Klacht: Niet bezorgd

op 28 juni 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Nu al de zoveelste keer dat er een pakket geleverd zou worden en dan blijf je hele dag thuis want ze kunnen komen. Er is niemand aan de deur geweest zelfs niet op het plein gereden om ook maar iets af te leveren. Dan krijg je doodleuk een mail dat ze het pakketje niet af konden leveren omdat je niet thuis was. Er was wel iemand thuis maar ze zijn niet geweest!

Gewenste Oplossing:

Dat ze eerlijk zijn naar de klant toe en niet zeggen in de mail dat er niemand thuis was

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 juni 2021 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Ontzettend vervelend dat uw zending niet bij u aangekomen is en u zelfs geen chauffeur het plein op heeft zien rijden. Dit is inderdaad niet de bedoeling, waarvoor onze excuses. U mag er zeker vanuit gaan dat u voortaan juiste meldingen krijgt en/of uw pakket netjes wordt aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Kayley
Webcare DHL Parcel

Alle klachten die gemeld zijn door AV te N