KLACHT.nlObbink klantenservice & klachten

Klacht over beschadigde en incompleet geleverde tentdelen

klager00d89776 — Fri, 26 Jun 2026 07:34:29 +0000

Ik heb een week voor onze vakantie drie Isabella tent delen gekocht voor mijn Thule luifel. Bij ontvangst bleken alle drie de dozen beschadigd en eerder open geweest. Na drie weken correspondentie heb ik geconstateerd dat er twee standaard grijze Isabella zakken missen en één te klein is. Daarnaast waren de geleverde zuignappen al gemonteerd op de tentdelen en zat er een los onderdeel bij dat niet bij de tent hoorde. Twee tentstokken waren geleverd, waarvan één correct verpakt was en de andere in elkaar gezet. Obbink houdt vol dat de zakken niet standaard meegeleverd worden, terwijl Isabella binnen drie dagen de ontbrekende zakken gratis heeft geleverd. In hun laatste mail geven ze aan dat er wel zakken voor de stokken geleverd worden, maar zij hebben niet geconstateerd dat de zuignappen niet bijgevoegd zijn en dat de stokken anders verpakt zijn. Ik heb aangegeven dat ik een voorstel wil voordat we op vakantie gaan; het gaat mij niet om het geld, maar ik heb iets nieuws besteld en dit is niet wat ik heb ontvangen. Ze blijven volhouden dat het geen showroom of tweede kans is.

Obbink B.V geen consumentenrecht.

Mevr.consument — Wed, 18 Jun 2025 08:40:06 +0000

J. Obbink weigert zich te houden aan het consumentenrecht. Ik deed een beroep op non-conformiteit toen mijn multicooker binnen twee jaar defect raakte en niet herstelbaar bleek. Wettelijk gezien (art. 7:22 en 6:271 BW) heb ik dan recht op ontbinding en terugbetaling in geld. Obbink erkende het defect als garantiegeval, maar weigert terugbetaling en biedt alleen uiteindelijk een cadeaubon aan, wat juridisch onvoldoende is. Ik heb herhaaldelijk uitgelegd dat ik vervanging weiger op gerechtvaardigde gronden vanwege het verlies van vertrouwen in dit high pressure-apparaat. Toch bleven ze discussiëren in plaats van een oplossing te bieden. Vervolgens gaven ze aan niet vrijwillig ter zitting te willen verschijnen, waardoor ik nu een deurwaarder moet inschakelen om überhaupt mijn recht te kunnen halen. Dit alles heeft een zware impact op mij en mijn gezin. Ik moet de kosten van een deurwaarder en juridische procedure betalen uit mijn boodschappenbudget, terwijl ik dit geld hard nodig heb voor mijn gezin en het bedrag van het product heb ik nodig voor pannen. Het product was essentieel in mijn huishouden en nu ik daar geen vertrouwen meer in heb, is er iets anders nodig. De houding van Obbink geeft mij veel stress. Ik voel me niet serieus genomen als klant en raad op basis van deze ervaring niemand aan hier nog iets te kopen. En wat is het verschil dan nog voor Obbink tussen een cadeaubon en het geld in deze situatie van dezelfde waarde. Het voelt alsof ze mij pesten. Helemaal omdat op dag 1 allang een toezegging was gedaan in Eibergen. En daarnaast is het gewoon mijn consumentenrecht. Het product vertoont binnen 2 jaar een defect dat niet herstelbaar is; -Uw uitleg van de bewijslast is juridisch onjuist; deze ligt bij u (art. 6:271 BW) en niet bij mij daarnaast. -Het defect is door u erkend als gebrekkig binnen de garantieperiode en niet herstelbaar; - Ik weiger vervanging op gegronde gronden; vertrouwen in product verloren. Uitleg gegeven. - Daarmee ontstaat het recht op ontbinding (art. 7:22 lid 1 sub c BW); - U bent bij ontbinding verplicht tot volledige terugbetaling in geld (art. 6:271 BW); ik hoef een cadeaubon niet te accepteren. Ik heb er ontzettend last van en het raakt mij diep. Het is niet normaal dat ik een rechter nodig heb voor mijn consumentenrecht en dan ook nog aangeven dan niet vrijwillig ter zitting willen zodat het mij nu geld gaat kosten om een deurwaarde te sturen. Terwijl ze het met 1 druk op de knop kunnen oplossen. Ik begrijp echt niet waarom mensen zo handelen.

Vastlopen Ipad na 6 maanden en betalen voor slechte reparaties

Sat, 12 Jul 2014 15:41:21 +0000

In november 2013 Ipad Air gekocht bij Obbink in Winterswijk, kreeg in juni 2014 problemen, viel steeds uit en liet een vreemd scherm met technische tekens zien. Winkel stuurde hem naar hun servicecentrum, maar bleef dezelfde klachten houden, wel moest ik betalen voor portokosten, aanvankelijk 30 euro, gehalveerd naar 15 euro. Na 10 minuten weer klachten, terug naar de winkel, weer opgestuurd en vervolgens naar Apple, Apple kon niets constateren, weer betalen dit keer 11 euro, voor een slecht gerepareerde Ipad, want hij laad niet op en ik krijg hem niet aan, De service is ronduit bedroevend en aan garantie hebben ze maling

Service reparatie van Obbink in Winterswijk

Sun, 23 Mar 2014 19:53:37 +0000

ik zou willen weten wanneer onze stofzuiger gereed is.( beloofde reparatie tijd zou +/- 3 dagen zijn) Op 7 maart ingeleverd, ondanks onderstaaGraag zou nd verzoek nog steeds niet terug. U begrijpt dat dit zich zal rondspreken in Winterswijk.en omgeving. Een erg ontevreden klant. Jw Helmink -------Oorspronkelijk bericht------- Van: Trudy en Wim Datum: 18-3-2014 10:52:16 Aan: info@obbink.nl Onderwerp: Klacht Ls hier onder een copie van mijn ingestuurde klacht tav uw service in Winterswijk. Heb dus nog niets terug en krijg op deze onderstaande mail en mijn bezoek aan de winkel nog steeds geen oplossing Ik verwacht binnen 24 uur een oplossing. groet Jw Helmink Hallo, bij deze mijn teleurstellende opmerking tav uw servicverlening. Op vrijdag ochtend 07-03-2014 heb ik mijn stofzuiger bij uw filiaal in winterswijk gebracht. Elektr.kabel bij het afrollen tot het einde stopte /starte de motor, kabel heen en weer bewogen, motor aan uit(aansluiting los?) Er werd mij gezegd dat deze +/- woensdag- donderdag terug zou zijn van de reparatie ( Mocht het eerder zijn dan zouden ze mij bellen). Vrijdag toch maar even wezen vragen in de winkel (vraagtekens bij de medewerker), toen ook nog op zaterdag gevraagd of er iets bekend was, Wederom vraagtekens bij uw medewerker.(wel de opmerking" ïk zal een mailtje sturen naar de service afdeling"). Ben dus bang dat ik na 10 dagen(incl weekenden) mijn stofzuiger nog niet terug heb. Wij hebben diverse malen artikelen bij u gekocht,(oa wasmachines- wasdroger afwasmachine televisie stofzuiger )mede gebaseerd op de goede service van uw bedrijf. U begrijpt mischien dat ik zeer teleurgesteld ben over de service van nu.( zie bovenstaand tav de reparatie stofzuiger). dit wou ik u mededelen. m vr gr Jw Helmink Beukenhorstweg 5 7101dj Winterswijk