KLACHT.nlNoodfonds Energie klantenservice & klachten

alleen geautomatiseerde berichten en no-reply emails -klachten worden niet gelezen.

Aziz de wanhopige — Tue, 16 Sep 2025 07:03:17 +0000

Sedert het starten van het tijdelijk noodfonds loop ik aan tegen systeem-foutmeldingen wanneer ik de door hen gevraagde bewijsstukken wil uploaden. De medewerkers lijken een en ander niet te begrijpen. Wanneer ik een mail stuur naar info@noodfondsenergie.nl krijg ik steevast geautomatiseerd antwoord dat NIETS met mijn vragen te maken heeft. Men beschikt niet over een emailadres waar de bewijsstukken heen gezonden kunnen worden. Een postadres is evenmin beschikbaar. Een bijdrage van het noodfonds heb ik dringend nodig maar omdat het niet lukt de bewijsstukken naar hen op te sturen vrees ik dat een en ander afgewezen gaat worden.

site ontoegankelijk zelfs na meerdere pogingen

paul226peters@gmail.com — Mon, 28 Apr 2025 08:37:21 +0000

Ik krijg een melding dat ik recht heb op een half jaar ondersteuning bij het betalen van de energierekening, vervolgens is het onmogelijk om mijn aanvraag in te dienen omdat heel Nederland op die site probeert in te loggen. Dan zit er ook nog een tijdlimiet aan het bezoeken van die website. Volgens het systeem: Wie het eerst komt, die het eerst maalt. Na zes maal geprobeerd te hebben ( zelfs s`nachts! ) is het mij niet gelukt om mijn aanvraag in te dienen. Dit is onacceptabel en ronduit schandelijk. Dit verandert het aanvragen van een uitkering waar je wettelijk recht op hebt in het deelnemen aan een loterij. Dit is onze regering die dit mogelijk maakt. Dit is bar slecht gereld. Ik pik dit niet.