KLACHT.nlNokia klantenservice & klachten

Aanbetaling wordt niet terugbetaald

klager1e39dede — Thu, 13 Aug 2026 08:59:45 +0000

Ik heb een aanbetaling gedaan bij La Souris Scooters, maar het bedrijf weigert deze terug te betalen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg ik te horen dat het geld al zes weken onderweg zou zijn. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen en ben ik zeer ontevreden over de geboden service.

Waardeloze service bij herhaald defect product – Luvion negeert consumentenrecht

klager9a1f6254 — Thu, 13 Aug 2026 08:57:06 +0000

Mijn Luvion flessenwarmer ging binnen een half jaar kapot. Na een reparatie en een eerdere vervanging vertoont het product nu voor de DERDE keer exact hetzelfde defect. Ik heb videobewijs aangeleverd, maar Luvion weigert de wettelijke ontbinding van de koop (art. 7:22 BW) en de terugbetaling van € 79,-. Ze wilden nóg een keer een vervangend apparaat sturen, maar omdat de eerdere vervangingen telkens faalden, heb ik deze verzending geweigerd en mijn geld opgeëist. Luvion verschuilt zich achter het argument dat hun technische dienst het defect tijdens hun eigen testmomenten niet kon reproduceren, waarmee zij de wettelijke omgekeerde bewijslast negeren (art. 7:18a BW). Nu zit ik zonder product én zonder geld. De officiële melding bij de ACM ConsuWijzer is inmiddels gedaan. Dit is absoluut geen service voor jonge ouders.

Geen reactie op retouraanvraag

klagerd8af134c — Thu, 13 Aug 2026 08:46:10 +0000

Ik heb een pakketje van Lunelva ontvangen, maar de maat klopt niet en de kwaliteit is anders dan ik had verwacht. Daarom wil ik het pakket retour sturen. Ik heb meerdere keren gemaild om dit te regelen, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen van Lunelva. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Bestelling niet ontvangen en geen contact mogelijk

klager4905298e — Thu, 13 Aug 2026 08:37:51 +0000

Op 6 augustus heb ik een broek besteld en betaald voor een bedrag van 40 euro, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om Kleef Mode te bereiken, is het mij niet gelukt om contact met hen op te nemen. Dit is erg teleurstellend en ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Girofoon geblokkeerd en niet te deblokkeren

klager596b0ffe — Thu, 13 Aug 2026 08:31:28 +0000

Mijn Girofoon is geblokkeerd omdat ik drie keer de verkeerde code heb ingevoerd. Ik heb geprobeerd om het opnieuw te activeren, maar dat lukt mij niet. Ik heb nog geen contact gehad met ING, omdat mijn pogingen om dit op te lossen niet succesvol waren. Dit is erg frustrerend voor mij.

Problemen met onterechte aanmaning na betaling

klager732a15db — Thu, 13 Aug 2026 08:30:16 +0000

Ik heb een factuur van Hertz betaald en ik heb het bewijs hiervan. Ondanks dit blijf ik aanmaningen ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Hertz, maar telefonisch krijg ik geen hulp en de online chat wordt steeds beëindigd of ik word niet doorverbonden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Probleem met terugbetaling na annulering huurauto

klager29f4ff98 — Thu, 13 Aug 2026 08:26:13 +0000

Ik heb op tijd een huurauto geannuleerd via lastminute.com. Het bedrijf verzekerde me dat de annulering compleet was, maar vanwege serverproblemen ontving ik de bevestiging pas later. Nu willen ze mijn geld niet terugbetalen en geven ze aan dat het mijn schuld is. Dit vind ik onterecht, aangezien ik de annulering tijdig heb doorgegeven.

Klacht over terugbetaling en retourkosten

klager7693f521 — Thu, 13 Aug 2026 08:08:20 +0000

Ik heb onlangs een product besteld bij Bergman Mode, maar het komt niet overeen met de beschrijving op de website. Het materiaal en de pasvorm zijn niet goed. Ik wil het kledingstuk retourneren en het volledige bedrag van 63 euro terugkrijgen. Bergman Mode biedt echter aan dat ik het product op eigen kosten moet retourneren naar China of dat ik 10% van het aankoopbedrag terugkrijg. Ik vind deze oplossingen niet acceptabel en voel me opgelicht. Ik ben van plan om in de toekomst niets meer bij dit bedrijf te kopen.

Product DOA en onvoldoend antwoord van klantenservice

Qliono — Thu, 13 Aug 2026 07:57:18 +0000

Het begon al zuur: ik bestel een pre-order voor een horloge, krijg ik een defect product (DOA) thuisgestuurd. Kan gebeuren zou je denken, maar de manier waarop het daarna wordt afgehandeld is echt waardeloos. De oplossing die Samsung aandraagt is ongelofelijk omslachtig: ik moet het defecte product terugsturen, het horloge voor de volle mep van 409 euro opnieuw bestellen, wachten tot mijn geld na maximaal veertien werkdagen wordt teruggestort, en pas dan kan ik via een moeizame weg proberen om het prijsverschil (naar de actieprijs waar ik recht op heb) terug te krijgen. Dit slaat nergens op; ik heb niet gevraagd om een defecte levering en word nu wel opgezadeld met een financiële voorfinanciering en een hoop gedoe. Tijdens mijn allereerste telefoontje is mij door een medewerker keurig toegezegd dat ik een vouchercode zou krijgen, zodat ik het horloge direct voor de juiste prijs opnieuw kon bestellen en snel in huis zou hebben—zeker omdat ik binnenkort op vakantie ga. Maar eenmaal op WhatsApp is er van die belofte niets meer over. Men weigert het zwart op wit te bevestigen, ontkent de telefonische afspraak of roept simpelweg dat ze geen toezeggingen mogen doen. Laat staan dat ik die voucher gekregen heb. Wat het frustrerend maakt, is de muur van onverschilligheid waar je tegenaan loopt. Via WhatsApp krijg ik al dagenlang alleen maar automatische of nietszeggende antwoorden van steeds wisselende medewerkers: De interne afdeling is ermee bezig, je moet het afwachten. Als ik doorvraag waar ze dan precies op wachten, krijg ik letterlijk als antwoord dat ze dat zelf ook niet weten en er geen zicht op hebben. Er wordt totaal niet meegedacht. Het enige wat ik als 'pleister op de wonde' krijg is een kortingscode van 10% voor een volgende aankoop – alsof ik na deze ervaring sta te springen om nog iets bij ze te kopen. Ze lijken dit niet te beseffen en dit aan iedereen aan te bieden. Echt een goede manier om je klant het gevoel te geven dat hij/zij gehoord wordt. Of misschien dachten ze dat ik een horlogebandje wilde kopen voor een horloge dat ik niet eens heb. Ik ben klaar met het kastje-naar-de-muur-verhaal en de non-communicatie. Samsung levert een kapot product af, weigert de telefonische beloftes na te komen, en laat je vervolgens in het ongewisse. Voor mij is de enige oplossing dat deze case per direct serieus wordt opgepakt, dat de beloofde voucher voor de herbestelling tegen de actieprijs er nu écht komt, en dat de aftersales zich eens gaat gedragen naar het niveau dat je van een merk als Samsung mag verwachten.

Onterechte voorrijkosten na mislukte service poging

klager838c83d4 — Thu, 13 Aug 2026 07:41:45 +0000

Ik heb een afspraak met een servicemonteur van Liebherr gehad. De monteur belde om 8.05 uur dat hij om 8.15 uur bij mij zou zijn. Ik lag op dat moment nog te slapen en heb zijn bericht nooit gezien of gehoord. Als 77-jarige neem ik mijn telefoon niet mee naar bed. Nu wil Liebherr dat ik voorrijkosten betaal voor deze mislukte poging, terwijl ik niet op de hoogte was van zijn komst.

Kosten voor uitreksel nieuwe adres onterecht

leni1966 — Thu, 13 Aug 2026 07:40:25 +0000

Ik heb onlangs geprobeerd om mijn diensten bij KPN te laten leveren op mijn nieuwe adres, maar dit bleek niet mogelijk. KPN heeft aangegeven dat ik kosten moet maken voor een uitreksel van mijn nieuwe adres, wat ik onterecht vind. Dit heeft mij in een lastige situatie gebracht, omdat ik onnodig extra kosten moet maken om mijn diensten te kunnen beëindigen terwijl hun fout zijn.

Klacht over niet geleverde blouse en gebrek aan terugbetaling

klageraa3ab0d1 — Thu, 13 Aug 2026 07:26:37 +0000

Ik heb een dure blouse besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, in de veronderstelling dat het een modezaak in Amsterdam was. Na het lezen van recensies op Trustpilot, ontdekte ik dat het mogelijk om malafide dropshipping gaat. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, ontvang ik tot op heden mijn bestelling niet. De reactie van de klantenservice is overvriendelijk, maar ze lossen niets op. Ik heb drie keer geprobeerd mijn geld terug te vragen, maar dit lukt niet. Ik verzoek u dringend om mijn geld terug te storten en te stoppen met deze oneerlijke praktijken.

Opzegging abonnement wegens geen auto meer

klager3bb411bb — Thu, 13 Aug 2026 07:12:09 +0000

Ik wil mijn abonnement bij TomTom opzeggen omdat ik geen auto meer heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met TomTom, maar ik weet niet hoe ik hen kan bereiken. Ik verzoek om hulp bij het opzeggen van mijn abonnement.

Geen terugbetaling na retourneren deken

klagerce74f1cd — Thu, 13 Aug 2026 07:04:51 +0000

Ik heb een deken besteld bij HappyBed en deze retour gestuurd. Tot op heden heb ik mijn geld niet terugontvangen, en ik ontvang geen enkele reactie op mijn e-mails. Ik heb aangegeven dat ik van plan ben om de kwestie bij de ACM te melden en rechtsbijstand te raadplegen. Ook heb ik een ontbinding van de overeenkomst naar u gestuurd, maar tot nu toe blijft het stil.

Stofzuiger kwijt na reparatieaanvraag

klager73185e41 — Thu, 13 Aug 2026 06:46:01 +0000

Ik heb mijn stofzuiger ongeveer een maand geleden naar Dyson opgestuurd voor reparatie onder garantie. Volgens PostNL is het pakket bij Dyson afgeleverd, wat ook door hen is bevestigd. Tot op heden heb ik mijn stofzuiger niet terugontvangen en heb ik geen duidelijke update over de status. Ik heb 10 dagen geleden nog contact gehad met Dyson, maar er is nog steeds geen oplossing of terugkoppeling. Ik ben inmiddels een maand verder en verwacht dat Dyson dit probleem snel oplost.

Buslijn 86 rijdt voorbij zonder te stoppen

klager7b6cb0eb — Thu, 13 Aug 2026 06:30:44 +0000

Vandaag heb ik een vervelende ervaring gehad met buslijn 86 in Bennekom. Terwijl ik om 11:00 uur stond te wachten op de bus, zijn er twee bussen van dezelfde lijn voorbijgereden zonder te stoppen. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik mijn afspraak ben misgelopen, wat erg frustrerend is. Het is onacceptabel dat reizigers niet serieus worden genomen en dat bussen simpelweg voorbijrijden, vooral als ze te laat zijn. Ik heb zelfs gezwaaid, maar de buschauffeurs leken niet te reageren.

Niet ontvangen bestelling en slechte klantenservice

klager4663c77d — Thu, 13 Aug 2026 05:53:32 +0000

Op 9 juni jl. heb ik een bestelling geplaatst bij Adidas, bestaande uit schoenen en een sportbroek ter waarde van 170 euro. Het pakket werd door PostNL in een locker bezorgd. Toen ik de locker met de ontvangen pincode opende, bleek deze leeg te zijn. Ik heb direct contact opgenomen met zowel Adidas als Klarna, maar tot op heden is er geen oplossing geboden. Ik heb meerdere brieven verstuurd en bewijs gevraagd, maar er wordt niet ingegaan op mijn situatie. De stelling van Adidas en Klarna is dat ik de locker heb geopend met de pincode, maar ik ben echt gedupeerd en voel me opgelicht.

Klacht over onbereikbare klantenservice

klagerac980498 — Thu, 13 Aug 2026 05:21:28 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Prijsvrij Vakanties vanwege de waardeloze klantenservice. De wachttijden zijn extreem lang; ik heb langer dan een half uur gewacht zonder iemand te spreken. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik geen enkele reactie heb ontvangen. Het is niet acceptabel dat ik zo lang moet wachten zonder hulp.

Foutief artikel geleverd en geen geld-terug-garantie

klager2f2b9ebe — Thu, 13 Aug 2026 05:20:30 +0000

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen van Le Philippe en het bedrijf komt zijn belofte van een geld-terug-garantie niet na. Na contact met de klantenservice van Le Philippe kreeg ik te horen dat het geleverde artikel juist zou zijn, maar dit klopt niet. Bovendien werd er niets gezegd over de geld-terug-garantie. Het blijkt dat deze webshop malafide is, aangezien er veel klachten over hen zijn.

Slechte oplosbaarheid van Robijn wascapsules

klager1e01d93a — Thu, 13 Aug 2026 04:41:34 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met de Robijn wascapsules. Deze lossen heel slecht op, ongeacht de temperatuur of de duur van het wasprogramma. Hierdoor blijven er veel plastic resten op mijn kleding achter. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik onlangs een aanbieding heb gekocht van drie dozen (40 stuks per doos). Ik ben benieuwd of er meer klachten over dit probleem zijn en verzoek Robijn om het product aan te passen.

Ongewenste betaalverzoeken na opzegging abonnement

klager27bcd1c8 — Thu, 13 Aug 2026 03:52:21 +0000

Ik heb een abonnement op CCleaner van Piriform Software opgezegd, maar ontvang sindsdien continu dreigende betaalmails van Cleverbridge. Ondanks mijn opzegging blijven zij mij lastigvallen met facturen, zonder enige vorm van klantenservice of reactie op mijn klachten. Het lijkt wel of ze alle communicatie hebben afgesloten en ik kan niet anders dan dit als oplichting beschouwen.

Probleem met inloggen in de Ourtime-app

klager309c7809 — Thu, 13 Aug 2026 03:03:23 +0000

Ik ondervind problemen met inloggen op de Ourtime-app. Na het verwijderen en opnieuw installeren van de app krijg ik keer op keer een foutmelding en blijf ik vastzitten op het beginscherm. Dit is erg frustrerend en belemmert mijn gebruik van de app.

Niet ontvangen telefoonhoesje ondanks leveringsbevestiging

klagerfd76f373 — Wed, 12 Aug 2026 23:20:24 +0000

Ik heb een telefoonhoesje besteld via Joom, maar helaas heb ik het nog steeds niet ontvangen. Volgens de trackinginformatie is het hoesje al geleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Na contact met de klantenservice van Joom kreeg ik de suggestie om bij de buren te kijken, maar daar ligt het hoesje niet. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek om een oplossing.

Problemen met inloggen en lange wachttijden

Menno56 — Wed, 12 Aug 2026 22:23:30 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op mijn Ticketmaster-account, maar ik ondervind constante problemen. Het duurt te lang en ik krijg geen toegang. Tot nu toe heb ik alleen via de chat contact kunnen opnemen, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing. Ik vind het erg frustrerend dat ik geen toegang kan krijgen tot mijn account en verwacht dat Ticketmaster de toegang efficiënter maakt.

Ongeloofwaardige uitbetalingen bij Holland Casino

klager4a11b326 — Wed, 12 Aug 2026 21:05:52 +0000

Ik ben een frequente bezoeker van Holland Casino en heb gemerkt dat er spelers zijn die aanzienlijke bedragen winnen zonder daadwerkelijk te spelen. Dit roept bij mij vragen op over de eerlijkheid van het spel en de uitbetalingssystemen. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat ik zelf nooit de kans heb gehad om een dergelijk bedrag te winnen, ondanks mijn frequente bezoeken en inzetten.

Probleem met annulering en terugbetaling van boeking

klagerffe5a005 — Wed, 12 Aug 2026 20:41:28 +0000

Tijdens het boeken van een overnachting bij Booking.com kwam ik in het betalingssysteem. Na de betaling kreeg ik direct te zien dat de reis geannuleerd was. Op mijn bankafschrift staat echter dat het bedrag al door Booking.com is geïncasseerd. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met hun klantenservice, ben ik onbereikbaar. Ik ben zeer teleurgesteld en wil per direct mijn geld teruggestort krijgen, anders zal ik in de toekomst geen boekingen meer bij hen plaatsen.

Onbeleefde behandeling door medewerker

klagerfc7a9fac — Wed, 12 Aug 2026 20:30:31 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Schuurman Schoenen heb ik herhaaldelijk onbeleefd gedrag ervaren van een jonge vrouw met donker lang haar en een slank postuur. Deze onvriendelijke behandeling heeft plaatsgevonden tijdens een ontmoeting waarbij we bijna tegen elkaar botsten. Dit is niet de eerste keer dat ik deze ervaring heb, en ik vind het onacceptabel dat ik op deze manier behandeld word.

Misleiding bij reparatie van mijn fiets

klager0f0c315b — Wed, 12 Aug 2026 20:08:04 +0000

Ik heb een afspraak gemaakt met De Fietsenwacht voor het vervangen van een gebroken spaak in mijn fiets. Deze afspraak werd twee keer door hen gewijzigd. Tot mijn verbazing kwam de fietsenmaker een uur eerder dan afgesproken en reed na een paar seconden al bijna weer weg. Tijdens het bekijken van het wiel vertelde hij dat zij geen gebroken spaken vervangen, terwijl dit niet werd vermeld door de telefoniste. Hij bood alleen de optie aan om het hele wiel opnieuw te spaken voor 190€, terwijl het vervangen van een spaak 25€ kost volgens hun prijslijst. Dit beschouw ik als misleiding en ik ben zeer ontevreden over de service.

Onterecht abonnement en geen hulp van klantenservice

klager4fb27b76 — Wed, 12 Aug 2026 19:21:31 +0000

Ik heb onlangs ontdekt dat ik een select abonnement bij Bol.com heb, waar ik helemaal niet van op de hoogte was. Dit heeft geleid tot een onterechte afschrijving van 18 euro voor een abonnement dat ik niet gebruik. Toen ik contact opnam met de klantenservice van Bol.com, kreeg ik te horen dat ze niets voor mij konden doen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Onjuiste filter geleverd voor Vonroc nat- en droogzuiger

klagerc7a82ded — Wed, 12 Aug 2026 18:39:55 +0000

Ik heb een HEPA-filter besteld voor mijn Vonroc nat- en droogzuiger via Joom, maar de geleverde filter past niet. De passing diameter van de ontvangen filter is 14 cm, terwijl ik een filter van 15 cm nodig heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Joom, maar dit is niet gelukt. Daarom wil ik een vervangende HEPA-filter ontvangen die wel past.

Pakketjes als afgeleverd gemeld, maar niet ontvangen

klager677fb0e9 — Wed, 12 Aug 2026 17:36:13 +0000

Ik dien een klacht in over DPD. Mijn pakketjes zijn als afgeleverd gemeld terwijl ik niet thuis was, maar op mijn werk. Bij navraag bij DPD kreeg ik te horen dat ik het maar met de verkoper moest uitzoeken, wat voor mij onacceptabel is. Ik wil graag weten waar mijn pakketjes zijn gebleven en ben teleurgesteld in de service van DPD.

Klacht over slechte service en behandeling in Mantel-winkel Den Bosch

klager90ca83f6 — Wed, 12 Aug 2026 17:30:16 +0000

Geachte heer/mevrouw, Via Klachten.nl dien ik een formele klacht in over mijn ervaring met Mantel Den Bosch. Ik kies hiervoor omdat mijn eerdere ervaringen mij weinig vertrouwen geven dat ik dit rechtstreeks met Mantel op een constructieve manier kan oplossen. Op 22 juni 2026 heb ik een fiets bij Mantel Den Bosch gebracht voor reparatie. Er zou een schaderapport worden opgesteld, noodzakelijk voor mijn verzekering. Dit stond gepland voor 10 juli 2026. Toen ik niets ontving, is de vader van mijn kind namens mij naar de winkel gegaan om naar de status te vragen. Er werd een vage uitleg gegeven dat er ergens iets mis was gegaan. Uiteindelijk ontving ik het rapport pas op 31 juli 2026, waardoor ik ruim een maand niet verder kon met mijn verzekeringszaak. Gezien deze voorgeschiedenis vond ik het opmerkelijk dat Mantel vervolgens wél zeer snel actie ondernam rondom een leenfiets. Mijn kind gebruikte een leenfiets van Mantel. Op een maandag liep de ketting eraf. Hij kreeg deze niet meer terug en kon niet verder fietsen. Hij bevond zich op een afgelegen locatie en moest de fiets daar noodgedwongen achterlaten. Er was geen geschikt vast object om de fiets aan vast te maken. Daarop ontvingen wij deze e-mail van Niels: Hallo Nikola, Wij hebben via meerdere klanten/collega's klachten gehad over een leenfiets van ons die aangetroffen was in de berm dichtbij de Zuiderplas. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Daarnaast staat de fiets ook niet goed op slot (niet aan een vast object). Dit maakt de fiets extra diefstal gevoelig. Breng de fiets uiterlijk woensdag terug. Als dit niet gebeurd gaan wij de fiets ophalen en brengen wij hiervoor kosten in rekening. Vriendelijke groet, Niels Wij hebben uitgelegd wat er was gebeurd en dat de fiets door een technisch probleem was achtergelaten. Ook is aangegeven dat de klantenservice telefonisch niet bereikbaar was. Daarop ontvingen wij van Arnold: Goedemorgen Mijn excuses voor de harde toon van de mail. Dit had beter gekund. Hopelijk lukt het om de fiets vandaag te komen brengen. Met vriendelijke groet, Arnold Dit excuus voor de toon waardeerde ik. 12 augustus – terugbrengen leenfiets Vandaag heb ik zelf de leenfiets naar de winkel teruggebracht. Mijn frustratie was inmiddels hoog door de gehele voorgeschiedenis. Ik heb aangegeven dat ik het opmerkelijk vond dat Mantel, ondanks de eerdere vertraging rondom mijn eigen fiets en het schaderapport, binnen één dag een e-mail over een leenfiets kan sturen. Ik vroeg vervolgens om een werkende elektrische leenfiets, maar kreeg alleen een normale fiets aangeboden. Die heb ik geweigerd. Er werd gezegd dat men mij zou bellen over wanneer een elektrische leenfiets beschikbaar zou zijn. Ik vroeg daarnaast om een bewijs dat ik de leenfiets had ingeleverd. De medewerker zei dat hij mij hierover een e-mail zou sturen. Ik gaf aan dat ik dit onvoldoende vond, omdat de fiets nog steeds op mijn naam stond en ik zonder bewijs geen enkele bescherming heb als later wordt beweerd dat ik de fiets niet heb ingeleverd. Omdat mijn frustratie inmiddels aanzienlijk was, heb ik gevraagd om een manager/verantwoordelijke te spreken. Tijdens mijn uitleg vertelde ik dat ik de fiets uiteindelijk met de auto naar de winkel had gebracht. De medewerker antwoordde: Ja, ik heb je de fiets uit de auto zien halen. Dat was voor mij het kantelpunt. Hij had mij alleen de fiets zien uitladen, maar bood geen hulp aan. Ik stond daar alleen en heb gezegd dat ik dit niet bepaald klantvriendelijk vond. Ik realiseer mij dat mijn toon op dat moment scherp was. Mijn frustratie was echter het gevolg van wekenlange vertraging, gebrekkige communicatie en het ontbreken van oprechte erkenning voor wat er allemaal was misgegaan. Toen de medewerker wilde reageren, vroeg ik hem mij eerst uit te laten praten. Vervolgens werd mij gevraagd de winkel te verlaten. Dat vind ik bijzonder teleurstellend. Ik kwam juist naar de winkel om mijn klacht uit te leggen en tot een oplossing te komen. Mijn klacht gaat daarom niet alleen over een leenfiets of één medewerker. Het gaat om het gebrek aan communicatie, eigenaarschap, empathie en klantgerichtheid gedurende het hele traject. Fouten kunnen gebeuren, maar ik verwacht van een professionele organisatie dat zij verantwoordelijkheid neemt, luistert en probeert een probleem op een respectvolle manier op te lossen. Wat mij vooral ontbreekt, is een oprechte excuses voor het totale verloop. Er is alleen excuses aangeboden voor de toon van één e-mail. Ik heb bij Mantel bovendien een fiets gekocht van meer dan €2.000. Na deze ervaring heb ik daar eerlijk gezegd spijt van. Mijn vertrouwen in Mantel is volledig verdwenen. Ik zou niet opnieuw bij Mantel kopen en Mantel ook niet aanbevelen. Ik verzoek Mantel daarom om inhoudelijk te reageren op het volledige verloop vanaf 22 juni tot en met 12 augustus 2026, en niet alleen op het incident met de leenfiets.

Klacht over beschadigde levering en onbereikbare klantenservice

klager713949f6 — Wed, 12 Aug 2026 17:24:35 +0000

Ik heb een keukenkast besteld bij Gamma (bestelnummer: [TU VLOŽTE VAŠE ČÍSLO OBJEDNÁVKY]), maar deze is tot twee keer toe beschadigd geleverd. De eerste levering vond plaats op 05-08-2026 en de vervanging op 08-08-2026. Na beide leveringen heb ik een retour aangevraagd, maar ontving enkel geautomatiseerde e-mails met de belofte dat er binnen twee dagen contact met mij zou worden opgenomen, wat nooit is gebeurd. De klantenservice is onbereikbaar: telefonisch is er niemand beschikbaar, er ontbreekt een direct e-mailadres, en via de livechat krijg ik alleen loze beloftes van een chatbot. Mijn geduld is op.

Slechte communicatie en geen reactie op mijn verzoek

klager229731c3 — Wed, 12 Aug 2026 16:56:30 +0000

Ik heb contact opgenomen met Ik wil van mijn auto af .nl om mijn bus te verkopen, maar ik heb tot nu toe niets vernomen. Ondanks dat mij is beloofd dat ik teruggebeld zou worden, heb ik de hele dag gewacht zonder enige update. De communicatie is erg slecht en ik vind het onacceptabel dat er geen reactie op mijn verzoek is gekomen.

Klacht over onterecht verstuurde factuur

klager91724329 — Wed, 12 Aug 2026 16:43:15 +0000

Ik heb onlangs een probleem ervaren met het inleveren van mijn boeken bij Van Dijk. Mijn buurmeisje heeft de boeken ingeleverd, nadat een medewerker vroeg of deze boeken van mij waren. Mijn buurmeisje bevestigde dit, waarna de boeken zijn meegenomen. Helaas heeft dit geleid tot een onterecht verstuurde factuur naar mijn buurmeisje. Ik vind het vervelend dat ik hier nu mee geconfronteerd word, terwijl ik er niet bij was om de boeken zelf in te leveren.

Klacht over te pittige producten

klagere494e185 — Wed, 12 Aug 2026 16:38:26 +0000

Onlangs heb ik tien zakjes van een product van Conimex aangeschaft, maar tot mijn grote teleurstelling waren deze veel te pittig en niet te eten. Hierdoor heb ik ze helaas moeten weggooien. Dit is niet wat ik van Conimex verwacht, gezien de eerdere producten die ik heb gekocht en die wel naar behoren waren.

Klacht over verroeste oven en afwijzing garantie

klagerde76ce50 — Wed, 12 Aug 2026 16:24:11 +0000

Ik heb vandaag een monteur van Zanussi op bezoek gehad omdat mijn oven, die net meer dan drie jaar oud is, verroest is aan de binnenkant. Hierdoor is het verwarmingselement losgekomen en zijn er gaten in de boven- en achterkant ontstaan. De monteur beweert dat dit komt door slecht onderhoud en dat er geen garantie van toepassing is omdat de oven te vochtig zou zijn. Ik vind dit onterecht, aangezien ik de oven altijd goed heb onderhouden en verwacht dat een dergelijk product langer meegaat.

Klacht over discriminerend spandoek langs N246

klager490d1b93 — Wed, 12 Aug 2026 16:21:47 +0000

Ik wil een klacht indienen over een spandoek langs de N246 bij Marken. Dit spandoek vind ik zeer discriminerend, grof en ongehoord. Het is ongepast dat dergelijke boodschappen in het openbaar worden getoond en ik verzoek de Gemeente om actie te ondernemen.

Slechte behandeling en koud eten

klager7949fe27 — Wed, 12 Aug 2026 16:19:23 +0000

Ik heb recent een negatieve ervaring gehad bij McDonald's. Volgens de medewerker was er geen tafelservice, maar ik kon wel een nummer intoetsen. Na enige tijd wachten, ging ik naar de balie en ontdekte dat ons eten al geruime tijd klaarstond en koud was. De manager zei dat het onze eigen schuld was en liep direct de keuken in, zonder terug te komen. Dit heeft geleid tot een zeer teleurstellende ervaring voor mij en mijn gezin.

Problemen met levering van reclamefolders en gratis krant

boomer 1953@ — Wed, 12 Aug 2026 16:09:20 +0000

Ik heb al maanden geen reclamefolders in mijn brievenbus ontvangen. Drie weken geleden heb ik hierover gebeld met Spotta, en mij werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost. Tot nu toe heb ik slechts één keer folders ontvangen. Nu ontvang ik al twee weken weer niets. Dit probleem speelt al zolang ik hier woon, en in november is het twee jaar geleden dat ik hier ben komen wonen. Ook ontvang ik niet de gratis krant van Bergen op Zoom, wat ik wel zou moeten krijgen.

Gebrek aan reactie op verzoek tot schoonmaken brandtrap

klagerc25f6902 — Wed, 12 Aug 2026 15:45:22 +0000

Sinds januari 2023 heeft mijn vrouw een verzoek ingediend om de vervuiling aan de achterzijde van de brandtrap, veroorzaakt door duiven, grondig te reinigen. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Na het overlijden van mijn vrouw had ik hier tijdelijk geen prioriteit aan gegeven, maar ik heb in 2024 het verzoek opnieuw ingediend. Tot nu toe heb ik minstens 3 tot 4 keer persoonlijk aan de balie in de Valeriusstraat nr. 3 om maatregelen gevraagd, maar telkens kreeg ik te horen dat het verzoek doorgegeven zou worden aan de VVE. Er is echter niets gebeurd.

Slechte bereikbaarheid en geen reactie op contactpogingen

klager37c0961d — Wed, 12 Aug 2026 15:38:46 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Kedin, zowel telefonisch als via e-mail. Tot nu toe heb ik echter niemand kunnen bereiken en mijn e-mails blijven onbeantwoord. Dit gebrek aan communicatie is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen reactie krijg op mijn vragen.

Te late bezorging van kaart ondanks extra kosten

klager02743712 — Wed, 12 Aug 2026 15:21:02 +0000

Ik heb op 9 augustus €4,99 betaald voor een snelle bezorging van een kaart, die de volgende dag, op 10 augustus, geleverd zou worden. Helaas is de kaart pas op 11 augustus in de middag bezorgd. Dit is niet de service die ik had verwacht, vooral niet na het betalen van extra kosten voor de bezorging.

Klacht over verkeerde levering en onvoldoende klantenservice

klagerb576b245 — Wed, 12 Aug 2026 15:13:45 +0000

Ik heb bij de webshop van Scapino een paar nieuwe schoenen besteld en betaald ter waarde van € 59,99. Bij levering bleek dat de schoenen overduidelijk vies en gedragen waren. Na het retourneren van deze foutieve levering weigerde Scapino om mij een nieuw, correct paar schoenen op te sturen. De klantenservice heeft de bestelling eenzijdig geannuleerd en het aankoopbedrag gecrediteerd, met als reden dat het systeemtechnisch niet mogelijk is om een vervangend product op te sturen. De schoenen zijn echter nog gewoon online in mijn maat en kleur op voorraad. Als 'oplossing' werd mij verteld dat ik de schoenen zelf maar opnieuw moet bestellen en moet betalen, waarbij ik aanvankelijk een korting van € 5,- en later gratis verzending aangeboden kreeg. Ik vind het onacceptabel dat Scapino de verantwoordelijkheid voor een foutieve levering volledig bij de consument neerlegt en zich verschuilt achter een computersysteem. Hierdoor is mijn vertrouwen in de onderneming volledig geschaad en zie ik af van een nieuwe bestelling.

Klacht over onterecht gefactureerd abonnement

klager5197d73f — Wed, 12 Aug 2026 15:09:12 +0000

Ik heb een zomerabonnement bij NS dat ik 13 juli heb afgesloten en 13 augustus wilde stopzetten. Ondanks dat ik de factuur van 50 euro voor het abonnement heb betaald, ontving ik recent een factuur van 93 euro. Ik ben gefrustreerd dat ik het abonnement niet kan stopzetten vóór 13 augustus, terwijl ik dat wel wil. Ik vind het onterecht dat ik nu ook de extra kosten van 93 euro moet betalen, terwijl ik het abonnement tijdig wil opzeggen.

Onterecht abonnement bij gratis proefpakket

klager8a28be0d — Wed, 12 Aug 2026 14:43:24 +0000

Ik heb een gratis proefpakket CBD olie besteld, maar tot mijn verbazing blijkt hier een maandelijkse abonnement van 60 euro aan verbonden te zijn. Dit stond niet vermeld in de communicatie toen ik het pakket bestelde. Ik vind dit misleidend en als ik dit had geweten, had ik het pakket nooit besteld. Ik heb nog geen antwoord ontvangen op mijn email naar de klantenservice van Forvita en maak me zorgen over deze situatie.

Klacht over niet geleverde bestellingen en onduidelijke communicatie

klager58a2298d — Wed, 12 Aug 2026 14:18:45 +0000

Ik heb twee bestellingen geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Aanvankelijk dacht ik dat ik met een Nederlands bedrijf te maken had, maar na verder onderzoek ontdekte ik dat de goederen vermoedelijk uit Azië komen. Na contact met de klantenservice ontving ik steeds terugkerende smoesjes over de levering, waaronder dat mijn adres niet klopte, maar later bleek dat dit wel correct was. Deze communicatie is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Onterechte incasso en weigering tot restitutie

klager5810a26b — Wed, 12 Aug 2026 14:16:29 +0000

Sinds september 2023 wordt er maandelijks ongemerkt geld van mijn rekening afgeschreven door CV.nl via een automatische incasso. Ik heb alleen eenmalig een cv gemaakt en betaald, maar er zijn in totaal ten onrechte € 599,64 afgeschreven voor een abonnement dat nooit geldig is overeengekomen. CV.nl weigert verdere restitutie aan te bieden en verschuilt zich achter hun algemene voorwaarden. Ik heb een formele Melding Onterechte Incasso ingediend bij de Rabobank en er staat nu nog een openstaand bedrag van € 299,81 dat CV.nl onrechtmatig in bezit houdt.

Dringende verzoek om spoedherstel elektra na brand

klager4a7ac39a — Wed, 12 Aug 2026 14:11:33 +0000

Na een brand in onze portiekwoningen heeft de elektra-installateur toestemming gegeven om de hoofdzekering weer aan te zetten. Stedin heeft echter per e-mail aan de VVE laten weten dat het minimaal 3 werkdagen duurt voordat zij ons kunnen inplannen. Dit negeert de emotionele schade die wij hebben opgelopen en het feit dat er iemand in één van de woningen zuurstof gebruikt en dringend elektra nodig heeft. Na 1,5 uur aan de telefoon met Stedin kreeg ik alleen maar smoesjes en geen oplossing.

Geen bevestiging ontvangen na bestelling

klager008d72d3 — Wed, 12 Aug 2026 14:04:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij de webshop van ANWB en deze ook betaald. Tot mijn grote ergernis heb ik echter geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik nu niet weet of mijn bestelling succesvol is verwerkt. Ik heb geen contact gehad met de klantenservice, omdat ik het telefoonnummer niet kan vinden.

Bestelling nog niet ontvangen en geen duidelijke oplossing

klager9c28574b — Wed, 12 Aug 2026 13:44:11 +0000

Op vrijdag 31 juli 2026 heb ik via de officiële website van VILA een jurk besteld (ordernummer 93141792719) en direct betaald via iDEAL. Inmiddels is het 12 augustus 2026 en heb ik de jurk nog steeds niet ontvangen. Na contact met VILA ontving ik alleen een automatisch bericht over operationele problemen bij een externe logistieke partner, zonder concrete verzend- of bezorgdatum. Dit is teleurstellend, omdat ik de jurk dringend nodig heb voor een bruiloft. Annulering is geen optie, omdat ik geen alternatief kan vinden op zo’n korte termijn.

Geen levering van wandelschoenen en onbereikbare klantenservice

klagere1c0638c — Wed, 12 Aug 2026 13:39:15 +0000

Op 22 juli 2026 heb ik wandelschoenen besteld via de webshop www.meindlnederland.com. De bestelling is betaald en door een tussenpersoon bevestigd, maar tot op heden heb ik geen schoenen ontvangen. Bovendien is Meindl Nederland op geen enkele manier te bereiken, aangezien er geen e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar is op hun website.

Klacht over stopzetting van scanner betalingen

klagerebe353e9 — Wed, 12 Aug 2026 13:32:26 +0000

Ik ben ontevreden over de beslissing van ING om de scanner betalingen stop te zetten. Dit zorgt voor veel ongemak voor mij, omdat ik niet van plan ben om een dure telefoon aan te schaffen voor een app. Ondanks mijn eerdere contact met ING over deze kwestie, blijft men bij deze beslissing. Ik vind het onterecht dat ING deze wijziging doorvoert, terwijl andere banken de scanner blijven ondersteunen.

Slechte telefoonervaring door achtergrondgeluiden

klagera0f3d0c4 — Wed, 12 Aug 2026 13:31:45 +0000

Tijdens een telefoongesprek met HEMA had ik moeite om de medewerker te verstaan vanwege het harde gelach op de achtergrond. Het leek wel alsof ze zich in een speeltuin bevond, wat erg storend was. Ik vind het onprofessioneel dat medewerkers in zo'n drukke omgeving werken, wat de communicatie bemoeilijkt.

Beschadigde coating zonnebril

klager36b4c7a9 — Wed, 12 Aug 2026 13:28:26 +0000

Ik heb een zonnebril met sterkte van Carl Zeiss Vision die 2,7 jaar oud is. Recentelijk is de coating van de bril beschadigd. Na contact met het bedrijf kreeg ik te horen dat dit een thermisch probleem zou zijn, wat ik niet begrijp. Ik gebruik de bril normaal gesproken in de zon en heb daarnaast een goedkope bril in mijn dashboard voor het autorijden. Dit lijkt mij een normaal gebruik en ik vind het teleurstellend dat mijn dure zonnebril nu niet meer bruikbaar is.

Bestelling jurk niet ontvangen en geen persoonlijke reactie

klager9c28574b — Wed, 12 Aug 2026 13:20:28 +0000

Op vrijdag 31 juli 2026 heb ik via de officiële website van Vila een jurk besteld (ordernummer 93141792719) en direct betaald via iDEAL. Het is nu 12 augustus 2026 en ik heb de jurk nog steeds niet ontvangen. Na contact met Vila ontving ik alleen een automatisch, door AI gegenereerd bericht dat er operationele problemen zijn bij een externe logistieke partner. Er is geen concrete verzend- of bezorgdatum gegeven. Ik vind het teleurstellend dat mijn volledig betaalde bestelling na bijna twee weken nog niet is verzonden en dat ik geen persoonlijke oplossing krijg aangeboden. Annulering is geen optie, omdat ik de jurk speciaal voor een bruiloft heb gekocht en op zo’n korte termijn geen alternatief heb.

Ongelijke behandeling bij het plaatsen van advertenties

klager81a286c7 — Wed, 12 Aug 2026 13:10:02 +0000

Ik heb een klacht over Vinted omdat er met twee maten gemeten wordt wat betreft het plaatsen van advertenties. Het lijkt erop dat sommige gebruikers, die geen professionele verkopers zijn, onterecht veel nieuwe artikelen kunnen plaatsen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kregen ik te horen dat dit niet tegen de community regels is. Dit vind ik oneerlijk en het leidt tot een ongewenste situatie op het platform.

Onprofessionele en disrespectvolle behandeling door medewerker

klager767daa80 — Wed, 12 Aug 2026 13:02:29 +0000

Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker van Van Dijk, waarbij ik over me heen werd gepraat en niet de kans kreeg om uit te praten. De medewerker gedroeg zich bijdehand en niet professioneel. Mijn moeder werd ook verteld dat zij meer verantwoordelijk moet nemen voor de acties van haar kind, omdat er boeken niet waren ingeleverd. Dit vonden wij beide zeer disrespectvol. Mijn moeder heeft de medewerker aangesproken op zijn onprofessionele gedrag.

Onterechte vordering en kosten na niet ontvangen koffiemachine

klager7ddb2e59 — Wed, 12 Aug 2026 12:40:17 +0000

Op 25 februari heb ik een koffiemachine besteld bij koffiemetro en deze betaald met mijn creditcard. Ik heb de koffiemachine nooit ontvangen en heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie wegens oplichting. Ondanks dit word ik door Ecollect AG in gebreke gesteld en ontvang ik meerdere e-mails en een brief met een vordering voor een credit card chargeback betaling, inclusief oplopende kosten. Ik heb op 13 april 2026 gereageerd dat hun claim onterecht is, maar heb geen reactie ontvangen. In plaats daarvan ontvang ik opnieuw een vordering met hogere kosten.

Onterechte aanmaningskosten en aanpassing incassobeleid

klagerb1152743 — Wed, 12 Aug 2026 12:02:34 +0000

Ik heb een grote bestelling geplaatst bij Bonprix en gekozen voor betalen achteraf. Van de bestelling heb ik alleen het badpak van €16,95 gehouden. Door vakantiedrukte ben ik vergeten te betalen. Ik ontving een 1e betalingsherinnering met €10 aanmaningskosten. Volgens de Nederlandse wetgeving mogen hier geen extra kosten in rekening worden gebracht bij een 1e herinnering. Ik heb het badpak inmiddels betaald en een mail gestuurd naar de klantenservice. Zij beweren echter dat ze op 15 juli een herinnering hebben gestuurd, die ik niet heb ontvangen. De klantenservice houdt vol aan de aanmaningskosten. Ik wil dat Bonprix deze kosten kwijtscheldt en hun beleid aanpast volgens de Nederlandse wetgeving.

Problemen met retourneren en terugbetaling

klagerbfcfb31a — Wed, 12 Aug 2026 12:00:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij MissMadera en wil deze retourneren. Echter, het bedrijf maakt het onmogelijk om dit te doen. Na veel e-mailcontact word ik aan het lijntje gehouden en krijg ik een retouradres in China, waar ik op eigen kosten naartoe moet terugsturen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onjuiste maat geleverd en onacceptabele retourprocedure

klager77df790c — Wed, 12 Aug 2026 11:51:14 +0000

Ik heb een joggingbroek in maat M besteld, maar er is een maat 2XL geleverd. Na contact met Kleef Mode werd mij verteld dat dit geen defect of fout is, waardoor ik het product niet kosteloos kan retourneren. Bovendien kreeg ik een handleiding om het artikel op eigen kosten naar China te retourneren, waarbij ik moest frauderen door een lagere handelswaarde op te geven. Dit vind ik onacceptabel en niet in lijn met de klantenservice die ik verwacht.

Klacht over kwaliteit van zomerbroeken

klagerdb808757 — Wed, 12 Aug 2026 11:46:53 +0000

Ik heb twee zomerbroeken van PME Legend aangeschaft, elk bijna 100 euro. Na één seizoen dragen en slechts één keer wassen, zijn beide broeken compleet vaal geworden. Dit vind ik schandalig, vooral omdat ik van PME Legend een hogere kwaliteit verwacht. In vergelijking met de spijkerbroeken van het merk zijn deze broeken van veel mindere kwaliteit.

Terugbetaling abonnementsgeld duurt veel te lang

klager6ce1e983 — Wed, 12 Aug 2026 11:43:41 +0000

Ik heb al vier maanden geen terugbetaling ontvangen van teveel betaald abonnementsgeld aan Eneco. Ondanks vele contacten met de klantenservice, krijg ik steeds verschillende en tegenstrijdige informatie. Eerst werd gezegd dat ik zelf niet betaald had, maar na bewijs te hebben geleverd kreeg ik te horen dat ik het bedrag kon storneren, wat niet mogelijk bleek te zijn. Vervolgens werd er gesproken over administratieve problemen en dat ik het geld snel zou ontvangen. Bij een nieuw contact werd vermeld dat er een vinkje in het systeem fout stond. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Onterechte factuur en herhaaldelijke problemen met boekleveringen

klager60a3b63f — Wed, 12 Aug 2026 11:41:55 +0000

Ik heb al vijf jaar problemen met Iddink. De laatste tijd ontving ik een onterechte factuur, terwijl ik alle boeken op tijd heb ingeleverd. Na contact met Iddink werd ik gevraagd om in te loggen en het probleem daar te regelen, maar ondanks dat blijven ze aanmaningen sturen. Dit soort situaties zijn niet nieuw; ik heb eerder al te maken gehad met niet geleverde en te laat geleverde boeken. Het is frustrerend dat de zaken bij Iddink steeds misgaan.

Onbetrouwbare bezorgservice en slechte communicatie

klager3e16cf39 — Wed, 12 Aug 2026 11:25:18 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van GLS Netherlands. Ze beweren dat ze aan de deur zijn geweest, maar dat is nooit het geval geweest. Ik ontvang continu e-mails dat ze mij niet hebben kunnen bereiken, terwijl ik de hele dag thuis ben. Mijn deurbel werkt en toont aan dat er geen bezorger is geweest. De communicatie is slecht en het duurt vaak weken voordat een pakket wordt geleverd. Ik ben erg teleurgesteld in de onbetrouwbaarheid van GLS en de onbeschoftheid van de bezorgers.

Ongewenste openbaarmaking van persoonlijke privacygegevens

klager744da6ba — Wed, 12 Aug 2026 11:13:34 +0000

Ik heb een klacht over Drimble omdat al mijn persoonlijke privacygegevens openbaar zijn gemaakt. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen via e-mail en de site om deze gegevens te laten verwijderen, is dit niet gelukt. Er wordt op de website de indruk gewekt dat verwijdering mogelijk is, maar in de praktijk blijkt dit niet te werken.

Account definitief geblokkeerd zonder juiste beoordeling

klager86bd415d — Wed, 12 Aug 2026 10:52:36 +0000

Ik heb mijn account op Vinted definitief geblokkeerd gekregen omdat ik beschuldigd werd van de verkoop van namaakartikelen. Ik heb een bezwaarschrift ingediend met bewijs van de echtheid van het betreffende artikel. Na 25 dagen ontving ik echter een reactie waarin werd bevestigd dat hun beslissing definitief was, zonder mijn bewijs in overweging te nemen. Daarnaast werd de chat gesloten, waardoor ik geen verdere communicatie met hen kan aangaan.

Lange wachttijden bij invalide ingang van Fata Morgana

klager4f3c288c — Wed, 12 Aug 2026 10:51:21 +0000

Tijdens ons bezoek gisteren 11-08 aan de Efteling stonden wij met onze invalide zoon en andere bezoekers met een lichamelijke beperking extreem lang te wachten bij de invalide ingang van de attractie Fata Morgana. Dit zorgde voor veel frustratie en ongemak, aangezien we verwachtten dat er een betere regeling zou zijn voor mensen met een beperking. Het is teleurstellend dat er geen adequate aandacht of ondersteuning was voor deze groep bezoekers. De mensen die geen beperking hadden , konden achter mekaar sneller doorstromen om in de bootjes te komen De mensen met beperking moesten waarschijnlijk daardoor langer wachten. Terwijl het eigenlijk andersom moet zijn. Dit is dus selectief selecteren vind ik. Wat niet mag.

Klacht over niet ontvangen pakket en slechte klantenservice

klager62965ec2 — Wed, 12 Aug 2026 10:32:56 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Rituals, maar dit is nooit geleverd. Ondanks dat ik niet thuis was tijdens de verwachte leverdatum, beweert Rituals dat het pakket is afgeleverd. Ik heb verschillende e-mails gestuurd naar Rituals, maar ze wijzen me door naar PostNL, terwijl mijn ervaring is dat Rituals verantwoordelijk is voor deze kwestie. PostNL bevestigt dat Rituals de verantwoordelijkheid moet nemen. Dit alles is extra pijnlijk voor mij, omdat ik onlangs mijn vader heb verloren. Ik vind de manier waarop ik behandeld ben onacceptabel en ongepast.

Onterechte blokkering van mijn telefoon na fout in inruilproces Samsung.

klager3aaa0a52 — Wed, 12 Aug 2026 10:25:50 +0000

Onlangs heb ik een nieuwe Samsung-telefoon aangeschaft en daarbij gebruikgemaakt van een inruilactie voor mijn oude toestel. Voor de inruil heb ik conform de instructies een ophaalafspraak ingepland. De vervoerder is echter nooit verschenen en mijn oude toestel is daardoor nooit opgehaald. Tot mijn grote verbazing is mijn nieuwe telefoon vervolgens zonder voorafgaande waarschuwing of communicatie door Samsung op afstand geblokkeerd met als reden dat de inruilprocedure niet zou zijn afgerond. Hierdoor ben ik geconfronteerd met de gevolgen van een procesfout waarop ik zelf geen enkele invloed heb gehad. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van Samsung. Daar werd mij meegedeeld dat mijn situatie intern wordt onderzocht en dat de afhandeling maximaal vijf werkdagen kan duren. Hoewel ik waardeer dat de zaak in behandeling is genomen, vind ik het onacceptabel dat een volledig betaald toestel wordt geblokkeerd vanwege een probleem dat niet door mij is veroorzaakt. Ik ben altijd bereid geweest om mijn inruiltoestel aan te bieden en ben dat nog steeds. Het uitblijven van de ophaling ligt volledig buiten mijn invloedssfeer. Desondanks word ik geconfronteerd met een onbruikbaar toestel en aanzienlijke hinder in zowel mijn privé- als zakelijke communicatie. Ik verwacht van Samsung een snelle en passende oplossing voor deze situatie.

Klacht over niet geleverde pakket

klagerae57ff40 — Wed, 12 Aug 2026 10:23:07 +0000

Ik heb een pakket besteld dat bezorgd zou worden. De bezorger heeft een foto gemaakt van de portiek waar ik woon en is vervolgens vertrokken, terwijl ik geen pakket heb ontvangen. Ik ontvang een e-mail dat het pakket bezorgd is, maar dit is niet het geval. Ik heb geen contact kunnen opnemen met PDN Express, omdat mijn berichten worden genegeerd.

Defect wiel en geen respons van de klantenservice

klager738e7bc1 — Wed, 12 Aug 2026 09:52:09 +0000

In mei heb ik een buggy besteld bij DERYAN. Helaas is een van de wielen defect en zwenkt deze tijdens het rijden. Na contact met het bedrijf werd afgesproken dat ik na mijn vakantie een nieuw wiel zou ontvangen. Dit is in juni gebeurd, maar sindsdien heb ik DERYAN telefonisch en vijf keer per mail benaderd, zonder enige respons. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en mijn klacht is nog steeds niet opgelost. Ik heb een ondeugdelijk product ontvangen en ben erg teleurgesteld in de service.

Misleiding over ESPN beschikbaarheid in Ziggo Go

ron kroon — Wed, 12 Aug 2026 09:45:48 +0000

Ik heb een klacht over Ziggo, omdat er wordt geadverteerd met ESPN in elk TV-abonnement, maar dit ontbreekt in de Ziggo Go-app. Dit heeft geleid tot misleiding, aangezien ik verwachtte toegang te hebben tot ESPN via de app. Na contact met de klantenservice heb ik alleen een compensatie van drie maanden gratis premium gekregen, maar dat lost het probleem niet op.

Onbetrouwbare bezorging van folders

klagercde94e6f — Wed, 12 Aug 2026 09:38:08 +0000

Ik dien een klacht in over de onbetrouwbare bezorging van folders door Spotta. Afgelopen week heb ik weer geen folders ontvangen, wat voor mij de standaard lijkt te worden. Het gebeurt regelmatig dat ik de folders niet ontvang, terwijl ik erop rekende dat deze elke week bezorgd zouden worden. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik graag gebruik maak van de aanbiedingen en informatie die in de folders staan.

Ontvangst van dubbele kranten

klager05b0e39d — Wed, 12 Aug 2026 09:25:13 +0000

Ik ontvang sinds bijna een week de Stentor dubbel, wat betekent dat ik twee kranten ontvang in plaats van één. Dit is erg vervelend en ik heb nog geen contact gehad met De Stentor om dit probleem op te lossen. Het lijkt mij een eenvoudige aanpassing om ervoor te zorgen dat ik weer slechts één krant ontvang.

Geen levering van bestelde parfums en onbereikbare klantenservice

klager87dddf9d — Wed, 12 Aug 2026 09:22:47 +0000

Ongeveer vier weken geleden heb ik drie eau de parfums besteld via Limango (Hugo Boss Women, Davidoff Women, Roma Uomo Man) en deze ook betaald. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen en heb ik ook niets meer gehoord. Telefonisch contact opnemen met de klantenservice is erg frustrerend; ik werd meerdere keren doorverbonden, in de wacht gezet en kreeg te maken met een onvriendelijke telefoniste die vroeg om bevestiging om weer doorverbonden te worden. Na meer dan zes minuten in de wacht te hebben gestaan, heb ik de verbinding verbroken. Dit leidt nergens toe.

Klacht over gebrek aan reactie op defect artikel

klager0308a09f — Wed, 12 Aug 2026 09:19:31 +0000

Op 23 juni heb ik melding gemaakt van een defect artikel bij Lidl. Ondanks de belofte dat er binnen een week een oplossing geboden zou worden, heb ik niets vernomen. Inmiddels heb ik drie keer opnieuw melding gemaakt en heb ik alle documentatie, inclusief een video van het defect en het aankoopbewijs, gemaild. We zijn nu zes weken verder en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen van Lidl. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Klacht over late activatie van eSim en verzoek om terugbetaling

klager8780cf2b — Wed, 12 Aug 2026 09:13:23 +0000

Op 8 augustus om 06:01 heb ik een Lebara Travel eSim voor 24 uur aangeschaft, omdat ik op doorreis was in Zwitserland. Helaas kreeg ik de activatie pas op 9 augustus om 12:33 binnen, terwijl ik toen al weg was uit Zwitserland. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar een refund was niet mogelijk. In plaats daarvan kreeg ik een vergoeding van 1 GB, waar ik niets aan heb. Hierdoor moest ik een andere provider inschakelen en heb ik dubbel moeten betalen.

Lastiggevallen door ongewenst mailcontact

klager65ee4104 — Wed, 12 Aug 2026 09:01:53 +0000

Ik heb contact opgenomen met HelloTV om informatie te vragen en heb op de korting aanvragen knop geklikt. Vervolgens heb ik ongewenst mailcontact gehad met een medewerker genaamd Tim, die mij blijft lastigvallen met berichten over de aanbieding. Ondanks mijn vriendelijke verzoek om niet langer lastiggevallen te worden, blijft Tim doorgaan met het sturen van berichten. Dit is zeer frustrerend en ik wil dat dit stopt.

Klacht over afhandeling van terugbetaling na treinongeluk

klager3d887198 — Wed, 12 Aug 2026 09:01:27 +0000

Op 14 juli heb ik met een keuzedag gereisd van Maastricht naar Den Bosch. Na inchecken voor mijn terugreis om 15.48, stopte de trein vanwege een ongeluk bij Boxtel. Er werd gesuggereerd om via Nijmegen te reizen. Na lang wachten heb ik om 16.54 de trein naar Nijmegen genomen, waar ik heb uitgecheckt en ingecheckt bij Arriva om verder te reizen, wat me €20,38 kostte. Dit zou gedekt moeten zijn door de keuzedag. Ik heb geprobeerd dit bedrag terug te vragen bij NS, maar via de chatbot kreeg ik geen hulp en na het bellen met de klachtenlijn heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, twee weken later. Ik vind dat NS slordig omgaat met klachten en wil graag mijn geld terug.

Klacht over niet ontvangen pakket

klager5a564324 — Wed, 12 Aug 2026 08:32:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij DERYAN en kreeg de melding dat mijn pakket was bezorgd. Echter, ik was op dat moment op vakantie en heb het pakket niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DERYAN, maar zij reageren nergens op. Dit is zeer frustrerend.

Niet geleverde sneakers en onterechte rekening

klagerdd2c7414 — Wed, 12 Aug 2026 08:24:13 +0000

In maart heb ik een paar sneakers besteld bij Zalando, maar deze zijn nooit geleverd. Zalando houdt vol dat DHL de sneakers heeft geleverd, terwijl ik ze nog steeds niet heb ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon weigert Zalando de rekening te laten vervallen. Tot op de dag van vandaag heb ik de sneakers niet ontvangen en nu dreigt mijn rekening naar een incassobureau gestuurd te worden.

Teleurstellend diner in Fletcher Hotel Sluis

klagerb689d385 — Wed, 12 Aug 2026 08:18:42 +0000

Begin juni 2026 heb ik gedineerd in het Fletcher Hotel in Sluis en de ervaring was teleurstellend. Het zogezegde heerlijke 3-gangen diner was van zeer slechte kwaliteit, en het leek wel of er geen kok aan te pas kwam. Ik heb ter plaatse mijn onvrede geuit, maar er werd geen oplossing geboden.

Te late levering en onjuiste retourvoorwaarden

klager9d317a3b — Wed, 12 Aug 2026 07:35:06 +0000

Ik heb mijn bestelling van Hofmalen veel te laat ontvangen en het product is niet wat het hoort te zijn. De verpakking is nog dicht, maar bij het verzoek om het product te retourneren, werd mij verteld dat dit niet mogelijk is wegens hygiëne, ondanks dat het nog in de originele staat is. Op de website staat dat ik 30 dagen bedenktijd heb voor retourneren, maar nu bieden zij slechts 15% van het bedrag aan en willen dat ik het product houd. Dit is niet acceptabel en ik wil het volledige bedrag terug in plaats van de aangeboden compensatie.

Klacht over ontbrekend pakket en slechte klantenservice

klager1f1c8858 — Wed, 12 Aug 2026 07:30:48 +0000

Ik heb een probleem met mijn bestelling bij ZARA. Mijn pakket zou in de pakketkluisjes van DHL zitten, maar dit was niet het geval. Zowel in het systeem van DHL als ZARA staat dat ik het pakket heb opgehaald, wat niet klopt. Ik heb contact gehad met beide bedrijven, maar DHL geeft aan dat ZARA dit moet oplossen. Helaas word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen hulp. Mij word steeds verteld dat ze de klacht intern op gaan lossen maar ondertussen gebeurt er niks. Ik ben zeer teleurgesteld in de service en wil nu mijn geld terug. Ik ben niet van plan om in de toekomst nog bij ZARA te kopen.

Herhaaldelijk gesloten deur bij openingstijden

klager05a26d9c — Wed, 12 Aug 2026 07:27:19 +0000

Vandaag stond ik voor de dichte deur van SportCity in Nijmegen, ondanks dat de openingstijd om 06:00 uur was. Om 07:15 uur was er nog niemand aanwezig, wat niet de eerste keer is. Het betreft telkens dezelfde persoon die verantwoordelijk is voor het openen. Dit is onacceptabel en verstoort mijn routine. Ik hoop dat er actie wordt ondernomen.

Klacht over gebrek aan communicatie en service

Didi_Tan — Wed, 12 Aug 2026 07:17:06 +0000

Ik heb diverse malen gevraagd om mijn factuur per e-mail te ontvangen, maar sinds de vorige manager weg is, ontvang ik geen facturen meer. De nieuwe app biedt geen rekeningnummer, waardoor ik mijn abonnementsgeld niet kan betalen, wat mijn privacy schaadt. Ondanks meerdere berichten ontvang ik geen reactie. Daarnaast was er een toss avond waarvoor de verlichting buiten aangezet moest worden, maar de balie nam de telefoon niet op en de medewerkers waren niet klantvriendelijk. Dit gebrek aan communicatie en service is zeer teleurstellend.

Ontbrekende krantenlevering

klager8c46c7a0 — Wed, 12 Aug 2026 07:07:07 +0000

Ik heb al drie keer in één week geen Telegraaf ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik gewend ben om mijn krant dagelijks te lezen. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik hoop op een snelle oplossing voor dit probleem.

Paslezer werkt niet bij tijdelijke halte Tiel Passewaaij

klager656b3006 — Wed, 12 Aug 2026 07:04:58 +0000

Ik heb een klacht over de paslezer voor inchecken bij de tijdelijke halte Tiel Passewaaij. Deze paslezer functioneert niet, waardoor reizigers pas kunnen inchecken bij station Geldermalsen. Dit leidt tot gemiste inkomsten voor NS. Het is belangrijk dat de paslezer wordt hersteld, zodat reizigers weer kunnen in- en uitchecken bij de tijdelijke bushalte.

Klacht over betalingsherinnering na opzegging abonnement

klager44fb58a1 — Wed, 12 Aug 2026 07:03:38 +0000

Ik heb mijn abonnement bij de Evangelische Omroep opgezegd, maar na een half jaar ontving ik een betalingsherinnering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar mijn berichten werden niet beantwoord. Bovendien kan ik de financiële administratie niet telefonisch bereiken. Inmiddels heb ik een tweede aanmaning ontvangen, wat zeer frustrerend is.

Vertraging creditcardupgrade en extra kosten

klagerc57377cb — Wed, 12 Aug 2026 06:51:12 +0000

Ik heb op 4 augustus een creditcardupgrade aangevraagd bij ING. Tot nu toe ben ik niet op de hoogte gehouden van de status van deze aanvraag, en deze is ook niet zichtbaar in de app. Ik heb de nieuwe creditcard met het hogere beschermingsplan nodig in het buitenland vanaf 18 augustus. ING heeft mij nu laten weten dat zij een achterstand hebben en daardoor niet kunnen garanderen dat mijn aanvraag op tijd wordt behandeld. Dit heeft geleid tot extra kosten voor een losse verzekering voor het eigen risico van een huurauto, wat niet nodig was geweest als ING hun zaken op orde had.

Moeilijkheden bij opzegging van abonnement

klager8d9369c2 — Wed, 12 Aug 2026 06:34:23 +0000

Ik probeer al meer dan een jaar mijn Norton-abonnement op te zeggen. Hoewel ik een bevestiging heb ontvangen dat mijn opzegging is geregistreerd, kan ik deze bevestiging niet bevestigen omdat ik de benodigde code niet ontvang. Ondanks herhaaldelijke verzoeken ontvang ik deze code niet, zelfs niet in mijn spamfolder. Het is onmogelijk om contact op te nemen met Norton via de telefoon of via de My Norton-website, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Geen folderpakket ontvangen voor de derde week op rij

klagerb6250b9b — Wed, 12 Aug 2026 06:32:35 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik nu al drie weken achtereenvolgens geen folderpakket heb ontvangen. Dit heeft invloed op mijn functioneren in de maatschappij, aangezien ik afhankelijk ben van de informatie die in deze pakketten wordt aangeboden. Ik heb al contact opgenomen met Spotta, maar kreeg te horen dat ik tot vandaag moest wachten om mijn klacht in te dienen. Dit vind ik onacceptabel en ik hoop op een snelle oplossing.

Pakket niet traceerbaar en geen reactie op contact

klager00396de5 — Wed, 12 Aug 2026 06:31:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij My Giftz, maar ik kan mijn pakket niet volgen via het leveringsnummer of pakketnummer. Ik heb dit probleem via het contactformulier aangegeven, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen, zelfs niet in mijn spam. Het is voor mij belangrijk om te weten wanneer het pakket bezorgd wordt, zodat ik thuis kan zijn om het in ontvangst te nemen.

Geen levering van kast en geen contact mogelijk

klager26d772e9 — Wed, 12 Aug 2026 05:38:36 +0000

Ik heb een kast besteld en betaald bij Homeshopper, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact met hen op te nemen, krijg ik geen reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Betaling gedaan, maar geen levering en geen reactie

klagere933e7d1 — Wed, 12 Aug 2026 05:33:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Grupetto en deze volledig betaald, maar de levering is nooit aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via hun webform en e-mail, ontvang ik geen enkele reactie. Dit is zeer teleurstellend en ik maak me zorgen dat het bedrijf mogelijk failliet is.

Slechte communicatie en lange wachttijd voor vervangende TV

klagere6f1dcf7 — Wed, 12 Aug 2026 03:59:08 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met Samsung. Onze 100” TV ging op 23 juni defect en sindsdien zijn we al weken bezig met CE Repair en Samsung. Eerst waren er geen onderdelen, toen weer wel, maar uiteindelijk toch niet. Er werden meerdere keren afspraken en verschillende oplossingen voorgesteld, maar duidelijke communicatie bleef uit. Op 17 juli bood Samsung een vervangende TV aan, waarmee ik akkoord ging, maar deze bleek niet direct leverbaar. Ondanks meerdere mails en minimaal twee telefoontjes per week kreeg ik nauwelijks inhoudelijke reacties. Zelfs twee dagen voordat Samsung de order annuleerde, werd telefonisch nog bevestigd dat de order actief stond. Op 11 augustus kreeg ik te horen dat de order was geannuleerd. Na bijna twee maanden zonder TV voelt dit enorm frustrerend en klantonvriendelijk. Vooral het gebrek aan duidelijke communicatie en het steeds wisselende verhaal vind ik erg teleurstellend.

Onterecht overgemaakt bedrag naar tussenrekening

asrah — Wed, 12 Aug 2026 01:46:40 +0000

Ik heb per ongeluk een bedrag overgemaakt van mijn ABN-rekening naar een rekeningnummer van ING (NL10INGB0005300114). Het bedrag staat momenteel op een tussenrekening, en ik heb nog geen contact opgenomen met ING over deze situatie. Ik ben bezorgd over het terugkrijgen van mijn geld en wil graag dat het bedrag teruggestort wordt naar mijn rekening.

Onterechte inhouding van eigen bijdrage en foutieve informatie

klagerec79e02e — Wed, 12 Aug 2026 00:04:21 +0000

Ik heb onlangs een brief ontvangen van het CAK waarin staat dat mijn eigen bijdrage voor zorg in een instelling wordt ingehouden van mijn Wajong-uitkering. Dit klopt echter niet, aangezien ik mijn eigen bijdrage altijd per factuur heb betaald en al jaren een modulair pakket thuis heb. Bij contact met het CAK kon men geen duidelijke uitleg geven over deze situatie.