KLACHT.nlNitrotek klantenservice & klachten

Nog niets gehoord over mijn bestelling

Mon, 27 Aug 2018 07:05:31 +0000

Ik heb een bestelling gedaan op 18 augustus . Heb al gemaild . Geen reactie terug . Ik heb al meermaals gebeld . Geen antwoord Ze nemen gewoon niet op Ik word het echt beu

Elektrische step gekocht

Tue, 31 Jul 2018 11:50:25 +0000

Hallo, doordat ik telefonisch geen contact krijg en mijn mail niet beantwoord word. Stuur ik zo een bericht. Afgelopen vrijdag kreeg ik mijn bestelling binnen doordat wij waren varen vandaag pas geprobeerd. Mijn zoontje heeft uiterst 20 min kunnen rijden toen was de elektrische step al nier meer rijbaan. V-snaar kapot. Schroeven los getrild en de de hendels raakte los. Al met al een step dat in de aanbieding 77 euro kost is het niet wens waard

Geen contact

Mon, 02 Jul 2018 11:31:11 +0000

Ik heb een bestelling gedaan voor mijn zoontje zijn verjaardag woensdag maar krijg geen contact via telefoon en geen reactie mail. Ik wil graag weten wanneer ik heb binnen kan verwachten

Product stuk

Wed, 27 Jun 2018 08:07:34 +0000

Vorige week een elektrische step voor mijn zoontje besteld. Deze deed het niet, miste een schroef en was beschadigd. Gelijk gemaild naar Nitrotek waarbij ik wel een reactie kreeg, maar niet werd geholpen. De laatste reactie was dat ik waarschijnlijk iets simpels over het hoofd zag. Vervolgens reageren ze niet meer op mijn e-mails en telefonisch onbereikbaar. Uiteindelijk de step zelf uit elkaar gehaald, 2 draden waren kompleet afgebroken bij de accu. Deze moesten opnieuw gesoldeerd worden en er moest een nieuwe zekering in. Dit verwacht ik niet als ik 86 euro betaal voor een nieuw product!! Ik heb gevraagd om mijn geld (of een gedeelte) terug te krijgen maar krijg geen enkele reavtie. Ik adviseer iedereen hier niets te bestellen!! Oplichters zijn het!!

kinderquad

Tue, 26 Jun 2018 13:51:44 +0000

De quad is gewoon rommel, er is geen ander woord voor Er kan niet op gereden worden, loopt warm na enkele minuten ketting vliegt er na enkele meters af tandwiel en remschijf staan er scheef op Quad werd geleverd in doos en de remschijf en tandwiel moesten gewicht van de quad dragen op de bodem van de doos Al veel heen en weer gemaild en een stuk of tien foto's verstuurd ze zien geen probleem en willen een nieuw tandwiel versturen maar er zijn nog al die andere problemen wij willen gewoon ons geld terug of een duurder model van hun maar daar word nooit op geantwoord

Slechte kwaliteit en absoluut geen service

Mon, 09 Apr 2018 10:01:53 +0000

Helicopter besteld en dacht dat het een nederlands bedrijf was. Helaas is het slechts een website vertegenwoordiging.. Helicopter was een maandagmorgen model en bij aansluiten batterij een rookpluim en dat was het. Na contact een vervangend onderdeel ontvangen maar helaas gaf dat geen oplossing. Vervolgens aangetekend naar Engeland moeten sturen en daar werd het pakket niet aangenomen ( 2 x aangeboden).. Pech gehad met de retourzending maar onlangs een tweede keer opgestuurd... En jawel, pakket werd weer niet aangenomen... Al die tijd beweringen dat het niet aan hun ligt. Dat het mijn probleem is en ook geen enkele stap richting mij om het anders aan te pakken. Kortom heel duidelijk dat ze geen intresse hebben om een klant service te bieden. Gebaseerd op deze ervaring kan ik alleen andere waarschuwen dat je een groot risiko loopt als het product niet werkt.

Helicopter defect, na terugsturen niet meer ontvangen

Mon, 29 May 2017 20:16:25 +0000

Mijn zoon Cedric Robaey heeft op 21 augustus een heli gekocht (bestelling 100001280) die niet naar behoren werkte. Veel over en weer gebeld maar alles wat we deden, het toestel functioneerde niet. Ze raadden ons aan om het toestel op te sturen. Het moest direct naar Engeland. Om het toestel terug te krijgen moesten we weer 10eur betalen nadat we al 15eur betaald hadden voor het vervoer naar Engeland! Daarna niets meer gehoord na verschillende pogingen. (bewijs mail hieronder) Ondertussen had ik contact opgenomen met de ombudsdients voor klachten via het internet maar aangezien de webshop eigenlijk van een Belg is en we oorspronkelijk aan die betaald hebben (Bjorn Gamijn), kunnen ze niets doen. Ondertussen zijn we onze laptop kwijtgespeeld waardoor ik ook alle gegevens verloren ben. (betaling kunnen we wel via de bank terughalen). Nu hebben we de laptop terug maar funcioneert niet meer, ik heb enkel nog kunnen een screenshot nemen van de bewuste mail. Ze is leesbaar, al zal je waarschijnlijk wel een bril bij de hand moeten nemen.

Niet goed werkend product

Mon, 25 Jul 2016 16:04:42 +0000

Niet goed werkend product gekocht via internet winkel. Nitrotek bleek achteraf de leverancier te zijn en ik meest het met Nitrotek verder afhandelen. Aantal keren mail contact gehad, maar daar kreeg ik antwoorden waar ik niks mee kon. Ik had tenslotte een nieuw product gekocht wat niet naar behoren werkt en na 15 minuten helemaal niet meer werkte, dan hoor je naar mijn idee het product direct terug te nemen. Ik ben na 2 weken zelf op onderzoek uitgegaan en ontdekte 3 grove fouten aan het product. Ik heb dit nu zelf opgelost door de onderdelen te vervangen. Nitrotek (de zogenaamde SPECIALIST!) HAD MIJ op deze punten kunnen attenderen om te controleren en dan misschien deze onderdelen kunnen vergoeden. Ik heb gebruikte onderdelen gebruikt en het product werkt nu wel naar behoren. Van Nitrotek hoor ik helemaal niks, niet per mail en niet per telefoon. Mijn advies is, Koop niks bij Nitrotek want als er het product iets mankeert kan je zelf voor de kosten opdraaien!! En je krijgt totaal geen ondersteuning of service!!

Battery dood

Fri, 28 Nov 2014 18:22:40 +0000

Ik heb een helikopter besteld bij Nitrotek en na controle bleek de battery dood te zijn. Ze willen geen nieuwe sturen en ik mag een nieuwe bij hun bestellen met korting. Het is kapot geleverd en willen geenszins meewerken om het probleem te verhelpen. Of te wel Niet bestellen bij hun

Artikel defect, retour gestuurd en nu geen contact meer!

Tue, 16 Sep 2014 10:18:35 +0000

Op 17 augustus een Husban FPV x4 quadcopter besteld, deze kwam op 20 augustus binnen, maar bleek een defecte camera te hebben. Na contact te hebben gehad via de email waarin ik allerhande dingen moest proberen die niet werkte mocht ik heb ter controle opsturen. Dat iets defect is kan gebeuren, geen probleem, maar dat je dan blijkt te hebben gekocht bij een Engels bedrijf is wel een verrassing, dus hij moest terug naar Engeland! Hierna wachten, wachten, mailen, ik moest meer geduld.... Uiteindelijk op 13 september gebeld met Engeland, welke mij doorverwijzen naar de Nederlands afdeling waar de emails terug komen omdat de server vol is en de telefoon nooit beantwoord wordt! Nu op 19 september nog niet gehoord. Geen quadcopter, geen nieuws, je krijgt zelfs geen factuur! Ik schrijf dit om mensen te waarschuwen voor dit niet Nederlandse bedrijf dat niet te bereiken blijkt bij problemen en het Engelse moederbedrijf wat schermt met de Nederlandse site!

weinig tot geen contact mogelijk, ik wil aanspraak maken op garantie maar blijkt niet mogelijk.

Sat, 12 Jul 2014 10:45:28 +0000

Half juni een beam buggy van hsp gekocht voor mijn zoon, fantastisch wagentje. Ik heb na ontvangst een email gestuurd met vraag of er ook een bon bij kwam voor evt. garantie procedure. Dit was niet nodig, naam invoeren bij Nitrotek blijkt voldoende. Op dit antwoord moest ik 3 dagen wachten. Nu na aantal weken blijkt de pcb van de auto kapot te zijn. Gesmolten of i.d. Heb daarom contact gezocht met Humar van Nitrotek, dit bedrijf of persoon blijkt onbereikbaar zowel via email, telefoon als facebook. Ik ben inmiddels dik 2 week verder en nog steeds geen oplossing voor mijn probleem met pcb. Ik vind het zeer onprofessioneel.

Nog steeds geen geld terug gestort

gezellie29 — Sat, 21 Jun 2014 11:04:19 +0000

Heb een tijdje geleden dus batterijen besteld en niet ontvangen. Heb ze nu nog steeds niet ontvangen. Ik dus weer een mailtje gestuurd dat ik mijn geld terug gestort wil hebben,sturen ze me een mailtje terug of ik het pakketje niet ontvangen heb. Waarom stuur ik anders een mailtje. Na meerdere mailtjes nog steeds geen geld terug gestort gekregen.

Bestelling nog steeds niet ontvangen

gezellie29 — Tue, 06 May 2014 22:36:30 +0000

Tot op heden nog steeds geen bestelling ontvangen. Het is nu al bijna 3 weken geleden dat ik een bestelling had gedaan op de site Nitrotek.nl,maar tot op heden nog steeds niks ontvangen en ook geen mailtje ontvangen met een track&trace nummer. Op de site staat het duidelijk aangegeven dat je een mailtje krijgt als je bestelling onderweg is,zodat je je bestelling kan volgen. En ik ben nog steeds op antwoord aan het wachten op een mailtje van mij naar hun van 26-04-2014.

Nog steeds geen enkele reactie.

gezellie29 — Tue, 22 Apr 2014 15:27:33 +0000

Heb tot op heden nog steeds geen enkele reactie ontvangen van Nitrotek over mijn bestelling. Er stond vorige week al dat de bestelling verzonden is,maar tot op heden ook nog steeds geen bestelling ontvangen. Krijg ook geen reactie op mijn mailtjes. Het is dus een behoorlijk slecht bedrijf als het zo met klanten omgaat.