KLACHT.nlNorma klantenservice & klachten

Klacht over misleidend retourbeleid en slechte klantenservice

klagerf71d7789 — Thu, 24 Sep 2026 14:34:15 +0000

Koop hier niets! Nora-Mae (Clixora Limited) is een typische dropshipper die de Nederlandse consumentenwet aan haar laars lapt. Ik kocht een shirt van € 39,95 waarvan de maat totaal niet klopte met de site. Toen ik het netjes binnen de bedenktijd wilde retourneren, begon de ellende. De klantenservice weigert een normale retouroplossing te bieden. Plotseling moet het product naar China worden gestuurd op eigen kosten, wat bijna net zo duur is als het shirt zelf. Dit verzwijgen ze volledig tijdens het bestellen. Pure misleiding dus. Ze proberen je vervolgens af te schepen met een karig bod van 30% vergoeding zodat je het shirt maar houdt. Ik ga hier absoluut niet mee akkoord eis dat ik mijn volledige aankoopbedrag van € 39,95 terugkrijg of dat ik een retourlabel ontvang.

Slechte kwaliteit en service

Wed, 11 Apr 2018 20:55:22 +0000

Voor ruim 2000 euro een boxspring gekocht waarvan de matrassen veel eerder dan verwacht en beloofd moeten worden vervangen. De dealer in Leiderdorp is faillhiet. Na veel mailen eindelijk contact met Norma. We worden doorverwezen naar een andere dealer maar we worden van kastje naar de muur gestuurd. Een service order was beloofd begin januari. Inmiddels is het april en we blijven in het ongewisse of de order uberhaupt wordt geleverd. Dealer is ronduit slecht en komt afspraken niet na. Norma reageert weer niet op mails. Een veel te duur bed en slechte service. Ik zou niemand een Norma bed adviseren.

Product niet gekregen voor prijs die erop stond

Sat, 12 Aug 2017 08:17:16 +0000

Gisteren was ik bij Norma supermarkt in Kevelaer Duitsland. Daar vond ik spraybussen van een bepaald merk met prijsstickertjes erop van € 1,25. Dat was een mooie aanbieding, dus ik nam er meteen 12. Bij de kassa aangekomen sloeg de kassière ze aan voor € 2,45. Dus ik wees haar op het verschil en zei dat ik ze voor de € 1,25 die erop staat wil hebben. Daar maakte zij openlijk een hele heisa over in de winkel, ze weigerde ze voor de prijs die erop stond te verkopen en dat moest blijkbaar de hele winkel weten. Ze verhief haar stem en zei me dat zij een winkelopleiding had gevolgd en dat zij echt wel wist dat ze een product niet mee hoefde te geven voor de prijs die erop staat!! Dus ik vroeg om de bazin, die kwam en ook zij weigerde de spraybussen te verkopen en ging snel de stickertjes van € 1,25 van de bussen afhalen....

Kapotte afstandsbediening

Wed, 06 Aug 2014 11:53:47 +0000

In 2006 een elektrische boxspring van Norma gekocht. Nu is mijn afstandsbediening stuk maar volgens Norma is deze niet meer te leveren. Zoeken naar een oplossing willen ze ook niet. Vind het een super slechte service en zal nooit meer een bed van dit merk kopen!

Topper zakt door. Vertoont diepe kuilen

Thu, 03 May 2012 08:49:05 +0000

Norma timeless geeft me slapeloze nachten. Inmiddels de pocketveringmatrassen omgeruild met bijbetaling voor de combispringmatrassen. Maar denk dat het probleem ligt bij de topper die geheel doorzakt en kuilen vertoont. Heb dit aangegeven bij de vertegenwoordiger van Norma,maar die zegt dit normaal te vinden. ? Heb s,nachts pijn in de schouders en rug.

ik wil mijn panfu verijderen

Tue, 21 Feb 2012 16:47:59 +0000

ik me pandu verwijderen omdat hij niet leuk is