KLACHT.nlKlachten over NuSierbestrating.nl (2026) | Klacht.nl

Uren niet uitbetaald bij ziekte

klager141ab47f — Sun, 31 May 2026 11:40:13 +0000

Als medewerker bij Albert Heijn op het Johan Cruijff Boulevard ben ik teleurgesteld over het beleid met betrekking tot ziekte-uren. Telkens wanneer ik ziek ben, worden mijn uren er zonder opgaaf van reden uitgehaald. Na contact met het management en de HR-afdeling werd mij beloofd dat ze het probleem zouden oppakken, maar tot nu toe is er niets veranderd. Dit heeft niet alleen financiële gevolgen voor mij, maar zorgt dit ook niet voor een fijne werk plek.

Slechte service en onacceptabele omboeking van mijn pakketreis

0895293 — Sun, 31 May 2026 10:57:01 +0000

Ik heb een 4-daagse pakketreis geboekt voor december, inclusief specifieke vluchten. Op 13 mei ontving ik echter bericht dat deze vluchten zijn omgeboekt naar zeer oncourante tijden, waardoor ik twee hele dagen kwijt ben van mijn trip. Ondanks dat er nog steeds mogelijkheden zijn om te boeken met andere tijden op dezelfde datum, heb ik geen respons gekregen van D-reizen na meerdere pogingen tot contact, zowel telefonisch als per e-mail. Ze verwijzen naar de luchtvaartmaatschappij en bieden geen hulp, terwijl ik afhankelijk ben van hun service als het gaat om deze pakketreis. De service van D-reizen is naar mijn mening zeer onder de maat.

Doppen zitten niet goed op flessen, koelkast onder bier

klagere3846858 — Sun, 31 May 2026 10:53:05 +0000

Ik wil een klacht indienen over mijn ervaringen met de flessen van Hertog Jan. Bij twee verschillende aankopen heb ik gemerkt dat de doppen niet goed op de flessen zaten. Dit heeft geleid tot een grote rommel in mijn koelkast, aangezien het bier is gaan lekken. Ik vraag me af of er meer klachten over dit probleem zijn.

Ongevraagd zenders toegevoegd en extra kosten

klagerdbe6b2a1 — Sun, 31 May 2026 10:44:45 +0000

Ik heb onlangs een e-mail ontvangen van Ziggo waarin wordt aangegeven dat er ongevraagd zenders aan mijn abonnement zijn toegevoegd waarvoor ik moet gaan betalen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik geen toestemming heb gegeven voor deze extra kosten. Het voelt als crimineel gedrag dat bedrijven zonder mijn toestemming geld van mij proberen af te troggelen.

Bestelling niet ontvangen en slechte communicatie

klager7a03cd2c — Sun, 31 May 2026 09:53:30 +0000

Ik heb mijn bestelling bij Zalando niet ontvangen. Ondanks dat ik drie keer een verklaring heb ingevuld over het zoekgeraakte pakket en meerdere e-mails heb gestuurd, ontvang ik geen reactie van de klantenservice. Dit gebrek aan communicatie is uiterst frustrerend en onprofessioneel. Ik verzoek Zalando om deze kwestie serieus te nemen en door te geven aan Klarna dat het pakket zoek is.

Probleem met levering van bank en slechte communicatie

klager42518cae — Sun, 31 May 2026 09:24:50 +0000

Op 13 mei heb ik een bank gekocht via Jysk, met de belofte dat deze op 22 mei geleverd zou worden door Extra@home. Deze bezorging is echter niet doorgegaan. De nieuwe datum voor bezorging was 29 mei, maar deze is vanochtend geannuleerd vanwege drukte, terwijl de track en trace nog steeds aangeeft dat de levering vandaag tussen 8:00 en 21:00 uur zou plaatsvinden. Ik heb mijn agenda aangepast voor de levering, en heb geprobeerd om via WhatsApp contact op te nemen, maar wacht nog steeds op een antwoord. Aangezien ik volgende week dinsdag op vakantie ga, wil ik weten of de bank op tijd geleverd wordt. Als de bank niet voor dinsdag aankomt, wil ik dat de levering geannuleerd wordt en mijn geld teruggestort wordt.

Slechte bereikbaarheid en frustrerende ervaring

klager652ca3c5 — Sun, 31 May 2026 08:11:01 +0000

Tot twee keer toe ben ik uit het systeem gegooid als eerst wachtende, wat erg frustrerend is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar er komt simpelweg niemand aan de lijn. Dit is een zeer slechte ervaring en laat me twijfelen aan de kwaliteit van de dienstverlening van BENU Apotheek.

App kan geen gegevens ophalen

klager3ace37f3 — Sun, 31 May 2026 07:33:53 +0000

Ik heb al maanden problemen met de BENU Apotheek app, die mijn gegevens niet kan ophalen. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik ontvang geen duidelijke instructies of antwoorden over hoe ik weer toegang kan krijgen tot de app. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de app voor mijn medicatie en informatie.

Vernieling van mijn e-bike en onvoldoende reactie

klager541514a6 — Sun, 31 May 2026 07:23:45 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over NS. Mijn e-bike is vernield op uw terrein; de kabels zijn doorgeknipt en verschillende onderdelen zijn meegenomen. Toen ik contact opnam met NS, kreeg ik te horen dat dit niet hun verantwoordelijkheid is. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik verwacht dat er zorg gedragen wordt voor fietsen die op uw terrein worden achtergelaten.

Klacht over filiaalmanager Zuidplein

klagerb3638bcf — Sun, 31 May 2026 06:53:22 +0000

Ik heb een klacht over de filiaalmanager van ICI Paris XL op Zuidplein. Toen ik hulp zocht met betrekking tot een parfum, weigerde zij mij te helpen en verwees ze mij door naar het filiaal op de Lijnbaan, waar ik de aankoop had gedaan. Hoewel ik daar goed geholpen ben, vind ik het belangrijk dat de filiaalmanager op Zuidplein zich bewust is van haar houding en de manier waarop ze klanten behandelt.

Geen bevestiging en verkeerde bestelling ontvangen

klagerd281c590 — Sun, 31 May 2026 06:52:38 +0000

Ik heb vannacht een bestelling geplaatst bij Zalando en heb hier geen bevestigingsmail van ontvangen. Daarnaast kan ik de bestelling niet terugvinden in mijn account, hoewel ik wel heb betaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar zij kunnen ook niets zien van mijn bestelling. Ik ben erg teleurgesteld en wil deze bestelling annuleren.

Klacht over annulering van mijn vakantie

klagerd2cb1e55 — Sun, 31 May 2026 06:45:37 +0000

Ik ben het niet eens met de annulering van mijn vakantie bij Center Parcs Kempervennen. Tijdens een telefoongesprek met medewerker S.O. werd bevestigd dat mijn boeking zou blijven staan terwijl ik informatie opvroeg bij mijn verzekeraar. Tot mijn grote verbazing werd de boeking echter toch geannuleerd. Dit heeft geleid tot veel stress en onzekerheid, vooral omdat het onduidelijk is of ik mijn kosten vergoed krijg. Mijn enthousiasme om naar Center Parcs te gaan is volledig verdwenen door deze situatie.

Bestelling niet geleverd, geen passende oplossing geboden

klager6fe7737d — Sun, 31 May 2026 06:17:17 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Gall, maar deze is tot twee keer toe niet geleverd. Vandaag heb ik een feest en daardoor heb ik geen drank. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, kreeg ik slechts een tegoedbon van 5 euro, terwijl ik zelf naar de winkel moet gaan om mijn drank te halen. Dit voelt als een onvoldoende oplossing, gezien de omstandigheden.

Geen reactie op klachten over zonnepanelen

klagera97ebf3c — Sun, 31 May 2026 06:02:55 +0000

Ik heb al geruime tijd geen opbrengst van mijn zonnepanelen. Ondanks dat er nog lange garantie op zit, heb ik vier keer gebeld, e-mails gestuurd en tickets laten aanmaken, maar ik krijg geen enkele reactie van Energie Wonen. Bij het bellen krijg ik alleen een bandje te horen vanwege drukte en na het aanmaken van een ticket hoor ik maandenlang niets. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik al die tijd veel opbrengsten misloop.

Onvriendelijke klantenservice en probleem met eSIM

klager523ecea4 — Sat, 30 May 2026 20:46:42 +0000

Ik heb een eSIM opgevraagd en deze zit nu in mijn iPhone 17 Air. Toen ik contact opnam zoals afgesproken, werd ik onvriendelijk behandeld door de klantenservice, alsof ik een klein kind was. Ik zit nu vast met een tijdelijk nummer en kan niet eens gebeld worden. Ik ben al lange tijd klant en vind het zeer teleurstellend dat er zo met vaste klanten omgegaan wordt.

Vergeten kipnuggets en ongepaste afhandeling

klager6fe497e2 — Sat, 30 May 2026 19:51:26 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij McDonald's, maar helaas zijn de kipnuggets (2 x 6) vergeten. Toen ik dit bij de medewerkers aankaartte, werd er slechts een reactie gegeven dat het vervelend was en vervolgens werd de verbinding verbroken. Dit is zeer teleurstellend en niet de service die ik van McDonald's verwacht.

Problemen met retour zending apparatuur en onterecht factuur

klager6c0f90e9 — Sat, 30 May 2026 19:17:34 +0000

Ik heb problemen met het retourneren van mijn apparatuur naar Budget Thuis. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, zijn er beloften gedaan om het probleem op te lossen, maar er gebeurt niets. Ik ontvang nu onterecht een factuur voor het niet terugsturen van de apparatuur, wat totaal ongepast is. Ik verzoek u dringend om dit dossier af te sluiten en de factuur te annuleren.

Slechte service en beschadigde fiets

klagercd41f322 — Sat, 30 May 2026 19:00:37 +0000

Ik heb een fiets besteld bij de ebike groothandel, maar bij levering waren er grote beschadigingen aanwezig, inclusief schade aan het display. Na meerdere e-mails en telefoontjes zonder reactie, kreeg ik uiteindelijk de mogelijkheid om de fiets in te ruilen, waar ik mee akkoord ging. Na deze toezegging hoorde ik opnieuw niets. De fiets heeft ook een foutmelding (error 21) vertoond, waardoor ik geen ondersteuning meer kon krijgen. Meerdere pogingen om contact op te nemen zijn mislukt, en via WhatsApp werd mij verteld dat het buiten de garantietermijn valt. Ik ben zelf naar de Stella fabriek gereden voor reparatie, wat me 155 euro heeft gekost, terwijl mij eerst slechts 40 euro was beloofd. De klantenservice is ronduit slecht en ik ben zeer ontevreden over deze ervaring.

Bezorging geannuleerd zonder voorafgaande waarschuwing

klagerd3e86b1e — Sat, 30 May 2026 18:27:41 +0000

Ik ben de hele dag thuis gebleven voor een bestelling van Bol.com, die tussen twee en vier uur bezorgd zou worden. Om zeven uur ontving ik echter een bericht dat de bezorging geannuleerd was en dat ik zelf maar een nieuwe afspraak moest maken. Dit is erg frustrerend en onprofessioneel.

Racistisch incident en gebrek aan actie

klager134e8f79 — Sat, 30 May 2026 17:12:16 +0000

Ik heb een extreem racistisch incident meegemaakt bij Basic-Fit op het Heuven Goedhart Plein. Een vrouwelijke medewerker was brutaal en agressief naar twee jongens die al jaren in de gym trainen. Dit incident is niet alleen voor hen pijnlijk, maar ook voor de vele getuigen, ongeveer 10, die er waren. Basic-Fit lijkt de kant van de medewerker te kiezen en heeft zelfs negatieve reviews van getuigen verwijderd. Dit gedrag creëert een onveilige omgeving voor leden en het lijkt alsof Basic-Fit dit probleem probeert te negeren.

Lauw eten en verkeerde saus bij bestelling

klagerb46f5fb7 — Sat, 30 May 2026 16:09:31 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij McDonald's en helaas was het eten lauw bij aankomst. Ondanks dat de bezorgers hun best deden, was de kwaliteit van het eten teleurstellend. Daarnaast kreeg ik frietsaus in plaats van mayonaise, wat niet overeenkwam met mijn bestelling. Voor een bedrag van 22 euro verwacht ik een betere service en kwaliteit.

Geen netwerkverbinding op mobiel netwerk

klager94edb6f6 — Sat, 30 May 2026 14:56:56 +0000

Ik heb problemen met mijn mobiel netwerk van Youfone. Ik kan geen netwerkverbinding maken, wat erg frustrerend is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Youfone, maar dat is niet mogelijk omdat ik geen netwerkverbinding heb. Ik heb een nieuwe telefoon, maar de IMEI-nummers zijn geblokkeerd. Dit belemmert mijn gebruik van de diensten van Youfone.

Klacht over verkeerd parkeren op de stoep

klagere2218dc6 — Sat, 30 May 2026 14:46:42 +0000

Ik ondervind regelmatig problemen met auto’s die op de brede stoep voor mijn deur parkeren. Dit is niet alleen ongepast, maar het belemmert ook de doorgang. Ondanks dat de controle auto in de wijk rijdt, wordt hier niets mee gedaan. Wanneer ik de parkeerders aanspreek, krijg ik soms een onvriendelijke reactie. Volgens de informatie van de klantenservice moet ik de politie inschakelen, maar dat voelt niet als een oplossing. Het is niet normaal dat ik deze situatie zelf moet regelen, en ik vind het teleurstellend dat er geen actie wordt ondernomen.

Slechte sfeer en onprofessioneel gedrag bij vestiging

E.d. 19 — Sat, 30 May 2026 14:14:58 +0000

Ik train al langere tijd bij Basic-Fit op het Van Heuvengoedhartplein, maar mijn ervaring is de laatste periode sterk verslechterd. Sinds de komst van een bepaalde medewerkster voel ik veel minder een prettige en veilige sfeer. Waar er voorheen sprake was van een vriendelijke omgeving, merk ik nu veel spanning en ongemak. Deze medewerkster komt vaak onvriendelijk, bot en geïrriteerd over. Groeten of een vriendelijke benadering lijken te ontbreken. Ik heb zelf meerdere vervelende ervaringen gehad en hoor vergelijkbare geluiden van andere leden. Dit maakt dat ik me minder welkom voel. Daarnaast laat de algemene staat van de club te wensen over; de hygiëne kan beter en er is niet altijd voldoende toezicht op de naleving van huisregels. Ik hoop dat het management deze signalen serieus neemt en werkt aan een veiligere, vriendelijkere en professionelere omgeving.

Probleem met inloggen voor appeltaart aanbieding

klagerb2501c26 — Sat, 30 May 2026 14:13:51 +0000

Ik heb geprobeerd om bij La Place in Cruquius Haarlem een appeltaart te kopen voor de aanbieding van 0,99 euro. Helaas moest ik inloggen, wat niet lukte. Hierdoor kon ik de appeltaart niet kopen, wat ik erg jammer vind. Ik heb contact gehad met La Place, maar zij konden mij niet helpen.

Te zoute Hokken Noedels maaltijd

klagerff6acd53 — Sat, 30 May 2026 13:47:19 +0000

Ik heb recent de Hokken Noedels maaltijd van Knorr gegeten en vond deze veel te zout. Dit was een onaangename ervaring, aangezien ik had verwacht dat het product aan de kwaliteitseisen zou voldoen. Ik heb al contact gehad met Knorr en zij gaven aan dat ze het probleem zouden doorgeven, maar ik ben hier niet tevreden mee.

Klacht over verloren schroefje en slechte service

klager7f7a4377 — Sat, 30 May 2026 13:46:45 +0000

Ik heb vorig jaar vier Ray-Ban brillen gekocht, waarvan twee twee maanden geleden. Bij één van de brillen is een schroefje kwijtgeraakt, maar de winkel stelt dat er geen garantie op zit. Ik vind dit teleurstellend, vooral omdat ik ook onheus behandeld ben door de verkoper.

Ongevraagd toevoegen van ESPN-pakket en kostenverhoging

klager7d042715 — Sat, 30 May 2026 13:25:01 +0000

Ik heb een brief ontvangen waarin staat dat Ziggo ongevraagd het ESPN-pakket toevoegt voor €2,50 per maand. Ik kijk deze zenders niet en vind het ongepast dat er zonder mijn toestemming extra kosten worden toegevoegd. Daarnaast wacht ik op glasvezel, dat dit jaar in mijn omgeving wordt aangelegd, en ben van plan om over te stappen naar een andere provider vanwege de hoge kosten en het gevoel dat nieuwkomers worden benadeeld met aanbiedingen. Ik heb eerder telefonisch contact gehad met Ziggo, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing.

Klacht over afleverlocatie van bestelling

klager4766f710 — Sat, 30 May 2026 13:23:49 +0000

Ik ben al jarenlang klant bij Nespresso en heb nooit eerder problemen ervaren met mijn bestellingen. Mijn laatste bestelling werd echter onder de brievenbus van mijn flatgebouw afgeleverd, wat onacceptabel is gezien het aantal appartementen in het gebouw (100). Als invalide klant is het voor mij belangrijk dat bestellingen aan de deur worden afgeleverd. Als deze situatie zich herhaalt, ben ik genoodzaakt om andere koffie te gebruiken.

Klacht over onvoldoende voorraad voucher aanbiedingen

klagera74113f8 — Sat, 30 May 2026 13:04:10 +0000

Ik heb een klacht over de voucher aanbiedingen bij Vomar, specifiek in mijn filiaal Noorderplassen in Almere. Op zaterdag, en ook vandaag, zijn de voucher aanbiedingen vaak op, waardoor ik geen gebruik kan maken van de aanbiedingen. Daarnaast wordt er geen tegoedbon gegeven als de vouchers op zijn, wat erg teleurstellend is.

Klacht over automatische lidmaatschap bij annulering van vliegticket

klager05326151 — Sat, 30 May 2026 11:59:17 +0000

Bij het annuleren van mijn vliegticket binnen 24 uur na boeking, is mijn lidmaatschap niet automatisch geannuleerd. Hierdoor ben ik onbewust lid geworden en sta ik nu voor extra kosten. Ik heb contact gehad met de medewerkers van Opodo, maar zij weigeren om het jaarlidmaatschap, dat vanaf 28 mei ingaat, te annuleren. De enige oplossing die zij bieden is een voucher, wat voor mij niet acceptabel is.

Klacht over elektrische bedden en gebrek aan ondersteuning

klager615ad03e — Sat, 30 May 2026 11:50:14 +0000

In juli 2025 heb ik elektrische bedden van Swiss Sense aangeschaft, omdat ik positieve ervaringen had met hun bedden in Van der Valk hotels. Ondanks dat ik artrose in mijn nek en rug heb, werd hier geen rekening mee gehouden bij de aankoop. Na de levering sliep ik slecht en had ik veel pijn. Mijn klachten zijn na meerdere contacten met de klantenservice en bezoeken aan de winkel niet serieus genomen. Tijdens vakanties in hotels met vergelijkbare bedden ervaar ik geen klachten, maar thuis in mijn bedden van Swiss Sense komen de pijnklachten direct terug. Ik vraag om de juiste matras voor mijn situatie, zodat ik weer fijn kan slapen zoals in de hotels.

Gedwongen extra betaling voor ongewenste diensten

AR janzen — Sat, 30 May 2026 11:18:55 +0000

Ik heb een klacht over Ziggo omdat ik gedwongen ben extra te betalen voor diensten, zoals sportpakketten, die ik niet wil. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, is er geen oplossing geboden voor mijn probleem. Het is frustrerend dat ik voor iets moet betalen dat ik niet gebruik of wil.

Defect product ontvangen en geen adequate oplossing

klager8273d042 — Sat, 30 May 2026 11:11:20 +0000

Ik heb een product ontvangen van BANGGOOD dat defect was. Na het melden van het probleem werd ik aan het lijntje gehouden en gevraagd om meer bewijs. Hierop heb ik een uitgebreide video gestuurd, maar in plaats van een oplossing bood men mij slechts 6 euro coulance aan, wat ik heb geweigerd gezien het aankoopbedrag van meer dan 60 euro. Sindsdien heb ik niets meer van hen gehoord.

Geen reactie op retourzending en verzoek om terugbetaling

klagerd09aaeae — Sat, 30 May 2026 10:47:17 +0000

Ik heb begin mei een aantal items geretourneerd naar MS Mode, die volgens Post.nl op 5 mei zijn aangekomen. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen van MS Mode. Ondanks dat ik meerdere e-mails heb gestuurd naar de klantenservice, is er geen contact mogelijk. Ik ben zeer teleurgesteld in de service en wil nu mijn geld terug, inclusief een bevestiging van de retour.

Klacht over defecte schoenen

klagerd10a919b — Sat, 30 May 2026 10:27:03 +0000

Ik heb een paar Skechers schoenen gekocht, maar de voorkant van binnen is zacht geworden, waardoor mijn tenen door de schoenen zakken. Dit veroorzaakt veel pijn bij het dragen van de schoenen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Skechers, maar ik kan geen klacht indienen via de website en in de winkel kunnen ze niets voor me doen.

Klacht over onredelijke prijsstelling van producten

klager2c74c0fc — Sat, 30 May 2026 10:24:25 +0000

Ik heb onlangs een croissantje met kaas gekocht bij Bakker Bart en moest hier 5 euro voor betalen. Dit vind ik onterecht, want een compleet ontbijtje kost slechts 5,50 euro. Ik heb mijn onvrede hierover geuit in de winkel, maar men vertelde mij dat de prijzen van hogerhand worden bepaald. Ik vind deze prijsstelling oneerlijk en zou graag zien dat de prijzen worden verlaagd.

Klacht over annulering groepsrondreis Legendarisch Schotland

klager4924c1a4 — Sat, 30 May 2026 10:09:10 +0000

Op 19 mei 2026 had ik een groepsrondreis naar Schotland geboekt bij TUI met vertrek op 20 mei 2026. Op 19 mei belde ik met het agentschap in Heerhugowaard om te vragen naar de reisbegeleiding, maar kreeg te horen dat de reis was geannuleerd omdat er geen begeleiding beschikbaar was. Dit was een grote teleurstelling, aangezien ik al kosten had gemaakt voor deze reis, zoals voor een paspoort, twee ETA-verklaringen en accessoires. Hoewel mijn betaalde bedragen zijn teruggestort, heb ik verder niets meer vernomen van TUI. Ik zou graag een persoonlijk contact met een verontschuldiging willen en informatie willen over het declareren van mijn gemaakte onkosten.

Onterecht betalen van boete bij overstap

klagerad3f8f9b — Sat, 30 May 2026 10:03:22 +0000

Ik heb een overstap gemaakt via Landelijke Energie Vergelijker, maar ik moet nu een boete betalen die niet was afgesproken. Dit vind ik zeer vervelend en onterecht. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar het adres dat ik heb is niet correct. Dit maakt de situatie nog frustrerender.

Niet geleverde bestelling en geen reactie klantenservice

klager984a1fac — Sat, 30 May 2026 09:44:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Elho, maar deze is nooit geleverd. De klantenservice geeft de vervoerder de schuld, maar reageert nu nergens meer op. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat zij zelf hebben voorgesteld om ofwel de bestelling te leveren of mijn geld terug te storten. Aangezien ik geen reactie meer ontvang, voel ik me genoodzaakt om deze klacht in te dienen.

Zeer trage bezorging van mijn bestelling

Cadac bossia — Sat, 30 May 2026 09:44:06 +0000

Ik heb op 20 mei een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar tot op heden is mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Het pakket ligt al een week op de luchthaven, wat voor veel frustratie zorgt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heb geen bevredigende oplossing ontvangen. Deze langdurige vertraging is onacceptabel en ik verwacht een spoedige oplossing.

Onverwachte prijsverhoging van abonnement

klager61df1ac3 — Sat, 30 May 2026 09:27:37 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de onverwachte prijsverhoging van mijn abonnement bij DPG MEDIA MAGAZINES BV. Mijn maandelijkse kosten zijn van €8,67 naar €22,95 gestegen zonder enige communicatie of verklaring. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar heb geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan bereikbaarheid en transparantie vind ik onacceptabel.

Slagroomtaart niet meer beschikbaar bij Lidl Sneek

klagere8781666 — Sat, 30 May 2026 09:17:54 +0000

Ik heb gemerkt dat er al geruime tijd geen slagroomtaart meer te koop is bij Lidl in Sneek. Toen ik in de winkel vroeg naar de reden, werd mij verteld dat ze de slagroomtaart niet geleverd kregen. Dit is teleurstellend, omdat ik regelmatig gebruik maak van dit product en het een belangrijk onderdeel is van mijn aankopen.

Schade door glasvezel aanleg door onderaannemer

marinda biesterveld — Sat, 30 May 2026 08:46:25 +0000

Op 13 februari 2026 is tijdens glasvezelwerkzaamheden in mijn woning schade ontstaan aan mijn laminaatvloer en kozijn. De schade is direct gemeld. Op 17 februari is een monteur langs geweest van infra bv en is er gesproken over een schikkingsvoorstel. Vervolgens heb ik op verzoek offertes aangeleverd voor herstel. Ondanks meerdere contactmomenten, herinneringen per e-mail (waaronder op 1 mei en 22 mei), telefonisch contact en navraag via de KPN Community heb ik nog steeds geen inhoudelijke terugkoppeling ontvangen. Via de community is aangegeven dat mijn dossier intern in behandeling is, maar concrete informatie over de afhandeling blijft uit. Ik vind het onacceptabel dat ik na maanden nog steeds geen duidelijk inhoudelijk standpunt of oplossing heb ontvangen, terwijl ik alle gevraagde informatie tijdig heb aangeleverd. Ik verzoek KPN om alsnog op korte termijn inhoudelijk te reageren en mijn schadeclaim zorgvuldig af te handelen.

Klacht over lange wachttijd bij bagageafhandeling

klagera892f73e — Sat, 30 May 2026 08:44:01 +0000

Op 28 mei heb ik midden in de nacht twee en een half uur op mijn koffer moeten wachten vanwege een storing. Bij de dames in de bagagehal werd mij verteld dat het om een storing ging. Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem ondervind; ook vorig jaar op 21 juni moest ik veel te lang op mijn koffer wachten. Deze situatie ontnemen mij de lust om via Schiphol te reizen.

Klacht over onterecht in rekening gebracht bedrag

klager80b811c4 — Sat, 30 May 2026 08:29:31 +0000

Ik heb onlangs mijn uitgroei laten verven bij Brainwash Kapper en moest voor mijn hele haar betalen. Dit vond ik niet terecht, aangezien ik alleen om een uitgroei vroeg. Toen ik contact opnam met de salon, werd mij verteld dat dit hun beleid is voor nieuwe klanten. Dit vind ik onredelijk, omdat ik niet op de hoogte was van deze regeling.

Geen terugbetaling na annulering scootmobiel

tinekebrehm — Sat, 30 May 2026 07:52:28 +0000

Ik heb een scootmobiel besteld bij Oplaadtopper.nl, maar de levering bleef uit. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd, maar tot op heden heb ik mijn 2200 euro nog steeds niet terugontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de telefoon, maar er wordt niet opgenomen en ik heb geen enkele reactie ontvangen. Dit vind ik zeer onprofessioneel en ongewenst.

Probleem met omruilen defect product

klager67abc05e — Sat, 30 May 2026 07:42:20 +0000

Ik heb een defect product ontvangen van Autodoc en probeer dit om te ruilen voor een werkend exemplaar. Echter, Autodoc maakt het onmogelijk om dit te regelen door om irrelevante 'aanvullende informatie' te vragen, zoals automerk, type en aantal versnellingen, terwijl ik al de benodigde informatie en foto's heb aangeleverd. Tot nu toe krijg ik enkel te horen dat het 'in onderzoek' is zonder enige vooruitgang.

Klacht over geweldsincident in stiltecoupé van trein 563

klager56a62f9f — Sat, 30 May 2026 07:32:30 +0000

Op dinsdag 26 mei 2026 rond 18:30 uur vond er een geweldsincident plaats in de stiltecoupé van trein 563 (Den Haag Centraal – Groningen, treinstel 9479). Na een verzoek om naleving van de stiltecoupéregels werd ik geconfronteerd met een escalatie, waarbij een man mij heeft uitgescholden en mij fysiek heeft aangevallen. Dit gebeurde in een volle trein kort na vertrek vanaf Amersfoort en werd door meerdere reizigers waargenomen. Een medepassagier heeft verdere escalatie voorkomen. Ik heb direct melding gemaakt bij NS en 112. De betrokken persoon is later op station Zwolle aangehouden, maar nadien weer vrijgelaten. Ik heb medische hulp moeten inroepen voor mijn verwondingen en ondervind sindsdien fysieke en psychische klachten. Ondanks mijn contact met NS en de politie heb ik geen steun of erkenning ervaren voor het geweld en de risico’s waaraan ik ben blootgesteld.

Bestelling van schoenen nog niet ontvangen na betaling

klager0d07a330 — Sat, 30 May 2026 06:50:04 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Temu en deze zijn al betaald, maar ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Temu, maar zij maken geen telefoonnummer bekend en ik heb geen reactie ontvangen via hun website of e-mail. Dit is erg frustrerend en ik weet niet wat ik nu moet doen.

Klacht over verplichting tot zelfscan kassa's en pinbetaling

klager005a53f9 — Sat, 30 May 2026 06:42:19 +0000

Ik wil mijn klacht indienen over de verplichting om gebruik te maken van zelfscan kassa's bij Lidl. Dit is zeer klantonvriendelijk en leidt tot frustratie, vooral wanneer ik veel boodschappen heb. Na het inladen van mijn boodschappen krijg ik vaak een steekproef, wat betekent dat ik alles weer moet uitladen en opnieuw inladen. Dit kost niet alleen extra tijd, maar zorgt ook voor veel ergernis. Daarnaast vind ik het onacceptabel dat ik verplicht ben om te pinnen bij de zelfscan kassa's, terwijl cash een wettig betaalmiddel is. Het lijkt erop dat Lidl deze belangrijke factor is vergeten.

Niet leveren, misleidende communicatie en geen respect voor rechten klant.

klager6a382ef5 — Sat, 30 May 2026 06:32:56 +0000

Mijn ervaring met Kickmove.nl is zeer teleurstellend en juridisch zorgwekkend. Op 22 maart 2026 heb ik een fatbike besteld (bestelnummer 13957). De levering is vervolgens meerdere keren uitgesteld, telkens met weken, zonder dat er daadwerkelijk geleverd werd. Na ruim twee maanden wachten heb ik op 7 mei 2026 het bedrijf formeel in gebreke gesteld en een laatste termijn van 14 dagen gegeven. Ook na deze termijn bleef levering uit. Daarop heb ik de overeenkomst op 22 mei 2026 rechtsgeldig ontbonden wegens het niet nakomen van hun verplichtingen. In plaats van deze ontbinding te respecteren, bleef het bedrijf volhouden dat annuleren niet mogelijk zou zijn omdat de bestelling “in het verzendproces zit”. Dit is juridisch onjuist en getuigt van onvoldoende kennis of negeren van consumentenrechten. Wat vooral opvalt: - Structureel niet leveren binnen afgesproken termijnen - Standaard, ontwijkende reacties zonder inhoud - Geen erkenning van een rechtsgeldige ontbinding - Blijven sturen op levering in plaats van terugbetaling Zelfs na meerdere duidelijke en inhoudelijke mails bleef het bedrijf reageren met generieke berichten dat de bestelling “spoedig geleverd” zou worden, terwijl de overeenkomst al beëindigd was. Dit geeft mij weinig vertrouwen in de professionaliteit en betrouwbaarheid van dit bedrijf. Ik moet nu juridische stappen nemen om mijn geld terug te krijgen, wat onnodige stress en tijd kost.

Verzoek om adreswijziging en stopzetting van diensten

klagerc9e2ee7f — Sat, 30 May 2026 05:54:34 +0000

Ik heb een probleem met klara.nl waarbij mijn adres moet worden veranderd. Ondanks dat ik al contact heb gehad met de klantenservice, is er geen oplossing geboden. Ik verzoek daarom om mijn diensten stop te zetten en het juiste adres te registreren.

Klacht over schimmel in nieuwe droger

klager743dcf33 — Sat, 30 May 2026 05:49:37 +0000

Ik heb recentelijk een nieuwe droger gekocht bij Welhof, maar helaas ontdekte ik schimmel in het apparaat. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik een nieuwe droger had verwacht die in goede staat verkeert. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Welhof, zowel via de telefoon als per e-mail, maar ik krijg geen reactie. Ik vind dit onacceptabel en eis een terugbetaling voor dit defecte product.

Klacht over uitblijven van levering en communicatie

klager2a168260 — Sat, 30 May 2026 05:45:19 +0000

In februari heb ik een aanbetaling van meer dan 600 euro gedaan voor een bestelling bij Noordschuttingen. Tot op heden heb ik echter alleen maar radio stilte ervaren, met continu uitstel van de levering. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie uit. Deze situatie roept bij mij ernstige twijfels op over de integriteit van het bedrijf, en ik ben van mening dat er een bibob onderzoek nodig is om de gang van zaken te onderzoeken.

Onterechte blokkade en gebrek aan communicatie

klager3bacf8b8 — Sat, 30 May 2026 05:32:01 +0000

Ik heb een artikel doorverkocht via Vinted.nl, maar het bleek achteraf een nep artikel te zijn. Omdat ik geen waslabel had, heb ik met behulp van AI een label gemaakt. Vinted beschouwde dit als fraude en heeft mij onmiddellijk van het platform verbannen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik steeds automatische antwoorden en wordt mijn bezwaar niet serieus genomen. De reacties zijn traag en leiden niet tot een oplossing. Ik heb genoeg bewijs geleverd ook dat de persoon in kwestie mij schade heeft vergoed en dat het tshirt van hem was. Maar dit wilt Vinted niet geloven lijkt het op.

Zeer slechte kwaliteit van Babi Pangang

Javatri — Sat, 30 May 2026 05:23:01 +0000

Ik heb recentelijk een Babi Pangang besteld bij dailychef en was zeer teleurgesteld over de kwaliteit. Het gerecht was niet eetbaar en ik vind het zonde van mijn geld. Het lijkt erop dat er geen aandacht is besteed aan de bereiding en smaak, wat niet verwacht mag worden van een restaurant.

Geen levering en geen reactie op mijn klacht

klageree49968a — Sat, 30 May 2026 05:06:44 +0000

Ik heb een aankoop gedaan op Dimehouse.nl en de betaling succesvol afgerond. Echter, ik heb het product dat ik heb besteld nog niet ontvangen. Na de betaling heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de verkoper via e-mail en telefoon, maar ik heb geen reactie ontvangen. Het bedrijf reageert niet op mijn berichten en ik heb geen updates ontvangen over verzending, levering of terugbetaling. Vanwege het gebrek aan communicatie en de niet-levering van het product maak ik me zorgen dat dit mogelijk een online winkelfraude of frauduleuze transactie is. Ik verzoek assistentie bij het onderzoeken van deze kwestie en om mijn betaling terug te vorderen.

Onterechte afwijzing garantie wegens vermeende waterschade

klager7059341d — Sat, 30 May 2026 04:50:54 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Sweeek over schade aan mijn kastjes. Sweeek neemt mijn klacht niet serieus en beweert dat het afnemen van MDF met een vochtige doek waterschade heeft veroorzaakt. Dit is pertinent niet waar. Na contact met Sweeek kreeg ik te horen dat ik geen recht heb op garantie omdat de schade door gebruik is ontstaan, wat ook onjuist is. Ik vind dit niet acceptabel en wil dat Sweeek de bovenkanten vervangt of nieuwe kastjes opstuurt.

Ongemakkelijke tascontrole en gebrek aan begrip

klagerec42940b — Sat, 30 May 2026 04:25:57 +0000

Tijdens een tascontrole bij Albert Heijn werd ik beschuldigd van het niet scannen van een blik koffie. Hierdoor voelde ik me als een dief, terwijl ik negen blikken Illy koffie wel degelijk had gescand. Toen ik vroeg om de bon uit te printen om dit aan te tonen, werd dit geweigerd en moest ik al mijn boodschappen opnieuw laten scannen. Dit zorgde voor een erg ongemakkelijke situatie en had niet prettig moeten zijn. Het zou fijn zijn als er meer begrip is voor klanten in dergelijke situaties.

Cheeseburger niet ontvangen bij bestelling

klager8738b9e8 — Fri, 29 May 2026 22:53:49 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij McDonald's, maar helaas heb ik mijn cheeseburger niet ontvangen. Dit is erg teleurstellend, omdat ik had uitgekeken naar mijn maaltijd. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen, maar dit is nog niet gelukt.

Onbetrouwbare leveringstijden

openbaring. — Fri, 29 May 2026 19:20:41 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van mijn pakketten door GLS. Voor de tweede keer is er aangekondigd dat mijn pakket op vrijdag geleverd zou worden, maar opnieuw kreeg ik een melding dat het niet geleverd kon worden. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik altijd de mogelijkheid heb om het pakket af te geven in een posthok. Ik hoop nu maar dat het pakket maandag of dinsdag alsnog geleverd wordt, maar ik vind het belangrijk dat GLS zorgt voor betrouwbare leveringstijden.

Onacceptabele ervaring met concerttickets

klager32ba1aa4 — Fri, 29 May 2026 18:41:13 +0000

Ik heb via Viagogo twee kaarten gekocht voor het concert van Suzan Freek in het Gelredome op 29-05-2026, voor een totaalbedrag van €193,-. Toen de tickets arriveerden, stond er echter een bedrag van slechts €20,- per persoon op. Bij aankomst op het concert bleek dat wij aan de zijkant van het podium zaten, waardoor wij niets konden zien en alleen tegen een paal aankeken. Dit vind ik onacceptabel, vooral gezien het hoge bedrag dat we hebben betaald voor deze tickets.

Bestelling nooit ontvangen en geen reactie op mijn klacht

klagera6d93eda — Fri, 29 May 2026 18:09:42 +0000

Ik heb onlangs voor 50 euro eten besteld via Thuisbezorgd.nl. De bestelling werd binnen 20 minuten overgedragen aan de bezorger, maar daarna heeft de bezorger minutenlang buiten de route stilgestaan. Toen de bezorger weer in beweging kwam, werd de bezorging als 'geleverd' gemarkeerd, maar ik heb het eten nooit ontvangen. Ik heb contact gezocht via de chatbot, maar ontving slechts een geautomatiseerde e-mail waarin werd bedankt voor mijn klacht. Tot op heden heb ik geen geld terug ontvangen.

Probleem met weergave 65 tarief in Mijn NS

klager8fc8ddb6 — Fri, 29 May 2026 18:08:38 +0000

Ik heb een NS Flex Dal Vrij 65 gekocht, maar in Mijn NS staat het volle tarief vermeld. De factuur klopt gelukkig wel, maar na een trage chat met een medewerker kreeg ik beloofd een e-mail met een link om Mijn NS te vernieuwen. Deze e-mail heb ik echter nooit ontvangen. Het contact verliep moeizaam en na een lange wachttijd werd de chat afgebroken toen ik niet snel genoeg reageerde. Hierdoor ben ik niet verder gekomen en voel ik me teleurgesteld in de service.

Slechte service en defecte koelkast

klager0ab98af5 — Fri, 29 May 2026 17:25:21 +0000

Ik wil een klacht indienen over mijn koelkast van Inventum, die anderhalve maand oud is. De koelkast koelt en vriest niet meer. Ik heb twee weken zonder koelkast gezeten, wat erg lastig was met twee kinderen en het warme weer. Toen er uiteindelijk een monteur kwam, was hij na zeven minuten alweer weg omdat hij het probleem niet kon oplossen. Ik moest opnieuw dagen wachten op een reactie van Inventum. Inmiddels heeft Coolblue het probleem opgelost door een nieuwe koelkast te leveren, omdat ik zo'n slechte service van Inventum heb ervaren.

Klacht over onterechte waterschade aan iPad Air

klager3b975290 — Fri, 29 May 2026 17:13:56 +0000

In februari 2026 heb ik een iPad Air gekocht bij Coolblue. Onlangs gaf de iPad een melding van vloeistofdetectie, terwijl deze nooit in de buurt van water is geweest. Bij Coolblue kreeg ik te horen dat de iPad gevallen zou zijn, wat absoluut niet het geval is. Na meerdere e-mails gestuurd te hebben, bleef Coolblue bij hun standpunt dat er waterschade is, zonder dat ik enige verantwoordelijkheid hiervoor kan nemen. Als ik de iPad terug wil, moet ik 65 euro betalen, anders wordt deze vernietigd. Ik verzoek Coolblue om de iPad kosteloos te repareren.

Probleem met accountherstel en gebrek aan communicatie

klagerb27fd654 — Fri, 29 May 2026 16:53:15 +0000

Ik ondervind problemen met het herstellen van mijn Instagram-account. Ondanks dat mijn e-mailadres correct is, kan ik mijn account op geen enkele wijze herstellen. Ik heb al 11 jaar een account en kan op verschillende manieren, zoals met een video, selfie of paspoort, aantonen dat ik de rechtmatige eigenaar ben. Helaas is het onmogelijk om in contact te komen met Instagram voor een oplossing, omdat er geen e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar is.

Klacht over gebrek aan verwarming en warm water

klager19ce025e — Fri, 29 May 2026 16:13:02 +0000

Ik heb een verblijf geboekt bij EuroParcs en heb drie dagen geen verwarming, warm water of een werkend gasfornuis gehad. Ondanks mijn klachten hierover heb ik geen compensatie ontvangen, terwijl ik 210 euro per nacht heb betaald. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Problemen met opzeggen abonnement PC Helpsoft

klager8caed65a — Fri, 29 May 2026 14:52:32 +0000

Ik heb geprobeerd mijn abonnement op PC Helpsoft op te zeggen, maar ik kan mijn ordernummer niet meer vinden. Wanneer ik inlog en om hulp vraag, krijg ik steeds dezelfde vragen van een AI-assistent. Daarnaast heb ik een e-mail gestuurd, maar deze is onbestelbaar. Hierdoor kan ik mijn abonnement niet stopzetten, wat frustrerend is.

Klacht over uitzending van wielrennen in plaats van tennis

klager5e564098 — Fri, 29 May 2026 14:26:59 +0000

Ik wil een klacht indienen over de uitzending van Eurosport. Op dit moment wordt er wielrennen uitgezonden, terwijl Jesper de Jong, een Nederlandse tennisser, in de derde ronde van een belangrijk toernooi staat. Dit is een bijzondere prestatie voor het Nederlandse tennis en ik vind het respectloos tegenover de kijkers en Jesper dat er voor wielrennen is gekozen in plaats van voor deze belangrijke tenniswedstrijd.

Klacht over onbereikbare klantenservice en annuleringsverzoek

Jongens02 — Fri, 29 May 2026 13:55:32 +0000

Ik heb een eetkamertafel besteld bij vidaXL en heb twee keer een e-mail ontvangen dat de chauffeur onderweg was. Helaas is de tafel nooit geleverd en is vidaXL telefonisch niet bereikbaar. Bovendien is de klantenservice alleen in het Engels, wat het nog moeilijker maakt om hulp te krijgen. Ik heb geen reactie ontvangen op mijn pogingen om contact op te nemen. Gezien deze omstandigheden wil ik mijn bestelling annuleren en hoef ik niets meer van vidaXL.

Niet geleverde glasvezel na belofte

Mehmet Duyar — Fri, 29 May 2026 13:54:38 +0000

Ik heb een overeenkomst met KPN voor de levering van glasvezel. Tijdens het afsluiten van deze overeenkomst is mij beloofd dat glasvezel geleverd zou worden, maar deze is nooit geleverd. Ik heb inmiddels contact gehad met twee medewerkers van de klantenservice en ook het klachtenportaal gebeld, maar zij willen mij niet helpen. Dit is erg teleurstellend en frusterend.

Probleem met telefonische bereikbaarheid

klager652ca3c5 — Fri, 29 May 2026 13:50:58 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met BENU Apotheek, maar telkens word ik uit de wachtrij gegooid. Dit is zeer frustrerend, omdat ik dringend een vraag heb die ik graag met een medewerker wil bespreken. Tot nu toe is het mij niet gelukt om iemand aan de lijn te krijgen, wat mijn zorgen vergroot.

Klacht over onbereikbaarheid en restitutie na annuleringen

klager2e3d7565 — Fri, 29 May 2026 12:51:51 +0000

Ik heb mijn dochter € 140 betaald voor een hele dag theorie les en examen bij Gelijkgeslaagd. Deze les is inmiddels vijf keer verplaatst of geannuleerd, wat voor haar erg vervelend is, omdat ze hiervoor vrij heeft genomen. Tot overmaat van ramp ben ik niet in staat om telefonisch contact op te nemen, aangezien Gelijkgeslaagd telefonisch niet bereikbaar is. Ik verzoek om een terugbetaling van het betaalde bedrag, gezien de omstandigheden.

Slechte kwaliteit van Skechers schoenen na 6 weken gebruik

J. Noorlander — Fri, 29 May 2026 12:39:18 +0000

Ik heb jarenlange tevredenheid ervaren met Skechers-schoenen, daarom heb ik opnieuw voor dit merk gekozen via Nelson. Helaas vertoonden de schoenen na circa 6 weken normaal gebruik al forse slijtage aan de zool. Nelson heeft mijn klacht afgewezen, onder het mom van normale gebruiksslijtage. Dit verbaast mij, aangezien ik verwacht dat een schoen van ongeveer €100 meer duurzaamheid biedt. Tijdens de correspondentie heeft Nelson niet inhoudelijk gereageerd op mijn vraag waarom deze slijtage als normaal wordt beschouwd. Daarnaast heb ik foto's en uitleg over mijn gebruik aangeleverd, en eerder gedragen Skechers-schoenen gingen gemiddeld twee jaar mee. Ondanks de correcte en beleefde reacties van de klantenservice, bleven zij bij hun standpunt en boden slechts 20% korting op een volgende aankoop aan. Ik vind dat een consument bij normaal gebruik meer mag verwachten van een schoen in deze prijsklasse.

Klacht over geblokkeerde overboeking en onterechte beschuldiging

klager05ce186c — Fri, 29 May 2026 12:09:40 +0000

Ik heb een bedrag willen overmaken naar een kennis in Italië, maar deze transfer is door Rabobank geblokkeerd vanwege vermeende fraude. Tijdens mijn contact met de bank op 29 mei 2026 om 12:55 uur werd ik beschuldigd van liegen door een medewerker. Ik vind het onterecht dat de bank mij zo behandelt en dat ik niet vrij ben om mijn geld te gebruiken zoals ik wil. Deze blokade heeft ernstige gevolgen voor mijn noodzakelijke betalingen.

Bestelling niet geleverd na 6 weken

klager245b0324 — Fri, 29 May 2026 11:58:06 +0000

Ik heb in februari een bestelling geplaatst bij Kwantum, maar deze is tot op heden nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, krijg ik telkens te horen dat het probleem morgen of na het weekend opgelost zal zijn. Nu zijn we al 6 weken verder en ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige concrete oplossing.

Klacht over ontvangst van nep schoenen en gebrek aan compensatie

klager85fdf108 — Fri, 29 May 2026 11:57:46 +0000

Ik heb een paar schoenen besteld via Vinted, maar deze blijken nep te zijn. Door mijn vakantie kon ik de schoenen niet op tijd controleren, waardoor ik te laat was met het indienen van een klacht. Toen ik contact opnam met Vinted, werd mij verteld dat zij zich aan hun richtlijnen houden en geen uitzondering kunnen maken. De verkopende partij is inmiddels geblokkeerd, wat aangeeft dat zij mogelijk willens en wetens neppe producten verkopen. Ik vind het teleurstellend dat Vinted geen compensatie biedt in deze situatie.

Defecte interne SSD na afloop service

klagerf0082967 — Fri, 29 May 2026 11:55:24 +0000

Ik heb een desktop van Dell die na één jaar defect is geraakt, waarbij de interne SSD-schijf niet meer functioneert. Dit gebeurde een maand na het verstrijken van de garantieperiode. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Dell, maar ik ben niet bereikbaar per telefoon en krijg geen antwoord op mijn eerdere mail. Hierdoor kan ik geen nieuwe mail sturen om mijn probleem op te lossen.

Moeite met contact via live chat

klager4aee3731 — Fri, 29 May 2026 11:44:58 +0000

Ik heb geprobeerd om via de chat in contact te komen met een medewerker van Basic Fit, maar dit lukt me niet. Ik blijf steeds in dezelfde loop zitten zonder dat ik iemand kan bereiken. Dit is erg frustrerend, omdat ik belangrijke vragen heb en niemand kan helpen.

Herhaalde 'niet thuis' meldingen terwijl wij open zijn

klagerdbe0e5b2 — Sun, 31 May 2026 11:38:48 +0000

Ik wil een klacht indienen over DHL. Dit is de zoveelste keer dat ik een 'niet thuis' melding krijg terwijl ons bedrijf geopend is van maandag tot en met vrijdag, elke dag van 08:00 tot 17:00. Ondanks dat wij aanwezig zijn, geeft DHL aan dat wij niet thuis zijn. Dit is onacceptabel en ik overweeg om bij al mijn leveranciers aan te geven dat ik niet meer met DHL wil versturen. Als ze deze service niet kunnen garanderen, zoek ik naar een andere leverancier.

Geen reactie op verzoek voor beoordeling kruipruimte

klager52e71589 — Fri, 29 May 2026 11:18:17 +0000

Ongeveer twee maanden geleden was er een isolatie-expert van Nederland Isoleert bij mij langs voor vloerisolatie. Tijdens het bezoek was een deel van de kruipruimte niet toegankelijk. De expert gaf aan dat ik foto's kon opsturen voor beoordeling zodra de kruipruimte weer toegankelijk was. Ik ontving een offerte, maar deze moest pas getekend worden na de beoordeling van de foto's. Inmiddels heb ik vier keer gebeld en nog steeds geen terugkoppeling ontvangen. De offerte verloopt binnenkort en de subsidietermijn geldt dan ook niet meer.

Klacht over ID-scanning bij pakketafgifte

klager74e3546e — Sun, 31 May 2026 11:05:03 +0000

Op 25 mei 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com met Trace Trace-code 3SBOLD46269185, die ik liet afleveren bij de pakket-briefautomaat Kamp 40 23-PBA in Lelystad. Later ontving ik het bericht dat mijn pakket niet bij de automaat kon worden afgeleverd, maar naar een afleverpunt op Apolloweg 2c D Magnetic Academie in Lelystad werd gestuurd. Bij het ophalen moest ik een handtekening zetten en mijn legitimatie tonen, wat ik vreemd vond, vooral omdat mijn ID gescand werd voor informatieopslag. Dit lijkt mij niet nodig, aangezien een pakketautomaat geen ID vereist. Ik heb besloten het pakket te retourneren naar bol.com. Ik vind het tonen van mijn legitimatie acceptabel, maar het opslaan van mijn ID-informatie is zorgwekkend.

Teleurstellende kwaliteit van kiploempia's

klagercee25dee — Fri, 29 May 2026 10:25:30 +0000

Ik heb bij Dirk kiploempia's gekocht, maar het viel me op dat de kip nog gevangen moest worden. Hierdoor vind ik dat deze loempia's beter als vegetarische loempia's aangeduid kunnen worden. Ook was de kwaliteit uit de oven teleurstellend, omdat ze slap waren. Uit de frituur heb ik nog geen oordeel kunnen geven.

Slechte klantenservice en wurgcontract

klager615e7c73 — Fri, 29 May 2026 09:59:30 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de klantenservice van Basic Fit. De dienstverlening is afschuwelijk en ik voel me vastzitten aan een wurgcontract. Tijdens mijn laatste contact met de klantenservice beëindigde de medewerker het gesprek voordat ik mijn vragen kon stellen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

GFT-container niet gereinigd

klager7a01162d — Fri, 29 May 2026 09:51:22 +0000

Ik heb een klacht over Cleanprofs omdat mijn GFT-container niet is gereinigd. Ondanks dat ik op tijd heb betaald voor de diensten, is de container niet geleegd. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met de klantenservice omdat er een lange wachttijd is. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Slechte klantenservice en defecte plissegordijnen

Brigitte Reisinger — Fri, 29 May 2026 09:50:37 +0000

Ik heb plissegordijntjes gekocht bij Kwantum, maar deze zijn na nog geen 2 jaar helemaal uitgezakt. Ik heb drie keer een klacht ingediend via het contactformulier, maar na zes weken heb ik nog geen reactie ontvangen. Ook heb ik telefonisch contact opgenomen en na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken. Bij een tweede poging werd ik weer doorverbonden en weer verbroken na 30 minuten. Via de chat kreeg ik te horen dat ik het maar via sociale media moest melden en moest afwachten. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Klacht over onjuiste levering en gebrek aan retourinstructies

klager28923461 — Fri, 29 May 2026 09:50:25 +0000

Ik heb een vrieslade besteld voor mijn koelkast die volgens de website van Fixpart zou moeten passen. Het ontvangen artikel paste echter niet. Na het indienen van een retouraanvraag vroeg men om foto's, waarna ik te horen kreeg dat ze met de leverancier zouden overleggen. Een week later ontving ik een e-mail dat ze gratis een nieuw onderdeel zouden versturen, dat ik niet hoefde terug te sturen. Helaas bleek het nieuwe onderdeel identiek aan het eerdere onderdeel, waardoor ik nu met twee onbruikbare onderdelen zit. Na een expliciete e-mail voor retourinstructies en een terugbetaling inclusief verzendkosten, kreeg ik weer te horen dat men in overleg is met de leverancier. Inmiddels ben ik bijna een maand verder zonder oplossing en ben ik mijn geld kwijt.

Klacht over verplichte ESPN zenders en extra kosten

klagere41d390b — Fri, 29 May 2026 09:37:02 +0000

Ik ben een klant van Ziggo en heb onlangs ontdekt dat ik verplicht ben om de ESPN zenders te nemen, terwijl ik geen sportfan ben. Dit voelt onterecht, aangezien ik niet geïnteresseerd ben in deze zenders en er ook extra voor moet betalen. Ik vind het niet acceptabel dat klanten, zoals ik, gedwongen worden om voor inhoud te betalen die zij niet willen of gebruiken.

Slechte communicatie en afhandeling van storing

Esso20 — Fri, 29 May 2026 09:31:21 +0000

Ik heb onlangs sleutels ontvangen van mijn nieuwe woning en ontdekte dat er een storing met de meter is. Enexis heeft aangegeven dat er eerder brieven zijn verstuurd, maar die kwamen aan vóórdat ik toegang had tot de woning. Ik heb wekenlang geprobeerd contact op te nemen om het probleem op te lossen, maar word steeds doorgeschoven naar andere collega's zonder resultaat. Terugbelafspraken worden niet nagekomen en het probleem blijft bestaan. De communicatie en afhandeling door Enexis vind ik zeer slecht en onprofessioneel.

Klacht over nepartikel en retourproblemen

klager08e6df00 — Fri, 29 May 2026 09:24:32 +0000

Ik heb een nepartikel ontvangen via Vinted.nl en moest het op mijn eigen kosten retourneren. Bij het retourneren ontving ik een ongeldig verzendbewijs. Ik heb twee dagen geprobeerd het pakket te verzenden en heb dit ook gemeld bij Vinted.nl. Helaas ontving ik alleen geautomatiseerde antwoorden en nu krijg ik te horen dat ik te laat ben, waardoor de verkoper het artikel ontvangt. Dit is onacceptabel en ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice van Vinted.nl.

Klacht over onrijpe avocado's

klager2a75b3b3 — Fri, 29 May 2026 09:04:18 +0000

Ik heb eetrijpe avocado's gekocht bij Albert Heijn, maar deze bleken onrijp en hard als steen. Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem ondervind. In het verleden heb ik contact opgenomen met Albert Heijn, maar zij vroegen mij om het product terug te brengen. Dit vind ik onredelijk, aangezien ik geen aangesneden avocado's kan retourneren. Het is teleurstellend dat er vaak oneetbare avocado's als eetrijp worden aangeboden.

Probleem met foto-upload en geen bereik met klantenservice

klagera7f6ef94 — Fri, 29 May 2026 08:34:00 +0000

Ik heb problemen met het uploaden van foto's op de website van Shein.com, omdat ik steeds uit de app word gegooid. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn vraag of klacht goed te communiceren. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg geen bereik. Dit is erg frustrerend en ik ben teleurgesteld in de service van Shein.com.

Ontvangen artikel niet geleverd

klagera8066243 — Sun, 31 May 2026 08:08:00 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Wehkamp, maar ik heb een artikel niet ontvangen. Na twee dagen wachten nam ik contact op met de klantenservice en heb ik alle relevante foto's doorgestuurd. Tot mijn verbazing ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat het artikel wel degelijk was ontvangen, terwijl dit niet het geval is. Dit is niet de eerste keer dat ik bij Wehkamp bestel en ik ben zeer teleurgesteld in de afhandeling. Ik heb een groot bedrag betaald voor een artikel dat ik niet heb ontvangen.

Klacht over beschikbaarheid van folderaanbieding

klagera6aa53b5 — Fri, 29 May 2026 08:06:49 +0000

Bij dezen wil ik een formele klacht indienen over de beschikbaarheid van de aanbiedingen uit uw folder van week 22 (25/05 t/m 31/05 2026). Op 29 mei 2026 bezocht ik uw filiaal in Almelo (7603 WH) speciaal voor de folderactie van 2 liter zonnebloemolie voor € 1,99. Tot mijn grote teleurstelling was dit product niet aanwezig. Een medewerker bevestigde dat het artikel niet was uitverkocht, maar dat het nooit aan dit filiaal is geleverd. Andere klanten hebben hier eerder ook naar gevraagd. Als consument mag ik verwachten dat geadverteerde artikelen beschikbaar zijn. Dit valt onder misleidende handelspraktijken en zorgt voor oneerlijke concurrentie. Ik eis dat Lidl haar verantwoordelijkheid neemt en mij het product alsnog levert. Ik verzoek om een reclametegoedbon of schriftelijke bevestiging, waarmee ik de zonnebloemolie op een later moment voor € 1,99 kan aanschaffen. Mocht de 2 liter niet meer leverbaar zijn, dan verwacht ik deze regeling ook voor twee verpakkingen van 1 liter. Aangezien de folderpublicatie geen limiet stelde aan het aantal af te nemen stuks per klant, verwacht ik dat deze regeling onbegrensd is voor de hoeveelheid die ik wens aan te schaffen. Mocht Lidl niet bereid zijn om deze nalevering te garanderen, dan zal ik deze misleidende handelspraktijk formeel melden bij de Autoriteit Consument Markt (ACM) en de Reclame Code Commissie.

Klacht over vertraagde levering bureaustoel en onvoldoende communicatie

klagerbc977fdc — Fri, 29 May 2026 07:53:27 +0000

Op 21 mei heb ik een bureaustoel gekocht bij Coolblue met de belofte dat deze binnen 24 uur geleverd zou worden. Tot mijn grote teleurstelling heb ik op 26 mei contact opgenomen, omdat de levering uitbleef. Er werd mij verteld dat er een bug in de order zat en dat mijn bestelling opnieuw moest worden ingevoerd. Nu, op 29 mei, heb ik nog steeds geen bureaustoel ontvangen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice heb ik te horen gekregen dat er momenteel veel drukte is en dat ik moet wachten op de levering. Deze situatie is voor mij onacceptabel.

Fietskluis defect en onbereikbare klantenservice

Taartmeneer — Fri, 29 May 2026 07:47:59 +0000

Ik huur een fietskluis bij de NS die sinds 16 februari defect is. Een maand geleden is er een nieuw slot geplaatst, maar de nieuwe sleutel die ik heb ontvangen past niet. Hierdoor kan ik mijn fietskluis niet openen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de NS, maar de afdeling die ik nodig heb is altijd te druk, en ik krijg geen oplossing.

Voortdurende storing en onvoldoende oplossing

klager6300d6d5 — Fri, 29 May 2026 07:43:10 +0000

Ik ervaar al geruime tijd een voortdurende storing bij KPN. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, krijg ik telkens te horen dat ik moet afwachten. Dit is frustrerend, omdat ik iedere dag opnieuw met deze storing moet omgaan en er geen blijvende oplossing geboden wordt.

Klacht over kosten voor verwijderen zonnepanelen

klageref829628 — Fri, 29 May 2026 07:43:05 +0000

Ik heb een klacht over Zelfstroom omdat ik mijn zonnepanelen moet laten verwijderen voor dakrenovatie vanwege lekkages. De aannemer had op 08-06 ruimte voor deze werkzaamheden, maar Zelfstroom wil alleen terugplaatsen voor bijna 600 euro en het verwijderen laten doen door een ander bedrijf, wat ook extra kosten met zich meebrengt. Normaal gesproken vraagt Zelfstroom 600 euro voor het verwijderen en opnieuw plaatsen van de panelen. Dit lijkt niet eerlijk, en ik ben teleurgesteld dat er geen oplossing is geboden voor de extra kosten die ik nu moet maken.