KLACHT.nlNew york fashion klantenservice & klachten

kortingsbon

Wed, 26 Apr 2017 09:31:30 +0000

Mijn zoontje heeft afgelopen maandag een broek gekocht bij de New Yorker in Dordrecht. We hadden een bon liggen van 20% korting. Dinsdag wilden we de broek ruilen voor een iets langere broek. We konden de broek niet zomaar ruilen. We moesten 8,00 euro bij betalen omdat we geen korting bon meer hadden. Ik heb mijn geld terug gevraagd en niets meer gekocht. Dit is toch belachelijk. Hoezo service?

Misleiding

Fri, 23 Oct 2015 15:29:22 +0000

Vandaag kleding voor mijn dochter gekocht. Er stonden overal bordjes met een kortingsactie. We hadden voor 75 euro kleding en zouden dan in principe 15 euro korting krijgen. Bij de kassa krijgen we tot onze verbazing te horen dat de actie pas gaat lopen vanaf 26 oktober. Waarom worden er dan overal in de winkel van die bordjes geplaatst? In hele kleine lettertjes stond de datum erbij van de start van de actie. Het is omdat ik een tiener niet ga teleurstellen, anders had ik alles terug gehangen. Ik hoorde van de medewerker dat meer mensen hierover klagen. Erg misleidend!!!!

Antidiefstallabel

Mon, 27 Jul 2015 10:26:11 +0000

Aan mijn kleding zit nog een antidiefstallabel vast. Dit is al de 2e keer dat dit is gebeurd bij de New Yorker in Utrecht. Bij de winkel zelf ging die niet af maar bij andere winkels wel. Dit is heel vervelend want ik moet bij elke winkel waar ik naar binnen ga mijn tassen leeghalen.

schoenen komen maar niet binnen

Thu, 18 Dec 2014 15:20:22 +0000

Mooie laarsjes besteld bij newyorkfasion. Naar drie werkdagen waren ze binnen. Ik besloot ze te ruilen op 2/12. Tot mijn verbazing moest ik nog een keer verzendkosten betalen.. dit viel me bij een service als ruilen van maat al tegen. Toen begon het wachten op de schoenen. Deze zouden binnen 1.5 week binnen zijn. Dit gebeurde niet. Hierna heb ik meerdere keren gebeld. Ze zouden vertraging hebben door de kerst drukte. De besteling was nog niet eens verwerkt zeiden ze. Zou die dag een mail krijgen dat het verzonden werd. Niet gehad. Dinsdag 16/12 kreeg ik de status op de mail, verwerkt en verzonden. Donderdag had ik nog steeds geen schoenen. Ik heb gebeld en kreeg een trac en trace nummer. Meteen gekeken op postnl vrijdag of zaterdag pas bezorgen. Nu ga ik verder met wachten. Al met al. SLECHTE service. Via de telefoon niet goed op de hoogte gebracht en verzend tijden klopte niet. Als ik het wist had ik ze ergens anders besteld..

Oude prijs moeten betalen voor afgeprijsd hemdje

Mon, 17 Mar 2014 18:17:18 +0000

Ik heb vandaag (17/03/2014) een wit kanten hemdje gekocht bij de New Yorker in Enschede. Dit hemdje hing afgeprijsd in een rek voor €1.00. Ik paste het hemdje, samen met nog wat andere kleuren, maar wilde uiteindelijk alleen de witte houden. Dus ik bracht de andere hemdjes netjes terug. Daar kwam ik het meisje tegen die ook andere shirtjes aan het afprijzen was. Ze zei tegen me dat ik net mazzel had, aangezien zij de hemdjes verkeerd afgeprijsd had. Het was namelijk zo dat andere kleuren van het hemdje €1.00 was en niet de witte die ik in mijn hand had. Ik was daar natuurlijk blij mee en wenste haar nog veel succes met werken. Vervolgens liep ik naar de kassa om af te rekenen en daar gekomen zag het kassa-meisje dat ik een verkeerd afgeprijsd hemdje had. Ze belde gelijk naar iemand (ik vermoed de bedrijfsleider daar) en vroeg haar wat ze voor het hemdje moest rekenen. Ze kreeg te horen dat ik gewoon de oude prijs moest betalen omdat er een fout was gemaakt. Toen ze dat tegen mij zei, gaf ik aan dat ik van de situatie op de hoogte was en dat het andere meisje, wat in de winkel stond, tegen mij had gezegd dat ik mazzel had en dat ik hem wel voor €1.00 kon meenemen. Gelukkig kwam zij er net aanlopen en zei inderdaad tegen het meisje achter de kassa dat ze gewoon €1.00 moest rekenen. Het kassa-meisje gaf aan dat ze iemand gebeld had en dat diegene had gezegd dat ze gewoon de oude prijs moest rekenen. Toen zei het andere meisje: 'Oh, dan kan ik er niets aan doen en dan moeten we wel de oude prijs rekenen'. Ik was eerlijk gezegd een beetje van mijn stuk gebracht aangezien ik dit niet had zien aankomen en ik dit een heel vreemde en kwalijke zaak vind. Want als er €1.00 op een prijskaartje staat, mag je toch niet tegen een klant zeggen dat het een foutje was en dat ze gewoon de oude prijs €9.95 moet betalen!? Desalniettemin heb ik het hemdje toch meegenomen aangezien ik in een split second moest bepalen wat ik wilde gaan doen. Ze hebben er overigens een nieuwe sticker met de oude prijs overheen geplakt voor als ik het hemdje eventueel nog zou willen terugbrengen. Toch vind ik dit een erg kwalijke zaak en wil ik dit nog even onder de aandacht van het bedrijf brengen. Ik weet zeker dat je zo niet met klanten mag omgaan. Ik wil dus ook graag excuses van het bedrijf en ik wil gewoon de afgeprijsde prijs betalen voor het hemdje. Dat betekent dus dat ik mijn €8.95 terug wil van het bedrijf.

Niet geleverde schoenen van newyorkfashion.nl

Wed, 22 Jan 2014 13:50:58 +0000

Al een hele tijd terug schoenen besteld bij ney york fashion. Na enkele weken wachten nog steeds niet geleverd. Wel kreeg ik ineens een factuur in de bus om het bedrag te betalen. Direct contact opgenomen met new york fashion om aan te geven dat ik nog steeds niets ontvangen heb. Hun konden mij vertellen dat postnl aangeeft dat het wel bezorgd is. Dit is dus NIET het geval geweest. Ik ben alle buren afgelopen maar niemand zegt iets van mij in ontvangst genomen te hebben. New york fashion weigert enige verdere medewerking en wil gewoon het bedrag gestort hebben. Ook heb ik hen nog gevraagd om het tekenen van ontvangst bewijs door te sturen. Hun werken echter niet met aangetekende pakketen aangezien ze dat niet verplicht zijn. Hier moet ik het verder maar mee doen. Ze zijn uiterst onvriendelijk en denken niet mee aan een oplossing.