KLACHT.nlNulux.nl klantenservice & klachten

Ik heb niet de beloofde artikelen gekregen

chantalr74 — Sun, 03 Jan 2021 13:35:24 +0000

Ik heb een mopemmer besteld met 6 pads maar heb maar 1 pad geleverd gekregen. Na mail contact kreeg ik een bericht dat ik een code in had moeten vullen voor die extra pads. Voor een extra emmer set moest je inderdaad een code invullen en (die nergens te vinden was). Op foto's (screenshot) is in mijn besteloverzicht te zien dat er 6 pads in de bestelling staan. Ik ben al maanden mails aan het sturen maar ik krijg gewoon helemaal niks meer te horen.

Goederen betaald en moet ontvangen, geen contact

natevreden — Fri, 04 Dec 2020 21:13:49 +0000

De goederen waren betaald aan Trendlux en opeens maanden later een antwoord van NuLux. De goederen warenonderzoek en niet ontvangen. NuLux schreef dat het binnen 60 dagen geleverd zou worden. Nu ruim 3 maanden later nog niets en ook geen antwoord meer van NuLux. Oplichterij.

Slecht materiaal en geld kwijt

Gwen85 — Thu, 19 Nov 2020 18:01:27 +0000

Na lang wachten ( kwam kennelijk uit china) men 2 hekjes aangekomen. Waren niet dezelfde matzn /kleur etc. Was aelfs niet groot genoeg voor men terras maar voor een poppenhuis ! Klanten service via mail reageerd simpelweg niet en de site is opgedoekt

Earbuds besteld - nooit ontvangen!

filipg1 — Tue, 27 Oct 2020 19:36:15 +0000

Ik bestelde op 16/07 earbuds (aankoop 3294 ) maar heb deze nooit ontvangen. Het traceringsnummer bleek ook niet te werken. Wanneer je dit meldt aan de klantenservice volgt na enkele weken een mail in slecht Nederlands dat je 'nog heel even geduld' moet hebben.. We zijn nu 4 maanden verder en er werd niets geleverd. Op een laatste mail van mij met vraag om terugbetaling kwam geen antwoord meer..

Geen levering

CeesvZ — Tue, 27 Oct 2020 10:20:24 +0000

Ik heb op 20 juli 2020 een dweil besteld. Product was op voorraad volgens de beschrijving. Het is nu 27 oktober 2020 en nog steeds niets ontvangen. hebben 1x gereageerd op mijn mails verder geen enkele reactie meer.

retour gestuurd geld nooit gehad

RikBuijen — Mon, 26 Oct 2020 18:51:37 +0000

Ik heb een mop emmer bij hun besteld ,wel geleverd gehad maar voldeed niet aan de wensen, heb het toen retour gestuurd 17-08-2020 Ze hebben het pakket wel ontvangen ,maar nog steeds geen 35 euro retour gehad.

Geen levering

Mengelers — Wed, 07 Oct 2020 00:47:47 +0000

Op 17 juli een emmer besteld. Tot vandaag (7 oktober) nog niets ontvangen. In het begin kreeg ik antwoord op mijn mailjes. Er werd beloofd om mijn bedrag na 60 dagen terug te betalen als de levering er nog steeds niet was. Die tijd is allang gepasseerd. Maar nu reageren ze niet meer op mijn vragen. Ik heb hun geschreven dat ze hun emmer kunnen houden en ik mijn geld terug krijg.

Melinda Stompé

melindastompe — Sat, 03 Oct 2020 19:48:11 +0000

Inmiddels is het 3 oktober 2020. Ik heb 12 juli 2020 een bestelling gedaan ,toiletreiniger 29,95 euro. Eerst kreeg ik nog antwoord maar nu op mijn mails niets meer. Inmiddels aangifte gedaan en ook bij Opgelicht. Mollie heeft mijn geld van mijn rekening afgeschreven ,maar zegt niets te kunnen doen

bestelling

beverzakbe@hotmail.com — Fri, 02 Oct 2020 12:12:22 +0000

hallo beste ik heb reeds 2 maanden tuinrek besteld en betaald ik heb geen bestelling of geld terug gekregen grt

Tuinhekje is een prul

Margareth Van de Meeberg — Wed, 30 Sep 2020 15:25:56 +0000

Tuinhekje bekleed met groen blad besteld nav filmpje wat werd vertoond. Het ontvangen hekje lijkt niet op die uit het filmpje en is geen 30 euro, maar nog geen 2 euro waard.

Tuinhekje

Diane G — Sat, 26 Sep 2020 09:56:51 +0000

Op de actie 3 voor prijs van 1 gereageerd 30 euro betaald. Eindeloos moeten wachten na ruim 2/3 maanden kwam een door de brievenbus pakketje gepropt kapot hekje aan. 1 welliefst. Meerdere mails gestuurd. Nooit geen reactie. Dingetje was veeeel kleiner dan werd gezegd. Schandalig dit. Als je de voorwaarden leest om je geld terug te krijgen. Mag je t zelf terugsturen en nog 9 euro of meer betalen.. krijg je nog geen garantie dat je je geld terug krijgt. Achterlijke oplichtersbende is t. Nooit mee in zee gaan

Emmer, bestelling niet compleet

Cicely — Mon, 21 Sep 2020 13:47:06 +0000

heb een emmer besteld, duurde heel lang voor hij aankwam. Bleek de verkeerde kleur en er zat ipv 6 doeken maar 1 bij. Meerdere keren gemaild, geen reactie. Was ook nog eens 2voor1 kreeg maar 1. Slechte zaak. Zeer onduidelijke site. Ga nog maar eens voor de extra doeken mailen. Geen prettige ervaring

emmer

ellen gunther — Sun, 20 Sep 2020 21:06:10 +0000

besteld 17-07-2020 en nog steeds geen product hrhaaldelijk emails geschreven wordt iedere keer af gesheept belooft naar 60 dagen geld terug maar hoor of zie niks meer fijn bedrijf

2 halen 1 betallen

Ozan026 — Sun, 20 Sep 2020 13:45:05 +0000

ik had 2 tripods selfie sticks besteld voor 2 halen 1 betallen, heb der 1 binnen uit de 2, stuur ik een mail moest ik een code verzilveren wat er nooit bij stond en krijg ik de 2de niet. en voor terug sturen moet ik het zelf betallen?

niet geleverd artikel

tyler — Fri, 18 Sep 2020 11:08:44 +0000

Bij NuLux bestelling gedaan voor vouwbaar scherm met planten(kunst) heb ook € 29,95overgemaakt .Dit was 9 juli 2020. Niets ontvangen,gemaild en kreeg te horen dat ik 35 dagen moest wachten,kon wat langer duren In augustus 2020 weer mail gestuurd,maar volgens reglement moest ik 60 dagen wachten,maar zal mijn geld terug krijgen wanneer ik weer zou mailenOp 9 september weer gemaild.Nu 18 september niets meer gehoord maar ook geen geld terug.

Scherm

Annu — Tue, 15 Sep 2020 16:16:18 +0000

2 kopen 1 gratis, het zou een fantastisch mooi groot scherm zijn. Niet dus een klein ding wat elk moment uit elkaar valt Wil geld terug, ze reageren niet. War nu? Heb geen Twitter oid

onvolledige levering

Jo Lindelauf — Tue, 15 Sep 2020 12:08:13 +0000

Ik heb een dweil besteld met daarbij 6 reservepass. De 6 pads heb ik niet ontvangen, terwijl ik daarvoor wel heb betaald. Ik heb hierover per mail gereageerd naar de heer van Dijk van Nulux.nl die antwoordde dat ik de actiecode niet had ingevuld. Dat heb ik dus wel gedaan. Bovendien staat ook in de bevestiging dat ik niet alleen de dweil maar ook de 6 pads zou ontvangen. Ik heb hierover wederom gereageerd naar de heer van Dijk tot tweemaal toe, maar geen reactie meer gekregen. Echt waardeloos, zo ga je niet met klanten om.

Geen levering

Meleis — Tue, 01 Sep 2020 16:56:47 +0000

Geld betaald voor een hedra scherm maar nog niks gekregen ook geen bevestiging

Bestelling gemaakt en geen artikel ontvangen

Sebastien88 — Sat, 22 Aug 2020 07:23:36 +0000

Een hoge druk pistool besteld van 40 euro en tot heden geen nieuws van bevestiging dat het geleverd gaat worden of iets gezien. Ik heb ze al 2 keer een mail gestuurd naar hun klantendienst maar geen respons. Betaling is gebeurd op 05/07/2020.

Gratis tweede artikel niet geleverd

hofstrajanjaap@gmail.com — Fri, 14 Aug 2020 09:58:31 +0000

Op de inmiddels verdwenen website nulux.nl stonden oordopjes voor 35 euro met de aanbieding 11 gratis. Hiervoor moest je een code invullen en dat heb ik gedaan. Vervolgens duurde het ruim 5 weken voordat ik mijn oordopjes had en deze werden rechtstreeks uit China verstuurd. Toen ik het nakeek bleken deze dopjes 11 euro te kosten. Dropshopping dus. Er zat geen extra gratis setje bij en bij navraag kreeg ik het antwoord van L dat ik de code maar had moeten invoeren. Aangegeven dat ik dat had gedaan maar geen reactie meer. Ook het retrourbeleid is niet conform Nederlandse wetgeving.