Klacht: niet bezorgd

j de leeuw op 08 december 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik zit nog steeds op mijn pakje te wachten van Lucardi 3SLCD000183886 heb 3 mails gehad dat ze langs zouden komen maar nog steeds geen bezorger gezien

Gewenste Oplossing:

dat ik het pakje krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 december 2021 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket na al deze mails nog niet terecht is. Helaas heeft de zending momenteel vertraging. Ziet u vandaag en morgen geen updates en ontvangt u onverhoopt niks? Neem dan contact op met de afzender. Zij kunnen dit verder voor u bij ons oppakken, laten onderzoeken en oplossen.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel Webcare

j de leeuw

Heeft op 08 december 2021 om 16:24 geantwoord

Heb de afzender al twee keer gebeld (Lucardi) maar klacht niet opgelost en nog steeds geen pakje ontvangen heb 3 mails van DHL gehad met tijden erbij zijn er voor thuis gebleven maar geen bezorger gezien

Alle klachten die gemeld zijn door j de leeuw