KLACHT.nlNRS Rechtsbijstand klantenservice & klachten

Geen reactie op contactverzoeken

klager538400d7 — Thu, 10 Sep 2026 10:13:38 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met NRS Rechtsbijstand via zowel e-mail als telefoon, maar ontvang geen reactie. Dit is bijzonder frustrerend, omdat ik graag wil weten hoe en wanneer de schade aan mijn auto hersteld zal worden. De afwezigheid van communicatie belemmert mijn mogelijkheden om verdere stappen te ondernemen.

Klacht over langdurige afhandeling van dossier na auto-ongeluk

klager6911fdb0 — Wed, 29 Jul 2026 19:48:00 +0000

Op 13 december 2024 was ik betrokken bij een auto-ongeluk op de A16, waarbij mijn auto, een Seat Leon station met kenteken GH-258-S, op naam van mijn vrouw (G.R. Jhinkoe Rai) stond. De auto was verzekerd bij Allianz met polisnummer DN110398655. Tot op heden, 23 juli 2026, is mijn zaak nog niet afgerond. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch en per e-mail contact op te nemen, heb ik geen reactie ontvangen van NRS Rechtsbijstand. De digitale assistent neemt de telefoon op, maar na lange wachttijden wordt de verbinding zonder enige toelichting verbroken. Ook de verzekeraar van de tegenpartij, Nationale Nederlanden, heeft contact met mij opgenomen over het gebrek aan antwoord op hun verzoeken. Ik heb alle benodigde informatie, inclusief mijn medische machtiging, ingediend. In januari 2026 ontdekte ik dat mijn dossier plotseling door iemand anders was overgenomen, zonder verdere uitleg.

Wacht al maanden op uitbetaling autoschade krijg geen berichten retour ondanks meerdere mails

Aljijaj — Mon, 26 Jan 2026 16:05:56 +0000

Ik heb in Juni autopech gehad , toen heeft ANWB mij weg proberen te slepen, daar ging het fout aangezien ik een automaat had en dus het wiel afbrak en onder de auto kwam. Alles geregeld via NRS moest naar schadebedrijf is daar geweest bij Autoschade Smeets in Haelen. Auto is total loss verklaard door expert die door NRS is gestuurd. Expert heeft de auto via hun verkocht aan opkoper, een gedeelde van het bedrag om te zeggen 2370 euro heb ik gekregen, echter mijn totale bedrag was 7000,00 euro dus het restant moet nog overgemaakt worden. de ANWB heeft schuld bekent maar ANWB wil graag weten hoe dit gebeurt is. Van de autopech en slepen van de ANWB heb ik foto zodat je kunt bewijzen dat ze mijn auto hebben proberen te slepen terwijl het wiel vast stond. Nu doet NRS niks reageert al meerdere malen niet op de mails en telefonisch zijn ze helemaal niet te bereiken. Ik zou graag met jullie in contact komen groet A.Aljijaj 06-28295985

NRS rechtsbijstand onbereikbaar

Bloms01 — Mon, 12 Feb 2024 13:43:26 +0000

NRS Rechtsbijstand is onbereikbaar. Vanaf oktober 2023 ongeveer 30 keer contact gezocht via email en telefoon. In geen geval reactie, telefoon wordt niet opgenomen en niet teruggebeld.

Nog nooit eerder zo’n slechte service van een Rechtsbijstand organisatie meegemaakt

mevr van Rij. — Fri, 08 Oct 2021 08:39:08 +0000

Schadenummer 2101610a Behandelaars: Ciska de Graef Senior behandelaar NRS Rechtsbijstand Mevr. Bazaoui e.a. NRS Rechtsbijstand I Afdeling I Coolsingel 120 I Postbus 1167, 3000 BD Rotterdam T: 31 (0)88 - 577 14 68 I schadenrs@nrsned.nl I www.nrsned.nl ———————————————————- schade voorval 20-04-2021 Laan Copes van Cattenburg, Case number: 12172607 // schadenummer 2101610a Samenvatting van de KLACHT: - dossiers raken kwijt; - essentiële stukken zoals het schadeformulier raakt kwijt (dit hebben ze overigens zelf toegegeven) - überhaupt geen reactie (het enige bericht dat we ontvangen is een automatische melding dat ze ons mailbericht ontvangen hebben, voor wat dat waard is van ze raken doorlopend dossierstukken kwijt, verder horen we niets meer); - ze hebben geen digitaal dossier (zoals DAS bijvoorbeeld wel heeft, hier zouden ze een voorbeeld aan moeten nemen, want wat is DAS rechtsbijstand een verademing vergelijken bij deze onprofessionele organisatie die NRS blijkt te zijn…); - ze bezitten niet voldoende kennis van ABN (Algemeen Beschaafd Nederlands), een voorbeeld van een zin die ze formuleren: “en de schade aan het voertuig van uw moeder kan ook zijn veroorzaakt als de lezing van de tegenpartij klopt.”. Begrijpt u het nog? - partijdigheid, gebrek aan objectiviteit tijdens het proces van de schade inbehandelingname en afhandeling. - geen waarneembare moeite nemen om de wederpartij te vragen om de basis informatie aan te leveren en te toetsen, informatie die cruciaal is voor de inventarisatie en taxatie van het schadevoorval. - slechte communicatie. Kortom, het lijkt wel alsof deze organisatie alleen op papier bestaat.

Dossiers

Wed, 31 Jul 2019 11:59:15 +0000

Ik ben 10 mei 2019 aangereden. 31 juli heb ik 50% van mijn bedrag gekregen. Ik heb iedere keer zelf moeten bellen. Mijn dossiers meerdere malen kwijtgeraakt. Schade expertise van mijn scooter was niet op dag van afspraak. Laksheid.

Dhr van de toren mijn schadenummer 902RL5391LI

Mon, 27 May 2019 08:48:40 +0000

Goedemorgen,Ik heb een lopende letsel zaak en daarbij heb heb ik doorgegeven dat ik mn advocaat inschakel en later werd er tegen me gezegd dat de advocaat niet word vergoed dus ik belde Meneer van de Toren 27-5-2019 op om te zeggen wat ik nu moet omdat het al 3maanden geleden is en ik krijg een antwoord zoals ja dat maakt mij niet uit,En toen zei ik gaan jullie zo om met klanten dus werd ik kwaad,In ieder geval als dit zo moet lopen wil ik nooit meer me rechtsbijstand nemen bij NRS want ben er zeer ontevreden over

Lejef@live.com

Thu, 16 May 2019 08:39:53 +0000

Ik ben nu al 9 maanden aan het wachten op een vergoeding. Mij werd in het begin, gezegd dat ik noest uitgaan van een half jaartje. Dit omdat er een buitelandse auto bij betrokken was. Mijn behandelaar toen er tijd is on aangekondigd van de zaak af gehaald. Buiten mijn weten om. Hierdoor zijn er bepaalde documenten die ik zelf ook niet meer heb, zoek geraakt. Ondertussen al 100x gebeld, iedere keer een week of 2 weken uitstel. Ik heb aangegeven dat ik het er nu niet meer mee eens ben. En dat ik eis dat er iets gedaan gaat werden. Ik wacht nu al 9 maanden.

Nalatigheid en slechte communicatie nr mij

Mon, 25 Mar 2019 13:58:12 +0000

Ik heb in november 2018 een aanrijding gehad. Tegenpartij kwam van links op rotonde tegen het verkeer in en reed door rood over het voetgangerspad. Ik had groen licht en wou optrekken en toen knalde hij met volle vaart tegen me auto. Politie en ambulance zijn erbij geweest en heb 2 getuige. Heb ook zelf fotos gemaakt en opgestuurd nr de verzekeraar allianz. Nu zitten we bijna in april en heb nog steeds geen schadevergoeding gehad. Kan me auto niet laten repareren en duurt allemaal te lang. Ben machteloos en elke week als ik bel krijg ik weer een bericht te horen dat jullie bezig zijn. Ik zie tot op heden geen resultaat.

Keert geen geld uit.

Avdz30 — Thu, 15 Nov 2018 20:24:43 +0000

Ik ben 14 mei 2018 aangereden op de Westvlietweg te Den Haag door een witte Mercedes Vito. De vito kwam met hoge snelheid achter mij aangereden, aangekomen bij het stoplicht schoot de Mercedes naar rechts voor rechts afslaand verkeer waar het stoplicht rood toonde. De vito bedacht zich toen het stoplicht voor doorgaand verkeer groen toonde, de vito ging naar links en sneed mij af. Vervolgens raakte hij mijn rechter voorbumper met zijn linker achterkant en reed met volle toeren uit mijn oog, gelukkig het kenteken kunnen noteren doormiddel van mijn getuige. Aangifte gedaan bij de politie en de verzekering NRS ingeschakeld. De dader blijft ontkennen, ik heb getuigen en een aangifte, de NRS zegt dat het niet als wettig en overtuigend bewijs kan worden beschouwd. Net alsof ik uit mijn nek praat! Ik vind dit echt te absurt voor woorden!!!!

auto gestolen

Fri, 24 Nov 2017 21:31:19 +0000

In mei hebben ze de auto gestolen. De auto was niet verzekerd tegen diefstal. Ik heb geen geld gekregen, niets. De politie heeft de auto niet gevonden. Dit was het Volkswagen caravelle jaar 2005. Help me alsjeblieft.

Zonde van het geld

Wed, 13 Sep 2017 20:17:31 +0000

Echt een schijtbedrijf!! Ik ben al meer als een jaar klant via Allsecur. Nu heb ik ze een keer nodig met het verhalen van een schade op een rotonde omdat ik geen voorrang kreeg... Ik moest uiteindelijk zelf achter de schade aan 10tal telefoontjes naar tegenpartij en tussenpersoon (iets waar de rechtsbijstandverzekering voor is) 3 maanden later krijg ik een telefoontje dat ze eindelijk de formulieren een keer binnen hebben Maar dat daar op staat dat de tegenpartij het er niet mee eens is en de schade (€1000) word niet betaald!!!(exclusief €120 taxatie kosten) waarvoor dan een rechtsbijstand? Ik heb hem gelijk opgezegd echt zonde van het geld! Dus wees gewaarschuwd!!!!

Klant wordt niet serieus genomen

Thu, 26 Jan 2017 14:37:30 +0000

Vanaf 29-11-16 ligt mijn dossier inzake de opgelopen schade. Elke keer moet ik zelf achteraan gaan om te kijken hoe ver het nu staat. Er is geen leidinggevende om te spreken! Dossier wordt zeer traag behandeld en ik krijg tekens het antwoord ik weet het niet! Ik wil dit hogerop spelen want ik betaal niet voor niets rechtsbijstand. Ook zitten zij daar niet voor niets achter hun bureau!!

Er wordt niet naar je geluisterd en afspraken worden niet nageleefd

Fri, 30 Dec 2016 11:20:57 +0000

Mijn dosier is sinds juli 2016 in behandeling. Ik ben slachtoffer in een situatie waar ik machteloos ben en maar afhankelijk moet zijn van instanties als nrs rechtsbijstand. Het is inmiddels 30 dec 2016 en mijn situatie is nog steeds hetzelfde als in juli...Mijn dosier behandelaar heeft inmiddels 30 x toegezegd dat ik geld uitgekeerd ga krijgen omdat ik slachtoffer ben. Nu snap ik dat zij zelf er ook niet heel veel aan kan doen omdat zij ook afhankelijk is van de waarborgfonds en stichting proces verbaal. Maar als mij dan beloofd wordt dat ze mij gaat bellen of mailen of up to date houden van de status van alles gebeurt dat niet... en dan bel ik na een lange tijd om de status te checken en zijn we in 6 maanden tijd geen stap verder gekomen dan ga ik toch terecht twijfels krijgen. En als mevrouw een dag niet aanwezig is dat er dan een andere collega mij het een en ander wil uitleggen wat ik al 30 x heb gehoord en mij vervolgens steeds in de rede valt en totaal niet wil laten uitpraten omdat ze het gesprek zsm elke keer weer willen afkappen om van mij af te zijn dan ga ik toch echt een klacht indienen. Dus bij deze. Nogmaals ik ben slachtoffer en zit 6 maanden zonder vervoer nu omdat een andere weggebruiker onverzekerd ongestraft mij heeft aangereden waarbij mijn vriendin ook nog letselschade heeft opgelopen. Ik wil geholpen worden ik betaal hier namelijk voor.

Ontevredenheid

Wed, 12 Oct 2016 11:16:46 +0000

bv 6 mei aanrijding gehad en letsel schade opgelopen alle stukken opgestuurd en tot op heden en ook na vaak gebeld te hebben ben ik nog geen stap verder. En niemand heeft me terug gebeld en geen mail gekrijken. achter nog geen stap verder gekomen bij NRS.

Zeer traag en slechte afhandeling

Mon, 07 Sep 2015 13:40:20 +0000

Ik ben sinds oktober 2014 bezig met een afwikkeling aan een ongeluk die niet mijn schuld was. NRS belooft keer op keer terug te bellen of te mailen maar ze vertikken het gewoon, zeker 40 keer nu gebeld en elke keer beloofd terug te bellen en ze doen het gewoon niet! Elke keer smoesjes dat er iets niet doorgekomen is of de tegenpartij niet gereageerd heeft echt elke keer leugen op leugen! Onbegrijpelijk dat je zo kan werken en liegen...

lange afwerking en beloven veel maar gebeurt niks!!

Wed, 01 Jul 2015 08:52:39 +0000

Ik heb al vanaf november 2014 een schade lopen van mijn auto. De behandeling duurt al 8 maanden... De medewerker beloofd om terug te bellen en terug te mailen maar doet dat gewoon niet! Ik heb nu wel 30x gebeld en er gebeurd helemaal niks. Geen aanrader dit pruts bedrijf!

Slechte belangenbehartiging

Wed, 27 Nov 2013 22:17:06 +0000

Zeer slechte belangenbehartiging. Dit bedrijf wil mensen niet te woord staan maar een snel kort antwoord geven en zo snel mogelijk ophangen. Het gaat bij mij om een verzekeringskwestie. Als ik met de verzekering bel sturen zij mij door naar de rechtsbijstand. De rechtsbijstand vertelt mij vervolgens dat zij niets kunnen beantwoorden het enige wat zij doen is geld verhalen bij de tegenpartij. Niemand kan mij advies geven of helpen. Ze nemen niet eens de moeite om mijn verhaal aan te horen.