Klacht: Niet geleverd

op 07 juli 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Pakket besteld, zou vandaag door DHL bezorgd worden tussen 11:00 en 15:00. Echter om 16:30 is er nog steeds niet bezorgd. Ik ben de hele dag thuis gebleven en de deurbel is niet gegaan.

Gewenste Oplossing:

Als;

A) Het pakket alsnog vandaag geleverd wordt
B) Dit nooit meer gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 juli 2017 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erik,

Het is natuurlijk niet fijn dat u langer heeft moeten wachten doordat de chauffeur vertraagd was. Onze tijdsvensters zijn indicatief, maar bijna 3 uur later is zeker niet de bedoeling. Excuses voor het ongemak. Volgens mijn gegevens is uw pakket die middag alsnog bij u bezorgd.

Vriendelijke groet,

Sanne
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Erik1982