KLACHT.nlKlachten over Noumidya fotografie (2026) | Klacht.nl

Geannuleerde pakketten en geen reactie

klager9b140c81 — Sat, 25 Apr 2026 12:04:13 +0000

Ik heb twee pakketten besteld via Mondial Relay, maar deze zijn geannuleerd door het bedrijf. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb geprobeerd op te nemen, heb ik al twee weken geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel, aangezien ik nu onterecht wacht op mijn bestelling en geen duidelijkheid heb over mijn situatie.

Klacht over wijziging saus kipfilet Toscane

marcv20@kpnmail.nl — Sat, 25 Apr 2026 11:58:26 +0000

Ik heb recent de kipfilet Toscane van Knorr gekocht, maar ik ben teleurgesteld over de verandering in de saus. Voorheen was het een heerlijke kant-en-klare saus, maar nu lijkt het meer op een aanmaaksaus die naar tomatensap smaakt. Deze wijziging is voor mij een grote teleurstelling.

Ongewenste automatische afschrijving

klager59dceaab — Sat, 25 Apr 2026 10:14:14 +0000

Ik heb gemerkt dat er automatische afschrijvingen plaatsvinden op mijn rekening door HOWLOGIC KFT, zonder mijn toestemming. Dit is zeer frustrerend en ongewenst. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met het bedrijf over deze kwestie. Ik wil graag dat deze automatische afschrijvingen onmiddellijk stoppen.

Geen krant ontvangen na vakantieonderbreking

gjsmink@planet.nl — Sat, 25 Apr 2026 08:47:45 +0000

Na een vakantieonderbreking heb ik deze week mijn krant van Trouw niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, krijg ik geen reactie. Daarnaast is er geen nabezorging van de krant geregeld en vond ik de aangeboden compensatie te klein. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht betere service.

Pakket nooit ontvangen, geen hulp van verkoper of Etsy

AnoukKirsti — Sat, 25 Apr 2026 08:13:24 +0000

Ik heb een aankoop gedaan op Etsy, maar het pakket is nooit aangekomen. De verkoper biedt geen hulp en het is niet mogelijk om een zaak te openen. Bovendien is contact met Etsy niet mogelijk. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen ondersteuning krijg bij dit probleem.

Missende items bij levering

klager9f75d181 — Sat, 25 Apr 2026 07:40:32 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Budbee, maar helaas ontbreken er enkele items in de levering. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Budbee, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik voor deze kleding betaald heb en ik deze graag wil ontvangen.

Onprofessionele bejegening door kassière in Etos-filiaal

klager418b51cf — Sat, 25 Apr 2026 07:36:02 +0000

Onlangs heb ik een vervelende ervaring gehad in het Etos-filiaal aan de Jodenbreestraat in Amsterdam Centrum. Toen ik met mijn winkelmandje bij de kassa kwam, was de kassière in gesprek met een andere dame. Toen ik haar iets wilde vragen, reageerde ze niet, waardoor ik dacht dat de dame achter mij misschien de filiaalmanager was. Toen de kassière mij hierop op een onvriendelijke manier aansprak, voelde ik mij onterecht aangesproken. Ondanks mijn uitleg leidde dit tot een discussie die in aanwezigheid van andere klanten voortging, wat ik als zeer onprofessioneel en onprettig ervaarde. Later, toen ik terugkeerde naar de winkel, merkte ik dat de kassière wederom onvriendelijk was. Ik verzoek u vriendelijk om deze situatie te onderzoeken, de betreffende medewerker aan te spreken op haar gedrag en extra training in klantvriendelijkheid en communicatie te overwegen.

Geen levering van mijn bestelling en geen reactie

Retour 19 — Fri, 24 Apr 2026 21:33:11 +0000

Op 26 maart heb ik een plaid besteld voor mijn bank, met een levertijd van 6-10 dagen. Op 25 april heb ik echter mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Volgens de vervoerderssite staat mijn pakket sinds 4 april in behandeling te Shanghai. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar Sammy Jackson, maar ontvang geen enkele reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Geen melding voor het ophalen van pakket

klagerfa892850 — Fri, 24 Apr 2026 21:03:55 +0000

Ik heb geen melding op Vinted.nl ontvangen dat mijn pakket klaar ligt voor ophaling. In plaats daarvan ontving ik een e-mail met de titel 'Maak ruimte in je pakketautomaat', een zin waar ik overheen heb gelezen. Hierdoor ben ik nu in de problemen, omdat ik op het punt sta op vakantie te gaan en het pakket voor de 28e moet ophalen, anders wordt het teruggestuurd. Dit veroorzaakt veel stress op het laatste moment.

Betalingsverzoek van incassobureau ontvangen

Jores2007 — Fri, 24 Apr 2026 14:45:02 +0000

Ik heb een betalingsverzoek ontvangen van een incassobureau met betrekking tot Date4friend. Ik heb het gevraagde bedrag overgemaakt, maar ik ben ongerust over de situatie en heb geen duidelijkheid over de reden van deze betaling. Ik vind het vervelend dat ik niet kan achterhalen hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe ik verder moet handelen.

Problemen met contractopzegging en datalek

klager620c7980 — Fri, 24 Apr 2026 14:34:38 +0000

Ik heb sinds januari 2026 geprobeerd mijn contract bij Odido op te zeggen. Tot nu toe is dit niet gelukt; telkens wordt de opzegging geannuleerd of wordt de verbinding verbroken tijdens het gesprek. Daarnaast ben ik bezorgd over een datalek waarbij mijn persoonlijke gegevens, inclusief mijn paspoort, zijn blootgesteld. Odido heeft aangegeven dat ze niets kunnen doen aan het datalek, wat voor mij onacceptabel is.

Klacht over gebroken pootje van zonnebril

klagerd0458f88 — Fri, 24 Apr 2026 13:15:02 +0000

Tijdens het stellen van mijn zonnebril is het pootje afgebroken. Ik heb contact opgenomen met Eye Wish, maar ze gaven aan dat dit onder eigen risico valt. Dit vind ik teleurstellend, omdat ik verwacht had dat er een oplossing zou komen. Ik zou graag een vergoeding ontvangen en advies waar ik een nieuw pootje kan bestellen.

Onterecht gebruik van cadeaukaart zonder toestemming

klager6c7cae02 — Fri, 24 Apr 2026 12:46:41 +0000

Onlangs is mij door Diner Cadeau bevestigd dat een cadeaukaart die mij toebehoorde op 22 april 2026 om 19:57 is gebruikt bij een restaurant. Deze betaling is gedaan zonder mijn toestemming. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie wegens diefstal. Diner Cadeau geeft aan dat de verantwoordelijkheid voor het bewaren van het kaartnummer bij de kaarthouder ligt en dat zij verder niets voor mij kunnen betekenen. Dit vind ik onacceptabel, gezien de omstandigheden.

Verkeerd product ontvangen - verzoek om vergoeding

klager749b7419 — Fri, 24 Apr 2026 12:36:30 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor een magnetische portemonnee voor mijn dochter, maar in plaats daarvan heb ik een normale portemonnee met bloemetjes ontvangen. Dit was niet wat ik heb besteld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar dit is moeilijk voor mij omdat ik geen Engels spreek. Daarom verzoek ik om een vergoeding voor het ontvangen product.

Schade aan fiets en tafeltje door bezorger, geen reactie van Flink

klager93d65e6c — Fri, 24 Apr 2026 12:01:19 +0000

Ik heb een klacht over Flink. Een bezorger reed op mijn stoep en raakte daarbij mijn fiets en tafeltje, die beide beschadigd zijn. Ik heb dit gemeld en camera beelden en foto's meegestuurd. Na een dag ontving ik een reactie dat ze alles zouden bekijken en dat ik terug zou horen. Nu, weken later, heb ik nog steeds niets gehoord, ondanks dat ik meerdere keren heb gemaild.

Tandenstokers breken in de mond

klagera22c1231 — Fri, 24 Apr 2026 11:24:25 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de tandenstokers van Jordan. Tijdens het gebruik breken de tandenstokers in mijn mond, wat niet alleen onplezierig is, maar ook gevaarlijk kan zijn. Ik vind dit zeer teleurstellend, zeker gezien de kwaliteit die ik van Jordan verwacht.

Slechte service en onopgeloste reparatie Fatbike

Kennedy 2017 — Fri, 24 Apr 2026 11:19:56 +0000

Ik heb mijn Fatbike naar La Souris Scooters gebracht voor een reparatie, maar het proces is zeer frustrerend verlopen. Na twee weken zonder gehoor heb ik gebeld en bleek dat de reparatie niet thuis kon worden uitgevoerd. Uiteindelijk heb ik de Fatbike op 25 maart in de winkel in Amersfoort gebracht, pas een week later kon deze naar de werkplaats in Doetinchem. Op 14 april kreeg ik een telefoontje voor akkoord over de kosten en de dag erna zou de reparatie plaatsvinden. Op 21 april werd ik geïnformeerd dat ik de Fatbike kon ophalen, maar bij aankomst op 22 april functioneerde deze niet meer. Na meerdere bezoeken en een onvriendelijk gesprek met een medewerker, is er nog steeds geen oplossing en is het onduidelijk wanneer mijn Fatbike weer gerepareerd zal zijn. Ik heb al betaald, maar ontvang geen werkende Fatbike terug.

Incorrecte bestelling en gebrek aan bereikbaarheid

klager81fe5202 — Fri, 24 Apr 2026 10:12:55 +0000

Ik heb gister voor mijn vrouw 2x Vegga Cheeburger besteld met het verzoek om extra augurken. Toen ik thuis kwam, bleken beide broodjes zonder augurk te zijn. Dit was zeer teleurstellend. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het filiaal aan de Tafelbergweg 4, maar helaas kreeg ik niemand te pakken. Het is frustrerend om geen andere contactkanalen te vinden om mijn klacht door te geven.

Klacht over trage prestaties en bereikbaarheid helpdesk

klagerd4659bf1 — Fri, 24 Apr 2026 09:51:43 +0000

Ik heb al maanden last van een zeer traag online administratiesysteem van SnelStart, wat mijn werkzaamheden ernstig belemmert. Ondanks dat ik contact heb gehad met de helpdesk, zijn de problemen bekend en schijnt men er aan te werken, maar er is geen vooruitzicht op verbetering. Bovendien is de helpdesk moeilijk bereikbaar, met wachttijden van soms een half uur.

Email lezen duurt maanden

leni1966 — Fri, 24 Apr 2026 08:40:43 +0000

Bewindvoerder heeft email anderhalf dag geleden gestuurd dat ik zelf informatie mag opvragen,maar energiedirect lees ze niet,en volgens de medewerkers duurt dat maanden en is het dweilen met de kraan open daar,heb hier uiteraard screenshot van gemaakt het is toch van de zotte,dat zo iets kan een email is nog later beantwoord dan één brief

Geen retouradres ontvangen voor mijn bestelling

klagercd9268ed — Fri, 24 Apr 2026 07:52:18 +0000

Ik heb een jurk besteld bij Qlvxx, maar ik wil deze retourneren. Helaas heb ik geen retouradres ontvangen en heb ik al meerdere e-mails gestuurd, maar ik krijg geen antwoord. Het enige dat ik heb ontvangen is een bevestiging van de verzending, maar ik heb het retouradres dringend nodig om de jurk terug te sturen.

Langdurige vertraging bij schadevergoeding

klagerd17f7290 — Fri, 24 Apr 2026 07:26:07 +0000

Ik wacht nu al 2 maanden op een vergoeding voor schade die is aangebracht door een klant van Promovendum. Mijn auto is bij een stoplicht door deze klant achterop gereden, en er is dus geen schuldvraag. Na meerdere verzoeken van mijn kant krijg ik steeds te horen dat het dossier niet compleet zou zijn. Ik heb alle benodigde gegevens en foto's meerdere keren opgestuurd, maar ontvang geen reactie. Tijdens mijn telefonische contacten met Promovendum krijg ik steeds hetzelfde te horen: dat men er mee bezig is. Zelfs een negatieve review die ik op hun eigen website heb geplaatst, wordt niet geplaatst of beantwoord.

Dubbel betaald artikel, verzoek om terugbetaling

klager602eee26 — Fri, 24 Apr 2026 07:16:40 +0000

Ik heb een rekeningoverzicht ontvangen waarop een artikel stond dat ik al had betaald. Na contact met de klantenservice van Heine, vroegen zij om een kopie van mijn betaalbewijs en ze zouden het verder uitzoeken. Helaas ontving ik geen verdere communicatie, terwijl ik wel herinneringen ontving met het oude rekeningoverzicht. Om complicaties te voorkomen, heb ik het volledige bedrag alsnog betaald, maar dit voelt onterecht. Ik heb in totaal €43,58 dubbel betaald voor één artikel en vind het onfatsoenlijk dat dit niet is opgelost.

Betaling voor Google Play saldo niet ontvangen

klager6b2c006c — Fri, 24 Apr 2026 06:18:45 +0000

Op 23 april 2026 heb ik €50 betaald voor Google Play saldo via iDEAL. Ondanks dat het bedrag van mijn bankrekening is afgeschreven, is er niets gestort op mijn Google Play account. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Global Collect BV, maar zij zijn moeilijk bereikbaar en pas om 9 uur open. Ik heb een e-mail gestuurd naar Wirlle, maar ik wil graag dat het bedrag alsnog aan mijn Google Play saldo wordt toegevoegd, aangezien ik nu aarzelt om opnieuw te betalen.

Teleurstelling over klantenservice en toekenning IKEA Family-punten

klager562b9da6 — Fri, 24 Apr 2026 04:23:18 +0000

Ik heb al meer dan 4 maanden een probleem met mijn keukenbestelling bij IKEA. Hoewel de keuken volledig is geleverd, geïnstalleerd en in gebruik is, staat mijn bestelling nog steeds als “in uitvoering” in het systeem. Hierdoor worden mijn IKEA Family-punten niet toegekend. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik steeds standaardantwoorden die niet aansluiten op mijn situatie. Het proces voelt inefficiënt en klantonvriendelijk aan, zonder zichtbare voortgang of duidelijke verantwoordelijkheid. Voor een organisatie van deze omvang en reputatie verwacht ik een betere afhandeling van dit soort dossiers.

Ontbrekend artikel in bestelling

klager7283b280 — Fri, 24 Apr 2026 04:07:01 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar de jurk die ik had besteld is niet geleverd. Ik heb de rest van de bestelling wel ontvangen, maar de jurk ontbreekt. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik heb geen duidelijke oplossing gekregen en kan de andere spullen niet retourneren zonder het ontbrekende artikel.

Slechte ervaring met het 12-uurtje

klager3e804843 — Thu, 23 Apr 2026 22:51:05 +0000

Onlangs heb ik het 12-uurtje bij HEMA besteld, bestaande uit soep, een broodje kroket en een cadet met kaas. Tot mijn grote teleurstelling was het eten niet te eten; het smaakte niet goed. Ik heb geen contact opgenomen met HEMA omdat het klachtenformulier niet goed aansluit op deze situatie. Ik vind het erg jammer dat zowel ik als mijn twee vriendinnen het eten niet lekker vonden.

Klacht over onveilige ervaring en verzoek tot onmiddellijke stopzetting abonnement

klagerca569f8b — Thu, 23 Apr 2026 22:25:18 +0000

Onlangs had ik een date via Ourtime die in eerste instantie leuk leek met een goed gesprek en videoverbinding. Echter, na verloop van tijd begon de andere partij gerichte vragen te stellen en gaf aan emotionele problemen te hebben, waarbij ze uiteindelijk geld nodig had. Dit heeft geleid tot een onveilige situatie, en ik heb de persoon geblokkeerd. Ik heb eerder soortgelijke ervaringen gemeld via WhatsApp, maar heb nooit de mogelijkheid gehad om dit telefonisch te bespreken. Ik voel me niet meer veilig op de datingsite en heb geen vertrouwen meer, ondanks dat mijn abonnement nog 111 dagen loopt.

Onacceptabele wijziging van gereserveerde stoelen

klager32473ae7 — Thu, 23 Apr 2026 18:06:18 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van TUI, vooral als loyale klant. We hebben een vakantie geboekt voor 5 personen voor ongeveer €15.000 en extra betaald voor comfort stoelen. 30 dagen voor vertrek hebben we specifieke stoelen (rijen 15 en 16) gekozen en betaald zodat we samen konden zitten. Twee dagen voor vertrek kregen we echter een e-mail waarin stond dat de oudere leden van onze groep zonder overleg naar een andere plek in het vliegtuig zijn verplaatst. Hierdoor kunnen ze niet naast elkaar zitten, wat onaanvaardbaar is, gezien hun leeftijd en het feit dat ze elkaar nodig hebben voor ondersteuning. Customer service was teleurstellend; tijdens een gesprek werd de verbinding verbroken en bij een bezoek aan het servicepunt was er geen oplossing. Ik wil dat mijn familie weer samen kan zitten tijdens de 10 uur durende vlucht.

Agressieve bezorger en geen adequate reactie van DHL

klager988a0faa — Fri, 24 Apr 2026 06:51:34 +0000

Ik heb al een half jaar problemen met een bezorger van DHL die weigert bij mij te bezorgen. Deze bezorger is zelfs agressief geweest, wat mij heeft doen besluiten om meerdere klachten in te dienen en melding te maken bij de politie. Ondanks mijn herhaalde contacten met DHL, krijg ik steeds te horen dat er beterschap beloofd wordt, maar er komt geen terugkoppeling of oplossing, zelfs niet bij geweld. Dit ervaar ik als zeer frustrerend en onacceptabel. Ik blijf onterechte niet thuismeldingen krijgen en ik moet nu een heel stuk lopen met een groot pakket.

Klacht over namaak biefstuk kwaliteit

klager4f3ffdd4 — Thu, 23 Apr 2026 17:26:41 +0000

Ik heb onlangs biefstuk gekocht bij Jumbo, maar het vlees bleek van zeer slechte kwaliteit te zijn. Het was taai en had flinke stukken peesachtige structuren, wat absoluut niet te vergelijken is met echte biefstuk. Ondanks dat het een aanbieding was, was de prijs niet gerechtvaardigd voor dit soort vlees. Ik vind het teleurstellend dat Jumbo dergelijke producten verkoopt onder de naam biefstuk en vraag hen om echte biefstuk aan te bieden in plaats van goedkopere, taaiere delen die onterecht na mechanische vleesvermalsing als biefstuk worden gepresenteerd.

Ontvangen verkeerde loopband en geen retourmogelijkheid

klagerceaa0cfc — Thu, 23 Apr 2026 17:10:32 +0000

Ik heb een loopband besteld bij Mijnzorgwinkel.nl, maar na lang wachten ontving ik een andere loopband dan ik had besteld. Het bedrijf beweert nu dat ik geen recht heb om de loopband te retourneren. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik de verkeerde loopband heb ontvangen. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik nu niet kan terugsturen en dat ik moet zoeken naar een oplossing voor deze situatie.

Slechte service en onbereikbare klantenservice

klagerc49a9d23 — Thu, 23 Apr 2026 17:04:18 +0000

Ik heb op 3 april 2026 een bestelling geplaatst bij BandenConcurrent.nl, maar deze werd pas op 16 april 2026 geleverd. De klantenservice is totaal onbereikbaar; ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvang geen enkele reactie. Deze situatie is zeer frustrerend en laat zien dat de service tekortschiet. Ik heb het vermoeden dat er op personeelskosten wordt bespaard ten koste van de klantenservice.

Klacht over vertraagde verzending en verzoek om ontbinding

klager5bc1a759 — Thu, 23 Apr 2026 16:47:01 +0000

Ik heb een product besteld bij TV Outlet dat op voorraad zou zijn, maar het is nog steeds niet verzonden. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik binnen 2 tot 6 dagen een reactie zou krijgen, maar ik heb hier nog geen terugkoppeling op ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over onduidelijke voorwaarden en weigering terugbetaling

klager826dbabf — Thu, 23 Apr 2026 16:45:23 +0000

Ik dien een klacht in over Social Deal als platform, vanwege onduidelijke voorwaarden, tegenstrijdige behandeling van mijn klacht en weigering van annulering/terugbetaling. Op 14-04-2026 heb ik via Social Deal een deal gekocht voor: “Introductieles of 5 of 8 autorijlessen praktijkexamen” voor €306,00. De deal werd openbaar gepresenteerd als een pakket van 8 rijlessen praktijkexamen. Belangrijke voorwaarden werden vooraf niet duidelijk vermeld. Pas na de eerste les werd duidelijk dat de eerste les als 1,5 les werd geteld, er nog maar 6,5 lessen overbleven, het praktijkexamen niet automatisch uit dit pakket zou volgen, en dat waarschijnlijk extra betaalde lessen nodig zouden zijn. Ik kreeg later te horen dat ik mogelijk in totaal rond de 20 lessen nodig zou hebben, met extra kosten per les. Er was dus een gebrek aan transparantie. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met Social Deal en schriftelijke bewijzen heb gestuurd, werd mijn verzoek tot annulering en terugbetaling afgewezen. Social Deal bleef de annulering en terugbetaling weigeren.

Gratis lijm bij de HEMA met jouw maaltijd

Marcocram — Thu, 23 Apr 2026 16:11:34 +0000

Vandaag was ik bij de HEMA in het restaurant waar ik vaker kom. Bij binnenkomst viel me al een vreemde geur op, eerst wat knoflookachtig, maar die werd al snel veel sterker en bleek uiteindelijk een duidelijke lijmgeur te zijn. Later begreep ik dat er verbouwd werd. Het restaurant was gewoon open en er was geen enkele waarschuwing bij de ingang. Dat vond ik eerlijk gezegd echt opvallend. De geur werd steeds sterker terwijl ik zat te eten en drinken, waardoor ik mijn maaltijd haastig heb afgerond en ben vertrokken. Wat mij vooral verbaasde is dat er geen waarschuwing was en dat gasten hier gewoon in werden ontvangen. Als sluiting niet nodig was, dan had een simpele melding bij de ingang mensen op z’n minst de keuze gegeven. Ik maak me daarnaast ook af hoe het voor het personeel moet zijn dat daar langere tijd in die lucht moet werken. Aan het eind van de middag had ik zelf ook last van hoofdpijn, iets wat ik normaal nooit heb. Dat maakt de ervaring voor mij nog opvallender. Voor nu in ieder geval geen snelle terugkeer naar het restaurant voor mij.

Klacht over bezorging en onjuiste communicatie

klager25833d2e — Fri, 24 Apr 2026 06:46:56 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketjes door DHL. De laatste tijd ging het goed. Vandaag, 23 april, werd echter een pakket niet bezorgd omdat ik zogenaamd niet thuis was, terwijl ik een neerzettoestemming had gegeven zodat het daar kon worden achtergelaten. Ik was echter gewoon thuis en mijn bel functioneert. Na mijn klacht hierover bij de chatbot is het pakket nu ingepland voor bezorging op 24 april om 18.00 uur, terwijl ik het liever tussen 10.00 en 18.00 uur ontvang. De app biedt de optie om een tijd te wijzigen, maar dat werkt niet. De medewerkster van de klantenservice gaf aan dat ik zelf het tijdstip moet wijzigen, maar dat lukt dus niet. Dit is onacceptabel en ik wil dat mijn pakket nu op 24 april tussen 10 en 18 uur wordt bezorgd en dat toekomstige bezorgingen correct worden afgehandeld.

Klacht wegens ernstige procedurele fouten en nalatigheid

klagerb45a0e3d — Thu, 23 Apr 2026 14:37:52 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen Vinted wegens ernstige procedurele fouten en nalatigheid. Vinted heeft de diefstal van mijn eigendom gefaciliteerd door een frauduleuze koper volledig vrij spel te geven. Ondanks het aanleveren van 15 screenshots ter ondersteuning van mijn claim, waarin de koper toegeeft dat het item niet paste en vervolgens een valse 'namaak'-claim indiende, negeerde Vinted deze bewijzen volledig. Tijdens de bezwaarprocedure sloot Vinted de zaak eenzijdig en betaalde de koper terug, wat indruist tegen hun eigen voorwaarden. Ondanks herhaaldelijk contact met 7 verschillende medewerkers van de klantenservice, heb ik geen inhoudelijke antwoorden ontvangen. Ook mijn juridische ingebrekestelling is genegeerd. Hierdoor ben ik nu zowel mijn geld als mijn waardevolle kledingstuk kwijt.

Pakketten niet ontvangen, onderzoek loopt te lang

Alina2020 — Fri, 24 Apr 2026 06:43:27 +0000

Ik heb twee pakketten met vier stoelen besteld, maar deze zijn nooit ontvangen. DHL geeft aan dat de pakketten zijn bezorgd, maar dat is niet het geval. Vorige week donderdag is er een onderzoek gestart en ik zou binnen 2 tot 5 werkdagen duidelijkheid krijgen over de locatie van mijn pakketten met 4 stoelen. Tot op heden heb ik echter nog niets gehoord en ben ik bezorgd over de status van mijn bestelling omdat het ook om 2 grote dozen gaat.

Klacht over vertraagde levering van televisie

klagerd88815cd — Thu, 23 Apr 2026 14:04:23 +0000

Op 20 maart heb ik een televisie besteld bij TV Outlet en direct betaald, € 986,06. Op de website stond destijds dat er nog 5 toestellen op voorraad waren, met een levertijd van 10 werkdagen. Na deze termijn heb ik zelf contact opgenomen, en tot mijn verbazing werd mij verteld dat het product in nabestelling stond en dat het onduidelijk was wanneer er weer voorraad zou zijn. Inmiddels zijn we bijna vijf weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Het bedrijf is telefonisch onbereikbaar en op e-mails wordt vaak pas na meerdere dagen gereageerd. Deze gang van zaken ervaar ik als zeer onprofessioneel en absoluut niet klantvriendelijk. Bestelnummer: 453696.

Hoge nota vergeleken met vorig jaar

klagerff348d3d — Thu, 23 Apr 2026 13:59:51 +0000

Ik heb onlangs een nota ontvangen van Cruxx die vier keer hoger is dan de nota van vorig jaar. Dit is voor mij zeer onduidelijk en zorgwekkend, aangezien ik geen uitleg heb ontvangen over de reden voor deze aanzienlijke verhoging. Ik heb nog geen contact gehad met het bedrijf om deze kwestie te bespreken.

Onbeschoft te woord gestaan tijdens klantcontact

klager59743a97 — Thu, 23 Apr 2026 13:24:25 +0000

Tijdens mijn telefonisch contact met KPN werd ik onbeschoft te woord gestaan door een medewerker. Toen ik belde over een contract dat voor mij te duur wordt, kreeg ik geen kans om rustig mijn vraag te stellen. De medewerker reageerde geïrriteerd en zei: “zeg maar waar u heen wilt!” Toen ik vroeg om een mooi aanbod, kreeg ik een onvriendelijke reactie: “zeg dat dan meteen!” Deze benadering voelt voor mij zeer ongepast en onprofessioneel. Bovendien had ik niet de kans om goed na te denken over het aanbod dat werd gedaan, wat voor mij erg belangrijk is.

Klacht over het verdwijnen van geldautomaten

klager561f99ec — Thu, 23 Apr 2026 13:00:26 +0000

Ik heb een klacht over het structureel verdwijnen van geldautomaten van Geldmaat. Het is vervelend dat er automaten verdwijnen, vooral op locaties die goed bereikbaar zijn met de auto. Na contact met Geldmaat heb ik vernomen dat deze automaten niet genoeg worden gebruikt en dat de contracten voor deze locaties niet worden verlengd. Dit leidt ertoe dat ik, vooral in de avond of nacht, geen toegang heb tot mijn eigen geld, wat onacceptabel is.

Slechte communicatie en onterecht kosten door ambtenaren

EdwinSHV — Thu, 23 Apr 2026 12:49:04 +0000

Ik heb ernstige problemen ondervonden met de communicatie van de Gemeente Heerenveen. Door de onduidelijke en trage communicatie van ambtenaren ben ik onnodig op kosten gejaagd en heb ik drie maanden lang niet mijn elektrische auto kunnen opladen met mijn eigen zonnepanelen. Daarnaast is de schade aan mijn autobanden door het slechte wegdek nog steeds niet afgehandeld. Ondanks mijn pogingen om hierover contact op te nemen, heb ik geen gehoor gekregen, zelfs niet van de wethouder. Dit is voor mij onaanvaardbaar.

Klacht over retouren en terugbetaling

klager1274e53e — Thu, 23 Apr 2026 12:21:59 +0000

Ik heb een klacht over mijn ervaring met Sweeek. Ik heb 4 stoelen besteld en alle 4 beschadigd aangekomen. Ik had ook een tafel besteld echter heb ik deze ongeopend gelaten i.v.m. twijfel over de kwaliteit hiervan vooral nadat ik de stoelen kapot heb mogen ontvangen. Er werd gemaild dat ik de kapotte stoelen weg kon gooien, wat ik inmiddels ook heb gedaan. Nu wordt er gevraagd om foto's van de 4 stoelen te maken naast elkaar (terwijl ze inmiddels na zelf te hebben aangegeven al zijn weggegooid dit is per mail zwart op wit aangegeven). Dit is frustrerend, vooral omdat ik ook een eettafel wil retourneren en dit erg langdradig begint te worden via de mail, en er geen telefoonnummer is waar ik überhaupt contact kan krijgen met Sweeek. Ik wil de eet tafel laten ophalen door vervoerder en mijn geld terug. Ik wacht al meer dan een maand op een oplossing. Er is zelf aangegeven dat ik de stoelen kon weggooien achteraf om deze anders te plaatsen en een foto te maken is al te laat omdat deze al weg zijn gegooid. Als dit zo werd aangekaart via de mail had ik dit natuurlijk niet gedaan. Mijn geduld raakt op en wil ik mijn geld terug!

Niet ontvangen product na bevestiging van bezorging

klager28763259 — Thu, 23 Apr 2026 11:51:40 +0000

Ik heb een product besteld bij Mediamarkt, maar deze is tot op heden niet bezorgd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het product wel bezorgd zou zijn, maar dat is niet het geval. Dit is zeer frustrerend, omdat ik op het product rekende. Ik verzoek Mediamarkt om dit probleem op te lossen en het product alsnog aan mij te bezorgen.

Ongewenste betalingen aan Avanquest

klagera83f6325 — Thu, 23 Apr 2026 11:47:49 +0000

Ik ontvang regelmatig betalingen aan Avanquest die ik niet heb aangevraagd en waarvan ik niet weet waarvoor ze dienen. Dit veroorzaakt onduidelijkheid en frustratie. Ik heb nog geen contact opgenomen met Avanquest om dit probleem op te lossen, maar ik wil graag dat deze betalingen onmiddellijk worden stopgezet en dat ik een terugbetaling ontvang voor de onterecht afgeschreven bedragen.

Klacht over langdurige schermreparatie en defecte microfoon

klagere40f6585 — Thu, 23 Apr 2026 11:02:35 +0000

Ik heb mijn telefoon twee maanden geleden ter reparatie aangeboden bij MediaMarkt vanwege een defect scherm. Na de schermreparatie is de microfoon van mijn telefoon defect geraakt. Ondanks dat MediaMarkt heeft aangegeven het probleem op te lossen, wacht ik al twee maanden zonder enige communicatie of indicatie wanneer de reparatie zal plaatsvinden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Uitval omvormer zonnepanelen elke dag

klager91b4ea09 — Thu, 23 Apr 2026 10:12:35 +0000

Ik ondervind dagelijks problemen met de omvormer van mijn zonnepanelen, die steeds uitvalt. Dit heeft geleid tot een significante vermindering van de energieproductie en is zeer frustrerend. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Enexis, heb ik tot nu toe geen oplossing ontvangen voor dit probleem. Het is belangrijk voor mij dat dit probleem snel wordt verholpen, zodat mijn zonnepanelen weer optimaal functioneren.

Onvoldoende reparatie van koffieautomaat

Leica29 — Thu, 23 Apr 2026 09:27:39 +0000

Ik heb mijn koffieautomaat twee keer laten repareren door Philips, maar helaas blijft het probleem aanhouden. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice, is mij gevraagd om het apparaat voor de derde keer op te sturen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik al verschillende keren heb aangegeven dat dit probleem niet is opgelost. Ik heb in een aangetekende mail al aangegeven dat ik een oplossing wil.

Intimidatie bij het indienen van een klacht

klager1a509d24 — Thu, 23 Apr 2026 09:10:19 +0000

Ik heb een klacht ingediend over Docura Thuiszorg en ben sindsdien geconfronteerd met intimiderend gedrag. Het lijkt erop dat het bedrijf actief probeert mijn buurman te overtuigen om zijn klacht in te trekken, wat ik als zeer ongepast en bedreigend ervaar. Het constante contact dat ik ontvang, voelt als een poging om mij en anderen bang te maken voor het indienen van terechte klachten.

Doodbedreiging en geweld door medewerkers

klagerecca2305 — Thu, 23 Apr 2026 09:00:09 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Action ben ik met de dood bedreigd door medewerkers. Bovendien heeft de manager mijn 16-jarige broertje aangevallen en meerdere keren in zijn gezicht geslagen. Deze gewelddadige en bedreigende situatie is onacceptabel en heeft ons in grote angst achtergelaten.

Klacht over onbereikbaarheid klantenservice

miekevanpoll@gmail.com — Thu, 23 Apr 2026 08:59:40 +0000

Ik heb problemen met de omwisselmethode van mijn Fashioncheque. De klantenservice is niet bereikbaar, omdat de telefoon is uitgeschakeld ‘ivm drukte’. Ook het contactformulier biedt geen directe oplossing, aangezien er aangegeven wordt dat het tot drie dagen kan duren voordat ik een antwoord ontvang. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat het om geld gaat.

Waardeloze garantie – Fatbike al 10 weken kapot!

klager9a6210dc — Thu, 23 Apr 2026 08:55:31 +0000

Mijn fatbike valt nog binnen de garantie van 1 jaar. Op 10 februari zou er een onderdeel gestuurd worden om hem te maken. We zijn nu ruim 10 weken verder en ze sturen niets! De fiets staat al meer dan 2 maanden stil en de klantenservice negeert mij volledig. Aanvankelijk beloofden ze een levertijd van 6 tot 8 weken voor het onderdeel, maar na meerdere pogingen om contact te krijgen, krijg ik geen reactie meer. Ze komen hun wettelijke garantieverplichtingen absoluut niet na en ik ben zeer ontevreden over de service.

Ongeautoriseerde afschrijvingen van mijn rekening

klager745213b7 — Thu, 23 Apr 2026 07:48:28 +0000

Ik heb geconstateerd dat er automatisch geld van mijn rekening is afgeschreven door Art Collect. Ik vermoed dat dit is gebeurd na een telefoontje dat ik heb ontvangen, maar ik ben niet zeker. Ik heb de boekingen inmiddels teruggedraaid, maar heb nog geen contact gehad met het bedrijf. Deze situatie is zeer ongewenst en ik wil dat het bedrijf geblokkeerd wordt voor anderen, zodat zij niet dezelfde ervaring hoeven te ondergaan.

Onvolledige levering van mijn bestelling

klager4c9f060e — Thu, 23 Apr 2026 06:48:22 +0000

Ongeveer een week geleden heb ik een bestelling geplaatst ter waarde van 375,34 euro. Tot nu toe heb ik slechts één derde van mijn bestelling ontvangen en heb ik geen informatie ontvangen over wanneer de rest geleverd zal worden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Shein.com, maar ik kan hen niet bereiken via het internationale nummer.

Probleem met geld storten via iDEAL op spaarrekening

klager123b23b3 — Thu, 23 Apr 2026 05:10:23 +0000

Ik ondervind problemen met de Evi-app, waarbij ik geen geld kan storten op mijn spaarrekening via iDEAL. Dit zorgt voor frustratie, omdat ik hierdoor niet in staat ben om mijn financiële doelen te bereiken. Ik verzoek Evi Van Lanschot vriendelijk om dit probleem te verhelpen en de app te verbeteren, zodat het storten van geld weer mogelijk is.

Klacht over ontbrekend bewijs van levering

klager28ca660a — Wed, 22 Apr 2026 22:10:16 +0000

Ik heb een probleem met XXL Plant met betrekking tot een levering die als “bezorgd” staat geregistreerd, maar waarvan tot op heden geen geldig bewijs is geleverd. Na contact met de verkoper heb ik gevraagd om een volledig Proof of Delivery (POD) van de bezorgdienst, inclusief een bezorgfoto en de exacte locatie waar het pakket zou zijn afgeleverd. Helaas verstrekt de verkoper alleen standaard trackinginformatie, die niet aantoont dat het pakket daadwerkelijk is afgeleverd. De tracking toont alleen de oorspronkelijke verzendgegevens, zonder concrete bewijzen van de afleverlocatie of wie het pakket heeft ontvangen. Ik vind het onvoldoende om enkel een status “bezorgd” te ontvangen zonder ondertekening, foto of duidelijke locatiebevestiging van de levering. Ik heb herhaaldelijk gevraagd om: - Volledig afleverbewijs van de transporteur; - Bezorgfoto; - Exacte afleverlocatie; - Informatie over wie het pakket heeft ontvangen. Tot op heden heb ik deze informatie niet ontvangen. Door het gebrek aan transparantie en adequate ondersteuning is het probleem nog niet opgelost. Indien de verkoper geen concreet bewijs van levering kan overleggen, eis ik een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Klacht over niet ontvangen pakket en trage claimverwerking

klager19ab60ba — Fri, 24 Apr 2026 21:17:03 +0000

Ik heb een aangetekend pakket verstuurd dat zogenaamd bij de buren is afgeleverd, terwijl de ontvanger dit ontkent. De bezorger heeft slechts een vage krabbel achtergelaten zonder naam. Als webshophouder heb ik de ontvanger het volledige aankoopbedrag moeten terugbetalen. Ik heb een onderzoek aangevraagd bij DHL, maar na het indienen van de vereiste factuur op 29 maart en een follow-up op 6 april, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Het lijkt alsof DHL mij negeert en ik ben daardoor financieel benadeeld.

Onderdeel past niet, verzoek om terugbetaling

klagerf80b2ba0 — Wed, 22 Apr 2026 20:01:07 +0000

Ik heb onlangs een onderdeel aangeschaft bij JVS Zonwering, maar helaas past dit onderdeel niet. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het mijn eigen schuld zou zijn. Dit vind ik onterecht, aangezien ik het onderdeel volgens de specificaties heb besteld. Ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice en vind dat ik recht heb op een terugbetaling.

Slechte kwaliteit van geleverde planten

A77 — Wed, 22 Apr 2026 19:17:55 +0000

Ik heb meerdere planten besteld bij Bakker Hillegom, maar de kwaliteit van de geleverde planten is zeer teleurstellend. Veel planten kwamen al dood aan en de overige planten gingen na enkele dagen dood. Volgens de klantenservice waren de planten gestrest door de reis en kwam het wel goed. Na mijn klacht ontving ik nieuwe planten, maar deze waren in een nog slechtere staat.

Defecte tv en onbereikbare klantenservice

klager650ebdc9 — Wed, 22 Apr 2026 18:56:17 +0000

Mijn drie jaar oude tv, die 1200 euro heeft gekost, is plotseling uitgevallen en maakt een tikkend geluid. Helaas kan ik Samsung niet bereiken; ze nemen de telefoon nooit op en de WhatsApp-communicatie werkt ook niet. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat mijn defecte tv gerepareerd wordt.

Waarschuwing voor consumenten over VWPFS

anoniem 007 — Wed, 22 Apr 2026 18:13:42 +0000

Ik wil mijn ervaring delen om consumenten te waarschuwen voor VWPFS. Mijn autodealer had een lening van 8% geregeld, maar een adviseur van FinancialLease.nl belde me met de belofte van een betere deal. Dit leidde tot een constructie met een kunstmatig laag maandbedrag en uiteindelijk een torenhoge rente van 14% en exorbitante boetes via Dutch Finance. Ondanks het zwart-op-wit bewijs dat de adviseur op de hoogte was van mijn 8% deal, bood VWPFS geen oplossing en verwees me naar hun juridische afdeling. Ze negeerden het bewijs en wezen enkel naar mijn handtekening. Ik raad consumenten aan om bij hun eigen dealer te blijven en partijen te vermijden die zo met hun zorgplicht omgaan.

Klacht over slechte klantenservice en foutieve levering

klager2ca4fbbe — Fri, 24 Apr 2026 16:12:40 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om een klacht in te dienen over een ophaling via Extra@home, maar ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Via de whatsappchat kan ik geen concrete hulp krijgen, die verwijzen me naar de algemene klantenservice, en die verwijst me ook weer terug naar de whatsapp chat. Er is geen e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar. De initiele klacht gaat over een probleem met de ophaaltijden die continu worden gewijzigd. Tot overmaat van ramp kreeg ik een niet-thuis melding, waarbij de foto van het niet-thuis bewijs bij een verkeerd adres hoort, dat zelfs niet in mijn wijk ligt. Zonder dat chauffeur Eric ook even belde. Dit alles is zeer frustrerend en onacceptabel.

Administratie bij Bonprix is een puinhoop, retouren worden niet terugbetaald, honderden mails moeten sturen

mickela — Wed, 22 Apr 2026 16:10:44 +0000

Bestelling gedaan bij Bonprix, die in 5 delen werd geleverd, en waar een groot aantal artikelen ontbraken. Om geen verwarring te krijgen wat er wel en niet geleverd was, heb ik ALLE artikelen retour gestuurd, en een nieuwe bestelling gedaan voor de artikelen die ik zeker wilde houden. Vanwege problemen met het systeem kon ik de retouren niet via mijn account retour melden. Telefonisch contact gehad (na 3 kwartier in de wacht te hebben gestaan). Ik mocht ze terug sturen zonder ze retour te melden. Daar werd de ellende nog groter. BonPrix heeft zelf een deel van de retouren afgemeld in het systeem, maar ook van mijn nieuwe bestelling, en van de 1e bestelling maar een deel. Ik kreeg dus bijn 250,00 tekort terug betaald. HIer heb ik bijna 100 mails over moeten sturen voordat dat gergeld werd. Daarna bleken 2 items al na 2x dragen defect. BonPrix wilde mij hiervoor geen geld terug betalen, hoewel dit wettelijk verplicht is. Ook hier tientallen mails over gestuurd, met teksten van de Consuwijzer. Uiteindelijk kreeg ik akkoord dat ik ze terug mocht sturen en dat ik mijn geld terug zou krijgen. En natuurlijk, ook dat geld kreeg ik niet terug betaald. Weer tientallen mails gestuurd, waarin ik het steeds opnieuw moest uitleggen, ik antwoorden kreeg die niets met mijn klacht te maken hadden, waarin steeds om dezelfde informatie werd gevraagd, maar géén geld terug. Vervolgens krijg ik de schuld dat ik het verkeerd opgestuurd zou hebben, terwijl ik precies hun insructies heb gevolgd. Het lijkt wel een soort bezigheidstherapie. Bonprix maakt echt een puinhoop van hun admiinstratie (dat hebben ze telefonisch zelf laten weten, door de overgang naar het nieuwe systeem), maar oplossen doen ze het niet. En jij mag als klant op de blaren zitten en krijgt geen geld retour, ipv dat ze zich coulant opstellen. Vergoeding gevraagd voor alle tijd die ik er in heb moeten stoppen, maar ook daar geven ze geen response op. NOOIT MEER BESTELLEN BIJ BONPRIX DUS!!!

Klacht over gestolen pakket en gebrek aan onderzoek

klagerb6f30e0e — Wed, 22 Apr 2026 16:01:15 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door Budbee zou worden geleverd, maar dit pakket is nooit aangekomen. Na contact met Budbee kreeg ik te horen dat mijn pakket kwijt is en dat ze er niets aan kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik verwacht dat er een onderzoek wordt geopend naar de verdwijning van mijn pakket. Het lijkt erop dat mijn pakket is gestolen en ik wil dat Budbee de verantwoordelijkheid neemt om dit probleem op te lossen.

Klacht over niet ontvangen aangetekende post

klager19b33a34 — Fri, 24 Apr 2026 15:55:24 +0000

Ik heb onlangs aangetekende post verwacht, maar deze is niet bezorgd. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat mijn klacht niet in behandeling kon worden genomen omdat ik een track en trace code moet overleggen. Dit vind ik onterecht, aangezien ik geen informatie heb ontvangen over de bezorging. Ik vind het belangrijk dat PostNL in de toekomst duidelijk communiceert dat niet afgeleverde aangetekende post opgehaald kan worden bij een PostNL punt.

Ongewenste e-mails en geen mogelijkheid tot afmelden

klagere98075ac — Wed, 22 Apr 2026 15:37:26 +0000

Ik ontvang elke ochtend ongewenste e-mails van actievandedag.nl, ondanks dat ik me nooit heb aangemeld. De optie om me af te melden lijkt niet te werken, en ik heb geprobeerd de klantenservice te bellen, maar het nummer is niet in gebruik. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat mijn mailbox dagelijks volloopt met deze e-mails.

Bestelling niet ontvangen en onduidelijke klantenservice

klagercb667b5b — Wed, 22 Apr 2026 15:29:12 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Karwei, maar na bijna een week is het pakket nog steeds niet geleverd. De klantenservice geeft geen duidelijk antwoord en zegt dat de bestelling niet geannuleerd kan worden. Mijn order is gepickt en er is een verzendcode aangemaakt bij PostNL, maar zij hebben het pakket niet ontvangen. De klantenservice kan niet zeggen hoe lang het nog gaat duren, wat zeer frustrerend is.

Herhaaldelijke bezorgproblemen met DHL

klager10aa861c — Thu, 23 Apr 2026 08:29:59 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten via DHL. Op dit moment wacht ik thuis op een pakket ter waarde van 1000 euro, maar ik ontvang telkens de melding dat ik niet thuis ben. Wanneer ik probeer te chatten, verandert de status van mijn zending naar 'bezorging verhinderd' en wordt de bezorgdatum gewijzigd. Dit lijkt een herhaling te zijn van mijn vorige pakket uit januari, dat nog steeds als 'onderweg' staat. Bij contact met DHL krijg ik te horen dat ik niet kan bellen of schrijven, en dat ik mijn klacht maar bij de verzender moet indienen.

Problemen met bestelling en gebrek aan communicatie

klager92cd10be — Wed, 22 Apr 2026 14:58:55 +0000

Ik heb op 16 april een bestelling geplaatst voor een noodradio ter waarde van €34,90 bij Outspot. Na betaling was er een probleem met het invullen van aanvullende informatie, omdat hier niets over gecommuniceerd werd. Ik heb verschillende keren contact gezocht met zowel de Belgische als de Nederlandse klantenservice, maar zij konden geen oplossing bieden. De Nederlandse versie gaf aan dat ze mijn bestelling niet konden vinden, en zelfs hulp van mijn neef, die veel van computers weet, leidde niet tot een oplossing. Ik heb betaald via ASN Bank naar Rabo Bank, maar ontvang geen terugkoppeling.

Klacht over opzegprocedure en ongevraagde telefoontjes

klagerc923dd06 — Wed, 22 Apr 2026 14:27:36 +0000

Ik wil mijn abonnement bij Ziggo opzeggen omdat de voorwaarden wijzigen. Volgens de voorwaarden kan dit kosteloos, en ik heb het opzegformulier ingevuld. Echter, Ziggo heeft aangegeven dat ik dit alleen telefonisch kan doen, wat niet waar is. Na mijn verzoek via de chat om niet gebeld te worden, kreeg ik toch een e-mail dat ik moest bellen voor een aanbod. Dit vind ik onacceptabel. Als gevolg hiervan overweeg ik om mijn abonnement te beëindigen, en mijn vader gaat ook opzeggen. Ik verzoek Ziggo om mijn abonnement kostenloos op te zeggen, mij niet meer te bellen en een bevestiging van de opzegging per e-mail te sturen. Ik vind dat Ziggo beter met zijn klanten moet omgaan.

Onterecht ontvangen bestelling van 9 Coolbest sappen

klager92402f87 — Wed, 22 Apr 2026 14:03:57 +0000

Ik heb een online bestelling geplaatst bij Albert Heijn voor 3 pakketten Coolbest grapefruit sap, maar ik heb in plaats daarvan 9 pakketten ontvangen. Als alleenstaande heb ik niet de ruimte om 9 pakketten sap te bewaren, en bovendien zijn ze niet lang houdbaar. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat ik de extra sappen niet kan retourneren, omdat ik deze zelf heb besteld. Dit is voor mij onbegrijpelijk.

Klacht over onterechte kosten voor metervervanging

klager52f7160b — Wed, 22 Apr 2026 13:37:48 +0000

Ik heb een klacht over Enexis. De elektriciteits- en gasmeters zijn op mijn verzoek vervangen in verband met de aansluiting van een laadpaal. Tijdens de plaatsing gaf de monteur aan dat beide meters kosteloos vervangen moesten worden omdat de zittende meters zijn afgekeurd. Desondanks ontvang ik een rekening van € 212,48 voor de vervangingen. De klantenservice van Enexis kon mij niet helpen en een e-mail aan de directie blijft onbeantwoord. Ik betaal elke maand netjes via het gasrecht, maar ik ben niet bereid om dubbel te betalen voor deze meters. Ik verzoek Enexis om de rekening in te trekken, aangezien ik voor de nieuwe meters al betaal via het vastrecht.

Slechte klantenservice en betalingsproblemen

klager47c15f17 — Wed, 22 Apr 2026 12:52:47 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar ik word telefonisch steeds eruit gegooid en ontvang geen reactie op mijn e-mails. Bovendien lukte het steeds niet om mijn betaling te voltooien, wat zeer frustrerend is. Ik vind het onacceptabel dat ik geen hulp krijg van de klantenservice. Daarnaast is voor een andere vlucht een alternatieve vlucht aangeboden die een extra overstap maakt en dus langere reistijd geeft. Geen reden waarom de vlucht is geannuleerd (is pas eind augustus) en een slecht alternatief. Terwijl er online meer opties zijn zonder overstap

Probleem bij bestelling van humidifier

klager49dcf0ff — Wed, 22 Apr 2026 11:23:34 +0000

Ik heb een product besteld en betaald met iDeal, maar ik kan de bestelling niet afronden omdat het systeem aangeeft dat ik vijf stuks moet nemen, terwijl ik slechts één humidifier wil kopen. Het betreft een humidifier van 49,99 euro. Dit is erg frustrerend, aangezien ik alleen geïnteresseerd ben in het kopen van één stuk.

Problemen met leveringen en annuleringen van bestellingen

klager26e94568 — Wed, 22 Apr 2026 11:18:14 +0000

Ik heb tot twee keer toe een Slowcooker besteld bij Bol.com. Deze zouden door Ampere bezorgd worden, maar het lijkt erop dat het artikel vooraf al is weggenomen door de bezorgdienst, waardoor er niets is bezorgd. Het bestelsysteem van Bol.com geeft ook aan dat het artikel niet bij mij is aangeboden. Hierdoor zijn mijn bestellingen twee keer geannuleerd. Nu kan ik echter niets meer bestellen bij Bol.com, omdat de bestellingen niet bij mij aankomen. Dit is niet mijn schuld en ik vind het zeer frustrerend dat er geen oplossing wordt geboden.

Behandeling van boezoekers

Dusanka1966 — Thu, 23 Apr 2026 08:11:27 +0000

Wij zijn vaste klanten van Landgoed Ginkelduin all 15 jaar. 10 jaar geleden is de park manager verandert en van die tijd gaat heet steeds miss. Als je opmerking maakt dat het niet schoon is,matrassen stinken,badkamer heeft net een openbaar toilet guur,onder de beden en in de hoekjes overal is vies. oude panorama die erg vervalen is word als nieuwe huisjes verhuurt, paar keer is ons geadviseerd om een andere verblijf te zoeken,en dat weiger ik gewon omdat het niet de eigendom van park manager in receptie is en als ik ergens betaal voor wil ik het schoon hebben. in december was mijn partner ziek en wij kunnen niet komen worden gelijk annulering kosten in de rekening gebracht (460e)en daar winsten wij nergens van was ook niet doorgegeven. In 18 april hadden wij weer gereserveerd en betaald vanuit buitenland maar de betaling kwam .terug.ik heb ze gelijk e mail gestuurd en de bedrag dat wij heden op de nl rekening (750)gelijk betaald met de mededing dat de rest bij receptie betaald worden. tot het laste moment was geen duidelijk antwoord gegeven en maar driegen dat ze zelf gaan annuleren per 18 april.de bedrag van 750 e word ook niet terug gestoord en verblijf hebben wij niet, kortom schandalig de gedraag van Ginkelduin hou ze omgaan met vaste klanten.

Onterecht bedrag afgeschreven

klager338df664 — Wed, 22 Apr 2026 10:28:47 +0000

Ik heb een maandabonnement afgesloten bij Lexa.nl voor €9,99. Tot mijn grote verbazing heb ik echter 1 keer het bedrag van €9,99 , 1keer het bedrag van €19,99 en 1 keer het bedrag van € 17,99 afgeschreven gekregen van mijn rekening. Dit vind ik onaanvaardbaar, aangezien ik enkel voor één maand wilde betalen en er geen duidelijke communicatie is geweest over deze extra kosten

Geen oplossing voor schade door monteur

marinda biesterveld — Wed, 22 Apr 2026 09:46:03 +0000

Op 13 februari 2026 zijn bij mij glasvezelwerkzaamheden uitgevoerd door RJ Infra B.V., in opdracht van KPN. Tijdens deze werkzaamheden is mijn laminaatvloer in de hal en een kozijn beschadigd. De schade is direct gemeld (16 februari 2026). Tijdens de werkzaamheden was uitsluitend de monteur van RJ Infra B.V. in de woning aanwezig. De herstelkosten bedragen €2.831, onderbouwd met offertes. RJ Infra B.V. heeft aansprakelijkheid afgewezen zonder onderbouwing, ondanks het feit dat de schade direct na hun werkzaamheden is vastgesteld. Tijdens een bezoek op 17 februari is door de monteur kort gesproken over een mogelijke regeling, maar daarna is de claim alsnog afgewezen. Tot op heden is er geen inhoudelijke onderbouwing of oplossing geboden

Klacht over niet-ontvangen retourmodem

klagerb8c08746 — Wed, 22 Apr 2026 09:23:53 +0000

Ik heb recent mijn modem retour gestuurd naar Budget Internet, maar na een maand beweren zij deze nog niet te hebben ontvangen. Ondanks het feit dat ik een screenshot heb gestuurd van de verzendinformatie, heb ik nu een laatste herinnering ontvangen. Ik heb de modem zeker op de post gedaan en zou graag willen dat deze herinnering en de eventuele boete van €99 als niet nodig worden beschouwd.

Vertraging bij bezorging van bestelling

chiyang — Wed, 22 Apr 2026 09:17:45 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij ICI Paris XL die op 21 april bezorgd zou worden. Tot mijn grote teleurstelling is de bestelling op 22 april nog steeds niet aangekomen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik 10 dagen moet wachten, wat voor mij onacceptabel is, vooral omdat het cadeaus betreft.

Onterecht ontvangen vordering en onbeschoft contact

klager7806edc3 — Wed, 22 Apr 2026 09:16:33 +0000

Ik heb een bericht ontvangen van Klarna over een vordering van 39,98 euro, waarvan ik niet weet waar deze vandaan komt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Avanquest, maar zij konden mij niet verder helpen en waren zeer kort en onbeschoft in hun reactie. Dit vind ik onacceptabel en ik wens geen verdere communicatie met hen over welk softwareprogramma dan ook, omdat ik het zat ben.

Klacht over afhandeling garantie - Bestelnummer A000C6FR2K

klager957bf13b — Wed, 22 Apr 2026 08:22:15 +0000

Ik dien een officiële klacht in over de afhandeling van mijn garantieaanvraag voor de Philips Lumea IPL 9900 (Bestelnummer: A000C6FR2K). Het product is binnen de garantieperiode defect geraakt. Na het opsturen voor reparatie heeft Bol.com eenzijdig besloten tot een volledige restitutie van het aankoopbedrag. Ik ben hier niet mee akkoord, aangezien ik recht heb op herstel of vervanging volgens Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek. Het product is momenteel gewoon bij Bol.com op voorraad, maar de prijs is aanzienlijk gestegen ten opzichte van mijn aankoop tijdens Black Friday. Door de eenzijdige terugbetaling lijd ik nu directe financiële schade, omdat ik met het terugbetaalde bedrag niet hetzelfde product kan heraanschaffen. De klantenservice weigert dit te escaleren en beweert onterecht dat Bol.com niet verantwoordelijk is voor de vervanging, maar de fabrikant. Dit is juridisch onjuist; mijn koopovereenkomst is met Bol.com.

Klacht over afwijzing betalingsregeling

klager0b74bc36 — Wed, 22 Apr 2026 08:05:15 +0000

Ik heb telefonisch een betalingsregeling besproken en toegewezen gekregen van Budget Energie. Echter, tot mijn verbazing kreeg ik via e-mail te horen dat deze regeling achteraf werd afgewezen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Budget Energie, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de betalingsregeling rekende en ik verwacht dat Budget Energie zich aan de gemaakte afspraken houdt.

Klacht over verkeerd afgegeven brillenglazen

Serwah — Wed, 22 Apr 2026 07:38:34 +0000

Ik heb brillenglazen voor mijn eigen montuur besteld en hiervoor EUR 600,00 betaald. Na ontvangst van een bericht dat de glazen klaar lagen, heb ik mijn bril opgehaald. Bij thuiskomst ontdekte ik echter dat ik alleen het originele montuur had ontvangen, zonder de bestelde glazen. Ik heb contact gehad met dhr. Patrick Dubois van filiaal 388 in Nieuw-Vennep. Hij claimt dat hij de bril uitvoerig heeft bekeken, maar dat betwist ik. Hij heeft de bril alleen uit het zakje gehaald en in de brillenkoker gedaan. Ik heb video beelden bekeken (kreeg absoluut geen kopie ervan mee) en ben van mening dat ik nu alleen nog mijn geld retour wil, door de starre houding vna dhr. Patrick Dubois van filiaal 388 in Nieuw-Vennep!

Problemen met de nieuwe Jumbo app

Elleke van der Vegt — Wed, 22 Apr 2026 07:16:36 +0000

Sinds de introductie van de nieuwe Jumbo app, die ik moest downloaden omdat de Jumbo Extra app per 5 mei stopt, heb ik bij 10 bezoeken aan Jumbo maar liefst 7 keer problemen ervaren met het scannen middels het controleren van mijn boodschappen. Dit gebeurde vroeger sporadisch met de oude app. Het lijkt niet te liggen aan de winkel waar ik mijn boodschappen doe, aangezien ik verschillende filialen heb bezocht door een verbouwing bij mijn eigen Jumbo op de Goudsbloemlaan in Den Haag. Mijn boodschappen zijn gelijk aan normaal, dus ik vermoed dat het probleem in de vernieuwde app zit. Ik heb dit ook meerdere keren ter plekke gemeld bij medewerkers, maar zij gaven aan dat het in het algoritme van de app zit.

Geen terugbetaling na retourzending

klager8eb88e39 — Wed, 22 Apr 2026 07:06:13 +0000

Ik heb een artikel retour gestuurd naar Bankhoesdiscounter, maar tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met hun klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel, aangezien ik recht heb op mijn terugbetaling na het retourneren van het product.

Geen reactie op retourzending van 189 euro

de Jong — Thu, 23 Apr 2026 08:23:06 +0000

Ik heb op 16 maart een pakket retour gestuurd via een DHL-pakketpunt naar Lidl. Het pakket is tot hun sorteercentrum gekomen, maar daarna is er niets meer gebeurd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met DHL en het aanmaken van verschillende cases, ontvang ik geen enkele reactie en er komt geen beweging in mijn pakket. Hierdoor kan Lidl mijn geld van 189 euro niet terugstorten. Het is onacceptabel dat er in meer dan een maand tijd niets is gedaan. Ik verzoek DHL om mijn retourzending alsnog te verwerken en contact met mij op te nemen om dit netjes af te handelen.

Ongewenste spam van actievandedag.nl

klagera01d1e97 — Wed, 22 Apr 2026 06:27:28 +0000

Ik ontvang dagelijks meerdere berichten van actievandedag.nl, die ik blijf verwijderen. Ondanks mijn pogingen om me af te melden, lukt dit niet. Het is erg frustrerend en hinderlijk. Ik heb geen contact kunnen opnemen met de klantenservice, wat de situatie verergert.

Probleem met opzeggen account en incassobureau ingeschakeld

klager23b166e2 — Wed, 22 Apr 2026 06:16:43 +0000

Ik heb in het verleden een account aangemaakt bij Date4friend. Onlangs heb ik geprobeerd mijn account op te zeggen, maar dit is niet gelukt. Tot mijn verbazing ontving ik gisteren een bericht van een Duits incassobureau met de opdracht om het abonnementsgeld te voldoen. Ik ben erg ontevreden over deze gang van zaken en verzoek u vriendelijk om mijn account te sluiten en het incassobureau hierover te informeren.

Onbekende boeking en geen reactie van GlobalCollect

klager2fbe1798 — Wed, 22 Apr 2026 06:04:19 +0000

Op 28 februari 2026 heb ik een ticket geboekt bij Etihad Airways, waarvoor de betaling is afgeschreven door GlobalCollect BV met de omschrijving 810301027772-7030135055102025. Bij Etihad Airways heb ik geïnformeerd, maar zij kunnen de boeking niet vinden. Tot op heden heb ik geen bericht ontvangen van GlobalCollect BV over deze boeking. Ik ben bezorgd over mijn betaling van € 725,64 en wil graag weten hoe het zit, aangezien ik op 14 juni 2026 naar Bangkok zou vliegen.

Verkeerd pakket ontvangen en geld terug gevraagd

klagera9acbf81 — Tue, 21 Apr 2026 20:51:50 +0000

Ik heb een pakket verstuurd via Vinted.nl, maar de koper heeft een totaal ander pakket ontvangen. Het ging om een andere verpakking en een ander artikel. Ik heb dit probleem al bij Vinted.nl gemeld en heb alle benodigde informatie en foto's aangeleverd. Ondanks dit alles heb ik geen oplossing gekregen en vind ik de service van Vinted.nl waardeloos. Ik wil graag mijn geld terug.

Verbrande stukjes

Kubx — Tue, 21 Apr 2026 20:26:18 +0000

Verbrande stukjes kroepoek in pas geopende zak.

Toezeggingen over herstel BMW iX3 worden niet nagekomen

klagerf9e84731 — Tue, 21 Apr 2026 19:04:25 +0000

Bij de aankoop van mijn BMW iX3 bij Vaartland.nl zijn er duidelijke afspraken gemaakt over het herstel van het interieur en de reiniging van de auto. Tijdens de bezichtiging was een sterretje in de voorruit niet zichtbaar door een informatiebordje. Bij aflevering bleken er vlekken en leerschade aanwezig die eerder niet zichtbaar waren. De verkoper heeft telefonisch, in het bijzijn van een getuige, de toezegging gedaan dat ik een offerte mocht opvragen voor lokaal herstel en dat deze kosten vergoed zouden worden. Nu ik een redelijke offerte van € 289,98 heb ingediend, ontkent Vaartland plotseling elke afspraak. Klantenservice reageert traag en weigert de gemaakte afspraken na te komen. Het lijkt alsof service stopt zodra de betaling binnen is en mondelinge afspraken niets waard zijn.

Geen terugbetaling na retour van ongeopend artikel

klagerb7c31491 — Tue, 21 Apr 2026 18:53:39 +0000

Ik heb een ongeopend artikel een maand geleden teruggestuurd naar Action. Tot nu toe heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb inmiddels twee keer om bewijs van mijn retour gezorgd via e-mail, maar telkens krijg ik te horen dat ze er mee bezig zijn. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik alle gevraagde stappen heb gevolgd en ook kosten heb gemaakt voor de retourzending.

Binnendeur niet online te bestellen

cverk41 — Tue, 21 Apr 2026 17:50:57 +0000

Wij waren bij Hornbach op zoek naar binnendeuren, die wij online wilden bestellen. De gevonden deur moest worden besteld in verschillende maten. De versie van 93 cm breed en 201,5 cm hoog (vaste maat) kon zonder probleem online besteld worden. Het viel wel op dat de levertijd online 1-2 weken zou zijn en via de winkel 8 dagen. De versie van 93 cm breed en 211,5 cm hoog (vaste maat) kon echter niet online besteld worden. Bij navraag bleek die deur alleen via de winkel te bestellen en zou dan een levertijd hebben van 7-8 weken. Dus: 93 cm x 201,5 cm online te bestellen maar EXACT dezelfde deur van 93 cm x 211,5 cm NIET online te bestellen. Hiervoor ben ik naar de vestging gegaan. De medewerkster van de deuren-afdeling kon niet anders dan beamen dat het zo was. Er was geen reactie dat ze het ook vreemd vond. Geen verder onderzoek of een belletje naar de leverancier. Weer thuisgekomen heb ik de klantenservice gebeld. De eerste medewerker gaf aan dat het wel vaker verkeerd op de site staat, wat voor de consumen erg geruststellend is. Hij verzekerde me ook dat het, hoewel voor de 93 cm x 201,5 cm versie vermeld op de site, nooit voorkomt dat het via de vestiging sneller geleverd wordt dat via een online bestelling, zoals vermeld bij het artikel. Online 1 tot 2 weken, via de vestiging 8 dagen. De tweede medewerker kon ook niet met een plausibele verklaring komen maar informeerde me wel dat de fabrikant het bedrijf Skantrae is. Uit onderzoek bij 'deurengigant.nl' die ook Skantrae levert, is gebleken dat de levertijd van beide varianten, zowel 201,5 cm hoog als 211,5 cm hoog, 1 tot 2 weken is. Kortom: ik heb het vermoeden dat de informatie op de site en van de klantenservice onjuist is en ik ben teleurgesteld dat niemand de indruk wekte dat ze serieus met de vraag aan de gang zouden gaan om e.e.a. uit te zoeken en met een acceptabele verklaring te komen.

Onterecht in rekening gebrachte kosten via Odido abonnement

klager15e8cc6f — Tue, 21 Apr 2026 17:49:09 +0000

Op 24 maart jl. heb ik binnen 2 minuten vier keer een bedrag in rekening gebracht gekregen via mijn Odido abonnement voor een sms-dienst. Dit betrof één bedrag van €0,90 en drie bedragen van €3,00. Ik begrijp niet hoe dit kan en vind het onterecht dat deze kosten zijn aangerekend. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met CMTelecom over deze kwestie.

Eindafrekening klopt niet en geen reactie op mijn mails

klager85b841f3 — Tue, 21 Apr 2026 17:06:35 +0000

Ik heb een klacht over Vandebron, omdat mijn eindafrekening niet klopt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvang ik geen reactie. Tot overmaat van ramp worden er incassokosten in rekening gebracht, terwijl ik geen antwoord krijg op mijn vragen. Het is zeer frustrerend dat mijn e-mails niet worden gelezen en er geen uitleg komt over de afrekening.

Ontbrekend deel van 3-in-1 jas

klager83731ff3 — Tue, 21 Apr 2026 15:03:50 +0000

Op 16 april 2026 heb ik een 3-in-1 jas gekocht voor €120. Bij ontvangst ontbrak het binnenste deel van de jas. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail, heb ik geen hulp ontvangen. Ook heb ik foto's gestuurd, maar tot nu toe heb ik geen gehoor gekregen van Trekk inn.