KLACHT.nlNuva Keukens klantenservice & klachten

Vaatwasser kan niet geopend worden na installatie

klager2c3c336f — Mon, 13 Jul 2026 11:02:15 +0000

Ik heb twee maanden geleden een keuken van Nuva Keukens laten plaatsen, maar de vaatwasser kan niet geopend worden. Ik heb contact gehad met het bedrijf dat door Nuva was ingehuurd voor de plaatsing, en daarna ook met Nuva zelf. Tot nu toe duurt het echter nog steeds lang voordat het probleem verholpen wordt.

Stap na stap gaat het fout met mijn keuken

12-10-2021 — Tue, 12 Oct 2021 11:48:36 +0000

20 september 2021 is bij ons de keuken geleverd en hierna gemonteerd. Echter met uitzondering van de combioven en stoomoven, er zou vertraging op de levering zitten en deze zouden 2 weken later nagemonteerd worden in de keuken door Bauknecht zelf. De monteur welke de instalatie deed is ingehuurd door een bedrijf welke overigens prima werk geleverd heeft. Nadat de keuken geplaatst was bleek een wandkast afwijkende maten te hebben, 2 krasjes op de frontjes van de kast te zitten en een zijpanneel van het eiland vervangen moest worden door schade. Dit is door de monteur netjes gemeld bij Nuva. Het nadeel hiervan is wel dat deze man ingehuurd is en niets met Nuva verder te maken heeft, alleen met de montage van de keuken. Nuva zou contact opnemen voor het herstel hiervan. Niets vernomen en maar zelf contact opgenomen. Ze konden mij toen nog niet voorzien van informatie. Paar dagen later zelf maar weer contact opgenomen, productie voor de nieuwe aangevraagde artikelen waren 2 a 3 weken. Een week na plaatsing begint mijn Bauknecht koelkast een enorme herrie te maken, er is ijsvorming in de koelkast en vries gedeelte. Hiervan wederom melding gemaakt, komen ze pas 21 oktober verhelpen. 7 oktober zouden de combioven en stoomoven geleverd worden, door Bauknecht, echter een bedrijf genaamd Whirlpool kwam alleen met de combioven. De stoomoven zouden hun nu niet leveren. Nuva weer gebeld, deze zou een week later komen, 14 oktober. Hierbij vermeld dat ik niet vrij blijf nemen van mijn werk en alles gemonteerd kan worden 21 oktober wanneer de koelkast ook gerepareerd gaat worden. 12 oktober weer gebeld of er al zicht is op levering van mijn fout geleverde kast en frontjes, deze zouden in de week van 1 november geleverd worden en er kon een afspraak gepland worden voor montage. Nu kan de montage pas 29 november plaatsvinden omdat Nuva eerder geen tijd heeft, ze hebben het enorm druk. Ik heb het volledige bedrag van de keuken betaald, het gaat om een groot bedrag, maar de keuken is verre van compleet en dit zal nog wel even zo blijven! Ik vind het spijtig dat Nuva een mooi verkooppraatje heeft en alles in de winkel fantastisch klinkt, maar zodra de keuken besteld is heb je alleen nog maar te maken met andere bedrijven die werken voor Nuva. Geen eigen monteurs, voor alle apparaten komen weer andere vakmensen. Ook het contact met de servicelijn is slecht, je moet overal zelf achteraan bellen. Als je je beklag doet, zeggen ze dat ze niets kunnen doen en hooguit een eetbon kunnen sturen per post. Ik heb er enorm veel spijt van dat ik de keuken van Nuva al volledig betaald heb, want ik heb nog minder dan een halve keuken staan momenteel. Voor mij nooit geen keuken bij Nuva meer! Het is een zeer onpersoonlijk bedrijf waarbij in ons geval meer fout gegaan is dan goed.

Plaatsing waardeloos

koen w — Tue, 10 Sep 2019 09:18:50 +0000

Keuken gekocht via nuva keuken in deurne Advies gesprek was opzich prima. Tot we er later achter kwamen wat totaal niet duidelijk was op tekening dat 1 draai richting van een deurtje niet logisch was.dure keuken gekocht maar mag zelf opdraaien voor kosten van een nieuw deurtje omdat hun niet duidelijk zijn geweest en niks gezegt hebben.Verder worden er oplossinge met ducktape en lijm gebruikt omdat ze even vergeten waren dat ik een inductie plaat heb en de bestek la dus een inkeping in moet. Je zou verwachten dat daar toch een standaard oplossing voor is is niet iets nieuws bestaat al jaren. Ducktape oplossing verwacht je niet bij een dure keuken zaak. al met al zeer veel fouten en ze zijn als je klachten hebt niet echt vriendelijk en schuiven alles maar af. erg ontevrede. zelfs een sorry of excusses kan er niet eens van af.

slecht verkoper tilburg

Fri, 05 May 2017 14:55:17 +0000

ik krijg niet wat ik heb gekocht. op hun showroom staan een concept van de keuken. de keuken met twee verlichting planken. maar ik acht komen hun geeft mij een normaal planken zonder verlichting. dat vind ik heel vervelen. en de verkoper zei zelf weet ook niet waarom. maar alles te laat . ik heb toch handtekening gezetten.

folie laat los

Mon, 09 Jan 2017 18:14:13 +0000

Ik heb 8 jaar geleden een keuken gekoch bij nuva.vorig jaar heb ik de klacht gemeld, en ze zeiden , de garantie is om na 5 jaar en dat bij een keuken van 10.000 , Ik heb er veel verdriet van, ze laten je barsten

loslaten folie deuren en laden

Fri, 07 Oct 2016 13:59:21 +0000

keuken 12 jaar oud laat al 2 jaar de folie los van de deuren heb dit niet eerder kunnen melden ivm een ernstige ziekte dit word niet veroorzaakt door vocht want rondom zit het nog vast en in het midden laat het los.

3 defecten apparaten na iets meer dan 3 jaar

Mon, 13 Jun 2016 19:26:32 +0000

Na iets meer dan 3 jaar ging onze vaatwasser kapot. Nuva keukens verwees ons door naar Atag, deze vond het meer dan normaal dat een vaatwasser er na 3 jaar mee ophoud. Nuva keukens gaf niet thuis. Nu heeft ook onze koelkast het begeven. De inbouwkast waar deze in zit blijkt niet recht te zijn. Wij weten niet of hij niet goed werkt omdat deze deur scheef is of omdat de thermostaat kapot is. Achterin de koelkast zit in en de spullen voorin bederven. Ook de oven welke uitgerust is met een reinigingssysteem. Hierbij moeten de rekken voor de bakplaten verwijdert worden. En daar zit nu net het probleem een rek is voor mij niet te verwijderen, het boorgat is scheef waardoor de schroef ook scheef zit en hij mist een plaatje. Voor Nuva keukens geen reden hier iets aan te doen. Tel daarbij op de diverse lakbeschadiging op deurtjes omdat deze scheef zijn en tegen elkaar komen is voor ons een reden om nooit meer een Nuva keuken te kopen. Het betreft hier een dure keuken van net 3 jaar oud.

Slecht advies omtrent werkblad keuken.

Fri, 15 Feb 2013 16:59:43 +0000

we hebben 2,5 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht bij Nuva, er zit een composiete werkblad op, er is een inlegspoelbak bij gekozen. Echter is er behoorlijk wat stootschade ontstaan aan de rand van het werkblad. Nuva pretendeert dat met het keurmerk verdient, hierin staat echter goed en eerlijk advies. Ik heb hier helemaal geen advies over gekregen, anders had ik nooit voor een inlegspoelbak gekozen. Had dit al een jaar eerder gemeld en het is bijgewerkt maar dit is tijdelijk. Ik weet dat ik zelf de schade toebreng maar de Klacht gaat dan ook puur en alleen over het verkeerde of niet gegeven advies van de keukenverkoper van toen.