KLACHT.nlNillo klantenservice & klachten

Betaalde bestelling wordt niet geleverd

mouleer — Fri, 29 Jan 2021 12:56:19 +0000

Op 29 november werd mijn betaalde bestelling door Nillo bevestigd ( nr. 2193). Eerst wilde ik de bestelling met Sinterklaas cadeau doen, toen met Kerstmis en vervolgens met haar verjaardag op 5 januari. Op 13 januari heb ik voor het laatst om levering gevraagd. Steeds staat er op het track trace systeem, dat het pakketje is geleverd. Nog steeds heb ik niets ontvangen. Iedere keer volgt het min of meer zelfde antwoord van Nillo: Er blijkt een fout te zijn met ons track trace systeem, waardoor een aantal pakketjes de status ''afgeleverd'' krijgen wanneer ze nog niet afgeleverd zijn. Dit betekent dat het pakketje gewoon nog onderweg is en je het zo snel mogelijk zal ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.

Weigeren een pakketje terug te nemen

AnkeK — Tue, 05 Jan 2021 14:45:00 +0000

Inhoud van het pakket is niet wat ik besteld heb. En na een mailtje gestuurd te hebben om dit terug te sturen en mijn geld terug te eisen als antwoord gekregen dat het opengemaakt is en daardoor niiet meer in de zelfde staat is. Dit bedrijf heeft geen addres of telefoon nummer en zegt dat het onder KVK nummer 75410966 geregistreerd staat. Het adress voor deze KVK is een woonhuis in Eindhoven.

Leveren niet

Lindavb44 — Sat, 02 Jan 2021 12:20:00 +0000

21-11-2020 een knuffel besteld. 1-1-2021 nog steeds niets ontvangen terwijl de site aangeeft dat het product geleverd is. Leverancier reageert op geen enkel bericht