KLACHT.nlNRC klantenservice & klachten

Krant niet bezorgd op 22 augustus

klagerea5f50c2 — Sat, 22 Aug 2026 15:25:34 +0000

Vandaag, 22 augustus, heb ik mijn krant van NRC niet ontvangen. Dit is het eerste contact dat ik hierover heb. Ik vind het erg vervelend dat de krant niet is bezorgd, omdat ik op deze levering rekende.

Aggressieve benadering bij telefonische abonnement verkoop

klager29cf4e56 — Tue, 11 Aug 2026 17:54:26 +0000

Ik heb een negatieve ervaring gehad met de agressieve benadering van een verkoper van NRC tijdens een telefonische verkoopgesprek. De verkoper was zeer opdringerig en probeerde mij te dwingen een abonnement af te sluiten, wat ik als zeer onaangenaam en ongepast heb ervaren. Ik wil deze melding maken en verzoek om mijn geforceerde abonnement direct op te zeggen.

Klacht over niet bezorgde krant

klagerdb4799b1 — Wed, 22 Jul 2026 05:03:38 +0000

Ik wil een klacht indienen omdat mijn krant van NRC niet is bezorgd. Dit heeft geleid tot ongemak omdat ik afhankelijk ben van de dagelijkse informatie die ik uit de krant haal. Tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met NRC over dit probleem, maar het is belangrijk dat dit wordt opgelost.

Ontbrekende krant op 27 juni

klagerf14083ee — Sat, 27 Jun 2026 07:16:23 +0000

Op zaterdag 27 juni heb ik mijn NRC krant niet ontvangen. Normaal gesproken ontvang ik de krant iedere zaterdag in de brievenbus, maar deze week ontbrak deze. Ik vind het erg vervelend dat er geen bezorging heeft plaatsgevonden en zou graag willen weten wat de reden hiervan is.

Geen krant ontvangen op 15 juni

klager3672f62e — Mon, 15 Jun 2026 14:58:21 +0000

Op 15 juni heb ik mijn krant van NRC niet ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik afhankelijk ben van de dagelijkse bezorging. Tot op heden heb ik nog geen contact opgenomen met NRC over dit probleem, maar ik verwacht dat de bezorging vanaf morgen weer 100% in orde is.

Gemiste bezorging van NRC op 11 april

klagerc901f5f7 — Sat, 11 Apr 2026 08:23:55 +0000

Op 11 april heb ik mijn NRC niet ontvangen. Dit is voor mij bijzonder vervelend, aangezien ik gewend ben om de krant dagelijks te lezen. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice over deze kwestie, omdat ik dacht dat ik mijn klacht hier kon indienen.

krant op woensdag 13 augustus 2025

T@P@kKong — Fri, 15 Aug 2025 09:03:34 +0000

Verkeerde krant bezorgd, namelijk de Volkskrant i.p.v. NRC

Hebben een aanvraag voor kortings-abonnement onjuist verwerkt.

pietbakkerpl@gmail.com — Wed, 08 May 2024 08:39:07 +0000

De krant NRC had een kortings-weekend-abonnement in de aanbieding voor € 3,40 per week. Dit is bij hen onjuist verwerkt naar een duurder abonnement. Dit wil ik dus niet. De hogere kosten worden wel via incasso afgeschreven. Via WhatsApp kan ik met hen communiceren. Dan geven ze aan dat ze het probleem zullen doorgeven. Maar verder hoor ik niets. Als ik hen een email stuur, dan krijg ik het bericht dat zij zo spoedig mogelijk zullen antwoorden. Maar het antwoord komt niet. Vandaar mijn klacht over de hogere kosten en dat communicatie met hen niet mogelijk is.

gemiste kranten blijven gemist ondanks belofte

Naambekend — Wed, 21 Jun 2023 13:18:18 +0000

De meer dan 9 gemiste zaterdagkranten van ons 3-jarig Nrc abonnement worden kennelijk niet bezorgd nadat het het abonnement beïndigd is. Dit werd ons echter wel beloof (bij telefonische melding). Huh? Dit voelt niet goed. Gemist en betaald is toch langer nabezorgen? Waarom gebeurt dit dan niet?! Mailen helpt niet. jammer, we nemen nooit meer een abonnement op deze krant, het was ooit betrouwbaar en degelijk en kennelijk is dit nu veranderd. Reden dit openbaar te maken en bedenk dit alvorens 3 jaar vast te leggen (15euro per maand).

NRC weer niet bezorgd op zaterdag

Johan 91 — Sat, 10 Jun 2023 10:42:50 +0000

Voor de zoveelste keer is de NRC weer niet bezorgd op zaterdag. Wat een service is dit. Waar betaal ik voor?

Weer NIET bezorgd op zaterdag

Johan 91 — Mon, 05 Jun 2023 06:58:00 +0000

Voor de zoveelste keer is de NRC niet bezorgd op zaterdag. Hoe serieus neemt de CEO van NRC zijn abonnees?

Colum Rosanne Hertzberger

Giovanni@67 — Sat, 03 Dec 2022 15:19:02 +0000

Goededag, Ik heb één klacht over de column van Rossane Hertzberger van vandaag (3 dec 2022). Ze vergelijkt 2 keer het plegen van zelfmoord met antidemocratische politieke partijen. Dit is verre van empatisch en ze heeft geen idee hoeveel leed het lezen daarvan veroorzaakt. Even nog los van dat die vergelijking echt nergens maar dan ook nergens op slaat. Graag deze klacht doorgeven aan de auteur zodat zij geconfronteerd wordt met haar pijnlijke woorden die zij zo onachtzaam opschrijft. Naast het leed veroorzaakt dit ook stigma op deze mensen en hun nabestaanden. Terwijl zij juist onze compassie heel hard nodig hebben. Onverantwoordelijk en in spiritueel en menselijk opzicht onontwikkeld. Met vriendelijke groet Inge van Tol

Bijna onmogelijk om abonnement te opzeggen.

Klant in Noorwegen — Thu, 25 Nov 2021 12:58:33 +0000

Ten eerste, vind ik geen goede gang van zaken van NRC waarop heel gemakkelijk is om en abonnement te kopen online. Maar om de abonnement op te zeggen is een kruistocht. Het is alleem mogelijk via de telefoon. Vandaag 25 November 13:30 heb ik meer dan 20 minuten besteed met het wachten bij de aan bij beurt om telefonisch iemand te bereiken. Als ik uiteindelijk iemand krijg aan de lijn, ik zegt dat ik mijn abonnement wil opzeggen, dan die persoon zegt, oh ik hoor je heel slecht ik ga je terug bellen. Wacht even! Natuurlijk nooit weer teruggebeld. Ik woon in Noorwegen, wil ik geen extra telefoonkosten hebben om een abonnement te opzeggen. Iets dat veel eenvoudig en snel moesten zijn, gelijk zoals man en abonnement koopt. Hoop dat mijn abonnement wordt onmiddellijk opgezegd, zonder dat ik weer hoef terug te bellen.

Bezorgings klacht

Benno van Krogten — Mon, 11 Oct 2021 13:10:23 +0000

Krant op 11 oktober niet bezorgd

DE COURANT IS NOG NIET BEZORGD

m nabuurs — Fri, 10 Sep 2021 07:01:37 +0000

de krant is niet bezorgd

jc.vernhout@live.nl

vernhoua — Mon, 28 Jun 2021 08:09:10 +0000

Ik ben geabonneerd op de papieren weekendeditie. Dit weekend is het katern Leven niet bezorgd.

Bezorging

Helena60 — Tue, 25 May 2021 12:59:11 +0000

Helaas wordt de krant vaak te laat of helemaal niet bezorgd. Ik heb afgelopen vrijdag geen nrc maar het ad gekregen. Nee, de bezorging kan absoluut beter. Ik kijk het nog even aan maar anders ga ik mijn abonnement opzeggen,wat ik wel spijtig zou vinden.

Afhandeling klacht

Krantnrcnext — Wed, 12 May 2021 06:40:42 +0000

De krant wordt met grote regelmaat te laat of niet bezorgt. Dus per direct willen wij de krant opzeggen. Dit is onmogelijk! Er is een standaard me u waar je alleen in kunt vullen dat je de krant niet hebt ontvangen. Dus gebeld..maar je kunt de krant niet opzeggen omdat je je abonnement met korting (3 jaar) hebt gehad. Verder geen uitleg.

NRC next van zaterdag 8 mei 2021 niet ontvangen

jodokusooievaar — Mon, 10 May 2021 21:09:32 +0000

NRC Next van zaterdag 8 met 2021 niet ontvangen

NRC next

jenwhoek@kpnplanet.nl — Tue, 09 Mar 2021 11:11:02 +0000

afgelopen maand de krant zeer onregelmatig ontvangen zie mijn meldingen!!!!!

wordt niet bezorgd

NRC vergoeding — Sat, 13 Feb 2021 14:15:36 +0000

op maandag 08/02 geen krant ontvangen - € 3.70 op dinsdag 09/02 geen krant ontvangen - € 3.70 op woensdag 10/02 geen krant ontvangen - € 3.70 op donderdag 11/02 geen krant ontvangen - 3.70 op vrijdag 12/02 geen krant ontvangen - €3.70 op zaterdag 13/02 geenkrant ontvangen - € 4.70 - zelf gekocht €4.70 tot nu toe al € 27.90 ! wanneer krijg ik de krant weer en hoe wordt eea vergoed ?

bezorging

Jan Flierman — Wed, 10 Feb 2021 07:39:19 +0000

Afgelopen maandag 7 februari heb ik geen krant gehad. Oké begrijpelijk. Maar vandaag 10 februari heb ik ook nog geen krant gehad. Een beetje vreemd nu de wegen toch goed begaanbaar zijn!

bezorging

M.v.d.Steen — Mon, 25 Jan 2021 13:10:09 +0000

niet ontvangen krant 22/01/2021

HOU EENS OP MET BELLEN!

Chantal1201 — Wed, 20 Jan 2021 15:39:32 +0000

Ik heb een paar maanden NRC geprobeerd.. Die is inmiddels zeker meer dan een jaar geleden.. Sinds ik het heb opgezegd blijven ze maar bellen met nieuwe aanbiedingen. Ik heb meerdere malen aangegeven dat ze hier echt mee moeten op ophouden, want ik heb het niet voor niks opgezegt! Ik wil die krant gewoon niet en ik wordt er schijt ziek van dat ze maar blijven dorgaan! Nu 5 minuten geleden heb ik ALWEEEER een gemist gesprek van het NRC! Hou gewoon op met bellen!

10-10: krant niet ontvangen

E. Mennen — Sat, 10 Oct 2020 07:59:29 +0000

geen nrc ontvangen maar de Volkskrant

Dit jaar al 43 keer! de NRC Next niet bezorgd.

M-R-H — Wed, 30 Sep 2020 06:54:57 +0000

Al jarenlang heb ik problemen met de bezorging van de NRC Next, maar dit jaar rijst het echt de pan uit, al 43x niet bezorgd en diverse malen te laat. Telkens geef ik de klacht door en word ik keurig gebeld door de helpdesk, het verhaal is iedere keer hetzelfde: “we gaan contact opnemen met de tussenpersoon die de bezorging verzorgt”. Ondertussen, na al die jaren en al die klachten, blijft dezelfde bezorgster gewoon deze wijk lopen, echt ongelooflijk!

bezorgen

mevrouw Geldens — Fri, 25 Sep 2020 10:07:26 +0000

zowel gisteren 18 september als vandaag 19 september is NRC Next niet bezorgd. Vorige week is dat ook eenmaal voorgekomen.

Bezorging

Wrdamb2105 — Tue, 11 Aug 2020 08:33:21 +0000

NRC next wordt de laatste weken niet of veel te laat bezorg,tevens zijn jullie slecht bereikbaar. Ik ben geen computer!

herhaaldelijke telefonisch contact over nieuw abonnement

roehaco — Mon, 20 Jul 2020 07:49:09 +0000

Heb tot enkele maanden geleden een abonnement op NRC-next gehad. Direct na opzegging en vervolgens met enkele weken tussenpauze wordt ik gebeld door NRC of ik niet op een nieuwe aanbieding in wil gaan. Heb bij herhaling aangegeven dat ik bij een andere krant een abonnement ben aangegaan en dus niet van hun diensten gebruik wens te maken. Men blijft bellen en ik wordt er doodziek van!

Opzegging abonnement

Hunterhans — Wed, 01 Apr 2020 09:52:13 +0000

Door de Coronavirus crisis ben ik mijn baan kwijt, nu wil ik uit financiële noodzaak mijn krant opzeggen maar dat kan niet zegt de nrc want uw abonnement loopt tot 31-07-2020 hun argument is als iedereen dat doet.... dus weinig begrip van de zogenaamde kwaliteitskrant, graag reactie. Vr gr Hans de Jager

Wéér niet de bijlage leven

M. Ooms - van Nunen — Sat, 22 Feb 2020 07:42:38 +0000

Voor de zoveelste keer ontving ik de bijlage Leven niet !!!!!!

Krant niet bezorgd.

f.verkaaik@hotmail.com — Tue, 14 Jan 2020 08:26:28 +0000

Niet bezorgd op ma 1301 en di 1401. Het betreft nieuw abonnement. Za 1101 wel NRC Weekend ontvangen.

op naar een nieuwe wereld orde van Caroline de Gruyter

Thu, 27 Dec 2018 20:43:26 +0000

Afgelopen zaterdag las ik een collum van Coraline de Gruyter waar zij de New World Order promoot. Ik moet eerlijk zeggen dat ik bijna van mijn stoel viel van verbazing en onkunde over dit onderwerp. Je mag toch wel verwachten van iemand die en collum in de NRC next heeft dat zij uitpluist waar deze term vandaan komt en ontstaan is. Had zij dat gedaan dan was zij erachter gekomen dat deze term een beladen lading heeft. Oa. heeft George W Bush heeft deze term 120 maal gebruikt in zijn toespraken als president. George W Bush is een nazaat van een familie die rijk geworden is door verkoop van wapens aan allerlei partijen, maakt niet uit welke als het maar geld oplevert. Je kunt op je vingers nagaan dat dit soort mensen voor macht en geld gaan en niet voor algemeen belang helaas. Om dan klakkeloos deze term van een New World Order te gebruiken zonder onderzoek te doen en de ernst hiervan in te zien getuigt bij mij van een grote onwetendheid. Ik vind dit zo ernstig dat ik mijn abonnement op ga zeggen.

krant niet ontvangen

Sat, 22 Dec 2018 13:31:37 +0000

krant van 22 december niet ontvangen

Slecht gedrukt

Sun, 25 Nov 2018 08:31:03 +0000

Hallo! Vandaag ontving ik mijn NRC Next, maar in alle katernen zaten pagina's die niet goed gedrukt, lees onleesbaar waren. Zonde!

Op straat abo gesloten met toezegging na 1 jaar opzeggen. Nee dus.

Mon, 29 Oct 2018 19:33:35 +0000

Op straat in 2017 abo gesloten met toezegging na 1 jaar opzeggen. Toen ik dit wilde doen bericht van Nrc dat ik het voor 36 maanden had gesloten en mijn handtekening heb gezet.Zit er aan vast. Ik zou nooit een abo voor 3 jaar willen sluiten.. Nrc heeft er geen boodschap aan. Nu dus nog twee jaar. Heel slechte zaak en voel me behoorlijk bedrogen.

NRC weer eens niet bezorgd.op 18 augustus

Sat, 18 Aug 2018 06:42:54 +0000

NRC binnen 14 dagen weer eens niet bezorgd. Dit is in het verleden vaker gebeurd. U had toen een oplossing doordat ik een aantal bonnen kreeg om als geen NRC next of NRC bezorgd was, ik hiermede bij de kiosk een krant gratis kon afhalen. Om een of andere reden zijn die bonnen afgeschaft. Een slechte service Uwerzijds. Daarna kon ik de kosten bij niet bezorging bij de volgende betaling van het abonnement aftrekken. Een nog slechtere oplossing was dat bij niet bezorging het lopende abonnement dan verlengd zou worden, m.a.w. het volgende het komende abonnement niet tijdig kon worden opgezegd.

Geen nrc ontvangen

Sat, 28 Jul 2018 06:53:35 +0000

Ik heb zowel volkskrant als nrc op zaterdag, maar vandaag dus geen NRCnex dit gebeurt vaker

ergernis

M. Ooms - van Nunen — Sat, 19 May 2018 04:00:43 +0000

Wéér een onvolledige NRC Next Het katern Leven niet geleverd

onduidelijk banknummer

Sat, 25 Nov 2017 23:37:48 +0000

ik ben geen bedrijf maar een particulier die iets wil kopen uit de nrs webwinkel. maar....bij het betalen zie ik dat er geen 10 cijferig maar een 9 cijferig banknummer staat. het tiende is een #. sorry, daar betaal ik niet aan. heb de transactie verbroken

Opzeggen abonnement

Sun, 19 Nov 2017 08:16:43 +0000

Ik heb op straat een abo gesloten, met de nadrukkelijke toezegging dat deze na 1 jaar opzegbaar zou zijn. Dit blijkt niet het geval, 3 jaar!!

weekend-editie niet bezorgd

Sat, 28 Oct 2017 11:13:39 +0000

vandaag voor de 5e maal dit jaar weekend-editie niet bezorgd

geen krant ontvangen

Sat, 07 Oct 2017 09:17:53 +0000

vandaag een verkeerde krant ontvangen

Straatverkoop

Thu, 27 Jul 2017 13:49:25 +0000

Mijn zoon net 18 heeft zich laten misleiden door een straatverkoper van het nrc.next door een abonnement aan te gaan. Hij was zeer vasthoudend en mijn zoon wilde er van af zijn. Nu blijkt hij aan een abbonnement vast te zitten van 1 jaar. We lezen hier geen NRC. De krant als hij al bezorgd wordt verdwijnt zo in de oudpapier bak. Van de 4 kranten zijn er echter nog maar twee bezorgd.

Geen krant ontvangen

Sun, 07 May 2017 12:07:46 +0000

Zaterdag 6 mei 2017 heb ik geen krant ontvangen. Om 14.00 uur telefonisch contact opgenomen met NRC en gesproken met een medewerker. Hij beloofde mij dat er een nabezorging ging plaatsvinden tussen 17 00 en 19 00 uur. Helaas is de krant niet bezorgd.

nrcnext app werkt niet meer

Sun, 05 Feb 2017 00:09:08 +0000

De nrcnext app op mijn windows 10 tablet werkt, ook na vele malen herinstalleren niet meer; dwz download wel maar laat alleen witte pagina's zien.

abonnement

Mon, 23 Jan 2017 18:52:13 +0000

Heb me in November 2016 laten misleiden door een straatverkoper van het nrc.next door een abonnement aan te gaan. Hij verzekerde mij dat ik na 3 maanden als de krant mij niet meer zou bevallen deze kon opzeggen. Na een bevestiging van de krant bleek dat ik er voor 3 jaar aan vast zou zitten. Ik heb toen meteen de krant gebeld en er werd mij verzekerd dat als de krant mij niet zou bevallen ik na 3 maanden wel zou kunnen opzeggen. Tot mijn verbazing kreeg ik nu te horen op 23 Januari dat ik er 3 jaar aan vast zit. Wie neemt er nou een abonnement voor 3 jaar!

straataanbod

Tue, 10 Jan 2017 12:46:39 +0000

Vorig jaar ben ik aangesproken op straat in Leiden voor een abonnement op de zaterdageditie van NRC. Ik had begrepen dat dit voor 1 jaar zou zijn. Nu blijkt dat dit abonnement 3 jaar duurt. Ik kan niet tussentijds opzeggen.

Verrast door driejarig abonnement

Sat, 31 Dec 2016 13:33:43 +0000

Ik dacht dat ik weer een NRC NEXT abonnement had afgesloten dat maandelijks opzegbaar was, zoals het vorige abonnement dat ik had, maar nu ik het wil opzeggen blijkt het een abonnement van drie jaar te zijn en moet ik volgens de telefoniste gewoon nog twee jaar doorbetalen. Ik wist niet eens dat het bestond, een abonnement voor drie jaar, en het abonnement voor drie jaar kost nota bene hetzelfde per maand als een abonnement voor één of twee jaar. Dan zou ik toch nooit bewust voor drie jaar hebben gekozen.

niet bezorgd

Fri, 23 Dec 2016 07:37:01 +0000

Op 23 december 2016 is geen krant bezorgd. Na telefonische melding blijkt dat na bezorging niet mogelijk is, erg vervelend!!! Bezorging is na een hoop ellende een tijdlang goed gegaan, indien de bezorging opnieuw verkeerd gaat, zeg ik de krant op. Met vriendelijke groet, Anton du Pont Bosschendijk 6 4731DE Oudenbosch

Krant wordt niet volledig gedownload

Tue, 06 Dec 2016 08:15:19 +0000

Bij het downloaden van de digitale editie van de krant loopt het proces of vast of wordt de krant gedownload en heb je alleen de voorpagina en zijn de overige pagina´s leeg.

geen krant ontvangen

Tue, 01 Nov 2016 08:12:15 +0000

vanmorgen geen krant

Scrypto NRC Next

Sat, 08 Oct 2016 17:56:14 +0000

De scrypto in de NRC Next laat niet de hele puzzel zien. Dus ik kan mijn favoriete scrypto niet oplossen... En dit is niet de eerste keer. Doe er wat aan.

niet ontvangen

Thu, 18 Aug 2016 16:03:37 +0000

Heden 18 augustus 2016 heb ik de NRC Next niet gekregen

niet bezorgd om 13:15 uur

Sat, 09 Jul 2016 11:15:31 +0000

nog geen zaterdagkrant gekregen vanochtend

Nog nooit een krant ontvangen

Tue, 08 Mar 2016 22:02:26 +0000

Beste NRC, Sinds kort heb ik een abonnement bij de NRC Next en zou vanaf donderdag 3 maart recht hebben op de krant. Alleen heb ik nog nooit de krant ontvangen. Ik heb telkens digitaal doorgegeven dat de krant niet is bezorgd en zaterdag heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie klantenservice. Daar is mij o.a. verteld dat dit niet mag gebeuren en dat ze er achter aan zouden gaan zodat ik maandag de krant zou ontvangen. Dit is niet gebeurd. Er is nog nooit een krant bezorgd.

bezorging

Sat, 27 Feb 2016 21:12:20 +0000

We hebben digitaal een abonnement afgesloten. Ingaande 26 februari. Op 26 februari inderdaad de nrc next ontvangen. Vandaag niet.

geen herroepingsformulier NRC

Sat, 16 Jan 2016 09:33:19 +0000

Gisteren in Hendrik Ido Ambacht een abonnement aan laten smeren. Helaas geen herroepingsformulier erbij.

drie jarig abbonnement is niet opzegbaar.

Thu, 26 Nov 2015 09:20:32 +0000

Ondanks diverse keren schriftelijk en telefonisch aan gegeven te hebben ontevreden te zijn over de krant en het abonnement op te zeggen blijft de bezorging doorgaan en ook het toesturen van rekeningen en nu een incasso.

niet bezorgd

Fri, 06 Nov 2015 21:04:17 +0000

wanneer wij onze auto op onze inrit hebben staan wordt er geen krant bij ons bezorgd.dat is ons vorig week bij ons gebeurt en vandaag weer. waarom dat is weten we niet want je kunt langs onze auto oplopen.

geen / verkeerde bezorging

Fri, 16 Oct 2015 08:41:59 +0000

woensdag 14 oktober géén krant, vrijdag 14 oktober BN/De Stem i.p.v. NRCnext.

Geen herroepingsformulier

Thu, 23 Jul 2015 19:36:47 +0000

Op straat in Amsterdam abonnement genomen . Bij papieren echter geen herroepingsformulier terwijl dit wel zo wordt vertelt en aangeboden.

Al 8 keer geen krant in 3 weken tijd!

Wed, 22 Jul 2015 09:03:42 +0000

Ik heb al 8 keer geen NRC Next krant ontvangen in drie weken tijd en NRC biedt daarvoor totaal geen schadevergoeding. Ze zetten elke keer de betaling een dag vooruit, maar de krant alsnog bezorgen of geld terugkrijgen gebeurt niet. Dat is dus blij maken met een dode mus, want je betaalt gewoon hetzelfde bedrag. Ik wil een schadevergoeding voor de niet bezorgde kranten of een tegoedbon met hetzelfde bedrag! Ik betaal niet elke maand 34 euro om de helft van de week geen krant te ontvangen!! NRC pleegt contractbreuk: Ik betaal elke maand netjes en er wordt regelmatig meermaals in de week GEEN krant bezorgd.

herroepingsformulier

Mon, 22 Jun 2015 19:02:43 +0000

op 13-06-2015 heb ik op straat in Amsterdam-WTC een abonnement genomen op de zaterdageditie + 6 dagen de digitale editie. Ik twijfelde erg, maar zag dat eenherroeping mogelijk zou zijn. Ik vroeg om het formulier, maar kreeg te horen dat dat een foutje was en dat ik het per e-mail toegestuurd zou krijgen. Helaas: in kreeg wel een bevestiging van het abonnement en een verzoek om een formulier voor automatische incasso in te vullen. er zat geen herroepingsformulier bij.

nooit wat aan het abonnement gehad!

Thu, 18 Jun 2015 12:38:08 +0000

Ik heb sinds januari 2015 een abonnment bij nrc next.. Vanaf het begin heb ik problemen bij het inloggen en is het nog NOOIT gelukt me in te loggen. Tot op heden is het probleem niet verholpen en gaat dit vanaf januari al zo.. ( kan er nog steeds niks mee) Ik ben in april actief geweest met het probleem verhelpe.. meerdere malen heb ik ze gebelt en hebben ze geprobeerd me te helpen met hem inloggen wat die keren ook niet gelukt is.. Nu heb ik altijd netjes betaald.. de laatste maand heb ik niet meer betaald dit aangezien ik er niks aan heb en ze mij ook niet kunnen helpen! Dit sturen ze gelijk naar de incasso.. wat al slecht is het is HUN probleem en ik moet ervoor moeten wat NIET zo hoort! Kortom : Ik heb ze vandaag meerdere malen gesproken de eerste mevrouw was er bot en had er geen begrip voor toen heb ik nogmaals gebelt die mevrouw wou me wel helpen (dacht ik) ze kon me helpen met wat ik wou: Contract beendiging.. maaar.. ik moet wel even 499 in 1 keer betalen ( afkoopsom)dit is iets waar ik nog niks aan heb aangezien het een hoog bedrag is.. Ik wil het best afkopen maar niet in 1 keer dat lukt niet.. met andere woorden ze willen je gewoon niet helpen met HUN probleem..

niet bezorgd

Sat, 13 Jun 2015 11:04:27 +0000

zaterdag 13 juni niet bezorgd

Ontbreken van Herroepingsformulier

Sat, 16 May 2015 15:39:36 +0000

Heden ben ik op straat in Leiden een NRC.Next overeenkomst aangegaan. De persoon die mij dit aanbood verzekerde mij dat ik niet ondertekend had voor een automatische machtiging. Bij thuiskomst blijkt nu dat dit wel gebeurd is (SEPA). De persoon die mij dit aabood heeft ondertekend met Bos.Vos. Hij heeft verzuimd mij een herreopingsformulier aan te bieden. Hij heeft verzuimd mij daarop te wijzen. Ik ben meer dan 30 jaren abonnee van NRC. Ik verwacht dat NRC zich tegenover trouwe abonnees opstelt zonder bovenstaande methodes. Ik ben vals voorgelicht. Ik wens de overeenkomst ingaande vandaag te beeindigen. Ik stel geen prijs op het ontvangen van een NRC next, noch digitaal, noch in papieren vorm. Ik ben

Niet bezorgd

Thu, 25 Sep 2014 09:53:17 +0000

Ben nu 3 weken abonnee en heb krant al drie keer niet ontvangen. Vandaag de derde keer. Bij een abonnement waar je de krant 3 dagen ontvangt is 1 x niet , meer dan 33procent! Als dit zo blijft wil ik dat mijn abonnement beëindigd wordt.

Proef abbonement bleek geen proef

Tue, 17 Jun 2014 06:57:50 +0000

Ik ben op straat aangesproken door een jongen die vroeg of ik een proefkrantje wilde. Hij zei dat ik de krant eerst een paar weken gratis kreeg en daarna voor een gunstige prijs voor 6 maanden zou ontvangen. Helaas heb ik een papiertje getekend. De krant beviel totaal niet. Ik belde naar de NRC en werd een beetje afgesnauwd, ik had een abbonement en moest niet zeuren. Ik kon er niet vanaf. Ik was totaal verbluft, dat voor een serieuze krant. Ik heb uitgelegd dat ik mij opgelicht voel, dat maakte niets uit. Nu daagt de nrc mij voor de Rechter voor 43,50! Ze hebben een abbonement voor een jaar zeggen ze.. Gelukkig heb ik het papertje waar 6 maanden op staat.

Proef abbonement bleek geen proef

Tue, 17 Jun 2014 06:57:42 +0000

bezorger beschadigd auto's

Wed, 07 May 2014 10:54:30 +0000

de bezorger van de NRC next zet elke ochtend zijn fiets tegen een auto, wat tot beschadiging leidt. Zelfs na meerdere waarschuwingen blijft hij dit doen. De NRC next heeft alleen ruimte om te klagen over het wel/niet of op tijd bezorgen, maar niet over de bezorgers zelf.

geen krant

Mon, 12 Aug 2013 17:59:50 +0000

5 weken nrc next voor 10 inclusief de zaterdag editie.......nou vergeet het maar wederom afgelopen zaterdag geen krant................

Geen levering papieren zaterdageditie - ondanks (bijna) wekelijkse melding

Myriam — Thu, 20 Jun 2013 06:45:09 +0000

In de winter van 2013 een combiabonnement afgesloten voor NRC Next: dagelijks een digitale editie en wekelijks, op zaterdag, de papieren editie. De papieren editie hebben we exact 2x ontvangen, daarna ontbrak ieder spoor van bezorging. Via de website klachten aangemaakt - geen enkele reactie, geen enkele verbetering en vooral: geen enkele krant! Een aantal malen trachten te bellen; na wachttijden van meer dan een half uur maar weer neergelegd. Zucht. Ondertussen wordt wel braaf iedere maand een bedrag van m'n rekening geschreven (de eerste maanden foutief - maar daar kwam NRC wel zelf achter, waarschijnlijk omdat het achteraf te laag was voor ze.)

Digitaal abonnement, app werkt niet

Thu, 11 Apr 2013 10:14:55 +0000

Ik heb een digitaal abonnement op de NRC-next, welke ik dus alleen DIGITAAL kan lezen. Sinds ik dit abonnement heb zijn er minstens 20 updates van de app geweest, allen ter bevordering van de stabiliteit. Ik heb hier, helaas, nog niks van gemerkt. Minstens 3 keer per week kan ik de krant niet downloaden, of maar half, en valt de app constant uit tijdens het lezen.

Zo'n 'kado' geeft lekker weg!

Wed, 10 Apr 2013 17:28:13 +0000

* Ik ben ingegaan op een aanbieding: 5 weken NRC-Next compleet voor € 10,= * De krant slechts 2 maal ontvangen en nu 3 achtereenvolgende dagen NIET * Foutieve info op de website: geen mogelijkheid aanvinken ' krant nabezorgen', telefonische bereikbaarheid tot 19.45 is niet aan de orde * Een klacht per telefoon indienen kost geld

Geen buitenlands nieuws

Fri, 15 Feb 2013 09:16:11 +0000

Sinds de NRC Next een nieuwe indeling heeft vind ik het ontzettend onoverzichtelijk geworden. Nog erger vind ik dat vandaag niet tot nauwelijks buitenlands nieuws in de krant heb gevonden!! Ik ben hierdoor nu echt klaar met de NRC Next: ik wil meer buitenlands nieuws en een overzichtelijke indeling.

bezorgklacht

Mon, 04 Feb 2013 10:56:29 +0000

op zaterdag wordt de NRC Handelseditie niet bezorgd omdat er geen bezorger is

Geen bezorging zaterdagkrant

Sat, 26 Jan 2013 09:02:56 +0000

dit jaar is er steeds geen bezorging van de zaterdageditie in het weekend. Steeds wordt wel de krant nabezorgd, maar dan op maandag.

Klacht bezorging NRC next

Sun, 09 Dec 2012 12:14:06 +0000

De NRC next krant wordt al zeker 6 weken niet op zaterdag bezorgd. Ik heb dit abonnement speciaal afgesloten om in het weekend de krant uitgebreid te kunnen lezen. Al regelmatig melding van gemaakt

NRC Next abo app verdween en krant is niet meer de downloaden !

Fri, 07 Dec 2012 17:17:35 +0000

Ik voel me tekortgedaan, omdat het NRC-next abo niet -meer- gekoppeld is aan mijn ipad na upgrading iOS 6

Digitaal Abbonemnt

Sat, 10 Nov 2012 12:30:31 +0000

Beste NRC, Sinds ongeveer drie weken ben ik eigenaar van het digitale abonnement op de NRC.Next plus de NRC handelsblad op zaterdag. Na deze periode kan ik alleen maar concluderen dat ik enorm teleurgesteld ben in de kwaliteit van jullie "digitale" abonnement en neigt heel de uitvoering van deze abonnementsvorm naar oplichterij. Hieronder kort de punten waar ik zoal tegenaan ben gelopen: Android: Er is geen Android app. De enige optie die jullie bieden om de krant op mijn telefoon te lezen is de krant in pdf vorm. Dit is enorm omslachtig om te lezen en daarnaast ook erg slecht tot niet leesbaar. Des ondanks wordt er geadverteerd met "altijd en overal de krant kunnen lezen" en wordt er in advertenties zelfs gebruik gemaakt van het Android logo, wel dat er dus geen fatsoenlijke krant op en een Android apparaat te lezen is! Epub: Bij het abonnement zat een ereader. Dit wekt de verwachting dat NRC een fatsoenlijke Epub levert. Helaas klopt ook dit niet. Een greep uit de dagelijkse problemen op de ereader: - Het kopje "Het Weer" bevat 9 vd 10 keer geen informatie! - Volgorde van artikelen lopen vaak door elkaar. - Foto's staan er vaak dubbel in. - Teksten staan er soms dubbel in! - Grafieken zijn vaak niet te lezen. - Opmaak van artikelen is geheel niet logisch of niet aanwezig. - Sudoku en Kruiswoord zijn niet digitaal invulbaar en dus compleet nutteloos. - Kruiswoordpuzzel heeft een eigen leven en verschijnt sommige dagen tussen normale artikelen. Naast dit alles leveren jullie ook geen ondersteuning voor "periodieken". Hiermee zou een ereader gewoon automatisch elke dag de nieuwe krant binnenhalen. Nee in plaats daarvan moet ik de krant downloaden op jullie website die nog geen eens geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik! Het mogen duidelijk zijn dat de kwaliteit echt te wensen over laat en ik de 20 euro die ik hier per maand aan betaal totaal niet terug zie. Dit wel dat ik tevreden ben met de inhoudelijke kwaliteit van de krant. Met vriendelijke groet, Daan Cornet

bezorging

Sat, 27 Oct 2012 12:01:24 +0000

Zaterdag 27 oktober 2012 is de zaterdagkrant voor de 2e keer achter elkaar niet bezorgd. (13,40 uur) Vorige week heb ik dit gemeld en om nabezorging gevraagd. Zaterdagavond heb ik gemeld dat er niet was nabezorgd. Ik wacht af wat er vandaag gaat gebeuren, maar zal vast een ander blad kopen. Een weekend zonder krant is waardeloos.

Kan na update app krant niet meer downloaden

Thu, 27 Sep 2012 15:04:36 +0000

Ik heb sinds eind juni een jaarabonnement (van 150 euro) op de NRC next. Sinds de update van 4 september kan ik de krant niet meer downloaden. Mijn ipad is utodate en heeft voldoende geheugen. De helpdesk zegt dat ze me niet kunnen helpen. Getuige de reviews bij de app ben ik niet de enige die dit probleem heeft. Aangezien er niets aan gedaan wordt wil ik mijn resterende abonnementsgeld terug maar ik krijg op dit verzoek bij de administratie geen enkele respons, ook geen bevestiging van ontvangst van mijn verzoek. Slechte service dus

geen nrc ontvangen

Mon, 09 Jul 2012 17:21:08 +0000

We hebben een proefabonnement genomen op de Nrc next, maar nooit ontvangen. Na 15 keer een klacht in te hebben ingediend is er nog geen oplossing. We hebben al vanaf het begin (3 weken ) niets ontvangen. Mijn advies is dan ook doe dit niet neem geen Nrc next roefabonnement!!!!!!

Krant niet bezorgd, contact met klantenservice slecht

Fri, 22 Jun 2012 13:49:23 +0000

Ik heb een abonnement op NRC Next en NRC weekend. Vanmorgen is de krant niet bezorgd. Dit is al een paar keer gebeurd sinds ik verhuisd ben, nu een half jaar geleden. Wanneer ik telefonisch contact opneem met de klantenservice (automatische beantwoorder)spreek ik alle benodigde gegevens in en krijg vervolgens te horen dat de bezorgtijd nog niet verstreken is en de krant nog kan komen. Nrc next is een ochtendkrant, ik belde om 15.30 uur. De ervaring leert dat de krant die dag niet meer wordt bezorgd. Wanneer ik het via de website probeer wordt ik niet doorgelinkt en krijg het bericht dat 'deze server te vaak is bezocht' en er daarom geen contact mogelijk is.

NRC levert niet wat ze beloven.

Sun, 17 Jun 2012 10:31:57 +0000

Eind 2010 ben ik telefonisch overgehaald om mee te doen met de iPad actie van de NRC Next. 2 jaar NRC Next compleet, dus inclusief zaterdagkrant NRC, met iPad, voor 36 euro per maand. Belofte: je kan alle (ik herhaal: *ALLE*) kranten die je op papier krijgt ook op de iPad lezen. App bleek vanaf het begin al krakkemikkig. Bij elke update bleek trouwens dat het opgebouwde archief (*ZONDER WAARSCHUWING!!!!*) verwijderd was en niet meer terug opgehaald kon worden. Zaterdag-NRC heb ik een tijdje kunnen downloaden, maar dat valt nu niet meer te bewijzen omdat NRC de kranten dus van de iPad verwijdert. Huidige app kan hoogstens een maand bewaren. Zaterdagkrant is niet meer te downloaden. Oplossing van NRC: neem je toch gewoon een electronisch abonnement op de NRC naast het abonnement wat je al hebt? NRC beloofde bij aangaan abonnement: -doordeweeks NRC Next -zaterdag NRC -gratis toegang tot alle kranten die ik op papier kreeg via de app op de iPad -zaterdagkranten worden nabezorgd als er geen geleverd is of te laat geleverd is. -NRC nexts die niet geleverd worden, worden gecompenseerd Tot op heden heb ik gemerkt dat: * kranten die ik gedownload heb, door de NRC van mijn iPad verwijderd zijn - dit is digitale diefstal! Analoge versie: ik zou dan alleen een nieuwe krant door de brievenbus krijgen als NRC Next 's nachts stiekum mijn huis binnendringt en de oude NRC Next van de stapel kranten haalt en door de papierversnipperaar heen haalt - van het oud papier zou je hem namelijk nog terug kunnen halen, en ze willen hem blijkbaar *echt* uit mijn bezit hebben. * Zaterdag-NRC is niet meer digitaal te lezen, zelfs niet via de browser. * Verkeerd/niet/beschadigd bezorgde kranten zijn niet (ik herhaal: *NIET*) goed gecompenseerd. Eén maal heb ik een paar tegoedbonnetjes gekregen voor NRC en Next, maar dat is natuurlijk geen compensatie. Die bonnen waren maar een bepaalde tijd geldig, en ik heb een abonnement op de krant, dus mag je er van uit gaan dat gedurende dat abonnement de kranten bezorgd worden en dan heb je dus bonnen om een krant dubbel te halen. Bovendien heb ik een abonnement om de krant thuis te krijgen, en niet om zelf nog door weer en wind een krant bij een winkel te gaan halen die bezorgd had moeten worden. En als er een krant niet bezorgd wordt, kan je wel een bonnetje daarvoor gebruiken, maar dan wordt die *dan* gemiste krant dus *NIET* gecompenseerd. Schijncompensatie dus. * Klanten'service' (en ik gebruik deze term *hééél* losjes) is alleen via telefoon te bereiken. Ik heb een mail-adres, maar daar heb ik slechts één keer een (overigens toen nog heel beleefde) klacht op kunnen uiten, sindsdien worden alle mails die ik stuur ongeopend verwijderd, van welk adres ik het stuur dan ook. * Gemaakte afspraken via telefonisch contact met de klanten'service' (bij gebrek aan beter woord) worden stelselmatig ontkend en geschonden. * Voorwaarden worden éénzijdig en met blijkbaar terugwerkende kracht aangepast, uiteraard altijd alleen in het voordeel van NRC.

Krant wordt niet bezorgd

Sun, 20 May 2012 11:29:44 +0000

We hebben een abonnement op NRC, doordeweeks op de Next en in het weekend op de NRC (weekend editie dwz dikke krant). Te vaak gaat het mis met de bezorging en krijgen wij de krant niet. Een melding via de mail of telefoon levert ook géén nabezorging op. In het weekend hebben we de tijd om de krant te lezen, alleen zitten we regelmatig zonder krant. Nu al 2 weken op één rij.

bezorging NRC Next

Wed, 16 May 2012 07:38:30 +0000

Ik ben geabonneerd op NRC Next, maar sinds een aantal weken krijg ik regelmatig de verkeerde krant in de bus (het AD of de Volkskrant), of hij komt helemaal niet (vooral de zaterdagkrant wil nog wel eens niet komen).

Niet werkende site bezorgklachten

Mon, 07 May 2012 06:56:36 +0000

Krant niet geleverd; online niet mogelijk bezorgklachtenKrant te melden wegens niet werkende sitegedeelte

Live news

Thu, 26 Apr 2012 06:14:03 +0000

Sinds 25 april geen nieuwe items meer

krant niet ontvangen

Wed, 14 Mar 2012 18:22:18 +0000

krant niet ontvangen

Krant een aantal keer niet bezorgd

Mon, 05 Mar 2012 19:30:01 +0000

Mijn NRC Next is al een aantal keer (ongeveer 4x achter elkaar) doordeweeks niet bezorgd. De NRC zaterdageditie is wel bezorgd.

nrc next app werkt niet meer

Fri, 02 Mar 2012 16:39:29 +0000

sinds 2 dagen kan ik de krant niet meer downloaden

Contact

Thu, 01 Mar 2012 09:10:09 +0000

Ik probeer al ruim een half uur om een persoon aan de telefoon te krijgen. Mijn klacht komt niet voor in die vreselijke berichtenlijn. Ik word gek van de keuzemenu's. Heb al verschillende nummers geprobeerd. Krijg iedere keer die vreselijke computer!

proefaanbieding 4 weken voor € 12.50

Tue, 28 Feb 2012 14:25:44 +0000

l.s., mij is bovengenoemde aanbieding gedaan, waarop i ,ja heb geantwoord. ik zou v andaag (28-02-2012), het eerste exemplaar in de bus zien belanden. ecter, geen nrc next. heel graag info? bij voorbaat dank. joop van der graaf marnixstraat 116f 1015ws amsterdam telefoon 0206240355.

Stop met bellen en brieven sturen

Mon, 13 Feb 2012 15:18:24 +0000

Ongeveer 3 jaar geleden heb ik een proefabonnement op de NRC NEXT gehad. Sindsdien word ik gebeld en worden er brieven gestuurd om nog een abonnement te nemen. Ik sta al 3 jaar ingeschreven in het bel-me-niet register en heb de telefonistes dit ook keer op keer verteld en ze verzocht mijn gegevens uit het systeem te halen en mij niet meer te benaderen omdat ik geen interesse heb in een abonnenment. En ik hier ook niet meer op enige wijze voor benaderd wil worden. Dit werd keer op keer beloofd, maar genegeerd. Daarnaast sta ik in het bel-me-niet register. Ik mag dan ooit klant van hun zijn geweest, maar ik heb het al meerdere malen aangegeven en dat mag geen excuus zijn (dat ik ooit klant ben geweest) om mij te blijven benaderen.Helaas lag er vandaag weer een brief in de brievenbus van NRC NEXT. Ik ben er gewoon echt klaar mee.

geen of te late bezorging

Wed, 01 Feb 2012 17:46:44 +0000

U meldt dat de krant uiterlijk 18.30 bezorgd dient te zijn. Na veel geklaagt te hebben geen verbetering. De krant komt op haar vroegst bij mij om 7.15 binnen maar meestal later.soms tegen 8 uur.In het verleden geklaagd over GEEN bezorging maar nooit vervangende krant ontvangen

Bezorging NRC NeXT geeft flinke overlast

Sat, 21 Jan 2012 21:48:45 +0000

De bezorging in de vroege ochtend van NRC NeXT maakt de buren tussen vier en vijf uur 's ochtends steeds wakker. Ook rijdt de auto van de bezorgster naast het pad waardoor schade aan het terrein

Bezorger rijdt gras kapot

Sat, 21 Jan 2012 10:04:07 +0000

Onze bezorger van de NRC komt elke dag op zijn brommer de krant bezorgen. Wij wonen aan een hofje met een grasveld in het middden. Als de bezorger aan komt, rijdt hij schuin over het gras naar mijn voordeur en daarna weer dwars over het gras naar de andere kant. Met de kranten en een zwaarlijvig persoon is het een zware last op het gras en hij heeft daardoor de laatste tijd een heel spoor in het gras gevormd. Sinds een jaar onderhouden we zelf het gras en we waren trots dat het er netjes bij lag, maar nu dus niet meer en we moeten maar zien of het ooit weer mooi wordt.

slechte service

Tue, 17 Jan 2012 13:34:30 +0000

mijn dochter, KC,adres ****,heeft een abonnement op de nrc.next.Zij is van af maandag 16 januari voor 2 weken op zakenreis. Zij heeft verzocht haar krant door te sturen naar mij, K M .Ik ben haar moeder.De eerste dag is de krant gekomen, maar vandaag ging het al fout, de krant is er niet.Wilt U er voor zorgen dat de fout hersteld wordt? Hartelijk dank.