Klacht: NIet levern van pakket aan ontvanger

op 13 juli 2018 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

25 juni 2018 paketje verstuur naar 4 Old School Court, Kinallen, BT25 2QL Northern Ireland (VK)
Met track en trace is het aangegeven dat het nog steeds niet in behandeling is genomen Barcode 3SKABA0468244

Gewenste Oplossing:

Als paketje aan gekomen is op aangegeven adres

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 13 juli 2018 om 18:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Brandsma,

Uit uw bericht begrijp ik dat uw zending naar het buitenland nog niet is aangekomen. Ik kan mij voorstellen dat u zich zorgen maakt en ik wil u dan ook mijn excuses aanbieden voor het ontstane ongemak.

Ik zie dat er inmiddels een onderzoek voor u is opgestart en dat er binnen 12 werkdagen contact met u wordt opgenomen over de stand van zaken.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze klantenservice: www.postnl.nlklantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door H.E.Brandsma