KLACHT.nlNikon klantenservice & klachten

Nikon 50 mm 1.4 afd meegeleverd accessoire niet conform.

Mon, 03 Jun 2019 10:46:25 +0000

De Nikon 50 mm 1.4 afd die ik nieuw heb aangekocht op 21 mei 2019 werd met een niet bijhorende accessoire plastic doorschijnende minderwaardige achterlensdop geleverd. Op de Nikon website stond tot 23 mei 2019 bij het betreffende objectief dat een bijhorende achterlens dop type LF-1 inbegrepen was als meegeleverde accessoire. Op 23 mei 2019 betreffende de ontbrekende achterlensdop werd de Nikon website onmiddelijk aangepast en was de betreffende achterlensdop niet meer vermeld op 23 mei 2019 als meegeleverd accessoire voor dit objectief op de website van Nikon. Reactie Nikon klantendienst op 25 mei 2019. Ik citeer : Dank voor uw reactie. Ik heb voor u nagevraagd welke achterlens dop momenteel meegeleverd wordt en dit is de transparate. Het spijt mij dat ik u hiermee niet verder kan helpen. Adviseur Klantenondersteuning Einde citaat

Cashback

Sun, 17 Mar 2019 09:34:22 +0000

Heb in januari 2019 een Nikon lens gekocht met 50 euro cashback. Netjes alles op het cashback formulier ingevuld en verzonden. Aangezien ik nog geen geld had ontvangen, heb ik Buspro, degene die de actie voor hun rekening nemen, gemaild. Kreeg daarop het antwoord dat het formulier niet volledig was en dat ik geen foto van de verpakking met serienummer erbij had gedaan. Wat niet bij het invullen van het fomulier bijstond. En dat ze mij daarvoor een mail hadden gestuurd. Die volgens hen, waarschijnlijk in mijn SPAM terecht was gekomen en dus geen recht meer heb op de cashback. Dit omdat de actie al verlopen is.

Cashback

Sat, 16 Mar 2019 10:10:17 +0000

Inmiddels 8 weken later en nog steeds geen cashback (50 euro) ontvangen. Zeer slechte service!!!!!!!

50.- euro retour, cashbackkorting nog steeds niet ontvangen

Wed, 26 Sep 2018 20:56:55 +0000

Op 3 juni 2018 een Nikon fototoestel gekocht bij Mediamarkt op Ekkersrijt in Eindhoven. Heb via de site van Nikon mijn gegevens achter gelaten om 50.- euro cashbackkorting te ontvangen. Maar heb op heden nog steeds mijn 50.- euro niet ontvangen. Hoe kan dat? Waarom wordt dit bedrag bij aankoop niet gewoon van het totaalbedrag afgetrokken. Met deze actie houd je de persoon die een fototoestel koop voor de gek want inmiddels heb ik nog geen 50.- euro ontvangen. Nu is het inmiddels bijna 4 maanden geleden dat ik het formulier heb ingevuld en nog geen geld heb ontvangen dien ik bij deze een klacht in. Heb er een hard hoofd in dat ik het geld ontvang.

NIKON d5600 focust niet scherp

Wed, 25 Jul 2018 13:22:25 +0000

Nieuwe 5600 gekocht. In het begin zag ik iets wat niet klopte, maar dacht dat ik beter de camara moest leren kennen. Verder getest, en echt gezien dat de camera niet werkt. Contact opgenomen met NIkon Europe online hulp: na fotos gestuurd te hebben, hebben ze geconstateerd dat er waarschijnlijk om een fabrieksfout gaat - sensor problemen. Camera gestuurd, via Media markt. die naar Nikon Service Point De Jong Van Stijn B.V. Wijkermeerweg 50 1948 NW BEVERWIJK gestuurd heeft. Camera komt terug met rapport dat niets gaande is en dat de camara prima werkt. Contact opgenomen met De Jong, en nu foto's gestuurd die laten zien dat er niet goed werkt: zelfde foto's die naar Nikon Europe gestuurd werden. Ben aan het afwachten en ben zeer teleurgesteld. Ik heb de indruk dat ze gewoon gemakkelijk alles willen oplossen. 740euros en de camera werkt niet en wordt ook niet goed gerepareerd! Update: na de fotos, waar duidelijk te zien is dat ze niet op focus zijn, geven ze aan dat ik waarschijnlijk per ongeluk, denk Shutter priority te gebruiken, maar Manual gebruik. Daardoor mijn fotos zijn niet goed. Geven ze nog steeds aan dat er niets mis is. Zo arrogant!! Tussen de fotos die ik gestuurd heb, zijn er twee van een Focus-test waar duidelijk te zien is dat de camera niet werk.. maar ze zeggen niets hierover. Ik vind het ongelooflijk!

Cashback actie maar je krijgt niets

Sun, 04 Mar 2018 12:09:25 +0000

Wij hebben een Nikon camera gekocht op 23-12-17 dit was in de tijd dat je €50 cashback kreeg en een tripod houder. Het verzoek hebben wij ingediend met de benodigdheden. Vervolgens kregen wij een mail dat de aanvraag toch niet compleet was. De gevraagde info hebben wij alsnog aangeleverd. Uiteindelijk weer een mail ontvangen (van een extern bedrijf Buspro) dat we weer ons product ergens moesten registreren. Dit hebben wij opnieuw gedaan. Vervolgens niets meer gehoord en geen geld, tevens geen tripod ontvangen.

Nederlandse gebruiksaanwijzing ontbreekt

Mon, 22 Jan 2018 09:32:20 +0000

Onlangs heb ik een Nikon d3400 cadeau gekregen. Maar de Nederlandse gebruiksaanwijzing mist (er zat wel een boekje met de Franse gebruiksaanwijzing bij). Nu heb ik al via de Nikon fb site geprobeerd om dit op te lossen, maar zij geven aan dat ik zelf kan downloaden. Ik gaf aan dat ik graag een boekje ontvang. Toen gaven ze aan dat ik er 1 kan bestellen (voor 30 euro?!) Daarop reageerde ik dat ik wel service verwacht omdat het een fout is van Nikon. Ik zou graag gratis een Nederlandse gebruiksaanwijzing ontvangen op mijn huisadres. Dan adviseren ze dat ik contact moet opnemen met de winkel waar ik het gekocht heb. Maar ik heb het niet gekocht, maar cadeau gekregen en het is via internet besteld weet ik. Waarom is het moeilijk om dit op een nette en snelle manier op te lossen? Ik ben niet blij!

geen nl gebruiksaanwijzing van body camera nikon

Wed, 28 Jun 2017 14:37:11 +0000

IK heb een nikon D3400 camara gekocht zonder nederlandse gebruikshandeling (was alleen een frans boekje bij)

cash back

Wed, 10 May 2017 21:58:25 +0000

Ik heb in januari 2017 een Coolpix A900 camera gekocht bij mediamarkt. Ik heb de 30 euro cash back aangevraagd maar tot op heden nog niets ontvangen terwijl het wel is goedgekeurd. er zijn inmiddels al 14 weken verstreken

reparatiekosten

Thu, 26 May 2016 20:40:30 +0000

mijn nikon d90 camera is gevallen op vakantie. Deze heb ik ter reparatie aangeboden. Wat blijkt nu nikon wil me voor deze 1e camera 2x de onderzoekskosten in rekening brengen omdat ik de camera retour wil en niet tot zeer dure reparatie van 400 euro wil overgaan.

Laadt niet op

Sat, 23 Apr 2016 16:52:47 +0000

Heb in januari 2016 een nieuwe coolpix p610 gekocht. Vanaf het begin moeite met de connector om op te laden. Moest flink worden aangedrukt om op te laden. Na twee maanden lukte het opladen niet meer. Geen garantie vanwege onheil van buitenaf, geforceerd. Kosten 200 euro op een camera van 385 euro. Ik ben het daar niet mee eens. Moest wel vanaf het begin moeite doen om de verbinding met de connector te maken. Als ik niet laat repareren moet ook 75 euro worden betaald. Verzekering afgesloten bij koop. Het is maare vraag of wat vergoedt wordt.

Speigel blijft hangen

Thu, 14 Jan 2016 07:04:07 +0000

Ik heb al 6 jaar een Nikon D300 Nu als ik een foto wil maken dan is dat prima, maar kan ik de volgende foto niet maken want dan is mijn vizier zwart. als ik een paar keer aan de voorzijde van camera op de sluiterknop klik kan ik weer in de vizier zien dus klapt hij weer open. ik heb in andere standen geprobeerd blijf hetzelfde ook camera gereset ook hetzelfde soms kan ik 2,3 foto´s maken maar blijf weer hangen.

Schade na reparatie

Fri, 04 Dec 2015 08:36:29 +0000

Na Sluitermodificatie mijn camera met schade terug ontvangen. Actie ondernomen en toegezegd krijgen dat er een passende oplossing komt 1. Stofprobleem 2 x binnen 4 maanden 2. schade door reparatie en geen compensatie terwijl Nikon de fout met de D600 heeft erkend. Dat mijn camera al 2 x bij chipclean is schoongemaakt, geldt niet als klacht. Chipclean is volgens Nikon geen erkend bedrijf. Hier is de service Top. Na telefonisch contact te hebben gehad met de klantenservices van Nikon is aangegeven dat er geen andere oplossing is, dan de procedure te volgen die Nikon heeft beschreven. 2 x aanmelden voor hetzelfde probleem is de regel. Ik heb er deze week al 700 km opzitten en kan mijn camera niet ophalen. Dit duurt dan weer een week. Er is aangegeven de voorgestelde Reparatie te accepteren wat naar mijn inzien duidt op "en anders bekijk je het maar" Zeer slechte zaak. Iets wat je in zeer goede staat inleverde krijg je gerepareerd terug met in de tekst wij wensen u veel plezier met uw camera. Dit is wel de camera waar ik lang voor heb moeten sparen wat niet meer hetzelfde product is voor reparatie. Goede services Nikon Photograpy. Ga zo door met je trouwe klanten.

Vlekken op beeld bij flitsen

Sun, 15 Nov 2015 11:22:41 +0000

Ik heb een Nikon D3100 camera gekocht. Bij flitsen, zonder in te zoomen krijg ik standaard een zwarte vlek op het beeld. Ik heb de camera 2x opgestuurd naar NIKON, maar kreeg hem na enkele weken terug met de mededeling dat er geen afwijkingen geconstateerd waren. Ik doe sinds enkele weken een fotocursus en de cursusleider (en professioneel fotograaf) heeft mijn camera aandachtig bekeken. Zijn conclusie is dat de grootte van de (bij camera als standaard pakket) gekochte lens te groot is voor de camera. Er is dus wel degelijk Nikon wat te verwijten. Ik baal hier stevig van, omdat ik eerder een toestel had van een paar tientjes die beter beelden maakt dan deze camera van ettelijke honderden euro's! Mijn conclusie: koop zeker geen Nikon voordat je in de fotozaak uitgebreid de camera hebt getest.

Herstel van fototoestel duurt al bijna acht weken

Mon, 01 Jun 2015 09:24:36 +0000

Ik heb mijn toestel binnen gebracht in de winkel voor herstel en wacht nu al acht weken ,daar het maar drie weken ging duren, ik vraag me af waar het toestel zich nu bevind , ik heb al contact opgenomen met de hersteldienst ,en die beweren dat het toestel al in de winkel zou moeten zijn . Maar in de winkel heeft men geen toestel gezien . Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd ,is het mogelijk dat jullie eens navraag doen . Ik zou het spijtig vinden dat ik verdere stappen moet ondernemen . Met vriendelijke groeten Dewilde Gilbert Engelstraat 71 8480 Ichtegem

zwarte vlekken op scherm

Wed, 08 Apr 2015 13:45:33 +0000

Ik heb nog maar een paar weken geleden mijn eerste nikon gekocht. Een nikon d3200. Nou krijg ik iedere keer als ik een foto bekijk op mijn camera zwarte vlekken te zien. Ze komen overal tevoorschijn en iedere keer op een andere plek en verschillende grootte. Ik heb gekozen voor een nikon omdat ik er van uit ging dat de kwaliteit beter is dan de goedkopere camera's. Ik had dus nooit gedacht dat hij binnen een paar weken al zou beginnen met raar doen.

camera s3500 balletjes bij flitslicht

Wed, 07 Jan 2015 16:59:36 +0000

ik heb inmiddels voor de derde keer contact gehad met bcc ivm de werking van camera s3500,deze geeft alleen bij flits ronde balletjes te zien ,volgens bcc heeft deze camera al 2 keer bij nikon aan geleverd voor de reparatie maar ook daar nul op rekest . zie rep 97133305 casenummer 201412-9740743. als oplossing van bcc gooi maar in de vuilnis bak en dan mag ik als coulance een canon met wat korting kopen , mag ik zeggen dat ik behoorlijk teleur gesteld ben in de sercvice van bcc maar ook in de service van nikon als dit terecht aan geboden is

slecht werkende fototoestel de nikon s 9500

Mon, 24 Nov 2014 18:21:24 +0000

Jaar geleden van kinderen gehad voor trouwdag dit weekend 400 foto,s geschoten familie weekend verschrikkelijk wazige foto,s zowel binnen als buiten veel rode ogen niet normaal hij staat automatisch . En de rode ogen reductie staat ook aan .Heb maar 70 goede foto,s dat kan toch niet .Hij was niet goedkoop en hoe jullie hem verkopen dat klopt niet.

Cash back Aktie

Mon, 06 Oct 2014 09:18:17 +0000

00//Ik heb een nikon camera gekocht met een cashback aktie € 30,00 kassabon etc opgestuurd online registratie etc en in de zomervakantie 15 aug 2014 een mail gehad dat ik mij nog niet had geregisteerd en dat ik dat alsnog moest doen voor 22 aug 2014 Die mail hebben wij nooit ontvangen . en als we hem wel hadden ontvangen hadden wij niet kunnen reageren want we waren op vakantie . Dus wij hebben geen recht op de cash back actie . Coupon nr 000096/96/6597

Sluiter kapot

Wed, 27 Aug 2014 18:02:06 +0000

Helaas zijn al onze foto`s van de zomervakantie en onze dochter haar verjaardag mislukt. Op alle foto`s was een zwarte balk te zien. Volgens onze verkoper is de sluiter kapot, helaas een zwak punt van dit type waar ze al vaker tegenaan gelopen zijn. Uiteraard was onze garantie net 3 maanden afgelopen. Wij hebben de camera opgestuurd naar Nikon met de vraag of deze alsnog onder garantie of coulance kan worden opgelost daar er zeer weinig foto`s met de camera zijn gemaakt en dit een veel voorkomende klacht is bij de D5100. Hun antwoord € 191,76

Nikon weigert kapotte camera te repareren

Eysten — Mon, 21 Jul 2014 12:44:32 +0000

Enkele maanden geleden heb ik een Nikon D800 gekocht. Ik ben in het bezit van een Rode Stereo VideoMic om beter geluid te krijgen bij videoopnames. Deze gebruikte ik ook op mijn eerdere D300s. Ik heb wat testopnames gemaakt met mijn D800 en Rode microfoon maar het geluid was niet om aan te horen, erg veel ruis, veel meer dan bij gebruik van de kleine interne microfoon. In eerste instantie dacht ik nog dat het aan de microfoon lag, dus met een nieuwe Rode Stereo Videomic Pro geprobeerd. Precies hetzelde resultaat. Zelfs als ik videoopnames maak met de microfoon uit, dan zou ik dus niets moeten horen, hoor je een heleboel ruis. De klacht aangemeld bij Nikon Service in Beverwijk. De camera daar gebracht en na ruim een week had ik de camera terug. Bij navraag bleek dat ze niets hadden gedaan omdat de monteur vond dat het allemaal wel meeviel met de ruis. Sindsdien weigert Nikon om te luisteren of de camera te repareren. Deze D800 is compleet onbruikbaar voor videoopnames met geluid! Met een goede externe stereo microfoon zou het geluid beter moeten worden dan met de kleine interne mono microfoon. Maar zowel Nikon service als Nikon Nederland weigeren iets te doen.

stof in professioinele lens die stof en waterdicht moet zijn!(zie site NIkon)

DL Manzaneque — Wed, 16 Jul 2014 12:37:33 +0000

klacht gemeld bij servicepoint Beverwijk heel verhaal maar highlight: ik heb een 70-200 mm Nikon lens f2.8. Deze zou stof/waterdicht moeten zijn maar er zit stof in ( duidelijk zichtbaar in het midden ) Op foto's zie je het (nog) niet terug ivm inzoomen, maar ik vind dit voor zo'n prijzige lens niet acceptabel en wil dit graag opgelost zien ----------------------------------------- antw.Peggy de Jong > front office > > Nikon Service Point > De Jong & Van Stijn B.V. > Wijkermeerweg 50 > 1948 NW BEVERWIJK Een lens kan helaas nooit stof en waterdicht zijn, dit zou in strijd zijn met de werking van het product. De lens is als het ware een pomp, zeker een telelens. Waneer u zoomt zuigt de lens lucht aan en deze trekt door de lens elementen waar stofjes kunnen achterblijven. Gelukkig is vuil in de lens niet zichtbaar op de foto --------------------- Deze lens kost bijna € 2000.00 en pretendeerd stof en waterdicht te zijn! Letterljke tekst voor deze lens op de Nikon NL site: De weerbestendig afgedichte magnesium behuizing voorziet ook in de moeilijkste omstandigheden in de behoeften van professionele fotografen en Rubberen afdichting Kijk zelf maar op de website bij 70-200mm f2.8 lens,dit is notabene de professionele range. Hoe kan er dan stof in zitten? Waar is dit vandaan gekomen als het afgedicht is en er geen stof in kan?? Ik kan hier helaas niet mee akkoord gaan, bij wie kan ik een klacht neerleggen dat dit van tafel wordt geveegd of het niet bijna 2000 euro is waar iets mee is wat niet de bedoeling kan zijn? Hoop dat jullie mij kunnen helpen dit op te lossen. mvg,Linda Manzaneque

Slechte, onscherpe foto's

Wed, 12 Mar 2014 12:30:12 +0000

Ik heb sinds 3 maanden een Nikon S9500, gezien ik al zoveel compact camera's heb gehad, ook een nikon s4000, ben ik over deze Nikon S 9500 zwaar teleurgesteld en ontevreden. Bij helder weer gaat het nog een beetje, maar met wat minder licht is het absoluut onvoldoende, veel ruis en bij het inzoomen rare vlekken, voor de prijs hiervan had ik dan toch graag wat betere kwaliteit gehad, zelfs de s4000 maakte betere en scherpere foto's. Ik weet dat de kwaliteit natuurlijk geen spiegelreflexs resultaat is, maar om eenvoudige mooie foto's te maken met wat kleiner formaat camera had ik van deze ook vanwegen de prijs veel verwacht maar weinig gekregen, ik had dan beter met wat meer geld een systeemcamra kunnen kopen. Ook de flitser zit op een vervelde plek. Ik hoop dat jullie hier op zullen reageren. Het is jammer, ik maak nl ontzettend veel foto's, bij de opnames van deze Nikon S9500 verdwijnen er heel veel in de prullenbak.

slechte foto's met nikon D7000

Sun, 09 Mar 2014 20:09:52 +0000

Ik ben in het bezit van nikon d7000 met lens nikkon 18:200mm trek op mooie dagen slechtere foto 's met mijn toestel op automatisch dan mijn vrouw met haar iphone 5 . Hoe is zoiets in godsnaam mogelijk?

spiegel blijft hangen

Thu, 13 Feb 2014 13:52:22 +0000

De spiegel blijft hangen. en Nikon beweert dat dit komt door stoten of vallen en trillingen. Deze camera is in perfecte staat zonder ook maar een krasje of deukje, en is dus ook net door ons toedoen kapot. Ook valt hij nog onder de garantie. Na een gesprek met Nikon heb ik gevraagd waarop zij dit baseren en heb gevraagd of hij vervoerd mag worden op een fiets, auto of vliegtuig of dat hij in de kast moet blijven.

Nikon €50 cashback geweigerd

Thu, 14 Nov 2013 15:52:34 +0000

Ik heb deze zomer een Nikon D5200 aangeschaft. Juist deze cashback actie heeft mij over de streep getrokken. Ik heb ruimschoots op tijd (in juli) mijn camera online geregistreerd, de actieformulieren online ingevuld, de formulieren uitgeprint en opgestuurd. Ervan uitgaande dat het enige tijd duurt voordat alles afgehandeld wordt heb ik er verder niet naar omgekeken en gewoon afgewacht. Ongeveer twee weken na de sluitingsdatum krijg ik plotseling een mail van acties.nu waarin staat dat mijn bescheiden zijn verstuurd op 22 september en dus na het verstrijken van de actietermijn zijn binnengekomen. Ik had hier nog op gereageerd, maar het enige wat ik te horen kreeg is dat ik contact op moet nemen met "de post" als ik zeker weet dat ik de documenten eerder heb opgestuurd. Ik wist niet wat ik hier nou mee aan moest, maar per toeval ben ik op deze site terecht gekomen, dus ventileer ik mijn klacht hier maar.

Geen 50 euro terug

Tue, 04 Dec 2012 09:32:11 +0000

Wij hebben alles voor 15 september opgestuurd. Nikon zeg niks hebben te ontvangen, daarna nog een keer opgestuurd.

Cashback

Mon, 12 Nov 2012 13:38:11 +0000

Ruim op tijd cashback aangevraagd. Einddatum actie zou 15/9 zijn. Ze geven eind augustus aan het nooit te hebben ontvangen. Via Nikon support een klacht aangemaakt en uiteindelijk werd mijn aanvraag alsnog goedgekeurd voor de cashback. Vervolgens op 5/10 (na einddatum actieperiode) een mail gehad dat ze graag mijn rekeningnummer wilde hebben. Ik heb die gegeven en ik kreeg weer een mail terug met: helaas is de actieperiode verstreken op 15/9. We kunnen je aanvraag niet meer in behandeling nemen.

Nikon cashback actie

Sat, 27 Oct 2012 10:06:11 +0000

Op 28 juli 2012 heb ik alle formulieren/documenten opgestuurd naar Nikon voor de 50 euro terugactie van de Nikon 1. Aangezien er vermeld stond dat de terugstorting 6-8 weken kon duren, heb ik gewacht met reageren. Op 8 oktober 2012 zocht ik contact met de helpdesk van Nikon, omdat ik nog steeds niets ontvangen had.Ik heb toen alle documenten gemaild waaruit blijkt dat ik op 28 juli 2012 alles geregeld had voor de 50 euro terug te krijgen. Ik kreeg als reactie terug dat ze niets konden terugvinden van mijn verzoek, dat Nikon niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte post en dat de sluitingstermijn van 14 september 2012 verstreken was. Terwijl de gemailde documenten duidelijk aantonen dat ik 28 juli 2012 alles geregeld al had. Ruim binnen de gestelde sluitingstermijn! Een erg klantonvriendelijke afhandeling van mijn verzoek. Ik heb het gevoel dat er niets met mijn bijgeleverde documenten is gedaan en er alleen maar naar de regeltjes is gekeken. Ik ben zeer teleurgesteld in deze houding van Nikon.

€ 50.00 terug aktie

Mon, 10 Sep 2012 15:25:22 +0000

we hebben die € 50.00 nog steeds niet terug en hebben het toestel in juni al gekocht. Gemaild maar ze sturen steeds een standaard mail dat er iets ontbreekt wat dat zeggen ze niet. We hebben de camera bij Meiling in Emmen gekocht en zij hebben het ook voor ons geprobeerd om contact te krijgen maar het lukt maar niet.

Nikon 1 Cashback via Media Markt

Thu, 26 Jul 2012 21:01:21 +0000

Het beloofde geld wordt niet gestort, mails blijven onbeantwoord. Mailserver lijkt zelfs continue down te zijn. Geen communicatie mogelijk via helpdesk@actie.nu