KLACHT.nlNuhr klantenservice & klachten

Geld terug van geannuleerde ticket

Omema — Thu, 25 Jul 2019 15:56:28 +0000

Vorig jaar om precies te zijn 31 juli 2018 ontving ik een email van NUHR met de mededeling dat onze vlucht is geannuleerd omdat fly orange faillissement heeft aangevraagd. Ik heb toen 2 tickets geboekt twv €850. Ik moest zelf opzoek gaan naar nieuwe tickets en ik kreeg geen alternatieve vlucht oid. Mij is toen verteld dat het geld van de tickets binnen 3 weken ( ja je leest het goed 3 weken!!) Teruggestort zou worden op de rekening.. ik heb toen snel nieuwe tickets geboekt omdat we tenslotte in het buitenland zaten en toch terugmoesten. Eenmaal teruggekomen heb ik meerdere malen contact met ze opgenomen met de vraag waar MIJN geld blijft. Iedere keer werd mij verteld we zijn er mee bezig graag geduld etc. Inmiddels zijn we een jaar verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Super schandalig! Voor mij sowieso de laatste keer dat ik via Nuhr boek. En niet omdat mijn vlucht geannulleerd was maar puur om het feit hoe zij met hun klanten omgaan.

Nuhr reisbureau

Sun, 16 Jun 2019 10:35:46 +0000

In februari 2017 geboekt van amsterdam naar Nador. Vertrek 2407 terug 2208. 6 dagen voor vertrek bellen ze dat de heenreis niet door kan gaan omdat het te druk is op Schiphol. Alternatief was 2 dagen later vertrekken op 2607. Aangekomen in Nador, bleek dat de koffers niet mee waren. Er was geen plek in de vliegtuig voor de koffers. 4 mensen zonder bagage. We hebben uren gewacht op het vliegveld en na 10 tallen keren bellen en uiteindelijk na 3 dagen kwamen de koffers aan. Ik dacht erger dan dit kan het niet. Ik heb daarna meerdere malen gebeld om de terugreis te checken. Geen problemen zeiden ze. Deze vertrekt zoals afgesproken 2208 van Nador naar Amsterdam. Dus niet. Er was helemaal geen vlucht gepland door Nuhr op 2208. Wel op 1708 Of later op 2408. Wat een stress gehad. Nooit meer Nuhr reisbureau. En niemand zou hier moeten boeken. Later een klacht ingediend. Geen reactie op gelregen.

OPLICHTERS!!

Thu, 21 Mar 2019 22:20:31 +0000

Wij hebben via Nuhr op 5 mei 2018 een ticket geboekt. Wij zouden van 20 juli tot 10 augustus 2018 in Marokko verblijven. Helaas zijn wij later dan gepland terug gekomen, omdat wij door jullie op het vliegveld gedupeerd zijn. Helaas heeft Nuhr ons die dag in de steek gelaten. Wat een schande! Als groot bedrijf zouden jullie jullie overeenkomst moeten nakomen. Jullie zouden op ze minst een mail kunnen sturen, en ons laten weten dat er geen vlucht gaat voor die dag. Wij zijn op 10 augustus naar vliegveld Nador geweest, en wat blijkt dat er geen vluchten überhaupt die dag naar Rotterdam gaan. Daar zit je dan hele nacht onderweg kom je aan op het vliegveld, zie je dat er geen vluchten zijn. Ik heb met tranen in mijn ogen de kinderen moeten vertellen, dat wij die dag niet naar huis kunnen vliegen. Wij hadden al niet zo’n beste vakantie gehad en er dan nog achter komen, dat er geen vluchten meer zijn dat is echt niet fijn. Wij hebben voor die dag, ook onnodige extra kosten gemaakt. Mijn budget gedurende ons vakantie was al zeer beperkt en om dan nog onnodige kosten te maken, omdat Nuhr ons gedupeerd heeft is niet wat ik had verwacht van jullie. Omdat wij een nieuwe vlucht hebben geboekt met weinig bagage, hebben wij ook onze koffers moeten achterlaten. Wij zouden graag ons terug vliegticket de onnodige extra kosten terug willen. Wij hebben dagen lang moeten werken, om eindelijk van ons vakantie te kunnen genieten. Maar helaas is onze vakantie verpest, doordat wij niet tijdig naar Nederland hebben kunnen vliegen. Ik vraag u vriendelijk om mijn klant in behandeling te nemen. In de bijlage die ik meestuur bevinden zich de juiste gegevens. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd en dat jullie ons klacht serieus gaan behandelen.

GEANNULEERD VLUCHT EN GELD NIET TERUG KRIJGEN

Tue, 05 Mar 2019 13:51:56 +0000

ik heb via de webiste www.nuhr.nl op 17-06-2018 een vlucht geboekt en de vlucht zou gaan op 31-07-2018 van Rotterdam naar Nador. Wegens verhalen over de vluchten (van flyorange) die niet gaan van Rotterdam naar Nador heb ik contact opgenomen wat nu de juiste beslissing is en wat er gebeurt als mijn vlucht niet gaat. Je zou dan denken dat Nuhr die optreedt als tussenpersoon zelf met alternatieven komt. NEE dus! Maar op het moment dat er weinig passagiers zijn kunnen ze wel met alternatieven komen, dit was in het jaar 2017 bij mij het geval. Maar deze situatie was weer anders. Je krijgt tijdens het telefoongesprek te horen over hoe zij hun best doen om contact op te nemen en dit niet lukt omdat flyorange (aviro) niet bereikbaar is. Ik heb meegedeeld dat ik niks te maken heb met flyorange en de ticket via jullie website heb geboekt. Maar dit zien zij weer anders omdat ik met flyorangeaviro zou vliegen. Na informatie te hebben ontvangen waar ik eigenlijk niks aan heb, heb ik uit voorzorg mijn vlucht geannuleerd waarbij ik ook nog annuleringskosten moet betalen van 50,00. Dit zou dan binnen 3 a 6 weken op mijn rekening worden bijgeschreven. Tot op heden niks ontvangen. Na contact met Nuhr. moet ik nu wachten tot zij uitbetaald krijgen van flyorange en dan wordt ik pas uitbetaald. Wanneer ik het geld zou krijgen durfde ze geen toezegging te doen, maar ze durfde wel te zeggen dat ik mijn geld binnen 3 a 6 weken ontvang toen ik mijn vlucht annuleerde. Ondanks dat ik voor de faillissement al mijn ticket heb geannuleerd. Moet ik wachten en in de rij gaan staat tot Nuhr, betaalt heeft gekregen. Tuurlijk is het een vervelende situatie en is nuhr en de klanten niet blij met de situatie. Maar had dan toch fijn gevonden om vanuit nuhr een bericht te ontvangen dat de uitbetaling langer zou duren dat afgesproken is! Nu zijn we in maart 2019 en meerdere malen gemaild over mijn geld. Totaal geen reactie. Ik bel vandaag en krijg nog steeds hetzelfde verhaal te horen over de curator dit en dat en dat voorschieten niet mogelijk is en dat hun leidinggevende er alles aan doet! Zij bieden vluchten aan ontvangen geld maar voorschieten hoo maar! NOOIT MEER dat ik een vlucht boek via NUHR.

drie retour ticket geboekt niet door gegaan

Tue, 28 Aug 2018 14:24:58 +0000

nadat we om 5 uur 's ochtends ingecheckt hadden hebben we gewacht op de vlucht die aanvankelijk 7 uur 's ochtends zou vertrekken (van Rotterdam Den Haag Airport naar Al Hoceima) en toen onaangekondigd 8 uur zou vertrekken. Dit wisten we pas anderhalf uur voor vertrektijd. Er stond tot 11 uur 's ochtends dat deze vlucht vertraagd zou zijn en pas rond 11.15 uur werd duidelijk dat de vlucht geannuleerd was.We hebben ook kosten gemaakt voor vervoer naar huis plus de tijd die ze hebben aan ons verspelde en de afspraak met anderen gemist, vakantie tijd loopt op, kwaadheid voor ongemak...ongelooflijke de gebeurtenis. ze waren ongeveer 200 reizigers.

nuhr.nl

Fri, 27 Jul 2018 13:31:37 +0000

op 24072017 moet mijn zus met haar 2 kinderen vertrekken naar Alhouceima. Bij aankomst in de luchthaven blaak alles normaal, inchecken was ook geen probleem. Dus was nog enkel wachten om in te stappen, probleem was er stond geen vliegtuig (dus even geduld) vertrek was gepland rond 07u30 dus wij komen uit België, daar vertrokken om 02u in de nacht . Om 08u nog steeds geen vlucht, wij zijn dan naar de balie geweest maar daar konden zij ons niet antwoorden , Nuhr proberen bereiken deze waren ook niet te vinden op de luchthaven en ook niet bereikbaar voor gesprek. Dus wachten was de boodschap, 10u nog geen nieuws, en om 11u kwam er een leger aan politiemacht toe op ons te melden dat wij niet konden vliegen den dat wij het luchthaven gebouw moeten verlaten. Ok maar ik kom uit België , waardoor mijn vervoer weer 200km moet rijden om mij en de kids moet komen ophalen. Nu 2 dagen verde en tot op heden nog geen nieuws van wat er gebeurd is, stel u maar voor 200 mensen gewoon voor de zot houden en op de retourvlucht ook zo veel, dat zijn ongeveer 400 man die bedot zijn, de ene is ziek de andere is slecht te been, kinderen ezv…. Vermijd deze maatschappij , deze is enkel op u geld gericht, en niet op service. Indien er nog mensen zijn die door deze maatschappij zijn bedrogen , probeer dit zoveel mogelijk bekent en openbaar te maken

Wijziging instaplocatie

Tue, 17 Jul 2018 14:49:18 +0000

Op 19 juni 2018 heeft Nuhr reizen mijn vlucht vanuit Amsterdam naar Nador gewijzigd vanuit Rotterdam naar Nador. ECHTER heb ik aangegeven of ik eerder kon dan mijn geboekte datum (14-08), dat zou volgens hun kunnen maar dan betaal ik 320 euro meer om voor die optie te kiezen. Daarnaast heb ik gevraagd mijn geld te retouren, dat kon wel maar dan zou er een bedrag van 85 euro per ticket afgaan. Ik hou dan helemaal niets over. Vorige jaar hebben ze mijn ticket ook elke keer moeten wijzigen..belachelijk dat ze hun klanten niet tegemoet kunnen komen met een andere oplossing.

Vluch geannuleerd

Mon, 18 Jun 2018 16:04:23 +0000

Op 7 januari 2018 een retour vlucht geboekt van Schiphol naar Nador-Marokko. Op 4 mei 2018 kreeg ik een telefoontje dat de vlucht geannuleerd was. Ik had de keuze uit omboeken via Rotterdam met bij betaling of het volledige bedrag terug. Ik heb voor het laatste gekozen. Er was mij beloofd dat het bedrag binnen maximaal 3 weken terug gestort zou worden. Nu 7 weken verder heb ik mijn geld nog niet terug. Iedere keer als ik bel krijg ik te horen dat de administratie niet aanwezig is en dat ik terug gebeld zal worden. Ben 1x terug gebeld en voor de rest word ik aan het lijntje gehouden. Ik wil het geld gebruiken voor een nieuwe boeking,de vluchten worden maar duurder.

onbetrouwbare reisorganisatie

Tue, 05 Jun 2018 10:18:13 +0000

Vorige jaar november vlucht geboekt. In april dit jaar is de vlucht geannuleerd met als rede dat er geen slot is vrijgegeven voor de vliegmaatschappij. Er wordt vervolgens alternatieven aangeboden maar die zijn verre van bevredigend. Daarna de stap genomen om de boeking op dezelfde dag te annuleren. het terugbetalingsproces was in gang gezet. Nu komt de aap uit de mouw. Terugebetaling zou maximaal 3 weken duren. Na drie weken nog steeds niets op mijn rekening. Vervolgens gebeld. Ja de betaling komt over een week. Niet dus. In de twee weken daarna keer op keer gebeld en met valse beloftes toegesproken. Nu is het al bina 6 weken verstreken en nog steeds geen resultaat. Kortom het zijn bedriegers. Zo ga je niet om met je klant. Je doet 1 toezegging en daar hou je je aan. Ik sta op het punt te gaan barsten !!!

Terugbetaling duurt te lang

Tue, 15 May 2018 16:57:27 +0000

Vliegtickets van Corendon zijn geannuleerd, op eigen initiatief heb ik hier achter moeten komen! Vervolgens zijn er al 2 weken voorbij en is er nog niks terugbetaald. Op e-mails wordt niet gereageerd. Knap waardeloos, want ik heb nog geen alternatieve tickets kunnen boeken omdat de 'administratie' zo lang op zich laat wachten. Dit gaat trouwens over de website van Nuhr die gescheiden is van de fysieke winkels.

Nuhr is onbereikbaar

Fri, 23 Feb 2018 14:15:11 +0000

In d zomer van 2016 heb ik een vlucht geboekt bij NUHR. Bij de terugreis moesten wij reiskosten maken om naar het vliegveld te komen. Vluchttijd klopte niet en veel vertraging. Maar wij zijn flexibel. Na thuiskomst Heb ik een vergoeding voor de gemaakte reiskosten. Na veel mails en bellen, heb ik uiteindelijk de heer Ilker aan de lijn gehad en later een mail van hem ontvangen dat de kosten vergoed worden. Dat was in oktober 2017. Nog steeds niets ontvangen. En het ergste van alles is dat ik nergens gehoor krijg. Op mails naar callcenter of servicecenter wordt niet geantwoord en bellen naar callcenter levert 1000 maal excuses op van een medewerker en verder niets. Zij zeggen niets voor mij te kunnen doen als de klachtenservice niet reageert en zij kunnen zelf ook niets doen.

omboeking Tickets

Thu, 18 Jan 2018 11:38:40 +0000

Reeds op 17 augustus 2017 heb ik een klacht ingediend en tot op heden heb ik hier geen enkele reactie op gekregen. Ik heb tientallen keren een rappel gestuurd en er over gebeld. Het enige nummer wat ik heb is van het callcenter. Ik heb meerdere keren gesproken en mevrouw Tatiana en mevrouw Jansen. Ik word al 5 maanden aan het lijntje gehouden. De afdeling van de klachten reageert niet op mails en telefonisch zijn zij ook niet bereikbaar. Toezeggingen worden niet nagekomen, verzoek om teruggebeld te worden gebeurt ook niet. Toppunt was dat gisteren mevrouw Jansen de hoorn erop heeft gegooid. Ik heb meerdere malen gevraagd mij door te verbinden met de verantwoordelijke leidinggevende, maar de dames van het callcenter hebben instructies gekregen dit niet te doen. Ik vind het onbegrijpelijk dat men een serieuze klacht gewoon 5 maanden laat liggen en dat er nergens op wordt gereageerd. Klacht: afgelopen zomer zijn onze tickets omgeboekt. Dit betekende voor ons dat wij 3 dagen eerder dan gepland terug moesten vliegen. Hierdoor hebben wij diverse kosten gemaakt. Wij hadden een auto gehuurd en de kosten hiervan vooruit betaald. Kosten voor 3 dagen waren 81 euro. Daarnaast heb ik veel telefoonkosten moeten maken (bellen vanuit Marokko naar Nederland) en terug in Nederland 5 maanden lang bellen naar het callcenter om te informeren naar de voortgang van de klacht. Daarnaast willen wij een goede compensatie voor de 3 dagen die wij van onze vakantie hebben moeten missen. Wij en de kinderen hadden daar veel verdriet van gehad. Drie dagen inleveren op een vakantie van 3 weken is heel erg veel. Voor de volledige klacht verwijs ik u naar de klacht zelf van 17-08-2017 Met vriendelijke groet, M. el Yaakoubi

opgelicht door Nuhr reizen

Tue, 09 Jan 2018 21:14:22 +0000

Mijn reis is tot twee keer toe geannuleerd waar door ik extra kosten moest maken.als ik probeer contact te nemen dan zijn ze niet bereikbaar moet helaas via de rechter.

Extra onvoorziene reiskosten

Fri, 22 Dec 2017 21:13:26 +0000

Eerder heeft heb ik telefonisch contact opgenomen over hoe ik het erg vervelend vond om een mail te krijgen van een onverwachte annulering van de vlucht op 17 augustus van Alhoceima naar Amsterdam. Door deze annulering was de enige realistische boekingsmogelijkheid van Alhoceima naar Brussel. Vanuit Brussel waren we genoodzaakt met de taxi te gaan en liepen de vervoerskosten erg op naar 350 euro Dit hoge bedrag hadden we niet voorzien. Het liefst hadden we deze vervoerskosten willen vermijden door een vlucht naar Amsterdam te boeken, wat helaas voor kort na de annulering niet mogelijk was. De extra vervoerskosten die we hebben betaald is ons duur te komen te staan. We willen graag een oplossing voor deze onvoorziene financiële kosten. Er werd gereageerd op de mail waarin bewijzen gestuurd moesten worden. De gevraagde gegevens zijn verzonden en tot heden geen antwoord. Nu zijn we vier maanden verder na meerdere telefoontjes en mailtjes is er nog steeds geen oplossing gekomen. Elke keer wordt beweerd dat de mail niet is aangekomen. Ik kreeg telefonisch een ander e-mailadres. Na de verzending naar die mail, had ik gebeld ter bevestiging of de mail is ontvangen. De mail is aangekomen, maar nog steeds geen antwoord.... Slechte klantenservice......

Vlucht vloog niet

Sat, 02 Dec 2017 19:47:54 +0000

Op 21-07-2017 zouden wij met het gezin vanuit Düsseldorf met Turkisch Airlines vliegen naar Antalya om 21.00, wij hadden online via Nuhr tickets gekocht.. Ik had 3 dagen van de voren nog gebeld of er wijzigingen waren en deze waren er niet. Om 12.00 zouden wij vertrekken vanuit huis, vlak voor vertrek nog naar Nuhr gebeld of er nog wijzigingen waren en deze waren er niet. Aangekomen op dusseldorf airport bleek ons vliegtuig niet te vliegen. Gelijk nuhr gebeld maar deze was niet bereikbaar omdat het na sluitingstijd was. Niemand op het vliegveld kon als helpen omdat wij de tickets online hadden geboekt. Uiteindelijk nieuwe tickets moeten kopen om toch naar Turkije te gaan, ons hotel was namelijk al geboekt. Via koln naar kayseri gevlogen en daar met de taxi naar antalya gegaan, 1 dag te laat aangekomen bij ons hotel en vele kosten moeten maken. Meerdere malen met Nuhr gebeld en gemaild met mijn klacht maar tot nu toe geen reactie mogen ontvangen.

Koffer zoek

Wed, 25 Oct 2017 22:13:45 +0000

Beset mensen afgelopen zomer via Otla (onderdeel van Nuhr) gevlogen ten 1e werd mijn vlucht 3 gewijzigd.Aangekomen in Nador miste ik een koffer met zeer belangerijke medicijnen voor mijn kids.De volgende dag gelijk contact gezocht met Otla in Amsterdam en mijn verhaal gedaan na 3 weken nog steeds geen koffer men gaf aan koffer is opgestuurd en werd als vervelend beschouwd en leugenaar.in die 3 weken tal keren gebeld @ enz.?maar helaas geen resultaat. In Marokko kids naar de specialist gebracht zodat ze nieuwe medicijnen kregen.verder heb ik alles nieuw voor de kids moeten kopen.Na de vakantie 1 telefoontje gepleegd met Los &Found en mijn koffer was binnen 5 min gevonden en de zelfde dag opgestuurd.(jammer genoeg zwaar beschadigd.) 2 dagen na mijn vakantie bij Nuhr een klacht neergelegd wat alleen via @ kan,maar na 2 maanden nog steeds geen reactie.

Vertraging heen en weer vlucht

Fri, 13 Oct 2017 10:40:16 +0000

Geachte, 22 juli vlucht van Amsterdam naar Nador.vertraginf van bijna 5 uur. Wij hebben er helemaal geen bericht over gekregen. Dus wij hebben echt op Schiphol bijna 5 uur gewacht waarvan anderhalf uur in vliegtuig. Bij de terug weg. In Nador bijna 2 uur gewacht zonder ene gehoor van vertraging. Zou ga je niet met Mensen om die bij jullie hebben geboekt omdat ze vertrouwen in jullie hadden. Maar helaas vele mensen zijn er de dupe van geworden! Vriendelijke groet Laila

Geannuleerde, gewijzigde vluchten en de compensatie uren.

Sun, 01 Oct 2017 19:06:30 +0000

Via de reisorganisatie NUHR heb ik een aantal vliegtickets geboekt met de bestemming Al Hoceima. Echter zijn alle vluchten gewijzigd en is zelfs meerdere keren de bestemming gewijzigd. Hierdoor ben ik ernstig vertraagd en erger zelfs heb ik kosten moeten maken. Zoals u wellicht weet heb ik hierdoor recht op compensatie per vliegticket. Het gaat hier om de volgende vluchten van 1 passagier: - 10 juli 2017 AMS-Al Hoceima; vluchtnummer CND 1911 15:00 uur-16:50 uur. De bestemming van deze vlucht was gewijzigd in bestemming Nador. Dit gebeurde 48 uur voor vertrek. Ook was toegezegd door de reisorganisatie dat er een bus klaar zou staan die de passagiers zou brengen naar Al Hoceima. Deze bus was echter nooit op komen dagen terwijl ik 4 uur heb gewacht. Ik heb toen noodzakelijkerwijs een taxi moeten pakken naar Al Hoceima; dit heeft mij 60,- euro gekost. Op basis van de Europese Verordening mag tot 14 dagen voor de vluchtdatum wijzigingen worden aangebracht in het vluchtschema. De wijziging is in dit geval korter dan 14 dagen voor het oorspronkelijk geplande vertrek bekendgemaakt waardoor ik recht heb op een compensatie van 600,- euro. Daarnaast eis compensatie voor de gemaakte taxikosten van 60,- euro. - 13 juli 2017 AMS-Al-Hoceima; vluchtnummer CND 3993 08:00 uur-10:20 uur. 2 Passagiers: Met deze twee vliegtickets is de vluchttijd 48 uur van tevoren gewijzigd naar 17:10 uur. Dit is een vertraging van 9 uur. Ook hiervoor geldt dat de wijzing te laat is doorgevoerd en derhalve compensatie Terugvluchten van 3 passagiers: - 16 augustus 2017 Al-Hoceima-AMS; vluchtnummer CD 522 11:20-15:40 uur. De eerste wijziging betrof de eindbestemming; dit werd gewijzigd van Amsterdam in Rotterdam en de vluchtdatum werd ook gewijzigd van 16 augustus naar 17 augustus in vluchtnummer CBX 522 (een andere vluchtmaatschappij zelfs), dit werd niet met mij gecommuniceerd, ik heb hier zelf over gebeld twee dagen van tevoren en toen werd mij dit bekend. Vervolgens op 17 augustus zelf is de bestemming gewijzigd in Luik (België) en dit werd ons pas bij het inchecken verteld, wij hadden geen enkele bevestiging gehad. We worden voor het blok gezet, of deze vlucht pakken of achterblijven. Vervolgens is ook deze vlucht vertraagd, ongeveer 2 uur. Door al deze wijzigingen hebben mijn vrouw en ik tevens een werkdag gemist. Vanuit België hebben wij een bus genomen naar Schiphol. Wij kwamen diep in de nacht aan op Schiphol (02:30 uur) en waren wij weer genoodzaakt om een taxi te pakken voor 80,- euro. Ten opzichte van onze oorspronkelijke vertrekdatum zijn wij twee dagen later thuisgekomen. De hele reis heeft ons ten zeerste uitgeput. Tevens zijn wij ernstig teleurgesteld in de wijze van communicatie vanuit het reisbureau over al deze wijzigingen. Wij hebben zelf overal achteraan moeten bellen en werden geconfronteerd met weinig begrip en onverschilligheid.

vergoeding van ons reis van Tetouan naar Tanger heen en weer

Sun, 17 Sep 2017 10:49:54 +0000

Besteldatum:20/06/2017 15:19:59 Referentie van de bestelling:1T87243T29396 Ingenico Betaalreferentie: 3582011233 Flight Number AMS-Amsterdam/ TNG-Tanger , CND/CND 3995 Flight Number TNG-Tanger/ AMS-Amsterdam , AT/AT 646 Ik stuur jullie deze mail in verband met de vlucht die wij bij jullie hebben geboekt vanuit Amsterdam naar Tetouan en die was geannuleerd naar een andere datum en ia geworden Amsterdam-Tanger, en zou een bus op ons in Tanger wachten die ons naar Tetouan zou brengen jammer genoeg en wat wij netjes vonden, stond helemaal geen bus op ons te wachten die kwam helemaal niet opdagen. En de terug reis is de tijd twee keer geannuleerd met tussen stop in oujda eigenlijk hebben we de laatste week van ons vakantie in stress gezeten. Wij vragen een vergoeding betreft de reis van Teouan naar Tanger heen en weer, wij hebben de reis zelf betaald wat niet de bedoeling was.De boeking was van Amsterdam naar Tetouan en van Tetouan naar Amsterdam. Met vriendelijke groet, Mr Mohamed Ben Ayad (10.05.1960 ) Mv Souad Hassanou ( 28.11.1967 )

Vlucht last minute geannuleerd

Thu, 14 Sep 2017 12:09:33 +0000

Ik weet niet wat er met Nuhrreizen is gebeurd, maar ik heb vaker bij deze maatschappij geboekt en nooit eerder problemen ondervonden. Maar dit jaar was gewoon een ramp. Ik zou met mijn 2 kids op 31 juli 2017 van Amsterdam naar Alhoceima vliegen en op 17 augustus 2017 van Alhoceima naar Amsterdam terugvliegen. De heenvlucht is tot 3 keer toe door Nuhr gewijzigd. Het werd uiteindelijk 01 augustus van Amsterdam naar Alhociema en 20 augustus van Alhoceima naar Amsterdam. Het schooljaar in Zuid Holland begon op 21 augustus. Ik heb toen expliciet aangegeven dat ik in verband hiermee uiterlijk 20 augustus in Nederland wil zijn. Dat was geen enkel probleem werd mij vertelt. De terugvlucht van 20 augustus vanuit Alhoceima naar Amsterdam zou gewoon doorgaan, alleen wist men nog niet met welke vliegmaatschappij we terug zouden vliegen. Ik moest van Nuhr mijn mail in de gaten houden en of een paar dagen voor 20 augustus contact opnemen. Op 18 augustus 2017 heb ik zelf contact opgenomen met Nuhrreizen, want een email bleef uit. Ik was in de veronderstelling dat er niets aan de hand was. Echter, ik kreeg te horen dat de vlucht van 20 augustus vanuit Alhoceima naar Amsterdam gewoon doorgaat, alleen de vluchttijden waren gewijzigd. We zouden met Air Hollandia terugvliegen. Uiterlijk zaterdag 19 augustus 2017 voor 17:00 uur zou ik te horen krijgen hoelaat de vlucht geboekt staat. Ik kreeg in de gaten dat er iets niet klopt en besloot om maar zaterdagochtend zelf contact op te nemen met Nuhrreizen. En ja hoor, mijn onderbuikgevoel werd bevestigd. Ik kreeg te horen dat er zondag 20 augustus geen vliegtuigen naar en van Alhoceima vliegen. Het zou te maken hebben met de onrust in Alhoceima. Toen ik aangaf dat ik dat zou verifiëren bij de vlieghaven, werd het verhaal weer anders. Air Hollandia zou zich hebben teruggetrokken. Ze kregen de vlucht niet volggeboekt. En dat in het hoogseizoen? wat een onzin! Mij werd een alternatief aangeboden en dat was zondag 20 augustus via Oujda naar Brussel. Via Alhoceima of Nador was geen optie. Via Nador was alleen op maandag de 21e of dinsdag de 22e mogelijk. Maar wat had ik daar aan. Mijn oudste zoon zou dan moeten verzuimen van school. Je werd gewoon gedwongen om wel accoord te gaan. Je hebt gewoon geen andere keus. Excuses werden gemaakt, maar wat had ik daaraan? Ik heb een 5 uur durende autorit moeten doorstaan van Alhoceima naar Oujda met een baby van 4.5 maand op schoot, zonder maxicosi. Ik was gewoon helemaal op toen ik aankwam. En dan nog een autorit van Brussel naar huis. Kortom, een vakantie die zo leuk was is door Nuhrreizen afgesloten met frusratie, ongemak en extra kosten. Ik begrijp echt niet wat er met Nuhrreizen is gebeurd. Later bleek ik niet de enige te zijn. Dit jaar heeft Nuhrreizen een record verbroken met het benadelen van reizigers. Ik heb 3 weken geleden bij hun een claim ingediend, maar tot op heden geen antwoord gekregen. Ik vertrouw Nuhr niet meer en zal dan ook nooit meer bij hun een reis boeken.

Geen informatie over ticket bij NUHR!!

Sat, 09 Sep 2017 14:17:17 +0000

Weer voor de tweede keer geen betalingsbevestiging, geen info over ticket ik ben het gewoon zat bij NUhR!

Avond voor vertrek vlucht geannuleerd

Wed, 30 Aug 2017 16:26:51 +0000

Een half jaar geleden heb ik al geboekt bij Nuhr. Alles prima een dag eerder naar Al Hoceima ook prima. Tot de terugvlucht. Twee dagen van de voren bel ik Nuhr, elke keer weer kreeg ik te horen dat uw vlucht op 16 Augustus door gaat uit Al Hoceima naar Amsterdam. De avond voor vertrek wordt ik gebeld met "mevrouw uw vlucht is geannuleerd, u gaat 18 augustus naar Luik". Pardon? Mensen boeken aan de hand van hun vakantie, niet aan de hand van Nuhr. Welke werkgever accepteert het dat zijn werknemer een dag van te voren belt, met de mededeling dat zijn vlucht is geannuleerd (zonder enige vorm van reden?!). Nuhr denk ik al helemaal niet. Uiteindelijk een alternatief vlucht gekregen naar Brussel, met de voorwaarde dat mijn reiskosten vergoed werden. Tot op heden nog niets ontvangen.Toen Nuhr nog vloog met transavia kon je het een echte chartermaatschappij noemen, maar nu verre van. Mensen pas op met waar je boekt, desnoods betaal meer dan deze drama. Jammer van de drie jaar ervaring met Nuhr.

Oplichting

Mon, 28 Aug 2017 13:47:36 +0000

We zouden deze zomer met nuhr naar alhoceima gaan via amsterdam ik belde een paar keer om te weten of er iets was veranders we zouden 1 augustus naar alhoceima gaan en dat werd verlengd naar 2 augustus 3 dagen voor vertrek belde ik nog een keer en toen kreeg te horen dat er weer geen vliegtuig vloog 2 augustus dus zou het weer naar 4 augustus worden verlengd en toen raakte ik het zat want ik beslis waneer ik op vakantie ga en hun niet dus ik heb mijn geld terug gevraagd ik boekte elk jaar met nuhr maar ben er nu klaar mee

Annulering

Sat, 26 Aug 2017 14:47:02 +0000

Mijn heenvlucht van 24 juli van amsterdam-Alhoceima werd lastminute geannuleerd. Kreeg als alternatief nador en zou een vergoeding krijgen voor de taxi kosten na 4 weken en 3 mailtjes en 3 telefoongespreken verdernog steeds NIKS gehoord. Mijn terugvlucht van 18 augustus die normaal van al hoceima naar amsterdam zou vliegen bestond niet eens op de schiphol aankomst site? Dus ik belde naar nuhr om te vragen of mijn vlucht wel door gaat mevrouw antwoord dat de vlucht gewoon doorgaat naar amsterdam Nog niet 2 uur later krijg ik een email met het bericht dat mijn ticket is gewijzigd van Al hoceima naar luik! Gelukkig heb ik mijn ticket kunnen annuleren en mijn geld terug geeist. #boycotnuhr

Vlucht geannuleerd en geen vervoer geregeld!!!!

Tue, 22 Aug 2017 21:51:56 +0000

Wij zouden terugvliegen van Alhoceima ( Marokko) op 31 juli 2017. We kregen een mail dat de vlucht geannuleerd is of wij de volgende dag terugkomen komen. Wat erg kortdag was. En uiteindelijk op 30 juli 2017 met de nachtvluchten teruggevlogen naar Abrussel Charleroi in plaats naar Amsterdam. Ze wilden niet vervoer regelen vanaf Brussel Charleroi naar Nederland, waar wij immers in eerste instantie naar toe wilde zouden vliegen. Daar stonden we vroeg in de ochtend op een bijna verlaten vliegveld middels of nowhere. Wij konden niet anders dan een taxi pakken naar trein station Brussel midi/zuid. Een reis met overstappen en heeft veel tijd in beslag genomen en wij moesten opdraaien voor alle onkosten. Dit is zo klant onvriendelijk. Belachelijk dat ze hun klanten aan hun lot overlaten. Dezelfde vlucht hebben ze 2 maanden eerder ook gewijzigd en En jaar geleden kreeg ik te horen dat de vlucht gewijzigd is naar 1 dag later. Ik dacht ik probeer dit jaar weer via Nuhr te boeken is een grote vergissing!!

Geannuleerde vlucht

Tue, 22 Aug 2017 20:06:03 +0000

Geachte heer, mevrouw Mijn naam is M. Aoulad amar. Ik heb een terugreis geboekt vanuit Al hoceima naar Amsterdam op 21/08/2017 welke om technische redenen niet door kon gaan. Ik vind dat geen reden als er dezelfde dag nog een ander vlucht vanuit al hoceima vertrekt na Amsterdam. Vervolgens krijg ik een alternatieve vlucht aangeboden, die van Al hoceima na Brussel gaat op 22/08/2017. Weliswaar met een vertraging van een half uur noem ik dat niet bepaald service. En dan nog krijg ik busvervoer aangeboden vanuit Brussel na Rotterdam centraal wat als u het mij vraagt het 2 uur lang zoeken zeker niet waard was, omdat dit echter te onduidelijk was. Kortom met alles mis ik hierdoor twee werkdagen en extra langere vlucht. U begrijpt dat ik hiervoor geen 349.- euro voor heb betaald en zie hier dan graag een oplossing voor. Reserveringsnummer ; FCMKLR M. Aoulad amar

Echt een slechte vliegmaatschappij!!

Mon, 21 Aug 2017 09:10:32 +0000

Mijn ouders en zusje zijn pas terug gevlogen met NUHR. De vlucht is binnen bepaalde termijn heel vaak gewijzigd. Er zou gevlogen moeten worden naar Amsterdam. Dit was niet het geval, het vliegtuig vloog naar Airport liege/luik. Vanuit die airport waren mensen in bussen gezet en afgezet op Rotterdam Airport. Ik vind dit echt schandalig!! Vooral omdat mensen die 1 dag van te voren een enkeltje retour hadden geboekt wel mee konden op de vlucht naar amsterdam. Mijn ouders hebben een maand geleden alles geboekt en moeten omvliegen. Er staat ook duidelijk dat ze niet mogen wijzigen binnen 48 uur. Wat ook vervelend was, was het feit dat de terug reis door vetraging en omvliegen 14 uur duurde!! En er was geen eten aan boord men kreeg net 1 glas water en dat is echt mensonterend. Hier betaal je als klant niet voor en is onnaceptabel.

Vertraging op vertraging en airport wijziging

Thu, 17 Aug 2017 19:08:56 +0000

Nuhr heeft in 4 dagen tijd meer dan 5 wijzigingen doorgevoerd in 1 vliegticket. Wegens defecte toestellen. Dit is telefonische medegedeeld. Er vliegt geen vliegtuig op gewenste tijd. Zijn jullie overboekt of is het echt een defecte toestel. Naast de wijziging in de tijden en dagen presteren ze het ook om 2 maal de vliegvelden te wijzigen. Als je via een tussenpersoon boekt dan kan Nuhr niks voor je betekenen. Contact zoeken met je tussenpersoon is de mededeling De vlucht van vandaag van AHU naar luik heeft weer een vertraging. Verschrikkelijk bedrijfsvoering en communicatie over vluchten. Een positieve opmerking: de medewerkers van de klantenservices waren erg behulpzaam en vriendelijk!

Vertraging op vertraging

Wed, 16 Aug 2017 16:08:24 +0000

Wij hebben een retour tickt via Nuhr geboekt van Amsterdam naar Al hoceima ( Marokko) De terugvlucht hadden wij op 14-08-2017 vastgelegd. 3 dagen voor de terugvlucht heb ik voor de zekerheid gebeld of alles nog volgens plan was. Toen kreeg ik te horen dat ons vlucht met 1 dag (15-08-2017)was uitgesteld. Nou dat kan gebeuren dacht ik, dus daar mee accoord gegaan. Een dag van te voren dacht ik toch maar even voor de zekerheid bellen met Nuhr en ja hoor de 15e gaat ook niet door wegens omstandigheden. Wij konden pas op 17-08-2017 vertrekken vanuit Al hoceima (marokko) naar Rotterdam in plaats van Amsterdam. Wat ik heel vervelend vond want mijn auto staat bij lang parkeren van Schiphol, aangezien we ook in de avond aankomen met 2 kleine kinderen. Nou nog niets aan de hand dacht ik 60 a 70 km is nog te overbruggen hoe vervelend het ook klonk, zolang we maar weer in Nederland zijn. Ik vandaag (16-08-2017) een dag voor vertrek weer bellen of er geen wijzigingen waren, dacht dat te doen gezien het vertrouwen in Nuhr weg is bij ons. En ja hoor het was weer raak dit keer wel op de dezelfde dag maar in plaats van Rotterdam naar Luik (belgie). Ik ga morgen weer bellen om dat bevestigd te krijgen. want ik vertrouw het niet meer. Voor het hetzelfde geldt gaat er helemaal geen vliegtuig.

Belazerd

Tue, 15 Aug 2017 21:47:14 +0000

a 1 jaar hard gewerkt te hebben.. is het eindelijk tijd voor een vakantie noj dat dacht ik.. ik had een ticket geboekt voor 28.8.2017.. ik werd opgebeld door nuhr dat de datum werd veranderd omdat er weinig boeken waren.. k dacht echt van ja so dat is jullie probleem.ik hoef daar geen dupe van te worden.. dame aan de lijn zegt we hebben nu twee vluchten verzameld.. die gaan dan op 27.8.2017.. ik dacht van weetje kan gebeuren.. ik dus mee akkoord gegaan... en ja hoor daar komt tie vandaag werd ik op gebeld.. dat mijn ticket geannuleerd word omdat er weinig geboekt is.. dua met andere woorden nuhr stel haar klanten eerder teleur dan dat er een vliegtuig zal vliegen met weinig passagiers.. ik vragem van wat kunnen jullie mij bieden.. ja 30.8 kan ik er van maken.. ja maaar dat lukt mijn niet.. dua nu word ik dupe.van een fout dat jullie maken.. toen hoorde ik nog eens is geen fout er is gwn te weinig man voor die vlucht.. ik boos annuleer hem maar ik boek wel ergens anders en stort me geld terugg... Mensen dit is niet normaal meer.. we werken hard eindelijk kunnen we er df tussen uit.. dan dit soort acties.. ik voel me zwaar belazerd.. ik ben de dupe geworden hier van.. Voor mij bestaat er geen nuhr reizen meer.. zal ook zeker nooit meer boeken via hun..

Vertraging elke keer

Sat, 12 Aug 2017 19:15:21 +0000

Eerst wordt de tijd veranderd wordt niet netjes doorgegeven kom je aan is weer veranderd gwn 2 keer achter elkaar ik heb taxi gebeld wacht op mij wie gaat dat vergoeden en plus zo lang wacht op het Schiphol is toch niet netjes wij betalen voor dan willen wij ook op tijd vliegen en niet steeds op een andere tijd stip wij hoeven niet uren op Schiphol wachten dat moeten jullie beter regelen

Nuhr annuleerd mijn reis MYRDF

Thu, 27 Jul 2017 21:45:39 +0000

op 20 juni heb ik via jullie een reis geboekt van Schiphol naar Tetouan. Op 25 juli heb ik een mail van jullie ontvangen dat mijn reis is geannuleerd. Er wordt mij verteld dat ik op 8 augustus (midden in de nacht) naar Tanger kan vliegen. Er is niet met mij overlegd of ik kan enz.. Het aanbod stond vast en valt niet over te praten. Het komt nu op neer dat ze mij geld hebben terug gestort en ik sta met lege handen, ik heb geen reis. De reizen zijn nu veel duurder dan in de maand juni. Ik wil overdag vliegen en niet midden in de nacht. Ik heb tot op heden geen ticket kunnen kopen met dezelfde prijs. Ik had een reis naar Tetouan geboekt en het was ook overdag zoals ik wenste. Ik vind dat je niet zo mag omgaan met je klanten. Ik als klant heb ook rechten. Jullie hebben mijn plezier in de vakantie verpest. Ik moet nu meer gaan uitgeven alleen omdat jullie fouten hebben gemaakt. Dit geeft geen blijk van klantvriendelijkheid.

Mijn vliegtuig was geannuleerd , kreeg maar 1 oplossing die ik maar moest accepteren

Fri, 21 Jul 2017 06:47:46 +0000

Ik boek altijd mijn vlucht maanden van te voren omdat dat financieel gunstig is . Ik let ook op de vliegtuigmaatschappij , probeer altijd pegasus of Turkisch airlines te boeken , gewoon omdat ik weet dat het comfortabel is en deze maatschappijen flexible zijn met extra bagage etc . Zo heb ik mijn terugvlucht vanuit Turkije gekozen via nuhr voor Turkisch airlines 30 kg bagage , en in de middag zodat ik vroeg in de avond in dusseldorf land met 2 kinderen. Al mijn familie en vrienden zijn dan op vakantie dus wilde ik eventueel de trein pakken , snachts aankomen met 2 kinderen die slaap hebben en bagages dragen leek me lastig vandaar voor een middag vlucht. Nu net voor mijn vakantir begint belt nuhr op dat mijn vlucht is geanulleerd. Ik geloof hier niks van. Want ik had waarschijnlijk van correndon gekocht terwijl op de site nergens staat datdeze stoelen via correndon zijn gekocht. Blijkt dat correndon de stoelen van turkisch airlines koopt en nuhr ze mag doorverkopen maar wordt nergens aangegeven tijdens het boeken. Als ik dat wist had ik dat nooit gedaan , als ik van corendon zou willen kopen haf ik dat direct wel via hun website gedaan. Nuhr zegt daar niks aan te kunnen doen ik moest maar de vlucht in de avond nemen met Talywind reizen en de bagage werd 20 kg ik kon ook niks bijkopen . Als ik dat niet wilde kreeg ik mijn geld terug , ye right , fan kon ik dezelfde tickets voor 500 euro duurder kopen omdat het nu hoogseizoen was, ik had niets voor niets vroeg geboekt. Ik moest het maar accepteren ze hadden toch een oplossing voor mij. Dus dat betekend wel als alleensyaande vrouw met 2 kinderen voor mij extra last omdat ik dus snachts op het vliegveld aankom. Ik vroeg nog of ze me konden helpen met vervoer naar huis , nee dat kon niet wznt alles was de schuld van correndon zij hadden toch niks gedaan. Hoooo maar ik heb via nuhr gekocht niet wetend dat correndon hierin meespeelt , dat is dus zeker schuld van nuhr ze kunnen tovh minstens vermelden op hun website dat correndon die zitplaatsen beheert zodat mensen dat ook weten. Weg comfort / weg extra bagage recht / weg al mijn plannen ivm 2 kinderen. Dat kan! Ik koop nooit meer bij nuhr . Ze zouden minstens een andere optie kunnen geven al was het de volgende dag in de middag, maar niks ze konden me verder niet helpen, punt!

Ouderen en mindervaliden pas op!!

Sous — Mon, 17 Jul 2017 14:52:43 +0000

Mijn oma is slecht ter been. Tijdens het boeken kwamen we erachter dat je nergens kan aangeven of je gebruik wil maken vsn rolstoel/begeleiding. Wij hebben toen contact opgenomem met Nuhr reizen. Volgens hun zou dit geen enkel probleem moeten zijn mits 6 weken van te voren gebeld wordt om aan te geven. Zo gezegd zo gedaan. 6 weken van te voren gebeld, werd ons verteld dat het 3 weken van te voren moet. Geen enkel probleem we bellen 3 weken van te voren. Weer een ander verhaal namelijk een paar dagen van te voren. Nog geen nood we bellen een paar dagen van te voren EN RAAD EENS: het kan niet via nuhr en we moeten het via corredon regelen?? Geen probleem we bellen correndon en wat krijg je!!!!! Die verwijzen je weer terug naar nuhr?!! Wij weer contact met nuhr en nu kan het ineens wel mits tegen betaling??? Ten eerste klantonvriendelijk je wordt van het kastje naaar de muur gestuurd, ze denken niet mee, komen niet met oplossingen totdat je ze zelf 10 x gebeld hebt want dan tegen betali ng kan het ineens wel?! Het gaat mij niet om de betaling het gaat mij om de principe want als jullie eens wisten hoeveel beltegoed ik eraan verspillt hebt dan had ik een nieuwe ticket kunnen boeken bij een maatschappij die deze service STANDAARD EN GRATIS AANBIED!!!! Bovendien is ons nog steeds niet duidelijk waar we dit kunnen regelen!!!Waardeloos onvriendelijk maatschapij nooit meer bij hun en raad mensen die een rolstoel nodig hebben om echt niet via hun te boeken ookal beloven ze je de rolstoel!! Mijn oma vertrekt al over ern paar dagen en nog steeds niks geregeld!

Niets ontvangen betreft boeking

Wed, 12 Jul 2017 11:12:58 +0000

Meerdere malen contact opgenomen met nuhr maar geen succes. Ik ben al 2 weken bezig met het achterhalen van mijn pnr/ticket. Geen succes. Wat moet ik doen want ik vlieg zondag al.

te hoge extra kosten gebruik creditcard

Sat, 01 Jul 2017 01:14:58 +0000

Nadat boeking is voltooid is mij opgevallen dat de kosten voor het betalen met een creditcard extreem hoog zijn. Na wat speurwerk blijkt dat het maximale percentage van het totale bedrag 0,3% is. Bij mij was dit omgerekend 3%! Kosten totale tickets zijn €1076,- De extra kosten voor het gebruik van creditcard zijn €32,28! Helaas heeft NUHR niet gereageerd op een klachtmail die ik naar servicecenter@nuhr.nl en de Reminder die ik een week later heb verstuurd niet gereageerd. Heel jammer dit!

Annulering vliegtickets

Thu, 02 Mar 2017 09:48:02 +0000

Bij het reserveren van de vliegtickets kwam ik er achter dat dit een spijtaankoop is en zonder overleg heb besteld. Binnen 2 uur heb ik de annulering willen aanvragen, wacht nog steeds op antwoord....van Nuhr

Vertraging

Mon, 20 Feb 2017 11:19:52 +0000

Op zondag 11.02.2017 moest ik van Amsterdam Schiphol naar Nador marokko met Airarabia vliegen.Maar het vliegtuig had ongeveer drie uur vertraging. Ik moest om 11:10 vliegen .Maar het vliegtuig is om 14:15 gevlogen

Ten onrechte incassobureau ingeschakeld

Mon, 02 Jan 2017 20:51:14 +0000

Ik heb een brief ontvangen van een incassobureau die NUHR B.V. heeft ingeschakeld. Het betreft een factuur die ik niet betaald zou hebben?! Deze factuur is naar een oud mail adres verstuurd die ik niet meer gebruik. Omdat ik een tijdje in het buitenland was heb ik deze factuur pas op 20 december 2016 gezien. De factuur heeft betrekking op boeking van ruim bagage. In de factuur staat duidelijk omschreven dat zodra er een betaalbewijs is verstuurd naar NUHR er een gecorrigeerde E-ticket zou komen. Dus met andere woorden als je er geen gebruik van maakt hoef je ook niets te betalen lijkt mij. Bovendien heb ik niet eens gebruik gemaakt van ruim bagage. Wat heeft NUHR gedaan, zij hebben zonder dat ik vooraf betaald heb ruim bagage bij geboekt. Dus omdat hun een fout zijn begaan ben ik nu de dupe. Welke reisorganisatie boekt ruim bagage voordat je überhaupt betaald hebt. Maar goed het enige wat ik dus ontvangen heb is die factuur en een mail om de betaalbewijs door te sturen. Veel contact gehad met NUHR omdat het onderling op te lossen. Maar nee hoor het lijkt alsof ik met een soort van robot praat. Nergens begrip of coulance. Ik heb gesproken met een mevrouw Döndü Kat (debiteuren) die mij niet wilde doorverbinden met de teamleider. Wat een onvriendelijke, onsympathieke mevrouw. En dat noemt zich een klantvriendelijke reisbureau. Verre van dat. Ben zo niet te spreken over de manier hoe zij te werk gaan en klanten te woord staan. Maar als er een vlucht geannuleerd wordt dan nemen ze niet eens de moeite om je daar over te infomeren. En de aantal klachten die gericht zijn aan NUHR zegt genoeg. Wat een malafide organisatie. Ik vind serieus dat er een inspecteur op afgestuurd moet worden. Voordat NUHR B.V. sowieso een incassobureau kan inschakelen dienen zij de klant in gebreke te stellen. Dit moet volgens de Nederlandse wet schriftelijk gebeuren en mag niet per mail noch mondeling worden verricht. Dit is volgens de wet verplicht. Dit staat in artikel 96 van het Burgerlijke Wetboek 6. Ik heb nooit een schriftelijke brief hierover ontvangen en krijg nu gelijk te maken met een incassobureau. Dit is niet gerechtvaardigd en zal uiteindelijk sowieso worden afgewezen omdat dit niet volgens de juiste juridische stappen gedaan zijn.

Vlucht een dag eerder vertrokken met een ander vluchtnummer

Mon, 07 Nov 2016 22:25:47 +0000

ik stond op12 Aug 2016 voor een dichte vliegveld. had moeten terug vliegen met het vlucht HV2710, kom ik later achter dat de vlucht gecanceld is en een dag eerder is gaan vliegen met een ander vluchtnummer. heb dus met spoed een ander ticket geboekt bij tixx. op maandag 15 aug bel ik NUHR op met mijn verhaal, en krijg ik te horen dat ze me gebeld hadden en dat ik goedkeuring zou hebben gegeven dat niet klopt, want mijn Nederlandse sim zat in mn portemonnee de hele vakantie. de dame gaf me een email waar ik mijn klacht kon doen, want het was alleen per mail mogelijk. kreeg maar geen reacties. daarna een ander mail van ze geprobeerd, weer geen reactie. toen weer gebeld en vroeg de dame wanneer ze op mijn mail zouden reageren. kreeg ik te horen dat ze mail gaat sturen naar de klachten afdeling, zodat ik een reactie kon krijgen. nu maanden later, nog steeds niks gehoord. ik baal hier ontzettend van, ze hebben me gewoon in steek gelaten eigenlijk ook wel opgelicht.

vertraging vlucht van 01-08-2016 van Amsterdam naar Tanger

Wed, 14 Sep 2016 05:56:15 +0000

Betreft vlucht CND294 01-08-2016 van Amsterdam naar Tanger. 5 uur later aangekomen. In de eerste instantie net op schiphol aangekomen al een 1 uur vertraging vervolgens verschillende gates aangewezen gekregen bij eentje hebben wij 1 uur moeten wachten voor wij daar konden zitten, later werd de vliegtuig nog meer vertraagd. Vervolgens kwam het vliegtuig aan en moesten wij in de rij om het vliegtuig in te gaan en dat duurde ook een 1 uur vervolgens mochten wij weer gaan zitten met de mededeling dat de remmen kapot waren van het vliegtuig en dat ze dat gingen repareren. Wij krijgen 1 flesje water een droogbroodje kaas en nul , nul excusese alleen maar grote monden. IK heb recht op een claim en die dien ik bij deze nu in. ivm familie omstandigheden niet eerder ingediend. MVG, Nabila Mensori

slechte service

taner satir — Sat, 03 Sep 2016 09:18:12 +0000

Vliegticket geboekt voor 01-10-2016 kayseri Amsterdam . Nuhr veranderd dit in Kayseri - konya daar in de vliegtuig gezellig wachten op passagiers . Van Konya naar Amsterdam . Ik heb de klantenservice gebeld dat ik niet tevreden ben . Ik heb extra betaald voor een directe vlucht dus ık wil mijn geld terug . Ze willen het geld terug betalen maar ık krijg 99 euro terug in plaats van 140 . 25 annuleerkosten en de rest administratiekosten . Terwijl hun fout zitten moet jij geld betalen . Slechte service noemen ze dit Hoor van andere mensen ook dat ze niet tevreden zijn . Eerder al geplaatst . Email van nuhr gekregen dat er een oplossing komt . Nu Paar Dagen later niks meer gehoord . Ik wil heel het bedrag terug zelfs 99 euro is nog niet gestort . F4UBVA

Oppassen mehmet bektur

Wed, 31 Aug 2016 18:39:58 +0000

Geachte heer, mevrouw, Op augustus heb ik bij uw reisorganisatie een pakketreis geboekt naar Turkije. MEHMET BEKTUR heeft dit allemaal voor ons geregeld! Later hebben wij te horen gekregen dat de terug reis ging veranderen. Ipv amsterdam was de terugreis naar Rotterdam verplaatst. Ook de vliegtuig was verandert. Bij terug reis hadden we afgesproken voor onze bagage kilos te kopen. Omdat alles verandert was, zat er bij de terugreis 30 kilo bagage in van Turkish airlines. Mehmet Bektur, wilde hiervoor geld van ons!!! Terwijl jullie het verandert hebben. Hij wilde geld van ons, anders zou hij ons vlucht annuleren. Bij meerdere organisaties hebben wij geïnformeerd, en volgens andere organisaties mocht hij dit niet zo doen. Ik vind het heel jammer, hoe hij ons heeft behandeld. Via telefoon whatsapp heeft hij ons geblokt. Terwijl reis agent een belangrijke taak heeft!! Ten twee, na het kopen van onze vliegticket heb ik aan dhr Bekdur gevraagt om mijn terug reis te veranderen en de kosten zou ik willen betalen. Volgens hem kon je geen reis veranderen. Ik was woedend, want we waren nog niet op vakantie en hadden nog half jaar van te voren geboekt. Ik neem aan dat dan niet alle vluchten vol zitten. Ik vind dat je niet zo met mensen mag omgaan. Het is juist van belang dat je bij je werk, je mensen helpt en zoekt naar een oplossing. En niet duizend keer belt voor''waar blijft mijn geld'!!! Geldwolf! Bij MEHMET BEKTUR zal ik nooit mijn ticket regelen en zal de andere mensen ook niet aanraden. Zo krijgt NUHR dan ook een slechte naam, helaas. Ik hoop dat ik hier mijn frustraties kwijt kan en zsm van jullie iets hoor. Groetjes, Anoniem

slechte service

taner satir — Wed, 31 Aug 2016 13:01:37 +0000

Vlucht Marokko Al houceima 25-08-2016 geannuleerd

Wed, 17 Aug 2016 09:49:34 +0000

Gisteren 16-08-16 ben ik gebeld door medewerkster van Nuhr reizen met mededeling dat mijn vlucht naar Al houceima geannuleerd is. Ik heb reeds eerder al paar klachten gehoord van mensen over reisbureau Nuhr reizen. Ik had toen telefonische contact gehad met Nuhr reizen hierover. Er werd mij verteld door medewerkster van Nuhr reizen dat ik helemaal geen zorgen hoefte te maken en dat mijn vlucht niet geannuleerd zal worden. Ik heb nu alles voorbereid voor de reis.Wat kan ik over paar dagen nog plannen? met werk en gezin en manier van reizen etc..Nuhr reizen heeft mij de mogelijkheid gegeven om geld terug te nemen of via Tanger of Nador te reizen. Dit is voor mij helaas niet te doen. Via Nador/Tanger reizen wat voor mij en mijn baby erg vermoeind zal zijn en ik ben zelf totaal niet bekend met reizen via Nador of Tanger alleen, ook zal dit mij veel geld gaan kosten waar ik dus zelf moet voor op draaien

annulering

Tue, 09 Aug 2016 12:05:58 +0000

Ik heb in december een retour ticket geboekt voor mijn gezin naar alhoceima op een dag belde ik ze over de vraag waarom ik niet kan inloggen bij fly corendon en zo kwam ik erachter dat mijn vlucht is geannuleerd ik zou 24 augustus tot 22 september gaan naar en van alhoceima nu is het gewijzigd naar 18 augustus en kom 23 terug maar dan vanuit nador mijn man had vakantie van zijn werk dat hij ook met moeite heeft kunnen veranderen vind het niet normaal

Wijzigen van vlucht

Mon, 08 Aug 2016 12:22:11 +0000

Ik heb naar Marokko alhoceima geboekt tot 15 augustus. Mijn vlucht is nu gewijzigd zonder dat ik er op de hoogte van ben gebracht ik heb het via via moeten horen. Ik heb meerdere malen de reisbureau bezocht en erop gehamerd of ze zeker wisten dat de vlucht niet meer gewijzigd zou worden. Hun hebben mij beloofd dat dit niet zou gebeuren. Ik heb dus in marokko een huisje geboekt tot 15 augustus en daarna trekken de volgende vakantiegangers in. Ik kan nu nergens terecht.. hotels zijn duur en mijn geld is op zo aan het einde van mijn vakantie. Wat moet ik nu?

2 keer geannuleerd geen alternatieve vlucht slechte medewerkers die steeds over systeem hebben die niet werkt

Thu, 04 Aug 2016 12:04:09 +0000

slechte medewerkers die steeds over systeem hebben die niet werkt

pas op! Nurh oplichting

Tue, 02 Aug 2016 20:39:54 +0000

voor de tweede keer in korte tijd een reis geboekt via Nurh. Eerste keer een retour vlucht geboekt en volledig betaald voor een stedentrip naar Turkije. Heenweg geen probleem, maar stonden we op de terugvlucht vanuit Istanbul niet op de passagierslijst van Transavia. Keurig gebeld met Nurh want dacht aan een misverstand, maar de organisatie was niet bereikbaar. Ten einde raad Voor ruim € 800 nieuwe tickets moeten boeken anders konden we niet mee terug. tweede keer dezelfde klacht als Rik Peters (klacht 1 augustus 2016) Ticket geboekt retour van Amsterdam naar Al hoceima in Marokko voor oma. wat denk je de heenvlucht gaat, maar de terugvlucht in september is gewoon geannuleerd. Bij toeval via via achter gekomen. Woest contact opgenomen met Nurh, van wat flik je nu. Als we daar nu hadden gestaan wat dan. zeggen ze doodleuk: dat is ons verdienmodel. (fictieve) tickets verkopen en dan ter plaatse mensen die wanhopig op het vliegveld staan in Al hoceima en bellen naar een andere luchthaven doorverwijzen voor een alternatieve vlucht. wel even grof bijbetalen natuurlijk. schandalig!! Dit is pure geldklopperij en het bewust misleiden en uitknijpen van onwetende hardwerkende consumenten. Vooral de oudere generatie is de wanhoop nabij als ze op het vliegveld staan en de vlucht blijkt niet te bestaan. Afschuwelijk hoe een organisatie als NUHR op deze wijze geld wil maken. deze praktijken zijn inmiddels aanhangig gemaakt bij de AC&M en de consumentenbond. Overwegen ook een aangifte te doen, want deze praktijken moet een halt toegeroepen worden in het maatschappelijk belang

Ticket van niet bestaande vlucht Al Hoceima

Mon, 01 Aug 2016 18:54:17 +0000

!! in september VLIEGT NUHR NIET TERUG VANUIT AL HOCEIMA!! Ticket geboekt in april 2016. Amsterdam --> Al Hoceima in Augustus en retour op Al Hoceima -->Amsterdam september . Enkele dagen voor vertrek willen we bagage bijboeken, vervolgens krijgen we een nieuw ticket met een compleet andere datum ( 5 dagen eerder)!!!! niet meer met Transavia maar nu opeens met Correndon. Navraag bij Nuhr: de Transavia vlucht is geannuleerd door hun, ze hebben niks doorgegven aan de passagiers. Als we geen bagage bijgeboekt hadden, hadden we dit dus nooit geweten Klap op de vuurpijl: We checken de terugvlucht in september op hun website, die staat er niet meer op. Navraag bij Nuhr: alle vluchten Al Hoceima naar Amsterdam in september zijn geannuleerd, zonder passagiers te informeren! Contact met Transavia opgenomen: Nuhr heeft zowel in augustus als in september de vluchten geannuleerd, omdat ze de vluchten niet vol krijgen.

Vlucht wijziging niet doorgegeven aan ons

Wed, 27 Jul 2016 07:54:57 +0000

26-07-2016 zouden wij vertrekken vanuit Konya naar Amsterdam. Maar na aankomst op Konya vliegveld kwamen we er achter dat de vlucht naar Amsterdam was verplaatst naar Kayseri, wat ongeveer 4uur rijden was, gelukkig waren wij te vroeg aanwezig waardoor we door konden rijden naar Kayseri...

Locatie Amsterdam West

Thu, 14 Jul 2016 19:18:24 +0000

Ik ben vandaag naar Nuhr Reizen locatie Amsterdam west gegaan, met de reden dat mijn ticket was gewijzigd zonder enige overleg. Ik ben genoodzaakt om mij aan mijn vakantieperiode te houden die door mijn leidinggevende is goedgekeurd. Ik krijg een datum toegewezen waar ik totaal niet akkoord mee ben gegaan, dit heeft voor mij een nadelige invloed op mijn werk. Ik wil voortaan in de toekomst nooit meer boeken bij Nuhr reizen, personeel staat je niet netjes te woord. Klachten en opmerkingen van klanten worden niet serieus genomen en er zijn totaal geen alternatieven aangeboden. Op kantoor van Amsterdam west lijkt eerder op een open markt, dat een erkend Nederlands reisbureau.

Vliegwijziging

Thu, 14 Jul 2016 18:57:46 +0000

Personeel van Amsterdam West is niet professioneel naar klanten toe. De ticket wordt heel laat gewijzigd zonder enige alternatieven. Dat klant genoodzaakt is de desbetreffende datum te nemen die toegewezen wordt door Nuhr. Ik zal nooit meer boeken bij Nuhr reizen, personeel is niet geschikt voor dit werk. Personeel beheerst niet de Nederlandse taal. De reisbureau in Amsterdam West lijkt eerder op een markt dan een Nederlands erkend reisbureau. Met vriendelijke groet,

Reis zomaar gewijzigd

Thu, 14 Jul 2016 06:32:59 +0000

ACHTERLIJKE Maatschappij !!! Ticket geboekt voor 14 juli, vervolgens is de tijdstip veranderd hierover hebben we een mail gehad. Vandaag aangekomen op het vliegveld en vervolgens staat ons vlucht Opeens er niet tussen.. Bij de informatiebalie zeggen ze vervolgens dat het tijdstip weer is verandert!!! Achterlijk gewoon ze doen geen eens moeite voor een klant om ze van te voren te informeren. Noooittt meer bij Nuhr ticket kopen!!

Wijziging vlucht

Tue, 12 Jul 2016 06:35:40 +0000

Ik heb een vlucht geboekt voor 15-7. Twee weken terug geprobeerd om dezelfde vlucht te boeken voor een vriendin, kon het niet vinden op de site. Gebeld met het reisbureau, werd verteld dat de vlucht vol zat en heb haar op reserve laten zetten. Krijg nu een mail dat de vlucht is geannuleerd wegens lage bezetting. Pardon????

Bevestiging ticket komt niet overeen met boeking

Sun, 10 Jul 2016 10:53:53 +0000

We hebben op 9 Juli een ticket geboekt van Amterdam naar Al Hoceima op 11 juli. Na betaling krijgen we een bevestiging van Amsterdam naar Fes en een gewijzigd tijdstip. Dit is niet wat wij geboekt hebben. Op 10 Juli nemen wij contact op met nuhr.nl. Tijdens dit gesprek wordt toegegeven dat het een systeemfout is van hun zijde en dat daarom de bevestiging niet overeenkomt met de boeking. Echter kunnen zij niets voor ons betekenen omdat in de voorwaarden staat dat ze binnen 48 uur voor een vlucht niets kunnen wijzigen. We geven aan dat we niets willen wijzigen. Het enige dat we willen is hetgeen waar we voor betaald hebben en dat is een vlucht naar Al Hoceima. Reactie hierop is helaas kunnen we niets doen en tip voor de volgende keer is om langer dan 48 uur van tevoren te boeken want dan zou er nog eventueel een wijziging doorgevoerd kunnen worden. Dit is de omgekeerde wereld. Er wordt dus gezegd dat de fout bij hun ligt maar jammer dan voor je. Dit is overigens niet het enige dat ik hoor in mijn directe omgeving. Verschillende mensen die ik ken hebben ongewenst een wijziging gehad in datum van vlucht. Zeer onbetrouwbare maatschappij. Nooit hier boeken. Bij nuhr denkt men blijkbaar dat iedereen het hele jaar door vrij is en kan vliegen wanneer nuhr dat uitkomt.

Nuhr Utrecht

Thu, 07 Jul 2016 16:28:19 +0000

Beste Nuhr, Wij hebben een ticket gekocht naar Turkije, Antalya die zaterdag 09-07-'16 om 12:30 gaat vertrekken. De vliegtuig heet: Onur. Vandaag 48 uur van te voren hebben het bedrijf Nurh Utrecht gebeld. Hellaas ging het niet goed, want wij zijn een gezin van 4 en 3 daarvan waren verplaats naar 16:30 en naar een andere vliegtuig: Pegasus.

No valid ticket

Tue, 28 Jun 2016 06:23:12 +0000

Hierbij een klacht, Ik heb op 18 juni een ticket gekocht voor de vlucht van 18 juni om 23:30 amsterdam/nador. De vlucht was volgeboekt maar dat terzijde mijn vluchtnummer was bij hen niet bekend! Goed vanwege de volgeboekte vlucht omdat airarabia twee vluchten heeft samengevoegd kon ik hen niks vertellen, en er zou de volgende dag contact met mij worden opgenomen, maar omdat mijn vlucht er niet bij zat waar ik wel voor heb betaalt kan air arabia niks voor me doen, heb contact met nuhr proberen te zoeken maar tevergeefs. Heb besloten een nieuwe ticket aan te schaffen bij nuhr voor de tweede keer en dan zou het later wel verrekend worden dacht ik. Goed dus ik heb een nieuwe ticket voor zondagnacht, 20 juni 03:05 amsterdam/nador. Eenmaal weer bij de inchekbalie is mijn ticket weer onbekend. de inchekdames hebben airarabia gebelt maar die konden niks vinden . Betreft ticketinfo opmijn naam. Ik was genoodzaakt om 400 euro te betalen aan de balie. Dit alles heeft me 750 euro gekost, en dan hebben we het niet eens over alle stress die het met zich meebracht. Ik wil mijn geld terug en een compensatie. in de bijlage treft u mijn betalingen aan sever holding, en ticket van aviapartner aan de balie. Ik vertrouw erop dat ik op een nette manier word geholpen. M.v.g. A. Khoulani

Verandering vluchten

Mon, 27 Jun 2016 18:09:53 +0000

Hallo!!ik vindt het belachelijk dat als een vlucht verandert dat jullie bij nuhr niet even de moeite nemen om even de klant te informeren. Het is niet alleen bij mij gebeurd maar ook bij mijn familieleden niet 1 familielid maar 3 gezinnen met 3 verschillende vluchten.Bij mij is het ook niet de eerste keer .Ik hou niet van onzekerheid dus ik denk dat dit wel de laatste keer was dat ik bij jullie een reis heb geboekt erg jammer van zoveel!!! Veranderde vluchten niet normaal ik heb het gevoel dat mensen aan het lijntje worden gehouden met zoveel keuze aan vluchten bij het boeken en op het laatst worden zogenaamd vluchten geannuleerd. Ik vindt het niet acceptabel. Het interesseert jullie niet wat voor problemen jullie veroorzaken voor mensen met scholen ,werk afspraken enz enz erg jammer de medewerkers zij altijd heel vriendelijk aan de telefoon.

Korting volgende dag

Tue, 14 Jun 2016 13:35:23 +0000

Ik heb gister 13-06-2016 net voor sluitingstijd voor 2 personen mijn ticket gehaald naar Kayseri. De volgende dag 14-06-2016 zie ik in eens dat er een actie is vliegen naar kayseri €30 pp korting word gegeven. Nu vind is het toch zonde dat ik die 60 euro extra heb moeten betalen en dat ik dit niet terug krijg!! Groot kans boek ik niet meer bij jullie!!

Geen bagage

Mon, 13 Jun 2016 10:39:25 +0000

Beste Nuhr, Een Paar weken geleden heb ik een vlucht geboekt van Amsterdam naar Tanger. Bij deze vlucht zat geen bagage inbegrepen. Via www.fly.Corendon.nl heb ik geprobeerd om bagage bij te boeken zoals een medewerker van Nuhr Mij had geadviseerd. Helaas doet de website het niet en vertelde een andere medewerker dat er een storing is. Dankzij jullie storing Kan ik nog steeds geen bagage boeken voor bij mijn vlucht. Mvg, Souhailla

Annulering vlucht

Mon, 13 Jun 2016 09:42:34 +0000

Ruim 2 maanden geleden heb ik via corendon.com onze vakantie geboekt naar Alhoceima. Er is bewust gekozen om deze tickets niet bij nuhr te boeken omdat wij in het verleden te maken hebben gehad met annuleringen van vluchten. Na geboekt te hebben kregen we schriftelijk een bevestiging van nuhr dat de vluchten zijn geboekt. Wij waren in totale shock omdat er dachten geboekt te hebben via corendon.com. Na een belletje met jullie klantenservice die ons gerust stelde dat in het hoogseizoen de kans dat een vlucht wordt geannuleerd nihil is maken we vandaag weer hetzelfde mee wat we eerder ook al hebben meegemaakt. Hedenochtend ben ik er zelf achter gekomen dat de vlucht van 5 augustus naar Alhoceima is geannuleerd. Hiervoor heb ik meteen contact opgenomen met jullie klantenservice. Jullie medewerker, mevrouw Tatjana, bevestigde deze annulering en gaf aan dat zij ons hier nog over zouden informeren. Mevrouw Tatjane gaf meteen 2 alternatieven. Deze alternatieven waren 4 dagen eerder betrekken of 2 dagen later. Het is te belachelijk voor woorden hoe jullie omgaan met boekingen. Ten eerste worden jullie niet gemeld als tussenpersoon op de website corendon.com . Ten tweede begrijpen jullie niet wat voor impact een annulering heeft op de vakantie ( verlof, verplichtingen, reeds gehuurde auto's en appartementen en ga zo maar door). Door jullie annulering zitten wij nu met extra kosten en 2 dagen korter vakantie.

Geld niet terug gekregen.

Thu, 19 May 2016 21:48:19 +0000

Ik heb op 14-04-2016 een ticket geboekt voor 12-05-2016 van Ankara naar Amsterdam. Echter moest ik het wegens omstandigheden annuleren. Ik heb toen gebeld met een collega van jullie genaamd Gökhan! Hij heeft toen aangegeven dat ze €20 in zouden houden en 109.96€ terug zouden storten binnen 7/10 werkdagen. We zijn een maand verder en heb nog niks ontvangen. Heb ze gemaild heb geen antwoord gekregen. Heb ze meerdere keren gebeld en kreeg telkens het antwoord dat ze financieel in de problemen zitten en dan het 6 weken duurt voordat het gestort zou worden.

Klacht : vliegtickets naar alhouceima blijkt naar Nador vandaar pendelbus naar alhouceima

Wed, 23 Mar 2016 18:23:15 +0000

Geachte heer/ mevrouw, ik heb op 7 februari 2016 vliegtickets geboekt voor mijn ouders naar Alhouceima voor 3 juni 2016 . Vandaag 23 maart 2016 ben ik gebeld door Nuhr klantenservice met mededeling over wijziging vertrektijden wat ik trouwens wel gewend ben bij Nuhr maar tot mijn verbazing kreeg ik ook de vraag of ik op de hoogte ben van de pendelbus vanuit Nador naar Alhouceima want de vlucht van Corendon land op de bestemming Nador waarnaar de reis met de pendelbus voortgezet wordt met de eindbestemming Alhouceima. Ik ben op zijn minst woest dat jullie dit niet hebben vermeld op de e-ticket , dit is dan ook pure misleiding , want weet u dit had u moeten aangeven als 1 tussenstop op de ticket . Mocht ik dit geweten hebben dan had ik zeker niet geboekt !! Ik neem hier geen genoegen mee en zal zeker werk van maken , het gaat hier om mijn ouders die op leeftijd zijn en het niet aankunnen nog eens vandaar met de pendelbus en vraag mij waarom pas nu daarover gebeld ben terwijl ik anderhalf maand geleden geboekt heb. Ook kreeg ik als antwoord door de klantenservice dat het vanwege laagseizoen geen vluchten naar Alhouceima in de maand juni zijn en dat pas vanaf juli weer vluchten zijn naar Alhouceima , maar daar heb ik niets mee te maken want JULLIE bieden dat aan in die periode , trouwens ik heb voor de zekerheid nog op internet gekeken voor in de maand juni en kan gewoon bij RAM boeken in deze maand. Dit hadden jullie op zijn minst aan kunnen geven op de tickets , maar ik heb het vermoeden dit bewust te hebben achtergehouden .

Vliegticket geboekt naar al hoceima blijkt naar Nador en vandaar een busrei!

Wed, 13 Jan 2016 08:42:16 +0000

Geachte mevrouw meneer, Ik ben erg ontevreden over mijn ticket die ik heb geboekt naar al hoceima. Ik heb gister voor mijn gezin en mijn ouders tickets geboekt naar al hoceima. Op jullie site staat van Amsterdam naar al hoceima en zonder tussenstop. Dit was erg belangrijk voor mij aangezien ik met 3 kinderen op vakantie ga. Wat blijkt nu dat de vliegtuig naar Nador gaat en vandaar moet ik met de bus naar al hoceima reizen. Dit is voor mijn natuurlijk een hele teleurstelling! Ik vlieg met een kleintje van 1 jaar. Dit is dus verre van ideaal. Ik heb contact opgenomen met nuhr en gevraagd of ze een oplossing hadden voor me.precies de zelfde ticket was daar naar Nador voor 150 euro. Ik vroeg het verschil terug zodat ik de reis alleen tot Nador ging maken en vandaar beter worden opgehaald door familie. Dit wilde ze niet. Ik vind dit niet kunnen omdat ik eigenlijk al mijn geld terug wilde eisen ik dacht ik ga niet a te moeilijk doen en vraag het verschil gewoon terug. Want de fout zit in jullie site! Er moest daar aangegeven worden dat de reis verder word gemaakt met een busreis! Dus 1 stop. Ik heb gekeken bij de site van corendon en daar staat met dikke rode letters onder de vlucht dat de reis van Nador naar hoceima met de bus word gedaan. Als ik het over die busreis wist dan had ik de vlucht niet geboekt met 3 kinderen en ouders die op leeftijd zijn.

Vertraging van 7 uur op Amsterdam

Wed, 23 Sep 2015 11:03:11 +0000

Beste heer mevrouw ik zou 22 okt 2015 om 22 :00 uur vliegen maar deze werd vertraagt met 7 uur. Ze zeiden telkens we kunne elk moment opstijgen maar dit is pas 7 uur later gebeurt ik voel me hier door in de maling genomen want ik had een belangrijk vergadering in kayseri om 8 uur smorgens door jullie heb ik dit niet gehaald bij deze wil ik dat jullie mijn reis vergoeden het gaat om de vlucht cai 204. 17-20 Aynur Arikan u kunt mij ook bellen 0616397339

wij stonden niet op de passagierslijst IZMIR TURKIJE

Thu, 04 Dec 2014 13:52:47 +0000

REIS BETAALD. TERUG ALLES GECHECKT. VLUCHTNUMMER KLOPTE , TIJD VAN VERTREK KLOPTE. DE VUCHT VERTROK OP TIJD, ALLEEN KONDEN WIJ NIET MEE. STONDEN NIET OP DE PASSAGIERSLIJST. IDIOOT. GEWOON GEBOEKTE TICKETS MET VASTE DATUMS . VEEL PROBLEMEN GEHAD, NUHR LAAT JE BARSTEN. HELPT VOOR GEEN METER. ALLES KOSTE +1000 EURO EXTRA, NIEUWE TICKETS, HOTEL DANK JULLIE WEL NUHR

wij stonden niet op de passagierslijst IZMIR TURKIJE

Thu, 04 Dec 2014 13:52:47 +0000

Klacht over reisboeking en betaling. Klachtenafdeling is totaal niet bereikbaar

Sat, 30 Aug 2014 17:29:09 +0000

Medio april 2014 heb ik bij Nuhr Rotterdam West een reis geboekt naar Kayseri. Vertrekdatum was 24 juni 2014. Zie mijn klachtbrief, waar tot op heden door de klachtenafdeling v Nuhr niks mee gedaan is. Ze zijn telefonisch op geen enkele wijze te bereiken en per mail reageren doen ze ook niet!!

Daar stond ik dan inmiddels 00:30

Fri, 24 Jan 2014 18:35:51 +0000

Ik had een retourtje dat me 29-08-2013 een terugreis garanderen van alhoceima naar Amsterdam althans dat dacht ik ) Op de luchthaven aan gekomen bleek dat er een overboeking had plaatsgevonden en ik dus niet mee kon ...... :( Ondanks dat mijn naam gewoon op de passagier lijst stond , na over en weer geloop van de medewerkers bleek dat er geen plaats was voor mij en 5 andere ... Er werd mij vriendelijk maar dringend verzocht de luchthaven t verlaten gezien dat de laatste vlucht was van de dag , en of ik om 9 uur maar even wilde terug Bellen om verdere bevestigt OF we die maandag van Nador meekonden.. DAAR STOND IK DAN !!! Dus maar een taxi gepakt en weer terug gekeerd naar de familie Heb die zelfde nacht nog een 3 keer zo duure vlucht kunnen bemachtigen..., maar dan wel via tetouan met eind bestemming luige T was inmiddels vrijdag ochtend en dus verteld dat ik dat ik mijn terug vlucht via terouan ga nemen gezien ik anders 5 dagen vertraging zou oplopen als ik op alternatief moest wachten ... In Nederland aangekomen netjes mijn klacht gemailt naar nuhr , bij de inspectie van leefomgeving en transport z'n standerd formulier voor gebruikt ... Bevestig van ontvangst gekregen .... En toen zou ik binnen 6 weken wat horen , en dat kreeg ik ook tot mijn verbazing had ik ongelijk en was er geen sprake van een overboeking ... Na tig keer bellen met de persoon in alhoceima daarna ook nog eens zijn leidinggevende , die beiden de overboeking overigens gelijk bevestigen , word t ook telefonisch bevestigt van de medewerkster van nuhr zelf ... En om t beginnen zou in me vlucht kosten vergoed krijgen , en dat zou gelijk gebeuren en over een compensatie zou ik nog formulieren toegezonden krijgen ... Niets meer gehoort , als ik bel is de persoon of vrij of ziek of met pauze .... En geen enkel andere collega kan t afhandelen ( een zaak wat volgens hun toezeggingen al afgehandeld was ) Omdat de reis tevens een emotionele lading had gezien m'n reis als begrafenis als doel had , en me machteloos begon t voelen toen belofte na belofte niet nagekomen werd heb ik besloten mijn klacht bij zowel de consumentenbond als bij de ilt voor gelegt , en met hun advies tracht ik naar de kantonrechter t gaan .... Heb nuhr dit ook geschreven en geen enkele reactie IK DURF NOOIT WEER EEN VLUCHT T BOEKEN BIJ NUHR .... Niet om de overboeking maar om de manier hoe ze met me zijn om gegaan ... EN ADVIESEER T MIJN FAMILIE VRIENDEN COLLEGA'S EN KENNISSEN OOK ten ZWAARSTE AF !!!!

Vlucht gemist door nalatigheid van Nuhr

Mon, 06 Jan 2014 13:24:13 +0000

Nu na ruim 10 weken een klacht te hebben ingediend bij Nuhr, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Mijn klacht is als volgt: ik heb voor mijn zus een vlucht gereserveerd voor 31 oktober met de reserveringsnummer 213030168, die ik met deze klacht mee stuur als bijlage. In deze reservering ziet u dat de vlucht om 6 uur zou vertrekken. Een medewerker van Nurh, Samira heeft 29 oktober contact met mij opgenomen. Zij heeft mij verteld dat er een tijdswijziging was van 6 uur naar 7 uur. Ik zou hier overigens nog een e-mailbevestiging van ontvangen die ik tot heden nog niet heb ontvangen. Ik heb dit vervolgens doorgegeven aan mijn zus die met deze vlucht zou vliegen. Mijn zus wou 31 oktober gaan inchecken op basis van verkregen informatie, dus ze zou met de vlucht van Arabia vliegen maar een uurtje later. Toen ze daar kwart voor 6 bij de incheckbalie stond heeft de medewerker haar duidelijk gemaakt dat er helemaal geen tijdswijziging is met de vlucht van Arabia en dat ze gewoon te laat was. U begrijpt dat dit heel vervelend voor ons is aangezien de medewerker van Nurh. Direct om 9 uur heb ik contact opgenomen met een medewerker van Nuhr, die mij heeft verteld dat de reservering inderdaad is gewijzigd en dat de vlucht met Transavia is in plaats van Arabia. Deze informatie heb ik jammer genoeg niet eerder verkregen zodat mijn zus hier rekening mee kon houden.

Veel ellende door vliegen met Nuhr

Fri, 03 Jan 2014 22:19:44 +0000

Afgelopen zomer heb ik een enkeltje geboekt van al-Hoceima naar Amsterdam via de reisorganisatie Nuhr Fly, hun site zag er erg professioneel uit en het was goedkoop dus waarom niet. Alleen zou ik nooit hebben geboekt als ik wist wat ik nu weet. Het enkeltje via Nuhr Fly heeft er namelijk voor gezorgd dat ik me vakantie verschrikkelijk heb moeten afsluiten. Wij waren op de dag van vertrek als een van de eerste op de luchthaven in al-hoceima om in te checken, alleen werd ons daar verteld dat ons ticket ineens geannuleerd was. Dit was natuurlijk verschrikkelijk want wij zagen andere mensen gewoon inchecken en wij moesten uitzichtloos wachten aan de kant terwijl wij gewoon een ticket hebben gekocht en net zoals alle andere passagiers een ticket hadden, alleen mochten wij dat niet instappen. Uiteindelijk kwam er een medewerker van Nuhr Fly naar ons toe die ons vertelde dat hij even gaat kijken hoe het zit en of er een oplossing was. In deze tussen tijd zagen wij veel mensen inchecken en kregen wij iedere keer van hem hele onduidelijke antwoorden want hij zou ook niet weten wat er aan de hand was. Na een uur of twee was er nog steeds geen duidelijkheid maar duurde het niet lang meer voordat het vliegtuig van Transavia zou vertrekken, wij reisden namelijk via een chartervlucht. We kregen net voor dat het vliegtuig vertrok pas defenitief van de medewerker van Nuhr Fly te horen dat wij niet mee konden het vliegtuig zat namelijk vol, hij kon verder niets meer voor ons betekenen gaf hij aan. Dit was natuurlijk een klap in ons gezicht we hadden namelijk gerekend om gewoon naar huis te gaan aan het eind van de vakantie en een een paar van de mensen in ons reisgezelschap was ziek of moest werken. We hebben naar een verklaring gevraagd van de medewerker maar die heeft ons op dat moment aangegeven dat hij geen verklaring heeft en ook maar moest doen wat hem werd opgedragen, het enige wat hij voor ons kon doen was een vliegticket boeken voor 5 dagen later. Dit was voor ons natuurlijk veel te laat. In de tijd dat dit allemaal gebeurde was het vliegtuig waar wij in eigenlijk in moesten zitten al vertrokken. Het was al laat in de avond/nacht en wij konden rond dit tijdstip niet 200 km verderop in Nador naar ons vakantie verblijf, gelukkig kenden wij onze rechten en hebben we na een heel lang gesprek en na veel telefoontjes een verblijf aangeboden gekregen van Nuhr Fly in Al-Hoceima. Wij zijn dus naar dit hotel gegaan en hebben hier de nacht in onwetendheid en vooral uitzichtloos doorgebracht. De volgende dag hebben we natuurlijk gelijk naar het hoofdkantoor in Nederland gebeld, die gaven ons aan dat hun medewerker in Al-Hoceima er al mee bezig was en dat zij weinig voor ons kon betekenen. De medewerker in Al-Hoceima gaf ons aan dat ook hij niks voor ons kon doen en hij ons alleen het ticket kon aanbieden voor over 5 dagen, dan moesten we natuurlijk wel eerste helemaal naar Tetouan afreizen wat ongeveer 250 km van Al-Hoceima vandaan ligt. Wij zijn blijven vragen om een andere oplossing zodat we zo snel als mogelijk weer naar Nederland konden zodat het zieke kind dat deel uitmaakte van ons reisgezelschap en de andere waaronder ik die terug moesten om te werken weer naar Nederland konden. Gezien wij deze ongewenste verlening van onze vakantie helemaal niet hebben aan zien komen hebben we de medewerker van Nuhr Fly aan gegeven dat wij natuurlijk die dag ook moesten eten en drinken en dat dit gezien de regels die Europees zijn gemaakt zij natuurlijk dit voor hun rekening moesten nemen. Maar nee hoor wij kregen van de Hoofd medewerker uit Nador telefonisch te horen dat wij blij moesten zijn dat we een verblijf plaats hebben gekregen dit was volgens hem een luxe die hij ons aanbood en eten en drinken zat er volgens hem dan ook niet in. Daarbij was er in dit gesprek ook helemaal geen sprake van excuus die zij ons hebben aangeboden, toen wij aangaven dat wij echt snel naar Nederland moesten gaan vooral ook i.v.m. het zieke kind zij hij dat we niet moesten zeuren we moesten blij zijn dat we een hotel hebben gekregen want in Nador waren er volgens hem verschillende gevallen die op de luchthaven moesten wachten. Het kwam er op neer dat de hoofdmedewerker van Nuhr Fly de schuld aan ons gaf, terwijl wij het slachtoffer van dit hele gebeuren zijn, daarnaast was dit alles behalve een vriendelijk, klantvriendelijk gesprek hij verbrak al schreeuwend de telefoon en gaf aan dat wij het maar moesten bekijken. Gelukkig belde de medewerker met wie we in eerste instantie te maken hadden niet veel later daarna op en gaf ons aan dat we laat in de avond mee konden naar Nederland. Wij waren natuurlijk erg blij, maar hadden natuurlijk ook onze vraagtekens want eerst was alles nog helemaal vol en nu konden we ineens in de avond vertrekken. Nadat we hem dit hebben gevraagd gaf hij aan dat hij gewoon andere tickets ging annuleren van mensen die geboekt hebben en zodat wij dan in hun plaats naar Nederland konden. En toen viel het kwartje pas bij ons! Ditzelfde was namelijk hoogst waarschijnlijk ook bij ons gebeurd, ook onze tickets waren geannuleerd zodat andere mensen in onze plaats konden meegaan. Ze verschoven gewoon weer het probleem. Uiteindelijk zijn we dus met deze vlucht meegegaan en gelukkig weer thuis in Nederland aangekomen. Weer thuis in Nederland hebben we natuurlijk Nuhr Fly gecontacteerd voor een schade vergoeding volgens de Europese regels aangevraagd (hier heeft iedereen recht op die een vertraging heeft vanaf 2 uur, wij hadden een vertraging van bijna twee dagen). We hebben hierop een hele korte reactie ontvangen en niet eens een persoonlijke verontschuldiging voor de gelede schade, waarin stond dat ze ons een alternatieve vlucht hebben geboden en we dus geen recht hadden op vergoeding. Iedereen die de regels omtrent vergoedingen op het internet opzoekt weet dat iedere reiziger hier recht op heeft, alleen probeert Nuhr Fly je dat recht te ontnemen. Om af te sluiten wil ik met dit verhaal de wijze beschrijven waarop Nuhr Fly omgaat met haar klanten en de Europese regelgeving omtrent vergoedingen. Ik had eerst alle vertrouwen in deze reisorganisatie en heb ook veel positieve reacties gehoord over de organisatie maar nu ik dit heb meegemaakt weet ik wel beter.

Onbetrouwbaar reisburo!!

Fri, 06 Sep 2013 08:31:55 +0000

Volgens mijn vluchtschema zou ik op vrijdag 30 augustus 2013 met Air Arabia van Casablanca naar Amsterdam vliegen. De vlucht werd uitgevoerd onder het nummer 30 2125. Mijn vlucht is pas een aantal dagen later vertrokken dan de oorspronkelijk geplande vertrekdatum, namelijk pas vier dagen later, 2 september via Tanger 400 km van mijn verblijfplaats!!! Wij kwamen met 4 dagen vertraging op mijn eindbestemming aan. Als wij via Tanger hadden willen terugvliegen dan had ik dat zelf zo geboekt!!! Waarschijnlijk voor veel minder geld ook!!! Deze vertraging was zo ernstig en langdurig en heeft voor ons gezin zoveel overlast veroorzaakt!! Een hoop ellende op werk en school! Nuhr heeft niet aangetoond dat de langdurige vertraging het gevolg was van overmacht . Volgens Nuhr ( Samira/ Qubra) lag de fout bij Air Arabia ivm overboeking, bij persoonlijke navraag bij Air Arabia ( luchthaven Casablanca) is uit het dossier gebleken dat Nuhr nooit een terugvlucht heeft geboekt voor ons op 30 augustus 2013!Naast een hoop stress ook nog veel tijd verloren te zijn moesten wij ook nog dealen met onnodige reiskosten/tijd van huis naar de luchthaven Tanger ( ong 400 km ipv 30 km naar Casablanca!). Het ergste van deze hele situatie is dat Nuhr totaal geen moeite voor ons wilde doen! Volgens Nuhr hebben wij recht op teruggave van 50 euro p.p. Gezien de omvang van de scahde kunnen wij dit niet accepteren!

nooit boeken bij nurh flay

Fri, 12 Jul 2013 15:47:09 +0000

Beste mensen, Nuhr reizen verkoopt goedkope tickets naar marokko o.a. naar Al Hoceima, maar trap er niet in, op hun site staat het logo van SGR stichting garantie reizen, maar die is alleen geldig voor pakketreizen en niet voor losse tickets! k heb ze gebeld. Daarnaast bestaan de de vluchtnummers niet en vertrekken ze bijna elke maand naar alhoceima wat erg vreemd is wetende dat de luchthaven van al hoceima alleen in de zomer geopend is? Het is belangerijk eerst wat onderzoek te doen voordat je boekt, zijn er hier mensen die al met NUHR naar marokko zijn gevlogen? op schiphol.nl kun je aankomende vlucten en vertekkende vluchten op zoeken maar de vluchtnummer die NUHR hanteert bestaan niet de enige vluchten die op schiphol landen en vertrekken zijn van royale air maroc. Voor diegene die al geboekd hebben hoop ik dat ik het verkeerd heb maar mijn onderzoek laat blijken dat goedkoop meestal duurkoop is! Als je NUHR belt dan krijg je te horen dat zij aangesloten zijn bij SGR en er dus een garantie regeling betaat, dit geldt alleen voor pakket reizen en niet voor losse tickets, bel ze zelf maar 010-4146377. paar jaar geleden ben ik een keer opgelicht door een turkse reisbureau toen stonden wij met zijn alle op schiphol te wachten op een vlucht die niet bestond? jong oud alles bij elkaar, sommige mensen zijn alleen geintresseerd in geld en daarom waarschuw ik om goed onderzoek te doen oordat u in zee gaat met deze club.

Onbetrouwbaar reisburo!!!

Mon, 25 Mar 2013 10:46:22 +0000

Begin van dit jaar een enkele reis via hun geboekt.Bij aankomst in Tanger stonden wij niet op het passagierslijst!!! Hebben daarna geen oplossing kunnen regelen....ook niet teruggebeld.Wij moesten telkens vragen hoe de gang van zaken was en uiteindelijk kregen wij te horen dat er niet veel voor ons gedaan kon worden.Conclusie is dus zijn gewoon niet betrouwbaar en hebben extra kosten moeten maken voor een nieuwe ticket en vervoer naar hotel en taxi!!!!. Terug in Nederland weer lopen bellen en mailen.Klachtenbrief opgestuurd en totheden geen reactie of tegemoet komen van de klacht.Nu pas een email!!! Met de eerste volgende vlucht als wij weer bij hun zouden boeken 10% korting!!!

Misleidende SGR-garantie NUHR.NL

Sat, 17 Nov 2012 17:32:33 +0000

Ik wilde een vliegticket boeken bij Nuhr.nl maar ik vertrouwde het niet. Dus ben ik op onderzoek gegaan. Nuhr biedt SGR-garantie op al haar op haar website gepubliceerde reizen. Dan zou je dus denken dat alle reizen onder deze garantie vallen. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Echter nadat ik contact had opgenomen met SGR om dit te verfiëren, kreeg ik iets anders te horen. Een van de medewekers liet mij echter verstaan dat deze garantie alleen van toepassing was/is op de pakketreizen. Dit in tegenstelling tot hetgeen Nuhr aan haar passagiers wil laten blijken. Dit noem ik dus misleidende reclame. Nuhr wil haar passagiers laten 'geloven' dat ze altijd 'beschermd'zijn, maar dit is dus niet het geval. Nuhr jullie moeten alles duidelijk aangeven en niet mensen misleiden.