KLACHT.nlNigel Macdonald beautyclinics klantenservice

vooraf betaald en nu failliet

Wed, 18 Sep 2019 19:05:16 +0000

Twee pakketten gekocht voor IPL-behandelingen, vooraf betaald en onlangs stond ik voor een dichte deur. Bedrijf leeg en stapels post op de vloer. Vooraf geen annulering van de afspraak ontvangen. Bovendien wordt er op hun website niks gemeld. Zonde van de door mij gemaakte kosten en erg slordig dat klanten niet even worden geïnformeerd of afspraken worden geannuleerd.

Bedrijf bestaat niet meer?

Tue, 17 Sep 2019 14:53:51 +0000

Een pakket gekocht voor laserbehandelingen. Mijn afspraken werden telkens geannuleerd en kreeg geen reactie op mijn e-mails waarin ik om verduidelijking vroeg. Afgelopen week weer online een afspraak gemaakt, deze werd niet geannuleerd en ik kreeg een afspraak herinnering. Maar daar aangekomen trof ik een leeg en verlaten pand... Het bedrijf bestaat niet meer? Hoe krijg ik nu mijn geld terug?

Bedrijf failliet

Tue, 03 Sep 2019 22:13:14 +0000

Zoals al meerdere mensen hebben vermeld, is het bedrijf plotseling failliet. Hier kwam ik pas achter toen ik stond te wachten voor mijn afspraak. Ik heb echter een pakket in het voren betaald. Dit geld wil ik graag terug.

Bedrijf blijkt failliet, terwijl ik gisteren nog afspraakbevestiging heb ontvangen.

Sat, 31 Aug 2019 12:40:49 +0000

Op 5 augustus heb ik een afspraak gemaakt bij Nigel MacDonald Clinics voor een behandeling op zaterdag 31 augustus. Kreeg daarna keurig via de mail een afspraakbevestiging. Gisteren (30 augustus) ontving ik een afspraakherinnering voor de afspraak van vandaag. Toen ik aan de deur was zag ik een leeg pand met alleen post verspreid over de vloer. De buurman wist mij te vertellen dat Nigel failliet was. Hij lijkt van de aardbodem verdwenen. Omdat ik een abonnement bij hem heb die al betaald is, vraag ik mij nu toch af hoe ik MIJN geld terug kan vorderen. Hoorde van de buurman dat zich meer klanten hebben gemeld die ook vooruit hebben betaald. Nigel MacDonald Clinics adverteert nog steeds. Heb het zojuist gecontroleerd.

Bedrijf is plots verdwenen

Wed, 28 Aug 2019 11:45:11 +0000

Net zoals enkele personen hieronder heb ik een reeks behandelingen vooruitbetaald, maar wachtte mij de onaangename verrassing dat het pand ineens volledig leeg is en het niet mogelijk is om in contact te komen met de salon. Ik heb inmiddels melding gedaan bij de KvK van het feit dat de kliniek niet langer gevestigd is in het pand in de Steentilstraat; zij zullen hier verder onderzoek naar doen. Ik raad de andere gedupeerden aan om hetzelfde te doen en contact op te nemen met de KvK. Wanneer zij bevestigen dat het bedrijf inderdaad vertrokken is, hebben we een extra poot om op te staan indien we aangifte willen doen bij de politie.

Vooraf betaalde behandeling maar bedrijf zit er niet meer

Sat, 17 Aug 2019 12:27:05 +0000

Ik heb een pakket afgenomen van 3 behandelingen en daarvan 1 gehad. De 2e afspraakbehandeling stond ik voor de een dichte deur en was de zaak helemaal leeg gehaald.

Bedrijf staat niet geregistreerd bij KvK op nieuwe adres

Tue, 13 Aug 2019 13:46:55 +0000

Sinds kort is Nigel MacDonalds met zijn kliniek verhuisd naar de Steentilstraat 34 te Groningen. Echter is hij kort daarna met de noorderzon vertrokken. Het bedrijf staat bij de KvK niet meer geregistreerd (oude bedrijf is opgeheven dat geregistreerd stond op oude adres) en nieuwe is nooit op het nieuwe adres geregistreerd. Om een lang verhaal kort te maken. Iedereen die dus een aanbetaling gedaan heeft, kan fluiten naar zijn geld. Er bestaat geen bedrijf dat failliet is en daardoor is er geen curator waardoor je je niet als schuldeiser kunt melden... Of dit is wat ik er in ieder geval van begrepen heb. Hoor het graag als mensen daar anders over denken of ideeen hebben hoe je je geld terug kan krijgen...!

Vooraf betaalde behandeling, maar geen afspraken nakomen

Wed, 31 Jul 2019 16:37:42 +0000

Vooraf betaald, eerste sessie met defecte apparatuur niet goed behandeld, afspraken worden afgezegd maar vervolgens kunnen geen nieuwe afspraken worden gemaakt Nemen geen telefoon op en reageren niet op email berichten. Ook het bel me terug invullen heeft geen zin. Krijg het vermoeden dat Nigel McDonald met de Noorderzon is vertrokken. Wees dan als bedrijf en eigenaar zo eerlijk om je cliënten in te lichten en niet op te lichten.

oplichting

Tue, 30 Jul 2019 05:49:23 +0000

Ik zou in 8 sessies mijn tattoo`s laten verwijderen en heb dit betaald. Na 1 sessie werd er een nieuwe afspraak ingepland. Deze werd later geannuleerd. Ik ben er toen langs gereden en het hele pand is leeg. Zijn website is er nog wel en je kan nog steeds iets inplannen en betalen. Ik heb hem verzocht het geld terug te betalen maar het zal nu een juridisch proces worden.

Litteken IPL op tattoo

Tue, 11 Jun 2019 07:40:34 +0000

Tijdens een IPL sessie ging de medewerkster per ongeluk over mijn tattoo. Gevolg: enorm veel pijn, een grote ontsteking op mijn been, dagen niet kunnen werken, weken niet goed kunnen lopen, en een litteken op mijn tattoo. Probleem 1 beging met de enorm slechte communicatie van dit bedrijf. Mails worden niet beantwoord, telefoon wordt niet opgenomen. Frustratie op frustratie. Hoe kan je je klanten zo laten zitten wanneer je zelf een fout bent begaan. Pas toen we gingen dreigen om allerlei afspraken via de website in te plannen om vervolgens niet te komen opdagen werkte. We hebben het over maanden en maanden van niet reageren! Vervolgens zijn ze enorm star in de oplossing. Ik wilde een nieuw ontwerp van mijn tattoo zodat dit er over heen kan worden gezet zodat het litteken verborgen is. Nigel wil perse dat ik mijn tattoo eerst door hen laat weg laseren om hem vervolgens weer door hen te laten zetten. Een tattoo is al een litteken, door hun fout is er een extra litteken overheen gekomen. Nu verplicht hij mij het te laten weglaseren (nogmaals een litteken) om het weer opnieuw te laten zetten???? Hoe kan je dit van je klant vragen? Ik wil zo weinig mogelijk schade nog aan dit stukje huid. Het vertrouwen in hun werk is niet erg groot. Maar er wordt vervolgens weer niet gereageerd op mails of telefoons. Ongelooflijk.

Annulering afspraak

Wed, 23 Jan 2019 12:06:30 +0000

Via groupon een gezichtsbehandeling gekocht. Deze stond gepland op 12 december. Vervolgens word ik op 12 december of ik de afspraak kan verzetten, wegens ziekte. Ik heb de afspraak verzet met de medewerkster naar 2 januari. Op 2 januari sta ik echter voor een dichte deur. Blijkt die avond daarvoor zomaar mijn afspraak te zijn geannuleerd. Ik heb geprobeerd hierover te bellen en heb hier een mail over gestuurd, maar ik krijg geen contact. Op 2 februari loopt mijn bon af, ik hoop toch voor die tijd deze nog wel te kunnen verzilveren en graag excuses voor deze vreemde manier van (niet) communiceren. Anders wil ik uiteraard mijn geld terug, ik heb tenslotte geen van de afspraken geannuleerd.

Oplichters

Wed, 07 Nov 2018 09:36:25 +0000

Mijn tanden laten bleken daar met 0 resultaat. Heb ze van te voren gevraagd of mij gegarandeerd kon worden dat ik resultaat zou zien, en ja dat konden ze garanderen. Nou je raad het al, na de behandeling 0 nul zero geen verandering. Het bitje werd uit mn mond gehaald en werd eigenlijk zo snel mogelijk de deur uit gelootst, kreeg niet even een spiegel in mn handen om het te bekijken ofzo. Nee, dat moest ik zelf in de wc maar doen. En volgens de dame werd het na 48 uur wel lichter. Nou we zijn inmiddels een maand verder en denk maar niet dat ik contact kan krijgen met deze lui. Na 15x bellen werd er eindelijk eens opgenomen en op een vriendelijke manier verteld dat ik pech heb. Inmiddels 10 mails gestuurd naar nigel waar ik 1x een reactie op gekregen heb. Dat ik over 3 maanden wel even weer mag komen om het nog een keer te doen. Ja, weer even 1,5 uur in die stoel liggen met zo’n rot bitje in mn mond, mn tanden vernaggellen voor geen resultaat. Daar ben ik het dus zeker niet mee eens. Nou ja, pech gehad. Had dus beter mn geld aan een dakloze kunnen geven. Manmanman wat een WALGELIJKE kliniek.

Brazillian wax fail

Mon, 26 Sep 2016 13:14:34 +0000

I bought a coupon to get 1x Brazilian wax treatment by Nigel Macdonald Groningen last Saturday. It was my first experience to get a Brazilian wax treatment. I expected the result will be smooth with no hair, at least that\'s what I read from articles on internet. It was really painful, but hey, it was my first time anyway..i expected it. I didn\'t check the result on the spot, my bad. At home I checked the result and it was nothing I expected..still hair everywhere, long hair, short-broken hair from the waxing, i mean, everywhere. I don\'t think it\'s what Brazilian style should look. I thought of coming back there to complain and show what they\'ve done on the next Monday, but i couldn\'t stand to feel and see the look. It\'s terrible. So I ended up shaving my female part area as I did normally. I feel bad of wasting my money for that result.

kan de behandelingen niet nemen vanwege allergieen

pypekamp — Thu, 04 Aug 2016 12:55:08 +0000

Ik heb 5 behandelingen betaald en kan geen enkel benutten vanwege allergieën (voornamelijk nikkel en linalool). Aangezien ik geen enkel heb gebruikt nog afspraken gemist wil ik mijn geld terug.

Eindeloze IPL behandeling

Mon, 21 Sep 2015 16:50:28 +0000

Na 14 behandelingen/Groupon, 4 extra betaalde en nu 3 gratis (bijna 1,5 jaar, vele kilometers en tijd) IPL kin/bovenlip geen enkel resultaat, ik geef de moed op!! Het antwoord 'tsja, het gezicht duurt nu eenmaal wat langer' is me te vaak gegeven .......(Te?) jonge meisjes, afwachten wie je behandeld, medewerksters werken niet op dezelfde manier (dan elke keer zelf uit moeten leggen wat behandeld moet worden, wordt niet goed bijgehouden).

IPL

Mon, 08 Jun 2015 20:18:44 +0000

21-12-2011 had ik mijn eerste IPL afspraak bij Nigel Macdonald. Er werd aangegeven dat er gemiddeld 6 tot 10 x nodig is om te ontharen. Ik ging samen met mijn moeder ( zij liet haar benen ontharen ) Bij ons beiden bleef het haar terug komen. Mijn moeder is vrij snel gestopt want zij had eerder haar laten laseren bij een andere schoonheidsspecialist met de zelfde IPL techniek en was toen met 6 x klaar.. Nu leek er niet veel te gebeuren. Ik ben echter 14 x heen geweest. Het haar bleef terug komen en de specialisten bleven zeggen dat het kwam omdat 30% van je haar (slaapt? dan is dat haar vlak dus 1 grote 30%?) In een van mijn laatste sessies gaf de specialist ( die mij toen behandelde ) aan dat ze van Nigel een limiet hadden hoe vaak ze mochten flitsen met het IPL apparaat per zone. Er is geen 1 x een gesprek geweest over of mijn haar misschien gewoon niet geschikt was voor IPL. Ik ben heel ontevreden en erg teleurgesteld. Ik had 2 vriendinnen ook aangeraden om bij Nigel IPL te nemen en zij zijn beide ook gegaan. Beide kregen ze ook geen resultaat.. Na dat wij alle vier geen resultaat hebben gehad heb ik het gevoel dat er iets niet helemaal aan de haak is hier. Ik heb me hier scheel aan betaald ( ik had het er voor over ik ben nogal behaard helaas ) Ook al was Nigel niet zo duur! je besteed niet zo veel geld om vervolgens geen resultaat te boeken. Ik heb het personeel als jong en onervaren ervaart en zij konden ook niet al mijn vragen beantwoorden. Ik kreeg er een koud gevoel van.. Daarom heb ik heel erg lang gewacht tot ik een review plaatste. Ik heb mijn moeder en 2 vriendinnen ook gevraagd of ze hier evt een review achter willen laten.

Brazilian Wax

Mon, 01 Jun 2015 08:20:23 +0000

3 weken geleden voor mijn vakantie heb ik via de Groupon een brazilian wax gekocht. Ik heb ervaring met de brazilian wax bij andere salons maar dit was het geld niet waard. *ze gebruiken een waxing roller ipv een spatel met warm gemaakte wax wat alle haren aan elkaar doet kleven en tijdens het opbrengen het al voelt alsof de haren eruit worden getrokken en daardoor zeer pijnlijk was *ze niet alle haren heeft weggehaald en ik thuis alsof stukken heb moeten ontharen *ze niet het achterste deel heeft meegewaxed/en onder de navel ook niet (kon alleen tegen bijbetaling) *de huid voelde niet glad aan na de behandeling, er waren vrijwel direct al stoppels *ik heb nu een zeer pijnlijke ontsteking waar ik voor naar de dokter toe moet. *de schoonscheidsspecials kwam onervaren over en vroeg me zelfs of ik mijn "kleedje" haar wou zien na het waxen. Al met al een zeer slechte ervaring en kom hier zeker niet meer terug voor een behandeling. Goedkoop = Duurkoop

Opgelicht

Mon, 09 Feb 2015 06:23:58 +0000

Ik heb nog steeds een geschil met de heer nigel van nigel macdonald beautyclinics Via groupon een behandeling gekocht van een jaar ipl ontharen, volgens het bedrijf zelf zou na 7 tot 8 behandelingen alle ongewenste haargroei weg zijn. Niets is minder waar er is nog geen 10% verdwenen na een jaar van behandelingen. Na contact gezocht te hebben met de heer nigel over mijn klacht was zijn oplossing dat ik dan maar voor 150 euro extra nog drie keer moest komen. Op dit moment heeft het bedrijf op eens een nieuw apparaat, en is volgens hun eigen facebook site gewoon ipl ontharen niets. Ik ben tijd en 200 euro kwijt..

Groupon: Brazilian wax+oksels

Wed, 28 Jan 2015 20:59:09 +0000

Via Groupon.nl heb ik van een aanbieding gebruik gemaakt voor een Brazilian wax en oksels. Ik vond het resultaat teleurstellend. Ik had een glad resultaat verwacht. Onder mijn oksels zijn duidelijk nog haren zichtbaar, ook nadat ze met een pincet de overgebleven haren zou hebben weggehaald. Ook in mijn intieme zone zijn er nog heel veel haren zichtbaar, hier heeft ze overigens na het harsen niet geëpileerd. Bovendien zijn er hele stukken overgeslagen terwijl een Brazilian wax inhoud dat alles word weggehaald. Daarnaast voel ik ook stoppeltjes, dit betekend dat er niet op de juiste manier is geharst, omdat de haartjes zijn afgebroken ipv eruit getrokken. Daarnaast was het meisje erg vriendelijk, maar kwam ze op mij niet ervaren over.

Onprofessioneel en kinderachtige klantenservice van Nigel zelf

Tue, 18 Nov 2014 16:21:28 +0000

Via GroupOn heb ik 6 wax afspraken gekocht bij Nigel Macdonald. Wegens een steeds groter wordende, zeer pijnlijke, infectie door een ingegroeide haar wilde ik mijn wax afspraak verzetten. Ik heb het telefoonnummer (050 230 0570) gebeld en kreeg Nigel zelf aan de lijn. Na het vertellen van mijn verhaal werd er geen enkele vorm van medeleven getoond. Er werd gesproken op een zeer kinderachtige, neerbuigende toon. Ik kreeg een simpel antwoord dat ik gewoon moest langskomen, omdat ik een uurtje te laat was met bellen. Toen ik uitlegde dat ik op bed lag door de pijn en nauwelijks kon lopen bleef een alternatief nog steeds uit. Er volgden telkens lange stiltes als ik vertelde dat ik het even wilde aanzien en er vanuit ging dat ik een dag van te voren de afspraak gewoon kon wijzigen. Dit vind ik zeker niet professioneel. Er werd me vervolgens verteld dat ik zou moeten weten wat de regeltjes zijn en ik had "toch een waanzinnige deal gesloten?". Nigel heeft duidelijk geen idee wat klantvriendelijkheid inhoudt en hoe belangrijk dit is voor het succes van een bedrijf. Nigel is zeer onvriendelijk en ontzettend kinderachtig. Dat noemt zichzelf een manager...

Ipl

Sun, 02 Nov 2014 03:15:04 +0000

Ik had via groupon een ipl pakket gekocht voor een jaar onbeperkt ipl voor mijn bikinilijn. Volgens hun eigen website zijn 8 tot 10 behandelingen meer dan genoeg voor het verwijderen van de haartjes. Ben 10 keer geweest en gaf tussen door regelmatig aan dat het resultaat minimaal was. Na een jaar is nog niet eens de helft van de haartjes verdwenen. Op schriftelijke klachten wordt niet of nauwelijks gereageerd. De heer Nigel vraagt alleen of de flits sterk genoeg stond en reageerd verder met geen enkele oplossing.

Groupon Brazial wax

Tue, 03 Jun 2014 17:42:12 +0000

Op Groupon.nl zag ik een aanbieding staan voor een Brazial wax. Dit wilde ik echter eens uitproberen. Het resultaat? Rommelig, slordig.. Alles is niet meegenomen en dit is zeker niet wat ik ervan verwachtte. Het meisje had in mij ogen ook te weinig werkervaring, ze was 18? Het was zeker geen Brazial wax, eerder een "halve wax". Ze heeft veel laten zitten.. Ook epileerde ze de overige haartjes niet.

Doe Maar

Sat, 06 Oct 2012 19:53:35 +0000

Mijn moeder had al heel lang geleden kaartjes besteld voor Doe Maar voor a.s zaterdag 13 oktober, nu heeft ze vandaag om kwart voor 3 een mail gekregen dat de kaartjes niet meer voorradig zijn, een week voor het concert, ik heb gelezen dat veel mensen precies in dezelfde situatie zitten, en ook allemaal een week van tevoren een mail gekregen, wij vinden dit dus heel erg want mijn moeder heeft wel 560 euro betaald voor 7 vriendinnen en haar zelf, daarom hopen wij met deze klacht iets terug te kunnen krijgen, of IETS eigenlijk alles! want dit is echt heel er! 560 euro en dan hebben we niets!

ontspanningsmassage

Sun, 30 Sep 2012 18:25:08 +0000

De kloof tussen de massage en de verwachtingspatroon was naar mijn mening Veel te groot. De spieren werden absoluut niet meegenomen in de massage en naar mijn gevoel had de medewerkster Te weinig werkervaring voor deze prijsklasse. Daarnaast ben ik werkelijk 30min in behandeling geweest. Hierop volgend werd nog voorgesteld om nog verder te masseren, maar er was al een dusdanige spanning dat ik dit heb laten schieten. De eigenaar heeft nog wel aangeboden opnieuw een massage in te plannen. De terugkoppeling was positief, maar ik zie er weinig in om Weer een massage te krijgen bij deze salon.