Maaseik Belgie Telnummer 00031612446252

De klacht is helemaal niet opgelost!

Nathalie1967 — Wed, 22 Jun 2022 10:10:34 +0000

Ik zit nog steeds te wachten op mijn €100,- Deze site geeft aan dat mijn klacht is opgelost maar dat is helemaal niet zo. Ik heb inmiddels al tientallen mailtjes gezonden naar Obelink en diverse negatieve reviews geplaatst maar nog steeds geen volledige retourbetaling ontvangen. Ondanks het feit dat Obelink aangeeft dat de fout bij hun ligt.

Waar blijft dr terugbetaling?

Nathalie1967 — Sun, 12 Jun 2022 18:16:19 +0000

Van u ontvangen op 25 mei het volgende mailbericht, Hi Nathalie, Onze oprechte excuses voor het ongemak. Door technische redenen is helaas jouw order niet doorgestuurd naar de partner die deze producten verkoopt. Wij zullen ook de producten die je bij deze partner hebt gekocht gaan refunden. Het aankoopbedrag kun je snel op jouw bankrekening verwachten. Met vriendelijke groet, Marktplaats

Bestelling niet geleverd

L.G. Vlasman — Thu, 09 Jun 2022 11:50:13 +0000

Goedemiddag, ik wil graag order nr. 2001060183 Annuleren, deze order is nog steeds niet geleverd en staat al een week bij DPD op: Orderinformatie is naar DPD verzonden. heb inmiddels lokaal de producten aangeschaft. er is al mailcontact richting jullie over deze order geweest, maar geen reactie of iets dergelijks ontvangen. telefonisch zijn jullie niet bereikbaar, dus dan maar op deze wijze. Zeeer slechte ervaring deze keer. Het betaalde bedrag zie ik graag per omgaande terug gestort op mijn bankrekening.

Niet serieus nemen van klacht

Clementine van Leeuwen — Sat, 04 Jun 2022 17:25:05 +0000

Dit gaat over een koelbox die het niet meer doet na bijna 2 jaar. Op 10 mei 2022 werd de klacht bij u aangemeld. Op 21 mei kwam pas uw reactie: de koelbox kon worden teruggestuurd. Op 26 mei meldde u dat de klacht ongegrond was en dat u de koelbox zou retourneren. Op dezelfde dag antwoordden wij dat wij dit niet begrepen, omdat we beide 12 V ccontacten in de auto hadden gecontroleerd. Op 30 mei ontvingen wij de koelbox retour en constateerden dat deze nog steeds niet op 12 V werkte. Op 1 juni vroegen wij u om een reactie op onze e-mail van 30 mei en uitten wij het vermoeden dat de koelbox helemaal niet was nagekeken, temeer omdat de snoeren nog net zo in het deksel zaten zoals ze er waren ingestopt. Ook hierop mochten wij geen reactie ontvangen. Omdat het apparaat op 25 mei 2020 is besteld denken wij dat u de zaak traineert om de garantieplicht te ontlopen. De beste oplossing is dat u het aankoopbedrag retourneert. Hiermee voorkomt u negatieve publiciteit op o.a. trustpilot.

Niet beantwoorden van klachtenmail

Luc dossche — Fri, 03 Jun 2022 14:51:47 +0000

Heb reeds 4 mails gestuurd ivm bestelling over ontbrekend stuk,geen antwoord Heb telefonisch contact opgenomen,krijg je een apparaat aan de lijn waar je niet kunt tegen praten en telkens zegt dat je een mail moet sturen Dan gaan je ze doorverbinden en word na een tijdje de verbinding verbroken Bellen uit België is niet goedkoop Ik ben al jaren klant zowel in de winkel als via computer en altijd zeer tevreden geweest Nu wel erg teleurgesteld

Service bestaat niet bij Obelink

Nathalie1967 — Thu, 26 May 2022 05:46:56 +0000

Zoals jullie hieronder in mijn andere reviews mbt Obelink kunnen lezen heb ik nogal wat problemen met mijn bestelling gehad. Even een paar aandachtspunten voor mensen die in de toekomst wellicht iets willen bestellen bij hun site. Indien je een product van Obelink zelf besteld krijg je daarvan wel een orderbevestiging. Betreft het een product van een partner op hun site krijg je geen orderbevestiging. Dus ook geen bewijs dat je iets gekocht hebt, anders dan je creditcard of bank afschrijving. In mijn geval zijn de spullen niet geleverd en zegt Obelink niets te kunnen doen omdat het hier een partner betreft. In mijn geval is er helemaal niets geleverd, niet van Obelink zelf nog van de partner. Na verschillende keren bellen, op meerdere sites mijn beklag te hebben gedaan in de vorm van een review heb ik uiteindelijk uit coulance,zoals zij dat noemen, ongeveer de helft van mijn aankoopbedrag teruggekregen. Klagen heeft wel degelijk nut. En negatieve reviews schrijven ook. Nou, ik heb mijn lesje wel geleerd en koop nooit meer iets bij Obelink. Wees gewaarschuwd! Net een mailtje van Obelink dat ik het gehele aankoopbedrag retour krijg. Het heeft even geduurd met veel ergernis. En het resultaat is dat ze een klant kwijt zijn en enkele negatieve reviews rijker.

lekkage

Willem Put — Tue, 24 May 2022 14:35:09 +0000

dak lekage naad van de pvc voortent windsor 275 over de gehele lengte wat is hier aan te doen, hij staat nu voor het derde seizoen

Tent niet geleverd en geen gehoor

remydjasmo — Tue, 24 May 2022 12:40:02 +0000

ruim een week geleden hebben we een tent en een tarp aangeschaft via de online winkel. De tarp is optijd geleverd maar de tent en enig nieuws hierover blijven uit. Het bedrag is van mijn rekening. Op meerdere mailtjes wordt niet gereageerd en telefoontjes worden niet opgenomen. Ik sta minstens 20 min in de wacht. Het was een dure tent en ik woon ver weg dus als aan de manieren om contact op te nemen met dit bedrijf geen gehoor wordt gegeven hoe krijg ik dan mijn tent of mijn geld?

Ik wil mijn geld terug

Nathalie1967 — Mon, 23 May 2022 17:37:48 +0000

In mijn brief verzoek ik u niet tot het starten van een onderzoek naar de werkwijze van uw leverancier DPD. Dat onderzoek doet u maar in uw eigen tijd. Ik verzoek u tot ONTBINDING VAN DE KOOPOVEREENKOMST EN RESTITUTIE VAN DE HET DOOR MIJ BETAALDE!!! Waarom is het nou zo moeilijk voor jullie om een beetje klantvriendelijkheid te betrachten??? Ik ben zeer teleurgesteld in jullie werkwijze en zal net zo lang doorgaan tot ik mijn geld terug heb! Indien dat betekend dat ik naar de rechter moet stappen dan moet dat maar. Ik hoop echt dat dit nu wel goed begrepen wordt door jullie want ik WIL MIJN GELD TERUG !!!!

Ontbinding Koopovereenkomst

Nathalie1967 — Mon, 23 May 2022 08:02:53 +0000

Onderwerp: ontbinden koopovereenkomst Geachte heer of mevrouw, Op 14 mei 2022 kocht ik via uw website een tent en een lantaarn. Het gaat om ordernummer 000104063 Het betreft: 1 Tent 277966 1 Lamp 470000 Helaas zijn deze producten nooit bij mij geleverd. Ik vroeg u op 17 mei om een oplossing. Uw antwoord/reactie is dermate teleurstellend zodat ik met deze brief laat weten de koopovereenkomst te ontbinden. Hoe is dit wettelijk geregeld? Volgens de wet heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Door de product(en) niet te leveren bent u daardoor in gebreke gebleven. Na de ontbinding ben ik dan niet meer gebonden aan de overeenkomst. En ik heb recht op teruggave van het aankoopbedrag. Ik ben ook niet verplicht om een ander product of een tegoedbon te accepteren. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl/garantie. Wat verwacht ik van u? Ik vraag u vriendelijk om de aanschafprijs van 175,40 binnen 10 dagen te restitueren op mijn credit card. Biedt u geen oplossing? Als u het aankoopbedrag niet wilt terugbetalen, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En mogelijk leg ik mijn klacht voor aan de rechter. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen. Onder voorbehoud van alle rechten teken ik, Hoogachtend,

285 Euro kwijt?

Nathalie1967 — Fri, 20 May 2022 09:15:32 +0000

Via de site van Obelink heb ik een tent, twee slaapzakken en een lantaarn besteld. Alles samen voor een bedrag van 285,- Dit bedrag is ook op het zelfde moment van mijn Credit Card afgeschreven. Op de orderbevestiging staan echter maar twee van de vier artikelen met een gezamenlijke waarde van 175,- Na bellen met de klantenservice (wachttijd meer dan een half uur) werd mij verteld dat twee artikelen via een ander bedrijf worden verkocht. Dat zou de reden zijn van het lagere bedrag op de orderbevestiging. Dat staat verder nergens vermeld en moet je dus zelf maar achter komen. HOU DAT DUS GOED IN DE GATEN ALVORENS TE BESTELLEN. Twee dagen later krijg ik een mail dat de artikelen via DPD bij mij zijn afgeleverd. Ik krijg zelfs nog een mail van DPD dat ik voor ontvangst getekend zou hebben. ECHTER, IK HEB NIETS ONTVANGEN!!! Zelf een mail naar DPD gezonden (hoewel dat wettelijk gezien mijn taak helemaal niet is) en wat denk je? Na een week nog geen antwoord. Vervolgens een mail naar Obelink waarin ik verzoek tot nogmaals verzending (zonder kosten uiteraard) of mijn aankoopbedrag gerestitueerd. En wat denk je? Voorlopig geen antwoord. De stand op dit moment is dat ik wacht op communicatie maar voorlopig wel 285,- Euro ARMER BEN!!! De enige, en juiste, manier voor Obelink om hier op de reageren is per omgaande mijn volledige aankoopbedrag te restitueren of de bestelde en betaalde artikelen wél te leveren. We zullen het hieronder misschien lezen in hun reactie. Tot die tijd, WEES GEWAARSCHUWD INDIEN U NIET TOT DE INMIDDELS 23% VAN DE ONTEVREDEN CLIENTEN WILT BEHOREN.

Krijg niets geleverd al twee dagen thuis gebleven. als je beld 22 min wachten dan 2 minuten en dan 26 minuten wachten??????????

in de maling genomen. — Fri, 29 Apr 2022 12:47:51 +0000

wacht al twee dagen thuis op bestelling krijg al twee dagen bericht van levering. beide dagen thuis, maar geen levering. Obelink bellen maar je blijft in de wacht. van 22 min na 2 min en vervolgens na 26 minuten. maar wel snel met betalen. gelukkig achteraf. echt slechte Service, denk volgende keer wel twee keer na om bij Obelink te bestellen. Gerrit Bouwman. g.bouwman@amsterdam.nl

Service

LGH — Tue, 19 Apr 2022 09:57:24 +0000

Kampeerwinkel Obelink Winterswijk. Obelink presenteert zich als de grootste en voordeligste vrijetijdsmarkt van Nederland met het grootste assortiment van Europa. Bovendien geeft het de laagsteprijsgarantie, Dat moge wellicht allemaal zo zijn, maar wat klantvriendelijkheid betreft is dit bedrijf m.i. erg klein. Wat is het geval. Op 15-04 wilde ik op hun site een schaduwdoek (Amanka 3x4 reflecterend aluminium) bestellen. De prijs was 60,99 euro. In de winkelmand geplaatst was hij 63,99 euro. Obelink gebeld. Het zou uitgezocht worden en ik zou dezelfde dag teruggebeld worden. Neen dus! 16-04 gekeken op de site en wat schetst mijn verbazing...het schaduwdoek stond er nu voor de prijs van 66,99 euro!! Opnieuw gebeld. Het zou wederom uitgezocht worden en ik zou, u raadt het al, teruggebeld worden. Neen dus. Zelf gebeld en na van het kastje naar de spreekwoordelijke muur gestuurd te zijn, kreeg ik te horen dat ik de partner van Obelink die het product aanbood maar moest benaderen. Dit is de service van Obelink! En de goedkoopste? In Duitsland is dezelfde schaduwdoek te koop voor 47,99 euro. N.B. vandaag (19-04) staat deze schaduwdoek op de site voor 68,99 euro!! Ik ben benieuwd hoeveel hij volgende week kost.

Website klopt niet

Oedske plantinga — Sun, 17 Apr 2022 06:30:15 +0000

Wij rijden naar Winterswijk 80 km om front rain blockers te halen. Op de site stond dat ze in de winkel voorradig waren. Echter in de winkel niets, ook niet in magazijn. Dus onverrichte zaken weer 80 km terug. Daarnaast vorige keer matrastopper gekocht. Paste voor geen meter. Hoes om matrastopper veel groter dan vulling. Meer dan 2 weken moeten wachten op antwoord hoe terug te sturen. Geen klantenservice telefonisch te bereiken. Erg jammer.

Artikel niet ontvangen

Mikevaneck — Thu, 03 Mar 2022 21:14:11 +0000

Wij hebben op 23 februari 4 artikelen besteld. 25 februari kregen wij een bericht dat deze onderweg waren. 26 februari komt DPD met 2 pakketjes met 3 artikelen, er was er 1 manco het kattenstaart vliegengordijn. Direct gebeld met Melissa van Obelink, ja moet via mail, wij gemaild was dit ook weer niet juist. Weer gebeld, toen was Melissa er achter het was nog niet verzonden. De dag erna was het weer gestolen door DPD moesten we tot 2x toe een lijst invullen, waren wij het niet mee eens omdat ze eerst vertelde dat het niet verzonden was. Toch maar ingevuld anders kregen we niks meer zei ze. Wij vertelden dat we hier geen goed gevoel bij hadden maar toch gedaan. Toen was het weer niet goed ingevuld, nu naar 1 week touwtrekken met Melissa nog steeds niks ontvangen. Hoop nog op verzending, maar ben bang dat we zijn opgelicht.

Kopen en plaatsen van dakairco.

Joophenny1952 — Thu, 30 Dec 2021 14:11:16 +0000

Begin november gevraagt voor plaatsing van dakairco kon niet was te vroeg plaatsing gevraagd voor half mei laatste week van december weer gevraagd en toen kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat de werkplaats vol geboekt was gevraagd voor een andere datum geen bericht meer ontvangen gaarne antwoord op dit .

Tshirt

JansjeMargaretha — Sun, 07 Nov 2021 12:13:40 +0000

Ik had gisteren al een klacht over Obelink, nu weer. Ik heb een tshirt gekocht daar en dat zwarte ding zit er nog aan, zie ik nu. We hebben 2 uur heen en 2 uur terug gereden om een voortent, aanbouw en luifel te kopen. We werden gewoon niet geholpen, zijn weg gegaan met het T-shirt en daar hebben we dus ook niets aan……

Helpen

JansjeMargaretha — Sat, 06 Nov 2021 12:04:48 +0000

Wij zijn nu bij Obelink. Hebben 2 uur gereden om hier te komen. We willen nu een voortent en luifel en aanbouw kopen, maar er staan lange rijen bij 1medewerker. Wachten al een uur. We gaan dus weg. Voor ons is Obelink verleden tijd.

Telefoonnummer

J67 — Tue, 26 Oct 2021 14:11:18 +0000

Ik word dag en nacht gebeld door klanten van Obelink met klachten, omdat mensen het telefoonnummer niet duidelijk vinden op de site. Heb jarenlang bij Obelink aangegeven dat het nummer duidelijker op de site moet. Klanten schelden me uit, omdat ik hun niet serieus zou nemen.

slechte kwaliteit tent tapijt

gerritplugge — Sat, 25 Sep 2021 22:09:02 +0000

Vlak voor de vakantie een tent tapijt besteld, deze werd vlot geleverd zover geen probleem. Na twee weken kamperen begon het tapijt al slijtage plekken te vertonen, fotoos opgestuurd, reactie van Obelink was dat dit door invloeden van buiten af en verkeerd gebruik ontstaan was. Onzin natuurlijk dit tapijt is gemaakt om op te lopen en niet om aan de muur te hangen anders was het wel verkocht als wandtapijt. Ik, 60 jaar, kampeer al mijn hele leven en heb diverse tapijten liggen voor andere (oude) tenten en die zijn na 20 jaar nog niet versleten dus weet best hoe ermee om te gaan.

Lekkende outwell tent

Lili12 — Tue, 03 Aug 2021 14:35:58 +0000

Outwell Leadville 5 tunneltent gekocht voor €359 die aan alle kanten doorlekte. Bij bellen werd dit eerst afgedaan als condensatie, wat onmogelijk was. Alle vergelijkbare tenten op de camping hadden dit niet. Na bewijzen en uitleg nogmaals per mail te hebben gestuurd werd voucher van €15 aangeboden ipv gevraagde €100 voor impregneermiddel dat we hebben moeten kopen en 2 verloren vakantiedagen die volledig opgingen aan drogen en herschikken van alle spullen. Obelink lijkt klacht niet serieus te nemen en het prima te vinden om lekkende tenten te verkopen.

bbq serveertang

herman rouwendal — Mon, 26 Jul 2021 12:51:51 +0000

wij hebben een bbq serveertang gekocht maar de tang is niet geschikt om vlees op te pakken het rubber is te zacht , mijn vrouw pakte een stuk vlees uit de pan en die viel weg uit de tang waardoor zij hete spetters in het gezicht heeft gekregen .

ontvangen tegoedbonnen ipv geld retour ondanks telefonische toezegging

jan v beurden — Sun, 25 Jul 2021 19:52:16 +0000

Ondanks telefonische afssprrak buiten de toegestane tijd kon ik mijn ongebruikte zijwanden terugsturen. Heb van administratie Obelink etiketten ontvangen voor zowel teruggave geld en tegoedbonnen. Ik heb de dozn van etiketten voorzien met terugave geld. Alsnog krjg ik tegoedbonnen toegestuurd..De reden van terugsturen was in de telefonische afspraak dat ik mijn camper moest verkopen ivm gezondheidsreden en daarom stop met kamperen..De camper is intussen al verkocht. Maar wat moet ik met die bonnen?? Na telefoontje moest ik ze maar verkopen aan derden. Wat een service nadat ik jaren goed tevreden was over Obelink!!!

Lange afhandeling klacht

iMakkie — Sun, 25 Jul 2021 08:13:25 +0000

Op 18 juni heb ik een melding gemaakt van een product wat nieuw is, maar kapot. Inmiddels op 25 juli nog steeds geen afgehandelde zaak. Het zo vervelend dat je na iedere mail weer bijna een week zit te wachten op een reactie. Niet echt acceptabel voor zo’n groot bedrijf.

ontvangen tegoedbonnen ipv geld retour ondanks telefonische toezegging

jan v beurden — Sat, 24 Jul 2021 12:38:33 +0000

Ik heb na telefonisch contact 2 zijwanden retour gestuurd waarbij mij werd vermeld dat ik geld retour kreeg ondanks dit na de officiciele 30 dagen was De reden van terugsturen is dat ik wegens gezondheidsredenen mijn camper verkocht heb en stopte met kamperen. Intussen krijg ik toch bonnen en wat moet ik daarmee. Ik heb op de retourdozen de juiste papieren geplakt die waren gemaild om geld terug te krijgen. Men gaat ondanks afspraak niet over tot betaling en kreeg de mededeling dat ik ze maar aan derden moest verkopen. Zijn dit klantvriendelijke praktijken?

Tenttas gescheurd

Dijkhofje — Mon, 12 Jul 2021 11:37:13 +0000

Na 2x mail gestuurd te hebben van tenttas die gescheurd was na 1x maal gebruik. Na 2 weken nog geen oplossing foto's en bon opgestuurd. Was een nieuwe tenttas. Uiteindelijk maar weer 85km naar Obelink gereden. Was omdat we de tas nodig hadden. Heb zelden zo'n slecht bedrijf mee gemaakt wat betreft service.

Zakluifel

Spitsmuis — Tue, 06 Jul 2021 07:54:52 +0000

We hebben een zakluifel besteld op 16/06 met toebehoren De toebehoren zijn verstuurd en geleverd,maar de luifel niet Deze hebben we een track en tracé code voor gekregen op 18/06,maar is tot op heden nog niet geleverd Na tel gesprek waar we meer dan een half uur aan de lijn bleven via band kregen we te horen dat ze gingen antwoorden via mail We werden van het kastje naar de muur gestuurd Tot op heden nog niets ontvangen van mail Graag wil ik een duidelijk antwoord wanneer ik deze mag ontvangen Wel zo snel mogelijk Vertrekken binnenkort op vakantie en wensen onze zakluifel mee te nemen

Slechte bereikbaarheid

Harry Tromp — Thu, 01 Jul 2021 17:23:44 +0000

2 maanden geleden heb ik een camping geiser gekocht. (2 jr gar) Nu gaat hij stuk en wil ik hem op sturen ter reparatie. Nergen informatie hoe dit in zijn werk gaat en waar ik het naar toe moet sturen.Ik schrik als ik wel op de site lees dat een door hun niet uit te voeren reparatie 4 tot 6 weken kan duren Ja en dan is mijn vakantie al weer voorbij. Obelink bereiken via hun o zo geweldige spraakcomputer is een drama. op de vraag door te verbinene met een medewerker zegt de computer dat te doen en vervolgens gebeurt er niets meer. Voor mij een reden om voortaan mijn kampeerspullen bij een dan maar duurdere winkel te kopen waar men wel gehoor geeft als er iets mis is met een product.

Als bezoeker en klant

G. Beskers-meerdink — Thu, 24 Jun 2021 17:07:25 +0000

Ik ben 23 juni 2021 bij jullie in de winkel/zaak geweest. Het is een pracht van een winkel/zaak en erg groot, fantastisch. Maar als je slecht te been bent en zoals ik geen eind kan lopen., is het een drama. En is mijn vraag jullie hebben stoelen te koop, waarom geen stoelen of bankjes op de afdelingen en in gangpaden waar je van hot naar haar moet lopen, dat zou een verademing zijn voor wat oudere bezoekers wie ook bij jullie wat willen kopen. Jullie mogen mij hier rustig over bellen, of een e-mail sturen, zou ik wenselijk vinden en als jullie dan ook nog wat doen met de klacht, kom ik nog eens weer terug. Vr, Gr, G. Beskers-Meerdink Telnr:0615236977 h.beskers4@gmail.com

9 jun parasol terug mogen sturen maar daarna geen antwoord hoe verder nu.

Buzz4us — Thu, 17 Jun 2021 16:54:23 +0000

Parasol gekocht maar bij eerste gebruik bleek er een naad los te zijn ik heb hiervan een foto gemaakt en gevraagd of dit kwaad kon dit was op zaterdag 5 jun. Op 9 jun krijgen we mailtje met een retourlabel erin en dus heb ik maar alles terug gestuurd terwijl ik gewoon een antwoord verwachte of het kwaad kon . Nu is het 17 jun en we hebben nog steeds niets van ze gehoord . Krijg ik nu een nieuwe ? Krijg ik geld terug ? Moet ik dit allemaal zelf gaan liggen uitzoeken in hun algemene voorwaarden? Je mag toch wel een beetje service verwachten na een aankoop .

Bestelling wordt maar niet geleverd

E. Palsma — Wed, 16 Jun 2021 13:32:40 +0000

Wij hebben een Loungeset, parasolvoet en een parasol bij Obelink besteld. Na een week wachten maar eens aan de bel getrokken waar de goederen bleven. Vervolgens wordt je door de klantenservice telkens met een kluitje in het riet gestuurd. Niemand kan er iets zinnigs over zeggen wanneer de order geleverd gaat worden. Ze geven ook de schuld aan de vervoerder, deze zou het te druk hebben. Wij vervolgens met de vervoerder gebeld en dit blijkt helemaal niet zo te zijn. Je krijgt wel links dat het verstuurd is maar dit is dus niet waar, de zending is nog niet bij DPD binnen gekomen. Per telefoon annuleren dan maar, maar ja dat kan volgens Obelink ook niet zomaar. Weiger dan de bestelling maar bij de deur, zegt de klantenservice, en dan vervolgens ons op laten draaien voor de vervoerskosten.

Bestelling wordt maar niet geleverd

rheling — Mon, 14 Jun 2021 12:27:06 +0000

Obelink heeft een mooie loungeset op de website staan. Deze besteld op 17 mei, deze zou geleverd worden binnen 5 werkdagen. Na 1,5 week nog niets gehoord, gebeld en krijg je te horen dat de loungeset is uitverkocht en niet meer leverbaar. Vervolgens krijg je een mail dat op 3 juni de set alsnog wordt geleverd bij Obelink en deze op 4 juni op transport gaat naar mij toe. Paar dagen wachten, geen afspraak voor bezorgen dus maar weer bellen. Werd bevestigd dat de set was opgehaald door de transporteur. Weer paar dagen verder en niets gehoord. Blijkt de set in het magazijn te staan en nog niet verzonden. Ze zouden er zo spoedig mogelijk op terug komen. Vandaag maar weer eens gebeld na een paar dagen niets gehoord te hebben. Ondertussen stond de set weer op voorraad in de winkel en online (op hun website). Dus weer gebeld en krijg je te horen dat de set weer is uitverkocht en dat 2 andere klanten een set toegewezen hebben gekregen. Al met al ben ik een maand verder, 950 euro betaald en nog steeds geen loungeset. Nu willen ze het geld terugstorten..... maar liever heb ik de loungeset want ben apart naar Winterswijk gereden om te proef zitten. Enige compensatie is ook niet aangeboden. Was gewend dat er service verleend werd maar dat is in dit geval ver te zoeken helaas.