Klacht: niet bezorgd op opgegeven tijd

op 14 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Tussen elf en drie uur zou mijn pakket bezorgd worden op 13-12-2017 .
De hele dag zitten wachten …..lees ik dat het pakket teruggekomen is uit de rit van de bezorger…..en nu? Hoop toch niet dat ik morgen weer de hele moet zitten wachten….slechte ervaring met dhl……

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakket op de afgesproken dag en tijd wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 december 2017 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik heb de zending voor u nagekeken en het is vervelend om te zien dat het zo is gelopen! Ik kan me goed voorstellen dat u hiervan baalt. Volgens mijn gegevens is de zending inmiddels bij i afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn dan adviseer ik u contact op te nemen met de verzender. Deze heeft de mogelijkheid om een onderzoek bij ons op te starten. Sorry voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Mike

Alle klachten die gemeld zijn door Chancy