https://www.klacht.nl/neriva/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Sat, 01 Aug 2026 16:00:28 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.3 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.3 https://www.klacht.nl/neriva/klacht/onterecht-gedeeltelijke-terugbetaling-en-retourkosten https://www.klacht.nl/neriva/klacht/onterecht-gedeeltelijke-terugbetaling-en-retourkosten#comments Sat, 01 Aug 2026 16:00:28 +0000 klager5637875b https://www.klacht.nl/neriva/klacht/onterecht-gedeeltelijke-terugbetaling-en-retourkosten Ik heb een pak besteld bij Norova.nl voor €139, maar na ontvangst bleek de pasvorm niet goed; de mouwen waren te kort, waardoor het pak onbruikbaar is. Bij het aanvragen van een retour moest ik uitgebreide informatie en foto's aanleveren. Vervolgens kreeg ik een gedeeltelijke terugbetaling van 35% aangeboden in plaats van een directe retourafhandeling. Daarnaast kreeg ik een retouradres in China en moet ik de retourkosten zelf betalen. Dit past niet bij de verwachtingen die een Nederlandse webshop zou moeten wekken. De retour is inmiddels verzonden en de afhandeling moet nog plaatsvinden.

]]> https://www.klacht.nl/neriva/klacht/ik-kan-niet-retourneren-5 https://www.klacht.nl/neriva/klacht/ik-kan-niet-retourneren-5#comments Mon, 03 Nov 2025 09:31:35 +0000 Sait Koc https://www.klacht.nl/neriva/klacht/ik-kan-niet-retourneren-5 Ik heb een product besteld bij Neriva.nl, maar de prijs bleek achteraf veel te hoog. Volgens de advertentie zou retourneren eenvoudig zijn, maar nu blijkt dat ik het naar buiten de EU moet terugsturen, wat erg duur is. Ze hebben ook een adres in Nederland, maar weigeren een retour binnen Nederland te accepteren. Dit maakt het bijna onmogelijk om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Ik vind dit zeer misleidend en oneerlijk tegenover klanten.

]]>