KLACHT.nlNetPolis klantenservice & klachten

Geen schadevrije jaren meegenomen

T.M.Schilperoord — Tue, 30 Jun 2020 15:25:29 +0000

Op 25-07-2017 stopte mijn schadeverzekering bij mijn vorige verzekeraar en is door hun 3 jaar schadevrij gemeld bij Roy Data. Op 14-07-2018 begon mijn schadeverzekering bij Netpolis werden de 3 schadevrije jaren niet meegnomen. Ik heb meerdere malen gevraagd of Netpolis dit (met terugwerkende kracht) wil corrigeren waarop telkens hetzelfde antwoord volgt: 'Wij kunnen hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons u niet beter te kunnen berichten. Wij vertrouwen er op u hiermee correct te hebben geïnformeerd'. Normaal gesproken worden de schadevrije jaren altijd gecheckt bij Roy Data die daar speciaal voor in het leven is geroepen. NetPolis heeft dit helaas niet gedaan en mij ruim 2 jaar lang te veel premie laten betalen.

Voertuig geschorst zonder herinnering

Thu, 28 Sep 2017 07:53:17 +0000

Hierbij wil ik een klacht melden over NetPolis. Sinds enkele jaren heb ik een autoverzekering bij Voogd&Voogd /NetPolis. Nooit ergens ontevreden over geweest tot nu. Omdat hun afschrijfdatum niet samenvalt met mijn salaris betaal ik altijd (plus minus)een week later wat samen. Rond die tijd krijg ik ook een herinneringsmail met het verzoek om tot betaling over te gaan. Maandag 25 september kreeg ik een email met als bericht : " Uw tussenpersoon is: Netpolis Postbus 6740 6503 GE NIJMEGEN TelNr. : E-mail : info@netpolis.nl S A de la Cruz Cort van der Lindenstr 92 2613 WZ DELFT Datum Middelharnis, 25-9-2017 Geachte heer, mevrouw, Ondanks eerdere verzoeken heeft u de door u verschuldigde premie(s) op bovenstaande verzekering nog niet voldaan. In onze aanmaning van 7-9-2017 hebben wij u medegedeeld dat uw verzekering met ingang van 17-9-2017 is geschorst. Tevens is (zijn) uw kenteken(s) per schorsingsdatum afgemeld bij de Rijksdienst voor het Wegverkeer. Wij hebben u reeds eerder gewezen op het feit dat u vanaf 17-9-2017 niet meer verzekerd bent, dat eventuele schades voor uw eigen rekening komen en dat aan derden gedane uitkeringen op u kunnen worden verhaald. Bovendien maakt u zich schuldig aan een strafbaar feit waarop een forse boete staat." Vanaf toen ik de verzekering had afgesloten tot op heden heb ik al het email verkeer tussen mij en NetPolis/Voogd&Voogd bewaard. Op 26 septmeber heb ik contact met NetPolis opgenomen om te melden dat ik geen email noch van NetPolis noch van Voogd&Voogd had ontvangen op 7 september. Dus ook geen enkele herinnering dat mijn autoverzekering opgeschort zou worden. Hier kreeg ik 3x hetzelfde bericht op. Nl: "Geachte heer, mevrouw, De premiebetaling is door Voogd & Voogd Verzekeringen nog niet ontvangen. Als gevolg daarvan is de dekking door Voogd & Voogd Verzekeringen opgeschort, en is het kenteken afgemeld bij het RDW. Op dit moment is er dus geen dekking meer voor uw auto. Voogd & Voogd Verzekeringen verleent weer dekking vanaf de dag volgend op de dag van ontvangst van uw betaling. Wij verzoeken u hiervan goede nota te nemen, Wij vertrouwen er op u hiermee correct te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Netpolis Customer Service" Mijn vraag/mededeling naar hun toe werd totaal genegeerd. Ik vind dit ronduit schandalig!! Zonder herinnering of iets mijn autoverzekering opschorten waardoor ik het risico loop om een flinke boete te krijgen. Ik heb altijd netjes betaald en ben nog nooit in deze situatie terecht gekomen. Geen herinneringsmail sturen maar wel mijn premie verhogen met 5 euro administratiekosten. De betaling had ik gelijk 26 september overgemaakt en de betalingsbewijs naar Netpolis verstuurd (email) dan nog krijg ik het bericht dat het 3 dagen kan duren voordat ze het kunnen verwerken in hun systeem.

opgezegd via website nu aanmaning via DAS

Thu, 08 Oct 2015 18:26:56 +0000

2 maanden terug auto laten ophalen voor sloop gelijk afgemeld via de website verzekering royeren zou 25,- kosten geen probleem akkoord me gegaan copy vrijwaring gestuurd naar voodgd/netpolis in nijmegen nooit meer wat van gehoord premies worden wel geincasseerd dus deze geblokkeerd brieven gestuurd niets van gehoord nu opeens een brief van DAS lekkere partij die DAS nooit meer zaken mee doen. vorige week het bedrag betaald via ideal aan das om er klaar mee te zijn nu een week later 30,- erop gegooid rare manier van zaken doen. tevens de auto staat bij de RDW sinds die datum niet meer in het systeem waarom dan wel voor 2 maanden de verzekering door laten lopen als deze via de website is geroyeerd ? of jullie website eens nalopen kenteken en email en bevestigen daarna ontvang je niets heb dit tot 2x toe gedaan systeem van hun website zal wel stuk zijn.

duur opzeggen

Thu, 31 Jul 2014 14:39:29 +0000

na mijn opzegging van mijn verzekering bij net polis kreeg ik de afrekening. Alles goed ,behalve de royements kosten:euro 26,56 ! ,+de assurantie belasting er overheen. De verzekering is per maand 53,88 euro . Iedere maand staat er op de afrekening een bedrag bij van ongeveer euro 1,50 kosten. Waarvoor? Ik heb het gevoel dat ze veel posten erbij bedenken bij deze firma.

Beëindiging verzekering duurt al meer dan 3 weken(en dus geen B/M nieuweverzekering

Mon, 03 Feb 2014 10:07:49 +0000

Via mail heb ik wel een bevestiging dat vrijwaringsbewijs door NETPOLIS is ontvangen.In bevestiging mail vermelding van hen "Uw opzegging is door ons ontvangen U ontvangt hiervan binnenkort de schriftelijke bevestiging. Dit duurt 3 - 4 weken".Dat antwoord rept over bevestiging door hen ontvangen vrijwaringsbewijs (terwijl hun mail aan mij dat al bevestigt) Niks over afhandeling verzekering....punt is dat ik nu in nieuw elders afgesloten verzekering geen B/M in ROYDATA heb door niet handelen van netpolis (+ al betaalde geld van komende maanden niet terug heb van netpolis)

Post vorige bewoner

Wed, 26 Jun 2013 14:26:46 +0000

We krijgen regelmatig post van de vorige bewoner die blijkbaar zijn autoverzekering niet wil betalen.Al vanaf januari dit jaar proberen we netpolis duidelijk te maken dat die persoon hier niet meer woont.We krijgen als antwoord:we hebben zijn nieuwe adres niet dus we blijven het naar jullie sturen.Ik snap het nut hiervan niet omdat wij er niets mee te maken hebben en ook niet weten waar hij nu woont.Nu krijgen we brieven met dreiging van een incassobureau die bij ons langs komt omdat meneer niet wil betalen.Daar kunnen wij toch niets aan doen,we hebben niet eens een auto !Wij betalen onze rekeningen altijd op tijd en hebben nooit met incassobureaus te maken gehad en willen niet elke keer geconfronteerd worden met de schulden van een ander .