Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij Karwei die zou bezorgd worden door Postnl Extra@home, Na 10 uur nog geen pakket vooral de sms van 20:32 is top en dan moet je maar een nieuwe bezorgafspraak maken die 3 dagen later is. De naam Extra@Home is juist gekozen voor wat betreft mijn ervaring.

Maandag 29 Jan 23:55

Beste meneer/mevrouw, vandaag bezorgen we uw bestelling van Karwei tussen 13:45 en 16:45. Met vriendelijke groet, het team van PostNL Extra@Home

Dinsdag 30 Jan 15.09

Beste klant, Helaas is onze route vertraagd en zullen wij op een later tijdstip bij u komen. Op dit moment is de vertraging anderhalf uur buiten uw bloktijd.Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Extra@Home Post.nl

Dinsdag 30 Jan 17:34

Beste klant, Helaas is onze route vertraagd en zullen wij op een later tijdstip bij u komen. Op dit moment is de vertraging ongeveer 3 uur buiten uw bloktijd.Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Extra@Home Post.nl

Dinsdag 30 Jan 20:32

Beste meneer/mevrouw, we zijn onderweg en bijna bij u gearriveerd. Over ongeveer 30 minuten kunt u ons verwachten. Met vriendelijke groet, PostNL Extra@Home

Dinsdag 30 Jan 23:27

Beste klant, helaas hebben wij uw order niet uit kunnen voeren. U ontvangt een e-mail voor een nieuwe bezorgafspraak. Met vriendelijke groet, PostNL Extra@Home

Gewenste Oplossing:

Op tijd aangeven wanneer er niet geleverd kan worden. Niet aan 't lijntje houden.

Veel beloven en weinig geven, doet de gek in vreugde leven

De enige oplossing was een nieuwe afspraak 3 DAGEN later, afspraak gemaakt voor vrijdag 02-02-2018 en weer dezelfde ellende diverse sms ontvangen route vertraagd
en als laatste, U ontvangt een e-mail voor een nieuwe bezorg afspraak. Zaterdag gebeld met Karwei om de bestelling te annuleren in overleg met de heer van Dijk die het nog een keer wilde proberen uiteindelijk dinsdag 06-02 toch nog ontvangen. Chapeau voor de heer van Dijk en Karwei. Postnl Extra@Home die moeten we maar vergeten.