KLACHT.nlNIKKIE klantenservice & klachten

Deel bestelling ontbreekt

Gep1 — Fri, 24 May 2024 13:37:54 +0000

2 jurken en een riem besteld. Riem hoort bij één van de jurken. Eenmaal de doos te hebben geopend, zaten de jurken er wel in maar de riem ontbrak. Nikkie wil dit eerst intern gaan oplossen en daarna pas een oplossing bieden. Ondertussen moet ik dus wachten tot ze klaar zijn met het intern oplossen . Niet erg klantvriendelijk/ vertrouwen in je klant!

Extra artikel afgerekend

Anoniemmmmmmmmmmm — Sat, 23 Mar 2024 18:17:22 +0000

Ik ging passen en liet duidelijk weten enkel ff een riem te willen, om te zien hoe het erbij zou staan. Bij de kassa gaf ik duidelijk enkel de jurk aan en legde de riem opzij. Zij hield me zodanig fanatiek aan de praat dat ik niet zag wat er verder gebeurde en ze had het ook heel sneaky gedaan. Vervolgens rekende ik een bedrag en die was hoger dan verwacht. Ik schrok en zei: heb je de riem er nou toch bij gedaan? Ze speelde voor dom en zei o.. ja, moest dat niet? Andere collega zegt nog dat is mij ook eens overkomen, dat ik zo druk aan het kletsen was dat ik per ongeluk iets had afgerekend wat er niet bij hoorde. Ik vraag: laat maar zitten want het kan toch nog terug toch? Ze antwoord met kan altijd terug!. Dus nu ging ik terug maar was er iemand anders. Ze wilde het niet aannemen en heeft erover gebeld en ze zijn van mening dat ze heeft vermeld dat het terug kan.. maar niets meer of minder. Nu willen ze het niet terug aannemen. Ze heeft me bewust misleid en gebruikt nu haar machtspositie. Het is haar woord tegen het mijne. Vies mens.

Broek Adelaide

A. Jager — Wed, 20 Mar 2024 13:03:05 +0000

Prachtige broek gekocht van Nikkie bij een verkooppunt die helaas gestopt is met het merk Nikkie dus mijn klacht neergelegd bij Nikkie zelf, ze konden niks met mijn klacht, dus €145 betaald voor een broek die nog geen 2/3 maand oud is en waar alle elastine van los laat en zo bij de vuilnis kan…

Kleding retour gestuurd maar geen geld terug

danijelr — Thu, 02 Nov 2023 17:34:56 +0000

Ik had mijn kleding retour gestuurd, maar Nikki’s heeft het nooit ontvangen zeggen ze. Ondanks mijn retour bewijs krijg ik mijn geld niet terug.

Slechte kwaliteit ruiter kleding.

Me.lody393 — Mon, 11 Sep 2023 18:15:49 +0000

Met korting bij de epplejeck van het merk Nikki rij legging donkerblauw met roze een een trainingsshirt gekocht. Helaas zijn deze na 1 keer wassen enorm verkleurd en zijn de roze letters niet meer roze maar grijs achtig of heel licht roze. Vind het zonder korting een heel duur merk voor een slechte kwaliteit helaas voor mij geen Nikkie meer…

Niet retour bij winkelaankoop

Avl1974 — Fri, 01 Sep 2023 12:23:24 +0000

In Tilburg een jurk gekocht... thuis eigenlijk toch mezelf bedacht, maar retour kan niet. Dit omdat ik gepast en gekeken heb en toen gekocht...... bij nog geen andere winkel meegemaakt. Zeer klantonvriendelijk....en niet van deze tijd. Stom beleid. Koop nooit meer wat in de winkel. Zelden dat ik me bedenk, maar dat je dan zo behandeld wordt?!?!

Niet blij met de klantenservice van NikNik

YvetteO — Thu, 25 May 2023 11:42:57 +0000

Ik koop regelmatig kleren voor mijn dochters bij NikNik. Altijd erg blij geweest met hun kleren. Nu had ik een zomer setje met trui gekocht. Maar nog niet aangehad. Mijn dochter is 2. En heeft een smal hoofdje. De kleinste maat die ze hebben is maat 104. Dus je zou denken, die moet passen. Nu wilde ik hem in de avond aantrekken omdat het fris werd, kon haar hoofdje gewoon niet door de opening. Ze werd er erg verdrietig van. Trui is nieuw. Heb het kaartje. Dus ik hun gemaild. Heb heb ik pech omdat het buiten hun terug stuur termijn valt. Ik vind dit echt schandalig. Daar is dit te duur voor. Ik heb er foto’s van gemaakt, en vind dat ze dit netter hadden kunnen oplossen!

Vlek in nieuwe broek zou komen door naast andere broek te hangen

Suus van Hoogdalem — Tue, 16 May 2023 17:02:12 +0000

In een nieuwe broek zit achterop een zwart paarse vlek. Nikkie neemt deze niet retour want vegan leer mag niet tegen andere kleding aangangen want kan heel snel vlekken. Ze pakken een beige broek wel in in zwart vloeipapier. Te schandalig voor woorden. Koop er nooit meer iets.

Klantenservice reageert niet

MariaAnna.1 — Sat, 08 Apr 2023 12:26:48 +0000

Klacht ingediend per mail over een rits van een broek welke na 3x dragen al kapot is. Na 2 weken nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

They sent me wrong item and wont refund

JeanetteGeertsen — Tue, 10 Jan 2023 08:35:26 +0000

Nikkie sent me the wrong item. I then tell them over 1 week ago they sent me the wrong item, and ask for them to ship the correct dress. They tell me they cannot send me the correct dress, but that they will refund me instead. I think thats absurd as its much easier to just to make up for their mistake and send the correct dress. I then place a new order, so now I have 2x money out for Nikkie and NO dress. I have asked them everyday to refund my money, but they say it takes a long time because I received the wrong item! I am SO mad and there is absolutely no customer service existing here. Never gonna order from there again, this is the worst I have ever experienced. I want my refund and my dress!

Artikel dag na aankoop 70 euro goedkoper

Doutzen12345 — Wed, 02 Nov 2022 13:05:54 +0000

Ik had schoenen besteld en ze die dag meteen aan gedaan, dag erna 30% sale dus 70 euro goedkoper. Gemaild met de klantenservice 2x en geen reactie gekregen. Toen gebeld en als reactie gekregen dan stuur je ze toch retour en bestel je ze opnieuw? Slechte klantenservice, met slechte tegemoetkomingen.

Kappotte pakketten geleverd gekregen

s.vandelaar — Wed, 11 May 2022 09:19:13 +0000

Hi, 5 weken geleden heb ik 2 pakketten van Nikkie binnen gekregen. DHL heeft deze op de grond gegooid, waardoor mijn hond deze kapot heeft gebeten. Ik heb toen meteen contact met ze opgenomen en aangegeven dat dit niet aan hun ligt maar aan DHL. Zij zouden contact opnemen met DHL. Elke week heb ik ze gebeld omdat ik niks van ze hoorde, 5 weken lang. Na 4 weken kreeg ik te horen dat ik het bedrag terug zou krijgen en de kledingstukken mocht houden (telefonisch zelf gebeld). Nu 4 dagen later, weer zelf gebeld omdat ik weer niks hoorde krijg ik te horen dat ik de jurkjes terug moet sturen en dan het geld terug krijg. Dit hadden ze dus ook 5 weken!! geleden kunnen zeggen. Nu moet ik de jurkjes zelf opnieuw bestellen mocht ik ze nog willen. Super slechte service en totaal geen klantenbinding!

Skibroek

Melanie Hoogenberg — Sat, 26 Mar 2022 06:31:19 +0000

Skibroek van iemand overgenomen, nieuw met kaartjes. Na 1/2 dagen skiën lieten de zwarte lijnen/stiksels allemasl vlekken achter in het witte deel. Contact gezocht met nikkie. Maar omdat ik geen bon en winkel heb kunnen ze niets voor me doen. Ik had van kleding met deze prijzen echt betere kwaliteit verwacht

Lederen broek met stukje ijzer in het leer

--92 — Sun, 06 Feb 2022 14:10:17 +0000

Een stukje inzer wat in het leder zit, terug gegaan naar een ander filiaal geld terug gevraagt .maar ze willen geen geld terug geven. Volgens mij als een product niet deugd heb je recht op geld terug en niet op een tegoedbon of een ander product.

Geen bestelling binnen gekregen en geen geld terug

laura1972 — Mon, 20 Dec 2021 17:55:14 +0000

Op 7 december heb ik oorbellen besteld.Tot heden heb ik geen oorbellen binnen gekregen.Heb meerdere malen gebeld en gemaild zonder succes.

Nike s 26 juli gekocht maar nu al zool stuk

Vincentcentcius — Fri, 12 Mar 2021 21:38:15 +0000

Hoi beste ik heb de 26 juli stevige airmax nije s gekocht maar na 6 halve 7 maanden liet aan beide kanten de zool al los aan de binnekant .Meestal doe ik gewoon jaren met schoenen dus ik vind het een beetje jammer van de kwaliteit van nike s van 119 euro na 7 maanden .Ik heb ze zelf al gelijmt maar rechts heeft te weinig lijmvlak helaas . 26 jul 2020 Wout Bergers Sport Noo NOORDWIJK ZH - 119,99 OmschrijvingBetaalautomaat 16:52 pasnr. 020 ViaContactloos betalen Rentedatum26 juli 2020 Verwerkingsdatum26 juli 2020 Saldo na boeking2648 Euro en 02 cent€ 2.648,02 Categorie

Slippers

Malou1234 — Fri, 18 Sep 2020 19:56:25 +0000

Heb begin van de zomer teenslippers gekocht, deze gingen een tijdje geleden kapot tussen de tenen. De slippers heb ik hooguit 10 x gedragen. Ik stuurde mijn klacht in dat ik graag wilde kijken voor een oplossing aangezien ik gehoopt had hier plezier van te hebben gedurende de zomer en hopende meerdere zomers. Klantenservice reageerde snel, maar zeiden dat dit geen bekende klacht was dus werd hier niets mee gedaan. Het moet niet uitmaken of het een bekende klacht is of een nieuwe klacht, mensen komen met een klacht en zou gekeken moeten worden naar een passende oplossing. Ik had gehoopt dat ze mee zouden kijken naar een passende oplossing. Hierna nog een bericht gestuurd, maar Kelly reageert niet meer! Het gaat misschien niet om een groot geldbedrag, maar het is jammer dat de teenslippers zo snel kapot zijn. Het stukje gehoord worden als klant en ook een klant willen behouden gaat niet zoals je verwacht bij NIKKIE. Hoop dat jullie wat gaan doen aan jullie klantenservice, want als ik Google naar alle ervaringen gaat het echt helemaal mis bij jullie.

Tegoedbon ipv geld terug

Vanes41 — Fri, 20 Mar 2020 13:26:45 +0000

Bij iedere Nikkie winkel staat de originele web site van Nikkie gelinkt. Op deze site staat dat je de kleding kan retourneren met bon en kaartjes binnen 14 dagen en geld terug gave. Daar ik net geopereerd ben heb ik mijn vriendin gevraagd een trench coat uit de winkel ( Zwolle) voor mij op te halen. De jas is niet geheel wat ik voor ogen had en wil deze graag retourneren maar tot mijn verbazing krijg ik een tegoed bon. Dit is bij aankoop ook niet vermeld. Ik ben teleurgesteld over deze service. En ik kan niet zomaar zonder 230,- is erg veel geld voor mij. Ik heb de web mail aangeschreven maar die sturen mij naar de winkel en kunnen niks voor mij betekenen. De winkel geeft niet thuis.

Tegoed bon

Vanes41 — Wed, 18 Mar 2020 11:53:51 +0000

trui geretourneerd geen geld terug gehad

Tue, 27 Aug 2019 09:46:17 +0000

trui gekocht, te klein. teruggestuurd maar ik was te laat. voor 5 euro zou trui weer naar mij verzonden worden. ik vroeg mag ik 1 maat groter, deze maat staat ook online in de webshop.nee niet mogelijk. mag ik een waardebon ook niet mogelijk volgens nikkie medewerker heb ik te laat gereageerd en word de trui niet meer teruggezonden dus ik ben geld kwijt en geen trui. diefstal is dit

Klacht niet klant vriendelijke gasten

Abed79 — Sat, 30 Mar 2019 16:38:21 +0000

Gezellig met mijn gezin lekker shoppen Nike store Overvecht utrecht . Kwam binnen het was erg warm dochterje dronken water uit het flesje slokje water lag op de grond .Ik vroeg aan de veilig man doekje voor me had . De beveiligen man gaaf een schouder klopje. Ik liep naar mijn vrouw en de beveiligen ging ook Weg .Ik dag Dat we klaar waren .liep naar mijn vrouw en kinderen scschoenen €300 kids. 15min moet ik de winkel verlaten om dat ik het niet begreep .Ik heb gezegd dat ik het stick niet had gezien zo klein .Hoe ze met klanten om gaan vind ik niet klant vriendelijk .je moet met je gezin de winkel verlaten ziek !

Zéér slechte service

Fri, 11 Jan 2019 10:16:58 +0000

Top van slechte kwaliteit ontvangen, klantenservice weigert geld terug te geven of nieuwe top te sturen. Onvriendelijk en onwelwillend. Tot overmaat van ramp laten ze me nogmaals de verzendkosten betalen nadat ik de top terug heb gestuurd. Ze sturen hem doodleuk weer terug. Werkelijk in en in slechte service...

Verzendkosten betalen bij door bedrijf verkeerd geleverde artikel

Sat, 07 Oct 2017 13:38:18 +0000

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen van Nikkie.com. Dus niet verkeerd besteld. Ik heb dit direct met opgave van reden terug gestuurd. Ik heb daarvoor verzendkosten betaald maar nu willen zij de verzendkosten niet terug te betalen. Dus zij maken een fout en ik moet betalen....