KLACHT.nlNelson klantenservice & klachten

Slechte kwaliteit van Skechers schoenen na 6 weken gebruik

J. Noorlander — Fri, 29 May 2026 12:39:18 +0000

Ik heb jarenlange tevredenheid ervaren met Skechers-schoenen, daarom heb ik opnieuw voor dit merk gekozen via Nelson. Helaas vertoonden de schoenen na circa 6 weken normaal gebruik al forse slijtage aan de zool. Nelson heeft mijn klacht afgewezen, onder het mom van normale gebruiksslijtage. Dit verbaast mij, aangezien ik verwacht dat een schoen van ongeveer €100 meer duurzaamheid biedt. Tijdens de correspondentie heeft Nelson niet inhoudelijk gereageerd op mijn vraag waarom deze slijtage als normaal wordt beschouwd. Daarnaast heb ik foto's en uitleg over mijn gebruik aangeleverd, en eerder gedragen Skechers-schoenen gingen gemiddeld twee jaar mee. Ondanks de correcte en beleefde reacties van de klantenservice, bleven zij bij hun standpunt en boden slechts 20% korting op een volgende aankoop aan. Ik vind dat een consument bij normaal gebruik meer mag verwachten van een schoen in deze prijsklasse.

Onvoldoende klantvriendelijkheid bij aankoop

klageraabfb93d — Wed, 01 Apr 2026 13:46:02 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de winkel in Doetinchem heb ik schoenen gekocht. Helaas was de verkoopster niet behulpzaam, wat mijn winkelervaring negatief heeft beïnvloed. Ik had verwacht dat ik beter geholpen zou worden, vooral bij het maken van een keuze. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik niet tevreden ben met mijn bezoek.

Geen hulp of steun in het geval van de verkoop van echt slechte product

Orsan Senalp — Sat, 12 Oct 2024 12:41:20 +0000

Een paar Nelson (eigen merk) schoenen gekocht bij de winkel in Hilversum. Na een paar keer dragen, binnen een maand, liet de hele zool van de linkerschoen los. Ik vroeg om mijn geld terug of om een ruil, maar in plaats daarvan wilde de winkel de schoen repareren. De reparatie was echter erg slecht uitgevoerd, en na weer een paar keer dragen ging de voorkant van de schoen kapot. De winkel beoordeelde dit als mijn eigen schuld, terwijl er absoluut geen sprake was van botsen of verkeerd gebruik – er is hiervoor geen enkel bewijs. Ze wilden niets doen om het op te lossen. Ik heb het hoofdkantoor de foto's en het verhaal gestuurd, maar zij wilden vasthouden aan de eigen beoordeling van de winkel en besloten niets te doen om het probleem op te lossen. Ik vind dit onbegrijpelijk en schandalig. Ik moet nu verder consumentenadvies en juridische hulp opzoeken en zal nooit meer iets van Nelson kopen.

Verhuizing doorgegeven? Toch je punten kwijt!

mv0123456789 — Tue, 09 Apr 2024 09:26:54 +0000

Vorig jaar ben ik verhuisd. Hiervoor woonde ik op hetzelfde adres als mijn ouders. Bij de meeste winkels, waaronder Nelson, heb ik mijn adres direct aangepast. Nergens kreeg ik een pop-up of andere melding dat ik dit ook voor mijn spaarkaart zou moeten doen. Intussen is gebleken dat iemand anders van mijn korting van 25 euro gebruik heeft gemaakt. Contact opgenomen met de klantenservice en zij geven aan dat het nu eenmaal twee aparte systemen zijn en ik naar mijn geld kan fluiten, tenzij de kopers (in dit geval gelukkig mijn ouders) de schoenen terugbrengen, zodat de korting weer teruggestort kan worden. In de winkel wordt dus niet gecontroleerd of de volledige tenaamstelling wel klopt. Iedereen die dus verhuisd is en te goeder trouw het adres doorgeeft, weet niet dat ze dit nog voor de spaarkaart apart kunnen doen. Nieuwe bewoners kunnen dus zomaar jouw korting inwisselen en jij ziet er niets meer van terug. Medewerker aan telefoon bood niet aan deze klacht op te nemen, vandaar dat ik hem zo indien.

Klacht klantenservice

koenmertens89@gmail.com — Thu, 30 Nov 2023 15:08:12 +0000

Afgelopen zondag schoenen besteld. Ze zouden bezorgd worden door Dhl. Ontzettend vriendelijke mails gehad de afgelopen dagen dat deze helaas vertraging hadden. Indien ik nog vragen had kon ik naar de klantenservice bellen. Zojuist gedaan en toen kreeg ik een ontzettende onaardige mevrouw aan de telefoon. Ze zei direct na mijn vraag dat ze niets voor mij kon doen en dat ik het maar af moet wachten. Ze heeft geen poging gedaan om naar dhl te bellen of in een dossier te kijken. Ik verwacht als klant een serieus antwoord. Ik wilde ook graag de bestelling dan annuleren of vragen dat mijn schoenen opnieuw opgestuurd kunnen worden. Nelson is en blijft namelijk verantwoordelijk als webshop volgens de wet. Ik verwacht op korte termijn mijn geld terug te krijgen, de bestelling te kunnen annuleren en/of zeer binnenkort mijn aankoop te mogen ontvangen

schade aan nieuwe schoenen

Annick Van den Eynde — Sun, 20 Aug 2023 16:18:28 +0000

Op 17 maart kocht ik met bestellingsnummer 11003096937924, 2 paar buffalo's via zalando van jullie. Na 1 week dragen is er slijtage bovenaan en zijn mijn zolen doormidden gescheurd ( zie foto's in bijlage). Voor deze prijs verwacht ik wel kwaliteit. Gelieve mijn geld terug te storten, ik zal de kapotte schoenen dan ook retourneren. Op 8/4/2023 heb ik een klacht gestuurd naar webshop@nelson.nl, maar tot op heden heb ik geen antwoord gekregen.

Ondeugdelijk product en onbeschoft te woord gestaan

M.hurkmans — Thu, 29 Sep 2022 18:36:42 +0000

Op 31 augustus kocht ik voor onze dochter een paar Skechers bij Nelson in Weert. Nu, een paar weken en een keer of 5 dragen later, laat de zool compleet los, laten stiksels los, is de 'verf' er op plekken af, ze zien eruit als een 3ehands paar goedkope pongelen (aankoopbewijs en meer foto's beschikbaar'. Gisteren ging ik terug naar de winkel waar ik te woord werd gestaan door Sylvia. Ze liet me een bon invullen, nam de schoenen in en vertelde me dat de fabrikant er naar ging kijken en ik zou zsm wat horen. Waarschijnlijk zou de zool wel geplakt kunnen worden en anders kreeg ik een tegoedbon. Toen ik aangaf het hier niet mee eens te zijn en gewoon graag mijn geld terug te willen, sloeg de toon om. Ze belde de klantenservice waar ze vertelde dat 'de neus iets losliet en wat geschaafd/slijtage was.' De uitkomst bleef hetzelfde; schoenen daarlaten, fabrikant gaat beoordelen en ik zou zsm horen of ze 'gerepareerd' (neus geplakt) werden, of dat ik een tegoedbon zou krijgen. Nogmaals aangegeven gewoon graag mijn geld terug te willen: ik heb hier in de winkel een ondeugdelijk product gekocht, ik wil graag netjes mijn geld terug en zij mogen het verder zelf afhandelen met de fabrikant. Ik gaf aan deze gang van zaken nog nooit te hebben meegemaakt. Toen Sylvia vervolgens uit de hoogte reageerde met: 'ik weet niet bij wat voor zaak je normaal koopt,' Brak mijn klomp al helemaal. Ik koop normaal bij Naus in Hunsel en Munnichs in Venlo en ik weet nu weer precies waarom.

Meest waardeloos en incapabel bedrijf…

sandroes — Tue, 23 Nov 2021 17:48:37 +0000

Meest waardeloos en incapabel bedrijf ooit, koop er nooit meer! Raken zelf intern een schoendoos kwijt, communiceren vervolgens niet met Klarna of met mij als klant hierover, ik wordt door Klarna gestalkt dat er zogenaamd nog een rekening open staat en betaald dient te worden, terwijl ik mijn taak netjes heb uitgevoerd n.l. bestelling retour gebracht naar een DHL punt! Nelson heeft vervolgend het onbeschofte lef tegen mij te zeggen, dat het mijn verantwoordelijkheid is, terwijl diegene die mijn retourpakket heeft opengemaakt en kwijtgeraakt bij Nelson verantwoordelijk is! Dit duurt inmiddels al ruim een maand, Nelson is ongelofelijk traag en neemt geen verantwoordelijkheid. Blijkbaar is retouren verwerkten zeer ingewikkeld. Ik heb 3 bestellingen bestande uit 4 schoendozen, in 1 verpakking (goed ingepakt en extra afgeplakt met dubbel tape) afgegeven bij DHL punt (allemaal met Klarna achteraf betaling besteld). Een lange tijd na de retour ontving ik dan eindelijk 2 emails dat mijn retouren zijn verwerkt en Klarna bevestigde dit. Echter van de 3e bestelling die in dezelfde doos zat(!), kwam maar geen mail, waardoor ik maar proactief een mail heb gestuurd en gevraagd dit spoedig juist te verwerken en zsm door te geven aan Klarna (om dit gezeik en gestalk te voorkomen) en zie hier het resultaat. Ik ontving nog een korte reactie met de vraag of er iets mis was met de schoenen, waarop ik reageerde dat ik inderdaad op het retourformulier heb gezet, dat alle schoenen dezelfde defect hadden (scheve en dikkere zoolpunt links, voor schoenen van 120 EUR is dit onacceptabel). Het antwoord was, dat het dan 'waarschijnlijk' naar een andere afdeling gegaan is voor verwerking en mogelijk 'langer' kan duren. Vervolgens heb ik niets meer vernomen en wordt weer gestalkt door Klarna omdat Nelson zijn werk niet doet! Nelson durft mij ook nog eens brutaal en compleet irrelevant te vragen naar het verzendbewijs (die ik nooit heb ontvang van DHL, ook zoiets!). Het FEIT blijft dat Nelson mijn retourdoos heeft ontvangen, anders hadden ze nooit de overige twee bestelling retour kunnen verwerken, gezien het in 1 verpakking zat! Dit feit wil maar niet doordringen bij Nelson, ze blijven zeer onvriendelijk, bot en onbeschoft herhalen dat dit zogenaamd mijn verantwoordelijkheid is. Dit is onacceptabel! Ik heb inmiddels vele mails en facebook bericht gestuurd en nog steed is er geen fatsoenlijke communicatie of oplossing! Ongelofelijk slecht dit, waar halen ze het lef va

Nelson kachtenservice niet bereikbaar

Mart van Gastel — Tue, 05 Jan 2021 11:33:30 +0000

Nelson diverse afdelingen vanaf 42 december 2020 zeer , zeer eigenlijk niet bereikbaar zowel telefonisch als per e-mail .De emails komen steeds retour en telefonisch steeds de boodschap dat Nelson wegens drukte niet telefonisch bereikbaar is. Hoe kan dit??

Verkleurde designer tas

M.E.A. — Thu, 10 Sep 2020 13:13:40 +0000

In juni een Valentino tasje gekocht voor bijna €70. Na 2x dragen zie ik dat het tasje verkleurd. Ik heb niet in de regen gelopen en al helemaal geen parfum op het tasje gespoten. Het goud is nu grauw-bruinachtig In augustus telefonisch een klacht ingediend bij Nelson. Maar helaas is hier niets mee gedaan. Ik heb dit niet verwacht van Nelson en al helemaal niet van Valentino.

Slecht behandeling door uw medewerkers

M Elwan — Sun, 26 Jul 2020 12:33:54 +0000

M Elwan Noelensstraat 13 hs, 1067 jv Amsterdam;26 jullie 2020 Telefoonnr. 0638659432 E-mailadres elqurien@hotmail.com Betreft; klachten tegen uw personeel in het winkel die in plein 4045 Geachte mevrouw mijn heer Naar aanleiding van het slecht behandeling van uw medewerkers in het winkel (man en vrouw), dien ik er een klacht tegen uw medewerkers aan ,en mijn reden hiervoor zijn . Op 24 jullie 2020 om 12 uur s middags was mijn vrouw en mijn zoon in de winkel voor drie paar schoenen te kopen ,er was meer mensen en ze hebben alle dozen open gemaakt en achter gelaten , nadat ze weg waren begon mijn vrouw te zoeken wat ze wilde kopen ,. In eens werd mijn vrouw gescholden en ze moet de winkel te verlaten en omdat mijn vrouw kan geen Nederlands praten ,kon ze niet zichzelf te verdedigen en te vragen waarom moest zij de winkel verlaten . Ik ging gisteren rond uur of half vier met haar de schoenen zelf te kopen wat zij op vrijdag ochtend niet konden ,toen kwam uw medewerkster te vertellen dat mijn vrouw de winkel moet verlaten en ik ook en ze gaan niks aan ons te kopen . Ik heb ze gevraagd wat u de reden was ? ,ze gaaf geen antwoord en daarna had zij de winkelcentrum bewaking gebeld ,toen zei ik ,zolang er geen sprake van diefstal ,of agressief gedraag is ,mag je haar niet de winkel weg sturen want het is niet goed voor uw winkel nam ook geeft slecht idee over uw personeel die zomaar de klanten wegsturen door een misverstaan ,ook mag niet zomaar gebeuren . Hier vraag ik u zo vriendelijk om onderzoek te laten doen ook de camera s na te kijken zodat u aan de waarheid komt want het was niet leuk dat ik samen met mijn vrouw door de winkelcentrum bewaking naar buiten weg te sturen en de winkelcentrum bewaking (Denis ,en de wijk agenten ) waren aanwezig. Ik hoop dat u ermee voldoende geïnformeerd te hebben en het situatie te veranderen en mijn recht terug te geven,en wacht er op u telefoontje over deze zaak. Hoogachtend M Elwan Datum 7/26/2020 2:04:38 PM Met vriendelijke groet, Nelson Schoenen

Schoenen na 5 dagen versleten neuzen

Miranda88@ — Thu, 23 Apr 2020 12:10:54 +0000

Vorige week kwamen de nieuwe schoenen van mijn dochter (1,5 jaar) binnen. Vrijdag hebben we ze gelijk aan gedaan. Ze was hartstikke hip en liep er prima op, helemaal blij mee! Aantal dagen later (dinsdag, dus 5 dagen) waren de neuzen al versleten. Zou je niet verwachten van een paar schoenen van € 60,- van het merk Tommy Hilfiger. Ik heb hierover contact gezocht met de klantenservice en de situatie beschreven en een foto meegezonden. Hierop kreeg ik de volgende reactie van de klantenservice: Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat de schoenen niet presteren naar verwachting. Zoals wij de schoenen beoordelen gaat het hier om gebruikersslijtage. Slijtage valt helaas niet binnen de garantie. Wij kunnen helaas om deze reden de klacht niet verder in behandeling nemen Ik ben super ontevreden over deze reactie en wil graag dat Nelson de schoenen terug neemt en mij het geld retourneert. Ik koop toch niet kwalitatief wat duurdere schoenen. Anders had ik wel naar de goedkopere concurrent gegaan, waarbij je bovenstaande inderdaad zou kunnen verwachten.

heel erg slechte shag

Tue, 09 Jul 2019 10:57:24 +0000

ik heb jaren met nelson gerook maar laste tijd heel erge slecht zit meer dan half kleine stuken shag meer troepen

Schoenen voldoen niet aam de gewenste kwaliteit en de oplossing van Nelson is niet bevredigend

Tue, 15 Jan 2019 23:12:38 +0000

Op 1 november laarzen gekocht van het merk orange babies voor mijn dochter bij de Nelson op het P.A. de Kokplein in Dordrecht. Echter na 2,5 week was de bovenzijde van beide laarzen op verschillende plekken gescheurd. Hierop terug naar de winkel gegaan en op 22 november een nieuw paar ontvangen. Tot dusver super. Echter na circa 3 weken zaten er weer diverse scheuren in de bovenzijde van de nieuwe laarzen. Hierop op 11 december wederom naar bovengenoemd filiaal geweest. Hier werd gezegd dat ik een ander paar schoenen uit kon zoeken maar wij geld terug zouden krijgen. Echter konden wij niets vinden wat aan mijn, en mijn dochters, wensen voldeed. Hierop aangegeven dat ik mijn geld terug wilde aangezien de kwaliteit zichtbaar niet voldeed. Hierop werd ik doorverwezen naar het hoofdkantoor. Hierop heb ik op 12 december een gebeld met de klantenservice van Nelson en hierop op dezelfde dag op hun verzoek een mail gestuurd met uitleg en foto's van de schade. Na enkele dagen niets gehoord te hebben heb ik zelf wederom op 18 december contact opgenomen met de klantenservice. Ik hoorde hierop dat zij geen foto's konden ontvangen waarop ik de foto's moest zenden via whats app. Hierop is er op 19 december na het zien van de foto's gezegd dat ik de schoenen moest opsturen naar Nelson. Door mijn werk, de feestdagen en het feit dat ik eerst nieuwe schoenen voor mijn dochter aan heb moeten schaffen (aangezien zij moeilijk op haar sokken kan lopen) heb ik de schoenen op vrijdag 11 januari 2019 retour gezonden naar Nelson. Nu krijg ik als tegenbericht dat het artikel dermate slijtage vertoont, en mij 50% van het aankoopbedrag kunnen terugbetalen. Echter was dezelfde schade al zichtbaar op de foto's die ik via de mail en later whatts app heb gestuurd op 12-12-2018. Hierop heb ik wederom telefonisch contact gezocht met Nelson en hun gewezen op de gebrekkige klantenservice, vanuit de winkel en het hoofdkantoor, en dat dit al de tweede keer was dat de schoenen na circa 2 a 3 weken ernstige gebreken vertoonde. Hierop werdt simpel gezegd dat de schoenen nu pas binnen waren gekomen en zij alleen naar dit moment kijken. Er werd dus niet gekeken het feit dat ik ruim 3 weken heb moeten wachtten op antwoordt van Nelson voordat ik uberhaupt de schoenen op kon sturen. Blijkbaar staat klantenservice jammer genoeg bij Nelson niet hoog in het vaandel...

Pakket kwijt

Fri, 23 Nov 2018 15:30:19 +0000

Mijn klacht: Gisteren zou een pakket afgegeven zijn ,maar zijn geweest alleen niet met mijn pakket, nu heb gisteren contact gehad en ze zeiden dat deze was gescand maar vandaag geleverd zou worden vandaag weer niks. Nu moet ik geduld hebben Hier zit ik natuurlijk niet op te wachten. Ik kan er niks aan doen dat bij vervoerder een zooitje is. Is de eerste keer dat ik bestel maar ook de laatste keer ben ik bang.

zwarte suède schoenEn

Fri, 16 Nov 2018 19:45:01 +0000

1 november zwarte suède schoenen met verzorgings product gekocht in filiaal 215 Ridderkerk Om 13:29 transactie 26R2B5 op 15 november jl ging ik samen met de hond wandelen in nat gras. Volgende dag zaten er witte strepen in de schoenen. Uiteraard niet voor een kachel laten drogen.ik weet hoe ik leer moet behandelen daar ik zelf al 22 jaar als leer fabrikant werkzaam ben. Vandaag was ik in Rotterdam hesseplaats en zag een filiaal. Liep even naar binnen om mijn schoenen te laten zien.kreeg helaas gelijk als reactie zijn niet met goede producten behandeld.( product van Nelson) ik moest naar filiaal Ridderkerk. Waarop ik antwoorde dit is toch zelfde bedrijf. Reactie kon mijn schoenen wel achterlaten werden ze opgestuurd.mijn reactie was moet ik dan op mijn sokken over straat. Ik kreeg geen enkele respons. Jammer !!!

schoenzoelen waren na 4 maanden al versleten, betroffen Brjon Borg schoenen ad €120

Thu, 27 Sep 2018 19:22:23 +0000

Op 8 april 2018 heb ik een paar nieuwe schoenen gekocht van € 120,00 ( merk Bjorn Borg). Deze schoenen heb ik gekocht bij de Nelson winkel in de Passage in Den Haag. Afgelopen weekend kwam ik erachter dat mijn zool versleten was (na 4 maanden). Deze schoenen heb ik alleen voor normaal gebruik gebruikt. Op 28 augustus 2018 ben ik terug naar de winkel gegaan met deze schoenen, met de vraag of hier nog wat aan te doen is (bijvoorbeeld een nieuwe zool eronder zetten). De verkoopster bekeek de bon (die ik nog heb) en vervolgens naar mijn schoenen. Zij gaf als antwoord dit is inderdaad slijtage. Helaas kunnen wij niets voor u betekenen, bij dit soort gevallen moet u namelijk binnen 3 maanden terug komen. Ik was hier behoorlijk verbaasd over. Ik verwacht namelijk wel van schoenen van € 120,00 dat ze langer meegaan dan 4 maanden!! Het kan niet zo zijn, dat ik 3x per jaar nieuwe schoenen ad € 120,00 moet kopen omdat de zool versleten is.... De service is ver te zoeken in deze winkel. Dit is dan ook de reden dat ik een klacht indien via dit postbus adres. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om nogmaals de slijtage van de schoenzool te bekijken en met een reactie hierop te komen hoe dit eventueel opgelost kan worden. Indien gewenst kan ik een foto van de schoen(zool) nasturen. Inmiddels heb ik een reminder gestuurd 2 weken geleden. Helaas heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Pakketje zoek

straetus — Sat, 07 Jul 2018 09:43:19 +0000

Pakje is kwijt. Nelson schoenen wil dat postnl uit gaat zoeken waar het is. Kan een week duren en ik wacht al meer dan een week. Is het dan terecht? Heb ze voorgesteld het opnieuw te sturen en dat ik, mocht het andere ooit aankomen, netjes terug zal sturen, maar daar willen ze niet in mee gaan. Afwachten wat Postnl zegt. Ik heb al betaald. Ik wil mijn pakket waar ik voor betaald heb en niet nog weer een week wachten tot postnl met een reactie komt. Of mijn geld terug. Nelson schoenen wil niks. Slechtste webshop die ik heb meegemaakt. Bestel hier maar nooit iets! En dan nog het domme lef hebben mij om een review te vragen..... en om mijn begrip terwijl ze weten dat de stoom mijn oren uitkomt.

gruis

Mon, 21 May 2018 16:49:00 +0000

Elke week koop ik 4 pakjes Nelson, daar ben ik tevreden over, behalve de laatste maanden, halve pakjes gruis. Dit valt mij erg tegen...ik was altijd tevreden maar nu moet ik halve pakjes weggooien....zonde van het geld...zeker als je al niet veel te besteden hebt. Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen.

Nat

Sun, 13 May 2018 19:38:14 +0000

Halfzware shag zeer vochtig niet te roken

Ruber ring

Wed, 04 Oct 2017 11:47:11 +0000

Is eigenlijk geen klacht maar zin jullie misschien een rubber ring kwijt

Extreem lange shagsliert

Sun, 30 Jul 2017 20:29:22 +0000

Met enige regelmaat tref ik in een pakje halfzware shag van Nelson een lange shagstronk of hoe je zoiets ook mag noemen aan. Vandaag had ik een topper. Een sliert van 11 centimeter en dus niet te roken.

Schoen gaat scheuren

Tue, 14 Mar 2017 16:06:01 +0000

Schoen gaat scheuren waar de tong begint aan de rechter zijde

nelson vloei

Mon, 13 Mar 2017 14:27:57 +0000

ik vraag mij af waarom dat jullie de plakrand van de vloei niet goed in de verpakking zit de plakrand hoort aan de voor kant te zitten als je de vloei er uit trekt dat je die niet eerst moet om draaien andere vloeitjes van aan ander merk firma is goed mvg T.Dijkhuizen

Meer gruis dan shag

Thu, 23 Feb 2017 13:40:38 +0000

De laatste tijd zit t halve pakje vol met gruis! Echt niet normaal hoor meer gruis dan shag. We hebben het al niet breed!

Verpakking zware shag.

Thu, 19 Jan 2017 19:16:38 +0000

Al enige tijd is de verpakking van de zware shag van Nelson haast niet te openen. Dit wordt veroorzaakt door de lijm die op de tape voor het openen van de shag. In de meeste gevallen trek je bij het openen de hele plastic verpakking stuk, en dat is te merken doordat dan de tabak sneller droog is. De prijs van tabak is al hoog genoeg, dan mag je verwachten dat op zijn minst de verpakking deugt.

kapotte lerenlaarsjes van rieker

Thu, 05 Jan 2017 12:09:07 +0000

ben terug geweest gaan eerst moeilijk doen over bon zegt dan opsturen zegt dan half jaar geldig.bel hoofdkantoor zeggen van niks te weten als ik verhaal vertel zeggen dan ook 6 maanden garantie liegen en bedriegen schandalig

Veel gruis

Tue, 20 Sep 2016 21:29:26 +0000

Er zit momenteel in de shag heel veel gruis en het is heel erg droog wij roken al heel lang u shag sinds de nieuwe versie vinden wij het erg slecht geworden wij vinden het heel erg jammer5

Schoenen al na zes dagen kapot.

Sat, 10 Sep 2016 15:26:57 +0000

Heb een paar herenschoenen bij Nelson gekocht, waarvan de zool al na zes dagen los begon te raken (!). Heb de schoenen teruggebracht naar de winkel, ervan uitgaande dat ik het aankoopbedrag direct terug zou kunnen krijgen, aangezien het nogal een blamage is als een product zo snel zo erg faalt. Aan de kassa werd echter zeer moeilijk gedaan, en het moest allemaal eerst door een manager beoordeeld worden die op dat moment niet in de winkel was. Er werd op geen enkele manier iets gezegd van "sorry voor het ongemak". Dus ik heb het hele boeltje moeten achterlaten in de winkel zonder enige belofte dat het goed zou komen of iets dergelijks. Dit vond ik nogal brutaal en eigenlijk onbeschoft. Na een dag wachten heb ik aangegeven dat ik het aankoopbedrag geretourneerd wilde krijgen, zodat ik in een andere zaak betere schoenen zou kunnen kopen (die niet meteen kapot gaan). Op dit verzoek werd echter niet ingegaan, in plaats daarvan hebben ze de zool voor me gerepareerd... Nogal een schrale troost. Waarom zou ik schoenen willen kopen met een gerepareerde zool, waarvan ik niet weet wat er kennelijk nog meer allemaal aan zou kunnen mankeren?

geen goede service palladiums

Tue, 08 Mar 2016 12:00:09 +0000

In oktober hoge zwarte palladiums gekocht twv 70e. Eerst in de winkel gevraagd of ze ze nog hadden, nergens meer maar misschien in Amstelveen. Later bleek dat nog meer filialen ze hadden en ze ook intern besteld konden worden. De mijne zijn aan de binnenkant stuk en mag niet binnen 4 maanden.

slechte verkoop garantie

Tue, 22 Dec 2015 07:39:59 +0000

Bij Nelson in Schagen heb ikj een paar ballerina schoenen gekocht in maat 33 voor onze dochter. Dat deze schoenen verkocht zijn, is voor mij een raadsel, want deze schoenen waren veel te klein. De verkoopster vroeg of ik de doos mee wilde hebben, daarop gaf ik aan dat ik ze wel zonder doos mee zou nemen. Zonder schoenendoos vervalt de garantie kwamen wij later helaas achter nadat ikj de schoenen toch terug wilde brengen, omdat deze echt veel te klein zijn. Hoe uw medewerkers dan met klanten om gaan, verdient echt niet de schoonheid prijs. Aan alle kanten wordt er ontweken om maar niet de schoenen terug te hoeven nemen. Door de verkopers werd erop gewezen dat de schoenen niet meer ingenomen kunnen worden, omdat ik de schoenendoos niet meer had en zijzelf de doos al hadden verwijderd na de koop. De verkoper zei dat deze onaangename verrassing ook op de bon staat, dat klopt ook helemaal. Het is pure misleiding om de garantiebepaling op het betalingsbewijs te noteren en daar in de koop niet op te wijzen als een koper geen schoenendoos wil. De bekwaamheid van uw personeel neem ik ernstig in twijfel omdat er veel te kleine schoenen zijn verkocht en die ook niet meer teruggebracht mochten worden in eerste instantie, want ze zijn gedragen en daardoor tweede hands. De service en dienstverlening staat denk ik niet hoog in het vaandel bij uw onderneming, want heel veel mensen konden horen en merken in de winkel hoe uw personeel met een ontevreden klant omgaat.

levering

Fri, 07 Aug 2015 10:00:50 +0000

Nu Lidl gestopt is met Nelson tabak is mijn vraag waar kan ik de tabak nog verkrijgen

Niet geleverd

Thu, 02 Jul 2015 17:39:40 +0000

Kocht na een bestelling van een paar mooie espadrilles online, later nog een paar mooie blauwe instappers in de Sale voor 9,95. Netjes betaald en Ik kreeg keurig van Nelson de bevestiging van de aankoop. Vervolgens kreeg ik van Nelson een email dat de aankoop van mijn leuke instappers was geannuleerd want de prijs die erbij genoemd stond was een "foutje" en ik had dat moeten weten. Als compensatie kon ik 25% korting krijgen op mijn volgende aankoop. Na enige emails blijven zij bij hun standpunt dat ik had kunnen weten dat de schoenen nooit voor 9,95 euro verkocht hadden kunnen worden. Dus geen schoenen en overigens ook nog geen terugbetaling. Zal vast nog komen. Een goed bedrijf zou met een lach het foutje en verliesje nemen, helaas.................De grote Nelson niet

2 verschillende schoenen

Sun, 26 Oct 2014 17:33:57 +0000

Schoenen bij Nelson gehaald in Breda. Bij aankomst thuis kwam ik erachter dat er 2 verschillende schoenen in de schoenendoos zaten. Vervolgens de volgende dag gebeld, maar geen gehoor. Daarna zelf maar terug naar Breda gereden (kom uit Zeeland) en toen konden ze wel de schoenen omruilen, maar de kosten die ik moest maken om in Breda te komen daar konden ze helaas niks aan doen.. Jammer, aangezien er zelf toe werd gegeven dat het hun fout was.

Mentol smaak

Tue, 06 May 2014 11:58:47 +0000

Ik rook nu al vele jaren Nelson zware shag van Liddle. In Feruary had ik een pakje gekocht en dahct dat ik een mentol smaak had. Ik deed dit af als "Misschien verbeeld ik het me"of een foutje. Maar na vorige week en nu vandaag ben ik het helemaal zat. Ik zit bij de kredietbank en heb 40 euro per week te besteden dus als ik een pakje zware shag koop en een mentol smaak heb ben ik verplicht om dit op te roeken maar ervaar ik bij elke haal irritatie. Vandaag kocht ik dus voor de DERDE keer een pakje zware shag dat naar mentol smaakt.

Supertrash

Mon, 25 Nov 2013 19:57:57 +0000

Een hele lange tijd terug had ik schoenen als cadeau gekregen van Supertrash, die pastte me niet dus werden teruggebracht. Bij die schoenen kreeg ik een extra logo voor ´t geval er iets met die op de schoen zat gebeurd. Toen ik vervolgens de kortere versie had gekregen zat daar geen extra logo bij. Was ik naar de Nelson gegaan, vertelt wat er aan de hand was maar kreeg geen logo. Een tijdje later brak een gedeelte van de rechterlogo af, was ik naar ze toe gegaan, hebben ze niks aan gedaan. Ik dacht weet je wat laat maar ze gaan toch niks doen. Heb ze daarna 1 tot 2x aangehad. En onlangs zag ik de logo er helemaal vanaf liggen. Geprobeerd het terug te doen, niet gelukt van binnenuit.

Slechte schoenen van Ecco (voor steunzooldragers)

Sat, 23 Nov 2013 20:41:13 +0000

* 16/6/2013 - lage zwarte leren veterschoenen gekocht bij Ecco Lijnbaan. Tijdens passen aangegeven dat ik steunzolen had. Reactie verkoopster: dat dat bijna bij alle klanten het geval was. * Vermoeide en pijnlijke voeten tijdens dragen, dus op 27/7/2013 teruggegaan. Reactie manager op klacht was dat het een persoonlijke klacht was (geen fabricatefout) dus ik kreeg mijn geld toch niet terug, verder zou het lang duren en "was de ene Ecco de andere niet" * Op 5/8/2013 kreeg ik de (beloofde) standaardbrief terug. De klacht is van persoonlijke aard (zijn niet alle klachten dat?) * Schoenen laten beoordelen door othopeet; schoenen scoren inderdaad slecht op de vier belangrijkste criteria voor goede schoenen (stijfheid, afwikkeling, veterschoen en thorsiestijfheid), namelijk alleen op 'veterschoen' . * Ik krijg mijn geld niet meer terug (maar mogelijk verrassen ze me), maar zou graag anderen het advies geven om er niet standaard op te vertrouwen dat ze bij Ecco goede schoenen leveren...

Slechte schoenen

Sun, 17 Nov 2013 19:41:02 +0000

Ik heb eind september nieuwe schoenen gekocht voor me zoon van het merk replay, ze waren 69,95. Nu begin december zijn die schoenen al helemaal kapot. Ben naar de winkel geweest maar daar wilden ze niks voor me doen omdat hun vonden dat kinderen nu eenmaal spelen en dat schoenen dan kapot gaan. Ja mijn kind speelt ook graag maar ik verwacht wel dat schoenen van die prijs niet zo snel kapot zullen gaan.

Kleurverschil

Fri, 11 Oct 2013 08:56:09 +0000

Ik heb gisteren bij Nelson in Zoetermeer donkerbruine laarzen van panama jack dames gekocht. Ik had ze gepast. Heb er even over gedacht en ben toen teruggegaan naar de winkel om ze te kopen. De verkoper ging ze halen van achteren. Het duurde een tijdje voordat hij terug kwam. 1 laars was een beetje nat. Ik vroeg wat dat was. Hij zei dat hij ze had ingesmeerd want dat vond hij wel netjes met laarzen van 175 euro. Nu heb ik ze thuis de volgende dag aan gedaan en nu zie ik waarom ze waren ingesmeerd. Of in iedergeval waarom de linker schoen was ingesmeerd waar ik niet bij was. In daglicht zie je duidelijk kleurverschil. De linkerschoen is lichter van kleur. Deze had waarschijnlijk een tijdje in de winkel gestaan. Verder zat er een prijssticker in de laars waarop stond dat de laars 164,95 kost. Ik heb er 174,95 voor betaald. Ik had ze een half uur daarvoor aangepast en ik vroeg nog of dit hetzelfde paar was. En of het om een nieuw paar ging. Dat was volgens hem zo. Ik voel me genaaid en wil graag een nieuw paar.

Leder geeft af

Sat, 28 Sep 2013 15:32:42 +0000

Ik heb op vrijdag 20 september 2013 d boots sportief gekocht met beschermende crême. Netjes mijn schoen ingesmeerd, een nacht in laten trekken en uitgepoetst. Die zaterdag op gedragen, hoog gesloten. Met het uitdoen van de schoen was de binnenkant die op de tong van de schoen zit zwart geworden. Smoezelig. Dus ben ik maandag gelijk terug gegaan naar de winkel. Na twee dagen weed ik gebeld dat het volgens hun onmogelijk is dat een witte was donker afgeeft op het bond. De klach is veroorzaakt door invloeden van buitenaf en. ...jammer dan. Zit ik met mooie schoenen die ik niet meer om kan slaan. Dat was wel de bedoeling.

grove stukken te grote van 1 sigarette huls

Fri, 16 Aug 2013 23:37:24 +0000

steeds vaker hebben we grove stukken shag ik heb er 1 bewaard voor als u bewijs wil

Klacht

Wed, 24 Apr 2013 09:42:17 +0000

Ik heb een ST laars gekocht bij Nelsons en een paar weken nadat ik de laars had zat mijn rechtlogo helemaal los. Uiteindelijk is hij er gewoon van af gevallen. Ik had er ook geen reserve bijgekregen, maar daar ben ik later achtergekomen.

Grove lange stuk shag

Wed, 10 Apr 2013 10:34:22 +0000

ik rook altijd de shag van Nelson, en al een paar keer is het voorgekomen dat ik lange grove stukken shag ertussen heb zitten.Heb hier nooit een melding van gemaakt maar nu na de zoveelste keer wil ik hier wel graag melding van maken. Het grove stuk shag is nog langer dan een vloeitje.

Geld betaald, maar schoenen niet leverbaar

Tue, 12 Mar 2013 21:40:47 +0000

Vorige week woensdag 6 maart bij webshop Nelson.nl schoenen besteld en betaald. De volgende dag kreeg ik via mail annulering van order. Alle 3 de schoenen bleken niet meer leverbaar. Direct weer de webshop geraadpleegd of schoenen nog werden aangeboden. En dat bleek dus nog gewoon zo te zijn. Een rare situatie die naar mijn smaak riekt naar misleiding! Ik wacht nog steeds op mijn geld.

Grof stukje

Wed, 06 Mar 2013 16:57:54 +0000

Er zit een grof stukje in mijn nelson zwareshag tabak

nelson tabak

Thu, 07 Feb 2013 13:01:01 +0000

In het tabak van nelson half zwaar . Zitten steeds meer grove stukken je gooit bijna een half pakje weg.f?????

Zomerschoenen replay

Tue, 27 Mar 2012 17:00:39 +0000

Beste, ik heb een maandje geleden nieuwe replay schoenen gekocht, Met artikelnummer 24186080 Deze schoenen zijn al helemaalversleten de gaten vallen erin aan de onderkant. Ik ben met deze klacht naar een Nelson winkel gegaan deze konden mij alleen wat betekenen als ik de bon en de schoenen doos nog had van die schoenen, die ik beiden niet meer heb. Ik vind het heel erg als je schoenen koopt van 79,95 van replay dat Nelson niks voor je kan betekenen!!! Je koopt niet zomaar schoenen van replay, maar je verwacht wel kwaliteit anders kon je net zo goed schoenen bij de bristol halen. Ik hoop dat er wat gedaan wordt aan mijn klacht!