Zeer klantonvriendelijk en veel extra kosten

bluetreebv — Tue, 25 Feb 2020 12:52:26 +0000

Ons bedrijf heeft tot op 2 keer toe een vervelende situatie ervaren met het bedrijf NVO Consolidation. Ze claimen de bemiddelaar en ondersteuner te zijn in de shipping sector, maar niets is minder waar. We zijn tijdens 2 leveringen vanuit China verbonden geraakt aan het bedrijf NVO en we zijn absoluut niet te spreken over de gang van zaken bij NVO, aangezien het 2 keer is uitgelopen op een welles nietes spel waarbij het de klant (wij) enorm veel geld kost. Als bemiddelaartussenpersoon horen ze je kosten te besparen of in ieder te geval te behoeden voor kosten. Echter, het 2x samenwerken met NVO heeft ons veel tijd, energie en veel geld gekost. Tijdens de 1e levering via NVO hebben we tot in eind der tijden gediscussieerd over kosten die op de factuur stonden, terwijl ze niet voor onze rekening hoorden te zijn. NVO claimt de bemiddelaar en tussenpersoon te zijn, maar ze regelen helemaal niets. In een termijn van 2 weken hebben wij ongeveer 25 keer achter ze aan moeten bellen, voordat er eindelijk een credit factuur werd gestuurd en een aantal kosten werden gedekt. Tijdens de 2e levering hebben we hele strakke afspraken gemaakt met onze leverancier, alvorens hij onze producten uit handen zou geven aan de shipper (helaas weer NVO). Hopende dat alles wel goed zou komen, stond er wederom een verrassing op de factuur. €1600 extra aan ‘stripping charges’. Niemand kon ons vertellen waar deze kosten vandaan kwamen, behalve onze leverancier. Hij had ondertussen al contact gehad met de contactpersoon van NVO in China; “overige kosten van de vorige levering..” Binnen NVO werden continue andere verhalen verteld en niemand kon vertellen wat er nu precies gaande was en wat ‘stripping charges’ zijn. De vorige levering was netjes afgehandeld, onze leverancier liet weten de extra €1600 niet aangevraagd te hebben en tóch stond het op onze factuur. Een discussie over kosten tussen de agent van NVO en NVO zelf, komt bij de klant op het bordje te liggen zo lijkt het. Na verschillende verhalen en wederom 25 keer heen en weer bellen, stonden onze producten nog steeds achter slot en grendel. De producten worden enkel vrijgegeven bij volledige betaling van de factuur, terwijl ze geen enkele legitieme en fatsoenlijke reden kunnen geven van de extra kosten. Toen we op het punt stonden de factuur dan maar te betalen kwam er een nieuwe verrassing, €1680,- aan wachtgeld van de voorraad op het terrein. Nooit gecommuniceerd naar ons, maar dit moesten we wel eerst even aftikken, voordat we onze producten zouden krijgen. Absoluut geen rechtsgeldige manier van zaken doen, maar helaas wel de manier hoe NVO met haar klanten omgaat. Zonder enige rechtsgeldige reden gooien ze extra kosten op de factuur, zonder deze zelf eerst te verifiëren en dwingen je vervolgens deze te betalen anders krijg je je goederen niet.

Zwendel lokale tarieven haven Rotterdam

Fri, 20 Sep 2019 13:28:21 +0000

Als kleine zzp-er had ik 15m3 goederen uit China besteld (LCL). Op het laatste moment bood mijn leverancier aan de zeevracht te betalen wat mij natuurlijk een goede deal leek niet wetende dat ik me met deze keuze ook geconformeerd had aan de lokale kosten van de agent van de rederij (NVO Consolidation). Uiteindelijk rekent deze partij me doodleuk 1621,- euro (!!) aan lokale kosten terwijl ik voor 1.150 het hele traject FOB Ningbo tot aan de deur in Amsterdam had kunnen regelen. Nu ben ik voor lokaal transport Nederland 775 euro plus 1.621 euro 2.396 euro kwijt i.p.v. 1.150 euro. Nu kan het zo zijn dat de ene partij meer rekent dan de andere maar nu blijkt er iets anders aan de hand te zijn. Mijn Chinese leverancier wordt gelokt met hele lage zeevracht tarieven (of krijgt in sommige gevallen zelfs geld toe) als hij de eigenaar van de zending (ikzelf) maar koppelt aan een veel te dure agent waar je als eigenaar van de goederen niets over te zeggen hebt (NVO Consolidation). Uiteindelijk krijg je dan een belachelijke rekening gepresenteerd en als je die niet betaald krijg je je spullen niet. Het is dus slikken of stikken en daar maakt deze partij grof misbruik van. Helaas is dit niet slechts een verdenking maar werd dit ook (in)direct toegegeven door een supervisor die werkzaam is bij NVO Consolidation. Vrij schimmig als je het mij vraagt. Ik wens NVO Consolidation veel succes met het voortzetten van deze ZWENDEL! Bedrijven met de rug tegen de muur zetten en maar laten betalen. Wees gewaarschuwd!

KLACHT.nlNVO Consolidation klantenservice & klachten

Zeer klantonvriendelijk en veel extra kosten

Zwendel lokale tarieven haven Rotterdam