KLACHT.nlOAD bus klantenservice & klachten

Onder komen Hotels!

Mon, 23 Sep 2019 20:25:59 +0000

Hallo, ik heb mijn klachten al vermeld op het enquete formulier onder opmerkingen. hopelijk is dat voldoende en leest u dat.

Verkeerde bus

Tue, 06 Nov 2018 07:07:31 +0000

Hadden geboekt voor de euro Disney kids bus. Speciaal voor kinderfilms en extra beenruimte

Onmogelijk dagje uit.

Tue, 12 Dec 2017 14:05:33 +0000

Beste oad, Vandaag zouden wij naar munster kerstmarkt gaan met de oad bus. Helaas door de sneeuwval was het voor ons onmogelijk om bij de opstap plek te komen. We zijn niet in het bezit van een auto (daarom oad dagje uit) en de bussen reden vanmorgen niet tot nauwelijks! Gister ochtend contact gehad met de service desk, deze geeft aan dat het onze eigen verantwoordelijkheid is om op tijd bij de opstap plek te komen. Maar gezien de weersomstandigheden (sneeuw, sneeuw, sneeuw) was dit onmogelijk! Gister einde middag (17:30) wilde we nogmaals overleggen met oad, maar niemand was bereikbaar. Begin avond een bericht gestuurd via Facebook dat we het niet gaan halen, maar hier geen bericht op gekregen. We vinden het erg jammer dat jullie geen alternatief geboden hebben. We keken erg uit naar de kerstmarkt!

taxi service naar Leiden

Tue, 24 Oct 2017 16:40:24 +0000

op de service- lijn zat 'n chauffeur die nergens de weg wist en steeds de taxi's moest bellen waar hij heen moest. bij de 1e stop reed hij tegen 'n paaltje aan en bij de 3e stop reed hij 'n ijzeren hek omver. Deze man is hier niet capabel voor. Hij reed op bus 557 en zijn naam is GerardLijneveld

Hotel Bergblick

Mon, 24 Jul 2017 20:26:45 +0000

slechte bedden en douchen in bad is ook niet handig voor oudere mensen En 15 euro betalen voor auto parkeren is niet leuk, terwijl er wel auto's geparkeerd staan bij Ruimzicht in Zeddam...

hotel Kristall Diano Marina.(Cinque Terre & Bloemenriviera)20 t/m 31 mei 2017

Tue, 13 Jun 2017 11:47:17 +0000

Het hotel waarin wij overnachten was ronduit zeer slecht. Bij binnenkomst gelijk al een zeer vieze onfrisse lucht. Slaapkamers niet schoon onderhouden. Als de buren gebruik maakten van het toilet of douche kwam bij ons een vreselijke stank in de kamer. Het eten zeer slecht. Al met al een hotel OAD onwaardig. Ons in ziens was het hotel dat eerder geboekt was in Diano Marina (Hotel Moresco)veel beter. Wij zijn er n.l. geweest. De eerste indruk was prima.

Disney land parijs met oad

Tue, 23 May 2017 14:04:10 +0000

Oad, Bij de boeking gaven jullie aan dat wij met de Disney bus gebruik konden maken dit was dan ook de bedoeling om bij jullie te boeken. Voordat wij vertrokken kregen wij onze reisbescheiden en stond er met kleine letters bij disneybus of toeristbus. Als wij dit eerder hadden geweten hadden wij nooit bij jullie geboekt. Wij kwamen hier pas achter toen wij in de bus zaten. Ik vind dit oplichterij. Mijn nichtje en dochtertje hebben gewoon gehuild hierom. Wij sparen hard voor dit soort reisjes en dit heb ik nog nooit meegemaakt. Jullie beloven wifi in de bus dat hadden wij ook niet. Ik zou nooit om iets kleins klagen maar dit gaat te ver. Ik zal mijn klachten hieronder op een rijtje zetten; 1. Geen Disney bus wat jullie wel beloofd hadden. 2. Geen wifi in de bus. 3. Heen weg was op de helft al de wc vol. Konden toen geen gebruik maken van de wc. 4. Terug weg moesten wij een uur wachten op de Disney bus omdat hun vertraging hadden. Waarom wisselen jullie met mensen van de ene naar de andere bus? Als de bus pech of zoals dit heeft is toch niet logisch.

Geen bus

Sat, 28 May 2016 11:05:01 +0000

Beste OAD, Mijn beide dochters hebben dure kaarten gekocht voor jullie festival. Zij zouden vanochtend rond 10.45 met de OAD bus vanuit Enschede naar het festival reizen. Het is nu 12.35 en de bus IS ER NOG STEEDS NIET! Mijn dochters missen daardoor optredens die zij graag hadden willen zien en staan nu dus al bijna twee uur (met nog 40 mensen) te wachten. Ik zou het netjes vinden als er een schadevergoeding / deel teruggave kosten gedaan gaat worden. Bah wat stom allemaal!

Onbereikbaar

Wed, 23 Jul 2014 16:14:13 +0000

Onze reis bleek niet haalbaar. Hotel was vol. Totale reissom was reeds voldaan. Ik heb enkel een mail gehad met de annulering Geen bericht waarin vermeld staat de de ruim 1500€ wordt teruggestort. Vervolgens zijn we een week later en hebben we het geld niet ontvangen. Het bedrijf reageert niet op emails.

lange busreis naar amsterdam

Thu, 13 Feb 2014 15:05:57 +0000

Op 21 februari gaan we met twee personen met de bus naar de huishoudbeurs. Dit is niet de eerste keer maar de zesde keer dat we gaan. Normaal vertrekken we vanaf helmond om 9.00 uur , vandaag kreeg ik een brief dat we al om 7.40 uur dienen in te stappen. We zullen dan als het goed is rond 11.00 uur in de rai zijn. Ik vind het belachelijk om over een rit naar amsterdamruim drie uur te reizen. Als ik dat had geweten was ik met de trein gegaan. ( ook nog goedkoper). Ik heb gebeld en de mw aan de tel zei , dat het zo was geregeld en dat ze er niks aan kon veranderen.!,laatste keer met oad voor ons.

Kaarten via OAD Vrienden Van Amstel LIVE

Thu, 24 Oct 2013 11:29:52 +0000

Iedere jaar gaan wij met een groep enthousiaste mensen naar de Vrienden van Amstel Live. Ook voor aankomende editie zijn er weer 48 kaarten besteld, incl bus via OAD. Een paar maanden geleden hebben wij OAD de helft moeten aanbetalen. Het gaat om een bedrag van €2250,-. Nu hebben wij bericht gehad van de Vriende van Amstel, dat OAD niet aan de betalingsverplichting (vanwege failisement) kan voldoen en dus de reservering komt te vervallen. Wel kunnen we nu alsnog nieuwe kaarten bestellen. OAD, die een doorstart maken met de vervoerstak, kunnen wel tegen een gereduceerd tarief een bus regelen... Onze aanbetaling van € 2220,- zijn wij echter kwijt!

Reis eurodisney Santafe hotel met aansluiting overnachting elders

Sat, 28 Sep 2013 20:03:33 +0000

OAD heeft niks geleverd wat op geboekte leek en de gehele organisatie van Holten t/m reisbureau Globe was grof in de mond. Kamer in Santa Fe Eurodisney was mensonterend. Aansluitend geboekt hotel was gesloten

Verkeerde achternaam door OAD XL

Wed, 28 Aug 2013 20:20:23 +0000

Gisteren een reis geboekt bij de organisatie OAD Xl , als verassing voor mijn partner Bij invoeren correcte namen ingevoerd van partner en mij, wij zijn niet getrouwd . Gecontroleerd en bij bevestiging nogmaals gecontroleerd of alles goed ingevuld was, dit was door mij goed ingevuld, ik ga betalen en denk hèhè eindelijk een leuke reis bij een goede organisatie (dacht ik) 2minuten later ontving een email met daarin de bevestiging van locatie ect...maar wat zag ik tot mijn grote verbazing , dat de achternamen niet correct waren mijn vriend had opeens mijn achternaam , ik Een email sturen met daarin een Naams correctie , ik krijg een email terug dat ik 160. Euro moest betalen!! Terwijl dat het een systeem fout bij Oad xl is, ik gebeld naar 0900nr half uur aan de lijn 3keren doorverwezen want niemand kon mij helpen, ik was en ben ontzettend boos . Waarom zou ik in hemelsnaam mijn achternaam bij mijn vriend zetten , ik heb alles gecontroleerd ook nog eens, en dan krijg ik 3 callcenter dames die niks konden zeggen behalve dat het mijn eigen schuld was!!!! Ik was en ben zo boos!!!! Ik ga niet betalen voor een fout bij Oad Xl , ik vraag om een oplossing bij OAD xL !!

OAD verplicht reizigers om te tekenen voor aangepaste voorwaarden na betaling

Thu, 15 Aug 2013 19:39:12 +0000

Paar weken terug familievakantie (12 personen) geboekt en betaald naar Alanya bij OAD Reizen via D-Reizen. Vandaag krijg ik van D-Reizen te horen dat de management van het hotel is veranderd en dat er veel ontevreden klanten zijn die klagen over de service en dienstverlening. Dus waarschuwen ze ons voor de lage service [heel aardig van ze], maar voegen ze er aan toe dat we achteraf niet mogen klagen hierover [minder aardig van ze]. Probleem is dat ze niet zeggen wat er slecht is aan de service en dat we dus hoe dan ook (hoe slecht het ook is) niet mogen klagen hierover. De opties die wij hebben: 1- Je gaat op vakantie en moet alles accepteren, hoe slecht het ook is, klagen achteraf is NIET TOEGESTAAN. 2- Je gaat niet akkoord met optie 1 en bent al je geld kwijt (een totaal van 6462 euro) en je hebt geen vakantie. Alternatieven zijn er niet volgens hun. Ik heb gezegd dat we daar flexibel in zijn, dus zolang we op die data mogen vertrekken onder de voorwaarden waar we voor hebben geboekt (bijv. 5 sterren hotel, dicht bij strand, etc.) vind ik alles best. Het maakt me niet uit of we dan in een goedkoper of duurder hotel terecht komen, of dat we naar een andere stad, of desnoods ander land moeten. Ik wil gewoon waar voor mijn geld. En dus niet Bijbetalen voor mijn vakantie omdat OAD de voorwaarden aanpast. OAD geeft geen andere opties en verplicht ons naar dit hotel te gaan waarvan ze weten dat het niet voldoet aan de beloofde service en dienstverlening, sterker nog we mogen niet eens klagen achteraf. Dat is nog wel het ergste... en ik neem aan dat ze zichzelf willen indekken tegen toekomstige claims e.d. want ze geven zelf toe dat het niet voldoet aan de eisen waar wij voor hebben betaald. Het is dus of dit accepteren of niet op vakantie gaan en GEEN GELD terugkrijgen.

Buschauffeur OAD ziet fietser en rijdt toch door, beide groen licht.

Sat, 27 Apr 2013 15:28:20 +0000

Bij het oversteken van de kruising Vredeoord/Boschdijk in Eindhoven werd ik zojuist, zaterdag 27 april omstreeks 16.15-16.20u, bijna geschept door een buschauffeur van OAD. De automobilisten en de fietsers hadden tegelijk groen licht, elk bij hun 'eigen' verkeerslicht. Ik, met mijn 2-jarige dochter achterop, ben al halverwege de eerste weghelft met mijn fiets, als de buschauffeur rechtsaf slaat. Mijn man waarschuwt me net op tijd om te stoppen. De bus houdt ook in dus ik wil mijn weg vervolgen; het is immers gewoon groen voor mij. Tot mijn grote schrik rijdt de bus gewoon door! Er was voor mij nauwelijks tijd/gelegenheid nog achteruit te gaan met mijn fiets, de bus ging rakelings langs mijn fiets. Helaas heb ik geen kans gezien het kenteken te noteren, toch hoop ik dat deze chauffeur kan en zal worden aangesproken op zijn onoplettende en asociale manier van rijden; hij is een gevaar op de weg. Ik ben bang dat hij anders vast en zeker een keer een ongeluk met slachtoffers zal veroorzaken.

Skipassen annuleren

Tue, 19 Mar 2013 06:22:21 +0000

Een recent geboekte wintersport (nog geen 2 weken geleden) gaat ineens niet door omdat mijn vader na een hartstilstand in het ziekenhuis terecht is gekomen. Bij Oad heb ik een appartement geboekt, en voor het gemak bij de extra's meteen de skipassen aangevinkt. Er is dus geen sprake van een pakket of iets dergelijks, de skipas was puur een extra. Het appartement dat gereserveerd is kan niet meer opnieuw verhuurd worden, dus dat dit niet geannuleerd kan worden spreekt wat mij betreft voor zich. Voor de skipassen geldt mijns inziens wat anders, aangezien deze niet gebruikt worden en dus ook niet verrekend worden bij Oad door de maatschappij. Mijn klacht is dan ook dat dit direct resoluut wordt afgewezen. Er zijn wellicht wat kosten gemaakt om deze passen te reserveren, en ook om ze te annuleren. De passen kosten in totaal € 976,- dus de verhouding is wat mij betreft volledig zoek...

nachtbus

Sun, 01 Apr 2012 12:23:53 +0000

vorige week 25 maart '12 heb ik een mail gestuurd met de optie voor de nachtbus van zaterdag 28 april '12 om 1.10 uur in Hengelo. vermeld werd dat men z.s.m. contact zou opnemen, maar nog niets gehoord.

Asociale buschauffeur

Sun, 26 Feb 2012 19:00:53 +0000

op de A73 reed ik naar huis toe (zondag 26 feb) en voor mij reden twee bussen van OAD achter elkaar, ik was bezig om hen in te halen, toen er ik in mijn spiegel zag dat er iemand met 'haast'achter mij zat. Daardoor voegde ik weer voor de eerste bus, die vervolgens lichtsignalen begon te geven, mij vervolgens weer inhaalde en naar me begon te toeteren terwijl de bus voorbij reed. Erg gevaarlijk, niet alleen voor mij, maar ook voor mede weggebruikers.