KLACHT.nlNuTheorie klantenservice & klachten

Klacht over administratiekosten bij terugbetaling

klager7c643bc0 — Fri, 03 Jul 2026 14:18:34 +0000

Ik heb €50,50 betaald om een auto theorie examen in te laten plannen door NuTheorie. Na het machtigen via MijnCBR bleek dat ik eerst mijn motorrijbewijs opnieuw moet halen, wat voor mij financieel niet haalbaar is. Ik heb daarom verzocht om een terugbetaling. NuTheorie geeft echter aan €29,50 aan administratiekosten in rekening te brengen, waardoor ik slechts €21 terug zou ontvangen. Dit vind ik absurd, aangezien ik niet geïnformeerd ben over dit beleid voordat ik de betaling maakte. Ik voel me opgelicht en wil mijn volledige bedrag terug.

Weigert terug storten ongemaakte kosten

Yordi2000 — Tue, 03 Dec 2024 16:19:34 +0000

Ik heb voor iemand anders een cursus gereserveerd. Echter scheen diegene dit al zelf geregeld te hebben bij een andere partij. Ik heb contact opgenomen met nutheorie. Zij weigeren terug storten omdat er online les materiaal beschikbaar is gesteld. Hier is tevens nooit een mail van ontvangen. Er is 80,- aanbetaald en weigeren iedere cent helaas. Slechte service.

Locatie verplaatsen en niet terugstorten kosten

Mark791 — Sat, 01 May 2021 22:03:55 +0000

Locatie Amersfoort geboekt Utrecht gekregen. Om deze te reden dan geannuleerd maar van de 99 euro die betaald is heeft mijn 54,50 teruggestort gekregen. Je word gewoon misleid tevreden wanneer hele bedrag is teruggestort.

inplannen

aggiek — Thu, 17 Sep 2020 20:58:29 +0000

ik heb een dagcursus ingepland van september tot half oktober en dan wordt ik gemaild dat ik ben ingepland op 26 november!! en ik kan ook niks wijzigen via CBR. dit vindt ik nou heel erg irritant!

niet waar wat op de website staat

TANDI — Mon, 07 Sep 2020 13:18:41 +0000

Ik heb me aangemeld voor een cursusdag en examen. Ik heb mijn vrije dagen aangegeven en de locatie waar ik de cursus wil volgen. Daarna werd ik op TWEE totaal andere dagen ingeroosterd in Alkmaar. Op de website staat dat ik de cursus en de theorie op één dag kan doen en ik heb Amsterdam gekozen als locatie! En je krijg meteen te horen via een berichtje dat de CBR gereserveerd is en niet veranderd kan worden!!! Zonder enige overleg! Ze geven geen antwoord op je mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Cursus geboekt op een datum die achteraf gezien gewoon al vol zat, dit terwijl ze het al wisten

Marjan123456 — Wed, 17 Jun 2020 06:43:04 +0000

Ik heb voor mijn zoon een cursus plus examen geboekt. Daarna meteen praktijkexamen laten boeken door rijschool. Een dag later krijg ik bericht dat theorieexamens op die datum niet beschikbaar zijn en ik nieuwe datums moet aankruisen (die 6 weken na geboekte datum vallen). Deze datums zijn te laat. Het praktijkexamen is na theorieboeking al meteen aangevraagd. Ik ben nu al hele dagen bezig om contact te krijgen. Er wordt niet opgenomen, op mails en apps en messenger wordt niet gereageerd. Ik kon ergens anders ook voor deze datum boeken, maar wilde eerst mijn geld terug. Deze datum is nu weg. Als geplande datum niet doorgast dan kom ik zo heel erg in de problemen.

Susan4

Susan4 — Fri, 22 May 2020 16:28:04 +0000

Dochter opgegeven voor As maandag. Moest op voorhand 54 euro betalen. Vervolgens kreeg ik mail dat het ineens niet definitief was. Gebeld. Daar werd me verteld dat ze er ALLES aan deden om haar as maandag op te laten gaan maar dat ze afhankelijk waren van eventuele vrije plaatsen van het CBR. Terwijl ze zelf adverteren met 7 vrije plaatsen voor as maandag. Nu, vrijdag avond, niets gehoord, geen mail, geen telefoontje, wel ons geld kwijt. Boek NIET bij dit soort MALAFIDE bureautjes!

Ik kreeg mijn geld niet terug

nocair1949@gmail.com — Tue, 04 Feb 2020 22:08:46 +0000

Ik heb per ongeluk dubbel betaald en ik heb bewijs gestuurd en ze hebben me niet geholpen

€20 weg

A.jka — Sat, 04 Jan 2020 15:00:43 +0000

Ik heb bij nu theorie 54,50 aansluitkosten betaald en ik wist niet dat er alleen getoetst wordt op donderdag en vrijdag dus heb ik dezegeannuleerd En kreeg ik 34,50 terug inplaats van 54,50 . Meneer vertelde mij dat 20 administratiekosten zijn! Ik wil mijn geld terug !

Hele eigenwijze man die je vraag niet beantwoordde

Thu, 06 Jun 2019 10:19:37 +0000

Ging te snel door de stof heen en gaf niet voldoende aandacht aan iedereen, de meeste waren al ervaren en dus snapte ze hem zowat direct, maar zoals de website zegt, zonder ervaring of enige kennis kan je slagen terwijl niet alles in het examen beantwoord was in de les

Onduidelijk uitleg

Fri, 08 Mar 2019 07:52:49 +0000

Ik snap dat de meneer snel door de stoffen gaat. maar wanneer ik me vinger opstak wanneer ik het even echt niet snapte vroeg hij me niet eens wat het was en ging door. hij ging soms ook snel door lesstof er bij te vertellen of er even bij stil te staan. Heb ook vragen gehad tijdens te toets waarbij ik dacht : oh ja dit heb ik gehad maar geen extra uitleg waardoor ik dus mijn theorie niet heb gehaald.

Deurwaarder voor cursus die ik niet heb aangevraagd

Tue, 03 Jan 2017 13:09:14 +0000

Hallo, Ik heb een aantal week een spoed cursus theorie aangevraagd voor de auto. Ik heb 3 kleine kinderen en de afspraak wasom 7 uur sochtends, dat kon ik dus niet halen. Een week daarop heeft een vriend van mij, als een verassing een nieuwe afspraak gemaakt,zodat ik alsnog heen kon.(ik wist daar niks van af) S'chtend om kwart over 7 kreeg ik een telefoontje van nutheorie,waar ik bleef.. Ik schrok en van schrik heb ik gezegd.ik doe mijn best ik denk dat het wel gaat lukken. Ik had 2 dagen daarvoor iemand verloren ook nog dus was totaal van de kaart. Ik heb het dus ook niet gered om de cusrus te halen. MAAAR...... Nu krijg ik briefen in de bus van een openstaande betaling van 130,- omdat ik niet aanwezig was. Ik heb mailcontact gehad met Nutheorie over de hele situatie. Maar geen oplossing. Ze willen dat ik het volledige bedrag betaal,maar kon een korting krijgen op een volgende cusrus. Dat wil ik niet. Ik ben voorlopig niet van plan om weer een cursus te doen vanwege omstandigeheden, ik ben zeker niet van plan om zoveel geld te betalen aan een afspraak die IK ZELF NIET GEMAAKT heb ! Nu dreigen ze met een deurwaarder en nog meer hogere kostten als ik niet betaal !