Klachtenbrief voor Notino
Onderwerp: Juridische Klacht over Onjuiste Levering en Service door Notino
[Briefontvanger],
Notino Klantenservice
[Company Adres]
[Verzender],
[Your Name]
Boerkensleen 18,
4705 RL Roosendaal
[email]
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt me tot u als ontevreden klant van Notino, vanwege een problematische aangelegenheid betreffende een verkeerde levering van een bestelde product.
Op [Datum van bestelling], heb ik een bestelling geplaatst voor een shampoo via uw online platform. Echter, het product is onjuist afgeleverd op mijn vorige adres, ondanks dat mijn nieuwe adres duidelijk is vermeld tijdens het bestelproces.
Ondanks mijn herhaalde pogingen tot contact via e-mail om dit probleem op te lossen, hebben uw medewerkers verklaard dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het ophalen van de verkeerd afgeleverde bestelling. Dit vind ik een zeer frustrerende en onbillijke situatie, aangezien ik mijn wettelijke verplichtingen ben nagekomen door volledig te betalen voor de bestelling en voldoende informatie te verstrekken om de levering correct te laten verlopen.
Op grond van artikel 7 van de Wet koop op afstand (Wet Kopen Online), is het zo dat als ik als consument mijn adres correct heb doorgegeven, de verkoper verantwoordelijk is voor de correcte levering van het product. Het is daarom onaanvaardbaar dat ik nu zelf actie moet ondernemen om het onjuist geleverde product te verkrijgen.
Ik verzoek u bij deze, uit respect voor mijn consumentenrechten en op grond van artikel 7 van de Wet koop op afstand, om een nieuwe zending van het product naar mijn huidige en correcte adres: Boerkensleen 18, 4705 RL, Roosendaal.
Ik zie uw bevestiging van deze nieuwe verzending en een oplossing van dit probleem graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Mocht ik doorgaan met het ondervinden van problemen in deze zaken, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.
Bij voorbaat dank voor uw spoedige reactie en coöperatie.
Met vriendelijke groeten,
[Your Name]
[Your Email]
[Your Phone Number]