KLACHT.nlNew Balance klantenservice & klachten

Verkeerde schoenen ontvangen en geen terugbetaling

klager636339c3 — Sun, 26 Jul 2026 21:50:00 +0000

Ik heb op 1 juli 2026 verkeerde schoenen ontvangen van New Balance. Na contact met de klantenservice moest ik foto's opsturen en het product retourneren. Dit heb ik op 1 juli 2026 gedaan, maar ik heb mijn geld nog steeds niet terugontvangen. Het is bizar dat er zoveel tijd verstrijkt terwijl New Balance de fout heeft gemaakt. Daarom eis ik compensatie voor deze situatie.

New Balance Sportschoenen overduidelijk scheef. Geen garantie.

GeVaSta — Thu, 01 Jun 2023 17:11:30 +0000

Anderhalve maand geleden sportschoenen van New Balance Europe gekocht via hun website. Na het in gebruik nemen op mijn vakantie blijkt dat mijn hak half naast de zool staat. De ‘opbouw’ van de schoen blijkt scheef op de zool te staan. Er recht op staan lukt dus nooit. Foto’s gemaakt en geclaimd bij de klantenservice New Balance (newbalance.nl). Zij zeggen geen kwaliteitsprobleem te zien en doen niks terwijl op de foto’s overduidelijk te zien is dat de schoen scheef is. Ter vergelijk nog foto’s meegestuurd van mijn voeten in andere schoenen om te laten zien dat mijn voetstand niet scheef is. Houd er dus rekening mee dat als je bij New Balance schoenen koopt, je nooit een garantieclaim gehonoreerd krijgt. Want, hoe duidelijk wil je het hebben. Teleurstellend.

geld nimmer terug ontvangen en geen bestelling!

Miranda van Kessel — Fri, 16 Dec 2022 10:07:47 +0000

Schoenen besteld, betaald via hun website. Schoenen nooit ontvangen en geld is misgegaan tussen hun geldtussenpersoon waarvan ik de naam hier niet mag noemen blijkbaar en newbalance. Nu heb ik alle bewijsmateriaal al gestuurd, ben al 3 maanden aan het bellen en nog steeds heb ik mijn 100 Euro niet terug ontvangen. Dit kan absoluut niet.

Schoen is defect na minder dan 3 maanden normaal gebruik.

MOA2022 — Mon, 09 May 2022 12:31:35 +0000

Ik heb speciale wandelschoenen gekocht van New Balance maar in 1 schoen zit er na minder dan 3 maanden een gat. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice wordt er aangegeven dat het mijn eigen fout is. Ze hebben me afgewimpeld met 15% korting die ik ook gewoon op het internet kan vinden. Ik ben ontevreden met dit oordeel want het kan niet zo zijn dat schoenen die geadverteerd worden als speciale wandelschoenen zo snel kapot gaan.